社群工作者日常管理制度（精選10篇）
社群工作者日常管理制度（精選10篇）
隨著社會一步步向前發展，越來越多人會去使用制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我們該怎麼擬定製度呢？下面是小編為大家整理的社群工作者日常管理制度（精選10篇），希望能夠幫助到大家。
社群工作者日常管理制度 篇1
一、首問責任制度
首問責任人要熱情接待來辦事的人員，負有為其服務 的責任，必須做到使用文明規範的用語；耐心聽講，認真接待， 服務周到。
屬於首問責任人職責範圍的事項，要及時接洽，能馬 上辦理的即予辦理，不能馬上辦理的，應耐心說明情況；不屬 於首問責任人職責範圍的事項，首問責任人要負責將對方引導 到相關人員處。對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職 責範圍內的事，都有責任和義務給群眾一個滿意的答覆。
辦理事項不屬於社群工作範圍的，首問責任人要耐心 給予解釋。需要報上級機構協調解決的，及時上報情況。
對於來人、來電的投訴、報案、舉報，應熱情接待， 詳細耐心地聽取群眾的陳述，並做好記錄。需要上報的情況及 時報相關領導。
社群在辦公場所公佈投訴舉報途徑和電話，使服務對 象投訴有門。對群眾的投訴舉報，一經查實情節輕微的，對直 接責任人給予批評教育；情節嚴重、影響惡劣、造成不良後果 的，給予解聘。
二、社群專職工作人員辦公制度
（一）按時上班下班，不遲到不早退，有事必須請假。
（二）堅守工作崗位，認真履行崗位職責，真心實意為居民服務。
（三）上班時間不做私事，不閒談，不得無故離崗。
（四）上班時間外出工作或開會應事先向本社群領導報告，社群領導在工作時間內對本社群人員做到知人知事知去向。在 社群勤務欄上做好標識，表明去向。凡外出工作或者開會不告 知的作缺勤處理。
辦公室是辦公的地方，上班時間不得在辦公室進行一 切與工作無關的活動。
社群工作者日常管理制度 篇2
第一條為適應和諧社群建設需要，建設一支政治素質好、業務能力強、服務水平高的專業化、職業化社群工作者隊伍，根據有關法律、法規和政策規定，結合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱的社群工作者，指在社群黨組織、社群居委會、社群工作站（社群管理服務中心）中專職從事社群工作的工作人員。
第三條社群工作者應履行以下工作職責：
1.宣傳貫徹黨的路線、方針、政策以及有關法律、法規，教育和引導居民遵紀守法、依法履行應盡義務；
2.執行社群居民會議、居民代表會議、社群黨員大會、黨員代表大會的各項決議、決定和意見，履行社群黨組織、社群居委會、社群工作站（社群管理服務中心）佈置的各項工作任務，辦理社群居民的公共事務和公益事業，自覺接受社群組織和社群居民監督；
3.依法協助基層人民政府或者它的派出機關做好與社群居民利益有關的社會治安、社群矯正、公共衛生、計劃生育、優撫救濟、社群教育、勞動就業、社會保障、社會救助、住房保障、文化體育、消費維權以及老年人、殘疾人、未成年人、流動人口權益保障等工作，推動政府社會管理和公共服務覆蓋到全社群；
4.組織開展便民利民的社群服務活動，積極培育、引導和支援社群社會組織，推動社群互助服務和志願服務發展；
5.組織和推動社群居民進行自治管理，指導和監督社群內社會組織、業主委員會、業主（代表）大會、物業服務企業開展工作，維護居民合法權益；
6.深入社群瞭解社情民意，認真聽取並積極反映社群居民的意見、建議和要求，做好社群居民的思想疏導工作，依法依規組織居民有序參與經常性監督活動；
7.組織、協調社群轄區內單位開展區域性的共建活動，調動社會力量參與社群管理和服務。
