五星級酒店員工管理規章制度（精選5篇）
五星級酒店員工管理規章制度（精選5篇）
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的五星級酒店員工管理規章制度（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
五星級酒店員工管理規章制度1
為規範職工食堂安全行為，保障食品衛生安全，確保職工的身體健康特制訂本規定。本規定適用於管理處所有職工食堂餐飲安全的控制。處機關食堂由辦公室負責管理，各單位負責本單位食堂的管理。
1食堂員工
1.1食堂工作員工每年進行一次健康體檢，無健康合格證者，不得在食堂工作。
1.2上班要穿工作服、戴工作帽，並做到勤剪指甲、勤洗手、勤換衣，嚴禁佩戴手鍊、戒指等裝飾物品。
1.3要注意安全操作，嚴禁持菜刀等利器嬉戲打鬧，不得在廚房內吸菸。
1.4在廚房和餐廳內嚴禁穿拖鞋、短褲和赤膊。
1.5嚴禁在操作內隨地吐痰，亂扔廢棄物。
1.6生病時應及時就醫，不準帶病上崗。
2食品製作場所環境
2.1應設定標誌，禁止非工作人員進入食堂製作區。
2.2應設定紗簾、沙門、紗窗、防鼠牆裙及門擋板，配置滅蠅燈。
2.3飯、菜、等食物應加蓋或是紗罩，以防蚊蠅叮咬食物和跌入菜中、
2.4食堂內嚴禁存放化肥、農藥、強酸、強鹼等有害物品。
2.5食堂內應配備汙水排放、存放垃圾和廢棄物的設施裝置，垃圾箱各泔腳桶要加蓋，並當天處理。
2.6操作檯、地面保持全天無積水、整潔，排油煙器要定期清潔，不得有明顯的積油流淌現象。
2.7廚房間配備一定數量的滅火器和滅火毯。
2.8堅持每餐餐後清掃，每週一次大掃，保證室內清潔。
2.9下班時，要關閉煤氣、水電，在確保無異常情況後鎖好門、關好窗。
3食堂餐飲用具
3.1餐具、杯具做到一洗、二清、三消毒。
3.2食堂盛器、容器、食品等不得著地存放。
3.3餐具、飲具、菜具、熟食容器應在使用後應立即清洗消毒，做到使用一次，清洗消毒一次。
4食品原料的採購
4.1定購熟食品應當確認生產經營者有有效的食品衛生許可證，把好食物採購關。嚴禁腐爛、變質和超過保質期期限的食品入庫。
4.2購買肉類及其製品時，必須購買衛生免疫部門檢驗合格的。
4.3嚴禁購買病死、毒死或是死因不詳的禽、畜及水產製品。
4.4使用洗調劑、消毒劑等應當對人體安全、無害。
5食品加工過程
5.1蔬菜清理後，應立洗後切，菜要洗淨，防止泥土或是昆蟲夾雜在菜中。
5.2對直接入口的食品，應使用專用餐具盛裝、發放。
5.3在切制食品時，應生熟分開，菜板和刀具保持清潔。
5.4在食品必須燒熟煮透，隔餐隔夜須回燒。
5.5使用明火時，人員不得離開崗位。
6食品存放
6.1食品應在專門的庫房存放，實行“三隔離”，熟與生隔離，成品與半成品隔離，食品與雜物隔離。
6.2食品入庫後應分類、分架、離牆離地存放，並定期對食品進行檢查，發現變質、過期食品應及時處理、出庫時要做到“先進先出”。
6.3需冷藏的原料、食品應進行冷藏。
7刀、機具的操作
7.1刀具操作時應注意力集中，防止切割手指，刀具應放置在刀架上並防止刀具掉落，不得放置在櫥櫃或是抽屜內，以免誤傷，不得以刀具代替開瓶器，破損的玻璃器皿及陶瓷器皿或遲鈍的刀具，不得勉強使用。
7.2熟悉電氣用具用電常識，溼手不得操作帶電裝置和接觸電源插座及開關，以免觸電。
7.3嚴格遵守液化氣、煤氣安全使用規定，做到勤檢查、不洩露，使用後關閉氣閥，防止火災。
8監督檢查
8.1食堂管理人員對食品質量衛生、食堂衛生及人員衛生要進行日常督促檢查，
發現問題及時整改。
8.2辦公室及單位安全管理人員每月對餐飲衛生工作進行一次全面檢查並做好相關記錄，對提出整改問題應跟蹤解決。
