醫院行政值班制度
醫院行政值班制度
在充滿活力，日益開放的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度一經制定頒佈，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。到底應如何擬定製度呢？下面是小編整理的醫院行政值班制度 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院行政值班制度 1
一、行政值班人員由院級領導、機關職能處室和群團組織負責人組成，分成若干值班小組，由院級領導擔任組長。每個值班小組值班一天，實行輪轉，長假期間不另行排班。
二、在節假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班小組的組長，告知值班時間，值班組長通知組內人員。組長遇出差或有其它事情不能參加值班，要指定一名組內人員擔任臨時組長（事前告知院辦），負責本組的值班工作。
三、值班小組在值班期間，負責處理當天醫院的各種醫療業務和行政事務，包括適時地對臨床科室的查崗檢查。當天能處理的問題應及時進行處理，不能處理的事情應做好記錄，在機關行政人員集體上班時進行處理。凡遇特殊緊急情況又必須在當天進行處理而本值班小組又處理不了的，應及時通知相關科室和領導進行開會研究處理。
四、值班小組組長應委託一名組內人員做好當天的值班記錄，並在當天值班結束時將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員負責將值班記錄本送交到下一值班小組，下一值班人員在上班時也應主動到院總值班領取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時，應對值班記錄本進行檢查，對在值班期間沒有進行處理的問題，應及時地提交到有關領導和科室或相關會議進行研究解決。
五、八小時工作時間之外，機關所有工作人員都處於預備行政值班狀態，保持二十四小時通訊聯絡暢通。醫院總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題，請示、通知到相關領導、相關科室人員時，必須給予明確的答覆，需要到場處理的，必須無條件地及時到場處理相關問題。
六、機關工作人員在休息時，凡醫院遇有抗擊各種自然災害、重大醫療搶救等緊急情況時，無論透過哪種渠道瞭解到準確訊息後，必須主動及時地趕到辦公樓，視情況立即進入工作狀態。
七、行政值班人員無故不值班的，機關工作人員在院總值班人員請示、通知後無故推卸或不到場處理的，凡發現一次取消當月的管理津貼或獎金，並取消當年的評先選優的各種資格，造成惡劣影響和嚴重損失的，按照有關法律法規進行嚴肅處理。
醫院行政值班制度 2
1、在院黨支部的領導下，負責全院性的秘書、黨務管理工作。
2、及時傳達院黨支部的決定，瞭解全院各項常務工作情況，隨時進行綜合分析，發現問題及時準確地向院黨支部反映。並注意收集職工對執行院黨支部決定的反應情況。
3、負責同上級黨委和院外有關方面的工作聯絡，做好醫院黨務資訊的收集、整理、反饋工作。
4、負責召集院黨支部會議等，並做好會議記錄，督促檢查會議、決議的'執行情況。
5、負責擬訂院黨支部的工作計劃、總結，草擬院黨支部領導交辦的各種檔案，負責院黨支部公文的核稿和催辦，並及時上報下發。
6、按照黨支部公函的處理程式，做好黨支部檔案的收發、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和保密工作。
7、嚴格遵守黨支部各項規章制度，經常深入科室，做好調查研究。協調各科室工作聯絡，根據院黨支部領導指示，承辦有關綜合性、臨時性工作。
醫院行政值班制度 3
一、凡機關行政職能科室中層幹部都要參與行政總值班。如因特殊情況不能參與者，要經行政院長簽字批准，報辦公室備案。
二、值班人員必須堅守工作崗位，不得擅自離崗；不準回家或到院外就餐。如因查崗暫時離開，必須在值班室門上貼有留言，告知去向，標明聯絡方式。值班期間，要認真負責地做好上情下達和下情上達工作，緊急重要事項要及時報告主管領導，並按領導的指示意見認真辦理。要認真規範填寫值班記錄，做到不漏項。
三、嚴格交接班制度，做到不漏崗，不脫崗，不空檔。交班時應面對面進行交班，當班的事務原則上要處理完畢，做到不拖拉、不推諉；確未處理完畢的事情，要向接班的同志認真交接，並做好交接班記錄。
四、總值班在凌晨1—4點必須履行夜間查崗職責，節假日、雙休日上午8：00和下午上班時間各查一次，並做好查崗記錄。除此之外，還要多次巡視辦公樓，並對非正常工作時間進入行政樓的人員進行登記。
