地毯售後服務承諾書範文

　　篇一：地毯施工承包合同

　　年月

　　產品購銷合同

　　買方（甲方）：內裝飾有限公司

　　賣方（乙方）：市建鄴區博世裝飾材料銷售中心

　　甲方向乙方購買地毯用於總部辦公室精裝專案，根據《中華人民共和國合同法》的規定，甲、乙雙方本著誠實守信、平等互利和自願的原則，經協商一致，特訂立本合同，以茲共同遵守執行。

　　第一條產品的名稱、品種、規格和質量

　　1、產品的名稱規格型號：詳見乙方送樣及附件專案材料表；

　　2、產品的技術標準(包括質量要求)：材料品質參照雙方確認的樣品，並滿足業主方對地毯花紋及色澤的要求，乙方確認已充分了解甲方與業主單位所確認的地毯樣品，並確保所供產品符合甲方和業主的要求；能滿足現場施工要求，相關技術標準執行國家及行業相應規範要求。

　　第二條產品的數量和計量單位、計量方法：

　　1、供貨的數量：由乙方自行前去現場實地測量以確定供貨數量；

　　2、計量單位及計算規則:供貨數量依據以現場實鋪的圖示投影面積計算以m2 計量；

　　第三條產品的包裝標準、包裝物的提供與回收：

　　按乙方的包裝標準執行；甲方有特殊要求的，按甲方的下列要求執行：不計價、不回收。

　　第四條產品的交付

　　1、交貨方法，按下列第（1）項執行：

　　（1）乙方送貨；（2）乙方代辦運輸；（3）甲方自提自運。 2、運輸方式，按下列第（1）執行：

　　（1）汽運；（2）鐵路；（3）航空；（4）其它： 3、到貨地點：

　　4、運費、裝卸費、保險及其他費用的負擔：

　　乙方負責並承擔費用。5、產品的交貨單位：甲方指定之施工現場負責汪宣南。

　　第五條產品的交（提）貨期限

　　1、全部貨物供貨期限從年月日至年月日，到貨後2天內完成施工，甲方原因導致的交叉施工及場地無法施工則工期順延；

　　第六條合同價款及付款

　　1、暫定合同總價為小寫：大寫：人民幣 2、供應單價：固定單價，

　　上述供應單價包含完成技術要求的全部內容所需要的費用，以及全部貨物運至工地指定地點的全部費用及成品安裝費用，單價應包括但不限於材料費用、現場裁切安裝費用、工人安裝人工費、輔材費用、安裝過程中的材料損耗、包裝、防護、管理費、利潤、稅金以及貨送到的運費、卸貨費用、保險費及提供安裝技術指導所需費用等。 3、付款方式：

　　預付款：合同簽署，支付2萬元作為乙方備料款。

　　進度付款及結算：貨物到場並經甲方、業主、監理共同驗收合格後（憑外觀檢驗而無法檢查的其他質量問題仍由乙方承擔），支付至合同總價的80%，安裝完成後按實際鋪裝面積結算，在乙方提供售後服務承諾書並開具全額稅票後支付至結算價的95%，尾款5%作為質保完工一年後後支付。

　　4、結算方式：結算數量按實際鋪貼面積的圖示投影面積計算，單價按合同單價執行； 5、付款方式，按下列第（2）項執行：（1）現金；（2）支票；（3）匯款。

　　第七條驗收方法及質量異議

　　按業主、甲方及監理工程師要求程式進行質量檢查和報驗。

　　第八條驗收方法及質量異議

　　1、甲方在驗收中，如發現產品的品種、型號、規格、花色和質量不合規定，在10天內向乙方出賣人提出書面異議（包括郵寄函件、傳真、書面遞交等），甲方有權拒付不符合合同規定部分的貨款。

　　2、乙方在接到買受人書面異議後，應在3天內負責處理，否則，即視為預設甲方提出的異議和處理意見。

　　第九條違約責任

　　1、甲、乙雙方任何一方不履行合同義務，或履行義務不符合合同約定的，均構成違約，依法律規定及合同約定，違約方應向守約方承擔違約責任，並賠償守約方因此所受的損失。 2、乙方所交產品品種、型號、規格、花色、質量不符合合同規定的，如果甲方同意利用，應當按質論價；如果甲方不能利用的，應根據產品的具體情況，由乙方負責包換並承擔修理、調換或退貨而支付的實際費用，乙方不能修理或者不能調換或退貨的，按不能交貨處理。

　　3、甲方如錯填到貨地點或接貨人，或對乙方提出錯誤異議，應承擔乙方因此所受的損失。4、乙方逾期交貨的，按逾期交貨部分貨款計算，向甲方償付逾期交貨款額的2%的違約金，並承擔甲方因此所受的損失費用。

　　5、甲方逾期付款的，應按照中國人民銀行有關延期付款的規定向乙方償付逾期付款額乘以銀行同期貸款利率的違約金。

　　6、為保證工程的順利進展，在乙方供貨期間連續貳次出現質量問題經甲方指出並整改無果後或者乙方不予響應，買受人可另行指定合適材料供應商供應任何甲方認為合適的材料。

　　第十條不可抗力

　　甲、乙雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向其他兩方通報不能履行合同的理由，在取得有關主管機關證明以後，允許延期履行、部分履行或者不履行合同並根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。

