物業公司小區保安管理制度（精選12篇）
物業公司小區保安管理制度（精選12篇）
在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。我敢肯定，大部分人都對擬定製度很是頭疼的，以下是小編為大家收集的物業公司小區保安管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業公司小區保安管理制度 篇1
1、人員組織
專職安全護衛人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態良好，有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;
接受過安全護衛或相關訓練，訓練有素，掌握基本安全護衛技能，並定期進行安全防範學習，增強安全防範能力;
熟悉小區環境，熟悉物業管理及有關法律法規，能恰當的處理和應對小區護衛工作;思想品質好，作風正派，熱愛安全護衛工作，無不良記錄;
安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具;
當班時佩戴統一標誌和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規範，儀容儀表規範整齊;
上崗時精神振作，舉止應文明，姿態良好，大方、得體，精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表;在執勤時不吸菸、吃零食， 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不彎腰駝背，前傾後靠;
講普通話，可以進行簡單英語會話;
交接班制度完善，並有工作及交接班記錄。
2、門衛
參照《門衛制度》執行。
各出入口24小時有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其餘出入口至少有一人值守;按照委託合同要求進行進出車輛管理、訪客登記，謝絕業主拒絕訪問人員和未經業主委員會批准的商販入內，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮交通疏導等工作。
3、巡邏
參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。
白天巡邏次數不少於6次，夜間巡邏次數不少於8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少於2人，並排或列隊巡邏，規範整齊;及時發現和處理不安全隱患;接受業主(使用人)投訴和求助;回答使用者的詢問;在遇到突發事件時，及時報告警方與管理服務中心，必要時採取正當防衛，防止事態擴大，協助保護現場和證據;安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應
參照《突發事件處理制度》執行。
制定緊急事故處理預案，至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;
有緊急事件救護組織，並始終處於緊急事故反應狀態;
書面描述緊急事故救護組織職責，並讓每位成員瞭解，週期性地進行反應訓練;
高層住宅按消防要求組織進行疏散演習;
對緊急事故做出快速、正確的反應;儘可能減少破壞和損失程度;
按照業主或業主委員會的委託組織恢復生活秩序，如:幫助恢復電力供應、搶救財產等。
5、其他防範措施
設有業主(使用人)求助與報警電話，24小時有人值守;
接到報警訊號，確認後管理服務中心應立即派人趕往現場檢視，予以恰當的緊急處理;
涉及人身安全處，設有明顯標誌並有防護措施;
協助有關部門維持小區正常生活秩序，防止不安全事件發生;
對小區內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明;
建立空置房屋、裝置室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標準與要求
總體管理服務標準:達到《上海市住宅區物業管理服務標準》五級標準。
應急及突發事件接報後立即趕到現場處理。
保安員崗前、崗中培訓率達到98%。
對保安服務的滿意率達到92%以上。
物業公司小區保安管理制度 篇2
1、住宿紀律
(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。
(2)外來人員禁止在宿舍留宿。
(3)結婚人員如配偶在專案駐地，可申請在外住宿，如是班長的，每週應有兩天在宿舍居住，在外居住需保證行動電話不關機，接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點。
(4)如果女朋友在專案駐地的，可申請週六週日在外居住。
(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍，以便處理各種突發事件。
2、宿舍衛生
(1)宿舍內應保持整潔統一，物品擺放有序，空氣清新。
(2)洗漱用品統一放置於臉盆內，毛巾置於盆沿。
(3)鋪上被子疊於床頭，枕頭置於另一頭，鋪面整潔，無其它物品。
(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置於中間，拖鞋分別放在臉盆外側。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中，衣櫃只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置於衣櫃下層或鐵皮櫃中。
(6)衣服要勤洗勤換，不能積壓堆放髒衣物，進入宿舍後將鞋放置在陽臺，換拖鞋並洗腳。
(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設施及水電氣費管理
(1)愛護宿舍內公共設施，自公司配給後，如果是人為損壞，能找出當事人的由當事人賠償，如找不出當事人的，由宿舍內所有人員承擔。
(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。
4、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍大聲喧譁。
(2)嚴禁私拉電線。
(3)嚴禁在宿舍內酗酒。
(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。
(5)嚴禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷假
(1)要離開專案駐地區域時應寫請假條，並報班長、主管批准後，方可實施。
(2)與同事換休、換班時應寫換休申請，換休申請上應有換休雙方人員簽名。
(3)離開宿舍一天以內應向班長請假，超過一天時班長批准後應請示主管審批。
(4)除當班人員外，夜間就寢時間為22:30點，夜班人員在下班後1小時內應當就寢。需在外留宿的應寫請假條並寫明原由，由主管審批。
(5)假期滿後應及時歸隊，如有特殊情況需要續假的應根據請假許可權及時彙報，逾假不歸或不按請假程式請假者按曠工處理。
物業公司小區保安管理制度 篇3
為使安保員上崗時保持良好的形象，特對安保員儀容儀表管理制定如下規範:
