賓館監控管理制度

　　在我們平凡的日常裡，制度起到的作用越來越大，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。一般制度是怎麼制定的呢？下面是小編為大家整理的賓館監控管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

賓館監控管理制度1

　　由於賓館監控裝置的侷限性，在調看錄影時不能同時進行監控錄影。為加強監控裝置的管理，更好的`利用裝置提供有效合法依據，配合相關部門做好非正常事件的取證工作，同時做好賓館區域範圍實時監控管理，製作本流程。

　　1、調看錄影的許可權

　　賓館副總經理以上領導、總值人員、保安部經理。

　　2、部門調看錄影程式

　　賓館各部門如需要調看錄影，請填寫“越秀賓館監控錄影檢視申請表”（已發文），交保安部批准後，由監控中心當值領班及監控人員負責調看錄影，相關部門需派一人到監控中心監督檢視並簽名確認。

　　3、對客調看錄影程式

　　客人丟失物品、財物如需調看錄影，應到前臺聯絡大堂副理，由其決定是否需要，確定需要檢視錄影取證的，由前臺到監控中心調看錄影，監控中心人員報部門經理批准實施，不需填寫“越秀賓館監控錄影檢視申請表”（已發文）。檢視結束後由賓客關係主任簽名確認，並將檢視結果告知客人。

　　4、合作單位、租戶調看錄影程式

　　各合作單位、租戶發生偷盜、物品丟失事件，可聯絡前臺大堂副理，由其通知保安部處理，監控中心在接到前臺通知後，報部門經理批准，一併檢視後把錄影結果告知當事人。（嚴禁報案人進入監控中心檢視錄影）

　　5、車場發生事故、刮碰調看錄影程式

　　有司機反應在本車場發生車輛事故、刮碰事件，需檢視錄影取證，可直接聯絡車管員或者保安部，當值領班、監控中心值班人員接到報案後，報部門經理批准後調取錄影檢視，並將檢視結果告知當事人（嚴禁報案人進入監控中心檢視錄影），事後將此情況通報前臺。

　　6、外來人員調看錄影程式

　　公安機關、國家安全部門到賓館調取錄影資料，保安部根據實際情況予以配合，由保安部負責人通報總經理批准後實施，來人必須提供有效單位介紹信（洪橋派出所警員除外，其他人員均需出具介紹信或證明，如有屬地派出所人員陪同，可不需提供介紹信），否則不予辦理。

　　1、監控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善於發現問題，認真做好值班記錄。

　　2、嚴格執行交接班制度，交接班時應將機器裝置的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。

　　3、值班時對正常情況的記錄。主要包括：

　　（1）各部位攝像監視開關時間；

　　（2）酒店重大及主要活動時間（如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況）；

　　（3）所觀察到的各部位、各營業點的狀況記錄；

　　4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：

　　（1）在正常時間範圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物，應進行詳細記錄，並視情況與警衛或有關部門聯絡，採取必要措施；

　　（2）在非正常時間範圍內（如夜間及無營業範圍等）所觀察到的情況，應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，並及時與警衛聯絡，採取必要措施；

　　（3）員工在各部位出現的違紀情況。

　　5、對各部門所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。

　　6、火災、火警、按“火災報警操作程式”的要求進行記錄，並及時向當值領班和經理報告。

　　7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。

　　8、協同本部門或其他部門所進行的各項工作，應記錄清楚。

　　9、當消防系統和監控系統發生故障時，應及時報工程部維修，保證裝置始終處於正常運轉狀態。

　　10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監控室，非專業人員或本室值班人員嚴禁亂動監控中心裝置。

　　11、值班人員要協同工程部做好消防、監控裝置的維護和保養，並定期進行檢查保證裝置的正常執行。

　　12、值班記錄填寫清楚、詳細，當班發現的問題，要在當班時及時處理，對一時處理不了的，交下一班處理。

　　13、定時清掃灰塵，保持室內和裝置的清潔衛生。