以上制度食堂工作人員和就餐員工務必認真遵照執行，後勤部將不定期進行檢查，如有不符合規定的，違者發現一次經濟處罰50—100元，對多次警告，屢勸不聽者，取消其在食堂就餐的資格。
五星級酒店員工管理規章制度2
一、目的
為了規範公司食堂管理工作，共同營造一個衛生、美觀、優雅有序的用餐環境，特制定本管理規定。
二、適用範圍
適用於公司全體在飯堂就餐人員、飯堂全體工作人員。
三、管理部門及職責
行政經理
1、行政部為公司飯堂的直接管理部門，負責飯堂的日常管理工作，確保食堂工作每日有序進行。
2、日常管理工作內容為：食品價值的市場調查、評估、供應商的選定；食堂堂生、飯菜質量的管理；日常開支的控制；監督飯堂人員工作，反饋員工意見，協調處理雙方關係及建議等。
3、食堂物質的採購。
4、負責食堂安全、衛生管理。
5、負責對食堂相關費用的結算稽核，加強費用的控制及節省。
廚師
1、負責對飯菜的具體操作；
2、負責每日下午4點以前向食堂採購員提出次日所需菜品計劃；
3、負責每週配合食堂採購員提出各類副食購置計劃；
4、負責每日食堂工作的綜合安排；
5、負責每日菜品的驗收。
雜工
1、負責廚房、餐廳及食堂周邊的衛生打掃和清潔；
2、負責菜品的'切洗；
3、負責餐具的清洗、消毒。
四、就餐時間
早餐：07：20-07：50；中餐：12：00-12：30；晚餐：17：30-18：00；夜宵23：00~23：30
五、就餐管理
1、員工就餐時應佩戴工作證，自行攜帶餐具依次排隊等候打菜，飯自行按需打取；
2、不得在食堂高聲喧譁、嘻笑打鬧、餐具應輕拿輕放；
3、員工在就餐區就餐，不得將餐具及飯、菜拿出就餐區（當班人員、傷、病人員除外）；
4、講究環境衛生，殘食不得亂丟亂倒或留在餐桌上，應在指定地點倒放，並將餐具統一放置在指定位置；
5、定時開餐，過時就餐一般不予供應（特殊情況除外）；
6、食堂專人打菜，食堂及行政部人員相互監督。
六、食堂的衛生管理
1、食堂人員必須於開餐前完成就餐區及廚房的清潔工作；
2、員工餐後需將餐桌及餐區衛生進行清潔；
3、用潔淨的抹布擦兩次以上桌面，保證桌面無水跡、油汙；
4、保證廚房、就餐區地面無垃圾、無油跡、防滑；
5、食堂人員將餐桌、椅凳擺放整齊；
6、食堂的牆、天花板應每週清潔，以保證牆面、天花板上無蜘蛛網；
7、食堂的燈具、消毒櫃、排風扇、灶臺等每天清潔一次，以保證清潔；
8、食堂人員每日在開飯後完成餐具、廚具的清潔工作：
9、將需要清潔的餐具、廚具分別放置；
10、用潔淨的抹布將使用過的佐、配料等物品清潔後，整齊放置在指定地點；
11、用潔淨的布清洗廚具、餐具、灶臺兩次以上，直至乾淨，保證無油汙、汙漬；
12、將清潔乾淨的餐具抹乾、放入消毒櫃內消毒；
13、用清潔乾淨的拖布清潔工作間地面，直至乾淨、無水跡；
14、食堂人員必須持衛生防疫部門的“健康證”上崗。
七、安全管理
1、未經許可，除食堂工作人員及行政部管理人員外任何人員非因公不得進入廚房；
2、廚房清潔用品應與調味品、菜品等分開放置；
3、廚房設定滅火器；
4、廚房及就餐區嚴禁吸菸；
5、使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生；
6、食堂工作人員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、裝置等；
7、管理人員要經常督促、檢查，做好防盜工作。
八、食堂採購和報銷：
1、採購員本著質優價廉、貨比三家的原則選擇每日菜品、副食品等物資的固定供應商；
2、採購的物品應保證新鮮，嚴禁購買病死豬肉和過期、變質的蔬菜、調味品及肉製品；
3、每天採購的菜品必須由廚師進行驗收核實，以保證帳物相符；
4、每天將採購的物品登記在採購明細單上，並做出統計；
