銀行個人工作業績總結

銀行個人工作業績總結

  時間不知不覺,我們後知後覺,辛苦的工作已經告一段落了,回顧這段時間,我們的工作能力、經驗都有所成長,需要認真地為此寫一份工作總結。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便,以下是小編為大家整理的銀行個人工作業績總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

  銀行個人工作業績總結1

  我於20xx年9月有幸來到XX銀行信用卡中心這個大家庭,回顧這些年的工作,我在公司領導及各位同事的支援與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。於20xx年12月份至20xx年3月份,很榮幸的轉成徵信複核崗位,經過三個月的試用期,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將近一年的工作做個總結。

  20xx歷程

  20xx年1—9月份,我也和大家一樣只是一名普通的徵信員,工作的重點在於一些比較細節的具體稽核,每天完成自己的工作就行了。由於下半年卡中心的髮卡目標一下子變成500萬張信用卡,信審部門招了許多新同事,我在9月份開始支援複核,幫忙高階室三個組的組長複核看件,剛開始看件還是有點不適應的,每個人的做件思維也不一樣,每個組的規定也有可能有所不同,經過一段時間的摸索開始漸漸適應。複核和自己做徵信還是有很大不同的,做徵信是要對自己稽核的申請件負責,而作為複核需要對同事所做的申請件負責,責任心也更加大了。在看件的過程中還需要總結每個人經常會犯的錯誤,怎麼提高他們的作業質量,讓他們的回退率低,提升他們的KPI。

  在20xx年12月份部門經歷了重新分組,我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的,有些是相對熟悉的老徵信員,還有一些都是xxxx年新進的同事。首先需要把他們的名字都熟記,剛開始還會出現名字與臉無法相匹配的情況,經過一段時間的磨合與交流,終於記住了大家。之後又需要再一次熟悉他們的做件方式和習慣,對於這個全新的小組來說,剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什麼問題,改怎麼去輔導他們,經過兩個月的時間,對他們漸漸有了瞭解,對每個人的優缺點也有了一定的瞭解,知道他們哪些環節還比較薄落,之後可以有針對性的輔導。我們組相對於其他組來說會有一點比較特殊,那就是由於組長還在休產假,組內的各種事宜基本是由王俊偉來負責,我除了平時看件也會幫俊偉分擔一點事務,這對自己的能力也是一種鍛鍊。

  帶教,是管理崗的模擬

  由於感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛鍊都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常執行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

  存在的問題及努力方向

  本人能敬業愛崗、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

  第一,複核崗對於我來說是一個新的崗位,許多工作我都是邊幹邊摸索,以致工作起來不能遊刃有餘,工作效率有待進一步提高;

  第二,有些工作還不夠過細,一些工作做的不是十分到位;

  第三,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。我想我應努力做到:

  第一,加強學習,拓寬知識面,努力學習,

  第二,本著實事求是的原則,嚴格要求自己真正做好合格的複核人員,

  第三,注重本部門的工作作風建設,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

  希望自己在今後的工作中積極提出自己的意見和建議,最佳化工作流程,加強信用管理,降低風險及損失,爭取為公司創造更大的利益。

  銀行個人工作業績總結2

  轉眼間從進入農行那時算起已經半年多了。這半年時間讓我對農行有了更深入的瞭解,透過自身的學習、領導和同事們的指導和幫助不斷提升自己的業務技能,使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。

  在工作中,我忠於職守,盡職盡責,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,我的角色是營業室大堂保安,主要負責營業室大廳內外的安全警戒,同時負責進入大廳客戶的首次分流與識別推薦工作,將有營銷價值的高階客戶推薦給大堂經理進行進一步的營銷,對所有客戶向高低及自助區進行有效分流。在工作的每一天我都要認真負責網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和運用維護;維持正常的營業秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據櫃面客戶排隊現象,及時進行疏導,減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態,發現異常情況及時報告,維護銀行和客戶的資金及人身安全。

  大堂服務是展示農行優質文明服務的重要視窗,所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客,以自己積極熱情的工作態度去贏得顧客的信任。再為客戶服務的過程中,我始終堅持微笑面對每一位客戶,“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供周到,便捷,高效的服務,做到服務規範,用於禮貌,舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。

  在這半年的工作當中我發現自身存在很多不足之處:

  對有些業務瞭解的不夠深刻,導致在客戶需要我們解答一些問題時,我無法給予及時準確的解答,在於客戶的交流方面也要多多學習,提高與各類客戶的交流能力。由於客戶的知識水平,素質及接收能力之間的差異,對於不同的客戶要採用不通的交流方式,且一定要戒驕戒躁,耐心講解,為農行樹立良好的形象。努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

  回顧20xx,展望20xx。在新的一年裡我會加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰,在這裡總結20xx,是為了汲取經驗和教訓,更好地幹好今後的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,請各位領導和同事批評和指正。

  銀行個人工作業績總結3

  呂萌同志,女,本科學歷,初級職稱,現任陽穀站前街支行高櫃櫃員。該同志20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業的滿腔熱情,數年如一日,兢兢業業,勤奮工作,一步一個腳印,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

