2022春節期間專項應急預案（精選5篇）

2022春節期間專項應急預案（精選5篇）

　　在學習、工作或生活中，有時會突發意外事故，為了避免造成重大損失和危害，就常常需要事先準備應急預案。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家整理的2022春節期間專項應急預案（精選5篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　春節期間專項應急預案1

　　為確保春節期間我專案各項工作安定有序，保證施工現場安全事故和農民工維權事件等各項突發事件發生時，能夠及時迅速地進行組織搶救，應急救援，最大限度地防止和降低各類安全事故與杜絕維權事件的發生，現根據《安全生產法》、我公司有關規定及專案部《安全生產事故預防措施和應急救援預案》等要求，特制定本工程專案春節期間突發事件應急預案。

　　一、春節期間施工環境分析

　　鑑於年前施工任務已全部完成，故春節期間不安排施工計劃。專案部和專案分包隊伍除值班人員外，絕大多數將在2月5日（含）前結清工資安排返鄉返程。因此春節期間專案可能存在的突發事件主要有：

　　1、社會人員在標段內發生的社會治安事件；

　　2、值班人員在施工現場發生的安全事故和偷盜事件等；

　　3、農民工因工資發放不到位而發生的討薪上訪等維權事件。

　　其中第三項發生的可能性較小。

　　二、專案部春節期間人員安排及應急機構

　　（一）專案部春節期間值班表

　　（二）專案部春節期間突發事件應急機構

　　1、應急領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　專案應急機構：春節期間應急領導小組、安全生產部、專案帶班領導。

　　2、應急領導小組職責

　　（1）組長職責：

　　A、負責對專案部突發事件的全權處理，全面管理應急領導小組和外協施工班組值班人員的運作。發生重大突發事件後，保證第一時間到達事故現場，及時向上級領導彙報各種情況，協調處理相關事務。指揮現場救援工作，帶領各級應急搶險隊進行救援工作，工作中實施確保人員安全第一的原則，積極搶救受傷人員，減少財產損失、保護現場等，防止事故進一步擴大，批准救援措施。事件處理完成後，負責恢復現場。

　　B、全面負責農民工維權突發事件的應急處置工作。

　　（2）副組長職責

　　A、服從組長調動，協助組長或在獲得組長授權後對突發事件的處理，負責春節期間專案部的各項工作。發生突發事件後，立即趕赴現場，協助組長組織協調各方面關係，隨時掌握事故事件的發展情況。指揮各級應急機構的救援工作，收集事件相關資訊，傳達組長的決定及救援指示。

　　B、協助組長處理農民工維權突發事件的應急工作；密切關注專案部是否有拖欠剋扣勞動者工資情況，是否有上訪事件動態，做到及時發同、及時上報，迅速到位及時地阻止以防事態的進一步擴大。

　　（3）組員職責：

　　服從組長、副組長的調動，負責對突發事件處理工作的具體實施，做到紀律嚴明、行動迅速、資訊通暢。

　　組員必須熟悉公司工地情況，掌握對突發事件處理的各項措施、標準和檔案精神，有一定的組織協調能力。

　　在做好自我保護的情況下，積極進行救援搶險工作，在以最大的力量搶救傷員的前提下，搶救財產，保護現場。

　　三、社會治安和施工事故應急響應程式

　　施工現場一旦發生事故時，應急救援小組應根據當時的情況立即啟動應急預案，處置措施或進行現場搶救，同時要以最快的速度進行報警，應急指揮領導小組接到報告後，要立即趕赴事故現場，組織、指揮搶救排險，並根據規定向上級有關部門報告，儘量把事故控制在最小範圍內，並最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

