房產中介公司員工管理規章制度

房產中介公司員工管理規章制度

  在不斷進步的社會中,制度使用的頻率越來越高,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範或一定的.規格。大家知道制度的格式嗎?以下是小編幫大家整理的房產中介公司員工管理規章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

  1.崗位規範

  第一條嚴格遵守公司管理制度服從領導安排,按時上下班,不得頂撞領導,違規工作,如有違規將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元,每月初10號發上月工資。

  第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

  第三條工作中對待客戶要有耐心,不得與客戶發生爭吵,每個月最低業務不得少於4單。提成從第五單開始算,每單業務提成為該單中介費的10%。

  第四條上班時間內不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易,違規者一經查實扣除當月工資。

  第五條不得無故遲到礦工,遲到半小時以上按曠工處理,曠工1天扣發兩天工資。請假一天扣當天工資。

  第六條公司員工應愛護辦公設施,如故意造成辦公設施及用品的損壞,一律照價賠償。

  第七條搜房幫等網路埠為公司重要業務渠道,必須規範使用、按時重新整理,重新整理量未達標者,一次處罰100元。

  第八條房源、客源為公司重要商業機密,僅限本公司人員業務使用,不得出賣資訊,不得私自走單、飛單,如有違規者,扣當月底薪,並以開除處理,如觸犯國家法律法規者,依法追究法律責任。

  第九條業務人員不得私藏房源,系統上錄入的房源資訊應該真實有效,違反本條者,初次處罰200元,如再次違反,則處罰500元,並以開除處理。

  第十條洽談室內應保持安靜清潔,洽談完畢後,應立即整理。

  第十一條店面玻璃門內側為房源牆,店內業務人員應及時完善房源資訊上牆,並保持房源牆的整齊。

  第十二條在辦公區域內應保持安靜,不得大聲喧譁。

  第十三條下班時,檔案、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。並考慮好第二天的任務,記錄在本子上。

  2.辦公用品和檔案的保管

  第十四條辦公用品和檔案必須妥善保管,使用後馬上歸還到指定場所。辦公用品和檔案不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有檔案保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書櫃中。違反本條規定者,每次處罰50元。

  3.形象規範

  第十五條在上班時著裝要得體、正規、整潔、完好、協調、無汙漬,釦子齊全,不漏扣、錯扣。

  第十六條襯衣下襬束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露,並做到袖口和褲腳,鞋、襪保持乾淨、衛生,鞋面潔淨。

  第十七條儀容自然、大方、端莊,頭髮梳理整齊。男職工修飾得當,頭髮長不覆額、側不掩耳、後不觸領,嘴上不留鬍鬚。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。

  第十八條舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

  4.語言規範

  第十九條與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,並確定姓名的正確讀法。

  第二十條不要隨意打斷別人的話。儘量少用生僻的專業術語,以免影響與他人交流效果。

  第二十一條儘量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說髒話、忌語。

  5.安全衛生環境

  第二十二條在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識,培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班後鎖好店門,如發生未鎖門造成財產的丟失,鎖門的員工負有賠償責任。

  第二十三條員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣,辦公區域內禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發現一次處罰30元。

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