高速收費員個人年終總結範文(精選6篇)

高速收費員個人年終總結範文(精選6篇)

  日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,有過困惑,更有希望和喜悅,如果你仍舊感到迷茫,那麼我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結了。那麼如何把一年一度的總結寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的高速收費員個人年終總結範文(精選6篇),希望對大家有所幫助。

  高速收費員個人年終總結 篇1

  輝煌的20xx年即將過去,將20xx年取得的成果和成績將在20xx年發揚下去,發揚我們不怕吃苦,不怕奉獻的精神,創造更加輝煌的20xx年,而奮鬥吧!總結20xx年的優點和過失,規劃20xx年工作思想和動向。

  作為一名收費員,首先要把收費業務練熟練精,為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員,不僅要把業務技能掌握熟練,而且要牢記收費員的職責,遵守公司的規章制度,為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮鬥。

  今年剛加入收費系統,認識和了解上都不全面,經過上班,培訓,實習,對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作,但是我們既然來參加這項工作,就要幹好收費這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻,將自己的光彩展現到高速公路上。

  一、防松防散,嚴養成,確保收費秩序正規化,正常化。

  1、鬆散現象對個人和集體危害很大。

  2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。

  3、損壞了收費人員良好的形象。

  4、危害個人的成長進步。

  二、自覺做到思想不松,作風不散,幹自己職責以內的事,做好崗位特殊情況的記錄,遵守安全規定,幹勁不減的作風,為收費生活增光彩。

  1、重新認識,排除干擾,做到思想穩定,認識統一,行動聽指揮。

  2、正規紀律,嚴守紀律,做到上班期間作風嚴謹,一絲不苟。

  3、安心本職工作,多做貢獻,有一份熱,發一份光的精神,缺點會克服掉的,為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧!

  從上班到現在,我給自己總結了以下幾點,我會努力的做好以下幾點:

  1、心放細,手放快,眼放亮。

  2、調整好心態,平常心面對“一切”。

  3、不要把情緒帶到工作上來,影響自己正常上班,正常發揮。

  4、幹好本職工作,使自己的業務更加熟練,愛護宿舍設施及收費亭的裝置。

  5、記錄好自己工作上的得與失,善於總結和吸取教訓。

  6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎?只有更好,沒有最好。

  7、上班期間對自己要求嚴一點,對自己負責,為單位負責。

  8、戒驕戒躁,埋頭苦幹,不恥下問,努力學習,不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

  9、服從命令,聽從指揮,堅決完成任務。

  以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,20xx年我們共建和諧水溝,20xx年我們共建文明水溝和三無水溝,為明天的夢想而努力。

  以上是我的年終總結,如有不對的地方,望領導給予批評糾正,我會及時的改正錯誤,吸取教訓,為建設和諧,平安,文明的收費站做貢獻,有一份熱,發一份光,創造更大的成績而奮鬥。

  高速收費員個人年終總結 篇2

  在20xx年裡,我自覺遵守管理處的各項規章制度,積極服從領導的工作安排,做好自己的本職工作,做到盡職盡責,維護集體榮譽,思想上要求進步,認真貫徹執行管理處的檔案及會議精神。不斷充實完善自己。做到思想行動統一。堅持保證安全第一的思想指導自己的工作。不放過工作中的每一個細節步驟,做到工作認真嚴謹、實事求是。

  一、圍繞收費員工作,充分發揮崗位職能。

  不斷改進工作方法,提高工作效率,以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好地完成了各項工作任務,做好自己的本職工作。

  二、加強學習,提高自身綜合素質。

  把學習放在重要位置,堅持學習,提高了自己政治洞察力,努力提高自己的個人素質,牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

  三、嚴於律已,不斷加強作風建設。

  在工作中以制度、紀律規範自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見不斷改進工作;堅持做到不利於管理處形象的事不做,不利於管理處形象的話不說,積極維護管理處的良好形象。

  四、強化職能,做好服務工作。

  工作中,把握根本,努力提高服務水平。發揚吃苦耐勞精神,正確處理個人利益與集體利益的關係,能夠積極參加各項集體活動。

  今後我將更加嚴格地要求自己,勇於進取,努力學習新知識,掌握新技術,積極發揮聰明才智,踏踏實實、兢兢業業任勞任怨的做好本職工作。

  高速收費員個人年終總結 篇3

  緊張,充實的20xx年即將結束,在這一年的日子裡,我和大家一起學習工作。彼此建立了真摯的.友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務水平有了較大的提高,當然這與上級領領導的幫助和大家的支援是分不開的,在此我深表感謝!

