2021物業管理人員的年終總結

　　時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，好好的總結下自己這一年的工作，讓來年少走彎路吧！但是拿起筆的時候卻發現不知道寫什麼，下面是小編精心整理的2021物業管理人員的年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業管理人員的年終總結1

　　作為一名普通物業管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進地跟上物業管理發展方向；第二是將學到的理論知識用於指導自己的實際工作，盡最大潛力處理好，協調好企業與業主之間的關係；其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終持續昂揚的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信於業主，維護好公司良好的形象。

　　身為公司一員，這些都是我務必做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但經常給予我口頭表揚，當得知我在“僑苑”上班離家較遠時，於今年初將我調到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”，除工作外，公司領導還會關心每位員工的家庭狀況，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分思考到安排得妥妥當當。未來公司之前，只明白“祥祺”公司是一個很有發展潛力，具有必須知名度的民營企業，但不明白還是一個充滿愛心的群眾，此刻親眼看到“祥祺”的許多員工，因充分施展自己的才華，工作認真、踏實，在公司領導的關心幫忙下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優惠，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價值得到了充分體現。

　　家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個“關愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時間，就親身感受到了“祥祺”的這份愛。此刻我最後明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什麼有的員工在那裡一干就是十年，有的竟證明只要“祥祺”不炒他，他願意在那裡奮鬥終身。

　　記得今年年終總結會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西。”是的，尤其是情和愛，還有人生的價值。為此，我們也只有紮實幹工作，才無愧於公司領導的關心，無愧於這樣一個“重人才、有關愛”的大家庭。

　　物業管理人員的年終總結2

　　20xx年x月，帶著忐忑的心情來了創和這個大家庭。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作，工作內容帶著前所未有的未知與挑戰，激勵著我需要付出更多的努力去學習和充實。幾個月一瞬間過去了，到了年末，也是一個回顧工作，總結分析自我的時候。

　　一、辦公室工作

　　1、業主辦理入住x戶、商鋪入住x戶，x家裝修和工程部人員每週2-3次裝修巡檢、檢查；日常報修、投訴處理共x餘次。

　　2、辦公室裡每天負責辦公室衛生，考勤記錄，值班記錄檢查，辦公室每週學習培訓、開會記錄x次。

　　3、學習收費軟體，收費流程，票據的整理，各類表報的製作和月底報表的製作。

　　4、每週整理辦公室檔案，歸檔，分類。

　　5、領用、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點，歸類，入庫，每週定期檢查清理庫存。

　　6、協助工程部發放業主燃氣卡x家，單元門鑰匙、信報箱鑰匙發放x家。

　　7、品質考核檢查記錄x次，周巡檢，質檢會議x次。

　　8、門崗系統維護每週一次，共計x次。停車IC卡辦理，續費，回收共計x張；臨時進出IC卡x張。

　　9、電梯報修投訴處理，x次。

　　9、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領導下派任務。

　　二、綠化維護

　　當前綠化工人由綠化公司直接負責，我作為保潔部主管也要監督綠化的工作。在x月x月的公司品質考核的時候，公司領導對於小區綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方，例如小區前提裝修期間許多施工隊的汽車碾壓草皮，讓一些地方有泥土裸露，針對這些問題，我也第一時間與綠化人員溝通，對綠化植被被破壞得多放立刻進行整改和修復。

　　正值秋、冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要是以下方面的工作：

　　1、每週與綠化人員對小區綠化情況進行溝通

　　2、每天做好園區綠化及設施的日常維護監督，對於芙蓉樹等落葉情況嚴重的樹木進行樹枝修剪，共計x次，麥冬，扁竹根則是以補種、修補和拔除枯黃壞死的來進行維養，共計x次。

　　3、每天對路面和各個角落的及時清掃落葉。

　　4、防蟲，冬季花草的施肥共計x次。

　　三、保潔部工作

　　1、認真做好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育培訓。每週開會培養員工的服務意識。

　　2、進一步建全各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改進和進取。

　　3、保潔員的儀表、形像、禮節管理培訓。根據公司的要求，統一著裝，經常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

