工作流程管理制度（通用7篇）
工作流程管理制度（通用7篇）
在發展不斷提速的社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯絡，制度是指在特定社會範圍內統一的、調節人與人之間社會關係的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。什麼樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的工作流程管理制度（通用7篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
工作流程管理制度1
為了提高公司經營運作，加強產品市場的開發維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作時間9：00—18：00
2、按規定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。
3、提前離開崗位必須徵得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節可按早退或曠工處理，同上條規定一併累計計算。
二、請假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經理簽字批准，最後將請假條交由財務保管。
2、病假超過兩天者需提供醫院證明。
三、輪休
1、原則上每人每週休息一天（週一至週五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統一安排調休。
2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；
3、值班情況
4、如員工在規定時間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償，如員工個人自願加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個人衛生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛生）；
2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶；
3、客戶接待完畢後，必須做客戶資訊登記。
4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧譁，禁止和客戶洽談區抽菸、化妝、玩手機；
5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題；
6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；
7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。
第二章銷售部工作流程
一、銷售部人員及崗位職責：
負責人：許景峰
1、渠道銷售部的管理；
2、公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場資訊，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批後組織實施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘；
4、培訓和造就一支專業銷售隊伍；
5、制定、最佳化部門各項業務流程並監督貫徹實施；
6、制定部門績效考核制度，交由總經辦審批執行；
7、年度費用預算控制及執行。
銷售主管：吳聲亮
1、網路銷售部管理；
2、店面零售管理；
3、售後處理；
4、協助許總完成各項工作；
5、處理突發事件。
助理:杜燕針
1、協助主管完成工作；
2、負責店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對；
4、列印每日發貨單與快遞單並核對；
5、協助主管和銷售人員輸入、維護、彙總銷售資料，每日下班前統計並交由財務；
