福利院工作總結（精選10篇）
福利院工作總結（精選10篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，這段時間以來的工作，收穫了不少成績，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，以下是小編為大家整理的福利院工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
福利院工作總結 篇1
20**年我院在局黨委、主管科室的關心和大力支援下，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，著力推進精細化服務建設，不斷提升管理服務水平。緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻愛心、構建和諧”的民政理念，主要做了以下工作：
一、完善管理體系。規範工作執行流程。
我院強化了五個一流的理念要求，既“管理創新一流、服務質量一流、後勤保障一流、安全穩定一流、環境衛生一流”，制定和完善了各項管理制度如：如財務管理制度、檔案管理制度、考勤制度和組織紀律制度等，並組織全。
進行交心談心活動，聽取他們意見和建議。每月組織智力健全和部分健全的老人進行一次健康教育，開展自我保健、自我護理知識及安全教育的學習，不僅豐富了老人的文化生活，還促進了他們的身心健康，提高了老人的自我保護意識。
二、強化安全管理，杜絕安全事故發生。
1、嚴格執行請假制度。福利院老人安全為首，為防止福利院老人外出或是走失、迷路或者有突發狀況，福利院老人不許在沒有領導批准或親屬請假接送的情況下，一律不許外出。福利院每層服務櫃檯必須有員工值班，外出請假登記入冊。確保一天二十四小時，時時有工作人員在崗，決不脫崗。夜間查房後鎖好大門、側門，嚴禁老人夜間外出。
2、杜絕安全隱患。做好水、電、煙、火的安全防範工作，按照消防部門的要求，配置滅火器等消防器材，做好安全巡查記錄，定期對線路進行檢查。禁止老人在房間吸菸、禁止入住人員攜帶或使用任何電器，一經發現立即查收。定期檢查老人的生活環境，及時發現存在的安全隱患。（福利院內三樓和八樓的陽臺，除了員工晾曬衣物，老人不得隨意入內，員工晾曬衣物後應將入口反鎖。）停電時必須及時清查老人人數，同時檢查電梯是否有老人被困，如有被困應及時處理。
安全責任重於泰山，我院把安全維穩工作納入了各項工作的重中之重。進一步加強了食品衛生安全、消防安全、人身安全。我們不斷落實安全責任、安全教育，樹立安全意識，嚴格隱患排查。我院半月一小查，一月一次安全工作大檢查，半年來，無一安全事故發生。
三、提高宣傳力度，增強社會關注
倡導敬老愛老活動，把“關注老人、關心老人、關愛老人、尊敬老人”透過網路、媒體加大宣傳力度。
（1）今年中秋節剛過來探望老人的佛教信徒李阿姨，在中秋前和她的朋友一起來福利院探望老人，把提前包裝好的月餅和水果等小零食分發到各個老人的手中。
（2）一些中學生組織同學一起提著小點心來我們福利院探望老人，他幫幫老人擦擦地板，抹抹桌子，陪老人說說話，耐心的聽老人說著過去和現在。
福利院工作總結 篇2
我院在局黨組的正確領導下，在局各科室的大力支援下，認真貫徹全市民政工作會議精神，踐行“全心全意為院民服務”的辦院宗旨，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持以人為本，完善服務設施，提升服務能力，強化隊伍建設，較好地完成了各項工作任務。上半年新收自費代養物件33名，實現經營創收38萬元，同比增長6%。
一、加強理論學習，提高實踐能力
上半年，我們在鞏固職工已有學習成果的基礎上，繼續擴充套件學習力度，拓展學習廣度，向科學化、系統化邁進。
一是把理論學習作為促進工作的原動力。
我院按照局黨組的工作部署，紮實開展黨的群眾路線教育實踐活動和黨員春訓等一系列學習教育活動，制訂了活動實施方案和學習計劃，採取集中學習和自學相結合的辦法，組織全體黨員、職工認真學習，深入領會，做到人人有學習筆記，人人撰寫心得體會，人人有思想收穫。
二是把外派學習作為提升業務能力的有效途徑。
為不斷提高我院工作人員和養老護理員的護理技術水平及工作能力，5月份我院與宜昌市社會福利院積極聯絡，安排全院在崗職工分三批到宜昌市社會福利院觀摩學習，著重全面瞭解和學習了宜昌市社會福利院先進的管理理念和專業的護理技術。透過外派學習，職工的理論素養、實踐能力得到了有效提升，同時也使我院的內部管理朝著更科學化、規範化的方向發展。
二、加強設施建設，改善服務環境
一是加大資金投入，環境面貌逐步改善。今年3月我院護理樓新建專案竣工驗收，該專案總投資354萬元，建築總面積3648平方米，新增床位80張，預計下半年正式投入使用，屆時我院收養能力將大大提高。5月我院投入9000元拆除舊院牆，將過去高牆、深院相對閉塞的環境改變為敞開花園式庭院建築；投資3.3萬元，拆除院內危舊水塔，消除安全隱患；投資5萬元，安裝福星樓遮雨棚，有效的消除了福星樓牆面瓷磚掉落傷人的危險，同時也改善了老人的出行環境；投資1000元，為老人房間更換鋁合金紗窗和摺疊紗門；投資7.5萬元改造院內供水系統，實行一戶一表，並安裝了獨立的消防管道，既滿足了我院的正常用水需求和消防安全要求，又杜絕了水資源浪費。
二是及時添置衣被，保證服務物件衣被不缺。上半年我院投資1.5萬元為優撫物件、“三無”人員和孤兒購置秋衣秋褲、棉衣棉鞋，更換了新踏花被。
三、規範服務流程，提升服務水平
一是實行目標管理，開展點對點服務。
年初，我院結合自身工作實際，按照各個崗位、工種工作特點，制定了各項工作流程，與各部門簽訂了目標崗位責任書，做到分工明確，責任到人；每名行管人員負責聯絡一個特護區，全面負責該區的日常管理工作，發現問題及時上報，並督促整改落實，實行點對點服務。
二是創新服務模式，堅持微笑服務。
今年以來，我院在提升服務質量上狠下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心、家屬放心的工作目標，提倡工作人員要堅持微笑多一點、行動快一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事勤一點、脾氣小一點、效率高一點，堅持與老人和家屬交談時做到輕聲細語，接待來訪者時主動熱情，工作中更加註重文明禮儀，發揚吃苦耐勞的精神。我院還在服務監督上做好文章。服務好不好，老人說了算；標準高不高，老人說了算；態度好不好，老人說了算。公開公示服務人員的基本資訊及服務樓層，接受老人監督。堅持每月不定期考評，評選服務之星，樹立榜樣，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒適和美好。
三是加強膳食管理，改善老人生活。
我院每週由院膳食管理委員會徵求老人意見定製食譜，每月召開一次院民座談會，對食堂工作進行測評，並徵求意見和建議，每月公佈一次伙食及其它收支帳目；每逢元旦、春節、端午等節日，我院食堂提前做好節日物資儲備，科學搭配菜餚，安排工作人員與老人吃“團圓飯”，讓老人們感受到家的溫暖。
上半年，我院還根據老年人的飲食特點及實際需求，開設了小食堂，實行小鍋小灶，點菜就餐。針對需送飯到房間的服務物件，我們購置了不鏽鋼桶，改過去飯菜混合裝為飯菜分開裝，保證了飯菜不串味，增加了老人的食慾，獲得了老人家屬的一致讚揚。我們還實行自理物件在餐廳集中就餐制，吃多少打多少，有效的避免了飯菜浪費。
四是實行陽光操作，規範物資採購。
為規範物資採購行為，降低採購成本，保證物資質量，我院積極推行“陽光管理”，實行“陽光操作”，強化“陽光質檢”，並對所有物資庫存進行清理登記，明確由3人負責物資進出庫管理，收到良好成效。
五是加強安全防範，杜絕安全隱患。
我院每月定期對各服務樓層、食堂等重點部位及電線電路、飲食衛生、房間設施等關鍵環節開展拉網式大排查，對排查出的隱患問題，明確責任人，及時維修加固；對衛生間、樓梯口等關鍵部位做到日間巡查，避免出現意外事故。嚴把食品來源、消毒、加工、儲存關，確保老人飲食安全。堅持24小時值班制，實行院領導帶班，工作人員堅守崗位，定時巡查，認真記載班務日誌；嚴格進出院管理，實行院民出入院登記請銷假制度，嚴防老人走失、跌倒；安裝錄音電話，注重加強與老人親屬間的溝通協調，特別是針對節假日期間親屬探視、接送較多的實際情況，工作人員主動聯絡，協助家屬辦理進出院登記手續，讓老人和親屬雙方滿意、放心。
六是開展娛樂活動，豐富老人文化生活。
我院從老人實際需求出發，安排專人，組建老年人興趣活動小組，透過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動把老人們凝聚起來，豐富老人們的精神文化生活。
七是落實優撫政策，關愛優撫功臣。
為全面落實優撫政策，提高優撫物件的健康水平和生活質量，5月下旬我院組織在院優撫物件到宜昌市優撫醫院進行療養，為他們進行了全面的健康體檢，讓他們感受到黨和政府對有功之臣的無限關懷。
八是志願者送溫暖，共建幸福樂園。
