超市管理規章制度範文

超市管理規章制度範文

　　在當下社會，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那麼你真正懂得怎麼制定制度嗎？以下是小編收集整理的超市管理規章制度範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市管理規章制度範文1

　　一、店面員工工作程式

　　1、更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；

　　2、參加班前會，瞭解公司的規章，資訊以及面臨的問題；

　　3、進入工作現場，各部門分配工作；

　　4、清理自我負責區域的衛生；

　　5、逐一檢查貨架，確保整齊，安全；

　　6、整理貨架，確保整齊，安全；

　　7、準備好足夠的購物車，購物籃及相關工具；

　　8、微笑服務，隔三米向顧客問好；

　　9、同事之間協調工作，輪換工作；

　　10、不斷整理貨架，補充商品；

　　11、將散放與各區域的商品歸回原位；

　　12、處理破損索賠商品；

　　13、做好樓面衛生；

　　14、做好交接班記錄；

　　15、夜班員工，工作分派。

　　二、商品佈置，陳列，銷售

　　1、一般商品的陳列

　　（1）分類清晰；

　　（2）價格從高至低順序排列；

　　（3）高價商品放在主通道附近；

　　（4）展示面統一，整齊；

　　（5）重和易碎商品應儘量放置在下層。

　　2、新奇商品的佈置

　　（1）整個貨架或幾個卡板佈置同一促銷商品；

　　（2）商品交叉佈置；

　　（3）連續進行為時幾周的專銷貨展銷。

　　3、貨架頭商品佈置

　　（1）銷售量很大的商品；

　　（2）新奇商品；

　　（3）銷售呈上升趨勢的商品；

　　（4）季節性商品。

　　4、店內商品補充

　　（1）將較少卡板上的商品移到較多卡板上；

　　（2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品；

　　（3）熱門商品在收貨後應儘快陳列出來；

　　（4）應儘量節省人力，時間。

　　5、店面整理

　　（1）隨時保證店面乾淨，整潔及清晰的面貌；

　　（2）瞭解哪些商品已很多銷售，哪些已無存貨；

　　（3）哪些商品須新增或調貨；

　　（4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進先出原則）；

　　（5）錯置商品的收集。

　　（2）商品的計算機庫存顯示為負數，但店內仍有該商品在銷售；

　　（3）商品無銷售報告。

　　6、破損控制

　　（1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；

　　（2）扔掉的商品需徵得管理人員同意；

　　（3）嚴格執行操作流程（驗收，陳列，溫度，保險）。

　　7、退貨給供貨商

　　（1）商品滯銷或過季，供貨商應同意將有關商品退貨；

　　（2）程式：

　　1）退貨商品送至索賠辦；

　　2）樓面人員將有關商品撤出。

　　8、相關標準

　　（1）卡板使用標準：

　　1）不得有破損的`卡板上至店面；

　　2）橫樑堅固，不破損搖晃；

　　3）堅持乾淨不得將卡板站立放置或在卡板上站立。

　　（2）貨架頭的標準：

　　1）貨架頭60%佈置新奇商品，40%佈置很多暢銷上官；

　　2）同類商品不應放在相鄰貨架頭；

　　3）時刻堅持豐滿且整潔。

　　（3）清潔標準：

　　1）全部售貨區域堅持乾淨，任何時候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘破的東西；

　　2）所有貨架及商品都不能有灰塵。

超市管理規章制度範文2

　　第一條招聘

　　1、企業根據實際崗位及工種的需要招聘員工。

　　2、企業員工的文化程度不得底於初中畢生，年齡18—28週歲，(特殊工種和引進人才不受此限)。

　　3、員工須身體健康，具有完全民事行為能力，持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》，且無經濟、刑事犯罪記錄。

　　4、員工招聘需經面試、筆試兩個環節來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。

　　第二條上崗

　　1、員工必須經過崗位培訓後經考核合格才能正試上崗。

　　2、員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月後給予辦理轉正手續。

　　3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年後開始追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數乘1、5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

　　第三條考勤卡、考勤管理

　　員工以打卡為出勤的唯一依據，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。

　　第四條請銷假

　　1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。

　　2、三天以內的假期由領班櫃檯長審批，四天以上至七天由現場經理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

　　3、員工三天以內的病假憑區級醫院診斷證明可帶薪休假。

　　4、員工入職滿一年後，每年享有一週帶薪年假。

　　5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。

　　第五條員工待遇：

　　1、節假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節的假日加班，每滿一個工作日加發三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1、5倍計發加班費。

　　2、員工轉正後簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定後按廈門市勞動保障局的相關規定辦理社保。

　　第六條辭職、辭退

　　1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經逐級審批後方可離職。

　　2、公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人。

　　3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架鬥毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留透過法律程式追究其相關民事責任的權力。

　　第七條獎懲

　　(一)員工有突出表現者，公司給予精神或物質獎勵;

　　1、對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務，表現突出者;

　　2、為公司發展出謀獻策，其建議和意見為公司所採納，取得顯著成效者;

　　3、為維護公司利益和壞人壞事作鬥爭，使公司財物不被侵害者;

　　4、舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經濟損失者。

　　(二)員工有下列行為者，公司將給予處罰：

　　1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叄元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。