社群工作者日常管理制度 篇3
1、會議制度
居委會專職幹部每天一次碰頭會。居委會全體成員，各工作委員會成員和居民小組長會議每月召開一次。主要研究討論居委會工作，落實居民群眾迫切需要解決的問題。遇到特殊情況可以及時召開。
2、學習制度
居委會專職幹部堅持每星期半天政治學習和政策業務學習。居委會全體成員、各工作委員會成員和居民小組長每月組織一次學習。
3、居民代表會議制度
居民代表會議代表由居民選舉產生。居民代表會議每年召開一次，居委會向居民代表報告工作。平時有五分之一以上的18歲以上居民，五分之一以上戶或三分之一以上居民小組長提議可以隨時召開居民代表會議。
4、接待來訪制度
凡是居民群眾來訪和外來人員調查，居委會幹部都要熱情接待，耐心聽取，認真紀錄，詳細登記，及時處理。反映問題實事求是，不弄虛作假。
5、財務稽核制度
建立和健全財務稽核制度。財務收支要有專人負責，建立帳冊，健全審批制度，按時上交財務報表。
6、文書管理制度
基礎資料的積累是居委會建設的重要工作之一。要建各種工作物件的臺帳，各項工作紀錄及各種文書檔案要及時記載，彙總存檔。
7、社群服務制度
為完善和規範社群的自我服務功能，充分發揮社群志願者服務隊的應有作用，為社群廣大居民提供一個舒適、便利、文明、優質的服務環境，特制定如下服務制度：
（1）堅持社會效益、社會形象第一的原則，全心全意為居民服務，虛心接受居民意見，自覺接受群眾監督。
（2）認真做好服務的各項準備工作，遵守社群服務工作的統一安排。
（3）注意服務質量，態度和藹、舉止文明、禮貌待人，做到服務及時、優質、高效。
（4）耐心、細緻聽取服務要求，認真做好每項服務，並做好有關情況的說明、講解和補充等服務工作。
（5）注意安全，遵守有關服務工作的操作規範，做到安全操作、文明操作。
（6）一般服務專案應在當天完成，如遇特殊情況，須向居民作有關解釋或打招呼。
社群工作者日常管理制度 篇4
一、討論研究居民提出的意見和建議，落實社群成員代表會議作出的各項決議、決定；傳達貫徹街道辦事處提出的.指導性意見，協助街道辦事處做好社群各項工作；總結檢查各項工作進展情況，履行法律賦予的各項職責。
二、社群居民委員會會議由社群居民委員會召集並主持。
三、社群居民委員會會議每月召開一次，社群居民委員會全體委員出席。社群工作者可列席社群居民委員會會議。
四、社群居委會的大額經費支出；社群居委會公益性活動的開展；社群保潔、巡邏等人員的聘用；社群居委會幹部生活補貼發放；社群服務專案的申辦、變更、登出及經濟合同的簽定與終止等，均應提交社群居民委員會會議討論決定。
五、社群居民委員會會議決定問題，應當採取少數服從多數的原則。社群居民委員會進行工作應當採取民主的方法，不得強迫命令。
社群工作者日常管理制度 篇5
一、監督內容：黨和政府有關政策、法規和指示的落實情況；社群居委會工作計劃的完成情況；居民申請城市最低生活保障的辦理髮放情況；社群成員代表會議決議、決定的落實情況；社群服務專案和居民普遍關心的問題。
二、對社群成員代表意見較大或不贊成的事項，社群居委會應建議召集社群成員代表會議，討論審議後予以糾正。
三、社群成員代表會議定期聽取社群居委會的工作報告。社群成員代表對社群居委會的工作可以提出質詢。社群居委會對社群成員代表的質詢，應給予實事求是的解答。
四、實行評議社群居委會幹部制度，按照優秀、稱職和不稱職三個等次，對社群居委會成員每年年終進行一次評議，對優秀者給予表彰，對不稱職者要求其限期改正或提交社群成員代表大會予以罷免。
社群工作者日常管理制度 篇6
一、社群工作者崗位職責
1、認真負責，嚴於律已，工作實務，勤政為民，牢固樹立為民服務的思想，做社群建設的帶頭人和居民群眾的貼心人。
