最新物業管理行業協會工作總結範文（通用9篇）
最新物業管理行業協會工作總結範文（通用9篇）
難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？為此要做好工作總結。那麼一般工作總結是怎麼寫的呢？下面是小編整理的最新物業管理行業協會工作總結範文，歡迎大家分享。
最新物業管理行業協會工作總結 篇1
20xx年10月16日，中山市物業管理行業協會第一屆第一次會員大會召開，會議選舉產生了協會理事會、會長、執行會長、監事等領導層，這次大會宣告了市“物協”正式成立。
市“物協”成立兩個多月來，在中山市住建局、民政局的指導和支援下，在協會會長、執行會長的領導下，秘書處開展了一系列服務會員、發展行業的工作，取得了較顯著的成效。現將市“物協”成立以來的工作總結如下：
一、完成社團登記等手續，協會服務工作迅速走上正軌。
市“物協”成立後，隨即到市民政局辦理社團登記手續，並陸續辦好了協會公章、驗資、程式碼證、稅務登記、銀行帳戶、會費發票等一系列手續。10月31日市民政局批覆同意市“物協”成立，11月3日發放社團登記證書:社證字第526號，市“物協”領回社團登記證。
10月27日，協會秘書處搬到剛裝修好的市“物協”辦公室辦公。11月10日，趙藝鳴會長、譚志平、賀國平執行會長和歐書勤監事到“物協”秘書處舉行了簡樸的揭牌儀式，至此，中山市物業管理行業協會的常設機構秘書處正式對外辦公，開始逐步正常運作。
根據市住建局對市“物協”的工作要求和部署，在會長、執行會長的領導下，市“物協”秘書處於10月24日召開了秘書處負責人會議，會上研究、明確了秘書處負責人的工作分工，研究安排了當前秘書處的工作。會後，根據工作需要，秘書處充實、增補了工作人員，從11月的5人到12月開始工作人員總計6人，承擔起住建局、協會理事會交給的各項工作。
11月19日，市住建局下發了《中山市住房和城鄉建設局關於委託中山市物業管理行業協會承接事項的通知》(中建通[20xx]202號)，該檔案委託市“物協”承接指導小區業主大會和業委會成立，協助住建局調處各類物業投訴和糾紛;建立和管理物管專家庫，組織和指導評標等五項工作事項，此後，市“物協”按照住建局的要求，有計劃地開展協會的各項工作。
二、服務會員與行業，當好政府的助手，切實有效地開展協會的日常工作。
(一) 認真做好指導小區業主大會和業委會成立，協助住建局調處各類物業投訴和糾紛的工作。
我國住宅小區的業主自治管理需要一個較長的過程。目前，全國各地建立業委會的住宅小區才佔總數的20%左右，中山約佔30%。因此，指導小區業主大會和業委會成立是一項繁重的工作任務。自今年10月市“物協”成立以來，秘書處分工專人負責這項工作。11月以來，已先後指導17 個小區業主大會召開和業委會成立。
同時，由於種種原因，部分業主與業委會之間、部分小區的業主、業委會與物業公司之間也時有不協調的事發生。因此，市“物協”為協調解決這些矛盾糾紛，自10月以來，協助市住建局房地產科做了大量的接訪和調處投訴、糾紛的工作，先後調處了 25 宗投訴，其中重大投訴8宗，為促進社群和社會和諧做了大量工作。
(二) 建立和完善物業管理評標專家庫，依法做好組織和指導物業管理招投標的評標工作。
做好“物管專家庫的建立和管理，組織和指導物業管理評標工作”，是市住建局委託我們“物協”的第二項主要工作。秘書處十分重視這一工作。自11月以來，已先後受理和組織了 12 個專案物管招投標的評標工作。在組織和指導評標工作中，我們依法辦事，發揮物管專家庫的作用，認真、合理做好物管評標工作。
為進一步完善管理，發揮物管專家庫的作用，做好物管評標工作，根據市住建局的要求，市“物協”正在起草“中山物業管理專家庫管理辦法”，促進我市物管專家庫更專業化、現範化運作。
(三)做好組織、指導中山市物業管理工作示範專案建立工作，順利完成20xx年市級示範小區的考評。
20xx年，時代·白朗峰、遠洋城天驕花園、孫中山故居紀念館、錦繡國際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島等9個住宅小區申報建立市級示範專案，市物協多次組織深入到這些小區進行檢查和指導，淘汰了2個未能達到示範標準的專案。在今年12月初，由市住建局房產科、市“物協”組成考評小組，對符合條件的 7個小區進行了考評驗收，全部順利透過考評驗收，這7個小區榮獲20xx年中山市住宅小區示範單位。透過市級示範專案建立，推動物業公司加強隊伍建設，提高了物業服務水平，提升了業主滿意度，促進了住宅小區的文明和和諧。
(四)開展物業服務從業人員繼續教育培訓，不斷提高物管隊伍的綜合素質。
根據市住建局的工作委託事項，為促進物業公司轉型升級，提高我市物業行業從業隊伍的綜合素質，市“物協”成立剛兩個月，秘書處就發出通知，在12月20、21日兩天舉辦物管專業人員繼續教育的培訓班。培訓班計劃分幾批舉辦，首期招收學員216人，租用市委黨校會堂辦班。在開班時，秘書處派出領導作了簡短的學習動員培訓，學習內容均為物業服務、物業管理的各項業務實務和法律法規等。透過培訓學習和考試，引導和鼓勵從業人員不斷加強思想和業務學習，提高服務意識和綜合素質。
(五)注意聽取會員單位反映的意見，做好為行業、會員和企業維權的工作。近來，接會員單位反映，市質監部門尚未停止對小區電梯檢驗檢測收費。故秘書處協助物業公司與省、市發改部門聯絡，悉省、市發改部門已明確答覆對此電梯檢驗檢測費從今年5月1日開始免徵。目前，協會正跟蹤此事，致函市發改局，申報要求把已收此費辦理退還手續。
三、加強內部管理，加強協會工作人員能力建設，提高服務會員、服務行業的工作效能。
隨著市場經濟體制的發展和完善，協會已經成為市場的三大主體之一。政府部門、企業、協會這三大市場主體相互影響、緊密聯絡，在市場經濟中扮演不同的角色，發揮著各自不同的重要作用。物業管理行業協會，作為行業聯絡政府的橋樑，要較好地發揮服務會員、振興行業的作用，必須加強內部管理，加強協會工作人員的能力建設，不斷提高工作效能。
(一)加強學習和調研，著力提高協會工作人員尤其是新員工的思想水平和業務能力。
市“物協”秘書處6名工作人員，一半是新手、是年輕人。秘書處建立以來，我們十分重視加強學習和調研，鼓勵大家認真學習黨的方針和政策、學習社會主義核心價值觀、學習物業管理的法律法規、學習相關的業務知識，並透過到物業企業調研，瞭解行情、企情和會情，提高為會員、為企業服務的工作能力。透過加強學習和以老帶新，幾位年青人在業務骨幹的帶動下，有了較快的成長進步，較快適應工作發展的需要。
(二)加強內部管理，不斷提高協會秘書處的工作效能。
管理出效益、出效能。協會秘書處建立以來，注重建立規章制度，加強內部管理。比如，建立“業主大會、業委會成立情況登記表”、“物業管理信訪情況登記表”和上述兩樣的月報表等，做好協會的基礎工作，並逐步建立秘書處工作週會、學習制度等等。同時，為方便小區業主諮詢有關召開業主大會、成立業委會的問題，我們還制訂出“召開業主大會選舉業主委會的簡易流程”。透過加強制度建設來規範工作要求和協會的運作，提高服務會員、服務行業的工作效能。