5、各類物資一般每10天結算一次，經行政經理稽核無誤後即可呈報總經理批准付款；
6、食堂採購員根據公司財務制度存放採購備用金5000元。
九、食堂人員的管理
1、食堂採購員嚴禁挪用採購款，嚴禁以少報多；
2、食堂人員應禮貌待人，熱情服務，不得刁難就餐人員；
3、食堂工作人員應提前將當天的菜譜公佈於白板上，並按時、保質、保量提供菜品。
十、監督管理
1、公司管理委員會負責對食堂物品採購質量及數量的監控管理；
2、廚師每天對採購回來的物品進行質量確認；
3、管理委員會人員不定期抽查採購物品數量及質量；
4、管理委員會人員不定期進行採購物品市場行情的調查。
十一、食堂獎懲細則
1、保證為員工提供衛生、合理的飲食，不得采購劣質、腐爛、過期食物，違者公司予以辭退，並承擔相應經濟責任，情節嚴重者將送公安機關處理。
2、保證廚房餐具及食堂環境清潔衛生，若連續兩次達不到檢查要求，處以獎負績效5分/次；
3、為員工提供好的服務與質量較高的伙食，若接到員工有效投訴，視其情況獎負績效5~10分/次；
4、採購廚房物資、菜品、調料必須如實記錄開支，不得謊報，否則予以辭退並賠償公司損失，情節嚴重者以“貪汙”論處，並送公安機關處理；
5、妥善保管、使用食堂用具、電器等物品，不得故意損壞，損壞物品原值賠償；
6、對就餐人員一視同仁，若發現徇私、態度惡劣情況發生，獎負績效50~100分/次；
7、應對菜品準備的量進行合理控制，杜絕浪費，若發現浪費現象處以獎負績效50-100分/次，情節嚴重者予以終止勞動合同並不給予任何經濟補償金；
8、食堂菜品、用具嚴禁帶回家，否則視貪汙處理並獎負績效100分/次，物品價值超過100元的終止勞動合同並不給予任何經濟補償金；
9、服從工作安排，發現問題應及時報告上級，不服從工作安排者獎負績效50-100分/次，嚴重者予以終止勞動合同並不給予任何經濟補償金；
10、準時開餐，不得消極怠工，否則處以獎負績效50-100分/次，嚴重者予以終止勞動合同並不給予任何經濟補償金；
11、遵守食堂安全管理規定，未經許可，帶外來人員進入食堂工作區者處以獎負績效100分/次，嚴重者予以終止勞動合同並不給予任何經濟補償金；
12、擅自用藥滅蠅、滅鼠者或擅自將有毒物品帶入食堂工作區者，一經發現立即終止勞動合同，情節嚴重者送公安機關處理；
13、工作積極主動，並提出合理化建議，有利於提高食堂工作效率或工作質量者，獎正績效100分以上/次，屢次受到獎勵的提高薪資；
14、堅守原則，敢於面對矛盾，維護公司利益，表現突出者，獎正績效50-100分，屢次受到獎勵的提高薪資；15工作技能有顯著提高並受到領導及眾多同事肯定者，獎正績效50-100分，屢次受到獎勵的提高薪資。
五星級酒店員工管理規章制度3
1、儀容儀表
員工須按照酒店儀容儀表標準來要求自己。展現朝氣蓬勃、專業的精神面貌。
（1）勤剪頭髮勤洗頭，頭髮長度符合標準。
（2）勤剪指甲，指甲長度不超過1毫米，保持乾淨，所有員工不允許塗指甲油。
（3）制服按要求穿好，扣好所有應扣的紐扣，保持平整、乾淨整潔。
（4）穿酒店統一規定並且發給的鞋襪，保持鞋面乾淨、皮鞋光亮。
（5）勤洗澡，確保身體無異味。
（6）首飾：最多隻戴一枚結婚戒指和一塊手錶，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。
（7）女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每隻耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢；男員工每天剃鬚，鼻毛耳毛不外露，男士不準佩戴耳釘、耳環、鼻釘、鼻環等。
2、員工名牌
