網咖經營管理制度(大全)

網咖經營管理制度(大全)

　　在現在的社會生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是維護公平、公正的'有效手段，是我們做事的底線要求。擬定製度需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的網咖經營管理制度(大全)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　為規範網咖管理，打造優秀的員工隊伍，促進網咖的良性發展，根據網咖發展的需要，特制定如下管理。

　　一、凡網咖員工，以下事項被嚴格禁止：

　　1、有損網咖形象的言語、行為、舉動等。

　　2、上班時間非工作需要的玩遊戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

　　3、上班時間會客、打電話等。

　　4、洩露商業機密的行為。

　　5、其他不利於正常經營的事項

　　二、收銀臺收款員要求：

　　1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時間嚴禁會客。

　　2、禁止以任何理由上機娛樂。

　　3、接班人員接班時要轉換軟體中收款員名字。

　　4、交接班時要根據管理計費軟體統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟責任。

　　5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

　　6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

　　7、除了收款員，其他閒雜人等，不得進入收銀臺內。

　　8、嚴禁與顧客發生爭持。

　　9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

　　10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。

　　三、服務人員要求：

　　1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。

　　2、不得以任何理由上機娛樂。

　　3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網咖電腦和網路的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護最佳化作業系統。

　　4、桌上，地上的雜物要及時清理。

　　5、隨時注意網咖內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時注意清理。

　　6、顧客上，下機要儘快向收銀臺收款員登記、髮卡。

　　7、在任何時候顧客結賬下機後，要立即將桌面清理，保持乾淨。桌子、耳機、鍵盤、滑鼠、顯示器要抹拭乾淨，歸位。

　　8、嚴禁與顧客發生爭持。

　　四、獎懲制度：

　　所有員工，均以提高經濟效益，促進網咖健康快速發展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者，網咖將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反網咖制度者由經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

　　網咖鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網咖採納，可領取合理獎勵。