2月，市消防大隊來院為院民發放消防安全宣傳資料，“點對點”、“面對面”、“多對一”地現場指導、講解初起火災撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能，並捐贈7臺滅火器。3月至5月，當陽市國土資源局、市移動公司營業大廳、古貝美髮中心、金色芭蕾美容院及當陽二高、當陽職高學生來我院開展社會共建志願者活動，幫助清理院內垃圾、擦洗門窗、幫老人整理內務、按摩、理髮，為老人讀報、與老人促膝談心，表演精彩節目，還為老人們送來了牛奶、水果、營養品等慰問物資，使老人們感受到了社會大家庭的溫暖。
九是規範養育方式，孤殘兒童快樂成長。
我院對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，不定期對寄養家庭進行抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查瞭解，指導解決實際問題。安排專人負責兩名學齡兒童的生活起居、課業輔導，以確保他們能和其他兒童一樣，接受良好的教育。
四、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進工作作風
根據市局關於“黨的群眾路線教育”主題實踐活動的安排部署，我院結合工作實際制定了學習計劃，採取專題講座、集中學習和觀看電教片等方式相結合，保證了黨的群眾路線教育實踐活動有序、有力、有效地開展。
一是認真組織集中學習。
採取領導講課、專家輔導、集中學習、互動討論和個人自學相結合的方式，由院黨支部書記帶頭參加學習和討論，帶頭談思想認識和學習體會，帶頭聽取服務物件和幹部職工的意見，形成了領導帶頭示範、黨員幹部積極參與的生動局面。針對黨員分散在不同崗位的實際情況，我院制定發放了集體學習計劃表，明確了每次集中學習活動的具體日期和內容，要求每名黨員根據學習計劃表，提前安排，無特殊情況不準請假，保證集中學習活動與日常工作不衝突。每週檢查黨員學習筆記情況，並結合各自的工作實際撰寫學習心得體會。
二是廣泛徵求意見，鼓勵職工建言獻策。
透過設立教育實踐活動意見箱、發放徵求意見表等方式，廣泛接納服務物件及廣大職工的意見、建議。
以“清廉、務實、為民”為主線，為推動優撫、社會福利事業的科學發展、更好的服務老人、加強黨組織建設提供動力。大力弘揚“心繫老幼、積慈獻愛”的精神，進一步增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力，透過“熱情照料、周到服務”讓老年人頤養天年，透過“特殊照顧、特質服務”讓孤兒在同一片藍天下茁壯成長。全面開展服務工作，讓兒童開心、老人舒心、政府放心。
回顧上半年的工作，成績是主要的，但是也存在一些問題和不足，主要表現在：
一是職工學習教育培訓還需進一步深化，隊伍整體素質有待逐步提高；
二是服務理念還需進一步強化，養老服務技能規範化、專業化水平還有待提高；
三是資金投入有限，配套設施還需進一步完善；
四是宣傳力度不夠，自費代養人員入住率有待進一步提高。
下半年，我們將著重抓好以下幾方面的工作：
一是繼續做好“四星級養老服務機構”建立工作，查漏補缺，自查整改，爭取順利達標。
二是加強基礎設施建設，搞好院內綠化改造專案。完善相關配套設施，更換公寓樓傢俱，安裝空調及天然氣管道，增設老人浴室。
三是繼續牢固樹立愛心至上的服務理念，用人性化、家庭式的服務溫暖老人，提高老人入住率。
四是進一步抓好兒童養育工作，做好孤殘兒童的康復訓練和九年義務教育，促進兒童健康發展。
五是積極與各單位、學校、社會組織及個人聯絡，認真開展志願者服務活動，動員社會力量參與我院建設。
六是制定工作人員培訓計劃，組織工作人員參加專業機構主辦的培訓班、專題學習班等，提高專業技能和專業化服務水平。
福利院工作總結 篇3
我院在市區民政局的領導下，按照年初民政工作會議的部署，堅持“以人為本、安全服務、發展創新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務管理水平，順利完成全年各專案標任務，現總結匯報如下：
一、福利院院務情況
1、加強資訊化管理。對院網際網路主頁進行了更新，並更換了主頁空間及維護公司，確保了主頁能被正常訪問；院各部門均配置電腦，兒童個人資料檔案、收送養及寄養業務檔案、醫療檔案等各類檔案及檔案資料已逐步進行微機錄入並實行微機管理；加快了辦公自動化程序，基本實現計算機在工作中的常規運用。嚴格規範文書管理，各類文書檔案均按規定及要求安全、妥善的保管，1988—20xx年福利院院譜的編制正在進行中。
2、全面落實維護社會穩定、社會治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據工作需要對部分制度進行修訂完善，制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，並組織全員開會學習，規範自身行為。開展維穩、禁毒、消防專題活動，重視保密及涉外接待工作，切實做好計生工作，按要求報送計生工作情況彙報。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓、進修及業務考察學習共三人次，組織技工參加培訓六人。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫療室新增在編醫生一名，為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫保、失業保險、工傷保險。
4、做好收、送養棄兒常規工作。認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件並且手續齊全的，及時辦理入院；對不符合接收養條件的（如流浪乞討人員），耐心解釋，合理建議；對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進行託管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程式辦理收養棄兒童35名。截止十一月三十日實有在院收養兒童總數47名。
5、進一步規範家庭寄養工作。今年安排有償家庭寄養兒童5名，調整寄養兒童1名。現家庭寄養兒童34名。對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查瞭解，指導解決實際問題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養家長參加各類護理及工作培訓計31人次，全年共安排抽查、回訪、入戶服務35次。
6、認真開展醫療康復工作。院醫療康復設施逐步完善；針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅持執行各類醫療制度，認真做好醫療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次，新入院兒童體檢13人，書寫兒童成長報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價值的2名殘疾兒童開展了康復訓練，康復有效率達到70%以上，康復參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術3例。
7、有效開展青少年維權崗活動。今年，我院根據省、市有關檔案精神，認真開展青少年維權崗活動，圍繞青少年、兒童權益，認真學習國家有關的法律，開展各類維權活動，獲得“優秀青少年維權崗”的榮譽稱號。
8、嚴格制度管理，後勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進貨和加工上，堅持食品管理制度和衛生制度，保證兒童的飲食衛生安全。二是加強物資管理，在物資採購方面注重質量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車輛等各類後勤服務設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、後勤設施執行情況良好。
9、重視宣傳工作、機構對外交流與合作情況良好。各類媒體全年我院專題報道8次，接待參觀活動單位58個，計5600餘人次，接收社會捐款7400元，捐贈物資價值75326萬元。
二、老人公寓情況
1、為了充分發揮老人自我管理意識和潛能，配合和監督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會。
2、為建設一支愛崗敬業、樂於奉獻、技術過硬、有團隊合作精神的服務隊伍，重新完善了老人公寓的規章制度。
3、為了豐富老人生活，提高服務人員知識，特在老人公寓過道設立《員工學習園地》和《院民學習園地》。
三、20xx年的工作計劃
（一）繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進業務發展；加強制度管理，努力提高科學化、規範化、人性化管理服務水平，努力培養和造就一支規模化、專業化適應福利院需要的高素質服務隊伍。