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區桃
1、負責網店接待；
2、引導顧客購買產品；
3、列印每日發貨單與快遞單（如果時間允許）；
4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間衝突。
售後服務：吳聲亮
二、接待
(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；
2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產品；
4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”；
5、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚，我給您諮詢一下，您稍等”；
6、客戶提出優惠，隨機應變（以資料包為依據）；
7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，並做好銷售和出庫登記，現金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統計好一併交給財務；
8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。
（二）、顧客電話諮詢
1、使用電話不得使用擴音；
2、每一位工作人員都有義務接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽後，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；
3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟
工作流程管理制度2
一、部門職能
1、在財務總監的直接領導下，組織編制公司年度財務預算、監督檢查預算執行情況、分析產生差異的原因、提出改進意見。
2、編制資金計劃、合理排程和安排資金，提高資金使用效率。
3、加強財務管理，控制成本費用，進行稅收謀劃，增加企業效益。
4、加強資產管理、確保公司資金及財產的安全、實現公司資產的保值增值。
5、加強財務核算，及時、準確、完整地記賬、算賬、報賬。
6、正確地反映企業財務狀況和經營成果。
7、提供可靠的財務資訊和經濟資訊，當好領導參謀。
二、崗位職責
(一)財務經理
1、受財務總監直接領導，負責集團財務部日常管理工作，定期、不定期的進行財務狀況分析工作。
2、嚴格執行公司制訂的預算制度、財務管理制度、會計核算制度。
3、負責研究、設計與改進預算制度財務管理與會計制度。
4、負責擬訂、檢討及修訂財務計劃，報主管領導審批。
5、負責日常財務處理工作，負責資金進出的安全。
6、負責稽核採購部門的《採購成本利潤申請表》,負責油品價格資訊的收集工作。
7、負責向決策層提供準確、可靠的財務資訊。
8、負責主持報表年審、稅務檢查、協助工商年檢等工作。
9、負責組織安排資產的清查及盤點等工作。
10、負責年度預算的彙編、控制以及草擬預算執行結果分析報告，負責財務決策工作。
11、指導和檢查集團及下屬公司的財務情況，綜合分析集團財務情況及經營成果，編寫財務狀況說明書，進行財務預測。
12、負責與銀行、稅務關係的協調。
13、負責對業務合作伙伴、客戶的資信調查。
14、負責對有關經營合同的財務審查工作。
15、完成領導交辦的其他工作。
三、經理助理
1、在部門經理的領導下，對部門經理負責。
2、具體負責跟進、指導、協調並監督部門日常業務的開展與執行，確保各項工作正常化、規範化。
3、協助部門經理編制本部門工作計劃、資金使用計劃表。
4、按時稽核費用審批單、記賬憑證。
5、稽核每日上報的《資金餘額表》並彙總、統計上報。
6、定期對財務軟體進行維護管理，確保財務軟體穩定執行。
7、定期對財務資料進行備份、保證財務資料安全。
8、協調內部工作，對特殊情況及時向上級領導彙報。
9、部門經理不在時，根據領導的授權，執行部門經理的職責。
10、完成領導交辦的其他工作。
四、業務核算會計
1、對財務經理負責，負責日常財務核算工作。
2、認真執行財務管理、預算控制及會計核算制度。
