保潔服務管理制度（通用6篇）
保潔服務管理制度（通用6篇）
在充滿活力，日益開放的今天，很多場合都離不了制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那麼制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的保潔服務管理制度（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保潔服務管理制度1
一、衛生間：
（一）、便池、小便池
1、清洗方法：
A、刷洗：用潔廁靈以刷子刷洗池子中的汙垢，用清水刷洗便池腳踏處，用溼抹布擦拭小便池外部，並用幹抹布抹乾。
B、沖洗：清水沖洗池子即可，不留雜物
2、標準：保持地面潔白光亮見本色，無汙垢，池子外部無汙漬、無水漬。
（二）、腳踏沖水器、手紙盒、垃圾桶
1、清洗方法：
A、用溼抹布擦拭區域性汙漬、水漬、垃圾桶內膽可用水清洗。
B、用幹抹布抹乾，垃圾桶套垃圾袋。
2、標準：保持金屬見光、無塵、無汙漬、無水漬、無破損、手紙盒有足夠的手紙。
（三）、衛生間門、開關、隔板、衣鉤、幽默畫、梳妝檯
1、清洗方法：
A、衛生間門、開關、隔板用溼抹布清洗汙漬，用幹抹布抹乾。
B、衣鉤用幹抹布抹乾淨。
C、幽默畫框用幹抹布抹塵。
2、標準：保持無塵、無汙漬、無水漬，門上標識完好無損，衣鉤光亮，幽默畫完好無損。
（四）、洗手池、洗手檯、水龍頭、鏡子、燈筒
1、清洗方法：
A、洗手池：用抹布蘸清潔劑擦拭池中汙垢、水垢、油漬，用清水沖洗乾淨即可。
B、洗手檯：用溼抹布擦拭檯面及臺下的汙漬、水漬，用幹抹布抹乾。
C、水龍頭：用幹抹布抹乾。
D、鏡子：用溼抹布擦去區域性的汙漬、水漬，用幹抹布抹乾淨。
E、燈筒：用幹抹布抹塵。
2、標準：保持無塵、無汙漬、無水漬見本色，水池無汙垢、無油漬，水龍頭光亮，鏡子光亮，燈筒乾燥無故障。
（五）、幹手機、紙巾盒、擦鞋機
1、清洗方法：用溼抹布擦去區域性汙漬、水漬，再用幹抹布抹乾。
2、標準：保持無塵、無汙漬、無水漬，紙巾盒有足夠的紙巾，擦鞋機正常工作。
（六）、牆面、電源開關、掛畫、地面、暖氣組
1、清洗方法：
A、牆面：用溼抹布擦拭汙漬、水漬，用幹抹布抹乾。
B、電源開關：用幹抹布抹塵，去汙漬。
C、掛畫：用溼抹布擦拭汙漬、水漬，用幹抹布抹乾。
D、地面用乾淨的溼拖布清洗，用幹拖布拖幹。
E、暖氣組：用溼抹布擦拭汙漬、水漬，用幹抹布抹乾。
2、標準：保持無塵、無水漬、無汙漬、地面無雜物、乾爽。
二、樓道：
（一）、走廊地面、腰線
1、清洗方法：
A、地面：用掃帚去雜物；用溼拖布拖去汙漬，用幹拖布拖幹。
B、腰線：用用溼抹布抹去灰塵。
2、標準：保持無雜物、無汙漬、無水漬、乾爽。
（二）、樓道大垃圾桶，樓道兩側的花卉
1、清洗方法：
A、垃圾桶：上邊的蓋用水洗乾淨，裝好清水，外圍用幹抹布抹乾，桶身和桶膽用溼抹布擦去汙漬，用幹抹布抹乾，套垃圾袋。
B、花卉：用幹抹布抹去花葉的塵土，用溼抹布擦拭花盆和花墊，並用幹抹布抹乾，清除花盆中的枯枝敗葉和雜物，定位擺放。
2、標準：保持金屬光亮、無塵土、無汙跡。
三、掃尾
1、檢查有無遺露的地方和清掃過程中造成的汙染。
2、及時用合適的方法清理。
四、收尾工作
1、清洗所有的清潔工具，定位擺放。
五、其他：
（一）、每週定期清理專案
1、牆面高處部分：用溼抹布擦去塵土汙漬，用幹抹布抹乾。
2、筒燈：用幹抹布抹塵即可。
3、排風扇：用幹抹布抹塵。
4、地面：用地刷洗衣粉水刷洗汙垢，再用乾淨拖布拖洗乾淨至水清。標準：無塵、無汙垢見本色，排風扇正常工作。
（二）、清潔工具的清洗方法及標準
1、溼拖布、幹拖布：用消毒水浸泡15分鐘，然後用清水洗淨（不定期清洗以乾淨為宜）。
2、抹布：用消毒水浸泡10分鐘，用清水洗淨（不定期清洗以乾淨為宜）。
3、掃帚、簸箕：用洗潔精水清洗，用清水洗淨（不定期清洗，以乾淨為宜）標準：拖布、抹布乾淨、無異味；掃帚、簸箕無汙垢、無異味見本色。
保潔服務管理制度2
衛生間的保潔工作主要包括地面、牆面、門窗、隔板（隔牆）、衛生潔具及其他室內設施的清潔等，分為每日常規清潔和週期性大清潔兩種。本章節主要對每日常規清潔流程及作業標準做具體示範和說明。
1、準備工作
準備好告示牌、抹布、拖把、全能清潔劑、潔廁劑、百潔布、垃圾袋等清潔用具。
2、放置"工作進行中"/"小心地滑"告示牌。
3、裝置設施巡視。新增客用物品（包括洗手液、擦手紙、消毒劑等）。
4、由裡至外依次收走衛用垃圾，並更換乾淨的垃圾袋。
5、將稀釋後的全能清潔劑均勻噴灑在臺盆表面。
6、將稀釋後的潔廁劑均勻噴灑於便池內。
7、將稀釋後的清潔劑均勻噴灑在鏡面上，使用白色扣布擦拭鏡面直至光潔乾淨，無指紋、無水跡；同時對水龍頭進行擦拭拋光，確保拋光後的水龍頭光亮無汙跡。
8、使用百潔布、藍色抹布擦拭臺盆、檯面，確保臺盆檯面無水跡、無汙漬。
9、使用恭桶刷刷洗馬桶內側。
10、使用橙色抹布擦拭馬桶坐墊及蓋板。
11、使用粉色抹布擦拭馬桶桶身及小便池。
12、使用藍色抹布擦拭衛生間牆面、隔板，使用白色扣布擦拭並拋光牆面金屬裝飾物。
13、由裡至外清潔地面。確保清潔後的地面乾淨，無積水、無汙漬。
14、作業結束後對衛生間進行巡視，確保衛生間內無汙漬、無異味。認真填寫《衛生間清潔記錄表》，收走工具、藥劑，取走告示牌，關門離開。
保潔服務管理制度3
第一章 總則
第1條 目的
為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業主和住戶提供更為清潔衛生、清新優雅的居住和工作環境，特制定本制度。
第2條 適用範圍
本制度適用於本公司對物業管理區域內保潔作業的控制和管理。
第3條 職責劃分
1.環境管理部經理負責環境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。
2.保潔主管負責所管理物業區域內清潔工作的組織、部署、監督和協調。
3.保潔員負責所管理物業區域清潔工作的具體落實。
第二章 保潔工作要求
第4條 保潔管理目標
1.保持轄區內每一個角落的乾淨、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業、周到地提供保潔服務。
第5條 保潔人員紀律規定
1.遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。
2.熱情服務，禮貌待人
3.按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
5.不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業主或住戶的錢物。
7.不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