（二）推行“模擬家庭”試點，推動家庭寄養工作不斷髮展。實踐證明家庭寄養是比較有利於孤殘兒童成長的養育模式，我們應在總結現有經驗的基礎上，進一步規範管理，強化服務，開展“模擬家庭”試點工作。
（三）堅持以兒童工作為重心，挖掘社會資源，探索康復特教新路。堅持早期發現早期干預早期康復的方針，透過積極開展引導式教育、聾兒聽覺語言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動，幫助孤殘兒童適應社會，提高生存能力。其次，積極實施殘兒手術康復工作，要建立長效機制，積極創造條件，使更多殘兒受益。
福利院工作總結 篇4
一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位臵，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，本人堅持學習黨的群眾路線教育實踐系列活動，不斷提高自身的黨性覺悟和政策理論水平，努力增強政治信念，及時瞭解和學習黨和國家出臺的一系列路線、方針和政策，緊跟形勢更新思想，不斷加強黨性鍛鍊，並結合工作和思想實際做好讀書筆記，努力提高政治理論素養，增強工作的政策水平和思想上的政治敏銳性。
二、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為老人服務的宗旨，努力做好本職工作。
（一）老人服務工作方面：
在分管領導和業務部主任的指導下認真做好特護區的護理監管和自理巡視檢護考核工作。深入區域，堅持“以老人為中心”的整體護理。重點檢查護理人員是否在崗，悉心照料老人，嚴格督促護理人員的服務質量，特別對新來的護理員手把手教他們業務知識，要求他們一絲不苟地完成工作，使他們深刻認識悉心護理對老人的重要性。狠抓衛生，保持樓內清潔，讓老人有一個優美舒適的生活環境。
做一名有強烈責任心的員工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己無微不至的愛心照顧好老人，使老人能感受到溫暖，把福利院當做自己的家。看著老人喜笑顏開，從中我也享受到了快樂。注重交流，及時掌握動態，開展針對性的服務。經常和老人一起聊天談心，瞭解他們的心理狀況及時開導他們，能讓他們保持良好的心理狀態，心情舒暢，少些煩心事。遇到老人有病痛能主動關心、細心照料，親切耐心的與他們交流，減少他們的痛苦，讓他們安心養病。把老人當作自己的親人，他們有任何需求都儘量滿足他們，和他們建立深厚的友誼。
（二）考勤工作方面：
今年的考勤工作在院領導和同事們的支援下，取得了良好成績。考勤工作其主要目的是為單位創造良好的工作氛圍，考勤狀態的好壞是一個人是否愛崗敬業的標誌，為了更好地做好我院的考勤工作，制定了相應的考勤制度，每天我堅持“早上班，晚下班”，堅守崗位，做好每天的考勤記錄工作和檔案的整理歸檔工作，每月按時將月度考勤表交分管領導，併為月度考核工作及時提供參考依據。
三、存在的不足。
（一）在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
（二）開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。
（三）日常工作中有些做的不夠細緻、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以後如何將工作做細做深。
福利院工作總結 篇5
認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件並且手續齊全的，及時辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議，我院在市區民政局的領導下，按照年初民政工作會議的部署，堅持“以人為本、安全服務、發展創新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務管理水平，順利完成全年各專案標任務，現總結匯報如下：
一、加強安全管理
1.切實做好消防安全工作，按消防部門要求，配置了滅火器等消防器材，做好消防安全巡查紀錄。除福利院所配置的電器外，禁止入住人員攜帶或使用任何電器;禁止老人在房間內吸菸;要求食堂人員定期清洗油煙管道汙垢，以免引發火災。
2.切實加強入住人員的人身安全問題，要求老人外出活動時，將聯絡牌放在貼身衣袋裡，以免發生意外時，不能及時跟福利院取得聯絡。進一步完善請假制度，工作人員及老人有事外出時，必須提前請假。護理人員必須按時查房，在早八點、晚八點時對負責的護理區及時進行查房，並做好登記工作，如發現老人不在時，應及時尋找並與辦公室聯絡。
二、提升服務質量
1.改善居住環境。由於房屋投入使用已有十來年，一些設施已陳舊且破損嚴重，急需維修。今年我院計劃把各個房內的坐便器全部換掉;房頂進行一次全面補漏。
要求護理人員對護理區必須及時清掃，確保室內清潔，室外整潔明亮，同時，要及時幫助在院老人做好個人衛生工作。護理人員與老人經常交流，真心、耐心、細心地瞭解他們的需要並幫助落實。
2.加強對飲食的管理。食堂工作人員每週都按時排出菜譜並上牆公佈，炊事員按照菜譜儘量將飯菜做得營養豐富、花色多樣，使老人及小孩吃得放心、舒心，使他們營養得到保證，確保他們的身體健康。
3.積極開展各項活動，豐富他們的精神生活。由於福利院住著三無老人和孤兒，與外界接觸較少，因而我院積極與各界愛心人士聯絡，邀請他們多來福利院搞各項活動。為祝賀老人的生日，我院與沁園西餅屋聯絡，按時將生日蛋糕送到福利院，並安排工作人員為其慶賀。
4.定期走訪慰問“三無”老人。對戶院掛鉤的“三無”老人，隨時進行走訪，瞭解他們的身體、思想及生活狀況，特別是逢傳統節日，我們會帶著水果、禮品及現金上門進行慰問。
三、明年的工作計劃
1.繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進業務發展;加強制度管理，努力提高科學化、規範化、人性化管理服務水平，努力培養和造就一支規模化、專業化適應福利院需要的高素質服務隊伍。
2.推行“模擬家庭”試點，推動家庭寄養工作不斷髮展。實踐證明家庭寄養是比較有利於孤殘兒童成長的養育模式，我們應在總結現有經驗的基礎上，進一步規範管理，強化服務，開展“模擬家庭”試點工作。
3.堅持以兒童工作為重心，挖掘社會資源，探索康復特教新路。堅持早期發現早期干預早期康復的方針，透過積極開展引導式教育、聾兒聽覺語言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動，幫助孤殘兒童適應社會，提高生存能力。其次，積極實施殘兒手術康復工作，要建立長效機制，積極創造條件，使更多殘兒受益。
福利院工作總結 篇6
xx福利院肩負著收養我州境內棄嬰、孤殘兒童和社會、“三無”老人的職責，他們是最需要社會給予關愛的弱勢群體。做好棄嬰、孤殘兒童、“三無”老人的收養和撫養工作是完善社會救助體系、體現社會公平、維護社會穩定的重要舉措。2009年，在州民政局黨組及局領導的直接領導下，我院更進一步健全、落實“內抓管理，外樹形象”，全體員工繼續加強思想道德教育和專業技能的學習，強化“愛心、耐心、職責心”，提升職業操守，提高工作技能，使福利院的管理走上更規範化、制度化的軌道。現將全年工作彙報如下：
一、收養管理工作日趨規範
做好棄嬰和孤兒的收養工作是我院開展的主要業務之一。我院嚴格按照《收養法》、《未成年保護法》、《兒童社會福利機構基本規範》的要求，切實地維護了棄嬰、孤兒這部分兒童的合法權益，為他們供給了良好的生活環境。
從2000年建院迄今，我院累計收養了社會棄嬰、孤殘兒童113名。我院倡導全體員工以關注兒童成長生活的各項基本需求為起點和目標，發揚不怕苦、累、髒、難的精神，將孩子們視如親生，工作人員每一天給孩子們穿衣、洗漱、餵飯、接屎接尿……不厭其煩、任勞任怨。
“明天計劃”開展的手術矯治和康復，為殘疾兒童解除了疾患的折磨。我們的職責就是力爭讓我院貼合條件的具有手術適應症的孤殘兒童都能夠得到有效治療，我們衷心的期望所有孤殘兒童都能夠解除疾患的痛苦，為他們將來更好的融入社會創造條件。
二、親情化服務逐步完善
自2005年福利院老年公寓開辦以來，累計入住社會老人126名，三無老人45名。我院本著將老人們奉若父母的'工作精髓，每個傳統節日，都給他們準備豐盛的飯菜，與他們一起吃團圓飯，每個老人的壽辰，都為他們買好禮物給他們祝壽，確保從生活、精神文化方面給予他們更多的關注。院長張宏同志更是用自己的工作熱情感染著全體幹部職工，他家有病妻沒有時間盡心照顧，卻以院為家，每一天都到一線去了解情景、處理問題，經常陪老人們聊天，與之溝通，噓寒問暖，有的老人性格怪癖、無理取鬧，他總是不厭其煩的一一勸解，為促進老人之間的內部團結做了很多的工作。在院長的帶動下，全體幹部職工對待院裡的老人、兒童們都勝似親人。
今年年初，院裡組建了老年合唱團，購置了揚琴、電子琴、花鼓、銅鑼等一系列樂器，舉辦了“老少同樂閤家歡”等一系列健康有益、豐富多彩的文化娛樂活動，讓老人們感受到大家庭的溫暖，在福利院裡安享晚年。