  一年來,在局和站領導的帶領下,我以建立和諧公路的重要思想為指導,緊緊圍繞文明收費,禮貌服務,求真務實,開拓創新,不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年徵收任務,促進收費工作持續,快速,健康發展做出了我應有的貢獻。一年來,在思想上嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇,任勞任怨,在作風上艱苦樸素,務真求實,較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業盡心盡力,努力工作,主要情況彙報如下:

  一、思想工作方面

  俗話說“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢,透過閱讀書籍,勇於解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。首先在思想上,主動加強對政治理論知識的學習,同時加強對外界時政的瞭解,透過學習,提高自己對政治的敏銳性和鑑別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動

  上落實。理論源於實踐,又高於實踐。在過去的一年中,針對自己的本職工作進行了學習,注重加強對理論知識的瞭解和掌握,促成自身知識結構的完善和知識體系的健全,進一步加強自己的業務知識。

  二、工作情況

  本人嚴格遵守站的規章制度,堅守徵費條例。認真做到“應徵不漏,應免不徵”的工作原則,在工作上不遲到,不早退,有事主動請假,尊敬領導,團結同事,在收費過程中對司乘人員實行微笑服務,主動為司乘人員排憂解難,遵守服務規範,嚴格按照內容,把收費工作與文明服務緊密結合,在社會上樹立良好的收費形象。平時,勤儉節約,任勞任怨,對人真誠,人際關係和諧融洽,從不鬧無原則糾紛,處處以一名收費員的要求來規範自己的言行,毫不鬆懈的培養自己的綜合素質和能力。

  三、存在的問題和打算

  儘管經過一些努力,我的業務水平比以往提高了不少,但還需進一步提高,在以後的工作中,我將加強理論和業務學習,不斷提高業務水平,以後我會更加努力工作,在站領導和班組的帶領下使自己的工作達到一個層次。

  20xx年,我的收費工作取得了一些成績,但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支援的結果,是同志們的配合,協助的結果。但是在工作中還存在一些問題:在文明收費,禮貌服務,百萬元誤差上,個人能力還需進一步加強,這些還需要我在今後的工作中不斷去實踐和思考,去改進和加強,去創新並加以理解。在今後的工作中,我將加倍學習各項業務知識,充分發揮自己的特長為站多做一點貢獻,堅決服從領導指示要求和安排,認真做好自己的本職工作,將工作做得更好,讓屯留收費站的明天更加輝煌!

  高速收費員個人年終總結 篇4

  20xx年,我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,現將一年來的工作總結如下:

  1、工作業務方面。

  從我來到xx站的近2個月裡,我和大家一起學習和工作,彼此建立了真摯的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支援是分不開的,在此我深表感謝。

  一年來,在局和站領導的正確帶領下,我以建立和諧公路的重要思想為指導,緊緊圍繞文明收費,禮貌服務,求真務實,開拓創新,不斷強化自己收費工作的能力。

  為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了工作,明確了工作的程式、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

  在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作。

  2、工作態度與服務態度方面。

  我知道收費員的形象是代表了整個成南高速xx收費站的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務態度,使用禮貌用語,收費工作是視窗行業,接觸的司機形形色色,良莠不齊,當然有很多的司機是理解和支援我們的工作。

  由於我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題,不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發生,對此有的司機是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機,我都儘量忍住,禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領導,快速、正確地處理好事件,並有效地恢復好交通,使收費站的工作能夠順利進行。

  3、工作質量成績、效益方面。

  xxxx年,我站以“全心全意為顧客提供優質服務”的經營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質量方針為指引,積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創活動,按照目標管理考核細則全面開展工作。在管理處和xx站領導的正確帶領下,我們在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先後及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛鍊了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。

  4、新一年的個人工作計劃方面。

  xx收費站是成南高速與xx市的視窗,每位收費員的工作態度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與xx市的形象,這就要求我們加強職業道德教育,增強“視窗”意識,做到愛崗敬業、無私奉獻;在具體工作中,就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨,把收費工作同文明服務結合起來,想車主所想,幫車主所需,按章收費,做到“應徵不漏,應免不徵”,熱情服務,以自身的良好形象、用優質服務來感化車主,爭創文明視窗。