3、負責收集、歸納、稽核請款單、報銷單據等各種原始憑證，負責記賬憑證的錄入、彙總等日常賬務處理工作;負責有關報表的編制及說明。
4、負責經濟活動指標分析及為經營管理者提供財務資訊。
6、負責核對會計賬目，及時清理各項往來賬。
7、負責按期填制《納稅申報表》，並向辦稅員提供其他稅務資料。
8、負責定期與不定期盤點庫存現金和有關票據。
9、負責參與財產的清查及盤點。
10、具體負責報表年審、稅務檢查、協助工商年檢等工作。
11、完成領導交辦的其他工作。
五、工程核算會計
1、對財務經理負責，具體對工程財務進行核算。
2、負責收集、歸納、稽核請款單、報銷單據等各種原始憑證，負責記賬憑證的錄入、彙總等日常賬務處理工作;負責有關報表的編制及說明。
3、負責稽核對各施工單位付款情況，及發票的收回情況並稽核發票的真偽。
4、負責對工程物料的日常收發及其成本核算，並負責指導倉庫管理員對物料的日常管理工作。
5、對有關工程資料進行歸檔。
5、完成領導交辦的其他工作。
六、稽核會計
1、在財務經理直接領導下，對財務經理負責。
2、嚴格執行公司制訂的財務管理制度、會計核算制度、預算制度。
3、負責及時準確編制各類財務快報
4、負責公司各部門月份資金計劃的彙總、製表、及上報工作。
5、負責工業園收款的核對與監控，並負責定期和不定期盤點油庫出納的庫存現金和有關票據，及時核對賬務。負責稽核出納員編制的銀行存款餘額調節表。
6、負責報銷單據的複核工作。
7、負責財務及其他相關部門的統計資料檔案的建立和保管工作。
8、完成領導交辦的其他工作。
七、辦稅員
1、對財務經理負責，具體負責集團及控股公司稅務銜接工作。
2、負責及時向各主管會計通報稅務資訊。
3、負責按時向各主管會計索取納稅申報表。
4、負責增值稅發票和其他發票的開具、保管，並負責客戶領取增值稅發票的登記工作。
5、負責及時到稅務部門辦理報稅。
6、負責一般納稅人申報、認定及年審。
7、負責辦理退稅。
8、負責及時領用發票和按時繳銷發票。
9、協助財務總監、財務經理與稅務、財政等部門的協調。
10、完成領導交辦的其他工作。
八、出納員
1、對財務經理負責，具體負責出納工作。
2、認真執行銀行結算制度和現金管理制度。
3、認真稽核付款憑證，嚴把發票關。
4、負責辦理開證、押匯等國際業務及負責外匯核銷工作。
5、及時登記《銀行存款日記賬》和《現金日記賬》。
6、定期編制《銀行存款和現金日、周、月報表》。
7、定期與會計核對賬目，並盤點現金庫存。
8、完成領導交辦的其他工作。
工作流程管理制度3
1、倉庫工作流程
為了提高倉庫工作效率，完善倉庫管理制度，提高服務質量，特制定以下倉庫工作流程。
(1)倉庫嚴格按照市場部辦公室電子銷售單進行配、發貨和出、入庫。任何情況、任何條件下都嚴格執行，特殊執行需要總經理批准。
(2)倉庫人員嚴格按照市場部辦公室電子銷售單填寫物流以及快遞運單。
(3)為了提高發貨效率和客戶滿意度，倉庫當天發貨範圍調整至每天下午2點，倉庫在能保證當天下午2點之前訂單貨物全部能裝車的時間點出車，所發貨物不僅限於2點之前的訂單貨物。
(4)倉庫內勤必須在倉庫出車之前做好當天發貨的明細表。即發貨反饋表，並根據明細表核對實際發貨單有無漏發，並做好出庫登記表登記工作。
(5)臨沂客戶自提貨物，倉庫保管必須做好出庫核准登記。對於客戶成件的貨物必須做好隨貨同行。
(6)倉庫保管核准出庫後，發貨員必須持發貨明細表送貨，同時必須及時填寫發貨明細表做好發貨情況反饋。送貨完畢由發貨人簽字並將此表交予倉庫內勤。
(7)倉庫內勤必須每天上午8點半準時將前一天的發貨明細表傳達至市場部辦公室。
(8)對廠區發往倉庫在途中或者尚未卸車的貨物，倉庫不準接此批貨物銷售單。倉庫內勤在卸車完畢後必須於第一時間通知市場部辦公室方可下銷售單發貨。
(9)對於在倉庫盤點、配發貨過程中發現的賬面庫存與實際庫存不相符的情況，倉庫內勤必須第一時間通知市場部辦公室並取消相應銷售單。如客戶換貨，市場部必須出具電子銷售單，倉庫不能接受任何口頭通知。
2、倉庫管理流程
小公司來說倉管需要乾的事情無非是倉庫材料的收發，物料進銷存賬目的登記，不過還要幹許多的力氣活，說白了，就是會記個流水賬的搬運工。
大公司一般都有健全的流程，工作內容和上面一樣，不過要乾的雜貨少了點，要你會用用電腦做報表，會ERP等(ERP庫存管理就是要你錄入入庫，出庫，列印作業單據等，不要怕，這個對於會點辦公軟體操作的很容易的)。