三、醫務室目標管理成效明顯
醫務室實施目標管理後，提高了醫療質量和醫療技術，有效保障了院內的兒童、老人每一天24小時能及時就醫，並供給了良好的就醫環境，顯著改善了我院的醫療條件。
四、制度建設不斷完善
制度是可持續發展的保證，我院根據新情景、新變化對原有制度進行了修改和充實，不斷完善各項管理制度和勞動紀律，大到院紀院規，小到操作規範，都用制度辦事，用制度管人，制度面前人人平等。構建了《職工及職工家屬生病探望制度》《職工家屬喪葬慰問制度》，維護了職工利益，極大提高了職工的工作積極性、主動性。修改了《食堂管理制度》《倉庫管理制度》《工作人員職責》，有效激發了全院上下的團結性、合作性，使每個幹部職工都萌生出主人翁意識，產生出團體榮譽感、工作職責感，構成了精神飽滿、積極向上、奮發有為的氛圍。制度的完善更是讓全院幹部職工都自覺規範自身行為，院內重大事項決策堅持執行民主集中制，並採取公示、通報等形式，相關工作人員每月在院週會上公佈服務收入、職工考勤、食堂核算、醫務明細，財務人員每半年公佈一次財務狀況。院領導定期聆聽各部門的彙報，幹部職工各抒己見，交換意見，統一思想，團結協作，有效杜絕了不良行為的發生，有力地促進了全院的和諧穩定，從而確保全院工作有序推進。
全年，我院未出現過受黨紀政紀處分、社會治安、計劃生育處分的事件和個人，未發生任何因瀆職而造成的職責事故。
五、事故防範意識顯著提升
為切實加強福利院安全管理，增強職責意識、服務意識和安全意識，院內經常組織學習，對照省民政廳編印的《社會福利和社會事務企事業單位主要工作制度彙編》抓好自查整改工作，落實領導職責制，層層簽訂預防事故職責書，確保各項安全規章制度和安全操作規程得到有效貫徹落實，對管理職責不落實，造成嚴重後果的，追究其直接職責。並進行深入、細緻、全面、徹底的隱患排查，不斷提升安全防範意識，徹底做到“安全第一，預防為主”。
今年繼續執行24小時值班制，領導和值班人員實行24小時開機，白天，採用走動式管理模式，深入基層以便發現問題解決問題，晚上，輪流行政值班確保及時處理任何突發事件。上半年，院內各樓層都安裝了呼叫系統，極大的提高了福利院的安全係數，省廳也為我們配置了淨水系統，進一步加強了福利院的衛生預防工作。
六、業務宣傳工作開展活躍
我院充分藉助廣播電視、電臺、報刊等媒體宣傳對工作進行廣泛宣傳，呼籲全社會關心、幫忙福利院。2009年，湘西電視臺多次在黃金時間播放福利院的事蹟，廣播電臺也經常報道福利院的情景，團結報、邊城視聽週報等報刊先後10次刊登福利院的文章與照片。宣傳工作的開展，促使各級部門更加重視福利院的建設和管理。福利院管理水平和服務質量有了明顯提高，在院孤殘兒童撫養的較好，老人生活的有聲有色，得到了國內外社會各界的認同，越來越多的社會人士關注福利院的建設，關心在院孤殘兒童、老人的生活情景，向福利院捐贈款物，奉獻愛心。對改善在院孤殘兒童和老人的生活、醫療、康復、娛樂、教育設施和條件發揮了積極作用，促進了福利院的發展。
七、各項學習實踐活動紮實有效的開展
我院學習實踐科學發展觀活動於4月初正式展開。院支部、領導班子及全體幹部職工高度重視，精心部署，積極參加，狠抓學習。制定了《州社會福利院開展深入學習實踐科學發展觀活動實施》，結合實際，開展工作，進行服務質量自查自糾，深入一線為老人、兒童辦好事、做實事、解難事。院關工委積極組織各項活動，還專門邀請州軍幹所的退休軍幹來院給老人、兒童和工作人員進行革命傳統教育，以革命前輩的奮鬥歷程和獻身精神教育和鞭策大家。院領導帶頭厲行節儉、嚴控開支，極力壓縮辦公經費，將有限的經費傾斜投入在改善老人、兒童生活環境和提高生活質量方面。並把主題實踐活動與崗位目標要求，結合每個職工工作分工到項到人，作為評先依據，引導幹部職工恪守本職，立足實際、腳踏實地、愛崗敬業、爭創一流。
我院在緊抓政治學習的同時極力提高幹部職工的業務水平、工作本事，比如《老年人社會福利機構基本規範》、《兒童社會福利機構基本規範》要求人人學以致用，並派管理人員到省內及周邊發達地區的多家福利院參觀學習，送業務骨幹參加部級、省級的各種相關業務培訓，從中學習到很多先進的理念和有益的經驗，提升他們對福利事業的認識，豐富他們的基層管理經驗，增強他們的業務操作本事，從而以高標準、高要求、高起點思考自己的工作，梳理自己的職能。
八、遷建準備工作全面開展
根據20xx年5月13日湘西自治州人民政府第23次（02）常務會議紀要，為有利於全州社會福利事業發展，有利於救助老年人、孤殘兒童和流浪人員，會議議定州救助站和州社會福利院（州養老中心）遷建選址在乾州萬溶江西岸，面積約80畝。遷建專案要高起點規劃、高標準建設、分步實施，為老年人和孤殘兒童創造良好的生活環境。現我院正在進行各項準備，辦理各相關手續，有步驟、有計劃地為福利院遷建工作打下堅實的基礎。
不足的方面：
一、孤殘兒童的教育問題有所疏忽
我院尚屬新建福利機構，很多工作都在摸索和改善中，這幾年很重視孤殘兒童的生活質量，努力讓他們吃好穿暖，卻對他們的心理康復、思想道德、生活技能等教育有所疏忽，導致在院的孤殘兒童，大多都知識缺乏，且有懶惰、依靠思想。檢驗福利事業工作成效的標準，不僅僅在於福利設施建了多少，孤殘兒童收留、送養了多少，更重要的是要看有多少孩子真正融入了社會，成為心智健全的對社會有用的一份子。所以孤殘兒童的教育問題必須認真策劃並儘快予以解決。
二、涉外送養業務進展緩慢
兒童福利機構的救助目標是盡最大可能讓兒童迴歸家庭、迴歸社會，過上正常人的生活。我院嚴格按照《中華人民共和國收養法》和上級收養管理機構的要求，上報涉外送養兒童資料、辦理收養手續。從2006年10月到此刻，我院已有17名兒童被美國、荷蘭、比利時等發達國家家庭收養，經過和這些家庭網際網路聯絡的情景來看，這些涉外送養的兒童都過上了幸福的生活，享受到了家庭的溫暖並獲得了良好的教育。可是因為我院的健康兒童來源極少，在院大多為殘障兒童，今年僅有4名健康兒童被涉外送養，有5名兒童的送養資料仍正在辦理中，所以我們必須積極與有關部門聯絡，加大正規渠道棄嬰、孤兒的來源。我們期待更多的孤殘兒童兒童能被順利送養，有個完美的明天。
三、老年公寓業務開展不盡人意
隨著城市體制的深化，養老服務社會化工作越來越重要，州福星老年公寓推行服務親情化，管理規範化，嚴格執行《老年人社會福利機構基本規範》等行業標準，“老人至上、服務至上”是全體員工的信念。但在湘西這個觀念較落後的老少邊窮地區，由於傳統老人思想觀念陳舊和經濟文化落後是嚴重影響我州老年人入住公寓的主要問題，政府對福利機構支援的力度也比較有限，現有的康復、娛樂設施嚴重欠缺，導致工作上難度很大，老年公寓工作開展不盡人意。所以，加大宣傳力度，更新社會觀念，供給良好環境，保障優質服務是目前福利機構函待解決的實際問題。相信，經過我們的不懈努力，湘西自治州社會福利院遷建新址後，必將引進上海、南京、北京等發達地區的先進理念，結合我院實際，把在發達地區學習到的經驗、方法融入我們的工作，並大力引進專業技術人員。期望新院能突破以“養”為主的傳統模式，引進“醫療、康復”的理念，構成養、醫一體的新模式，本著“開源節流創效益，以人為本求滿意”的辦院方針，建設一所“環境衛生園林化、護理服務整體化、醫療康復普及化、膳食營養多樣化”的養老服務機構，根據老人的生活自理本事和護理等級，科學地實施分割槽管理、分級護理，嚴格按照標準化流程為老人供給舒適、到位的服務，把提高老人的生活質量、生命質量作為我們的工作目標，讓入住的老人真正實現老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂、老有所為。真正體現老人的需求就是我們的追求。
明年：
1、爭編的落實，保障院各項工作健康有序的發展。
2、積極爭取國家、省、州的資金投入，力爭社會各界的支援，有步驟、有計劃的為遷建做好各項工作。
3、積極與有關部門聯絡，加大正規渠道棄嬰、孤兒的來源。
4、進一步加強全體幹部職工及兒童、老人的安全防患意識，確保無職責事故發生。
5、進一步改善兒童、老人的教育、康復、醫療、娛樂設施，滿足服務工作需要。
福利院工作總結 篇7
20xx年，我院在市、區局的領導下，認真貫徹有關法律、法規、政策，以開展社會工作為契機，結合福利院實際，創新工作思路，營造了良好的社會服務效果。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：
一、院務工作創新管理
(一)加強組織領導，健全隊伍建設。認真落實團體領導與分工互相結合的職責制，使服務隊伍的思想、組織和作風建設進一步加強，新招社工專業人員1名。
(二)加強基層黨支部建設，重新建設了黨員活動室，開展了豐富多彩的主題黨日活動：向廖俊波同志先進事蹟學習活動;學習黨的十九大精神，強化四個意識活動;自覺交黨費向黨旗宣誓學習《.....章程》活動;參加黨員e家學習;參加學習宣傳貫徹黨的十九大精神第七期社會科學知識有獎競答活動;組織黨員參加精準扶貧活動。本年，中共預備黨員轉為正式黨員1名，繼續下派村支書1名。
(三)開展創新爭優活動，加強行風建設，提升自身服務本事，提高服務物件的滿意度，爭創職工滿意食堂及省級精神禮貌單位，本年獲得省級三八紅旗團體榮譽稱號。