五、值班人員要愛護值班室內物品，嚴禁在值班室內酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人員。交接班前要徹底打掃室內衛生，並當面交接室內物品。
六、對突發性、緊急性重大事項，必須立即向主管領導彙報，並認真積極地協助主管領導做好各方面的工作。否則，後果自負。
七、值班人員對一切涉及醫院機密的特殊、重大資訊要嚴格保密。
八、節假日值班實行院領導帶班制度。值班人員要與帶班領導保持聯絡，帶班領導有事外出也應告知值班人員自己的去向和聯絡方式。
九、如遇特殊情況需要調班者，必須提前認真做好調班事宜，原則上自行安排調整，但必須經行政院長簽字同意，並將調班情況及時告知帶班領導及院辦公室備案。否則，出現的責任後果自負。
十、值班人員要提高警惕，防止意外事件的發生，確保公私財產安全。
十一：考核細則
1、無故不參加總值班者扣5分；未經主管領導批准私自換班、調班及未到辦公室備案者扣3分。不能堅守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急事項未能向主管領導及時彙報或彙報後未按領導指示使及時處理者扣5分，造成後果的要承擔相應的責任。
2、值班期間，值班記錄填寫不規範，出現漏項者扣2分；對非正常工作時間出入辦公樓的人員未進行登記的扣1分；夜間、雙休日和節假日沒有按規定巡視查崗者扣5分；在值班室內酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人員者，出現一次扣2分；不打掃室內衛生者扣1分；必須堅持面對面交班，值班室物品出現丟失、損壞者，接班人員發現指出，由上一個班次人員賠償；如接班人員沒有發現，則有當班人員賠償。
3、值班期間，若出現辦公樓因未上鎖而致物品被盜，承擔50%的經濟責任。
備註：每分值摺合人民幣10元。
醫院行政值班制度 4
一、院總值班由院領導、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密檔案，承接未辦事宜。
二、值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。
三、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，定時巡視病房。
五、值班期間發生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導彙報。
六、做好值班記錄，於第二日上班後向院辦公室交班，簡要通報值班情況，並由院辦負責安排當日值班人員。
七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發生的問題，有權呼叫醫院機動車輛。
八、如有急症手術值班人員負責協調通知麻醉人員。
八、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經院辦公室同意可找人調換值班，但不得擅自找人代替。
九、每班交班前，清掃室內衛生，認真做好固定資產交接班。
醫院行政值班制度 5
醫院設行政總值班，實行24小時值班制，由職能科室科室長輪流擔任，院辦公室負責安排。
一、總值班職責
1、負責協調、辦理行政值班期間醫院的業務、行政和臨時事宜，節假日、雙休日簽收公文，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，受理公務電話，承接未辦事項。
2、行政總值班每天至少巡視4次，負責檢查全院各科室的工作情況、崗位職責落實、工作紀律、醫療秩序、環境衛生、安全消防、後勤保障等情況，並把檢查情況記錄在案，協調處理值班期間的相關事宜，對失職相關責任人按醫院規定及制度進行處理，並在院週會上進行通報批評。
3、協調各科室工作，確保臨床醫療工作順利進行。
4、組織處理突發和應急事件。
5、落實醫院監控措施。
6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實總值班職責、完成總值班任務為主。
二、總值班權力
1、代表院長行使職權，根據工作需要，對醫院人員、物資、車輛等進行合理調配。各科室應積極配合醫院總值班的調配工作，不得推諉。
2、有權按照醫院規定對違反醫院規定的人員進行教育、處罰。
三、日常工作流程
（一）日常巡查
1、公共場所、辦公室、診室等環境衛生狀況，發現問題及時記錄、處理。