新的一年，我們相信，在市住建局、民政局的指導和支援下，在協會理事會、會長、執行會長和監事的領導下，經過全體會員和秘書處的共同努力，我市物協的工作一定能夠不負行業所望，做得越來越好。
最新物業管理行業協會工作總結 篇2
20XX年市協會在市社團辦和市房產局各位領導的親切關懷和指導下，經過全體會員單位的密切合作，理事會和協會秘書處全體人員的共同努力，使市協會在各項工作中取得了一定成績，現對市協會20XX年工作做如下並對2006年工作提出如下設想：
一、20XX年工作
根據市協會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務、緊密結合行業實際，圍繞行業工作的主要問題積極發揮了行業協會的職能作用和組織優勢，使協會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業行業改革和發展發揮了一定作用。
（一）搞好協會換屆工作
根據《市物業管理協會章程》的有關規定，完成了組織各區分會的換屆工作，解決了近年來各區分會人員變動較頻繁，各區分會領導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協會、區分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業內的資訊交流了工作經驗，增強了市、區協會會員單位之間的親合力。
（二）協助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹xx頒佈《物業管理條例》工作
1、協助行政主管部門起草了《瀋陽市住宅物業管理規定》。
2、協助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《瀋陽市住宅物業管理規定工作方案》及宣傳畫冊。
3、協助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規範物業管理市場”的活動並登出了19家物業管理企業的資質證書，責令12家物業管理企業限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業管理企業”、“瀋陽市市民滿意的物業管理住宅小區”的評選活動。
5、精心組織積極參加中物協舉辦的“第二屆中國物業管理發展論壇暨全國物業管理行業文藝調演活動”及“關於徵集物業管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協會選送的沈瀋河區房產局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協會獲文藝調演活動優秀組織獎，市協會選送的論文5篇被納入中物協編輯的《物業管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協製做的《第二屆中國物業管理發展論壇》光碟，協會會刊《瀋陽物業》有4篇論文被轉載於《中國物業》。
（三）搞好業內人員培訓，全面提高物業管理水平
1、為便於業內人員深入學習研究物業管理法規，協會經廣泛收集後完成了《物業管理法規檔案彙編》的編輯工作，滿足了業內人員對物業管理專業法規的需求。
2、為落實建設部建教培（1996）1號檔案的規定精神及配合行政主管部門開展業務的“一清理、兩整頓”的工作，市協會與中物協培訓中心聯合舉辦了兩期物業管理企業經理培訓班，共有418人參加培訓。
（四）維護物業管理企業權益，支援物業管理企業開展活動
協會是物業管理企業的家，當管理企業的權益受到侵害時市物協立即予以支援。年初，某名演員因拒交物業費與華新公司產生糾紛，市協會立即予以聲援。當某物業企業因業主拖欠物業費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協會立即與市中法協商，使物業管理企業的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業公司組織業主聯誼活動，邀請市協會時，市協會都能派員參加，從中瞭解物業管理企業與業主的魚水關係。
（五）廣泛學習經驗，拓寬管理思路
20XX年，協會組織了各區分會赴外省市學習考察。市協會陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協舉辦的“第二屆中國物業管理發展論壇”。市協會分別接待了世界物協會長、韓國物協會長，透過以上活動，溝通了資訊、交流了經驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業管理隊伍的才幹。
（六）精心編輯，提高雜誌的專業水平精選文稿，提高雜誌的專業質量
《瀋陽物業》是我市物業管理行業的專業性雜誌。為使協會會刊《瀋陽物業》更加充分發揮指導全市物業管理企業，提高物業管理隊伍整體水平及為政府為物業管理企業服務的作用，我們在充分發揮原有刊物水平的基礎上，對刊物進行了改革，使之更有利於及時傳達各級政府下發的物業管理法規，介紹優秀物管企業的先進經驗，及時報道國內外物業管理活動的各類資訊。根據我市物業管理工作不同時期的需要，使雜誌的內容與之同步，設定有關欄目，使之具有系列性，針對性。每期刊登有針對性的探討物業管理的法律、法規、專業理論及操作實務文章，把我們的雜誌辦成對我市物業管理工作有指導作用的教科書。雜誌是供業內人員瀏覽的百花園，深切希望大家關心它、愛護它，踴躍投稿，使之百花齊放，以充分發揮雜誌的媒體作用。
20XX年存在的問題：
雖然區分會換屆工作已完成，但對分會領導班子的分工尚需細化。雖然組織了從業人員參加中物協的上崗證培訓班，而且每年參加的人數在全國名列前茅，但對業內人員的實務培訓尚需加強。雖然組織了物業管理理論及工作問題研討會，但次數較少。雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數較少。以上工作有待提高。
二、20xx年工作設想
精心組織積極開展各項活動，活躍協會工作，搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作：
（一）配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《瀋陽市住宅物業管理規定》工作。
1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規定》釋出會。
2、搞好人員培訓。市協會舉辦協會理事單位、各區分會副秘書長以上人員學習《規定》培訓班，安排各區分會領導舉辦《規定》培訓班。
3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規定》的座談會、研討會。
4、配合主管部門合同沈報集團繼續開展“走進物業，大家談”活動。