2、遵紀守法，依法行政，恪守職業道德，認真聯絡社群工作實際，貫徹黨的路線，方針，政策，協助政府做好各項工作。
3、作風正派，辦事公道，聯絡群眾，接受監督，堅持原則，妥善處理好各種矛盾、問題和糾紛。
4、加強學習，豐富知識，不斷提高政策、業務水平和自身全面素質，
5、充分發揚民主，善於團結和依靠群眾，組織發動群眾參與社群自治，辦理各種事務，解決各種問題。
6、熱愛社群工作，樹立大局意識，提倡協作精神，自覺維護社群居委會的整體利益及班子團結。主任全面負責，班子成員分工明確，責任到人。
7．熱心群眾工作，轉變工作作風，樹立主動服務意識，接待居民、辦理居民事務時，要熱情大方，耐心細緻依法規、按政策、公道辦事。按照包片負責的分工，經常、主動地深入社群居民當中瞭解民情民意，努力為群眾排憂解難，為居民協調解決實際問題。
8、熟悉掌握社群居民，社會單位基本情況，做到情況明、底數清、能服務、有實效。
9、工作時間做到崗有人，人定責，責帶事，事見效。及時接受網上及其他通知，認真落實各項工作任務，遇有特殊情況需要全體社群工作人員出動的，也要保持社群辦公室人有值班，並應提前一天以文字形式告知居民，且必須報街道批准。
10．建立完善的資訊上報制度，及時報告社群內發生的重大情況及日常工作資訊，沒經街道以上部門批准，社群任何個人都不得接待新聞採訪，如發生差錯由接訪者負全責。
二、考勤管理
1、每天上下班時間為上午8：30-11：30，下午2：15-5：15，週末和“八小時以外”按照，“錯時延時工作制”規定安排人員值班。
2、按時上下班，不得遲到、早退、曠工和工作時間為自己，親朋幹私活。
3、當月每天出勤情況在考勤表上予以簽到，考勤表由社群領導負責登記，由主任簽字後上報備案。
4、有病、事假必須請假。三天以內病、事假由社群主任批准，三天以上病、事假由街道批准。
5、凡不請假或請假未獲批准而未上班者，按曠計。
6、考勤記載必須真實，凡弄虛作假進將被嚴肅查處。
三、文明辦公制度
1、接待居民要有禮有節，做到“五聲”，來有迎聲，進有請聲，問有答聲，走有送聲，支援配合有謝聲。
2、禁“四難”：杜絕門難進，臉難看，話難聽，事難辦。
3、建立首問責任制。凡來辦事（或電話聯絡）的人第一個被問的人員必須熱情明確地回答問話人，能及時辦的事不拖，能協助辦的事不推，非本職工作的事必須向他人交接清楚。對群眾儘量做到有求必應，有難必幫，提供方便，熱心服務。
4、全體成員在上班時間內衣著要整潔，男禁止打赤膊、女禁穿吊帶裝，不得穿拖鞋。做到行動莊重、舉止大方、語言文明。不高聲喧譁，儘量不影響辦公。
5、上班時間內不準打牌下棋，玩電腦遊戲，嗑瓜子吃東西，電話聊天和上街購物等，不做與工作不相關的事情，對熟人、朋友來訪要接待有度，不得影響辦公。
6、為群眾辦事時既要熱情接待，又要嚴格執行程式，杜絕“偷工減料”，杜絕“人情面子”。
7、社群幹部要認真做好社群居民的穩定工作，發現問題和思想傾向要及時向街道辦事處進行彙報，透過組織程式妥善處理，不得擅自以社群或居委會幹部個人名義參加集會和上訪活動。
8、社群成員內部之間要團結，定期開展批評與自我批評，維護居委會班子和諧與穩定，做到個人服從組織，處處以大局為重，齊心合力做好工作。
四、財務管理
1．為方便辦公，每月15日集中申報購買辦公用品，統一定點購買，採取專人拿貨，統一記帳，定時結算的方式。
2、電腦故障維修，統一指定專人維修。
3、探望住院病人的標準：
社群工作者住院慰問300元物品，直系親屬住院200元物品，對同一人的探望原則上一般一年不超過一次。
五、社群印章管理使用制度 印章的管理
