手機店員工管理制度

手機店員工管理制度

　　隨著社會不斷地進步，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範或一定的規格。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編精心整理的手機店員工管理制度，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

手機店員工管理制度1

　　一、工作時間：08：30—21：00 ； 09：30—22：00 ；

　　二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

　　三、薪金標準；底薪+提成；

　　四、錄用期：

　　a、月基本工資=底薪300元

　　b、月基本工資=底薪500元

　　c、月基本工資=底薪800元；

　　技術等級工資發放標準：

　　五、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金髮放日，若半年以上連續完成所定任務，無重大違紀者，年終獎金1000元；

　　六、重大違紀如下：

　　1、曠工、擅離職守；

　　2、拒客、與客戶發生摩擦，遭客戶投訴；

　　3、透露公司機密、不服從管理、分配；

　　4、偷盜公司財物、損害公司利益；

　　5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；

　　（一）崗位職責

　　1、維持店內良好的銷售業績；

　　2、嚴格控制店內的損耗；

　　3、維持店內整齊生動的陳列；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、維持商場良好的顧客服務；

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

　　7、稽核店內預算和店內支出。

　　（二）主要工作：

　　1、全面負責門店管理及運作；

　　2、制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實；

　　3、傳達並執行營運部的工作計劃；

　　4、負責與地區總部及其他業務部門的`聯絡溝通；

　　5、負責門店各部門管理人員的選撥和考評；

　　6、指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

　　7、倡導並督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

　　8、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；

　　9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放；

　　10、督促門店的促銷活動；

　　11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和裝置的日常維修、保養；

　　12、負責全店人員的培訓；

　　13、授權值班經理處理店內事務；

　　14、負責店內其他日常事務。

　　（三）輔助工作：

　　1、指導其它門店人員的在職培訓；

　　2、協助總部有關公共事務的處理；

　　3、向總公司反饋有關營運的資訊。

手機店員工管理制度2

　　為了創造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神飽滿地進入工作

　　二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；精狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店遲到30分鐘扣50元，30分鐘之後扣100元，早退人員扣100元，曠工面形象；一天扣除三天工資，曠工三日當自動離職處理。

　　四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包乾制，必須做到整潔清許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內抽菸。不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

　　五、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理

　　六、員工服務態度：

　　熱情接待每位客戶（您好！xx手機店）。微笑是每個銷售人員

　　1、臉的基本表情，面對客戶應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業，不準不理不睬。

　　2、瞭解各產品的效能，向客戶合理的介紹；（工作中——不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　　3、工作後——對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　七、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鍾業績，拒客一次扣罰30元；

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整理乾淨者扣罰5元/次；

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鍾時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　八、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

　　2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；

　　3、合同期間必須遵守本公司規章制度；

　　4、員工入職後前三個月將不定業績任務，之後將按公司所定業績任務完成業績；

　　九、辭職條件：

　　1、員工合同期滿後方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿後如繼續續約者將當次獎勵100元，並在原有底薪上加30工資；

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

　　3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其餘部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；

　　十、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續礦工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、洩露本公司機密3次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　十一、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟！

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！