環衛工人的工作年終總結範文
環衛工人的工作年終總結範文
日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，經過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，不如來個總結以對過去工作做個分析和借鑑。相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！下面是小編精心整理的環衛工人的工作年終總結範文，歡迎大家分享。
環衛工人的工作年終總結1
年初以來，我處全體幹部職工在縣委、縣政府及縣城管局的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，以建立省文明示範縣城、國家衛生縣城為契機，對照市容環衛杯考核有關標準和要求，認真落實“圍繞一個重點，著眼一個創新，突出一個特色，注重一個質量，著力一個落實”的工作目標，不斷提高環境衛生保潔質量，努力實現環衛管理有新突破、新發展、新績效。
一、圍繞一個重點，“兩城”建立工作有新成績
1、高度重視,加強領導。召開建立工作動員大會，傳達縣裡、局裡關於開展省文明縣城、國家衛生縣城建立的目標、要求。結合我縣中心城區環衛工作實際，制定建立工作實施方案，成立建立工作領導小組，加強組織領導和統籌協調，並抽調骨幹力量設立辦公室，專門負責處建立工作的組織開展。
2、全面發動，統一思想。動員大會之後，各科室召開內部會議進行再發動，每位考核人員、管理人員再將建立工作目標、要求傳達到每位一線保潔員，透過全面發動，不斷統一思想認識，切實增強做好環衛工作推動“兩城”聯創的集體責任感，在全處上下形成齊創共建的良好氛圍。
3、確定目標，狠抓落實。對照建立工作目標逐條進行細化，制訂詳細的工作措施，明確責任領導、責任科室和完成期限，分階段抓好建立工作各項任務的落實。同時，利用每月召開的中層會議，階段小結建立工作情況，將遇到的問題擺到會議上集體商討對策，並結合形勢，有針對性地部署下階段的工作重點。
4、強化檢查，確保成效。對照建立工作各階段的部署安排，領導小組經常帶隊深入一線檢查建立工作各項任務的完成情況，透過現場辦公，急事急辦，特事特辦。對存在的一時難以解決的問題，及時彙總並提出整改意見，重新商討落實措施和整改期限，督促責任科室不折不扣地抓好落實。
透過努力，我處“兩創”工作取得了新成績，各項建立指標與測評要求不斷拉近距離，部分指標基本上達到測評要求，進一步提高了市容環衛管理水平，並經受了省、市、縣有關專家組的檢查考評。
二、著眼一個創新，經常性保潔工作有新起色
1、拓展道路保潔區域。4月份，按照縣政辦發〔20xx〕55號檔案精神，全面接收縣公路段、縣建設局、工業園區等部門和單位的保潔任務，保潔面積從年初的350萬平方米增至420萬平方米，新增部分主要為新豐路延伸段(象山港路—濱海大道)、靖南路延伸段(巨鷹路—林善岙隧道)、象山港路(巨鷹路—趙岙隧道)、濱海大道(巨鷹路—前岙隧道)、丹西創業園及工業園區背街小巷、象山港路以北中心城區河道、工業園區河道等，目前已全部落實全日制保潔。
2、強化道路保潔質量。全面取消二掃制，實行15—18小時全日制保潔。取消工業園區壓縮車、農運車收集處理垃圾模式，設定垃圾桶380只，配備4輛電瓶清運車，與主城區接軌採用垃圾桶裝收集處理模式。成立12人的巡迴保潔隊伍，人手配備腳踏車、鐵皮箱、鉗子等工具，對中心城區道路狀況加強巡迴保潔，落實4名保潔員對城區綠化帶、空調外機底部進行保潔，確保路段隨髒隨掃。完善機掃、人掃、沖洗“三位一體”保潔模式，突出機械化沖洗保潔，對建設路、靖南路、丹峰路、象山港路等路段進行每天2次的機掃沖洗，進一步提高環衛作業機械化率。增加每天電瓶車清運車次，消除桶內垃圾滿溢現象。贈送沿街部分早餐店、快餐店小型垃圾桶200餘隻，做好店面垃圾入桶宣傳工作。對環衛車輛、果殼箱、垃圾桶等裝置設施進行全面清洗保潔，落實地段保潔員加強日常性保潔。完善承包協議書，繼續與誠信物業簽訂協議推進環衛保潔市場化運作。對城區垃圾中轉站進站垃圾日產日清，落實除臭抑蠅措施，確保衛生清潔，無明顯臭味。同時，建立環衛處中層以上人員參與一線督查機制，實行溫馨提示卡考核，落實700名環衛工人發現問題報告制度，每人配送手機一隻，進行現場“挑刺”，進一步加強道路保潔考核力度，促進道路保潔質量的提高和鞏固。