1．印章管理人員要有堅定的政治立場和高度的政治責任心，堅持原則，嚴格管理，保證印章管理使用安全，維護印章的法定性、嚴肅性、權威性。
2．按照保密和管理印章要求，堅持專人管理印章，未經領導同意，不得委託他人使用、代管。專管人員離崗時間較長時，應由領導指定他人代管。
3．印章管理人員應堅守崗位，認真履行職責，保證印章正常使用，防止濫用或誤用，未經領導批准嚴禁將印章帶出。
4．印章保管要安全可靠，每次用印後應及時將印章放入規定位臵，不能圖省事而將印章隨意放臵，下班時應將放臵印章的抽屜、櫃子鎖好。
5．印章管理人員應經常檢查印章是否完好無損，如發現破損或字跡不清，應及時申報更換，經相關部門審批後，刻制更換。
印章的使用
1．明確專人統一管理。
2．印章使用要有登記記錄，同一內容，記錄一次，定期檢查。
3．社群居民前來辦理需要證明蓋章時，必須對當事人提供的有關資料審查核實無誤，情況屬實，方可蓋章，嚴禁蓋人情章。
4．公章外出，必須有社群主任、經辦人簽字方可，並及時歸管。
5．蓋章必須端正、清晰、美觀，符合規範要求。
6．嚴禁蓋空白介紹、空白信箋等。
7．使用社群印章，必須嚴格執行簽字登記手續；不論何人何種原因，都不能省略手續。
8． 本規定自公佈之日起執行。
六、社群工作者福利待遇
每人每月享受綜合目標獎100元，按月考核。
考核內容：考勤紀律，工作目標，定期走訪。
下列情況之一取消當月綜合獎。
①每週一次走訪入戶不到位的；
②接待群眾不熱情或不及時向上反映群眾的訴求；
③被群眾舉報被查實的；
④由於工作不到位造成越級反映或上訪的；
⑤未完成當月工作任務的；
⑥遲到、早退3次，曠工一天的.。
七、社群服務工作制度
為貫徹落實科學發展觀，以人為本，最大限度的滿足居民群眾的需要，方便群眾辦事，以解決社群工作與居民時間不匹配的矛盾，現制定社群服務群眾工作制：
1．實行主、副職工作制。社群專職者應熟悉各項業務，本職工作者為主職，副職工作者為副職，本職工作者不在工作崗位，應由副職工作者接待群眾，確保群眾不服務缺位。
2．實行錯時工作制，社群工作站週一至週五應確保工作時間至晚6：00，每天中午11：30-2：15，晚上5：15-6：00，安排一名社群專職工作者接待群眾。
3．實行節假日，週末值班制。社群服務站週六、週日安排社群專職工作者輪流值班，並做好值班記錄，值班人員負責接待和處理日常事務及應急事件，遇有緊急情況應及時彙報，值班時間在平時工作日輪休。
4、社群工作者實行節假日輪休制度，確保社群節假日有人值班，方便居民辦事。節假日值班、輪休計劃應按照街道相關部門的要求及時上報備案。
5．實行預約工作制。社群服務站工作人員發放便民服務卡，向群眾公開辦公電話，手機、並保證24小時通訊暢通，社群根據群眾需求提前預約時間和內容安排工作。
6．實行包片負責制，社群工作人員對轄區分片包乾。
社群工作者日常管理制度 篇7
為了切實加強社居委日常管理，加強服務，提高效率，確保正常工作，推進社居委工作規範化、制度化，特制定本管理制度。
一、考勤制度
1、社居委人員的出勤、缺勤，由專人負責記載，按月計結，作為月發工資的依據。實行每週五天工作制，作息時間上午8:00~11:00，下午2:30~5:00。特殊情況應延長工作時間及週六、週日加班工作，季節變化根據街辦通知適當調整作息時間。
2、請事假應徵得主任同意，請病假應及時告知。當月病事假三天以上，超過部分計扣工資、獎金。社居委正職外出三天以上的應向街道報批。
3、工作時間外出辦事應相互轉告去向，以便隨時取得聯絡。
二、財物管理制度
1、嚴格印章的保管和使用，蓋章應登記，辦公桌、凳、櫥等居委公用物品應登記造冊，愛惜使用，不得拖散遺失;工作變動時應及時移交清楚。
2、對電腦、印表機、電教裝置要專人管理，室內健身器械要專人管理。