第6條 保潔工作內容
保潔人員的具體工作內容包括以下15項。
1.物業管轄區的'地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內的扶手欄杆的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不鏽鋼表面的保潔。
5.總檯、大堂內的保潔。
6.公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不鏽鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.保持衛生間的清潔衛生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有牆面、牆柱的保潔。
12.天花板、吊頂的保潔。
13.地下室、停車場的保潔。
14.建築物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機電裝置操作間的保潔。
第7條 工作執行標準
1.環境管理部根據所轄區域內的具體情況和服務要求，組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規程，經公司質量管理部稽核後，報公司總經理批准後實施。
2.當保潔工作的要求和國家相關法規、標準發生變化時，應對保潔標準的操作規程等檔案進行評審，並按《檔案控制程式》的有關規定執行。
第三章 保潔物資領用
第8條 日常清潔用具使用規定。
對於保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應按照以下六項規定進行管理。
1.每層可開闢一單獨房間，用於存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續，按實際需求分配給保潔人員。
3.申領的工具應存放於工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領用，領用時須以舊換新。
5.使用工具時，應愛護工具。
6.工具使用完畢後，應清理乾淨，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。
第9條 消耗品物料的領用
消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執行。
1.由保潔主管辦理領用手續，按實際規定分發給保潔人員使用。
2.批准領取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經發現，按規定處理。
3.所領取的物料，若一次使用未完，可暫時存放於工具間內，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。
4.保潔人員所領用的物料，使用時應厲行節約原則，避免隨意浪費。
第四章 保潔裝置管理
第10條 保潔裝置的領用
保潔裝置的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負責”的原則，領用保潔裝置時，應按照以下要求執行。
1.領用人員必須填寫“保潔裝置領用登記表”。
2.領用裝置時，領用人自行檢查裝置的完好程式，因檢查不細造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責。
3.因操作不當，發生機具、附件損壞者，按規定賠償。
4.歸還裝置時，必須保證裝置完好無損、內外乾淨，如有損壞應及時報修，並在領用簿上註明損壞情況。
第11條 保潔裝置的使用規範
1.在裝置使用前，瞭解裝置的效能、特點和功率。
2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線捲入正在操作的裝置中而損壞裝置。
3.各種裝置嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用裝置時如發生故障，不得強行繼續操作。
5.裝置使用後，按要求做好清洗、保養工作。
第12條 安全操作要求
保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
2.保潔人員在使用機器時，不得用溼手接觸電源插座，以免觸電。
3.保潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。
4.保潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發生火災。
5.在操作與安全發生矛盾時，應以安全為重。
第五章 保潔工作監督檢查
第13條 “三查”制度
公司執行嚴格的監督檢查制度，採用保潔員自查、主管巡查和部門經理抽查 “三查”相結合的方法。
1.保潔人員自查
每位保潔人員都要根據操作規範和要求，對自己所負責的區域、專案不斷地進行自查，發現問題，及時解決。
2.保潔主管巡查
保潔主管應把巡迴檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區內所有部位、專案進行巡迴檢查，巡查頻率不得少於四次。
3.環境管理部經理抽查
由環境管理部經理負責抽查，每日抽查不得少於兩次，環境管理部經理還應協同上級領導或組織有關人員定期聯合檢查。
第14條 “三查”制度的要求
執行“三查”制度，一要認真，二要高標準，還要做到以下四個相結合。
1.檢查與教育、培訓相結合
檢查人員發現問題後(無論是操作規範問題還是員工行為規範問題)不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進行教育、培訓，以防止同類問題重複出現。
2.檢查與獎勵、懲罰相結合
管理人員巡查或部門主管抽查時，可採取加減分的辦法對員工進行獎罰，月底根據員工的分數確定員工的獎金。
3.檢查與測定、考核相結合
檢查不僅僅是檢查衛生標準，還包括測評、考核等內容。
4.檢查與改進、提高相結合
管理人員應定期對“三查”所發現問題進行分析，並針對問題，找出原因，提出改進措施，予以解決。
第六章 附則
第15條 本制度報總經理審批後頒佈執行。
第16條 本制度解釋權歸公司環境管理部。
保潔服務管理制度4
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，並抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。