5、配合主管部門完成“市民滿意物業管理企業”評選活動。
（二）搞好“市物協成立十週年慶祝活動”的籌備工作
1、組建《活動》籌備機構，《活動》由市協會主辦推選出協辦單位，建立日常的辦事機構。
2、為搞好此項活動市協會擬在全行業先行開展攝影、書畫比賽，開展有獎徵集論文比賽，開展文藝節目比賽，開展有獎徵集我市物業管理發展歷程各種資料比賽四項活動，為慶祝《活動》奠定基礎。
（三）根據《瀋陽市物業管理協章程》的有關規定，市協會理事會將於20xx年進行換屆,搞好市協會20xx年的換屆籌備工作
這次換屆工作將根據國家有關規定及我市物協工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區分會可按轄區內會員單位數的15%，企業具有一定規模，具有一定代表性（新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產局直屬物管企業）的會員單位，會員單位代表從事物業管理工作時間較長（三年以上），熱衷於公益事業，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協會。市協會透過審查，綜合平衡後推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。
（四）搞好業內人員培訓，全面提高物業管理水平
1、為滿足業內人員工作的需求，市協會將編印具有瀋陽特色的物業管理實務操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。
2、繼續與中物協培訓中心聯合舉辦物業管理企業經理崗位培訓班。
（五）繼續組織會員單位廣泛學習經驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，儘量多地組織會員單位赴外地考察學習。
（六）搞好《瀋陽物業》，提高業內人員的專業水平
20xx年《瀋陽物業》雜誌將繼續圍繞政府中心工作,組織更多的高質量的探討物業管理基礎理論、物業管理實務的文章，服務於我市物業管理工作，同時培養出一批能達到國家級專業刊物發表作品的作者。
（七）開展無償服務，為物業管理專案及人才的交流搞合理的融通工作。
最新物業管理行業協會工作總結 篇3
一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、做好物業管理工作計劃，心繫本職工作，認真履行職責
（一）耐心細緻地做好財務工作。自接手來xx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文件，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫在XX工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
（三）只有堅持原則落實制度，認真理理財管賬，才能履行好財務職責
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，本年的工作存在以下不足：
（一）對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的`工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係；
（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經常專案開支；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係；
（五）抓好小區綠化維護工作
最新物業管理行業協會工作總結 篇4
尊敬的各位業主/住戶：
今年第三季度，我們繼續按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象，確保全年工作任務順利完成”的工作思路抓工作，在解決歷史遺留問題，提升小區品質上取得了新進展。7—9的三個月，物業前臺共接待業主來訪來電4022人次；受。重大投訴12件；安排工程維修3382單；維修公共區域219處；在夏季用水用電高峰期沒有發生因物業的責任導致的停水、停電事故，保證了業主的正常生活的。
一、繼續跟進，解決歷史遺留問題
1、在小區東、西兩側修建了腳踏車棚，在一定程度上解決了腳踏車亂停、亂放現象；
2、維修了2、5號樓門禁，提高了這兩棟樓的安全係數；
3、完成了東區臨電改造的所有準備工作，只待供電局入戶安表，接通正式電；
4、就小區“封閉管理”問題廣泛徵求了業主意見，擬適時推進此項工作；
5、結合市、區政府部門關於“迎國慶60週年城市景觀環境佈置的通知”要求，安裝了小區北大門和南側“文化廣場”夜景照明燈飾，提升了珠江綠洲家園的品質；
6、在河濱路東南側安裝了210米圍網，解決了小區南側綠化帶內停車損毀綠地問題；
7、建設了深井泵裝置用房等等。
二、投入力量，最佳化業主生活的環境
（一）工程工作：
1、“兩節”前，對小區環境進行了綠化、美化，擺放各類花木6000餘盆，彩旗35面，節日夜景裝飾燈1000餘米；
2、安排專門力量，排查各樓汙水、廢水管線，及時解決小區排水方面存在的問題；
3、及時更換損壞的圍牆燈、柱頭燈；
4、對小區所有塔樓的天台門進行封閉，防止意外發生；
5、對各樓裝置機房的裝置進行了清潔、保養；
6、對中區7—12號樓電梯進行了年檢；
7、對消防設施進行了例行檢查；
8、及時解決漏水問題；
9、對高層樓宇進行了避雷檢測；
10、定期對供水、供電裝置設施進行維護保養；
11、更換各樓大堂的LED燈，進一步節約能源。
（二）保潔工作：
1、常抓不懈，做好公共區域消毒工作，防控甲型流感；
2、開展了滅鼠、滅蟑作業；
3、對各大堂地面做潔晶保養；
4、按規定對園區道路每月進行一次洗刷；
5、對大堂高位和照明燈具進行擦拭；
6、對樓宇周邊地溝進行消殺；
7、及時清。垃圾桶內的垃圾及垃圾桶周邊的油漬；
8、每次降雨後，及時清。天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水；
9、對保潔員進行禮節禮貌、文明生產教育。
（三）綠化工作：
及時清。園區綠地的雜草，對綠植、花木進行打藥、修剪；早、晚及時澆水。
（四）安全工作：
1、落實班前班後檢查、統一帶上帶下制度；
2、更換第三季度消火栓及滅火器封條；
3、每天上、下班高峰期，安排專門力量在南橋頭疏導交通；
4、加強對小區內車輛控制，隨處停放的腳踏車、摩托車等；
5、安排專門力量，組織對樓層巡查，對可疑人員盤查，對發放小廣告者交由城管部門處理；
6、加大了對地下空間的監管力度，及時統計並向轄區派出所按時上報租住人員資料。不允許“三無”人員（無身份證、無工作、無經濟來源）租住小區，每天對地下室進行安全檢查，與租戶簽訂安全管理協議，督促其落實安全防火責任。
三、持之以恆，努力抓好團隊建設