  一、重學習、強自身、努力提高思想水平和業務素質

  近年來,新的工作環境和全新的業務,使她深刻地認識到,只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念,努力加強自身學習,煉就過硬的本領,提高自身素質,才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工,呂萌同志始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務,她都率先及時學習,掌握制度和業務要求,通曉每一個細節,她堅持邊幹邊學邊練,努力做到技術全面,業務精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質,她以嚴謹、細緻、負責的工作態度,虛心向比自己業務能力強的同事學習請教,憑著紮實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的瞭解,及時準確地處理各種型別的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績,獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂萌同志不斷加強政治學習,提高自身思想認識,並積極的向黨組織靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛鍊成為一名政治思想素質好,業務工作能力強,文化水平高的新世紀農行女職工。

  二、老老實實做人、勤勤懇懇做事

  隨著農行改革的深入,規範化服務的實施,對銀行最前沿的櫃員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業務素質,更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務,同時還需具備敏銳的'嗅覺以便及時捕捉來自各方面的資訊。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務,依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關係。在工作中,她有大局觀念,團隊意識強,善於搞好配合,一切以部門工作為主,不搞個人主義。只要是在不違背內控制度的情況下,不分分內分外,她都能夠認真負責,努力做好,沒有出現過推諉扯皮或的現象。遇到行裡組織各種活動需要留有人員值班的情況,她總是主動要求值班,把機會讓給別人,自己堅持做好業務值班,及時處理有關事務和上傳下達。

  三、熱情服務,真誠贏得客戶

  在長期的一線服務工作中,呂萌同志一直堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗,搶著做好內務工作,並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的要求,兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務,以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業務的客戶,對個別態度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。

  正因為該同志事事處處以農發行員工守則嚴格要求自己,一切以工作為重,任勞任怨,恪盡責守,認真履行崗位責任,多次獲得組織給予的榮譽。

  銀行個人工作業績總結4

  我自從x年到x工商銀行支行工作至目前已經有x年了,透過x年的工作,在工行取得了一定的成績,以下是我對我的工作情況總結。

  一、調整信貸結構促進商品流通

  x年是國務院提出治理經濟環境、整頓經濟秩序的年,總行提出了“控制總量、調整結構、保證重點、壓縮一般、適時調節”的信貸總方針,如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業信貸工作中去,我們提出的口號是:調結構、保市場、促流通。其中調結構是基礎,保市場是任務,促流通是目標。經過一年來的積極工作,商業信貸結構得到了有效調整。同時使我市市場出現了穩定、繁榮的喜人局面,完成購進總值20548萬元,實現銷售24178萬元,創利稅679萬元,取得了比較好的經濟效益。

  二、調好兩個結構,活化資金存量

  今年,國家實行財政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進原有生產要素的調整及最佳化配置,從而達到控制通貨膨脹、穩定發展經濟的目的。商業部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,其經營如何,對於能否穩定市場,促進經濟發展意義重大。我們認為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支援商業企業、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,調整好兩個結構,提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。

  三、調整好一、二、三類企業的貸款結構

  今年初,我們根據上級行制定的分類排隊標準,結合x年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,考慮國家和總行提出的支援序列,對全部商業企業進行了分類排隊,並逐企業制定了“增、平、減”計劃,使貸款投向投量、保壓重點十分明確,為今年的調整工作贏得了主動。到年末,一類企業的貸款比重達65.9%,較年初上升4.7個百分點,二類企業達26.7%,較年初下降2.6個百分點,三類企業達7.4%,較年初下降2.1個百分點。這表明,透過貸款存量移位,貸款結構更加最佳化。

  四、調整好商業企業資金佔用結構

  長期以來,由於我市商業企業經營管理水平不高,致使流動資金使用不當,沉澱資金較多,資金存量表現為三個不合理:一是有問題商品偏多,商品資金佔用不合理;二是結算資金佔用偏高,全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少,佔全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力於現有存量結構的調整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個方面的工作:

  1、大力推行內部銀行,向管理要資金

  我們在x年搞好試點工作的基礎上,今年在全部國營商業推行了內部銀行,完善了企業流動資金管理機制,減少了流動資金的跑、冒、滴、漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大摟在實行內部銀行後,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長。今年全部流動資金佔用比去年增長1.5%,而購、銷、利的增幅均在30%以上,資金週轉加快27%。據統計,今年以來,透過開展內部銀行,商業企業約計節約資金450萬元。

  2、著力開展清潛,向潛力挖資金

  針對商業企業資金佔用高、潛力大的問題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,組成了各級挖潛領導小組,並制定了一系列獎罰政策,在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮,變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動了全市商業企業挖潛工作的開展。為配合好企業清欠,我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,幫助企業分市內、市外、區外三個層次清欠,清回資金317筆,581萬元,受到了企業的高度讚揚。

  3、全力督促企業補資,向消費擠資金

  為解決商業企業自有資金少、抗風險能力差的問題,我們除發放流動基金貸款利用利率槓桿督促企業補資外,還廣泛宣傳,積極動員,引導企業學會過緊日子,變消費基金為經營資金。在我們的推動下,有7戶企業把準備用於消費的285萬元資金全部用於參加週轉。如地區紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬元企業留利,全部用於補充流動資金。今年,我們共督促商業企業補資158萬元,為年計劃的6倍。

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