社群收費員年終總結範文

社群收費員年終總結範文

　　不知不覺間一年就快結束了，回顧過去一年，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，該好好總結一下過去一年的工作了！但是年終總結要寫什麼內容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編為大家整理的社群收費員年終總結範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　社群收費員年終總結1

　　時間飛逝而過，彈指之間，20xx年已經過去了。又迎來了滿懷希望的20xx年，過去的一年在領導和同事們關心和指導下，透過自己踏實認真的工作，較圓滿的完成了社群管理處下達的各項任務。但也存在一些問題，靜下心來，回顧了過去的一年，現將20xx年的工作做一如下總結：

　　一、完成的主要工作

　　1、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水錶抄錄工作及對發現的問題的.記錄，並及時向領導彙報；

　　2、按時對住戶水、電、暖、房租、物業管理費等費用進行收繳，並且做到了不少收、不多收、不漏收；

　　3、按時對未能及時繳費的住戶進行催繳、清欠；

　　4、按時登記收費臺賬，做好記錄，並列印收款票據。做好記錄，仔細核對每筆資金，做到日清日結；

　　5、及時向財務科上繳各種收費款項，做到賬目相符；

　　6、掌握崗位的業務學習並能熟練地對收費系統進行規範的操作，且能夠及時登記和更新住戶資料資訊；

　　7、能認真完成領導交辦的其他任務。

　　二、工作中存在的問題

　　1、對收費系統的個別功能操作還不夠熟練，收費工作中的一些小問題不能夠及時解決，只能求助技術人員；

　　2、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規範化，收費工作的細節和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高；

　　三、針對問題的改進措施

　　1、加強學習

　　日常工作中，加強對電腦知識的學習，做到一般問題能夠自己處理。

　　2、規範工作

　　在日常收費工作中，不能只憑著熱情和經驗去開展工作，還要深入的瞭解並掌握各項規範制度以及崗位職責要求等，做到工作的規範化，提高工作效率。

　　我知道收費工作是基地管理處的視窗，收費員的形象代表整個管理處的形象。在工作中，對住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通，一個微笑、一句您好、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。

　　在20xx年的工作中，我將一如既往的聽從領導安排，團結同事，協作配合搞好工作。透過不斷學習來提高自己的思想水平和業務能力，提高自身素質。紮紮實實工作，熱情服務好基地住戶，力爭做一名優秀的收費員。

　　社群收費員年終總結2

　　在這一年裡，我在這裡工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家社群，收費處是一個視窗單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表著社群的形象，同時也要時刻維護社群的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓居民得到如沐春風的服務，對收費滿意，對社群滿意。下面將我在xx-x年的工作做一總結。

　　一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養。

　　二、愛崗敬業，無私奉獻、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。

　　三、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識.提高的綜合素質。

　　1是要嚴格認真地遵守社群收費的各項規章制度，不應出現半點馬虎;

　　2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;

　　3是要對各科室的醫用術語及其相關的收費專案瞭如指掌，減少損失。

　　四、服務人民，提高收費服務質量收費處是社群的視窗，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到社群的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.

　　總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，藉著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的社群建設的更加美好;讓我們人人爭當模範，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!