2、醫院職工是否按規定著裝、佩戴工牌，發現違規人員及時記錄、糾正。
3、嚴格考勤制度，發現不按時上下班、不按時坐診、遲到早退人員及時糾正，並按規定處理。
4、在動態的巡察中發現醫護人員在接待病人時服務不熱情或服務不到位，應及時引導糾正，並按規定進行處理。
5、在動態的巡察中發現串崗、扎堆閒聊，吃零食，對病人不聞不問的情況，應及時記錄、糾正，按規定處理。
6、在動態的巡察中，發現就診患者突然增加的情況下，應及時協調相關科室調配人員，維持良好的就診秩序。
（二）投訴處理。總值班人員在接投訴後，第一時間趕到現場，通知保安和相關人員維護現場秩序，並冷靜將投訴人帶離事發現場妥善解決處理，以免造成不良影響。
（三）突發事件應急處置
1、值班人員接到重大突發公共事件報告時，在做好現場處置的同時，應立即報告帶班領導和院長，通知業務部等相關科室負責人，並按領導指示認真辦理有關事項。
2、值班人員接到院內發生重大醫療糾紛事件時，在做好現場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業務部等相關科室負責人，並按領導指示認真辦理有關事項。
3、值班人員接到院內發生重大安全生產事件時，在做好現場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業務部等相關科室負責人，並按領導指示認真辦理有關事項。
（四）重大醫療服務事件處理。重大醫療服務事件是指在醫療過程中、住院期間病人突發其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導併發症等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時間通知相關科室負責人和院領導，並及時聯絡轉診外院治療，以免發生重大事故。
四、行政總值班要求
（一）牢記“一切以病人為中心”的服務理念，要有高度的責任感，敢於承擔責任。用良好的服務態度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難。
（二）在處事原則上行政總值班要以醫院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應及時向帶班領導彙報，不得擅自處理。同時,既要講究原則，又要靈活機動，既要防止事事均請示，又要防止擅自做主。
（三）行政總值班要認真執行醫院對行政總值班工作的各項規定和要求，著工裝、配戴工牌，堅守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息。總值班遇到特殊情況不能值班的，經辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時做好值班交接。
（四）保持醫院值班電話暢通，赴現場處理事務時應隨身攜帶值班電話。
（五）認真履行職責，做好值班記錄和交接班工作，處理的較重大事件要詳細記入值班記錄本，以備查考。值班結束後，要與下位值班人員書面交班，並交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應對下一班明確交待，並及時報告院長責成有關科室處理或由下一班負責組織處理。
（六）值班期間發生的重大事故、災害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織採取相應處理措施，同時報告帶班領導，帶班領導接報告後應立即到場組織處理。
（七）當日值班人員負責值班室衛生保潔和值班設施維護，保持室內乾淨整潔，被褥疊放整齊，離開值班室要關窗落鎖。
醫院行政值班制度 6
一、值班管理
院長辦公室負責統籌安排值班工作，負責值班室辦公裝置管理及工作人員值班工作教育培訓。
二、值班職責和任務
1、處理日常工作，包括接聽值班電話、取送公文、通知會議、接收處理市衛生局、區衛生局送達或透過應急值守網傳送的文電信函等。
2、協調處置值班期間接報的各類緊急事項。
3、代表院領導處置緊急重大事件，協調有關方面做好應對工作，並及時上報院領導。
4、傳達院領導和上級機關領導同志的重要批示、指示和交辦的工作事項，並督促落實。
5、負責資訊彙總報送工作。
6、完成領導交辦的其它事項。
三、值班安排
1、值班地點：總值班室。
2、值班時段：工作日夜班17：00——次日8：00；非工作日（公休日、節假日）白班8：00——17：00，夜班17：00——8：00。
3、每班次安排帶班領導1人、職能科室工作人員1人。重大節日和敏感時期院領導在崗帶班，值班司機聽班。