1、堅持對全體員工進行職業道德和安全生產培訓，對保安員進行禮節禮貌和服務意識培訓，使全體員工的道德素質明顯增強；
2、安排管理骨幹參加了住建部、集團和地區公司組織的業務培訓，尤其是加大了對物業員工進行《物權法》司法解釋的培訓，不斷提升員工業務素質；
3、請業主給全體員工講課，增強了物業公司與業主的聯絡和。；
4、與合生國際家園的員工進行了業務交流。
四、工作中存在的問題及打算
今年以來，由於全體員工奮發努力，我們所做的工作得到了公司領導的大力支援，也得到了廣大業主的。支援與配合，綠洲物業在向好的的。發展。綠洲的大部分歷史遺留問題已經得到解決或正在解決中，但還有少部分深層次工作，受制於協調工作的艱鉅性和複雜性，可能還要經過幾個月才能見到實效，取得最終效果。
（一）小區安全問題，有三方面的工作還在努力解決中；
1、封閉管理問題，主要涉及封閉規劃中的市政路問題，仍在尋找各方都能接受的。想的解決辦法；
2、技防問題，主要是徹底修復並重新啟用門禁、可視對講系統。由於費用較高，改造工程複雜，已報上級有關部門，正在跟進中；
3、保安員的數、質量問題，我們時刻不敢疏忽，但即使現在看，仍然需要半年左右時間才能達到較為。想的目標。
（二）綠地養護問題，需要我們與專案公司繼續協商，找到可行的解決辦法；
（三）個別難度較大的維修問題，如飄窗滲水、衛生間漏水、檯面開裂等，受制於人員少和工作量大及外協單位不配合等因素的困擾，還需要我們繼續努力才能見到成效；
（四）大家呼聲很高的群租問題，需要在政府領導下，我們和政府部門的共同努力，經過長期工作，才能得到解決；
（五）老年和少兒活動場地及社群醫療站建設等，需要政府的支援。
五、需業主朋友們支援的工作
1、按時交納物業費；
2、尊重、支援保潔員的工作，不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰；
3、尊重、支援保安員的工作，配合查驗證工作，自覺執行物品放行規定，配合車輛疏導和指揮；
4、不往戶門以外的公共區域放置雜物；
5、遵守北京市養犬管理規定，自覺清除溜犬時產生的糞便；
6、自覺愛惜公共設施、裝置；
7、節約使用水、電、氣；
8、注意安全，注意隨時鎖好門、關好窗，不給不法侵害以可乘之機；
9、注意防範火災；
10、不要將房屋打隔斷出租。
讓我們為建設一個文明、衛生、安全的珠江綠洲家園而共同努力！
感謝大家對綠洲物業的。支援和關愛！
謝謝大家！
最新物業管理行業協會工作總結 篇5
天津市物業管理協會(簡稱“協會”)按照20xx年初確定的工作思路，履行“輿論引導、提供服務、反映訴求、規範行為”等職責，努力開展好各項工作，為社會服務、為政府服務、為會員單位服務，尤其在配合相關部門推行新訂《天津市物業管理條例》(以下簡稱“《條例》”)以及相關配套政策的過程中，為天津市物業管理行業的規範發展做了積極有益的工作。
配合行政主管部門，做好行業相關工作積極配合做好《條例》配套檔案的起草修訂工作。
新《條例》出臺後，受天津市處委託，協會承擔部分示範文字的修改、擬定工作，先後起草了《天津市業主大會議事規則》、《臨時管理規約》和《管理規約》、《天津市住宅前期物業服務合同》、《天津市住宅物業服務合同》、《天津市非住宅前期物業服務合同》和《天津市非住宅物業服務合同》7個示範文字，為物業服務企業依法依約服務奠定了基礎。
另外，協會還配合主管部門開展了裝置設施大檢查，不斷提高專業化管理水平;開展一級企業觀摩互訪，為提升行業整體管理服務水平，交流管理服務經驗，查詢工作中存在的問題;完成了協會承擔的國優、市優專案初驗工作;做好外省市來津考察學習交流的接待工作;積極參加中物協組織的各項活動;加強協會內部建設，提高工作效率。
反映訴求，為行業“保增長”提供保障
蒐集整理行業資料，為爭取政策提供依據。
物業服務企業用於服務的共用部位、共用設施裝置用電按照商業電價收費一直是困擾企業經營的不合理問題之一。為做到有理有據有節地向電力等有關部門爭取行業政策，協會多次組織企業座談，並在會員單位中發放調查表，收集企業用電費用標準和用電量。資料收集整理後，協會組織企業專業人員對其進行論證，透過對資料的反覆測算，以民用和非民用用電標準計算兩種電費之間的差距，來說明企業在成本支出上存在的差異。這一資料為日後向電力等相關部門爭取政策奠定了基礎。
為協助主管部門做好物業管理服務費上調工作，協會組織人員就物業管理服務費指導價格調整一事進行了深入細緻的工作。根據影響物業管理行業的各項成本當前市場價格，設計出全面系統的計算關係表格，測算出當前市場情況下合理的物業服務費標準。為力求測算資料合理、準確，協會配合市處召開兩次費用測算座談會，邀請企業中成本測算方面的專業人員根據不同條件進行核算，最終確定了四個服務等級的調整指導價格意見討論稿，為行政主管部門出臺相關政策提供了有力的資料支援。
履行職責，為企業、會員單位做好服務
深入企業，開展調研，切實瞭解企業存在問題。
協會於20xx年3月份集中開展深入企業調研活動。調研活動於3月5日啟動，走訪了安華、房信、梅江、優聯、大安等不同資質等級、不同企業性質、不同管業規模的物業服務企業。針對企業管業情況調研活動將深入瞭解企業的管業情況、物業管理服務費收取情況、經營狀況以及企業員工的情況;對業主大會組建及業委會執行情況、場地佔用費的收取和使用等情況進行深入調研;同時對企業目前面臨的困難和問題進行全面掌握，為合理反映企業訴求奠定基礎。
搭建平臺，瞭解需求，為外埠來津企業做好服務。
20xx年3月12日組織召開了“外埠來津企業座談會”，9家外埠來津的企業代表參加了座談會。座談會圍繞：“全球性的金融性危機給物業服務企業帶來的影響;物業管理服務費的收取;在專案管理服務上存在的南北差異”等議題進行了溝通交流。協會對外埠企業的需求也有了進一步瞭解。
組織企業赴北京考察學習，提高行業管理水平。
為了進一步提升企業管理水平，20xx年5月15日協會與北京物協聯絡，組織萬科、天孚、紅等10家企業的20名負責人和裝置設施管理人員赴北京就高層樓宇的裝置設施管理對北京珠江帝景華景家園、國貿大廈、世紀寶鼎和凱旋城四個高層專案進行參觀考察、學習交流。
為政府分憂，為企業解難，搭建人力資源交流平臺。
為貫徹落實中物協關於進一步發揮物業管理行業在“保增長、保民生、保穩定、促就業”中積極作用的通知精神，促進20xx年天津市高校畢業生就業，為物業管理行業吸納、儲備優秀人才，協會於20xx年7月組織天孚物業管理、天房物業、萬科物業等60家企業參加了在水滴組織的“聚英才”大型招聘會，據統計，共收到有效簡歷700餘份，為企業搭建了人力資源平臺。
為企業提供服務，予以指導幫助。
1.積極指導晨陽小區完成物業費的上調工作。協會在得知晨陽物業在晨陽小區管理服務十年合同到期之際，要上調物業服務費時，一方面由物業處請《今晚報》記者參加該小區“聽證會”，予以專門報道;另一方面把晨陽小區的專案經理請到協會，由物業處和協會的有關同志出面就調費一事進行指導、測算，並派員參加了小區的聽證會。經指導，聽證會取得了圓滿成功。《今晚報》在經濟新聞版以“物業費怎麼調商量著辦”為題作出正面報道，發揮了積極引導、廣泛借鑑的作用。