倉庫主要的作業主要分為入庫，出庫，保管三大部分。
入庫：你要按照送貨單上的數目將材料清點清楚，發現有異常情況必須想你的主管彙報，得到指示意見後遵照執行就好了，進質檢人員檢驗合格後，就辦理入庫手續，開具入庫單，登記進銷存帳或錄入ERP系統。
出庫：對於生產部門領料的話根據BOM表(或生產計劃部門稽核透過領料單據)照單發料，然後登記進銷存帳或錄入ERP系統。
對於發貨的話按照財務開出的送貨單或經其稽核的出庫單發貨登記進銷存帳或錄入ERP系統。把你的作業單據整理好，交給財務，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉庫庫容，給每種物料貼上明確的標籤，，做到先進先出，瞭解採取合理的保護措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點一下你的倉庫，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查詢原因(收發錯誤，合理損耗等等)，做一張盤點盈虧彙總表，彙報給上級，更改賬面數字，以做到帳卡物相符。
3、倉庫盤點流程
(1).財務部事先準備好盤點單,要求已經編號並且連號。
(2).每月28日上午8：30開始盤點，倉庫凍結一切庫存的收、發、移動操作。
(3).倉庫主任負責協調具體的盤點工作,由其領取盤點單。
(4).倉庫,財務部分別指定每一個儲存區域的盤點負責人.要求每一個區域都有相應的盤點員和財務複核人員,由財務人員擔任該區域的盤點組長。
(5).將盤點清單發放到每一個盤點區域的盤點人員。
(6).實施盤點,由儲運人員進行盤點,財務人員複核。
(7).財務部收取所有的盤點清單,要求所有清單連號,沒有遺漏.並進行彙總。
(8).對比庫存帳,比較差異。
(9).對比差異報告,由倉庫對差異項進行復盤。
(10).再次對覆盤結果進行彙總,並與庫存帳比較差異。
(11).倉庫分析差異原因,作詳細書面報告,同時提出差異調整申請。
(12).財務經理及總經理對差異調查報告及差異調整申請進行審批。
(13).倉庫根據審批情況作庫存差異調整。
(14).財務部根據審批情況作庫存財務帳差異調整。
4、倉庫發貨流程
銷售部開單並審→財務稽核→倉庫打單→配貨裝箱→掃描制單→負責人抽查→裝單封箱→打包(根據貨運方式)→填制託運單→聯絡物流→物流交接→物流跟蹤財務建賬
流程說明及注意事項：
(1)、銷售部是發貨的唯一發起部門，所有發貨都需要銷售部制單並稽核1;
2、所有發貨都需要經過財務部指定人員稽核
(2)、以確認賬目情況(特別是代理商);
(3)、配貨人員安排由片區發貨負責人分配;
(4)、配貨要求：
①配貨時，要求嚴格按照配貨單執行，不得隨意自行更改;
②配好的，需打鉤做記號;(以免漏配)
③同一款要求一定要放在同一個箱子內;
④要求配貨時將貨品有吊牌的一面朝上;
⑤沒貨的或有疑問部分做好記號，待全部配完後，向負責人彙報，由負責人核查反饋;
(5)、掃描前，首先要列印該單相對應的封箱條;掃描時，注意因條形碼不明顯而造成的漏掃，導致數量不對;另外發現包裝袋髒破的要更換、吊牌上有貼小標籤的要撕掉;一箱掃描完畢後，要求掃描人跟裝箱人核對一下總數，確認總數無差異;
(6)、裝箱要求：
①每箱都要有一個裝箱單;
②放裝箱單後封箱，切記箱號、件數、重量要寫在封箱條上並且貼在紙箱介面處;
③要確保裝箱單與箱內貨品完全一致，裝箱單明細與總單明細也要一致;
④放總單的箱中，要求在外部封箱條上寫明：“內有清單”。
(7)、打包要求：
①所有需要走貨運(如春風、德邦、振隆等)的貨品都要加防潮膜，中鐵、鐵路、空運根據情況需要看要不要加編織袋;
②如果需要套編織袋，需在編織袋上寫上店鋪名、收貨人、貨運方式、系列名稱、發出倉庫(最後一箱的外面也要寫上內有清單);
(8)、物流方面要求：
①物流專員首先要與各系列發貨負責人確認發貨總箱數、店鋪、貨運方式無差異後方可將貨品拉出發貨;
②交付貨品的時候，與物流公司做好交接工作，以明確責任;
③不是熟悉的物流司機來提貨，要求提供相關證明，方允許交接;
④貨品發出時效時間到一半的時候，就要開始跟物流公司確認是否延誤;