3、加大河道保潔力度。5月上旬開始，接管了城區內河的保潔工作，並承包給象山綠葉家政公司開展正常性保潔。主要包括象山港路以北的新華河、東大河、梅溪河、白石涇河、西湖溪河等7條內河和城西立交橋水庫以及工業園區的象山河、白石河、山泊草河等5條河道，總保潔面積為17.5萬平方米。自“五一”開始開展河道環境突擊整治,打撈河面漂浮物、清理河岸斜坡零星垃圾16車次，5月中旬開始由6名河道保潔員駕4條小船，開展經常性巡迴保潔。
三、突出一個特色，臨時性突擊性工作有新突破
1、完善應急工作預案。針對我縣地理位置、氣候條件引發的突發性事件，如颱風、洪水等突發性事件帶來的環衛保潔重任，以及其他突發性狀況，詳細制定應急工作預案。同時，又制定完善了掃雪防冰工作應急預案、各類建立工作迎檢應急預案等，進一步充實完善應急工作預案，逐步建立應急工作綜合預警制度體系。
2、成立應急突擊分隊。透過年初以來我處完成的各項重大臨時性、突擊性任務的成功經驗來看，建立一支力量充足、訓練有素、能戰善戰的應急突擊分隊是十分必要的。為此，我們專門從各科室抽調力量成立應急突擊分隊，以應對臨時性、突發性的工作任務，遇特別重大的工作任務，全處人員參與，集中力量、時間分組加強突擊整治。
3、落實各項工作措施。年初以來，我們主要承擔了以下幾次的突擊性臨時性任務：一是開展除夕大掃除活動。我們除了完成自身職責範圍內的道路清掃保潔、垃圾收集、壓縮中轉和集中填埋工作任務外，還專門出動垃圾清運車46車次，幫助中心城區各社群、城鄉結合部村莊清運垃圾120餘噸。二是開展文明指數測評突擊整治。根據縣建立辦組織檢查反饋的問題，及時進行現場核查，並逐項進行整治整改，清理衛生死角70餘處，清運垃圾26車次。三是開展省文明城市複查突擊整治。全處人員分為6組，由處黨政班子領導親自帶隊上街針對道路(河道)保潔情況開展自查自糾，當場能解決的當場解決，當場不能解決的問題彙總後督促保潔中心及時整改，共查出問題500餘處，全部落實整改到位，為順利透過省文明城市複查奠定了良好的環境衛生基礎。四是開展清爽城市100分活動。10月26日，積極響應市處開展清爽城市100分活動的要求，在中心城區選出天安路、南街二條街，從中午12時至下午1點40分，讓該路段的所有環衛工人休息100分鐘，其間組織30名志願者上路進行文明勸導，要求沿街工商戶在這100分鐘時間內做到垃圾零投放，勸導路人自覺遵守市容環衛管理有關規定，不隨意丟棄垃圾，養成良好文明習慣。
四、注重一個質量，環衛基礎設施建設有新進展
1、積極籌建糞便處理中心。該專案原定場地設在縣建設局汙水處理廠內,由於多次與建設局協調未果,為提高中心城區糞便處理水平，今年5月份,我們決定對老糞便處理中心實施改造，已完成圖紙計設、規劃選址意見書、環評報告、進入土地預審、發改立項和預概算，年內啟動建設。
2、分批實施公廁升級改造。全面接收中心城區29座老舊社會公廁，制定改造方案，按照“兩創”工作要求，結合市容環衛杯考核有關標準進行了升級改造，並組織有關技術人員對改造後的所有公廁進行了竣工驗收，確保了工程質量和規格。計劃投入80萬元，嚴格按照生態旅遊城市特級公廁的規格，對塔山公廁進行升級改建，已動工建設，年內將建成投用。同時,完善公廁管理監督檢查機制，狠抓制度落實，加強日常考核，重點強化新接收公廁管理員的責任意識、服務意識，努力為廣大市民創造一個清潔、舒適、溫馨的如廁環境，樹立公廁的良好形象。
3、實施中轉站升級改造。根據中心城區生活垃圾中轉站數量不足的問題，計劃對塔山中轉站進行升級改造，目前已完成規劃選址意見書，力爭年內啟動建設。在萊薰中轉站設定全縣首臺高壓微生物除臭機組，每隔10分鐘自行開動一次，每次噴霧10秒鐘，有效吸收降解有害氣體，達到了除臭驅蠅的功效。重新籌備第四垃圾中轉站建設工程，已完成縣內土地報批程式，報省國土廳審批後辦理規劃施工許可證，力爭年內重新動工建設。汪家河菜場轉運站建設已完成圖紙設計。
4、實施水桶岙填埋場擴容改造。透過挖掘監測井、場區圍欄圈護、填埋區斜坡雨汙分流、設定安全標牌標識、設定地磅稱等措施，紮實推進水桶岙垃圾填埋場擴容改造工程，並積極申報省住房和城鄉建設廳參評生活垃圾填埋場無害化處理等級評定。6月15日，省住房和城鄉建設廳組織有關專家對水桶岙垃圾填埋場，按照國家二級標準進行了評審。
另外，年初以來增添8噸位洗掃車1輛、電瓶高壓沖洗車1輛、車廂可卸式垃圾車2輛、8噸位機掃車2輛、8噸位灑水車2輛、8噸位壓縮車1輛、考核用皮卡車1輛、三輪保潔車159輛、快速保潔車(腳踏車)30輛、垃圾桶1550只、果殼箱500只。
五、著力一個落實，隊伍效能建設有新成果