2.根據企業需求，有針對性的提供服務。協會作為企業的“孃家”，在接到求助資訊後，以最快的速度幫企業解決難題。如：幫助天房物業服務企業制訂2009年度企業內部培訓計劃，並聯系確定培訓講師;幫助北京遠洋基業天津分公司就有關前期物業管理方面的事宜，聯絡萬科、天孚、紅等物業服務企業進行現場參觀學習、溝通交流。2009年共計解決此類服務工作30餘件，在一定程度上幫企業排憂解難。
3.宣講政策法規，助企業規避風險。2019年9月11日，應河北區物業辦之邀，協會為河北區60餘家企業負責人、專案經理和部分業委會成員進行了題為“掌握政策法規、明晰行業定位、規避企業風險”的法規講座，結合物業服務企業實際，從企業如何規避風險的角度，結合法條進行了深入淺出地講解
最新物業管理行業協會工作總結 篇6
20xx年xx物業部專案團隊在公司領導的關心和支援下、在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，透過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。
具體工作如下：
一、加強管理，持續改進
1、完善配套設施
自業主入住之後，xx園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年專案領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套裝置設施趨於完善，贏得業主信賴，如增設腳踏車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。
2、突發事件處理
針對園區的實際情況，xx物業部制定並完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程式，事後有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
3、節能管理
針對園區能源公攤量大，業主交費難，專案部研究制定樓內公共區域及地下停車場，採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，專案部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細緻的整理完成，並建立了物業業主的資料庫，相關資訊輸入，查詢便捷、快速、詳細，並不斷更新，保持資料的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據xx實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，透過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。
6、安全防範管理
6.1消防管理：
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以專案經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年11月9日舉行了xx園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區業主的安全，xx安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在腳踏車場盜竊高發區實行嚴密佈防，成功抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主讚譽。由於xx園區安全管理的出色，因此被海淀區評為綜合治安優秀園區。
7、環境管理
7.1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放鬆的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
7.2對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的讚譽。
7.3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在本年度對大廈外牆面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，透過乾淨、整潔的大廈外觀，最佳化園區環境。
8、客戶服務
8.1針對收費難專案部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主提供貼心服務，每週針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立後每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出 壓力。
8.2大廈內製作了不鏽鋼企業名牌，大廈外製作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。
8.3成立專案部宣傳小組，製作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及xx物業部的工作情況，並及時向業主提供相關資訊。如天氣預報、租房資訊、生活小常識等。
8.4對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁資料公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部透過改造衛生間，增加蹲位和大量細緻的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決並對處理結果對業主進行回訪。
8.6主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導並控制輿論導向。
二、優質服務、贏得讚賞
1、由於物業管理服務的提升，贏得了業主的信賴，本年度xx物業部共協助業主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峰會6次，良好的專業素質贏得了來訪單位及業主的高度讚賞。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由於負荷過於集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的讚揚。