1、上崗時應統一著裝，繫好領帶，佩戴上崗證，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾於腋下;
2、不留長髮，蓄髮不得露於帽簷外，不留長鬢角、長指甲，不得染髮、燙髮或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡;
3、立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前俯後仰，站立按軍姿標準站立，行進時二人成行，三人成列，步伐統一;
4、不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸菸、吃零食、看書報，不準哼歌曲、吹口哨;
5、不得隨地吐痰，亂丟雜物;
6、注意個人衛生。
物業公司小區保安管理制度 篇4
為使安保員上崗時保持良好的形象，特對安保員儀容儀表管理制定如下規範:
1、值班用品指值班記錄、車輛、人員進出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機等;
2、值班用品由管理處做需求計劃上報公司，稽核後做購置計劃報告總經理批准，指定專人購置，造冊登記發放;
3、雨具使用時限1年;照明用具使用時限1年;對講機使用時限3年;電板使用時限1期年;
4、安保隊長負責簽字領用。負責發放到各崗位以及管理的造冊登記，安保部作不定期檢查;
5、安保隊長負責值班用品使用時間的控制，以及日常檢查;
6、安保隊長是值班用品使用狀態的責任人，損壞、交換及時上報管理處和安保部;
7、交接班時，值班用品須認真檢查，如實記錄，交接雙方共同簽字;
8、值班用品必須定期清潔保養，保持良好的使用狀態;
9、值班用品的不正常損壞或丟失，要及時報告安保部。安保部追究安保隊長，安保隊長追究責任人，責任人要照價或折價賠償;
10、各種物品按規定進行檢查，如超過使用年限，依然完好，應照常使用下去。
物業公司小區保安管理制度 篇5
一、保安員必須遵守公司及保安部的保密制度。
二、涉及公司、管理處及部門不該說的秘密不說。
三、涉及公司、管理處及部門不該問的秘密不問。
四、不得向他人透露(談論)公司領導居住的地址、電話、家庭情況及其它商業機密。
五、不得向公司以外人員談論公司、管理處及部門秘密或敏感話題。
六、公司、管理處及部門的資料未經同意不得轉借外人參閱。
七、公司工資實行保密制度，員工之間不得互相談論各自工資待遇，不得探取、套取他人工資待遇。
八、不得向外人、傳媒貶談公司、管理處及部門聲譽。
九、在未經允許的情況下，不得隨意翻閱他人的資料。
物業公司小區保安管理制度 篇6
一、總則
（一）門衛管理是企業管理的一個縮影，是體現管理水平的標準之一，為強化門衛管理，特制訂本制度。
（二）本制度適用於本公司員工和保安人員。
二、管理辦法
（一）保安人員要嚴格遵守執行《保安工作條例》、《保安服務協議書》等規章制度，恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。
（二）保安人員要做到二十四小時輪留值勤，每兩小時巡視巡邏全公司一次。發現違紀、偷竊等行為，要及時制止和向上級彙報並作好記錄。發生治安事件和災害事故，應採取積極有效的應變措施，並及時向公安機關報案。發現員工違紀違規行為，要及時向主管部門彙報，協助處理。
（三）保安人員必須出門站崗值勤。
（四）警衛室要保持乾淨和安靜，物品放置應定位規範，不能在警衛室內吸菸。無關人員不得在警衛室逗留、閒聊、嬉笑、打鬧、藉故刁難、糾纏執勤人員。違者，視情節輕重，嚴肅處理。值勤人員態度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來人員，一經發現，將按照雙方協議書有關規定嚴肅處理。
（五）嚴格執行員工出入制度。當班員工原則上不得離開公司（含工程建設工地），確需外出，應如實填寫員工出入證或憑出車單出入。部門經理以下員工外出，須由所在部門經理審批；部門經理以上員工外出，須經總經理室審批手續者，保安不準放行。強行外出者，應立即上報人事行政部。外來人員因公務需進公司，經被訪人同意，憑有效證件，準確填寫會客單後，佩戴"來賓證"方可進公司；(稅務、供電）等公務車輛可免於登記，提供進入單位的便利條件。
4、值勤、值班人員要堅守崗位，值班時不得擅離職守，不得睡覺，不得從事與值班值勤無關的活動。
5、做好報刊收發工作，對電匯、掛號信函要及時登記，通知、交送有關部門和人員。
6、值勤、值班人員對出入單位車輛、人員有權進行必要的檢查，特別是運貨車輛應嚴格檢查手續，核對貨單，對手續不全或單貨不符的不得放行並及時向單位保衛人員報告；對夜間出入單位車輛、人員應進行不定期的檢查，發現可疑情況應及時報告單位保衛幹部，特殊情況可直接撥打公安機關電話報警。
7、值班、值勤換班交班時要認真做好交接工作，嚴密交接手續，交代有關未辦事宜，明確事宜要求，落實未辦事宜。
8、值班、值勤人員要熟悉瞭解單位帶辦領導姓名和聯絡電話。
9、值班、值勤人員要按時開啟設防單位有關技防設施，技防設施發生故障時要及時報告單位保衛人員。
10、值班、值勤人員違反單位門衛管理制度單位將依據有關規定進行處罰。
物業公司小區保安管理制度 篇7
1、範圍
本標準規定了保安（門衛）管理的職責、管理內容和要求、責任及考核。
本標準適用於本公司的安全生產、治安和消防管理。
2、規範性引用檔案
下列檔案重的條款透過本標準的引用而成為本標準的條款，凡是注日期的引用檔案，其隨後所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用於本標準，然而，鼓勵根據本標準達成的各方研究是否可使用這些檔案的最新版本，凡是不注日期的引用檔案，其最新版本均適用於本標準。
《中華人民共和國安全生產法》
《中華人民共和國治安管理條例》
3、保安（門衛）管理內容
3.1嚴格執行本公司員工進出廠制度，員工進出廠門必須下車推行，車子應按規定停放在停車棚，門衛有權對違規者提出勸阻和督導，門衛必須檢查原則，一視同仁，按制度辦事。
3.2嚴格執行接待和會客制度，外部人員進公司必須登記，經相關接待人員同意後方可進入。
3.3上班時集中精力，不幹與工作無關的事，不打瞌睡，不將熟人帶入傳達室內，更不能把傳達室當作娛樂場所。
3.4車輛進出必須要等級檢查，出門時一律憑出廠單，並核實物品數量與出廠單相符後方可出門，憑證每天封存保管。
3.5保安必須要求上班時間出門的員工出示出廠單，並做好登記工作。
3.6保安每天應對上班以至早退的員工做好記錄，次日上報有關領導
3.7發現公司中可疑人員，應及時查問，並當即報告公司領導處理。
3.8夜間必須加強巡邏，發現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時處理並報告有關領導或公司領導。發現公司內電、水、門窗、消防設施等不關閉或不安全情況，應及時採取補救措施，並與次日報告有關部門。
3.9熟悉公司內部跡附近周圍治安環境情況，會掌握使用治安、消防等報警電話和消防裝置。
3.10忠於職守，並做到語言文明，禮貌待人，不借故刁難，以職謀私。
3.11搞好門衛及周圍環境衛生。
4、責任與考核
4.1保安必須遵紀守法，忠於職守、服從命令、聽從指揮、不畏艱險、用於奉獻，切實按公司各項規章制度的要求，完成各項工作任務。