⑤商品中途的跟蹤一定要做到位，特別是超過時限的，要與物流公司確認原因，並追蹤實際將到達時間(之前要與代理商或直營店說明情況)
工作流程管理制度4
一．保管箱的啟用
當住店客人提出要求酒店代為保管貴重物品時，應啟用安全保管箱，其工作程式如下：
1．問候客人，向客人表示歡迎。
2．查核客人的住房卡，已確認是否住店客人。
3．取出安全保管箱記錄卡，將內容逐項填寫，請客人簽字，同時，在電腦上檢視房號與客人填寫的是否一致。
4．向客人介紹規定和注意事項。
5．取出保管箱，請客人存入貴重物品。
6．當著客人的面用兩鑰匙將保管箱鎖好，一把客用鑰匙交給客人保管，總鑰匙由接待員保管，並禮貌地提醒客人注意其鑰匙的保管與安全。
7．向客人道別。
8．將填好的記錄卡正卡放入紙袋裡，標上箱號、客人姓名、房號儲存在規定的器物內。
二．中途開箱
客人存入物品後，如要求再次使用保管箱時，工作程式如下：
1．問候客人，向客人表示歡迎。
2．請客人出示保管箱鑰匙，然後，取出安全保管箱記錄卡副卡，請客人逐向填寫，簽字。
3．取出其填寫過的正卡，巧妙而又仔細地核對客人的簽字。
4．如簽字相符，當著客人的面用兩把鑰匙將保管箱開啟，請客人使用。
5．客人存取完畢，再當著客人面用兩把鑰匙將保管箱鎖上。
6．將客用鑰匙交還客人保管，並禮貌地提醒客人注意鑰匙保管和安全。
7．向客人道別。
8．將填寫過的正卡與副卡一起存在規定的器物中（如客人再次前來使用保管箱，其接待程式同上）。但是每次填寫都得使用一張新的副卡，並一起存放。
三．保管的退箱
客人退房後，酒店規定不予延時保管貴重物品。當客人要求退箱時（最後取走貴重物品），其工作程式如下：
1．請客人出示保管箱鑰匙。
2．當著客人的面用兩把鑰匙將該箱開啟，請客人取出其貴重物品。
3．客人取出其貴重物品後，收銀員再次檢查一遍保管箱，以防有遺留物品。
4．請客人填寫記錄卡在卡反面簽字。
5．檢查記錄卡正卡反面填寫內容，核對簽字。
6．收回該保管箱的客用鑰匙，鎖上該箱。
7．向客人道別。
8．將該正卡與其填寫過的副卡一起存檔，以備查核。
工作流程管理制度5
一、出勤
1.上班打卡前，穿戴及儀容儀表符合《員工手冊》要求。
2.打卡上班，檢查著裝及銷售必備品，及時調整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布）。
3.明確自己當日的銷售目標和學習計劃。
二、衛生打掃及服務準備
1.早班人員打掃衛生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。
2.早、晚班人員衛生打掃，首先完成當班主管分配區域，包括地面、櫃檯、取鏡臺、儀器、相關陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負責衛生區。衛生標準務必達到店面既定要求。
3.相關裝置儀器檢查，包括電源開關及使用是否正常。
4.隱形配戴工具消毒。
三、點貨及核實
1.清點自己負責的貨品。
2.核對實物數量和賬本、電腦是否一致，並找出原因。
3.遇到困難和疑問及時求助主管。
四、輪崗及顧客跟進
1.完成衛生、點貨後，報備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時到崗。
2.站崗時，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。
3.20分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個崗；其他原因離開，必須報備主管。
4.自己驗配的眼鏡，必須及時報備主管聯絡顧客，包括到貨電聯，或是加工、物流、廠家等原因。
五、服務和銷售
1.八大免費服務，按公司流程及要求接待和服務《員工手冊》。
2.框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務《員工手冊》。
3.服務和銷售過程中，有疑問和困難時，及時求助其他同事或主管。
4.填寫相關單據，維修單、售貨單、投訴單。太陽鏡、老花、隱形、框架填寫大方單。
5.蓋章及收銀事宜。收銀流程，按《員工手冊》，唱票-唱收-唱找。
6.及時收拾戰場，物品歸位，衛生掃除。
7.填寫客流量登記表和提醒主管簽字。
8.進出入店或贈送的貨品，做相關登記（贈送登記表、調入表、調出表）。
