保險理賠年終總結

保險理賠年終總結

  律回春暉漸,永珍始更新,我們即將迎來了充滿希望的新一年,在這一年中有什麼得失嗎,有什麼值得分享的經驗嗎,不能光會埋頭苦幹哦,寫一份年終總結,為來年工作做準備吧!但是年終總結要寫什麼內容才能讓人眼前一亮呢?下面是小編為大家整理的保險理賠年終總結,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

  保險理賠年終總結1

  日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月,我來到xx財產保險股份有限公司xx分公司工作,6個月以來,在公司領導以及同事們的支援和幫助下,我較快地適應了工作,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現將工作總結如下:

  一、工作小結

  我所在崗位是理賠繕制崗,它的崗位職責主要有以下幾點:

  1、負責管理未決賠案。

  2、負責稽核客戶提交的索賠資料,並一次告知客戶所需的索賠資料。

  3、負責整理、貼上客戶提交的索賠資料,並在系統內繕制賠案,按流程上報核賠人審批。

  4、負責在規定時效內將賠款支付給客戶並說明賠付情況。

  5、負責管理空白理賠單證,按需發放。

  6、負責建立理賠臺賬並進行維護。

  7、完成領導交辦的其他工作。

  其實我所在的崗位,工作要求並不多,只是因為涉及到客戶及公司的利益,所以相對而言比較繁瑣,需要仔細耐心。無論是收集完善的索賠資料、依據條款及投保險種在系統中理算賠付金額,結案之後由出納支付賠款;還是向客戶解釋他所購買的險種及其賠付物件或方式,都需要在充分了解保險的含義、條款等的基礎上,仔細耐心的處理。

  我很慶幸自己身處在xx保險這樣的大家庭下,因為剛開始接手工作時,自己完全對保險沒有了解,交強險和商業險都分不清楚,更別說處理賠案了,領導與同事針對我這種情況沒有罵我、嘲笑我,而是給我提出了不少寶貴的意見,如從最基本開始,學習交強險和商業險條款,認識單證及理賠流程等,每當我有什麼不懂或做錯時,領導與同事都給我最耐心的解釋與糾正,這使我非常感激,也使我非常快的適應工作,接手工作。如今我雖談不上是專業的理賠繕制員,但已基本瞭解理賠繕制的基本職責與保險的一些基本內容,也能處理一些簡單的理賠案件,這算是工作我個6月最開心的事情。

  二、在工作中主要存在的問題及解決方法

  經過這半年的工作學習,我也發現了自己離一個職業化的理賠繕制員還有差距,主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:

  1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;

  在工作時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進步很大,但在這方面還有很大的最佳化空間。

  2、對流程不夠熟悉;

  在工作中,發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,包括錯誤與缺漏還有當時考慮不到位的地方,對於這塊的控制力度顯然不夠。

  3、工作不夠精細化;

  平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經常回頭看、做總結,但缺少規律性,以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思,這樣才能實現精細化。

  4、缺少平時工作的知識總結;

  在工作總結上有了進步,但仍不夠,如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以後的工作中,此項也作為重點來提高自己。

  5、做事不夠果斷,拘泥細節,有拖沓現象;

  拖沓現象是我很大的一個缺點,凡事總要拖到後面,如果工作更積極主動一些,更雷厲風行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中,學會不完美也是工作中的一個進步,也是對精細化工作的一個要求。

  三、新一年的工作展望

  不積跬步,無以成千裡。在過年的半年中,由於工作經驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。

  有了這些不可或缺的經驗,和半年前的水平比起來,現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實所謂事倍功半,所謂厚積薄發,就是每天都要儘可能地累積進步,哪怕只是幾處“微不足道“的細節,天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,要知道專業和不專業的區別就在於那些看似無足輕重,事實上卻非常關鍵的差別。今後以下幾點是我下年重點要提高的地方:

  1、要提高工作的主動性,做事幹脆果斷,不拖泥帶水;

  2、工作要注重實效、注重結果,一切工作圍繞著目標的完成;

  3、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

  4、把握一切機會提高專業能力,加強平時知識總結工作;

  5、精細化工作方式的思考和實踐。

  不知不覺間,來到永誠保險公司已經有半年年時間了,在工作中,經歷了很多酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經驗教訓,感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。今後的工作中,我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人,嚴以律己“的工作格言,並將在不斷完善細化自己工作的同時,透過在網路技術方面積極充電來進一步充實自己,從技術層面提高自己的業務能力。

  “誠信、認真、專業、務實”這是我自己定下的崗位關鍵詞,在20xx年的的工作中,我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞彙的真正內涵,用我的實際行動證明自己能做的更好!

  保險理賠年終總結2

  忙碌的工作中,回頭看,已不知不覺迎來了新的一年。20xx年是有意義的,有價值和有成長的一年。回顧過去一年的工作經歷,現在將工作總結做以下表述,我將努力改正一年工作中發現的問題,把新的一年的'工作做好,為公司的發展再盡一份力。

  保險理賠這個工作是非常繁瑣的,屬於理賠流程中最後一個關口,是需要耐心和細心的工作崗位。回顧過去一年裡自己在這方面的所做所為,得失俱在,有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點:

  首先,自身的業務素質及技能得到了提高。為了能更好更便捷高效的進行理算,我不斷的學習了各個險種的保險責任及操作流程和規章制度,以便更好的應用到工作中。經過不斷的學習和實踐,我在工作上取得了一定的進步,理算效率得到極大的提升。並在工作中,學習他人的工作長處,使得自身的能力得到了極大的提升。

  其次,透過與同事的共同協作,我們再理賠案件的結案環節做出了很大的貢獻。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現報案後,客戶交起索賠材料,定損後錄入新系統,轉到核價崗,做完理算,領導審批簽字,方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份,已結20xx餘件已決賠案。並且在透過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

  再次,在工作中,深刻領會到愛崗敬業講奉獻,嚴於律己等職業道德的提升。自己也儘自身最大的努力,做到了不拖延賠案,在案件處理的特殊時期加班突擊賠案,成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養了奉獻意識。

  最後,想說的一點是,在案件整理歸檔上面,是最需要細心的,這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔,也就是在一個案件賠款完畢後,需要將理賠卷宗按照報案整理排序,填寫好名稱。每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後,用裝訂機打孔,打好孔之後,用裝訂線把每個案子穿逢好,之後再用交棒把案子的後案卷皮貼上好。按要求把險種分類,然後按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標註清楚,然後歸檔檔案櫥內,以便以後的檢查和檔案查詢。

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