營業網點疫情防控應急預案（通用5篇）
營業網點疫情防控應急預案（通用5篇）
在平日的學習、工作和生活裡，難免會突發一些事故，為了避免事情往更壞的方向發展，時常要預先開展應急預案准備工作。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢？以下是小編整理的營業網點疫情防控應急預案（通用5篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
營業網點疫情防控應急預案 篇1
為了指導各級機構快速、科學、妥善處置在營業網點或辦公場所出現新冠肺炎疫情的突發情況，總行根據《崑崙銀行疫情防控安全管理手冊V2.0》、《崑崙銀行復工復產防疫工作指導方案》等內容，編制本應急預案。
1.基本原則：
各級單位應嚴格執行中央及地方防疫政策規定，以保障員工身體健康為第一要務，兼顧對外金融服務保障，確保基本業務和服務的連續性。
2.組織架構：各級單位要切實加強對新冠肺炎突發疫情的應急處置管理，完善組織架構，明確主體責任，細化處置流程，強化協同配合，確保在各級復工復產疫情防控領導小組的統一指揮下，快速、科學、妥善處置疫情突發情況。
3.名詞解釋：本預案所指分行包括所有分行級機構，簡稱分行。營業網點是指面向社會客戶對外營業的支行、營業部等，簡稱營業網點。辦公場所分為一般性辦公場所和必須接入我行生產網及相關業務系統進行賬務和業務處理的機構，主要包括但不限於各級清算中心、業務處理中心、客戶服務中心、事後監督中心等，以下統稱業務處理機構。
營業網點疫情的應急處理
一、接報到訪客戶為確診患者
當營業網點接報曾經到訪過的某客戶為新冠病毒確診患者後，應組織該營業網點參照以下步驟處理：
1.全體人員排查：立即對網點工作人員（包括保安、保潔員等，下同）進行全面排查，確認是否有出現新冠肺炎相關症狀者。
2.密切接觸者確認：根據所掌握的資訊，透過調閱監控錄影等方式，迅速確定與該患者有過接觸的網點工作人員，特別是密切接觸者。
3.人員隔離或臨時停業：按照當地防疫工作的具體要求，立即至少對密切接觸者本人進行隔離觀察14天，並向總行報備；視情況嚴重程度，還可申請營業網點的臨時停業，並安排員工按照當地防疫工作的具體要求進行隔離觀察14天。
4.營業安排調整：分行在接到營業網點臨時停業的報告後，應主動向當地監管機構和總行報備。對於有多個營業網點的分行，應積極協調轄內其他未受影響的網點繼續對外提供金融服務，並做好營業時間調整的報備和公示工作。對於僅有（或僅存）一家營業網點的分行，在該營業網點臨時停業後，須確保清算中心有相關業務人員留守，能夠正常處理日常結、清算業務。
5.網點消毒：組織該營業網點實施全面消毒，包括網點內的各類自助裝置、終端機及外設、各類辦公文具、傢俱、地面、牆壁、門把手、衛生間等。
6.其他：按當地防疫部門和總行的有關要求，做好隔離後跟蹤、解除隔離、返崗復工等相關工作。
二、接報工作人員為確診患者
當營業網點接報內部工作人員被確診為新冠病毒肺炎患者後，應組織該營業網點參照以下步驟處理：
1.臨時停業及報告：立即要求該營業網點停業，並按照當地防疫工作的具體要求，向當地防疫部門、有關單位和總行防疫領導小組報告，同時向屬地監管機構和總行進行網點臨時停業報備。
2.隔離觀察：該網點工作人員須立即按照當地防疫工作的要求進行嚴格隔離觀察。同時，與上述被隔離觀察員工曾經有過密切接觸的分行轄內人員也應視具體情況按照當地防疫工作要求進行隔離觀察。
3.密切接觸者排查：根據當地防疫部門有關要求，透過登記資訊、業務傳票或影片監控等方式，協助確定與該名患病員工曾經有過密切接觸的客戶以及行方工作人員。
4.全轄機構消毒：組織轄內各級機構對所有營業網點及辦公場所再次實施全面消毒，包括網點內的各類自助裝置、終端機及外設、各類辦公文具、傢俱、地面、牆壁、門把手、衛生間等。
5.營業安排調整：同接報到訪客戶為確診患者部分的第4條。