　　（一）報告

　　1、流程：當事故發生時、按以下工作流程迅速報告：事故發現人→專案部應急救援隊→公司事故應急救援指揮部副指揮長→指揮部總指揮長→上級主管部門

　　2、報告內容

　　現場傷害事故發生時間、地點、傷亡和財產損失基本情況，可能產生的後果、性質、當前現場狀況初步減少傷亡損失的應急措施。

　　（二）聯絡

　　1、醫療救護組（負責）與醫院急救中心取得聯絡，報告事故地點人員傷亡情況，聯絡醫務人員及救護車輛。

　　2、搶救疏散組（負責）隨時與急救中心保持聯絡，指揮疏散，小組派專人在路口引導救護車輛，以便順利準確到達指定地點。

　　（三）疏散

　　1、疏散組首先了解事故現場有無被困地點和搶救通道是否暢通。

　　2、疏散組在極易造成擁擠疏散通道佈置專人看護。

　　3、疏散組派專人引導疏散至安全地帶，並確認是否有人員未能脫離危險區，如存在立即進行施救。

　　4、指揮組（負責）調派現場安全值班車輛到達事故現場待令，並聯系施救所需裝置、器具。

　　（四）現場保護

　　1、安全警戒組劃定安全警戒區域並組織相關人員認真保護事故現場，凡與事故有關的物體、痕跡、狀態均不得破壞，為搶救傷員需要移動現場某些物體時，必須做好現場標誌。

　　2、成立由專案部總經理牽頭、由施工部、技術部、安全等部門人員及工會組織成員的事故調查組、配合有關部門收集相關證據分析事故原因。充分辯識恢復過程中存在的危險，當安全隱患徹底清除，方可恢復正常工作狀態。

　　（五）資訊彙報

　　專案部辦公室為專案部各資訊收集和釋出的組織機構，辦公室屆時將對事故的處理、控制、進展、升級等情況進行資訊收集，並對事故輕重情況進行刪減，有針對性定期和不定期的'向外界和內部如實的報道，向內部報道主要是向專案部內部各工區、總公司的報道等，外部報道主要是向建設單位、監理、設計等單位的報道。

　　四、農民工維權事件應急處置程式

　　（一）資訊報告

　　發生拖欠剋扣勞動者工資突發事件後，在最短的時間內報告公司人力資源部。報告內容為：

　　1、突發事件發生的基本情況，包括時間、地點、規模、涉及人員、破壞程度以及時傷亡等情況。

　　2、突發事件發生的起因分析、性質判斷和影響程度預測。

　　3、突發事件發生的協作隊伍和專案部有關部門已做工作和採取的措施及處理情況。

　　（二）啟動預案

　　拖欠剋扣勞動者工資突發事件發生後，應急處理小組要在20分鐘內做出案情初步判斷，向上級領導小組報告，由領導小組下令啟動應急預案。

　　（三）應急處置

　　應急處理小組在接到預案啟動指令的10分鐘內，根據案情通知有關部門投入應急處理工作。有關部門在接到通知後，應快速趕赴現場，在小組負責人統一指揮下，瞭解情況，進行初步分析研究，按各自職責果斷處置。如案情擴大或可能會造成重大社會影響的，及時請求上一級領導小組給予指導和幫助。

　　1、處理突發事件時要注意運用國家法律、法規、政策，認真聽取群眾訴求，穩定群眾的情緒，避免矛盾的進一步激化；要透過開展耐心細緻的宣傳解釋和思想政治工作，控制事態的發展。

　　2、現場協商和調解不成的，各有關部門應在摸清情況的基礎上提出切實可行的處理意見。

　　3、當出現暴力破壞活動苗頭時，及時報案，交付公安機關處理。

　　（四）後期處置

　　1、處理小組做好預案的後期處置、協調、監督，儘快恢復生產秩序，完善勞動用工管理，及時向上級領導小組報告後期處置工作進展情況。

　　2、對不能當場協調處理的欠薪案件，及時完成調查核實欠薪事實及數額，及時上報。

　　五、應急物資及裝置

　　常備常備急救箱1個、擔架2個、對講機8部、固定電話1部、小型車輛2部。（附頁1）

　　春節期間專項應急預案2

　　為有效預防、及時控制和消除節日期間亞泰小區突發事件及其危害，結合我處實際情況特制定預案方案如下。

　　一、物業管理處組織機構與職責

　　1．成立物業管理小區突發事件應急處置工作小組，小區專案經理及各部門負責人為應急處置工作第一責任人。

　　2．應急處置工作小組的主要職責:

　　2.1制訂本企業物業管理突發事件應急預案；

　　2.2收集、分析小區突發事件應急管理資訊;

　　2.3組織、協調、指導、檢查小區各類突發事件預防和應急處置工作;

　　2.4組織人員開展相關的搶險或實施救援工作;