4、醫院正式行政工作人員調入滿6個月後開始承擔值班工作。
5、按照《中華人民共和國勞動法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關規定，女同志在懷孕七個月以後、休產假和哺乳未滿一週歲的嬰兒期間，不安排值班。
6、若因故無法值守已安排的班次，由本人提前商請其他同志替班，並告知配班同志及院長辦公室。
四、工作程式及要求
1、重大事件處置。
發生緊急重大事件時，值班人員要按照規定程式處置並做好應急聯絡、協調工作。無法確定事件性質和等級的，值班人員要做好記錄並及時向主管領導報告，按照領導指示進行處理，並按照相關規定立即報告區衛生局值班室。
非緊急情況且不能馬上解決的問題，值班人員可做好值班記錄並轉交下一班值班人員或在下一個工作日交相關科室處理；值班人員難以確定主辦科室，應在下一個工作日交班時送交院長辦公室。
2、接聽電話和接收電傳。在接到涉及工作事項的電話、電傳後，值班人員應當及時處理並應予答覆。群眾投訴事件重大或可能引發重大事件的，應及時協調相關部門解決並做好記錄，必要時請示主管領導。
3、通知會議。值班人員負責通知值班時間內院領導召開的緊急會議和處理值班時間內收到的會議通知。已指定參加會議人員的要及時通知本人；未指定參加會議人員的應請示主管院領導後，通知有關人員。因特殊原因未能在值班時間內聯絡到參會人員時，值班人員應交下一班繼續通知或在下一個工作日交班時交院辦處置。所有會議通知及落實情況應做好記錄備查。
4、接收信函。值班人員接到信函後應妥善儲存，在下一個工作日送院辦處置。緊急函件應請示相關領導後按領導指示處置。
5、資訊報送。按要求完成重大節日期間和敏感時期每日情況彙總、報送等工作。
6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要及時報告主管領導，按領導指示辦理。送出的公文應在值班記錄上登記檔名稱送達地點、時間和收件人員姓名。
7、做好值班記錄。值班人員應按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書寫要工整，內容準確並簽字備查。值班記錄主要包括：值班期間接到的公務電話、電傳、信函及處置情況。重要事項應準確記錄接到報告的時間，報告人的姓名、單位、聯絡電話，事件的主要情況、處理結果、需注意及繼續協調處理的事項。值班記錄本由院辦統一印製並收存備查。
8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項包括：值班記錄，值班期間重要工作事項的處理情況及相關文字材料，值班期間接到的會議通知及處理結果，值班期間接收的檔案、信函，值班室設施裝置完好情況，值班室鑰匙等。
9、完成領導交辦的其它任務。
五、值班紀律
1、值班人員必須保持高度的政治敏感性，樹立大局意識、責任意識和服務意識。要堅守崗位，盡職盡責，及時認真地處理值班職責範圍內各種事項，不得拖延、推諉；遇到緊急、重大事件要沉著應對，按照工作制度和程式請示、報告；完成上級下達的任務要準確、及時；處理和解答群眾反映的問題，要做到用語文明、方式妥當。涉及敏感領域、敏感人群、敏感地區或敏感時間的事件，要立即報告，妥善處理，最大限度地消除各種不安定因素，維護首都社會安全穩定。
2、值班人員要增強保密觀念。對值班期間經手的涉密檔案必須妥善保管和交接，不得擅自影印、複製；遇有政治事件或重大突發事件時，所有涉密內容未經領導批准不得外傳；向上級單位報送的涉密檔案由專人、專車送達指定部門；除工作需要外，不得將院職工家庭住址、電話號碼等個人資訊告知他人。
3、建立值班考勤制度。值班人員因故無法按時到崗或需要換班時，須提前主動商請其他同志替班，並於上崗前通知配班同志及院長辦公室，不得以任何理由缺崗、脫班。對無故缺崗、脫班的值班人員，按照相關規定處理。
4、帶班領導、值班和聽班人員要保持24小時通訊暢通。院、科級幹部除參加重要會議、活動等必須關機的特殊情況外，應保持24小時電話聯絡暢通。如有手機號碼變更須在24小時內通知院長辦公室。
5、值班人員要熟悉並掌握值班工作具體要求、重大事項處理程式、值班記錄填寫方法、交接班方式及各種通訊裝置使用等值班業務知識和技能。
6、值班人員不得因私事長時間佔用值班電話。非值班人員一律不得在值班室留宿。
7、值班人員應愛護公用設施，保持值班室內清潔衛生。如遇電話、傳真通訊裝置發生故障，應及時聯絡後勤值班人員進行維修。
8、值班人員應及時向院長辦公室反饋值班工作中發現的問題，提出改進意見和建議。