9.收發貨。收貨，核對完全並簽字，紅單放收銀臺報備主管；發貨，要確認送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報表是否在。
六、能力提升
1.不參與輪崗時，按帶訓計劃完成學習，並完成技能學習。
2.接待完顧客，和同事或主管案例分享；協助同事做完單，一起分析總結。
3.和主管溝通，表達自己的要求或自己的調整方向。
4.目標執行表的填寫，以及達成自己的目標計劃。
七、輸單做報表下賬
1.輸單人員，務必下午14:00前易信達輸錄完畢，並做好其他電子錶（分析表、個人業績表、單提表、高階筆數）。
2.做報表人員，14:00後開始做銷售日報表，存錢，下賬，銷售單據、刷卡單、存款憑條訂好後，報備主管。
3.做完報表，提醒其他同事對貨。
八、午會分享
1.我店午會時間安排在晚班人員上班時，13:00或15:00。
2.和主管、同事交接上午待辦事項；瞭解主管通知的重要事項。
3.上午當班人員會議心得體會，及明日改進措施。
4.下班人員確定目標，達成共識。
九、晚班人員能力提升及打烊
1.銷售做單過程中的疑問及時詢問主管或同事。
2.學專業技能，驗光技巧。專業知識。
3.貨品收入管理，質檢已加工好的眼鏡引數是否正確。隱形產品度數是否正確。
4.打烊安全管理，現金收藏。
5.當日工作總結分享，次日工作跟進的交接報備主管
工作流程管理制度6
一、生產跟單員行為準則
1、秉承良好的職業操守，實事求是，保持客觀態度。
2、跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各合作工廠處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對合作工廠（或客戶跟單員）有過激的言行。
3、不能把自己的情緒帶到工作中，保持友善良好的態度對待生產單位和同事。
4、對工作主動，認真，負責。有吃苦耐勞、敢於承擔責任的精神。
5、有團隊精神，同事之間合作團結，互相幫助、互相學習、互相分享資訊資源。
6、維護公司利益，恪盡職守，嚴守公司商業機密。
7、注意自己儀表,不準穿拖鞋,短褲,背心,衣服整潔乾淨,頭髮鬍鬚定期清理，不能有異味.避免影響公司工廠整體形像。
8、嚴格遵守特殊合作單位（監獄）監管要求，不能私自帶違規違禁物品到（監獄）內。
9、合作工廠車間內絕對不準吸菸,工作時間內早、中、晚飯一定不能喝酒(不加晚班情況下可以少量飲酒，不能超量)。
10、主動為合作工廠解決實際問題,做好合作工廠與公司的聯絡紐帶，配合工廠做一些力所能及的事情。
二、跟單員工作規範
1、工作時間:按合作工廠或公司要求時間上下班及休息，上下班需按規定按時打卡，非正常休息主動報告。請假提前通知公司，並有書面或簡訊通知公司領導及總經辦。
2、及時通報加工廠生產進度，面輔料，以及質量情況。每天7點前發生產進度表及質量報表，通報時必須實事求是，不得瞞報、虛報。
3、儘可能多地瞭解合作工廠的生產、經營狀況並對工廠的優劣勢進行充分評估，做到知根知底。
三、生產跟進具體操作流程
上線準備：
1、全面準備並瞭解訂單資料（工廠計劃，公司出貨順序、出貨時間、出貨方式、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料等），確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。
2、工廠計劃中欠缺的面輔料及嘜架情況,做出大致瞭解及記錄。
3、面輔料到廠後，督促工廠2天時間內根據發貨單核對數量，並由工廠簽收。若出現短碼、少數現象要親自參與清點並確認。
4、對照樣衣、物料卡、技術資料核對面輔料，看是否與原樣有顏色、形狀、材料等區別，並做記錄。如與原樣不符儘快通知公司相關負責人（注意少資料或不符不能生產）。
5、召集相關人員開產前會議，要求相關人員做好記錄。
6、安排工廠生產產前確認樣，批覆、核對工廠產前樣衣，並將檢驗結果書面通知相關生產負責人。特殊情況下需交公司確認，整改無誤後方可投產。
7、生產新款訂單必須先做產前樣批覆後才可開裁生產大貨。
生產中：
1、根據雙方確認後的`用量，要與工廠共同核對面輔料的溢缺值，並將具體資料以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜並告知加工廠。如有溢餘則要告知工廠大貨結束後退還我司，並督促其節約使用，杜絕浪費現象。