(四)舉辦一期全市養老護理員培訓及全市養老護理員技能大賽。
(五)全年本院共計接待單位團體慰問30餘次，收到捐贈款物約25萬元(其中款101888.50元)。
二、各部門工作成效：
(一)綜合辦工作
1、全年棄嬰安全島共接收棄嬰兒3名(殘疾率100%)。截止20xx年12月31日，本院已上戶口並錄入全國兒童資訊系統的在院棄嬰兒95名，在院三無老人及成年棄兒28名，寄養人員6名。全年辦理國內事實收養44名。
2、社工站致力院內社工服務的同時也積極引進專案拓展服務範圍。
(1)運用個案管理模式，對在院兒童開展安置評估、建檔，共建立兒童安置評估檔案93個，及時對全國兒童資訊網站站進行維護和更新。
(2)協助做好棄嬰收養安置及送養工作，建立寄養兒童檔案5名，定期回訪，根據實際情景提對檔案進行維護更新。
(3)為服務物件開展了元宵節活動、季度生日會、重陽節活動、春節遊園活動，
並舉辦慶三八活動、社工宣傳週活動及環保酵素講座。
(4)2018年4月，承接南平市民政局支援的農村雙社多元互助養老創新專案，以安濟村為示範點，嘗試新型養老模式，以倡導互助為專案中心思想，為安濟村營造一個良好的養老氛圍。專案以樂齡學堂為平臺，開設腰鼓班、書法班、健身操班、太極班、合唱班，並不定期開展養生知識講座。專案共計開展共餐活動請來我家做客吧7次，自主組織共餐活動4次，康樂活動6次，樂齡遊戲7次，社群宣傳活動1期，義診活動2次，慰問活動3次，共計開展活動30期，共計參與人數到達1200人次，其中直接服務物件人次達1000次以上。
(5)建立了一支來自於農林大學、林職院、閩職院三所高校不少於100人的志願者服務隊伍，定期為福利院內服務物件開展豐富多彩的志願服務共計61次，。
3、完成市、區民政局及禮貌辦等上級部門要求提交的資料及報表的報送工作。
(二)醫護辦工作
1、醫療室共接診1500餘人次，治癒率95%以上。上報明天計劃手術1名，在北京春苗兒童救助基金會寄養1名。
2、全年院內未發生傳染性疾病，無重大醫療事故。
3、藥品採購規範，藥品使用有據可查。全年純收入5000餘元。
4、涉外送養3名，上報涉外材料6份，接待尋根回訪4人次。
5、協助康復室工作，水療室5名棄嬰兒受益，效果良好。並經過與市立醫院康復科醫生合作，做好康復員培訓。
(三)特教康復辦工作
1、完成康復室的各功能室的建設;
2、完善院內康復物件的檔案工作;
3、加強特教班孩子的管理;
4、參加公益活動。
(四)後勤保障辦工作
1、改建早教室、黨員活動室、實操室;
2、九峰日照養老服務中心的申報及裝修;
3、消防設施的維保，新建微型消防站。
三、20xx年工作計劃
1、以社工服務模式為切入點，重構管理和執行系統，重塑機構形象，重建服務模式、爭創省級精神禮貌單位。
2、繼續加強院內社工服務，做好棄嬰的養、治、教、康、收養等工作，讓孤殘兒童得到更專業的服務。
3、完成全院消防整改，並將老人公寓綜合樓1-3號樓改建為兒童樓。
4、重新制定方案，加強對康復員、保育員的管理，並對在院服務物件進行分類分割槽管理服務。
5、完成水南街道社群居家養老服務照料中心的改造專案，並嘗試運營。
福利院工作總結 篇8
xx社會福利院在上半年的工作中緊緊圍繞黨的十八大精神要求，以科學發展觀為指導，突出抓廉政建設工作，以標準化建設為主要工作目標，不斷加強福利院的制度建設和管理要求，形成了良好的工作作風和規範的執行機制，為全年的工作落實奠定了堅實基礎。
一、xx年取得的工作進展
(一)標準化建設不斷深入
今年以來，xx社會福利院以加強標準化建設為龍頭，透過落實各項規章服務制度、建立標準化服務宣傳環境，進一步增強了廣大服務人員專業能力和奉獻精神，為廣大服務物件提供標準化、人性化服務創造了條件，得到了廣大服務物件的真誠歡迎。
1、進一步細化服務標準
我院透過對本地區、本單位的實際情況進行認真調研討論，制定出了具有先進性、規範性和可操作性的服務細則。透過服務細化，不僅為服務物件提供了全面的服務內容和增加了他們選擇的服務範圍，同時也增強了廣大服務人員的服務意識和能力建設。為了使廣大服務人員從思想上、行動上認可服務升級，我院透過分發宣傳冊，開展服務標準化教育等方式進一步使他們從思想上樹立了服務為民、甘於奉獻的意識。
2、進一步加強標準化宣傳力度
為使標準化工作的相關資訊及時向公眾公開，我院透過製作宣傳牌、宣傳片和宣傳手冊等多種方式進行標準化管理宣傳。透過廣泛宣傳，服務人員和服務物件進一步瞭解了標準化服務的目的、內容和趨勢，為進一步擴充套件標準化服務、建立標準化體系形成了良好的社會氛圍。
3、標準化建設組織工作完善
在今年的標準化建設中，我院著重加強組織領導、資金投入和監管職責工作，為標準化圓滿完成形成了強有力的組織保障。在組織領導上，我院成立了標準化管理領導小組，著重對各部門工作進行任務分解和職責明確，確定了目標成效、完成時限和檢驗方式，為不斷完善標準化細責形成了組織保障。在資金投入上，我院加大宣傳資金投入和一些附屬設施的投入，為標準化宣傳形成了強大的宣傳陣地，進一步提升了標準化知識的普及率。在監管職責上，我院透過標準化管理領導小組的審議討論，對資金投入、制度升級、服務升級、民主評議和整改措施都進行了嚴密部署，做到了資金投入有實效、制度升級有落實、服務升級有依據、民主評議有滿意、整改措施有力度，切實維護了標準化建設的嚴肅性，增強了廣大幹部職工的紀律性，提升了他們的工作效率。
(二)廉政作風建設取得實效
今年以來，我院根據中央《八項規定》和盟委辦、行署辦印發《關於嚴肅工作紀律整頓工作作風的意見》和盟委辦、行署辦印發《阿拉善盟集中開展以“整建樹”為主要內容的嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動實施方案》和xx民政局印發的《xx民政局集中開展以“整建樹”為主要內容的嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動實施方案》，制定了結合我院工作實際的《xx社會福利院開展“整建樹”活動的實施方案》，透過開展“整建樹”活動，使單位紀律性得到進一步加強，為建立和諧、高效、服務的福利院創造了良好的工作氛圍。在活動中我院主要開展了以下活動：
一、加強廉政教育。福利院黨支部堅持“三會一課”制定，透過組織全院黨員職工學習《廉政準則》、黨的十八大精神、中央八項規定和傳統美德，提升了廣大黨員幹部的素質修養。我院還以“邊學習、邊實踐”等方式，鼓勵廣大黨員幹部投身到為人民服務中去。透過開展“值班有我”活動，廣大幹部職工在值班過程中認真給孤兒洗澡、洗衣、教知識，給老人端水、端飯、幫扶洗漱。透過活動，廣大幹部職工不僅增強了個人奉獻精神，也透過服務提升了自身理論認識和行為修養。
二、加強制度建設。
我院透過不斷完善監管制度，形成了互相幫助、互相監督、人人有責的良好氛圍，避免了特權主義和“一支筆”問題。在個人要求上，我院透過簽訂個人承諾書與績效工資掛鉤，加強了個人管理，為提高服務質量、促進服務效率、加強個人修養提供了完善的紀律保障。在監管中，院領導以身作責，帶頭遵守院內規章制度。按時上下班，遇到重大問題及時召開民主會議進行商討研究。透過領導幹部的以身作責，廣大職工都能積極主動的向之學習，從而使全院形成了一股風清氣正的好氛圍。在此基礎上，福利院黨支部以加強制度建設做為廉政風險管理工作的主要保障，建立健全了集體領導和分工負責、重要情況報告、重大決策徵求意見等各項制度，建立決策失誤責任追究制度。逐步推進財務、伙食、採購等各項政務黨務公開。真正形成用制度管權，按制度辦事，靠制度管人的有效機制，確保了各項工作的有序、有紀開展。
三、加強監督檢查。
福利院黨支部嚴格執行民主集中制、領導班子議事規則、民主生活會，積極開展黨內詢問和質詢，運用黨員個人述廉評議、廉政談話等措施，加強對黨員廉潔從政情況的監督。為更好的增強廉政風險管理的實效性，xx社會福利院透過召開社會人士參加的座談會、發放徵求意見表、設定意見箱等多種形式廣泛徵求院民和社會公眾的意見。實行服務公開承諾制，主動接受院內和社會監督。
(三)認真落實上級政策標準
1、嚴格相關生活費標準
福利機構生活費標準一直是我院服務為民、發展為民的基礎內容，也是我院的主要努力方向。為了更好的執行院民生活費標準，我院先後出臺了菜譜公示制度、物品採購公示制度和管委會聽證制度。這些制度的制定執行，使服務物件能夠清清楚楚的知道每週吃什麼，每週肉量、菜量是多少，增強了生活費標準執行的透明性，深受廣大服務物件的支援和信任。我院在落實集中供養“三無”老人和孤兒標準上始終堅持標準不降、嚴格落實、專款專用，保障了廣大服務物件的基本權益。
2、認真履行生活保障職責
我院在日常工作中，始終把為老人孤兒服務放在第一位，不僅在伙食標準上嚴格保障標準，還在日常生活中加強服務保障力度，做到了全方位服務，保障了服務物件的正常生活。透過接送孤兒上下學和下學後的課程輔導，使孤兒對學習生活有了進一步認識，提高了自力能力和熱愛學習的性格。在老人養育上，我院加大了對老人身體的檢查和就醫力度，確保老人就醫住院都有工作人員全程陪護，並積極聯絡專家醫生為老人就診治療。透過真誠細緻的服務保障，老人們不僅在身體上解除了痛苦，還在心靈上得到了慰藉。在全院工作人員的共同努力下，服務物件滿意度得到了進一步提升。