6.其他：按當地防疫部門、監管機構以及總行的要求，做好隔離後跟蹤、解除隔離、返崗復工和重新恢復對外營業等相關工作。
三、發現工作人員有疑似症狀
參照第四部分辦公場所通用處置流程的有關步驟處理。
辦公場所防疫常態化準備工作
一、業務處理機構
作為我行重要的中後臺業務支援保障部門，各業務處理機構肩負著保障我行基本業務、基礎服務平穩運營的重要職責，常態化做好以下準備：
1.臨時辦公場所：總、分行應協助上述業務處理機構在原辦公場所以外（其他城市，或不位於同一建築內，或相對遠離原辦公場所的其他樓層）儘快建立臨時辦公場所。各級資訊科技部門及有關業務部門須配合做好裝置配備、網路搭建和系統除錯等工作，確保在出現極端情況時，可迅速切換至臨時辦公場所。
2.人員分組值班：總、分行應協助和指導上述業務處理機構做好人員的分組排班工作，按照事權劃分的原則和風險防控的標準進行分組，儘可能實現各組人員互不交叉，且任意一組人員均可肩負起保障基礎業務運營的職責。對於人員數量不足的業務處理機構，應提前謀劃並做好人員的調崗工作。
3.工位安排：發生疫情期間，應組織各業務處理機構工作人員儘可能分散就坐，並按照全行疫情防控的統一要求做好開窗通風、消毒、身體狀況監測等工作。如有員工患其他具備傳染性的疾病（包括但不限於感冒、流感、諾如病毒等），應立即安排該員工隔離休息，避免交叉傳染，最大限度保證其他員工的身體健康。
二、一般辦公場所
一般性辦公場所應在樓宇內提前設立獨立的隔離場所。隔離場所內配備相應的防護物資、生活物資，確保被隔離人員與外部的有效隔離。隔離場所由所屬機構的防疫工作領導小組辦公室負責管理維護。
辦公場所疫情的應急處理
一、辦公場所通用處置流程
辦公場所範圍內發現或接報有疑似新冠肺炎症狀（主要表現為發熱、咳嗽乏力並伴有鼻塞、流涕、咽痛呼吸困難等）或有確診的人員，應按以下步驟處置：
1.辦公區域隔離：立即啟用獨立隔離場所，並對該患病員工及其同辦公區域內的密切解除者分別進行隔離。在患病員工被轉移或離開辦公場所前，或被隔離人員確認可解除隔離前，要對其所需經過區域進行封閉。
2.密切接觸者排查：立即排查並協助確定與該名患病員工曾經有過密切接觸的其他所有人員。
3.報告和通知：根據當地防疫部門的有關要求，立即向當地防疫部門、有關單位及總行防疫領導小組報告，通知患病員工家屬，並及時將患病員工透過安全方式轉移至定點醫院。
4.場所徹底消毒：移交、撤離或解除隔離後，須對該患病員工所處的辦公場所、隔離場所以及所經的過區域全面徹底消毒後再開放使用。
5.其他：按當地防疫部門、監管機構以及總行的有關要求，做好隔離後跟蹤、解除隔離、返崗復工等相關工作。
二、業務處理機構處置流程
在辦公場所通用處置流程的基礎上，如業務處理機構發現內部工作人員為新冠病毒疑似或確診患者後，還應採取以下步驟：
1.啟用異地辦公場所：當發現員工被感染後，應立即啟用臨時辦公場所，保障業務和服務的連續性。如因條件所限無法遷移至臨時辦公場所的，應對該辦公場所進行全面徹底消毒，並對必須進入該場所進行業務處理的其他員工進行個人防護的全面升級，確保員工至少配備護目鏡、N95級別口罩、手套、頭套等，有條件的還應配備防護服。
2.人員分組隔離觀察：當發現員工被感染後，與該員工同組的所有人員須立即按照當地防疫部門的工作要求進行嚴格的隔離觀察。與上述被隔離觀察員工曾經有過密切接觸的分行轄內其他人員也應視具體情況按照當地防疫工作的要求進行隔離觀察。
3.其他：按當地防疫部門、監管機構以及總行的有關要求，做好隔離後跟蹤、場所消毒、解除隔離、返崗復工和重新啟用原辦公場所等相關工作。
員工家屬為疑似或確診患者
如轄內員工家屬（或共同生活的密切接觸者）被當地防疫部門追溯並通知進行隔離觀察，或被認定為疑似或確診患者，則應安排該員工立即按相關防疫要求進行隔離觀察， 並組織該員工所屬機構比照第二部分接報到訪客戶為確診患者的有關內容進行應急處理。
附則