3、供暖製冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部影響業主的供暖保證裝置的正常執行，工程部每年在製冷與供暖的間歇期都對裝置進行檢修，更換易損部件，本年度由於a棟8層ibm公司的延時製冷給xx物業部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時製冷結束後留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反覆論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業主無一投訴。
4、垃圾分類工作達標是xx承諾專案之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，xx物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細緻、系統的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，對北京市政府擬列為垃圾分類優秀園區。
5、拾金不昧是中華民族的傳統美德，但是在今天金錢高於一切的社會環境裡，此項美德已被大多數人所遺忘，xx物業部透過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在xx重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是， a603財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據灑落園區被物業部員工拾到，物業部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯絡該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得並可能造成重大經濟損失的物品，該公司負責人激動得不知道說什麼才好。
6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現，是一項光榮的政治任務，xx物業部經過廣泛的溝通、細緻的工作，最終圓滿完成了這一任務。
三、文化宣傳、構建和諧
1、20xx年初xx物業部就將本年度設定為xx文化年，20xx年1月10日xx物業部與園區業主協作成功舉辦了“xx之夜”新春聯誼會，透過此項活動加深了物業與業主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業部正在籌備新春舞會，本著友好、協作、和諧、共贏的宗旨，讓xx物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業形象，豐富園區業主的文化生活，xx物業部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業部對外的宣傳視窗。透過嚴密的編導、合理的佈局，讓業主瞭解到物業工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業主感覺到物業服務的溫馨。有針對性及專業性強的文章及圖片展示，贏得業主對物業工作的理解及支援，引導園區業主參與園區建設。
20xx年xx物業部在以專案經理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在專案團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使專案管理更加完善，創造企業品牌。
1、中水問題：自xx物業部接管園區以來，中水問題一直是困擾物業部與業主溝通的最大障礙，同時也是費用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區業主帶來不便，給物業部的服務造成重大負面影響。雖然物業部經過多方努力，暫時解決了供水，但從長遠看治標還未治本。希望透過公司與開發企業的高層會晤，儘快、妥善解決中水問題。
2、門牌號、指示牌：xx園區入住將近三年，園區導引標識仍不完善業主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報。
3、業主的溝通：xx園區業主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本年度以少數業主發起的成立業主委員會的呼聲雖然被物業部成功遏制，但是還請公司領導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進一步分化瓦解。在物業管理法律法規還不健全的情況下，成立業主委員會對物業公司而言是弊大於利，希望公司領導斟酌。
以上是xx專案20xx年對物業管理工作的總結，在新的一年裡我們將遵照公司的設計構想，按照專案部的工作計劃的安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。同時專案同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱。
最新物業管理行業協會工作總結 篇7
xx年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業報校"為宗旨，除了保持正常的後勤服務工作外，特別是在今年我校本科教學水平評估，全國高校後勤改革研討會，百年不遇的洪水災害，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領導下，物管中心全體員工團結一致，為學校的建設和發展提供了有力的後勤保障，現總結如下：
一、本科教學評估工作
五年一次的本科教學水平評估測試工作，事關學校的發展。圍繞迎評工作，總公司分管領導和物管中心負責人多次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作計劃，將責任落實到人，對各項具體工作的質量、完成時間嚴格要求，先後進行了五次預演，不斷髮現問題，改進工作，逐漸完善。
迎評工作中，城管中隊對南七沿線環衛加強管理，清理遊攤；校管部全面清理了衛生死角，清洗了校前區、校園主幹道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的乾淨整潔，並佈置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋；物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個衛生死角，完成運動場"萬人動員大會"和各會場的佈置工作，配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的佈置；保安部透過禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務。
按照學校"以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學校本科教學評估。同時也促使物業自身管理水平得到推進、成熟和更新。