3、服務制度不斷細化
愛心是服務的根本，制度是服務的保障。為了更好的規範服務標準，讓廣大院民享受到正規的服務內容，提升院民滿意度，我院在服務制度上不斷細化、標準化，為服務標準化編織了一個強有力的制度保障網。在服務細節上，我院制訂了交班情況記錄制度，解決了間斷服務和重複服務等問題;在服務方向上我院制訂了服務談心制度，使服務人員能夠跟隨院民因時間、氣候、身體、心情所發生的變化分別採取相應的服務，從而形成以院民需求為服務方向的人性化服務。在民主公開上，我院加大管委會的會員人數和商討內容範圍，形成不管大事小事，只要涉及到院民利益的事，院民、院民親屬、社會監督員就能監督糾正的良好氛圍。
四、存在問題
(一)我院在工作中存在個別人員工作不熟練、職責不清的情況，主要是因為標準化建設實施以來部分人對其還不太熟悉。我院將會透過不斷宣傳、學習和實踐來進一步增強廣大職工的熟練度，從而讓其儘快適應新的工作要求。
(二)廉政工作任重道遠，雖然我院在加強管理下取得了一定效果，但是其不確定性依然存在。我院將在下一步工作中透過繼續抓好單位廉政工作建設，使改作風深入持續的進行下去。
五、下半年的工作打算
上半年來，我院在積極謀求發展中始終保持著昂揚鬥志，總體上取得了較大的進步。在下半年的工作中我院將繼續以對人民群眾的高度責任心來穩步推進各項工作，主要努力方向有以下幾點：
1、積極做好標準化建設示範單位建立活動
(1)積極做好檔案整理工作，在7月22日前就院內標準化相關檔案進行整理歸檔，做好檔案驗收的準備工作。
(2)進一步開展標準化宣傳工作，使標準化管理工作得到宣傳普及，使廣大服務物件和社會各界對我院的標準化服務得到進一步瞭解。
(3)進一步完善制度檢查和持續改進機制，透過檢查機制的不斷完善，促進單位標準化建設更趨於完善。
(4)做好績效評估工作，透過民主評議、服務物件評議和社會影響測評，進一步提升標準化建設的績效成果，為標準化檢查打下良好的基礎。
2、積極做好黨的建設工作
(1)認真開展“整建樹”活動，把活動不斷引向深入，從而更好的促進廣大幹部職工轉作風、提成效。
(2)認真落實“三化五育”活動要求，進一步加強黨組織建設和黨員管理，督促廣大黨員積極投身到密切聯絡群眾和全心全意為人民服務中來。以加強黨支部建設和黨員修養為切入點，努力開創黨支部和黨員服務人民、創新自我的新局面。
(3)深入開展盟民政局黨總支的“六抓六樹”活動，透過抓教育、抓管理、抓服務、抓保障、抓典型、抓作風，樹立好黨員規範意識、群眾意識、主體意識、表率意識和形象意識，進一步做好黨支部管理黨員、激發潛力的工作。
3、加強廉政工作建設。下半年我院將對行政管理、醫療護理、康復治療、財務管理、檔案管理、後勤保障和消防安全等以崗位責任制為中心的各項規章制度進行整理，透過梳理制度來進一步加強單位管理的嚴肅性和合法性，保障廉政工作取得實效，人民群眾得到滿意。
4、落實各項政策標準和服務制度。透過制度的建立促進服務內容向全面、正規、可操作的方向發展。努力把服務工作制度化，從而形成用制度促服務、用制度強滿意的良好局面。
福利院工作總結 篇9
一、專案建設穩步推進。
（一）抓緊專案建設保證工程進度
整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內工作正常執行和安全的情況下，舉全院之力，抽調精幹人員，支援工程建設。今年春節剛過，我院堅持依法依規、公開公平公正的原則，透過公開招標，確定兩個土建施工隊伍後，克服多雨、缺水、進出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協調難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項準備，及時辦理相關施工許可手續，積極組織和排程現場施工。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個目標（即20xx年全面完成康復訓練區、醫療康復區、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設），在建設過程中始終從嚴把關，堅持“三保一控”的原則，即保質量、保安全、保進度，控制投資規模。做好三項管理，即現場施工管理、資金控制管理、專案資料管理。從嚴把握五個關鍵，一是嚴把建築主材料檢測驗收關；二是嚴把工程質量、安全、進度關；三是嚴把專案現場簽證和設計變更關。施工程序中，嚴格按設計圖進行施工，特殊情況確需調整變更的均由施工、業主、監理、設計四方會審，報指揮部，5萬元以下的指揮部集體研究決定，5萬元以上的，報局批准後方可實施；其四，嚴把工程合同和協議備案關。所有的合同、協議均送政府投資審計專業局審查備案；其五，嚴把工程招投標關，所有工程專案均嚴格按照國家有關招投標管理辦法搞好各項招投標工作。克服諸多困難，統籌兼顧，努力紮實工作，組織好各階段施工，確保專案建設順利向前推進。
截止目前，已完成了護坡工程竣工驗收工作，累計完成投資額5890.4萬元。康復訓練區、醫療康復區和辦公樓食堂主體建設完工，並完成了主體驗收，已經進入屋頂蓋瓦和內外牆的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預製板安裝工作，正在進行三層牆體的砌築，即將進行四層樓面的預製板安裝。電梯透過政府採購公開招標，已確定了供貨商及廠家，正在進行合同的洽談。預計20xx年春節前可全部完工，交付驗收。真正做到了：抓安全，保施工平安；抓質量，保材料優良；抓進度，保既定目標；抓節約，保專案投資；抓報建，保工程推進；抓協調，保施工環境。
（二）協調對外關係爭取上級支援
今年，在局黨委的領導下，我院在對外關係的協調方面獲得了重大發展。專案立項方面，在市民政局、省民政廳、市發改委和省發改委的支援下，分別向國家發改委申報了智障兒童福利院和養老院兩個專案，虢正貴副市長、賀國謙局長、曹再興局長等多次赴京聯絡，得到了國家發改委的理解。爭取各級領導支援方面，8月26日，乘著民政部副部長親臨新院的契機，我院積極彙報情況，副部長對新院工程管理、質量、安全方面給予充分肯定，同時也提出了更高的要求，表示會在明年資金安排上對我院設施裝置上給予一定的支援；省廳的餘長明廳長、張成桂廳長、鄧磊副廳長非常關心新院的建設，明確指示要給予大力支援；市委常委、副市長張迎龍、市人大主任羅購三等領導也多次到建設工地視察、指導工作。同時我們也積極地與市財政局、人事局、編委、勞動局、衛生局、物價局等部門加強了聯絡和溝通，努力為新院的發展打下良好的基礎。
二、院務工作緊張有序
（一）打造優秀團隊，加強隊伍建設
1、深入貫徹科學發展觀理念。透過開展深入學習實踐科學發展觀活動，教育引導全院職工從政治、全域性和戰略的高度，充分認識開展深入學習實踐科學發展觀活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢深刻變化中推動經濟社會又好又快發展的戰略選擇，是提高黨的執政能力、保持黨的先進性的必然要求，是順應人民群眾願望和新期待的集中體現，是一次具有深遠意義的集中教育活動。透過一系列的討論活動，全院職工進一步統一了思想，認識到科學發展觀落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內部管理工作，才能使二福實現又好有快的發展。
2、組織建設有力加強。我院各項工作的順利能開展，構建強有力的班子是支撐牽引的關鍵。隨著我院黨員隊伍的進一步擴大，為適應組織領導和隊伍建設需要，上半年，按照上級黨委的要求，成立兩個黨支部，並秉著民主公開的原則選舉了新的黨支部委員；9月份，我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志，黨員隊伍加強了領導力量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據發展的新形勢和工作需要對工會進行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領導班子。黨支部的加強和工會的成立，大大促進了基層黨建工作和工會的建設，有力推動著各項工作健康有序地進行，為我院未來的發展騰飛打下了堅實的基礎。
3、隊伍保障取得新突破。一是加快人才引進工作。為了滿足現在和今後新院人才的需要，按照新院發展的目標和崗位要求，在網上釋出招聘資訊，對所需要的專業技術人員進行了摸底，做到心裡有數。根據工作需要，今年引進了一名中級職稱的醫師和兩名副高職稱的精神科醫生，改寫了我院一直以來沒有專科精神科醫生的現狀，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫療技術水平。積極參與市政府的人才引進計劃，招聘了一名“211高校”的大學生。其次，在局黨委的支援下，積極與編委聯絡，爭取編制，目前已經取得編委的認可，還需要市委常委會審議，為新院人才引進奠定一個良好的基礎。二是抓緊職工的業務培訓。在醫護人員的培訓方面，採取“走出去，自己學”相結合的形式，從3月下旬開始組織護理人員開展為期一個月的多媒體學習。4月份選派了7位護理骨幹參加了省護理學會組織的短期護理管理培訓班。依託院工會，在“五一”國際勞動節和“五？一二”國際護士節來臨之際，分別對11名醫生、17名護士開展了臨床技能競賽，九月份，根據工作需要選派了3名醫護人員外出進修；十月底，又選派了十餘名一線醫務人員和業務人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學習。