4.2嚴禁遲到、早退、中途離崗，上崗時嚴禁打瞌睡，如有事請假需提前一天報主管審批。
4.3熱愛本職工作，嚴於律己、吃苦耐勞，為人表率，樹立以廠為家、以公司安全穩定為己任的思想作風，為公司員工創造一個良好的工作和生活環境。
4.4上崗時舉止要端正，精神要振作，不得嘻笑打鬧、吸菸、喝酒、吃零食、聊天、聽隨身聽；儀容要嚴整，上班人員按規定統一著裝，頭髮要整潔，不準留長髮，蓄鬍須，要處處以良好的姿態保持門衛與保安人員的形象。
4.5文明執勤，禮貌待人，糾正違章，按各項規章制度，不準打人、罵人，對待來賓態度要熱情，服務要周到，嚴禁辱罵、毆打他人，做到顧全大局，以公司利益為重。
4.6以身作則，嚴格遵守公司各項管理制度，不得以權謀私，徇私作弊。
4.7行政部對保安的工作進行不定期檢查，決定相應的獎勵和處罰，對於保安或門衛人員因違反國家法律、法規或本公司規章制度，有嚴重失職行為，給公司帶來嚴重的經濟損失或造成聲譽影響的，從嚴處罰，分別給予罰款降級乃至辭退，嚴重者送交司法部門追究法律責任。
5、相關記錄
外來人員/車輛進出廠登記表
物業公司小區保安管理制度 篇8
第一章總則
第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障本園區的正常工作秩序，搞好人員接待和出入的管理，保安人員值勤執行任務有所依據，當好園區衛士，確保園區人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。
第三條保安人員代表本園區執行相關規章制度，園區其它部門員工應配合保安人員工作。
第四條園區保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班各崗執勤時間，由保安隊長進行合理安排。
第五條執勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，並立即報告上級。
第六條保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯絡。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，並對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。
第七條對於正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止並對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯絡。
第二章保安勤務工作職責
第一條責任範圍：適用於本園區全部區域。
第二條主要職責：
1、貫徹執行園區關於內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責範圍內的保安工作全面負責。
2、依據制度實施本園區人員、財產、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責
（一）保安隊長的工作職責：
負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：
1、負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯絡聯防工作。履行保安人員工作職責。
2、制定各類突發事件的處理程式，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，並迅速與消防隊、治安辦部門聯絡。
3、建立正常的巡視制度並明確重點保衛目標，做到點、面結合。
4、根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，並對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。
5、密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況並適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規範的行為。每日查勤主要有以下內容：
5.1保安儀容儀表；
5.2當班保安值班日誌及巡邏記錄；
5.3設施管理事宜；
5.4人員交接班記錄；
6、完善管轄區域內安全防範措施，檢查安全設施、裝置、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7、檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規章制度的行為，並及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。
8、協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
9、接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10、負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。
11、掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。
12、做好保安隊各種內外檔案、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
（二）保安人員工作職責及注意事項
保安人員的工作職責：執行園區的安全、門禁的相關制度、異常事件的彙報。
1、保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不翫忽職守。
2、維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。
3、認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
4、對來訪業主和客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。 5、在規定的站崗時間段內，必須服從保安隊長安排按要求站崗。
5.1站崗時間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20 — 12︰20，下午3︰40 — 4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業）（特殊天氣不站崗）。
5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作。
5.3對於進入園區的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內時，必須舉手示意其不得入內。
5.4保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證，正確著裝。
6、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，並進行妥善處理。