　　第十一條爭議的解決方式

　　本合同如發糾紛，甲、乙雙方應當及時協商解決，協商不成時，任何一方均可向工程所在地的人民法院提起訴訟解決。

　　第十二條其它

　　1、詢價函、乙方的報價資料及乙方的承諾作為本合同附件，合同檔案的解釋順序以時間先後為準。

　　2、此合同單價金額如遇政策調整或市場物價等因素調整，本合同單價金額不得調整。合同單價亦不會因為最後供貨數量與暫定數量的差異、人工、物價、匯率及費率的變動而調整，及與該些調整相關的所有費用已包含在合同單價內。

　　3、本合同一經簽署，便具有法律效力，甲、乙雙方應按合同嚴格執行，未經雙方協商同意，不得隨意變更或解除合同。

　　4、本合同如有未盡事宜，需經雙方另行協商，作出補充規定，補充規定與本合同具有同等法律效力。

　　5、本合同一式四份，自雙方簽字蓋章之日生效。

　　甲方單位名稱：（蓋章）

　　法定代表人：

　　委託代理人：

　　日期：年月

　　乙方單位名稱：（蓋章）法定代表人：委託代理人：日期：年月

　　日日

　　篇二：維修質量服務承諾

　　維修質量是汽修廠的生命。為了加強維修質量管理，我汽修廠著重從員工維修技能、維修裝置、配件質量、維修質量檢驗等方面採取與本廠經濟效益相關的管理措施。

　　一、員工的維修技能和客戶溝通。我廠對所有的維修人員和接待人員進行維修技術的培訓及考核，及時將各類汽車的維修技術資料，發放到維修技術人員和接待人員手中，對他們進行定期培訓及考核。加強接待人員和客戶的溝通能力，提高服務主動性。還面向社會誠招有志於從事汽車維修的專業工作人員，這樣既保證了本廠的維修力量，也加強了員工之間的技能競爭。

　　二、維修裝置的使用和管理。首先，我承認真考核每位維修人員對已有裝置能否正確使用及熟練操作。對某些裝置要充分發揮其各項功能。減少和消除裝置使用當中的“功能性文盲”現象，也是提高我廠維修質量與效率的關鍵。如果發現有，我廠立即著手進行培訓，儘快解決問題。其次，我廠定期對維修工具和裝置進行維護和維修，，並對測量工具校準，有些裝置定期客戶進行升級，所有裝置都指定專人維護及管理。

　　三、配件的質量管理。我廠對各類配件的管理是嚴格按照相關行業的規定進行的，所進的配件都是符合質量標準的`正產貨配件，並且進行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過程檢驗。當配件出現問題時，檢驗部門、技術部門認真分析問題，迅速上報並進行處理，加大配件儲備力度提高維修速度質量等。

　　四、維修質量檢驗。汽車維修質量檢驗是汽修廠控制維修質量最有效的手段。由於檢驗疏漏引起的返修投訴現象也不少見，針對以上問題，我廠對維修檢驗按職責分為進廠檢驗、過程檢驗和竣工檢驗，並把每一步都落實到具體責任人身上，從而保證了維修的質量。維修車輛出廠一個星期內透過電話與客戶聯絡回訪，提醒注意事項，對任何維修質量故障或配件質量故障都及時處理，並跟蹤車主車輛是否出現其他問題。

　　五、建立完善的檔案庫。我廠對所有的維修車輛進行了完善的檔案管理。（1）客戶車輛技術檔案包括車輛的基本特徵資料，車輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過程理論分析。

　　（2）檢驗技術檔案包括總程大修鑑定、事故鑑定、故障例項。

　　六、我廠建立了嚴格的質量管理制度。做好質量管理就要有良好的質量管理制度，“現在是制度管人，不是人管人”。我廠的質量制度包括《檢驗員工作制度》《維修裝置管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認證管理》由公司總部制定，並以文字形式落實到每一個人，定期進行考核。

　　服務承諾

　　一、服務措施：本著“信譽第一質量第一客戶至上”的服務宗旨，想使用者之所想，急使用者之所急，時刻為客戶提供熱情、細緻、周到、質優價廉的服務。我廠嚴格按照有關技術標準和汽車維修工藝規範實施服務，確保維修質量；嚴格執行交通行業主管部門全車大修、總成大修、二級維護或1000元以上維修費應簽訂“汽車維修合同”和車輛竣工出廠“合格證”的管理制度。

　　二、施救時限：市內60公里55分鐘到達，30公里25分鐘到達，10公里13分鐘到達。

　　三、服務專班：為了更好更快地服務於客戶，我廠成立一個公務車輛維修專班，一個公務車輛搶修專班。

　　班次姓名聯絡電話

　　四、施救服務：在大慶市行政區域內車輛發生故障需急修的，我廠及時派搶修員搶修，專用搶修電話全天候開通。本廠保證在接到您的電話後，第一時間趕到現場。並實行“二免一優”，即免費拖車，免費檢測，優先服務。

　　五、正品配件質量保證：我廠所購進的配件都是符合質量標準的正規廠家生產的配件，並進行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過程檢驗。我廠嚴禁使用假冒偽劣產品或以次充好、以舊換新。

　　六、質保期：我廠維修車輛竣工出廠嚴格執行質量保證制度，維修合格出廠的車輛，整車大修和總成大修保證期為自出廠之日起行駛55000公里或2年，二級維護行駛8000公里或45天，車輛小修或專項維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車輛達不到質量標準和技術要求的，修理廠在第一時間無償返修。

　　七、在廠修理時間：一級維護30分鐘，二級維護2小時，整車大修在廠時限14天內完成，總成大修在廠時限3天內完成。

　　維修質量服務承諾

　　尊敬的車主：

　　您好！歡迎您的機動車到我單位進行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：

　　1、嚴格按照機動車維修標準、規範進行維修。

　　2、盡心盡職、文明維修，為您提供優良文明服務。