1、開展“三思三創”主題教育活動。按照縣、局關於開展“三思三創”主題教育活動的`部署和要求，針對環衛工作特色，詳細制定活動實施方案，成立活動領導小組，並下設辦公室，全面負責組織實施。透過處黨政班子會議、處中層會議、各科室內部會議進行層層發動，認真傳達“三思三創”活動精神，對全體黨員幹部和廣大職工進行全面動員，與每位黨員簽訂公開承諾書，身體力行實踐承諾事項，每位中層幹部撰寫心得體會文章。依託青年黨員力量，加大“三思三創”宣傳力度，將活動精神宣傳到一線環衛職工中去，使全體環衛職工瞭解這項活動並參與進來，切實促進了“三思三創”工作的開展。
2、加強內部督查考核。針對隊伍內部部分職工作風鬆散，工作積極性不高，幹事效率低的實際，圍繞提高道路保潔質量這一主要目標，借鑑縣城管局的做法，制定了《中層以上人員參與一線督查考核實施辦法》，發揮中層骨幹作用，彌補考核督查科考核力量的不足，切實加大對一線保潔員的考核力度，促進保潔質量的提高。同時，制定了環衛保潔量化考核辦法，實行處領導帶班，科室中層參與，考核督查科量化考核，考核員、管理員分片包乾的工作方式，形成層層有考核、人人負其責的考核機制，確保路段一線在規定作業時間內始終有人在保潔、有人在管理、有人在考核。
3、改善職工辦公環境。5月7日—10日，我們根據縣有關領導的要求，配合“兩創”工作的部署，將辦公場所搬遷至東塘山29號(原公安局巡特警處)。搬遷前，我們按照簡單節約的原則，對新辦公場所的辦公主樓、食堂進行了必要的裝修，對辦公室進行合理分配和安排，確保了每個科室的辦公需要，辦公環境比以前有較大的改善。年內，我們還將對附屬樓、門衛樓、操場進行修繕，設立職工活動室等，進一步改善職工的生活和辦公條件。
4、提高職工工資待遇。根據象政發[20xx]58號檔案精神，借鑑其他縣(市)、區的做法，結合自身實際，自四月份開始，為一線職工每人每月增資110元，使月工資達到1200元。在保持300元月考核獎不變的基礎上，調整技術工級別工資，增加幅度為150元—200元，使級別工資最低達到950元/月，最高達到2050元/月。同時，根據上級檔案精神，及時對事業在編人員、鎮辦職工住房公積金基數、全體職工養老保險基數進行調整，並按規定及時為符合晉升條件的職工辦理工資晉升手續。
透過強化隊伍建設，環衛隊伍的整體素質、活力、凝聚力和戰鬥力進一步提高，思想更加穩定，呈現出一派新氣象，工作效率和工作質量明顯提高，也湧現出一批特別出色的先進個人，如惠躍論榮獲寧波市誠實守通道德模範，李愛花榮獲寧波市三八紅旗手。
在環衛宣傳方面，保持去年的勢頭，年初以來透過各類媒體發表文稿46件，電視臺報導12次。其中，10月26日為慶祝第十五個浙江省環衛工人節，專門舉辦了情繫環衛·共創文明頒獎儀式暨大型文藝晚會，對58位縣級優秀城市美容師進行了表彰，並邀請寧波市歌舞團、象山縣青少年宮藝術團為現場1400餘名環衛工人表演了豐富多彩的文藝節目，我們還專門組織百名環衛職工參加了大合唱表演，象山縣電視臺還專門對晚會進行了錄播。
此外，在處理環衛投訴和辦理人大建議、政協提案的水平和質量方面也有所提高，共受理市民環衛投訴案件500餘起，做到“件件有落實，次次有迴音”。按時辦理人大建議、政協提案各1件。
以上是我處開展市容環衛杯工作的主要情況，雖然取得了一定的成績，但與此同時也存在著一些問題和不足，如保潔區域大幅擴增造成環衛資金、人員、裝置設施更加緊張，環衛保潔方式方法還有待於改進和完善，背街小巷及城中村的保潔質量尚需進一步提高，環衛宣傳力度尤其在專題宣傳方面還比較缺乏，等等，今後我們將努力尋求有效途徑，創新工作方式方法，不斷去克服和解決，爭取將明年的各項工作開展得更好，更紮實。
環衛工人的工作年終總結2
過去的一年，在威海南海新區管委的正確領導下，市政環衛科以新機制、新模式、新要求，積極建設現代型環衛，團結和帶領全體環衛職工，在著力提升環衛管理水平上狠下功夫，攻堅克難，現將20xx年工作總結如下：
一是環衛服務精細化作業進一步提升。市政環衛科不斷完善環衛監管制度，加強日常巡查，發現問題及時記錄。由於環衛公司清理不及時造成的問題，對責任環衛公司開出罰單；由於工程車帶土上路、商砼車拋灑水泥造成的路面汙染，通知責任單位進行清理，對其開出行政處罰決定書，20xx年開出處罰通知單10餘張。
二是完善各項規章制度。《威海南海新區道路保潔標準及檢查考核辦法》20xx修訂版的出臺後，根據其管理細則對轄區進行以克論淨不定期抽查，進行測評，對不滿足保潔標準的進行處罰和整改。每月各環衛公司負責人，市政環衛科領導，科室人員進行一次環衛大檢查，所有不滿足保潔標準的進行罰款，並對影像資料等彙總存檔。
三是做好20xx年夏季防汛應急預案。建立暴雨應急預案，設立工作小組，明確各人員責任，提前除錯裝置，保證暴雨發生後第一時間出動人員、車輛。