7、加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，並消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
8、保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。
9、員工遵守安全守則，規章制度。
10、保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日誌和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
12、保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。
13、保安值班時間按照公司相關規定靈活執行。
第三章緊急或意外事故的處理
第一條火警事故
1、發現火災應立即趕到失火現場檢視，並注意兼顧廠房安全，立即向119火警臺報案，且通知部門主管，保安仍然堅守崗位。
2、若發生火苗應即以滅火器將火源熄滅。
3、若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：
3、1火速打電話至119，並集合各企業義務消防員或請求支援。
3、2同時通知園區內人員或其他重要企業幹部集合員工救火，發揮消防編組功能。
3、3指揮員工及來賓向安全地區疏散。
3、4保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取各企業財務。
3、5通知派出所協助交通，管制事宜。
3、6火勢熄滅後應清查人員及物品所害情形，並保持完整現場，以供警方處理。
3、7注意警方處理時，亦不能破壞現場，以免影響保險公司的認定理賠。
3、8若於下班時間發生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與主管部門。
第二條惡劣氣候
惡劣氣候，員工停止上班，保安人員應完成以下事項：
1、檢查所有企業門窗及照明電源。
2、將散置於室外易於被風吹或吹損壞的物品移於室內或予以固定處置。
3、遇有災害或須支援時，立即報警求援並報告上級領導。
第三條員工打鬥事件
1、園區內給企業員工打鬥，應迅速予以制止，將當事人交由各企業處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或園區的其他人員合力制止。
2、打鬥現場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓譟起鬨或使現場複雜化，應將肇事者代理現場再行處理。
3、事態有愈超嚴重態勢，應立即請派出所協助處理。
4、注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打鬥當事人任何一方或加入戰局，喪失理智。
5、若為下班時間，應即刻電話通知保安隊長級部門主管；有安全之慮時，即刻電請派出所些協助。
第四條不良分子前來滋事處理
1、管制人員不得與不良分子對打。
2、關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。
3、通知上級領導前來支援處理。
4、認清來者容貌、特徵、人數、有無攜帶刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。
5、若下班以後應立即通知派出所並電話聯絡上級領導。
第五條打劫被盜事件
1、發現可疑人物，應與班長聯絡並一人監視。
2、發現廠區物資被盜，急按對講報警系統，及時與上級領導聯絡。
3、保持被盜現場。
第六條意外事故
1、園區內員工和外來員工打架鬧事，值班人員應及時制止勸導，避免事態擴大。
2、人員急病，應立即撥打120急救電話，並通知上級領導。
物業公司小區保安管理制度 篇9
一、崗位職責
(一)、護管隊隊長崗位職責
1、主持全隊工作，堅決執行管理處領導指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。
2、熟悉護管各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握護管區內的護管工作規律及特點，加強重點崗位的安全防範。
3、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇於改正，虛心接受工作建議和意見。
4、做好護管隊的工作安排(包括訓練、學習安排)。
5、經常檢查各崗位工作情況。零點之後的夜間查崗每週不少於兩次。
6、每週召開例會一次，每半月召開隊務會一次。
7、及時做好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。
8、帶領護管隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。
9、負責全隊員工的內務管理和考勤工作。
10、完成上級交辦的其他臨時任務。
(二)、護管員崗位職責
1、服從領導、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。
2、遵守國家法令、法規，做到依法辦事。
3、熟悉本崗位職責和工作秩序，圓滿完成工作任務。
4、監守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。
5、積極配合衛生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報告。
6、熟悉和愛護小區內配套的公共設施、機電裝置、消防器材，並熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
7、積極協助公安機關開展各項治安防範活動和行為，努力完成各項治安服務工作。
8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢於同違法犯罪分子、行為作鬥爭。
9、認真完成領導交辦的其它任務。
(三)巡邏員崗位職責
1、熟悉巡邏區內各種裝置、物品的位置，發現裝置、物品有移動等可疑情況，立即查明報告。
2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動檢查)和水管道有無損壞，發現漏水(電)時，及時採取措施並報告。
3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況並報告。
4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發現可疑人員要選擇適當的位置加以監視並及時報告。
5、發現偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。
6、發現打架、吵架、鬥毆等行為，要予以制止。
7、發現火警時，立即組織撲滅，並迅速報警。
8、發現可疑物品，要立即做安全處理，並報告有關部門。
9、驅趕亂散發廣告、撿垃圾等閒雜違章人員。
10、巡視護管員各崗位執勤情況，協助處理疑難問題，認真填寫巡邏簽到記錄。
11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區管理規定的行為.