3、徵訂的各類書報雜誌要歸放整齊，便於閱覽、學習。
4、節約水、電，下班時關好門窗，關閉水、電源等。
三、保潔制度
1、辦公室衛生堅持每天一小掃，每月末一大掃，保持清潔衛生，窗明几淨，物品堆放整齊，無蛛網灰塵。
2、會議室、活動室有專人負責保潔，檯凳物品歸放整齊，牆上圖表等規劃有序。
3、室外無雜亂髒物，腳踏車等車輛在指定地點停放。
四、值班制度
1、每逢重大節假日，社居委幹部應加強治安值班，並安排巡邏值勤人員，節前先應向街辦、派出所報值班名單;值班時間與上班作息時間相同。
2、值班期間認真負責，及時處理緊急事項，遇到重大事情，立即向有關部門報告，並做好值班記錄。
社群工作者日常管理制度 篇8
1、宣傳制度
利用多種形式向居住在本社群、村（居）的外來人口宣傳國家政策、法律法規、管理目的和意義、不同違法行為處罰措施，督促其自覺履行義務和相關職責，落實"防盜、防火、防治安災害事故"工作。
2、登記制度
按照"人來登記"的原則，對居住在本社群、村（居）的暫住人員（含孕產婦及出生至16週歲以下嬰幼兒、少年兒童、預防接種證）進行登記造冊，三天內傳遞相關部門。對無暫住證人員填寫暫住人口登記表，對應做暫住證的人員制發暫住證。
3、查驗制度
對暫住本社群、村（居）的外來人員應查驗身份證、婚育證明和勞動合同，對無婚育證明人員應及時發出限期交驗通知書；對已找到工作而未簽訂勞動合同人員，督促其和用工單位簽訂勞動合同。
4、登出制度
按照"人走登出"的原則，對離開本社群、村（居）居住人員及時填寫登出暫住戶口日報清單，一週內通報轄區社工。
5、函調製度
對符合函調的物件，協管員應在被函調物件到達或發現問題的十五日內，填寫《暫住人口身份證調查函》，並交給轄區社工。
6、檢查制度
協管員應經常性地上門檢查，及時掌握出租房屋租住人的變動等情況，與暫住人口的見面率每月不少於一次，做到底數清、情況明。
社群工作者日常管理制度 篇9
第一章總則
第1條為建立正常的討論機制，規範論壇管理，保護廣大聊友的正當權益，真正體現公正、公平、公開的原則，為聊友創造一個良好的討論娛樂環境，特制定本制度。
第2條本論壇內的言論、資訊、資料必須符合地方政府法規、國家法律和國際法律的有關規定，禁止一切涉及、有可能助長國內不利條件、唆使他人構成犯罪以及不文明的言論和資訊。
第3條非法訪問本論壇後臺資料系統是不受歡迎的行為，禁止一切未經許可而非法進入本論壇資料系統或攻擊本論壇資料程式。聊友需對自己在論壇內的言論和行為承擔責任。聊友若在本論壇散佈和傳播x、x或其他違反國家法律的資訊，系統的記錄有可能作為聊友違反法律的證據。
第4條毀損論壇形象和正當權益、損害聊友在本論壇的正當權益的行為應當受到相應的處罰和制裁。
第二章聊友的權利和義務
第5條進入論壇的使用者均為論壇的聊友，享有接受論壇的服務和幫助的權利，參加論壇組織的一切聊友活動，享有要求幫助、監督管理、檢舉投訴、建議改進的權利。所有聊友在本論壇的正當權益受本制度保護。
第6條聊友與聊友之間、聊友與管理團隊之間具有平等的人生地位，應該做到互相尊重，互相關心、互相幫助，語言文明，行為規範。
第7條聊友應遵守本室管理制度，從大局出發，服從現場管理的指揮和安排，根據能力和需要盡力完成現場管理交辦的有關事宜。
第8條聊友對現場管理的行為、做法有不同看法的可以向壇主投訴。
第9條未註冊成員一樣享受與普通聊友平等的待遇，管理及聊友應積極幫助未註冊成員以鼓勵註冊成為本論壇聊友。
第三章規範要求
第10條姓名、暱稱：姓名、暱稱是每個聊友的重要標識，是個人追求、經歷、觀念的具體表現。論壇禁止任何使用國家領導人和著名人物姓名、有損國家和國家領導人以及著名人物形象、不文明不健康的暱稱；廣大聊友必須重視和珍惜自己的姓名和暱稱，維護好自己在論壇的個人形象。