員工當班時必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的乾淨、衛生並妥善儲存。如有遺失或損壞，則按酒店規定辦理。
3、員工更衣櫃
（1）酒店為每個人提供更衣櫃，以便員工存放工服或個人衣服。員工必須保持更衣櫃的衛生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個人物品；不得私配鑰匙或他人私自調換、加鎖。部門領導不定期檢查員工更衣櫃。
（2）員工必須遵守員工區域的所有規定，以保持員工生活環境的秩序和衛生及安全。如有違紀，則按有關規定進行處罰。
（3）員工工作中應遵守團結、協作、服從、守紀、嚴格的原則，創造良好的工作環境、培養和諧、高效的團隊精神、精益求精的職業精神，以利提高酒店的工作效率。
4、個人資料
員工申請職位時將真實個人資料填寫（入職申請表）內；員工若有個人資料變換，須在一個月內填寫（個人資料變更表）及時通知人事部。
5、員工通道
（1）員工上下班必須使用指定的員工通道。
（2）員工上下班離開酒店時必須主動將隨身攜帶的個人物品交保安檢查。
（3）任何個人貴重財物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負責。
6、拾遺
員工在酒店範圍內拾到任何財物必須立即上交主管處理。
7、個人行為
（1）員工必須愛護酒店財物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場所對告示之招聘、公告等亂塗亂畫。
（2）員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無關的活動
（3）員工要注意自己在公眾場合中的言行舉止，以免損壞的聲譽。
（4）員工的行為必須符合社會公德。由此而引致的糾紛，除責任由員工個人負責外，還要被處罰。
（5）在工作中有機會接觸酒店的保密政策和資料的員工，有義務和責任為酒店保守機密。
8、員工工作評估
員工試用期滿，轉正與否必須工作評估；員工職位變更時必須作工作評估。
9、員工離職
員工無論何種原因離職，必須在離職生效期內的當天內辦理好一切離店手續，在辦理手續期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。
10、環境保護
保護環境，有利於每一個人。員工有責任保護我們生活和客人的環境，提高我們的文明程度。進而加入到保護地球、保護我們生活的空間隊伍。
五星級酒店員工管理規章制度4
一、會議形式及時間
1、公司會議由總經理或委派專人組織，每月第一週、第三週週三上午9：00召開；
2、部門會議經理主持，每週一上午9：00召開，根據內容控制時間。
二、會議內容
1、貫徹執行飯店及公司的重要檔案、政策、指示及有關會議精神，討論並決定貫徹落實的方案與措施；
2、貫徹落實公司年度經營發展計劃的措施、檢查情況及專案階段性安排的進展情況；
3、每月第一週提交本月的市場調研報告；
4、彙報專案階段工作情況，明確下步工作計劃及內容；
5、對公司日、月、年的經營情況進行分析，提出工作意見；
6、研究決策公司年度經營計劃，工資福利分配製度、結構、人員編制、重要人事調整及重大問題的處理和審批；
7、討論公司需請示或報告的重大問題；
8、有關業務、承接專案、跟進與總結的問題；
9、部門經理可向總經理、執行總經理提出上會議案，提出方式可採用工作日報形式，經與總經理協商後作為上會議案，並通知秘書列入議案登記。
三、會議要求
1、註明時間、地點、參加人員、記錄、做出會議紀要；
2、會議由總經理主持或由總經理委託執行總經理召開或主持。必要時可要求相關部門負責人參加專項工作討論；
3、會議堅持集體討論，充分發表意見，最後達到統一的原則，不允許會上不說，會下亂說的現象發生；