　　2.5及時向上級主管領導及相關機構報告情況，請求必要的支援。

　　二、宣傳、培訓、演練、預防

　　1.1充分利用各方式開展自救等應急知識的宣傳，做好安全教育進小區工作，增加企業員工、業主的防範意識。

　　1.2定期對各部門員工進行物業管理突發事件的預防、應急處置及協調等相關知識的培訓，增強物業人員對突發事件的處置能力。

　　1.3定期組織應對物業管理突發事件的演習。應急演習包括準備、實施和總結三個階段，培訓應急隊伍、落實崗位責任制、熟悉應急工作的指揮、協調和處置程式，檢驗預案的可行性、完善應急預案。

　　1.4應加強小區的日常管理，保持各種設施裝置的完好。強化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預防和減少各類突發事件的發生。

　　三、各類應急處置預案

　　1.1電梯困人應急處置預案

　　1.1.1獲知有人被困在電梯內，應立即通知電梯維修公司派人到現場處置，同時通知其他相關工作人員。

　　1.1.2到場人員應瞭解電梯困人情況，用對講機安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。

　　1.1.3電梯維修救援人員應按特種裝置有關規定迅速到達現場並及時、安全解救被困人員。

　　1.1.4在解救過程中，若發現被困者有發病、昏迷症狀，應立即通知醫護人員到場，以便及時搶救。

　　1.1.5被困者救出後，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復後方可恢復正常執行。

　　2.2突發停電應急處置預案

　　責任人：葛維平，責任部門：工程部

　　2.2.1在事先接到停電通知的情況下，應將停電線路、區域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，採用各種有效方式告知小區住戶和商戶，並在各主要出入口釋出通告。

　　2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查詢原因，採取措施防止故障擴大；若系外部停電，一方面要採取措施防止突然來電引發事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，瞭解何時恢復供電，並將瞭解的情況告知小區住戶和商戶。

　　2.2.3管理範圍內如有備用電源的，應儘快啟用。

　　2.2.4檢查所有電梯執行情況，發現電梯困人立即按照電梯困人應急處置預案施救。

　　2.2.5夜間停電，安排員工到小區各主要出入口、電梯間維持秩序，加強安全防範措施，防止出現治安事件。

　　2.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作。

　　3.3燃氣洩漏應急處置預案

　　責任人：徐大樹、葛維平，責任部門：工程部

　　3.3.1接報或發現燃氣洩漏後，疏散人員，並根據本小區氣源使用情況（管道燃氣或瓶裝氣），及時通知相應的燃氣供應商，必要時向公安消防部門報告，請求救援處置。

　　3.3.2設立現場警戒線，疏散人群；警戒線內，嚴禁一切火源，禁用手機、電話和非防爆型對講機、手電筒等電子電氣裝置，嚴禁開關電器裝置。

　　3.3.3施救人員應當採取有效防範措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具時，應用溼毛巾捂住口鼻並儘可能屏住呼吸。救援方法要科學合理，避免盲目冒險。

　　3.3.4瓶裝氣使用者，家庭燃氣洩漏，輕輕開啟門窗通風。根據洩漏情況採取下面辦法處理後，等待燃氣供應商到來處理：

　　3.3.4.1燃氣具洩漏時，關閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關閉，不要拆卸氣瓶上調壓器，把調壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊。

　　3.3.4.2氣瓶瓶體洩漏時：

　　a.洩漏若為氣體洩漏，關閉氣瓶角閥後，可使用非金屬物品堵塞洩漏處，並將氣瓶小心搬移至空曠通風處，搬移氣瓶嚴禁搭乘電梯。

　　b.洩漏若為液體洩漏，關閉氣瓶角閥後，迅速把氣翻（扭）轉,使洩漏處變為氣體洩漏，再按a方法進行進行處理。

　　3.3.4.3氣瓶角閥無法關緊的洩漏時，不要拆卸氣瓶上調壓器，把調壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊，然後切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風處。

　　3.3.5管道燃氣洩漏處理方法：

　　a.使用者戶內燃氣洩漏，迅速關閉入戶主閥門，輕輕開啟門窗通風。若無法關閉入戶主閥門，應迅速關閉樓棟立管閥門。

　　b.當戶外管道的洩漏發生在樓棟立管閥門之後時，迅速關閉樓棟立管閥門。

　　c.當戶外管道的洩漏發生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設立現場警戒線、疏散人群，嚴禁無關人員進入警戒線範圍。