(四)監控員崗位職責
一、監控人員工作應認真負責及時記錄異常情況，遇突發事件應熟練操作雲臺觀察，並做好錄影同時通報所部，嚴禁離崗、睡覺或做與值班無關的事情。
二、負責監控小區(大廈)內有無異常情況，並做好原始記錄，提供資料。
三、保持監控室的整潔衛生，愛護裝置，保持裝置清潔，完整好用，配合維修保養單位做好裝置的維護，發生裝置故障，第一時問通知維修人員到場處理。
四、學習掌握各種先進裝置的效能，特點及使用方法，按規定程式操作監控裝置，並維護好裝置，不
準私自外借任何器材。
五、做好機房保密工作，不得向無關人員透露監控情況，嚴禁非工作人員進入監控室。
六、完成上級交辦的其它任務。
二、制度規定
(一)、治安巡迴檢查制度
1、小區設24小時巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。
2、對小區巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規定的巡邏線巡邏，嚴禁單獨行為。
3、按照《小區治安巡邏記錄表》中所規定的內容進行巡邏，在檢查中，發現險情，應採取果斷的應急處理措施，並及時上報管理處，在有關人員及領導到達現場之前不能離開。
4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區內各類裝置、物品放置，如發現移動裝置、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發現的.不安全隱患，應通知及協助住戶、落實各項防範措施。
5、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領導，進行更換。
6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發現可疑的人員和物品，要選擇適當的地點加以監視，並及時報告領導，必要時要對其所帶物品進行檢查並做好登記。
7、夜間巡邏檢查，應檢查清理閒散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。
(二)、護管隊交接班制度
1、按時交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到前當班人員不能離崗。
2、接班人要詳細瞭解上一班執勤情況和本班應注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
4、當班人員應及時處理發現的問題，對不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完，接班人協助完成。
5、交接時要做好記錄並簽名。
(三)、收費崗工作制度
一、服從班長領導，嚴格執行各項規章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。
二、認真執行收費辦法、標準和程式，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。
三、著裝整潔，言行規範，禮貌待客，文明服務。
四、接受監督檢查，敢於同違紀行為做鬥爭。
五、按規定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。
六、愛護並正確使用收費設施，升降杆使用堅持一車一落，發現問題，及時報告。
七、積極參加各種培訓，努力提高業務素質。
八、積極參加各種會議，不斷總結收費工作經驗，提出合理化建議。
物業公司小區保安管理制度 篇10
一、目的
為加強保安內部統一管理工作及形象建設，維護公司財產和員工人身的安全，樹立良好的公司形象，特制定本制度，希望大家共同遵守。
二、範圍
適用於公司所有保安人員
三、工作職責
1、服從命令、忠於職守，對上級交待的事項應全力完成，否則向愛心基金捐款10元/次。
2、保安值班執勤著裝統一、佩帶廠牌、精神飽滿、言行舉止大方得體，樹立文明形象，否則向愛心基金捐款20元/次。
3、愛護公物，交接班清楚，損壞照價賠償，否則向愛心基金捐款20元/次。
4、由於保安工作性質不同，應處於24小全天待命狀態，以應付一切突發事件，接到命令後必須立即趕到，保安員的手機電話應24小時開機，否則視情形責向愛心基金捐款10—30元/次。
5、準時上下班，嚴禁遲到、早退，請假須提前一天提交書面申請，經批准後方可外出，否則責向愛心基會捐款30元/次。
6、無故不參加隊伍訓練者，責向愛心基金會捐款10元/次。
7、出入車輛、人員未按要求登記或發放來賓證、車輛亂停放，責向愛心基金捐款20元/次。
8、私自不站崗，老闆及老闆帶客戶外出不敬禮，責令向愛心基金捐獻20元/次。
9、巡查到點、到位，做好“三防”工作（防火、防盜、防事故），發現問題及時反映並處理，否則責向愛心基金捐款20元/次。
10、現場監督和維護員工上、下班刷卡情況，食堂排隊打飯和公司集體活動的公共秩序，否則向愛心基金損款10元/次。
11、私自使用公司保安室值班電話，非工作人員到值班室閒坐閒聊，責向愛心基金捐款20元/次。
四、保安員每天工作要點
1、各班次必須提前5分鐘到崗位接班，並清掃好值班室、廠門外的衛生，否則責向愛心基金損款10元/次。
2、站崗時間為9：00—11：00、14：00—18：00，特殊情況如下雨、天氣（請勿抄襲好範文 網：）太熱，必須提出申請，經上級批准方可取消，否則向愛心基金捐款20元/次。
3、音樂播放時間07：15—12：30 、13：45—18：00（音量偏小）、18：00— 22：00（音量偏大），如未按規定時間播放責向愛心基金損款10元/次。
4、本廠車輛出入必須登記清楚，老闆與老闆娘的車如不是本人開的都要登記，否則責向愛心基金會捐款20元/次。
5、每天老闆或老闆娘及上級交待的事情，記錄到值班表上，並報告隊長，且必須與交班人員交待清楚，否則向愛心基金捐款20元/次。
6、員工下班後，值班室保安必須站在外面監督，另一個保安需巡查車間、廠區異常情況，發現問題立即反映並進行處理，否則責向愛心基金捐款10元/次。
本條例於7月1日正式實施，希望各位遵守並嚴格執行。
物業公司小區保安管理制度 篇11
(一)總則
第一條為使保安人員值勤執行任務有所依據，保障公司的財產安全，特制定本保安制度。
第二條保安人員的服勤，代表本公司執行職務，公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第三條公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班服勤時間，由保安課訂定呈准公佈實施。
第四條保安人員的職責規定如下：
1.工廠及辦公處所各種事故之預防，警戒及廠區(房)巡邏事項。
2.工廠及辦公處所突發事故之應急措施。
3.進出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制，聯絡登記事項。
4.進出工廠車輛的管制事項。
5.進出工廠物品的查驗及放行。
6.防止竊盜，協助維持工廠及辦公處所秩序。
7.其他交辦事項的處理。
第五條保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規定，尤應嚴遵下列守則：
1.應絕對服從上級命令，切實執行任務，不得偏袒徇私。
2.平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正，不亢不卑。
3.服勤中應整肅服裝儀容，對於應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。
4.服勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，並立即報告上級。5.服勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閒聊、閱讀書報、睡覺等失職情事。
6.應熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、籬牆等有缺損時，應即建議廠務單位處理。
7.應管制入廠人、物、車輛，對未掛識別證或未辦妥入廠手續者，一概不準入廠，並絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除工廠需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