以上為疫情防控的基礎參考標準，各級機構可在此基礎上根據屬地防疫的.政策規定和本機構的實際情況制定實施細則，在確保基本業務連續性和風險防控要求的前提下，對上述疫情防控手段進行升級，最大限度保障員工的身體健康。
營業網點疫情防控應急預案 篇2
為做好全行營業網點疫情防控工作，切實維護員工和客戶生命安全和身體健康，保障營業網點正常開展工作，根據省、市行《關於加強新冠疫情防控工作的通知》要求，結合我行營業網點實際情況，制定本方案。
一、工作目標
1、普及新冠的防控知識，提高全體員工的防控意識。
2、堅持預防為主，不折不扣地落實各項預防措施。
3、建立快速反應報告機制，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，有效防控交叉感染與蔓延。
二、組織領導
1.成立新冠防控工作小組，由行長擔任工作組總指揮，對經營場所防控及復工工作實施統一指揮。各崗位負責人任組員，協助組長做好各項統籌協調工作，貫徹落實各項防控措施的執行情況。
2.落實專門的新冠防控管控人員和工作組，各項職責分配到人，實現網格化管理。
3.整個分行以部門為單位，形成部門防控負責人形式，按部門分管；部門防控負責人配合防控工作小組完成部門內的防控工作；同時負責本部門員工健康、衛生、行為的日常監督；當部門內出現突發情況時，部門防控負責人第一時間通知防控工作小組，做好應急處理。
三、具體措施
(一)營業前準備工作：
1、全面進行營業網點及自助設施防疫消毒。開門網點每天至少2次（上午上班前一次，下午上班前一次）要對辦公區域、生活區域、辦公設施、自助設施進行全面防疫消毒處理（包括但不限於地面、櫃檯、門把手、填單臺、座椅等），消毒和清潔情況要全面做好記錄，明確時點和責任人，確保後續可查，對已消毒區域張貼已消毒提示。
2、加強清潔通風換氣。各網點已配備新風系統或空氣清淨機裝置的必須全天開啟，確保空氣清潔，營業結束關機斷電。
3、加強員工日常體溫檢測（包括保安、保潔人員等）。對外開門營業的網點，員工要保證每日至少檢測2次體溫（上午上班前一次，下午上班前一次），並按支行要求記錄檢測情況。
4、營業室內配備防疫用品。營業網點要在客戶等候區或便民服務櫃擺放免洗洗手液等防疫用品；營業人員一律配戴符合防疫標準的口罩，勤洗手，少聚集，自覺加強自身安全防疫。
營業網點疫情防控應急預案 篇3
慶陽農商銀行為進一步配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，積極響應銀保監會、省聯社疫情防控工作要求，迅速開闢金融服務綠色通道，並全額免除疫區捐款轉賬手續費，將防控疫情及保障金融服務作為當前最重要的工作來抓。目前，為確保員工和客戶生命安全，要求網點員工必須佩戴口罩上崗營業，同時總行為一線員工提供口罩、手套、消毒用品、電子體溫測量儀、紫光燈消毒裝置等防護用品。各營業網點保證辦公場所、營業大廳空氣流通，定時做好網點大廳消毒工作，切實保障員工安全和客戶金融服務不間斷。
為進一步強化網點金融服務保障力度，確保為客戶提供優質、快捷、高效的金融服務。1月30日早晨，慶陽農商銀行黨委書記、董事長李愛信帶領辦公室主任等相關人員至各營業網點，指導疫情防護檢查工作，並親切慰問堅守在一線的基層員工。其他黨委成員分別帶領相關人員分組趕赴營業網點，指導、督促和慰問員工。
近期，為做好疫情防控工作，共築健康防線，助力打贏疫情防控攻堅戰，慶陽農商銀行制定並細化多項舉措，積極履行社會責任，強化疫情防控金融支援和保障，同全社會一道同舟共濟，抗擊疫情。
第一時間啟動應急預案
成立疫情防控工作領導小組，第一時間啟動應急預案，加強安全值班、疫情報送、後勤保障等，統籌抓好轄內營業網點的疫情防控工作；建立疫情報告制度，嚴格落實24小時值班要求，實行逐級“零報告”和“日報告”制度，做好員工及家屬監測和外出報備，實時掌握每一名員工及家屬的情況。
保障金融服務暢通