二、抗洪救災工作
根據重慶市天氣預報，7月17日開始連續四天有特大暴雨，中心採取積極預防措施，立即成立了應急分隊，同時成立了; 巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等，併合理的佈置了人員，作好了隨時應急的準備。
隨著特大暴雨的來臨我應急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位，並有效的排除了以下險情：
1) 下家屬區7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提前採取了應對措施，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況，物管中心班子成員，採取應急處理方案：一是拆除主下水道井蓋；二是在牆上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進水。
2) 25棟嚴重積水，監控人員發現後打開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。
3) 教科園區開閉所，水從電纜溝溢位，情況十分危急，可能造成高壓配電櫃進水引發全院停電，監控人員發現後，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，並馬上排水，確保了教學樓的正常供電。
4) 學生A區食堂嚴重積水，由於該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上湧，很快積水達1米深。為了確保招生備用發電機不進水，物管中心集中了所有力量進行搶險，開啟排洪通道，確保發電機未進水。
5) 北教學樓地下層，安放著該大樓的部分空調主機，由於主排洪通道不暢，使得地下水往上湧，發現險情後，及時切斷了空調主機電源，並組織力量對主下水道進行疏通排澇，未造成空調主機室被淹。
6) 安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時都有湧上兩邊公路的可能。我中心佈置專人巡邏，對周圍行人進行疏導，並在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶湧而下的山水不進入該樓1、2樓的住戶家。
7) 因雷擊致使幾個配電房停電，動力部在10分鐘內恢復了供電。
8) 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時排除了險情。
9) 知園小區入口處挖溝排洪，避免了連線兩校區的地下通道被淹。
10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進水，由於及時築壩攔水，避免了高壓配電房進水。
11)及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。
12)教學大樓房頂積水2尺深，由於及時疏通排水孔，未造成嚴重損失。
我中心全體員工發揚不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時趕赴各受災點進行抗洪搶險，確保了學校財產的安全，將損失降到最低。
三、貫徹落實《關於在總公司開展"保持榮譽，整頓提高"活動的通知》的工作實施。
根據總公司佈署，我中心積極響應總公司在全公司開展《"保持榮譽、提高素質、加強培訓、學習管理、整頓提高》活動。首先請X副總經理來中心為全體員工作了動員報告，他指出總公司開展這次活動的重要性，並提出了"保持榮譽，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認真的學習和討論，使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽，提高工作質量的必要性，使全體員工的思想素質得到進一步提高，有效的遏止了工作質量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。
四、其他工作
（一）動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實現零投訴。分段對家屬區、教學區綠化管網進行全面改造和安裝計量水錶；教學樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經對比節電40%。透過諸多技術節能，雖然今年新增第三教學樓、明德樓兩棟大樓，預計xx年水電氣總支出與2006年總支出持平。另外合理利用供電局有關政策，調整用電單價，改辦公和實驗用電為居民用電，大約每年可為學校節約經費80萬元以上。
（二）收發部
向全校所有二級學院實行免費遞送報刊雜誌，今年郵政工作量比去年遞增三成。
（三）保安部
透過整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架鬥毆等治安突發事件15起、民事調解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執勤活動8次，為民服務好人好事5件。
（四）物管部
順利接管了第三教學樓、明德樓及地下車庫的物業管理；暑期完成了校行政辦公室、二級學院的搬遷工作，為總公司創收2.5萬元；作好教學服務的各項工作，佈置期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數十次，佈置迎新、雙選會等大型會場數十次；配合學校作好"迎評"工作的接待服務；負責學校的會務服務工作，已累計完成會務服務上百次；在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設施的安全。
（五）物管二部
理順了物業管理關係，在新生報道領書服務工作中，收到教務處教材科的"感謝信"，受到總公司質檢部通報表揚。
（六）城管中隊
完成了街道辦事處屋頂花園綠化統計約20幢3460㎡；定期規範農貿市場管理，協助收費；完善地下車庫的前期管理；協助科技會堂各種演出、集會18場次；疏導車輛500餘輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000餘張，清除鄰街散攤28家，清除校內閒雜拾荒人員10人次；參加學校重大活動的行政執法，維護市容市貌。12月初全體隊員參加南岸區行政執法局組織的行政執法統一培訓並通過了考試。
(七）工程公司
完成了評估相關維修工程，食堂、醫院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項，取得了良好的社會經濟效益。
（八） 客戶服務部
