2021物業管理員個人年終總結

2021物業管理員個人年終總結

  時間過得飛快,一年的工作又將告一段落。回首過去一年來的工作生活,我們有過挫折,該總結這一年的得與失,為下一年的工作奠定基礎了。但是年終總結要寫什麼內容才能讓人眼前一亮呢?以下是小編為大家收集的2021物業管理員個人年終總結,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

  物業管理員個人年終總結1

  xx物業是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培養,同事的關懷互助,此刻的我成長了,工作潛力提升了,下應對xx的個人工作進行總結:

  一、基礎服務:

  1、配合春節在園區的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區攬秀苑組團門崗前方及南北主幹道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作,對業主做好解釋工作及維修狀況彙報工作,最長曆時11小時最終保證了入住業主的生活用水,無業主投訴。

  2、配合公司對8S管理活動的全面推進,並對接相關標識的製作,及其他橫幅、水牌、上牆檔案等標牌的製作。

  3、起草園區各項對外書面函件的製作,含工作聯絡單、整改通知單,裝修施工整改工作聯絡函,與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

  4、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執行借查等規章制度。

  5、配合園區於11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯絡確認身份後再通知門崗放行,以確保業主的居住安全。

  二、園區生活服務:

  1、配合園區生活服務體系工作的開展,製作各項溫馨提示張貼,及經片區管家傳送於各入住業主手中。

  2、負責各類節慶、園區活動致業主的資訊傳送。

  3、配合園區生活服務體系健康服務的開展,對來訪業主主動帶給血壓測量服務;傳送體檢卡至來訪的業主,並及時更新相關統計。

  4、對xx年1月至8月的園區生活服務開展狀況進行了統計,在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。

  展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰,深知自己還有太多不足之處,計劃在20xx年做出如下提升自我的事項:

  1、在xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,職責與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊持續嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質,發揮員工的群眾作用,進一步提升服務品質。

  2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業主排憂解難。

  3、多到現場瞭解實際狀況,能夠更透徹地瞭解相關的物業專業名詞,更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

  4、對存在的問題和教訓及時進行總結,編製成案例,以便相互交流、借鑑、學習。

  5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

  6、除學習本部門涉及的相關範疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以後對全域性的把控潛力做好紮實的基礎。

  7、加強組織協調及處理突發事件的潛力。

  我們的工作就是由各種小事情串聯起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子裡,深感xx能挖掘我最大的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發展方向,持續這份工作熱情勇往直前!

  物業管理員個人年終總結2

  回首即將過去的20xx年,我的工作同樣經歷著不平凡。x月份,帶著樸實的情緒回到了xx。開始了一段新環境的里程,工作資料包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的發奮去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進行著。歲末,每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻,就將自己一年來的工作總結如下:

  一、物業服務工作

  物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、裝置維護,環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施裝置問題專案的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際,在進一步瞭解掌握服務費協議收繳方法的基礎上,經過與物業公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經順利完成。

  二、辦公室的工作

  辦公室工作對於我來說也是個工作領域,工作千頭萬緒,應對繁雜瑣碎的超多事務性工作,需要自我強化工作意識,注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排列印,根據工作的需要,製作表格文件,草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處後,對檔案的系統化、規範化的管理是我的一項經常性工作,我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,並做好收發文登記處理。

  三、細緻做好管理處財務工作

  耐心細緻地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,我認真核對財務賬目,清理財務關聯,嚴格財務制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實現。

  一是做好每一筆進出帳,對每一比進出帳,我都能根據賬務的分類規則,分門別類的記錄在案,登記造冊。同時認真核對賬單,搞好細緻記錄。

  二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度,我細化當月收支狀況,定期編制財務報表,按公司要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的狀況。

  三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,用心協助管理處領導的當家理財。在經常性開支方面,嚴格把好採購關,消耗關和監督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化推薦。

  四、認真負責抓好園區的綠化維護

  當前缺少綠化工人,正值冬季,園區綠化形勢比較嚴峻,主要做到以下兩方面的工作:

  一是搞好園區綠化及設施的日常維護。

  二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認真交接及驗收。

  物業管理員個人年終總結3

  自今年11月份入職xx公司以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況彙報

  一、自覺加強學習,努力適應工作

  我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚瞭解,為了儘快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。

  一方面,幹中學、學中幹,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依託工作崗位學習提高,透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  二、認真負責地抓好保潔後勤服務工作

  婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由於缺乏專業知識和管理經驗,當前保潔員缺少,又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導員工搞好醫院的保潔後勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。

  三、人員管理

  老婦保員工調到新婦保後,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為比和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的執行要求。現有人員11人,本年度共有2人離職和調職;其中1人調職到老婦保,1人辭退。

  四、新入職人員培訓

  在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程式,清潔不鏽鋼飾物,傢俱的清潔,清潔菸灰盅,清潔桌布,電梯的清潔保養,汙跡的處理。加強了員工考核制度的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。經過不斷的`培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式,人員基本穩定。

  五、保潔工作完成方面

  (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

  (2)完成對醫院所負責區域的衛生8常維護工作。

  (3)完成對婦保與海關的開荒工作。

  (4)完成海關石材晶硬處理,地毯保養工作。

  (5)完成醫院垃圾的清運工作。

  (6)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

  (7)完成海關外圍地面沖刷工作。

  (8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。

  (9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

  六、主要經驗和收穫

  在20xx工作一年以來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫:

  (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能儘快適應新的工作崗位。

  (2)只有主動融入集體,處理好各方面的關係,才能在新的環境中保持好的工作狀態。

  (3)只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區域經理職責。

  (4)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

  七、存在的不足

  由於工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx年的工作存在以下不足:

  (1)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠,特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時。

  (2)醫院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。

  (3)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

  八、下步的打算

  針對20xx工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

  (1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調,進一步理順關係。

  (2)加強業務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益。

  (3)管好耗材方面的開銷,最大程度為公司節省成本。

  (4)想方設法培訓員工禮節與操作知識,努力成為一隻綜合素質較高的保潔隊伍。

  (5)抓好所管區域的保潔後勤工作。

  在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今後的工作中不斷改進,不斷創新,做好各項管理工作,不斷總結經驗和教訓,不斷的進取,做一命真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

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