將網點營業時間推遲到正月初六（1月30日），防範病毒透過營業網點傳播，同時將城區網點分批次開門營業，滿足客戶應急性金融業務需求；組織員工透過微信朋友圈轉發透過電子銀行辦理業務提示，在省聯社科技資訊中心的保障支援下，網上銀行、手機銀行、微信銀行、自助裝置等穩定執行；加強巡檢，為自助裝置配備充足現金，滿足廣大客戶現金需求。
開闢金融業務“綠色通道”
網點開通綠色通道，設立專櫃，對政府、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務；對單位和個人向疫區防疫捐款或匯劃防疫專用款項，免收手續費；對網上銀行、手機銀行業務手續費全免；建立針對疫情防控醫療器械、藥品及相關物資的科研、生產、購銷等市場主體的信貸審批“綠色通道”，在政策、資金、利率、審批效率等方面傾斜，簡化辦貸流程，保證貸款額度，給予貸款利率優惠，全方位滿足其融資需求。
加強營業網點衛生消毒管理
對各營業網點、自助機具裝置等進行全面消毒，為客戶打造安全、衛生的業務辦理環境；為各營業網點配備電子體溫測量儀、口罩、手套、消毒液等防護器具，防範病毒在營業網點傳播；對疫情期間回籠的現金，必須使用紫光燈消毒裝置處理後方可支付。
強化疫情防控宣傳機制
統一部署全行疫情防控宣傳普及工作，及時公佈行內信貸、運營管理相關資訊，利用網點、微信公眾號等線上線下渠道，強化疫情防控宣傳，普及疫情防控知識，提高全行員工防範意識，增強員工和客戶戰勝疫情的信心和決心。
面對複雜嚴峻的疫情形勢，慶陽農商銀行快速部署，在全面保證安全經營、衛生營業、保護自我的前提下，全力做好各項金融服務，春節期間營業網點確保正常執行。同時積極踐行企業社會責任，與社會各界心手相連、同舟共濟，堅信在黨中央、國務院的統一領導下，我們必將打贏這場抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情戰役。
營業網點疫情防控應急預案 篇4
一、工作機構
成立xx企業疫情應急處置工作小組
組 長：建議由企業法人擔任
副組長：建議由各副總擔任
成 員：建議由各部門負責人擔任
下設隔離組、消殺組、防護用品保障組、維護穩定組等工作組，具體負責各項疫情防控工作。
二、職責分工
(一)隔離組
組 長：XXX
成 員：XXX
職 責：負責對需對觀察隔離的員工設定專門的隔離區，並提供必要的生活保障。負責定時向區防疫指揮部報告每日情況。
(二)消殺組
組 長：XXX
成 員：XXX
職 責：負責按照相關規定對企業內部各類場所開展環衛保潔、開窗通風、專業消殺等工作。
(三)防護用品保障組
組 長：XXX
成 員：XXX
職 責：負責採購、儲備應急物資和防護用品。
(四)維護穩定組
組 長：XXX
成 員：XXX
職 責：負責廠區、宿舍和各出入口及隔離區的安全保衛工作;負責做好人員情緒穩定工作，開展疫情防控知識的宣傳教育和引導。
三、適用範圍
本預案適用於發生新冠肺炎疫情後，企業做好疫情報告，同時配合各相關部門做好預防、控制等應急處理工作， 防止疫情擴散蔓延。
四、應急處置措施
企業一旦發生新冠肺炎疫情，立即啟動本預案，採取以下應急措施：
(一)疫情報告
員工出現發熱、乾咳、乏力、呼吸困難等呼吸道症狀人員或疑似人員時都應立即向屬地疫情防控指揮部和縣級衛生疾控部門報告。
(二)疫情處置
1.當發現體溫超過37.3℃，並有疑似新型冠狀病毒感染症狀的人員時，應第一時間就地實行隔離，做好詳細資訊登記，由當地衛生院按要求轉運至定點醫院進行篩查、診治。
2.企業在接到區疫情防控指揮部的確診通告後，應立即全面停止生產活動，禁止人員外出或外來人員進入。
3.配合衛健、疾控等相關部門，對密切接觸人員進行登記、建檔，並在指定隔離區進行醫學觀察14天，每天早、晚監測2次體溫;其他人員加強體溫監測，每天測溫不少於2次。未經區疫情防控指揮部同意，不得解除隔離。
(三)疫情管控
1.對確診或疑似人員到過的場所及用過的物品，應迅速、嚴密、徹底地做好封存，由區疾控部門負責檢測、消殺、處理。其他人員應儘可能不進入確診或疑似人員發病地點，以防傳染。