（二）資訊建設進一步強化
為更好地瞭解民政動態，活躍職工思想，加強內外溝通，我院創辦了社工通訊，每季定期對民政資訊、工作動態、職工活動等綜合整理出刊，不僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認識，增強了集體的創造力和凝聚力，還擴大了影響，樹立了良好形象，爭取了社會各界的支援，今年我院共接待省軍區、廣播電視大學、市技術監督局等單位參觀訪問1290人次，接受資金物資捐贈摺合人民幣五十萬餘元；另外我院還透過民政網、報紙等渠道第一時間對外發布院務資訊，資訊採用量居民政系統前列，對加強對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。
（三）挖掘發展潛力，推進內部管理
1、各項制度科學化健全化。在嚴格按照二級甲等專科醫院的規範化管理制定相關的規章制度的基礎上，完善和落實了醫療、護理工作制度。上半年來，先後完善了《績效考核辦法》、《護理人員崗位職責》、《突發性公共衛生事件應處理預案》等。尤其是根據新形勢考慮新問題落實《績效考核辦法》的實施，在傳達局黨委的年度工作任務和要求的同時，積極與職工溝通交流，深入瞭解各科室情況，制定了年度目標責任書。同時，對關鍵性醫療制度強化了環節管理，定期檢查與不定期檢查相結合。
我院摒棄不夠科學合理的工作評定體制，在醫院各病區實行績效考核制度。成立專門的績效考核領導小組，針對我院工作實際實施科學合理的考核程式，明確規定了考核獎懲辦法，每月定期召開院務會，從團隊意識、工作業績、內部管理、工作質量、安全穩定等五個方面對由各科室對科室成員的工作優劣進行全面細緻的考評，根據職工月度工作完成情況實施獎懲，並把考核結果在月度考核公示欄中進行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內部管理制度化、規範化、良性化。進一步調動了醫院專技人員的工作積極性，提高了職工規範服務的自覺性，穩定了職工隊伍，提高了我院的醫療、護理質量和專業技術人員的待遇水平，提升了醫院的整體效益和管理水平。
2、科室設定進一步最佳化。根據實際情況的需要，我院將業務科與醫務科合併，改為醫療業務科，使我院醫務人員更好的為民政物件服務。今年新增設了辦公室主任和政工科副科長職務，在符合條件的同志中實行競聘上崗；其他崗位實行雙向選擇，充分調動了職工的積極性，做到人盡其才。
3、民政物件的管理合理化。今年，為了更好的為民政物件服務，提高其生活質量，對民政物件的各病區實行規範的病房管理，配備相應的醫生和護士，建立民政物件個人病歷檔案，定期查房，定時發藥；醫生和護士對各病區的護理員提供專業指導，形成了由醫生、護士、護理員三級共同管理的管理模式。
4、質量建設成效顯著化。質量建設是我院工作的核心，也是我院生存發展的生命線，強化質量建設對加強我院建設與發展起著至關重要的作用。
（1）強化了基礎質量管理。為了提高了醫務人員整體素質。由醫務科牽頭，狠抓學風和制度的落實，規定各病房每週固定一天為業務學習日，抓醫護人員的“三基三嚴”建設，著重提高醫護人員工作能力和理論水平，從環節上杜絕了工作中存在的問題，使服務物件的護理質量和醫療質量得到了有力的保障。
（2）病歷、處方的質量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質量，我院成立了質量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領導下，定期對各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進行檢查、評比，總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，並組織複查整改情況，強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規範性，透過檢查，今年的病歷書寫質量有了明顯的提高。
5、綜治維穩和計劃生育工作正常化。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育責任書，把安全責任和計劃生育責任具體落實到個人；今年9月份甲流傳播迅速，疫情發展嚴重，我院根據上級指示精神，嚴格控制了來人來訪，並密切關注幹職工和民政物件的身體狀況，對感冒發燒人員及時觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發生，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發生，保證了我院的平安穩定。
6、檔案管理科學化。由專人負責檔案工作，嚴格執行新的公文處理辦法，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔，達到了上級主管部門的要求。
7、財務管理規範化。我院嚴格按照市財政局和局計財處的要求進行財務管理，在堅持了一支筆的審批制度的基礎上，實行了國庫集中支付財務制度。九月份根據市財政局要求制定了《公務卡管理細則》，對公務卡的使用和管理作出了細化的規定，進一步規範了財務報賬管理。在基建概算方面，我院始終堅持不鋪張不浪費，在不影響新院以後運作的基礎上嚴格控制投資規模。
（四）“以人為本”，關注民生，切實使群眾得實惠
1、切實為民政物件服務。堅持“以病人為中心”的原則，從社會、心理、生理等各方面入手，不僅悉心照料民政物件，不斷增添生活基礎設施改善其生活環境，提高其生活質量，如根據天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修並添置多條休息長椅，還用愛心給予他們精神上的關懷和慰藉，如積極與xx市老幹大學聯絡，為廣大民政物件送上了一場精彩而又溫馨的重陽節慰問演出；另外，我院還針對不同民政物件的生理情況和病理特性制定了個性化康復計劃，極大地改善了對民政物件的醫護效能。
我院卓有成效的工作贏得了民政物件和家屬們的廣泛好評，8月初，xx市xx區東塘街道浦沅社群居委會特寫來感謝信，對我院老年公寓積極援救精心護理其社群居民成清娥，並使老人健康快樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。
2、真正為職工做實事。堅持“以人為本”的原則，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際，讓每一個職工都來參與制度的制定，並不斷改善職工生活添置了電腦，為我院資訊化管理創造了良好條件；改善了院內環境，完成了主道路瀝青路面的鋪設，完善了基礎設施建設，美化了我院形象；我院還組織成立了“職工之家”活動室，並積極舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽，“慶國慶、迎中秋”文藝匯演等活動，極大地愉悅了職工身心，豐富了職工的業餘生活；國慶前，工會還積極組織全院職工分批參觀了新院建設工地，讓職工們充分了解新院建設的基本情況，激發了他們的集體榮譽感和自豪感，增強了團隊凝聚力。
（五）開拓業務發展新局面
1、現有業務穩步提升。我院一方面保持經營特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養工作；另一方面加強同社群、民政部門、單位的聯絡，做好來人來訪的接待，擴大對外宣傳，現有業務得到了穩步發展。今年在床位緊張的情況下，我院挖掘潛力，統籌安排，順利接收了收容站5名“三無”人員；目前，全院各病區病房已經基本處於飽和狀態。
2、服務領域進一步開拓。我院不僅已爭取到xx區和xx區醫療保險定點資格，積極聯絡了與其他幾個區的接洽工作，還積極同市局優撫處聯絡，爭取成為優撫定點醫院。
三、經驗啟示
在實際工作中，我院獲得的基本經驗主要有：
（一）目標一致、統一認識是我院鞏固發展的前提。透過深入開展討論活動，廣大黨員幹部意識到二福利院的定位非常重要，關係到新院以後的發展。為此，大家積極出謀劃策，明確了“以民政物件收養為根本，以智障人員康復為核心，以痴呆老人康復為特色，以加強醫療為保障”的目標，統一了幹職工的思想認識，明確了新院以後的發展方向。
（二）以人為本、精誠團結是我院鞏固發展的根本。民政工作要“以民為本”，隊伍建設更是要“以人為本”，我院時刻把職工教育工作放在第一位，力求在創新工作思維、凝聚力量上下功夫。