4、經會議研究決定的事宜，按照分工負責制進行落實；
5、嚴格保密制度，與會人員不準私自透露會議內容；
6、凡是上會事宜，各部門應堅持會前個別醞釀，取得主導意見；
7、各項日常工作，經相關部門經理經過調查、協商並拿出相應意見後，提出上會，經總經理同意，方可列入會議議程；
8、上會議案由相關部門經理負責陳述，並根據實際情況彙報，以議案成熟的可上會、不成熟的暫不上會為原則；
9、總經理在日常工作中可提出上會議案，由綜合管理部秘書負責記錄，並指定專人負責在辦公會上作相關陳述；
10、凡是部門經理應決定的事宜或職權範圍內事項，不提交公司例會討論；
11、階段性重大經營、財務、人事事宜及重大事件的處理，總經理可根據情況指定時間召開。
四、會議組織
1、公司例會由綜合管理部負責組織召開；
2、議題內容酌情提前報綜合部，凡不符合有關規定或不成熟的議題，可不安排或暫緩安排；
3、臨時提交的緊急議案，由總經理決定；
4、重要議題堅持會前醞釀，取得主導意見後再上會；
5、會議上決定的事宜，部門必須堅決執行，按要求辦理，執行中如有問題，應及時向總經理、執行總經理彙報，會議決定事項由綜合管理部催辦落實；
6、對各項議案，相關部門經理應在上會前做好核實及相關準備工作，以保證會議效率。
五、議事原則：
1、會議採用民主集中制，各與會人員有責任發表對議案的認識及想法，協助總經理共同作出決策；
2、會議採用2/3透過制決定重大議案的結果，透過的議案代表公司全體會議精神，各與會人員均須認真執行；
3、會議內容屬保密範圍，未經決議，不得事先透露或決定後發表無關言論；
4、會議採用一次性的透過制，會議透過的議案除特殊情況，不作複議。
五星級酒店員工管理規章制度5
1、熱愛本職工作，注重職業道德，自覺維護餐廳的聲譽，愛護酒店公共財產，必須服從廚師長的工作分配。
2、按時上下班，不遲到、不早退、不離崗、不串崗，正常上班時間上午9點，下午4:30分，遲到5分鐘之內罰5元，5分鐘後每分鐘罰2元，半小後根據情況待遇高低處罰。
3、工作服穿戴整齊（工衣、工帽）保持乾淨、整潔，如發現不戴帽子的每次給予5元的罰款（廚師長另外），工作服特髒不講究的第一次通知，第二次警告，第三次加倍罰10元。
4、一律不準穿短褲、拖鞋上班，如發現每次給予10元的罰款。
5、廚房重地嚴禁抽菸，如發現一次每次罰5元，不準進入大廳逗留、閒聊、吸菸等（廚師長除外）。
6、所有必須節約用水、用電、油、燃料等，注意消防安全，特別是值班員工要做到人走燈滅、水停、門關，所有廚房燃料關好閥門，各種菜式收撿好方可下班，如發現菜品誤撿，油閥沒關等現象，值班人員和主配一起處罰每人次罰20元（主配罰10元），嚴重影響工作正常操作的加倍處罰。
7、不準吵鬧、打架、拉幫結派，影響廚房整體的團結友好，不得偷竊或私拿餐廳或他人的財產，如發現每人次罰20-200元（嚴重者交給公安部門處理）。
8、各種成品或上桌的菜品除了打荷員和廚師長品嚐外，其它的廚房人員不得隨便品嚐，如發現一次給予20元的罰款。
9、廚房工作人員充分做好餐前準備，保證出品質量，提高上菜速度，如出現菜品令客人不滿意打下來，廚房追究當事人責任，按菜譜成本價買單。
10、煮飯勤雜工煮飯時要認真仔細淘洗乾淨，不能出現生飯的現象，避免飯裡有砂、石頭、穀子、老鼠屎等雜物，如有客人投訴，按情況是否嚴重給予5-50元的罰款。
11、洗菜勤雜工保證蔬菜清洗乾淨，按照一揀、二洗、三過清、四整齊擺放的程式清洗各種蔬菜，如有各種蔬菜上桌被客人打下來，說有蟲、草、頭髮、砂子、黃葉等雜物，洗菜員按菜譜成本價買單。
12、洗碗勤雜工注意各種廚具輕拿輕放，避免餐具損壞、打破等現象，保證餐具清洗乾淨、衛生，損壞餐具按進價賠償，自覺主動報告廚師長打破的餐具，如不報加倍處罰。