2.每天按要求進行消殺，消殺範圍包括辦公、廠房、宿舍、食堂等人員密集場所的地面、物體表面，及隔離人員排洩物與分泌物、生活垃圾。
(四)後勤保障
1.安排好被隔離人員的生活必須品的配給。
2.組織排查對必須的防護用品庫存量和核算近期使用量，提前採購、合理庫存。
營業網點疫情防控應急預案 篇5
為堅決打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情(以下簡稱“疫情”)攻堅戰，確保人民群眾生命安全和身體健康，維護社會大局穩定，根據《中華人民共和國傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》等有關法律法規和國家、省、市、縣疫情聯防聯控工作要求，結合單位實際，制定本方案。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實習近平總書記關於疫情防控重要指示精神，認真落實黨中央、國務院決策部署和省、市、縣工作要求，強化疫情防控工作，堅決打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情攻堅戰，確保人民群眾生命安全和身體健康，維護全縣自然資源系統大局穩定，為建設清涼綠色秀美幸福新陵川作出應有貢獻。
二、總體要求
本著“預防為主、依法防控、科學救治、屬地管理、聯防聯控”的原則，採取積極有效措施，防止疫情在我局傳播和蔓延，最大限度減少疫情對全體幹部職工身體健康和生命安全造成的危害，維護正常的工作生活秩序。
三、主要措施
(一)適度做好宣傳引導。按照科學、客觀、適度的原則，做好疫情防範應對宣教工作，積極開展有針對性的健康教育、新聞宣傳和風險溝通，普及疫情防控知識，引導幹部職工保持健康心態，增強自我防護意識。加強輿情監測，及時回應社會關切，正確引導輿情，防止炒作和不實報道。同時，做好辦公場所衛生清潔工作，保持正常空氣流通。
(二)嚴格控制會議數量。鑑於疫情具有傳染性，疫情防控期間，原則上不組織開展大型會議，減少會議數量，不開不必要會議。不邀請外單位人員來我局開展交流考察活動，要求各小單位工作彙報儘可能透過電話、傳真、電子郵件聯絡。
(三)嚴格控制人員流動。疫情防控期間，暫停派員赴外地考察學習，一般不安排人員出差。全體工作人員要帶頭勸導身邊人減少外出，不去人流密集場所，不串門、不集會、不外出聚餐。
(四)建立情況登記制度。建立外出人員、外來人員來訪接待登記、請假登記制度。局機關及各基層所、事業單位要確定一名同志為聯絡員，具體負責本單位外出人員、外來人員接待登記、請假登記，堅持每日登記，發現情況及時報告局疫情防控工作領導小組辦公室。
(五)建立疫情報告制度。局機關及各基層所、事業單位要對本單位幹部職工開展一次全面排查摸底，發現有發熱、咳嗽的，及時向局疫情防控工作領導小組辦公室報告，同時赴醫院就診。對醫院診斷須隔離者，要採取相應措施，防止交叉傳染。
四、相關要求
(一)強化組織領導。為加強對疫情防控工作的組織領導，確保不走過場、抓出實效，成立由局黨組書記、局長為組長，其他班子成員為副組長，各股室、基層所、事業單位負責人為成員的疫情防控工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責全域性疫情預防控制工作。
(二)強化責任落實。局主要負責人親自抓、負總責，分管領導具體負責，各股室、基層所、事業單位負責人為本單位疫情預防控制工作第一責任人，層層落實責任。
(三)強化執紀問責。全系統黨員特別是黨員領導幹部要切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，在這場疫情防控阻擊戰中起先鋒模範作用。局疫情防控工作領導小組辦公室要切實擔負起監督職責，對在疫情防控阻擊戰中敷衍塞責、不負責任者，按規定給予相應處理。