門診護士的自檢自查報告
門診護士的自檢自查報告
我擔任門診護士長兩年來,在院領導和護理部的領導下,認真努力地工作,取得了一些成績,同樣也認識到自己還存在的不足。兩年前剛到門診部工作,導診人員不專業,導診諮詢不到位。我每週對導診人員進行醫學知識培訓,每月進行不定期的考核,漸漸地使她們導診分診專業化,把由掛號處分診改為導診臺護士分診,在加強專業知識培訓的同時還加強了服務態度等方面的管理。
首先,我們以病人為中心,給病人人文關懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關心人,尊重人的理念。其次,以熱情,親切,溫暖的'話語,理解同情病人的痛苦,是病人感到親切自然,使病人能夠放心就診,消除緊張焦慮情緒,產生一種安全感,滿意感。門診患者流動量大,就診科室不固定,就診秩序和環境相對難維持。導診人員在人員少的情況下積極主動的給患者熱情細緻的服務,使病人能夠放心、有序的就診,創造一個和諧溫馨的診療環境。對一些特殊就診人群能夠給於及時細心的照顧,增加患者滿意度,提高了對我院的認識。
工作中還存在不足之處,例如對導診人員要求不嚴格等,使得她們工作態度渙散等,我以後在工作中多學習其他護士長的長處,多改進自己的不足,虛心接受領導對自己的批評,努力工作,爭取把門診工作做得更好。