　　按上述辦法處理完後，等候燃氣供應商處理。

　　3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣洩漏，當已發生燃氣洩漏爆炸著火時，應先向110報警。洩漏源未處理好前，不要輕易滅火。

　　3.3.7發現有中毒、受傷者，協助中毒、受傷人員逆風脫離現場，等待醫療部門救護或直接將中毒、受傷者送往醫院搶救，必要時並儘可能同時採取人工呼吸等正確的急救措施。

　　四、盜竊和破壞事件應急處置預案

　　責任人：徐大樹、劉國安責任部門：秩序維護部

　　4.1發現盜竊和破壞事件，立即報警。

　　4.2秩序維護員到達案發現場後，在保障自身安全情況下可及時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特徵，防止犯罪嫌疑人逃逸。

　　4.3秩序維護員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應及時移交警方處理，並根據警方要求提供情況和證據，嚴禁拷打、審訊和扣押，並應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

　　4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場，秩序維護員應注意保護現場，不得觸動現場任何物品，並阻止任何人員進入現場，等候警方前來處理。

　　4.5如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。

　　4.6在警方人員到達後，積極提供線索，配合警方人員辦案。

　　五、意外傷亡應急處置預案

　　責任人：徐大樹、劉國安責任部門：秩序維護部

　　4.1小區內出現人員意外傷亡事件，秩序維護員應立即趕赴現場，查明情況，立即報警。

　　4.2若傷者尚未死亡，應當保護現場，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。

　　4.3若系由觸電事故，應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木杆、竹竿或塑膠、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。

　　4.4若系溺水事故，應立即搶救，若落水者嗆水較多，應使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。

　　4.5若系裝置故障或設施損壞引發傷亡事故，應立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案。

　　4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄影，留下目擊者，同時向警方報警。

　　4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應在保護好現場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄影，儲存相關錄影，報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開闢旁行通道，積極疏導交通，並設立警戒線，防止破壞現場。

　　4.8若傷亡事故系由於裝置故障、設施損壞或管理不當引起，相關部門應當在事發4小時內寫出書面報告送交公司總經理，以便公司查詢原因、落實責任、上報情況。

　　六、水浸的處理

　　責任人：徐大樹、劉國安責任部門：秩序維護部

　　5.1組織搶險突擊隊，負責裝填運送沙包；

　　5.2及時通知車主開走水浸區域的車輛；

　　5.3在地庫出入口開口處堵成沙包牆並派人看護；

　　5.4保護一切因水浸後易遭損壞的重要公共設施，如電梯及電力系統；

　　5.5發現有水浸入電梯井、強弱電井，應及時通知電梯工和電工關閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題；

　　5．6水浸過後，搬離所有沙包，打掃衛生。

　　七、火災應急處置預案

　　責任人：徐大樹、劉國安責任部門：秩序維護部

　　6.1發現火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關部門報告，請其派人查明真相，並做好應急準備；

　　6.2確認火災後，立即報警，並組織相關人員趕赴現場；

　　6.3到達現場的管理人員或秩序維護隊隊長自覺承擔組織工作：

　　6.3.1切斷火場電源；

　　6.3.2疏散火場被困人員；

　　6.3.3設立警戒線，疏導圍觀群眾；

　　6.3.4指派專人引導消防車；

　　6.3.5組織人員清除火場周圍障礙物，如通知停放在火場周圍車輛車主將車駛離、搬走阻礙通道的物品等；

　　6.4火災撲滅後，在經消防部門同意情況下，組織人員協助業主清理現場，對受災業主做好安慰工作。

　　以上節日突發事件預案，請各部門人員認真執行。

　　春節期間專項應急預案3

　　為積極防範重、特大事故發生，確保全鎮春節期間社會穩定和安全生產，讓全鎮人民度過歡樂、祥和的節日，根據《中華人民共和國安全生產法》相關規定，結合我鎮實際情況，特制定全鎮春節期間安全生產應急救援預案。

