銀行櫃員個人工作總結(精選6篇)

銀行櫃員個人工作總結(精選6篇)

  不經意間,工作已經告一段落,回顧這段時間的工作,理論知識和業務水平都得到了很大提高,該好好寫一份工作總結,分析一下過去這段時間的工作了。那麼一般工作總結是怎麼寫的呢?下面是小編收集整理的銀行櫃員個人工作總結(精選6篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

  銀行櫃員個人工作總結1

  20xx年是工行發展濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創新的一年,也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裡,各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展,綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裡,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

  一、強化業務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。

  我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規範優質服務的同時,刻苦鑽研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

  二、以高度的責任心,使用者至上的服務理念,將優質工作落到實處。

  20xx年,我在長江村儲蓄所任業務主管,主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。透過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列於倒數五十名內,還曾幾度位於前三、四十名之列,我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯櫃員”。

  我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,徵對不同客戶採取不同的工作方式,努力為客戶提供質服務,以贏得客戶對我行業務的支援。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情,多次受到不同型別客戶的讚揚,從未接到過一起客戶投訴。

  時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的工行員工,更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今後我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革發展程序添磚加瓦,將優質服務工作落到實處!

  銀行櫃員個人工作總結2

  半年的工作也就是彈指一瞬,我結合自己這半年來在xx銀行的工作,分析了一下,自己在這半年的時間中真的成長了很多,這樣的機會不是說有就有的,xx銀行絕對是提供這樣機會的一個絕佳平臺,來到了xx銀行工作也有半年多了,在這裡的從一個新手慢慢的成長到現在,不覺得離不開銀行對我的培養,自己這半年來雖說也是很努力,但是銀行對我的培養我當然不會忘記,半年的時間說過去就過去,櫃員的工作不是一間輕鬆的事情,這半年也該對自己總結一番。

  一、業務的熟悉過程

  半年前我剛剛來到了xx銀行這裡是我的一個起點,也是早就了我,進來的時候首先就是一個業務的熟悉,那時候對於剛剛畢業的我來說,什麼都是無知的,我什麼也不知道,就只是自己的盲目的在工作,沒有一個方向,對於自己的工作沒有固定的規劃,不是很瞭解我們銀行的業務,在xx經理的帶領下我才慢慢的熟悉了這裡的一切,很是感謝。

  作為一名名櫃員我要熟悉的業務很多,但是不能夠急於求成,業務知識方面銀行其實交給我們的知識一部分,在我自己有了基礎的條件下,銀行再灌輸給我一點,但是這完全不夠,我自己在私下需要不斷的學習,自己不斷的去鑽研,我們的業務是一個龐大的結構,不是短時間能夠了解的,這半年來我虛心的學習,在工作中不斷的找出問題,向我們銀行的老櫃員請教,雖然每次之交流一點點,因為大家平時的工作也確實忙,但是這樣一點點的積累就很多了。

  二、端正思想,工作積極

  在銀行工作的這半年,我當然知道自己的思想要端正,客戶是第一,經理一直在跟我們交待,一定要多站在客戶的角度去想問題,要站在客戶的角度去看待我問題,為客戶著想,只有為客戶想的周到了,我們的工作才有意義,這是基本的東西,只有一切一客戶為中心我們的復位才能夠到達一個新的高度。

  工作當中要積極,上半年來積極一直都成了我們銀行的代名詞,積極的工作,積極的嗎,面向每一天的生活,這是我們在工作中必不可少的,平時領導交待下來的事情積極的完成,我們每一名櫃員都很積極,因為比我們更加優秀的人都那麼積極,我們當然不能夠對自己放鬆。

  三、不足之處

  我知道自己不是一個很能夠抗壓的人,半年的工作似乎就驗證了這一點,平時的壓力稍微的增加一點我感覺到自己力不從心,我覺得這是我心理作用,這不能夠存在於工作之中,我一定會好好地改變自己。

  銀行櫃員個人工作總結3

  20xx年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下:

  一、完成工作任務,取得良好成績

  20xx年,我作為一線前臺櫃員,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺櫃員工作,二是積極銷售銀行理財產品。在前臺櫃員工作中,我做到認真、細緻,合規合法,基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,取得良好業績。

  二、積極拓展業務,認真做好新老客戶工作

  我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺櫃員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。

  在服務老客戶的過程中,我用心細緻,引入關係營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續購買,使老客戶始終和銀行保持資訊協調的一致性,實現銀行與客戶的雙贏。

  我還利用老客戶的關係介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。

  三、樹立服務意識,真誠服務客戶

  在日常一線前臺櫃員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。

  20xx年,我將切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺櫃員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,為銀行的發展,做出自己應有的努力與貢獻。

  銀行櫃員個人工作總結4

  作為一名銀行櫃員,對於過去一年來的工作我也是感覺自己進步很大的,在這一點上面我也是深有深有感觸,一年的時間也在不知不覺當中過去的了,我當然也是非常清楚自己接下來應該要去努力的方向,這對我個人能力更加是一個非常大提高,來到x這裡我深刻的意識到了這一點,在這方面,我也需要總結一下工作。

  在這個過程當中,我深刻的意識到了這一點,來到x銀行工作已經有一段時間了,我對自己各個方面還是很有信心的,在這方面我也是能夠有深刻的體會,在這個過程當中,我也是做好了足夠多的準備,雖然有的時候會出現一些問題,但是問題也不大,這一點是非常清楚的,我也相信我是可以做好這些,在業務的的方面,我還是做的比較好的,認真服務好每一位客戶,保持一個好的態度,在這方面我更加是能夠做好這方面的職責,這對我個人也是一個非常大的提高,我也是對自己很有信心的,在這個過程當中我也是做的比較認真的,在這方面我也是能夠對自己有進一步的提高。