第11條話題與語言：禁止在論壇談論違反有關國際、國家和地方政府法律法規的話題，禁止一切不文明不健康的語言和文字（非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、淫穢等言論和資訊屬於不文明不健康的語言和文字）；討論娛樂中在不產生誤會的前提下，允許聊友使用自己所認識的地方方言。
第12條圖片、肖像（頭像）嚴禁帶有x、淫穢等性質。
第四章獎勵
第13條論壇鼓勵廣大聊友為加快論壇發展建設、規範管理、改進服務、活躍氣氛、營造環境而出力出策，論壇將根據聊友對本論壇的貢獻情況給予適度獎勵。
第14條凡對論壇的發展建設作出重大貢獻的、顯著提高聊友隊伍的，本論壇將給予提高威望或級別的獎勵，直至參與管理。
第15條對為論壇規範管理、改進服務提出具體方案、意見、方法，付之於實施並取得成效的，本論壇也將給予提高威望、級別等獎勵。
第16條積極參與本論壇組織的有關有獎活動，並按要求完成有關操作，最終勝利結果的聊友，將得到不同適度的獎勵。
第五章處罰細則
第17條對以下行為，將給予提醒、警告、禁用、刪除id等不同程度提醒及處罰：
1、使用有爭議的暱稱；
2、散佈有爭議的言論。
3、使用不規範暱稱；
4、散佈有爭議的言論不聽勸阻的；
5、在論壇內吵架、辱罵的雙方；
社群工作者日常管理制度 篇10
1、目的
積極開展社群文化活動，努力創造文明、和諧的社群氛圍。
2、適用範圍
適用於對開展社群文化活動的控制。
3、職責
3.1管理部指導、策劃社群文化活動計劃。
3.2物業服務中心根據要求組織或配合開展社群文化活動的開展。
4、程式
4.1社群文化活動的分類
4.1.1便民服務:包括家政、醫療、修理、諮詢、中介、便民購物等活動。
4.1.2文體活動:為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創造便利的條件，提供場所和設施。
4.1.3宣傳活動:利用各種媒介手段，如宣傳欄、刊物、報紙、媒體等宣傳報道社群的良好形象，提升物業品牌。
4.1.4管理部組織各部門與其他物業小區的工作交流、重大活動的參觀、考察等活動。
4.2社群活動的計劃、策劃和實施
4.2.1根據公司要求，物業服務中心協助小區業主委員會訂立精神文明建設公約，並自覺遵照執行。各物業服務中心每年12月1日前應編制年度社群文化活動計劃報管理部。
4.2.2管理部根據公司的管理方針和目標，按照《服務實現的策劃程式》的要求，制定社群文化工作方向和目標，於12月15日前制定公司的社群文化活動計劃。報管理者代表稽核、經總經理批准後實施。
4.2.3各部門要把本年度社群文化策劃方案的內容，落實到部門年度和月份工作計劃中。
4.2.4社群文化活動的實施
4.2.4.1管理部負責公司大型活動的策劃、組織，負責對各物業服務中心舉行的各種社群文化活動進行指導、配合和跟蹤。
4.2.4.2相關部門在每次社群文化活動之前確定實施方案，經管理部稽核後，公司領導批准後實施。
4.2.4.3各物業服務中心根據年度計劃，每月25日前制訂出下月社群文化計劃及費用預算，報管理部，管理部結合公司的下月活動計劃，於當月的28日之前整理出公司整體的社群活動計劃，報公司領導批准後執行。
4.2.4.4相關組織部門大型活動應至少提前15天、小型活動至少提前7天釋出活動的資訊。釋出的方式可採取條幅、海報、宣傳單、公告欄、簡訊等形式進行，組織部門落實發布，其他部門配合。
4.2.5社群文化活動的總結:每次活動結束後，組織實施者應編制《社群文化活動總結》，反映活動情況，總結活動效果，分發到各部門。