8.應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏工廠各處。
9.交換班時，應將注意事項交代清楚，並將服勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登列)入"保安日誌簿"，檢附有關資料逐日分呈廠單位及保安課核閱。
(二)人員管制
第六條輔導員工遵守各項規定，並制止不法行為的發生，維持工廠及辦公處所秩序。
第七條確實管制員工上下班，遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。
第八條員工在勤務中因公或事(病)假離廠時，應切實查驗公出申請書或請假記錄卡，始允其外出，並在公出單或到工卡上記錄離廠，回廠時間以備查考。
各級人員公出或事(病)假之核準權責由各廠訂定列表送保安室執行。
經副理以上人員由保安登記進出。
第九條上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客。
第十條外界來賓到廠接洽業務或參觀訪問，以及廠商的營業、採購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠手續，發給來賓證，並聯絡有關單位接待。非經廠單位人員接待，不得任其進入廠區。
第十一條協力廠商長期派駐工廠人員，得憑廠務單位發給之識別證進出工廠。
第十二條假日加班人員或因事需進廠者，應憑廠務單位所送之名單核對相符後，准予進廠。但本廠課長(含副課長)以上人員得於登記後進廠。
第十三條公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記後進廠。
第十四條廠內住宿人員，在勤務時間外，憑住宿證進出工廠，但夜間不按規定時間出入廠者，應即通知舍監室處理。
(三)物品管制
第十五條物品放行應憑核准的放行單核對無誤始得放行。
經保安籤認後之放行單由保安室按順序裝訂保管。
放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產、廢料、機械裝置等)及授權核准人員由各廠訂定列表送保安室執行。
第十六條各協力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出，在進廠時先由保安人員查驗登記於離廠時再經保安人員依原登記查對符合後始予放行。
第十七條離廠人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，並以下列程式處理：
1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。
2.由攜帶者親書理由，註明品名、數量，由何處取得等。
3.情況嚴重時，不得讓當事人離廠，應速呈報處理。
第十八條廠內住宿人員攜帶人個物品出廠時，按下列所定處理：
1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑舍監室開立之放行單放行。
2.攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗後放行。
第十九條本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠，遇有特殊情況，如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者，應按廠單位主管所示處理。
第二十條同仁進入工廠上班不準攜帶與本公司產品相似的產品，廠內住宿人員如因需要，經廠務單位開立證明單者(註明品種、型號)准予攜帶進廠。但攜帶出廠者，應憑廠務單位開立的物品放行單，經查驗無誤後放行。
(四)車輛管制
第二十一條本廠各型車輛(汽車、機車)出廠憑廠單位的核派單放行。
第二十二條外賓車輛進入工廠，除隨車人員按本準則第十條及第十一條辦理外，依下列所定處理：
1.持有證明來廠交貨或提貨之車輛，准予駛入廠區內有關處所。
2.一般接洽業務或參觀訪問，以及廠商之營業、採購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不照規定者，保安應即時糾正。
第二十三條公司或其他各廠車輛進廠，除隨車人員按本準則第十三條處理外，應依第二十二條規定所處理。
第二十四條進出工廠車輛應一律檢查，進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品，出廠車輛載有貨物時，應憑放行單查驗無誤後放行。
(五)緊急事件之處理
第二十五條發現竊盜時，以收回失竊物為首要，並應立即呈請處理。
第二十六條保安人員應熟練安全裝備的使用。瞭解配置地點，緊急事發生時應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程式處置：
1.判斷情況若尚可鎮壓消除時，速採取行動，並報告上級及通知廠務單位。
2.判斷事故無法鎮壓，應急速通報有關單位。
3.日間災害急報有關主管，夜間災害急報派出所，消防單位或救難單位。
第二十七條夜間或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本廠等情形，迅速通報有關主管。
（六）附則
第二十八條本準則如有未盡事宜，得隨時以命令補充或修正。
第二十九條本準則經呈奉總經理核准後實施，修改時亦同。
保安隊長每天的工作詳細職責
1.執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。
2.做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，瞭解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
3.不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態。
4.加強與客戶保衛部門的聯絡。要與客戶保衛部門保持密切的聯絡，交換工作情況，熟悉客戶單位周圍的社會治安情況，從進駐單位的實際出發，及時提出保安工作的建議和要求，以保障客戶安全，維護客戶利益。
5.認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的"從嚴治隊"的要求，及時、準確填報公司印發的考勤報表，並於當月25日前開展分隊會議，及時總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。
6.組織責任區內的工作。要根據公司宗旨和保安服務的合同事項，組織好責任內的守護，巡邏等工作，維護責任區安全，妥善處理各種糾紛和案件。
7.做好領班思想工作。根據其情節輕重進行處理保安領班的失職行為，造成後果的報公司保安部門處理。
物業公司小區保安管理制度 篇12
第一章總則
第一條目的
建立健全物業保安服務規章制度，預防、維護樣板範示區的人身及財產安全及公共裝置設施的安全。保障轄區的正常工作和生活秩序。第二條適用範圍：適用於本公司所管轄的區域
第二章崗位職責
第三條保安隊長崗位職責
（一）熟悉各崗位防範情況，瞭解各崗位治安動態，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊裡每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。
（二）上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標誌、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
（三）負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監督。
（四）工作時負責各崗位之間的協調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發生事件隊員處理不了的問題，由領班妥當處理。
（五）對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節輕重給與批評教育，同時上報總經辦並做好記錄。
（六）熟悉本隊情況，瞭解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業務指導。
（七）對部門領導的工作指令要絕對服從和支援，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養良好的作風，不定時召開工作會，總結經驗教訓，佈置下一步工作。