　　2、班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處。

　　3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

　　4、未經公司主要領導許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經查實，每次罰款人民幣伍拾元。情節嚴重者直接開除。

　　5、工作人員私下收受與公司業務有關的商家、廠家的饋贈、錢物，一經查實概予除名。

超市管理規章制度範文3

　　（一）每天早上7：00，營業員需著工裝進入賣場，禁止塗抹指甲、披散頭髮、濃妝豔抹。

　　（二）營業員到崗後首先需整理貨架，整理賣場倉庫的相關產品以防止積壓，清理貨架商品灰塵。

　　（三）交接班前，當班營業員應將所負責貨架商品補滿，並將之整理、歸類擺放，包括牛奶、飲料、麵包等有廠家理貨員的商品也要上滿，同時要和晚班營業員交接好本貨架剩餘其他商品的存放位置。

　　（四）晚班營業員在閉店前應根據貨架整理後的實際情況，提出所管理貨架的要貨單，當天晚上交給組長。

　　（五）營業員應每日檢查商品的保質期，並根據'先進先出'原則調整貨架商品擺放順序，先進的商品擺放在前面，補貨從後面開始；除麵包、牛奶外，商品有效期剩餘一個月的商品和破損商品應及時下架，做返貨處理。

　　（六）營業員在整理返貨時，應按照供應商將返貨分家裝袋、返庫。

　　（七）營業員在崗如不需補貨、整理貨架時，應勤巡場，努力防止商品的丟失和破損。

　　（八）工作期間，嚴禁營業員大聲喧譁、嬉笑打鬧、聚堆閒談與工作無關的話題，不得隨意到賣場外面活動。

　　（九）賣場的兩個門應時刻有人把守，在看門時應注意嚴禁同學攜帶本賣場同類商品進入，嚴禁吸菸者進入，提示攜帶商品出門的顧客主動出示結賬小票，具體人員由組長安排。

　　（十）營業員不得與顧客發生衝突，出現問題應及時請店長、組長解決。

　　（十一）顧客在選購商品時如有疑問，營業員應主動熱情的幫助解決。

　　（十二）營業員應隨時注意貨架商品餘缺情況，隨時補充貨架商品，當前面的商品陳列面出現空缺時，應將後面的商品挪到前面，保證貨架商品豐滿。

　　（十三）營業員擺放貨架商品時，應將所有商品正面朝外，按序擺放，每一種商品都不能被其他商品擋住視線；商品擺放時應注意陳列高度，方便顧客取拿。

　　（十四）賣場內禁止吸菸，營業員應加強防火安全監督。每日下班前在打掃衛生時應確認店內無顧客、無煙頭，關燈後組長應再巡視賣場兩遍，確認無火災隱患方可閉店。

　　（十五）c區賣場由組長將電源、水龍頭關閉；b區賣場由組長檢查水龍頭的關閉情況。

　　（十六）營業員的吃飯時間由各賣場視具體情況而定，但個人吃飯時間不得超過半小時。

　　（十七）營業員嚴禁在賣場接打私人手機；營業員不得進收銀臺。

　　（十八）營業員無班時不得來賣場。

　　（十九）營業員應監督廠家業務員在賣場的理貨情況，嚴禁業務員隨意調整商品擺放情況，營業員不得和廠家業務員嬉笑打鬧。

　　（二十）營業員每週有一天帶薪休假日，每月累計不超過四天，當月無病、事假正常出勤者視為滿勤，發放滿勤工資；連續請假超過四天者，按實際出勤計算工資。

　　（二十一）嚴禁營業員隨意串班，如確實需要應事先向店長請示。

　　（二十二）營業員如需購買經銷商商品，需報至店長處，由店長統一安排購買。

　　（二十三）營業員如要離崗需提前兩週通知店長。

　　（二十四）當班營業員如需購買賣場內商品必須由組長代為購買。

　　（二十五）非休息期間，嚴禁營業員在賣場內任何地方坐著。

超市管理規章制度範文4

　　理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點：

　　1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

　　2、對商品按編碼進行標價和價格標籤管理的工作職責

　　3、有對商品進行分類，並按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。

　　4、有對顧客的諮詢導購提供服務的工作職責。

　　5、有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

　　①廢棄紙箱及時處理，嚴禁放入過道

　　②保管好本部門的工作用具、清潔用具，放於指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴禁放於顧客隨手拿到的地方。

　　日常完成本職工作的要點：

　　1、熟練掌握本崗位所經營商品的效能、用途、使用方法

　　2、經常性記錄所經營商品的缺貨情況，制定補貨計劃

　　3、對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天清潔一次。

　　4、搞好市場調查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃。

　　誰有超市的制度與管理辦法

　　1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。

　　2、三條鐵規矩：商品必須上齊、豐滿、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閒聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

　　3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執行便民措施，保證顧客滿意。

　　4、衣著要求

　　A、個人衛生：外表樸實、乾淨、整潔，髮式要求樸素大方，並保持頭髮清潔。

　　B、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的乾淨、整潔。

　　C、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，並繳納工本費五元。

　　5、員工購物/包裝

　　公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，並享受購物樂趣，故有如下規定：

　　A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。

　　B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業時間內進行）。

　　C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

　　D、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私佔、多佔緊銷商品