（三）加強建設、保障隊伍是我院鞏固發展的基礎。今年以來我們進一步挖掘潛力，做好內部管理工作，著力打破傳統管理模式中經驗主義、慣性思維束縛，努力在解放思想、謀求發展上下功夫，在謀求發展、創新工作思維上下功夫。
（四）措施得當、行之有效是我院鞏固發展的保證。
四、存在的問題：
（一）建設資金缺乏問題。該專案確定投資規模為11，109.95萬元（不含生活、醫療設施裝置費用）。已到位7，713.81萬元，財政貼息的20xx萬元銀行貸款即將到位，福利院透過節約開支籌集資金100萬元，尚缺1，296.14萬元。加之有的專案概算時就未給足，原預算時沒有考慮地質變化等因素，還有缺項、漏項的沒有編制預算，預計在1639.34萬元左右，這樣工程建設累計缺口資金有2，935.48萬元左右，加上生活辦公所需基本設施裝置費用434萬元，專案共計缺口資金有3，369.48萬元（未含醫療裝置投資）。如果只核算概算內的專案，工程建設超概算369.34萬元。
目前測算資金仍有一定缺口，特別是設施裝置資金，仍需加強聯絡，透過各種渠道組織到位，才能確保專案進度順利向前推進。
（二）學習氛圍還不夠濃厚，開拓創新還需進一步推進。有的職工掌握政策、瞭解政策不夠全面，對政策的瞭解僅限於自己分管工作部分，不是自己業務範圍的，不想學，也不願去學；參加上級培訓較少，橫向學習不夠。
（三）院內製度已進一步完善，但制度落實有待進一步加強。
五、明年的工作思路
（一）積極創造條件，爭取順利搬遷。
一是搞好整體搬遷附屬工程建設工作。主體工程建設結束後，今年12月開始進行裝飾工程建設；20xx年元月進行裝飾工程的掃尾工作和總圖道路、給排水以及綠化工程。依法、依規、依程式完成室外工程的招投標工作後著手園林景觀、室外活動場地、道路、給排水、電力電纜、化糞池等相關附屬工程建設；爭取部分醫療、辦公基本裝置的到位，實現各病區的基本運作。二是盡力克服用水用電困難的問題。充分發揮主觀能動性，積極與電力部門聯絡協調，保證建設用電；克服建設工地無水引水困難，採取水車運水，確保工程建設進度。三是進一步協調對外關係，協調處理村、組、拆遷戶的矛盾和問題，穩妥慎重地做好周邊村民的工作；進一步加強與上級各部門的溝通銜接工作，爭取理解和幫助，確保搬遷如期完成。
（二）進一步加強人才的培養和引進，力求在爭取編制上有所突破。一是結合市政府的人才引進計劃，引進高階專業技術人才；二是爭取編制，多與上級部門協調爭取編委的支援，增加編制，；三是著重抓好現有專業技術人員的培養和培訓，一方面加強政治理論的學習，提高思想水平，另一方面加大醫療護理方面的培訓力度，增強醫護人員的業務能力。
（三）以科學發展觀為指導，根據新情況實施管理。做好兩手準備，一是明年下半年順利搬遷，則應按更高標準精細化管理，在保持績效考核制度不變的基礎上進一步實施內部機制創新，二是我院將在原來績效考核制度的基礎上，嚴格按照上級部門指示精神實行績效工資改革制度，針對我院工作實際實施科學合理的考核程式，調整工作方法，加強自身建設，為整體搬遷做好充分準備。
福利院工作總結 篇10
在局黨委的正確領導下，在業務處室的指導下，我院圓滿地完成了上半年的工作任務，不僅很好地完成了各項工作業務，同時出色地完成了大量的臨時性工作，做到工作有條不紊，忙而不亂。
上半年工作的完成情況
一、易地新建工程進入緊張的施工期
施工單位5月5日開工建設。截至目前各樓進展情況：
1、醫療康復樓。醫療康復樓樁基測試已完成，質檢站驗鋼筋、澆築承臺完成，正在進行一層制模、澆築。
2、培訓樓。培訓樓樁基測試，綁鋼筋、澆築承臺完成，正在進行一層制模、澆築。
3、養育樓。養育樓進行樁基測試，後綁鋼筋、驗鋼筋、澆築承臺。
4、孤兒宿舍。孤兒宿舍樁基測試、綁鋼筋、驗鋼筋、澆築承臺完成，正在進行一層制模、澆築。
5、後勤平房。基礎、防水處理、人工保護層完成，正等待驗筋，之後澆築。
二、抓班子，帶隊伍，發揮黨支部戰鬥堡壘作用
(一)以抓好黨員隊伍建設為目標，發揮先鋒作用。為了深入貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，院黨支部以建立“五個好”先進黨支部、爭當“五個先鋒”優秀共產黨員為主要內容，把“爭”和“創”的過程作為工作著力點;開展建設學習型黨組織活動為契機，不斷提高黨員的思想理論水平和科學文化素質。
(二)積極發揮黨員、團員、工會的作用。院領導班子非常重視黨、團、工會工作，不斷深化建立“黨員先鋒崗”活動。在局工會舉辦的“奉獻者之歌”“敬業杯”最佳化發展環境先進事蹟報告會中，我院共有四名選手參賽，其中：宮萍的《夢開始的地方》獲得一等獎、張玉娟獲得二等獎、另兩名選手獲得了優秀獎的好成績。積極參加局工會組織的局系統羽毛球比賽，我院獲得了團體第五名、男子單打第三名的好成績。
三、尊重知識、挖掘人才，創造以人為本的工作環境
以提高職工素質為目標，搞好職工培訓。隊伍建設是根本，也是保證。要適應新形勢新任務的要求，把隊伍建設作為關係事業長遠發展的基礎性工作。上半年共派出學習和培訓9批，共15人次，分別學習國內先進機構的管理方法、服務模式、綜合康復、營養配餐、檔案管理、保密知識。
四、以合作專案為依託，廣泛開展各項工作
(一)半邊天專案工作
我院自20xx年與美國半邊天基金會組織合作以來，透過開展大姐妹計劃、小姐妹學前教育、嬰幼兒哺育和新閤家園寄養等專案對我院中、重度殘疾孩子、智障孩子、腦癱孩子等進行康復訓練，早期智力開展，家庭撫育等的養育和照料，經過兩年多的合作，院與合作方之間、專案人員與孩子之間均建立了深厚的感情。在養育、教育等多方面引進先進的國際理念，使孤殘兒童生存、生活、生命質量得到不斷的提高。
(二)腦癱康復工作
康復工作是我院的重點工作之一，雖然人員緊張，但我們克服困難，合理有效的安排專業技術人員，在原有的“生活中康復”基礎上，利用現有空間，逐步開展康復工作。為9名兒童制定康復計劃，設計康復內容，定期進行康復指導。透過合理安排有效時間，這9名殘疾兒童的生活自理能力得到很大提高，使我院的康復工作不斷向規範化邁進。
(三)社工工作
為了進一步完善、普及、規範社工工作，更新觀念，上半年，院裡邀請黑龍江大學哲學與公共管理學院社會學系曲文勇教授及哈爾濱工程大學楊曉梅教授來院為職工進行了《社工介入》等方面的專業培訓。為了增加學生的眼界，開闊他們的視野，培養他們對大學生活的嚮往，6月26日我院與黑大公共管理學院組織孩子們到黑龍江大學“體驗大學生活，感受人文校園”活動，活動中學生們開展了一次消防知識講座及實地演習，參觀了黑大校園風光，圖書館。透過此次活動，增強了學生們的自信心，懂得正視自己，打破了自卑心理。
(四)檔案管理工作。
為了進一步將兒童入院檔案、兒童健康檔案、照片檔案進行系統規範化的建立和管理。上半年，院裡安排兩名專職工作人員將建院以來700餘名兒童檔案重新進行了補充、登記、整理、裝訂。為了規範化管理，我院將紙製檔案轉換成電子檔案存檔。
(五)孤殘兒童養育、教育、康復救治工作。
1、不斷完善孤殘兒童養育模式。上半年，共接收新入院兒童16名，為了能夠讓更多的孩子迴歸家庭、迴歸社會，我院繼續開展以家庭寄養為主、國內送養、涉外送養和助養為輔的多種養育模式。繼續完善家庭寄養評估體系，開展家庭寄養服務，為了使更多的重殘兒童融入家庭，迴歸家庭是保證孤殘兒童身心健康成長的最好辦法。
2、教育模式得到有效改善。為了積極創造條件，對有就讀能力、生活基本能自理的孤殘兒童提供高層次的學習機會，今年3月份，院裡的2名學生分別轉入哈爾濱市第9中學和哈爾濱市師範附屬小學校，並給他們找到合適的寄養家庭。現在，2個孩子已經適應新“家”的環境，學習成績也在不斷提升。同時，有1名學生參加中考，1名中專畢業的學生參加了高考。
3、康復救治工作。按照“小病不出院、大病不誤診”的原則對孤殘兒童開展醫療救治，對兒童疾病早發現、早治療，積極進行救治，充分利用專項機制和各種形式為患兒進行搶救。透過院領導積極協調、溝通為患兒進行住院救治手術8人。
4、探索大齡兒童安置途徑。為了幫助大齡孤殘兒童尋求就業機會，院裡利用寒假期間為5名大齡兒童創造了外出學習“烹飪技術”的機會，並送3名大齡兒童學習“駕駛技術”。透過專業技術學習，孩子們有了一技之長，並且視野也開闊了，對他們將來能夠順利的融入社會打下了堅實的基礎。
(六)安全工作
為增強全院職工及孤殘兒童的消防安全意識、普及消防安全知識、預防和減少火災危害，上半年院裡兩次邀請政安消防安全培訓中心的教官，運用多媒體對全院職工開展了消防安全知識培訓。培訓後，院辦公室向每個職工發放了《安全知識答卷》，透過兩次培訓及《答卷》，使職工熟悉和掌握了一些消防器材的使用方法、提高了自身的逃生技能及遇到險情如何保護兒童安全逃生的技能。
五、引入社會資源，擴大我院社會影響
上半年我院將引進社會資源作為工作的重點之一，把“六一”“春節”“仲秋節”作為讓社會貼近孤殘兒童的一個切入點。受到社會的廣泛關注，讓社會上更多的資源被引進，促進我院的發展，為工作注入了新的活力。充分利用新聞媒體的關注，建立我院的公眾形象。上半年，我院共接待了前來慰問參觀的領導及國內外愛心人士45批700餘人，接受捐贈款300,200元，形成了愛心來自社會各界、廣泛關注孤殘兒童的良好氛圍。