（八）寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示範區、臨建辦公區域的防火安全。
（九）領班對本班內工作負責。第四條保安員崗位職責
（一）保護服務單位的財產安全，維護服務場所的正常秩序。
（二）保護服務區內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。
（四）把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。
（五）做好服務區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防範工作。
（六）嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談論內部情況。
（七）與客戶交往只限於服務性禮節，不能過於親近，未經組織許可不得同任何客戶有其他來往。
（八）不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。
（九）不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。
（十）不準參與客戶（業主）或其他任何違法亂紀得行為。
（十一）保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。
（十二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標誌，不準留長髮、鬍鬚、指甲。
（十三）有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
（十四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。
（十五）尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。期間吃零食，閱讀與工作無關的書籍。
第七條交接班制度
（一）隊長提前15分鐘集合全隊人員，清點人數，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關內容清楚後方可上崗。
（二）隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真檢視上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種裝置，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊裡彙報。
（三）交接清楚後，在30分鐘內巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時瞭解清楚，掌握情況後逐一進行處理。第八條請銷假制度
（一）請假人需書面申請（寫請假條）經批准後方可外出。
（二）請假條應註明外出事由、外出、歸隊時間，經隊長確認簽字。
（三）不按時歸隊或不經批准私自外出者按曠工處理。
（四）曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。
（五）隊員外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批准。
（六）特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。
（七）隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權做出處理。
（八）隊員私自不請假，一經發現將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。第九條考勤制度
（一）保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每週日轉換班次。
（二）上班時間白班：早7點30——晚7點30，早班中午吃飯一小時，12—13點。下午下班後用餐。上班期間不得擅離職守。
（三）保安員工資現執行標準，基本工資2300元，（工齡工資滿一年，每月30元依次類推、待定）。
（四）按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數及扣發全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。第十條學習訓練
（一）堅持每星期
二、四下午學習，內容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。
（二）堅持每週五晚上召開全隊例會，對本週工作小評，對下一週工作進行安排。
（三）堅持每天和隊長聯絡，聽取班長工作彙報和意見。
第十一條獎勵制度
（一）對保安隊工作提出合理化建議，被採用並有一定成效的。
（二）在工作中一貫忠於職守，積極負責，遵守工作細則及各項規章制度的。
（三）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務出色的。
（四）在值勤中及時發現火險，火情等事故苗頭，並及時果斷處理的。
（五）積極參加訓練、學習培訓及工作的。
（六）積極配合班長做好各項工作，內務衛生評比優勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。
（七）在工作中遇到違法犯罪分子敢於鬥爭，機制靈活，捨己為人或好人好事表現突出的。
（八）其他應給與獎勵。
第十二條獎勵方式
口頭表揚，物質表揚、報公司表揚。
（十一）對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭乾淨並摺疊整齊後交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭乾淨並將電池摳出；
（十二）交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查後，是否完好或正常，並記錄在《保安員值班記錄》上，發現問題及時報告部門負責人；
第十六條保安員服裝使用規定
（一）保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；
（二）帽子、領帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；
（三）保安人員對服裝，應愛護妥善保管，如發生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換；
（四）保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現違反公司規定被辭退的、應扣減服裝摺舊費用；
（五）保安人員入職服務不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝摺舊費用；
（六）試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規定的要按上述標準辦理。因公司經營管理發生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝摺舊費用，但舊裝應交回公司；
（七）扣回的服裝費從保安人員辭職的結算費中扣取；
（八）服務時間從試用期入職之日開始計算；
（九）服裝摺舊費應由行政人事部計算結算工資時，負責扣減並通知財務發放清算工資；
（十）冬季進入公司的保安，4月1日前配發夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發冬裝；
（十一）保安服不得與便服混穿，不同季節的保安服不得混穿；
（十二）按規定佩戴帽徽，肩章，領花，袖章等標誌不同制服標誌不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執勤員的標誌，物品；
（十三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領帶（拉鍊式）8元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元；
第六章保安員對緊急情況處理程式