進行質量檢查工作14次，並透過《質檢工作簡報》指導質檢工作；組織兩次顧客滿意度調查；編髮三期《物管簡報》；處理較大顧客投訴5件；兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協調控制-顧客滿意的迴圈關係。
（九）校管部
完成了全院範圍內20多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時，還培養種植了3000盆草花，保證了院內各景點及會議的用花。今年3-6月完成新校區外圍的綠化種植工程和全院內部分零星景點的種植工作。在11月又完成第三教學樓旁植物及種植土的移栽轉運工作。
最新物業管理行業協會工作總結 篇8
我部在公司的直接領導下，認真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務。現將我部十月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下：
一、當月任務完成情況
1、 嚴格落實人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區域。並嚴格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執勤裝置等進行清點檢查，避免財產流失。
2、十月份以來業主單位會議較多，我部保衛中隊積極配合佈置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調接待人員協助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務參會人數1330人次。
3、董事長前來我部檢查指導工作，並更換監控顯示器，我積極協調上報業主單位，完成付款事宜。
4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進行禮節禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關心，工作上積極傳授經驗，使新人很快融入到我部大家庭裡來。
5、十月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執勤人員儘快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執勤人員認真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。
6、我部積極配合支行後勤站對樓層內鬆動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。
7、我部利用週末時間組織保衛人員對大廳雨棚進行了清洗，並配合分行管家部對員工餐廳衛生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創造了一個乾淨、衛生的就餐環境。
8、針對人員流動性大的現狀，我部與員工積極溝通、談心，瞭解員工思想動態，關心員工業餘文化生活，努力創造一個溫馨而積極向上的生活環境，穩定人員思想，穩定隊伍。
二、下步工作計劃
(一)、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。
2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業主單位在各項工作的溝通、協調、協助。
(二)、主要工作計劃措施
1、透過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區域環境的巡查及監控，提高周邊環境的安全係數。
3、督促業主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。
4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及佔道情況的發生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。
全面總結十月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
最新物業管理行業協會工作總結 篇9
時間過得真快，一眨眼20xx年上半年過去了，在分公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、認真努力做好後勤工作，完成了全部任務，取得良好成績，現將20xx年上半年工作情況總結如下：
一、認真做好物業管理工作
我每月按時繳納財富廣場、羊城國貿、食堂物業管理費和水電費、綠化費，定期更換大門密碼，及時通知各部們。定期檢查各個部門消防工作，消除消防隱患，為分公司營造良好的工作環境。
二、認真做好固定資產、低值易耗品管理工作
我加強固定資產和低值易耗品的管理，做好相關審批、報批工作，確定保管人，定期和財務人員檢查，確保固定資產、低值易耗品不失少。我按規定做好固定資產報廢工作，找三家有資質的公司進行報價評估，確定一家後簽訂保密合同上報給集團並妥善保管。
三、認真做好備品、辦公用品管理工作
我及時掌握備品，辦公用品庫存量，及時提報增補計劃，備品採購後及時登記入庫，辦理好出庫手續，每月盤點一次，認真做好每月出入庫盤點統計工作。
四、認真抓好食堂管理，保證員工就餐
從去年底開始，我在公司附近租房裝修好作為食堂，定做IC卡發給每個員工，保證員工就餐。在食堂管理中，重點抓好三方面工作：一是按照公司領導的要求，在服務態度和飯菜質量上多下功夫，做到一日三餐供應，每頓主食都在六個品種以上，每頓主食都配有兩個肉菜和適口的菜湯，讓員工吃得營養滿意。二是嚴抓食品衛生安全關，每位食堂工作人員每年都要進行一次體檢，體檢不合格者不予上崗，要求食堂工作人員貫徹落實食品衛生法，切實做好食品衛生、餐具“一洗、二衝、三消毒”等工作，工做臺做到隨用隨清，每週廚房進行一次大清掃，確保食品衛生，不發生食品安全事故。三是做好餐費和福利費計提工作，早、中、晚餐打卡金額設定為早餐5元、中餐20元、晚餐10元，按照7月食堂購買食物17738.8元，公司29人，每人每餐，早餐2.8元、中餐11.2元、晚餐5.6元對應的實際三餐為607.6元。按照等價置換的原則，每月每人打入虛擬金額1000元，每月每人按上述餐標和實際用餐數累計金額，作為計算依據。根據計算得出的比例乘以當月實際發生的食堂購買食物費用即為個人當月消費的費用，該費用與平均數超欠額在福利費發放額中相應增減。
20xx年上半年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是有些工作還沒有做到位，工作計劃性和精細化不夠，工作積極性和主動性不強，一定程度上影響了工作的發展。進入20xx年下半年，我要加強學習，提高自己的後勤業務管理水平，按照公司領導的工作要求，進一步做好各項後勤管理工作，力爭取得更大成績，為公司的發展作出自己應有的努力和貢獻。