　　4、定崗、定位，責任到人。根據小區的實際情況，劃區，劃樓、劃樓道，根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，發現問題立即糾正。

　　5、每週定期和不定期的檢查。及時組織人力和物力，確保每一次檢查。每週五定期一次大檢查，每天一次小檢查。

　　6、搞好業主關係。經常與業主溝通，徵求業主的意見，對於提出的問題，及時整改，並請業主檢查。

　　7、嚴格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結果第一時間與員工溝通。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持不定期巡視小區，督導保潔工作，落實各種會議制度。

　　8、九月份調任保潔主管以來，招聘人員共計x人、每週定期培訓共計x次、不定期培訓共計x次、辦理離職人員手續x次；品質考核指出問題共x處，周巡檢指出問題x次，接到業主保潔方面投訴x次。

　　四、存在的問題：

　　1、入場前期有很多業主正在裝修，建渣在樓道上堆放的情況很嚴重，保潔對於業主的勸阻引導不夠，以至於有業主多次投訴。

　　2、專業技能掌握不夠。清潔方法不夠，還無法全面的進行清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下隱患。

　　3、保潔部各人員之間的工作經驗交流還不夠。對於其他小區做的優秀的地方學習的還不夠，特別是在勸導業主在樓道上堆放物品的習慣。

　　4、衛生死角處理不完全。樓道清潔衛生是每次的檢查的重點部位，消火栓，樓道轉角的窗戶上的灰塵，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況；電梯裡按鍵有髒印；單元門和門口的報箱有落灰塵。

　　5、保潔人員培訓不夠。保潔人員在開荒的時候人員變動較大，人員培訓時間不足。很多保潔只會掃地拖地，對於時間的合理安排不夠，以至於感覺做了很久工作但是效果又不明顯。

　　6、入住資料填寫不仔細，有錯填的地方。

　　五、針對以上情況，20xx年計劃如下

　　一、辦公室

　　1、繼續加強客戶服務水平和質量，做到業主有問題能解決的立刻解決，沒法解決的立刻向領導反映，努力讓業主得到滿意答覆。

　　2、20xx年入住，辦理裝修的業主的登記，歸檔要更細緻，保證沒有出錯。

　　3、辦公室收費軟體更熟悉，確保收費員不在的時候能獨立完成業主收費，文件資料建立並且準確無誤。

　　4、門崗系統每月1次維護，確保系統不會癱瘓。門崗系統專人保管使用，放在特定位置，以備系統斷電以後能夠及時恢復。

　　5、辦公室內接到報修詳細登記並立刻告知工程人員，做到當日報修當日解決。

　　6、每週周巡檢週週檢查，每週的問題當週解決

　　7、每週進行一次辦公室文件檢查清理，沒有入檔、櫃的檔案全部清理分類入檔、入櫃。

　　8、辦公室物資庫存每週清理一次，做好登記。每月申購回來的物資入庫之前清點確認，並簽字確認。物品領用、借用做好登記，由當事人簽字確認，歸還時確認完好無損在入庫。如果出現損壞，須由當事人照價賠償。

　　二、保潔部

　　1、保潔小檢查每天1次，大巡查每週1-2次，並且對每次巡查的結果告知當事人。

　　2、保潔各人員負責區域簽到準時，無誤，無提前簽到或者是補籤的。

　　3、保潔部選一名保潔班長。保潔各人員的工作安排直接由班長負責，平時衛生和工作狀態由班長直接負責。並且由班長做好帶頭模範帶頭作用。

　　4、在不影響工作的情況下，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學習，與兄弟單位保潔人員交流工作經驗互相學習。