2、保潔員要嚴格按操作規範做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨髒隨掃、無汙跡、無雜物等，保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發現問題及時糾正。
3、各樓層的垃圾筒、菸灰缸要及時打掃、清理，衛生間洗手池檯面、鏡子、地面、牆面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無汙跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外，每週要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。
5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，儘量採用自然光，少開衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬體設施有問題時應及時向部門主管報告。
6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規範和要求，擦拭窗、牆壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優美、衛生、清潔的辦公環境。
保潔服務管理制度5
pa是一門很靈活的職業要了解怎麼保養地毯,如果地毯上有紅酒跡怎麼處理,發現醉酒客人怎麼處理。 pa不光是維護公共區域的衛生
一、洞察市場、捕捉商機的能力
洞察市場、捕捉商機的能力,這點是最重要的。在日益激烈的競爭中,不斷捕捉商機才能永遠立於不敗之地。僑鴻皇冠酒店由全球最大的國際酒店管理公司洲際酒店管理集團管理。
二、活動規劃設計和組織實施的能力
活動規劃設計和組織實施的能力與也是很重要的。一個成功的酒店銷售總監,必須制定出符合酒店銷售的規劃設計。一個活動即將推出前,必須事先詳細的籌劃,根據客戶的需求進行產品組合,推出別具一格的特色產品滿足客戶的需求,從而贏得市場。
三、具備識才、用才的人力資源管理能力
具備識才、用才的人力資源管理能力是很關鍵的,一個活動規劃設計的成功與否,與銷售總監所領導的團隊是分不開的,正可謂“紅花需有綠葉配”,如果沒有得力的下屬,即使再高明的銷售總監有著再無與倫比的實施計劃,其結果也只能是“紙上談兵”。
四、必須具備一定的感召力和凝聚力
必須具備一定的感召力和凝聚力是銷售總監綜合素質不可或缺的。市場銷售部作為酒店中的一個部門,必須有其他部門的配合,才能夠在各項銷售中取得成功。
保潔服務管理制度6
第一章 保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務、禮貌待人，並注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不幹私活，不做與工作無關的事情。
5、發揚互助精神，支援同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和裝置設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，並有義務監視事態過程或採取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
第二章 保潔員工作標準
一、走廊及會議室清掃標準
1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、菸缸、地面、窗臺、窗框、門、檔案櫃、刊物架、沙發、茶几等每天至少擦拭一次，做到無汙漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、檔案、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、檔案櫃玻璃、窗框要擦拭得乾淨、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持乾淨無汙、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無汙漬。
6、區域內的踢腳線每週至少擦拭1次，做到無汙漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最後將門、窗關閉、鎖好。
二、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手檯面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無汙漬、無積水。
2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無汙漬、無異味。
3、衛生間內隔斷板、牆面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無汙漬、無痰跡、無水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持乾淨無汙、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節裡，每週噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線每週至少擦拭1次，做到無汙漬、無灰塵、無水跡。
8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每週至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無汙漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無汙漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每週至少擦拭1次，做到無汙漬、無灰塵、無水跡。
第三章 保潔員安全操作規程
（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，並保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
（三）在清理開、關裝置設施時，不得用溼手接觸電源插座，以免觸電。
（四）不得私自撥動任何機器裝置及開關，以免發生故障。
（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。
（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。