  回顧過去一段時間以來的工作我也是感覺進步很大的,對於我個人來講還是缺少一些鍛鍊的,我在業務方面,也是做好了很多準備,我喜歡在x這裡工作,我知道自己在x這裡能夠有很多的進步,每天和同事們虛心的請教,學習,在這個過程當中,我覺得還是很有動力的,在這一點上面我是感覺很有意義的,我每天認真做好分內的職責,同時也不斷的積累工作經驗,現在回顧這些事情的時候,我就感覺非常的充實的,感覺在工作當中我個人能力是有很大的提高的`,作為一名櫃員,雖然在工作當中每天做的事情是比較枯燥的,但是我還是感覺很有意義的。

  當然在工作當中,我也是有一些問題的,在這一點上面我應該要做出一定的調整和糾正,現在考慮這些的時候,我還是認為自己能夠做出一個好的判斷,只有在這個過程當中,積累足夠多的經驗才可以做的更好一點,對於自己出現的問題,還是應該要維持好的狀態,作為一名銀行櫃員我也需要把工作做的更加到位,這給我的感覺是很好的,我會認真的去做好自己的本職,這對我個人還是一個很大的提高的,現在回想起來的時候我也是希望可以做的更好一點,在一些細節上面,我更加希望可以做的更好一點。

  銀行櫃員個人工作總結5

  經歷過了這一年的工作時光,我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血,同時也是得到了不小的收穫,當然各方面的表現也是極為不錯。對於這一年的時光,我便是認真的分析總結如下:

  一、工作程序方面

  在這一年的工作上我都是有端正自己的心態,讓自己以最好的姿態在迎接每天的生活,對此我也是非常用心地在完成每一份工作。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的鬆懈,更是努力地做好自己該做的任務,讓領導看到我的成長,以及對於工作的付出。在銀行櫃員的崗位上,我都是堅持著自己的本分,儘可能地為每一位顧客服好務,為他們解答疑難,做好各項工作。對此我更是有多多的學習,就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情,同時讓我的工作能力得到提升,更是讓個人的能力能夠在這樣的情境下得到改變。

  二、服務態度方面

  作為櫃員,每天都是要面對完全不同客戶,並且為客戶做到最好的服務,讓他們更能夠對銀行的各項業務有更加深刻的理解,和明白自己下一步應該要如何去做。不管怎麼說,在面對幾乎方面,我都是有非常的用心,並且十分耐心地與他們進行講解,同時擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決。我相信只要我用真心與誠心去面對每一位顧客,那麼他們也是能夠對我們的工作有好的印象,也是能夠讓我更有動力在這份工作上去堅守。

  三、個人的不足

  其實在面對顧客上我確實還是經驗不足,有時候甚至會曲解顧客的意思,更是在與其進行溝通的過程中,沒有辦法達成一致的思想,這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比較慢,整體的效率不夠高,這也是我個人在工作上的問題,是我之前都沒有注意這方面的情況。

  面對即將到來的新的一年,我更是需要擺正自己的思想,讓自己在工作崗位上去堅守,同時以個人的能力來讓自己收穫到更多的成長。身為銀行的櫃員,我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作,同時也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長。面對接下來的生活,我便是需要擺正自己的思想,在工作上去用心的對待,以更好的狀態去面對工作,真正的讓自己以真心來面對工作,來促成自己在工作上的更好發展。我相信只要在接下了來的時光中,我都擺正自己的思想,便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作,也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作。

  銀行櫃員個人工作總結6

  20xx年已過去,回望我今年整體的工作情況,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,進步專業技能,完善服務素質,在工作崗位上兢兢業業,經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,在x銀行的大家庭裡,我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況,總結以下:

  一、勤奮努力,愛崗敬業。

  在擔負儲蓄工作時,堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務,整點時做到點準、墩齊、挑淨、捆緊,蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務,細緻地解決客戶題目,面對個別客戶的無禮,奇妙應對,不傷和氣,面對客戶的稱讚,謙虛謹慎,不驕不躁。經過不斷努力學習,在實際工作中延續磨練,現在已熟練把握了相干業務及規章制度,逐漸成為一位業務熟手。隨著業務的發展,視窗的業務爬升,我不斷總結經驗,進步速度,單月業務量接近x筆,日均業務量近x筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,嚴格依照行裡制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務,並連續數月無過失。

  二、團隊協作,共同進步。

  銀行工作需要的是集體合作,一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還要與同事相互幫助。與同事交換經驗,向他們學習,也將自己的經驗毫無儲存地告知他們。只有整體的素質進步了,支行的業務水平才能上一個臺階。

  三、強化業務學習,進步本身綜合素質。

  我積極參加金融業相干各項考試,考取了x。拓展業務知識,利用休息時間來櫃面學習把握會計櫃業務。在同事的幫助下,我學了很多東西,真的是“三人行,必有我師焉”。

  固然各方面取得了進步,但我依然存在著不足,如點鈔雖將將達標,但是還需要繼續努力,不斷進步。

  總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守x銀行各項規章制度,嚴格要求自己,對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關係x能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,積極學習金融業理論知識,並參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,我會在20xx年的工作中再接再厲,與x銀行共同成長,謝謝!

最近訪問