四是做好20xx年冬季清雪應急預案。建立清雪應急預案，設立領導工作小組，明確各人員責任，提前購置融雪劑，除錯裝置，保證雪情到來能第一時間出動人員、裝置，保障道路暢通。
五是規範垃圾清運協議。對接並查閱東區企業與我局簽訂的垃圾清運協議，督促已過清運期的企業及時與我局續簽協議，透過工程驗收及環衛公司的反饋，督促各企業增補垃圾桶，統一處理我區所產生的生活垃圾。截止20xx年東區總計簽訂垃圾桶168個，日處理生活垃圾10噸。
六是繼續做好環衛安全工作，降低安全事故發生率。要求各家環衛公司為環衛工人配備環衛警示牌，環衛人員作業時必須身穿安全警示服，定期進行安全意識培訓，吸取事故教訓，確保自身安全。
七是做好垃圾分類工作。根據《威海市城市生活垃圾分類實施方案》威政辦字〔20xx〕53號檔案精神，制定印發《南海新區生活垃圾分類實施方案》，設立工作領導小組，明確各成員單位職責。選取四個小區作為垃圾分類試點，碧海雲居·尚品設定四分類垃圾桶8組，江南城設定四分類垃圾桶8組，智慧垃圾回收箱1套，海岸嘉居設定四分類垃圾桶10組，觀海新村設定四分類垃圾桶10組，星海瀾灣設定智慧垃圾回收箱1套。
回顧20xx年我區環境衛生有了一定的提升，但距優秀城市環境衛生還存在一定的差距，下一年我們要在鞏固今年成果的基礎上，對工作求新求變，有創新精神，有進取精神，積極向組織靠攏。不斷強化己身，甘於沉下去，才能浮上來，更好的完成領導安排的艱鉅任務，打造更美的新南海。
環衛工人的工作年終總結3
承著去年建立國家城市的東風，200x年我處在“”學習的基礎上，進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環衛處的工作走上規範化、現代化而不斷努力奮鬥。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項規章制度，落實以制度化進行。
把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全責任制》、《生產安全驗收規定》、《環衛處各科室責任制》、《承包隊人員責任制及有關規定》等，完善了制度，並將其化為上的落實，如《承包隊人員責任制》的出臺後，根據人員的素質及工作能力，進行測評，並在測評中將不合格的人員進行了工作上的再分配，並根據測評的結果作為工資發放的。
作為環衛工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制後，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。
在人事工作中，文秘人員從事單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作得井井有條，並抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平臺。
二、完善承包責任制，促優質服務，安全生產的落實。
因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所佔比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，並將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。
三、收費改革初見成效，工作邁向規範化。
對於收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、費一個視窗收費的建議，但由於諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落後方式。為了解決這種落後的收費方式，為了跟上我市建立資訊化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。透過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯絡電腦軟體公司，根據我處的具體收費情況製作出一套收費軟體；同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和保潔費授權書》；對其他服務物件，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然後將所籤回的××戶住戶和××個單位的資料輸入電腦程式。經過幾個月的奮戰，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住戶成功扣費××戶，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費××戶，也達到了五成。