2、大貨開裁前對照樣衣、生產計劃、技術資料，跟進加工廠紙樣嘜架，是否有幅寬、顏色、色差、正反面、單向花色等問題，並做記錄及時通知公司相關部門。注意拉布板長兩頭的浪費，零頭面料和次品面料的處理。
3、嘜架所欠部件先用零頭、次品面料，最後才能用正品面料。用正品面料裁所欠部件需由跟單員簽字確認。
4、投產初期必須每個小組、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映合作工廠負責人和相應管理人員，並監督、協助合作工廠落實整改。
5、每個小組下首件成品後，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細緻地檢驗。出具檢驗報告書及整改意見，經加工廠負責人簽字確認後留工廠一份，自留一份並和產前樣一起發回公司。
6、測量車間半成品、成品尺寸，對照尺寸表是否有差別，並做記錄。
7、大貨生產（初期中期末期）檢驗報告書及整改意見，經加工廠負責人簽字確認後留工廠一份，自留一份並按要求傳回公司。
8、每天要記錄、總結工作，制定第二天工作方案。每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機臺人數並按生產計劃表落實進度並督促工廠並做成生產進度表每日彙報公司。
9、針對公司所提出的製作、質量要求，要監督、協助合作工廠落實整改到位，並及時彙報公司整改情況。
10、成品進入後整理車間需每日巡查後整質量，對大貨品質、輔機、整燙、髒跡、包裝、後期檢驗跟蹤，並做記錄。
11、注意包裝標示及要求與工藝單要求是否相符。
12、不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發現、早處理。確保大貨質量和交期。
13、大貨包裝完畢後，裝箱後進行單、貨核對，檢查每色、每號是否相符。與出貨裝箱單是否有出入。
生產完成：
1、加工結束後，詳細清理並收回所有剩餘輔料。
2、對生產過程中各環節（包括本公司相應部門和各業務單位）的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以及整個訂單操作情況等進行總結。
四、跟單具體問題處理方法
預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善；方為根本之道。
合作工廠有具體問題，先不要急於與合作工廠爭執和向公司彙報，不要衝動，先冷靜分析，找出事情原因，大致的經過，現造成的狀況，做出合理的解決辦法，問題影響不大能自行解決：先與合作工廠進行溝通，把自己瞭解的情況、經過和狀況向合作工廠反映，再說出自己的解決方法。問題影響大不能自行解決：先與合作工廠進行溝通，把自己瞭解的情況、經過和狀況向合作工廠反映，聽取合作工廠意見和建議，再向公司彙報，與公司和合作工廠共同商量解決辦法。
1.生產過程中合作工廠反映面輔料欠缺怎麼辦？
1首先弄清楚所欠面輔料的數量，聽取合作工廠欠缺原因。
2尋找合作工廠是否因工作疏忽，遺失在某處。
3弄清楚合作工廠是否有收輔料的清單，及確認簽名。
4理清事實，找出欠缺原因，劃定責任錯失。
5寫補料單（合作工廠原因需負責人簽字）發公司生產補料申請群。
6與公司面輔料倉庫溝通，通知面輔料倉庫發物料。
7跟蹤補料進度。
2.生產過程中發現原輔材料與樣衣不符怎麼辦？顏色偏差太大怎麼辦？
1發現原輔材料與樣衣不符，應先要求合作工廠暫停生產與原輔材料相關的工序，做好記錄，與原輔材料倉庫進行溝通，及時帶（寄）回原樣和大貨材料，並及時上報公司。
2發現原輔材料與樣衣顏色偏差較大，應先要求合作工廠暫停生產與原輔材料相關的工序，做好記錄，及時帶（寄）回原樣顏色和差別顏色，與原輔材料倉庫進行溝通，並及時上報公司。
3.工廠相關人員不配合（或不按要求）工作怎麼辦？
1冷靜分析事情原因，不要衝動說過激的話和做過激的其他反應。
2找合作工廠相關負責人，講明不配合（或不按要求）生產所導致合作工廠和公司的不良後果。
3如還是不能解決，通知公司。
工作流程管理制度7
第一章 總則