  收費工作是簡單、機械、枯燥的,如何成為一名出色的收費員,更好的服務人民,奉獻社會?我覺得以下幾點非常重要:

  一、要有過硬的收費技能。

  我們要熟練掌握各種車型的交費性質,在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

  二、要有嚴明的紀律觀念。

  收費員在小小的收費亭裡面臨的不單單是機械枯燥的工作,有時還會面臨金錢的誘惑,人情的困擾。在面臨金錢誘惑時,我們要把好個人關,不準只收錢不給票或少給票,不私吞車主扔下的不要手工票據的現金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準,切實做到“應徵不漏,應免不徵”,按章收費,不放過一輛人情車。

  三、要有高度的工作熱情。

  在徵繳矛盾仍然存在的今天,如何化解徵繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解徵繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時,必須使用文明禮貌用語,實行微笑服務,要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解,甚至汙辱謾罵和威脅,這時我們要做打不還手,罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

  要做一名出色的收費員,不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念,優質的工作態度及高度的工作熱情,還要有一種奉獻精神,要透過自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。是視窗,就要擦亮,是大門,就要樹好形象,我決定在站領導的帶領下,以嚴明的紀律約束自己,以真誠耐心的服務對待工作,讓我們xx收費站這個視窗形象更加明亮起來。

  總結一年的工作,儘管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,做出更大更多的貢獻!

  高速收費員個人年終總結 篇5

  我是一個高速口的收費員,每天的工作簡單、平淡到枯燥、單調。想到自己去年在深圳打工的時候,每天的工作內容和收費員一樣的枯燥,但是在單調一段時間以後,自己變得享受起來,每時每刻都在接觸新的面孔,跟不同的人交流、溝通,莫不失為一件好事。

  在外人看來,高速公路收費人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風光,令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,收費站實行的是半軍事化管理,有著嚴格的組織紀律,上班期間自由度極小,不能隨意離開徵費崗位,上廁所不能超時;再者,收費站是服務視窗,是展示高速公路人良好職業形象的視窗。

  收費員日復一日地重複著文明用語、忙於收費和髮卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日,要求優質文明服務,唱收唱付,文明用語,微笑服務!

  大多在高速公路收費站上班的收費人員,遠離家人、遠離朋友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費站是沒有法定節假日可言,就連大年初一也無一例外,可是我們都能忍受,我們把站當作自己的家,把站裡的同事當作自己的兄弟姐妹,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支援、幫助,在生活中互相關心、照顧,遇到困難向站領導反映請求幫助,在這充滿溫馨與關愛的大家庭裡,親如一家人。

  高速收費員個人年終總結 篇6

  作為一名高速公路收費員,這份工作給我帶來的苦與樂真是如人飲水,冷暖自知。

  在我看來,收費員其實都是日復一日地重複著文明用語、忙於收費和髮卡等,每天呼吸著汽車尾氣,還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛,迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。

  收費站的工作看似簡單,因為它只需要你給來往的車輛收取過路費,只需要你正確識別車輛的型別發放通行卡。但其實這工作也是一門學問,它要求你要有足夠的細心、熱心、耐心和責任心。收費時要很細心,稍有疏忽就可能產生長短款,所以每分每秒都要很仔細。有些駕駛員因為不熟悉線路而走了很多彎路,當他們向我們詢問時,我們會很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋,做到“應徵不漏、應免不徵”,讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責任心,對工作負責、對駕駛員負責、對自己負責。

  微笑服務是體現高速公路視窗形象的重點,是提高視窗服務質量的關鍵之所在。有時會碰到個別駕駛人員故意刁難、更有甚者無理取鬧,而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象,依然需要禮貌地進行解釋和勸解,因此心中時常會感到委屈。然而,更多時候因為我們的熱情服務,而得到大多數駕駛人員的理解和支援時,我們會感到由衷的欣慰。

  一個收費亭就是一個視窗,是視窗就要擦亮,是視窗就要樹好形象。作為一名收費員,我們將以嚴明的紀律約束自己,以真誠耐心的服務對待工作,為我們爭創“星級收費站”作不懈的努力。

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