這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現規範化，辦公自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟體已創作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落後的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，併為今後城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問題
我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由於是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存摺上的名稱有誤差；有部分住戶未能按時在銀行存摺中存足金額；有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員並沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不願意籤《服務合約》與《代繳垃圾收運及保潔費授權書》的；有些店鋪由於其自身的穩定性和長期性難以保證，也不願意籤。這對我處的收費工作規範化造成了一定的障礙。另外，對於出租屋的住戶，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。
環衛工人的工作年終總結4
20xx年，安富街道環衛所在縣市政園林管理局的指導和街道黨工委、辦事處的正確領導下，在有關職能部門的大力支援下，深入貫徹落實“三個代表”重要思想和“創先爭優”活動。認真貫徹執行縣和街道黨工委、辦事處的工作思路，與時俱進、開拓創新、積極進取，確保了街道市政公用設施功能的正常發揮，在這半年裡城市管理和隊伍建設上均取得了一定的成績，為廣大市民營造了一個優美的宜居環境作出了積極貢獻，不斷提升了安富街道的外觀形象，進一步奠定了打造宜居安富的堅實基礎，較好地完成了20xx年各項工作任務。現將20xx年來工作總結如下：
一、20xx年工作回顧：
首先，在安富街道黨工委的重視下，城鎮化建設步伐隨之加快。今年對全街道轄區內900多棵行道樹進行造型、修枝並進行殺蟲;斥資6萬餘元在街道主幹道新安裝不鏽鋼果皮箱40餘個，無蓋垃圾桶10個，保證了街道各路段果皮箱的密度，大大改善了街道環境衛生減輕了環衛保潔人員的工作強度;提高安富環衛義工的形象，街道斥資8000餘元購買新式環衛服裝在保證環衛義工人員人身安全的同時也成為街道的另一亮點;加強垃圾處理站的科學管理，上半年安富垃圾處理站共處理垃圾182車次，共計處理、轉運垃圾2730餘噸;
第二，在日常執法管理中，重視對市政設施的維護，對街道大轉盤至安富中學、辦事處門口、農村商業銀行門口和巷子的人行道進行了整修，對損壞城市設施、亂張貼行為，嚴格依法查處。整理衛生死角15處，清理洗布潭河漂浮垃圾3噸，清掃保潔範圍擴大，將洗布潭村辦公室至華江轉角樓路段納入清掃保潔，將部份無人管理的居民樓院壩8處納入清掃保潔。
第三，加強路燈的日常維護和管理，發現故障，及時排除，保證路燈亮化率。今年上半年，我環衛所對轄區內各路段路燈進行了5次維修，搶修故障線路8處，受到了沿途人民群眾的好評。
第四，加強對各路段的清洗。今年上半年我環衛所對街道轄區主幹道、支路、人行道進行定期或不定期沖洗，共計沖洗車數900余車，使街道更乾淨更宜居。在今年環衛所和市政中隊的努力下在縣督查辦的一季度考核中我街道榮獲特大鎮街市容市貌環境衛生管理工作第四名的好成績。
二、存在的問題：
1.環衛設施和市政基礎設施任跟不上發展的需要。
2.環衛保潔人員年齡結構過大。
3.人員愛崗敬業的思想認識有待於加強，工作中為民服務的意識有待於進一步提高。
4.對城市管理的現代化、科學化探討不夠，城市管理的制度化、法律化水平還有待於進一步提高。
在今後的工作中，我們會面臨更多機遇和挑戰，我們將在縣市政局的指導和街道黨工委的正確領導下，與時俱進，振奮精神，團結拼搏，勵精圖治，全面履行職責，以新的精神面貌和新的工作姿態，為把安富建設成為“宜居安富”，“渝西明珠”而努力奮鬥!