第十七條突發事件的處理程式
凡遇突發事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即採取措施，並報告當值主任。
（一）火警
1、如發現火情，保安員應迅速趕到現場，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員（班）組織人員撲救，同時根據火災現場情況，撥打報警電話，並立即報告管理處主任、相關部門負責人、公司總經理。
2、迅速封閉現場，儘快疏散業主（使用者）或其他人員。
3、如有發現罪犯要奮力擒拿。儘可能利用一切消防裝置控制災情直到撲滅。
4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數量、滅火時間。
5、火災撲滅後，要繼續保護現場，勸說周圍群眾離開現場。
6、儘可能地阻止記者拍攝有損轄區聲譽的照片或錄影。
7、事後應協助公司及有關部門查詢火災的原因。
（二）謀殺
1、全體保安隊應以轄區及業主（使用者）的生命財產為己任，如發現謀殺案應立即報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。
第七章保安員的禮儀規範及文明用語
（一）保安員的禮儀
1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規範與標準，是保安員的生活行為規範與待人處事的準則，是對保安的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規定。是保安員道德品質、文化素質、文化素養，教養良知等精神內涵的外在表現。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標誌。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。
2、特點
（1）保安禮儀以個人為支點。
（2）保安禮儀以尊敬為原則。
（3）保安禮儀以修養為基礎。
（4）保安禮儀以美好為目標。
（5）保安禮儀以長遠為方針。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規範的具體要求：
（1）值勤中與人交談時，態度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。
（2）坐姿大方，在執勤中，坐姿要舒展、自然大方。
（3）站姿端正，站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍後放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕鬆自然的感覺，體現出保安的雄姿。
（4）行走穩健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然穩健。
（5）談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。
4、保安員的儀容衛生
（1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領、袖口要保持乾淨，不要將袖口、褲腿捲起來，襯衣下襬不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
（2）上崗執勤著裝規範，執勤時必須按規定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡；要扣好領釦和領鉤；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時不得戴耳環、項鍊、戒指等飾物，不得描眉，塗口紅、擦胭脂、染指甲。
（3）注意個人衛生，頭髮要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長髮、鬍鬚、指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣、不亂扔菸頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、髒水，不要在執勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸菸，不要在煙火禁止和公共場所吸菸。
（二）物業管理常用的禮貌用語
1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等；
2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等
3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等
（9）在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；
（10）在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保安服與便服混穿，發生一次扣3分；
（11）嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保安用語規範規定，不按規定用語，每發生一次扣2分；
（12）認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對於違反其中任何一項，分別根據情節扣4～10分，嚴重者清除保安隊；
（13）在巡邏執勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；
（14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；
（15）在當班中帶酒氣上崗扣5分；
（16）當班中飲酒扣l0分，並予以辭退；
（17）在當班執崗中，對於發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分；
（18）對於公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分；
（19）在保安服務中，不按規定進行文明服務，居民有效投訴扣3分；
（20）在工作中相互之間不協調，不支援，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據情節扣4—8分；
（21）在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍；
（22）對於公司組織的正常政治、業務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分；
注：獎懲制度與考核標準分值有衝突不統一時，取兩者平均分值做依據。
（九）保安員的聘用
1、保安員的招聘原則
（1）統一標準原則
在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統一標準，統一錄用程式和手續。只有堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關係、走後門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。
（2）公開招聘原則
為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公佈於眾，透過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監督下進行招聘，以保證招聘質量和保安隊伍素質。
（3）擇優錄用原則
在公開考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績應按照從高到低予以公佈，在思想政治素質和其他有關證明材料符合條件的情況下，根據招聘的數量和名額，從高分到低分擇優錄用。
2、保安員招聘的條件和標準
根據《保安服務管理條例》第十六條的規定，應聘保安須具備下列條件：
（1）18週歲以上，55週歲以下的中國公民。
（2）身體健康
（3）遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。
（4）初中畢業以上文化程度，專業技術人員須具有相應的學歷或者資格。
（5）經公安機關批准設立的培訓機構培訓合格。