第一條 目的：為完善公司經營管理及內部管理，強化公司企業文化、提升企業形象。推進公司規章制度、工作流程的執行力，保證公司各項業務工作的順利開展，特制定本規定。
第二條 適用範圍：本規定適用於本公司所有部門。
第三條 規章制度、工作流程管控的組織管理
1、董事長或（代理董事）是規章制度、工作流程的最終批准人，主要工作職責：
（1）對公司各部門規章制度、工作流程制定、修訂、廢止的審批權；
（2）對規章制度、工作流程管理中出現制度、流程爭議的最終裁定權。
2、行政人事部是規章制度、工作流程管理的日常歸口管理部門，主要工作職責：
（1）負責組織制訂、修訂各部門規章制度、工作流程管理相關實施細則；
（2）對規章制度、工作流程執行過程進行監督與檢查，對規章制度、工作流程執行過程中不規範行為進行糾正與處罰；
（3）根據反饋和要求，適時修訂、完善公司規章制度、工作流程。
3、各部門是公司規章制度、工作流程的執行者，主要工作職責：
（1）負責本部門或崗位規章制度、工作流程的組織及實施管理；
（2）負責建立健全與流程配套的表單、管理制度、規章等檔案的擬訂、使用；
（3）負責對規章制度、工作流程進行落實、推行、反饋，並根據實際情況制訂改進計劃，對規章制度、工作流程的實施情況進行彙報；
第二章 規章制度、工作流程的制定、執行、檢查、反饋、修訂
第四條 規章制度、工作流程的制定
1、由相關部門根據工作實際需要擬定規章制度、工作流程草本，對新擬定的規章制度、工作流程的必要性和可操作性進行文字描述，並向行政人事部申請進入審批流程；
2、行政人事部根據草本及文字描述召集涉及相關部門及人員開會討論，形成一致意見後，由本規章制度、工作流程制訂部門修正後報行政人事部稽核；
3、行政人事部按照《公司管理規定》上報董事長或（代理董事）稽核批准實施。
4、個人以及部門之間不得直接干預，各部門的工作流程和規章制度。（可提出意見或建議）
5、部門對部門之間出現工作流程質疑問題或建議，可透過文字報告形式，報送行政人事部。
6、行政人事部可透過行政會議方式研討解決。最終裁定權（董事長或代理董事）
7、各部門彙報工作要嚴格遵守公司制度流程，不得越權、私定。
第五條 規章制度、工作流程的執行
規章制度、工作流程一經頒佈，全體員工必須嚴格貫徹執行，不得違反，違者視情節給予批評教育或處分。對已確定的規章制度、工作流程，在沒有正式修訂前，任何人不得以任何藉口搞"靈活變通"，不得藉故不執行。
第六條、規章制度、工作流程的執行情況檢查
1、規章制度、工作流程頒佈執行一個月內，行政人事部進行全面檢查落實執行情況。
2、行政人事部不定期開展檢查工作，每季度抽查不少於一次，與相關部門負責人訪談了解，並做好檢查及訪談記錄。
3、行政人事部會同各相關部門，對各部門的執行情況進行集中檢查。
4、各部門定期或不定期自檢自查，發現問題及時形成文字性材料彙報行政人事部。
第七條 規章制度、工作流程的反饋
各部門在月彙報中反饋，行政人事部檢查反饋情況，並於10個工作日內擬定落實解決方案。
第八條 規章制度、工作流程的修訂
1、年度修訂：原則上每年修訂一次，由行政人事部根據全年執行情況，提出修訂計劃，遞交行政會議批准實施。
2、特殊修訂：根據公司需求緊急程度，適時修訂，由責任部門提出申請，行政人事部審議後遞交總經理批准實施。
第三章 規章制度的學習及工作流程的培訓
第九條 規章制度的學習
規章制度經批准頒佈後，各相關部門必須於1周內組織本部門人員學習，新員工入職時由所在部門負責人對其進行規章制度學習，落實規章制度相關內容，並做好學習記錄備行政人事部檢查。
第十條 工作流程的培訓
1、流程培訓由各流程主題部門實施，要求每年年初集中培訓一次；新流程、修訂流程在實施前對相關部門和人員培訓一次；新員工入職時由所在部門負責人培訓一次。
2、爭議的解決
（1）、當各方對同一流程，出現不同意見，沒有達成一致，可在5個工作日內提交公司行政會議仲裁。
（2）、當違反流程規定，對公司下達糾正措施通知單，存在異議，可在2個工作日內提交公司行政會議仲裁。
第四章 處罰
第十一條 未按規章制度、工作流程執行的，視情節輕重給予口頭批評、公開批評、警告處分，在按該部門相關制度進行扣罰之後，再處以100元以上（上不封頂）處罰；給公司造成損失的，須承擔主要責任。被處罰記錄記入個人檔案，並與公司年終個人及部門評優掛鉤。
第五章 附則
第十二條 本制度從頒佈之日生效，解釋權歸公司行政會議。