　　5、完善獎懲措施。做得好的，選一名評為月標兵並且分享當月評為標兵自己的好的地方和不好的地方。

　　6、保潔會議的時候不定期學習《保潔部工作守則》，讓保潔能夠熟悉工作守則的基本內容。

　　7、保潔部每月召開保潔部會議2-3次，並且完整記錄開會內容，各參加會議人員。

　　三、綠化

　　1.每天巡視綠化維護情況，每週巡檢結果立刻告知綠化人員。

　　2.每月監督綠化人員對小區內綠化植物修剪，修枝，施肥情況。

　　3.綠化人員如有變動立刻告知領導並安排。

　　4.第一時間傳達領導下達任務。

　　相對我剛到小區的時候，管理經驗不足，熟悉度不夠，又加上小區裡到處都在裝修，樓道里建渣，路面上的白色垃圾，電梯裡面裝修的粉塵情況嚴重。經過x月、x月份的全面的大開荒階段，樓道上建渣，路面上的白色垃圾除個別還在裝修的業主樓道上粉塵比較多以外，其他地方相對來說有了很大的進步。

　　總的來說20xx年雖然坎坷但是也還順利，有許多不足的地方還需要改進，辦公室的同事對我也是很照顧，讓我感覺到這個初次接觸的工作也不是那麼困難。希望20xx年可以比20xx年更好。

　　物業管理人員的`年終總結3

　　去年是飛躍發展的一年，這一年裡，在公司的領導下，在開發商各級領導的支援下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：

　　一、日常工作目標管理的完成情況：為了搞好此項工作，定期檢查住戶房屋有無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。

　　二、設施、裝置的管理：為了保證小區內的設施完好執行，在設施、裝置的管理方面，做到日常檢查有登記、維修有記錄。11月份對68樓院內花磚進行整修，11樓院牆護坡整修、8-2-4單元下水管道的整改。

　　三、綠化工作：為了給業主創造一個優美的生活環境，積極配合綠化人員的養護工作，針對綠化人員在養護過程中出現的問題，及時發出合理化的建議，督促其整改，做到綠地內無垃圾雜物。

　　四、環境衛生的管理：環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，對小區內的衛生進行每天例查，並由公司制定了嚴格的保潔程式和考核方法，加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀，做到小區內地面無垃圾、廢紙，並對車棚、樓道內亂堆亂放進行清理。

　　五、治安管理：上級單位下半年為我小區配備了監控設施，現已基本安裝完善，為小區的安全又上了一道保險。

　　六、入戶走訪：為了讓我們的服務更好的提高，下半年對小區內住戶進行了走訪調查入戶走訪，讓住戶為我們的服務進行評價，這樣能知道不足，讓我們共同進步。

　　20xx年，對於我個人來說，又是一個充滿挑戰、基於與壓力開始的一年，是辭舊迎新再次展現自己的又一開始。

　　物業管理人員的年終總結4

　　光陰似箭，一學期轉眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領導下，在學校全體後勤工作人員的勤奮努力的工作下，學校總務工作取得了一定的成績，現將20xx年物業後勤工作總結如下：

　　一、服務教育、和諧無私

　　後勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的後勤保障。作為後勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據後勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協作，相互支援，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

　　二、同心協力、齊抓共管

　　今年，結合學校的工作計劃，為使學校環境進一步最佳化，為教師、學生營造優良的工作、學習環境，主要做了如下工作：

　　1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，於是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。

　　2、為了保證新教學樓建設的順利進行，後勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。

　　3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環境的作用。

　　4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監控；每月對食堂商店進行安全排查，確保不發生任何食品衛生安全事故；食堂商店員工齊心協力，任勞任怨，一心撲在學校工作上。

　　5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施裝置每週一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。

　　6、男生宿舍樓一二門窗防盜網因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網。

　　7、為管好、用好現代化教學裝置，和教導處協作，制定了相應的規章制度及考核辦法，由於措施得力，基本保證了裝置的完好率，確保了資訊科技在課堂上發揮作用。

　　8、食堂添置了饅頭成型機和蒸櫃，淘汰了用了近x年的木蒸籠。

　　9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。

　　10、完成了校園網的佈線、安裝和除錯工作，隨時可投入使用。