　　一、成立應急救援指揮系統

　　總指揮：

　　副指揮：

　　成員：

　　應急救援指揮部下設辦公室，其組成人員如下：

　　主任：三套班子當日值班領導

　　成員：派出所全體聯防隊隊員及鎮政府當日值班人員

　　二、建立健全應急救援網路

　　建立包括各部門、各單位在內的全鎮安全生產應急救援網路，確保指揮系統迅速排程、有效運作、資訊暢通，及時處理事故。

　　三、制定應急救援和事故處理方案

　　為保證春節期間安全生產應急救援工作有效開展，在救援工作和處理事故上應做到現場指揮及時果斷，事故報告及時準確，事故處理認真負責。

　　1.現場指揮。24小時內必須保證資訊暢通，接到報告後按照實際情況和有關規定要求果斷處置，及時上報。在應急救援中，公安、交通、衛生等部門要全力支援，相互配合，服從指揮部統一指揮、調派。

　　2.事故報告。各部門、各單位在春節期間發生事故要及時上報派出所，對發生事故而未及時上報的，將追究有關責任人的責任。

　　3.事故應急措施。

　　重、特大事故發生後，應急處理指揮部有關負責人應迅速到位履行職責。及時擔保實施相應事故應急預案，並隨時將事故應急處理情況上報鎮政府。

　　派出所要加強安全保衛、治安管理和交通疏導工作，維護社會治安。

　　衛生院應立即組織急救隊伍，利用好各種藥品。

　　④事故發生初期，事故單位或現場人員應積極採取自救措施，防止事故擴大。

　　4.事故處理。發生事故後要立即保護現場，並迅速採取必要措施搶救人員和財產，嚴防事故的擴大和蔓延。涉及到各部門各包點人員，都應該親臨現場處理，不得相互推諉，而延誤最佳救護時間，要確保現場搶救和事故處理的及時、有效、果斷、正確。

　　春節期間專項應急預案4

　　一、組織管理

　　公司成立突發事件應急領導小組。

　　組長：經理店長

　　副組長：安保組長

　　成員：收銀組長生鮮組長副食組長百貨組長家紡組長安保人員

　　領導小組對公司突發事件處置工作負總責，組長為第一責任人，副組長為第二責任人，各成員為具體負責人。

　　應急領導小組主要職責如下：

　　1、組織擬訂突發事件防治方案，制定應急處置措施。

　　2、指揮處置突發事件。

　　3、及時向有關部門如實報告情況。

　　4、調查或協助調查突發事件發生原因等。

　　二、日常預防

　　1、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸菸。

　　2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

　　3、未經經理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。

　　4、員工應對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門主管及經理。

　　5、員工應熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應熟悉應急裝置的使用方法。

　　6、員工應遵守工具的安全操作說明；非工作執掌範圍，不得擅自使用機器裝置。

　　7、禁止移動或拆除裝置上的安全標識，禁止改裝現有裝置。

　　8、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，服從統一排程。

　　9、如發現的安全隱患及可疑人員，應及時向部門主管或經理彙報。

　　三、應急準備

　　1、應急預案發布後，經理應組織全體人員學習、培訓、簽字備查並填寫培訓記錄，確保員工熟悉自身的應急職責和具備應急能力。

　　2、應急領導小組應確定所需的應急設施，並保證充足提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。應急設施包括：警報設施、應急照明、消防設施、監控設施、通訊裝置、消防通道等。

　　3、應急領導小組應依據賣場佈局合理繪製緊急疏散路線。

　　4、應急領導小組應分別針對可能出現的各項突發事件組織一次演練，以檢驗和評估通訊指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物資、應急救援裝置、應急救援人員反應能力與職責等的安全可靠性。

　　5、演練結束應對應急演練的結果進行評審，特別是對緊急情況發生後應急計劃實施的效果進行評審，必要時修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結果應予歸檔。

　　四、應急預案

　　突發事件發生後，現場有關人員應當立即報告經理，應急領導小組全部成員立即趕赴現場，進行現場指揮，針對不同突發事件立即啟動應急預案。

　　(一)發生火警應急預案

　　1、如出現火警，要迅速判斷火警的真假。

　　2、在場領導迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的具體位置。

　　3、及時通知電工，做好電源的斷電和送電準備工作。

　　4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內，防止壞人乘機打劫，並勸說附近的顧客迅速離場。

　　5、各部門工作人員要做好本部門內員工和顧客的疏散工作，會計、出納和收銀員要做好所有現金和帳目的轉移，對在收銀處等待結帳的顧客要勸說其離開。

　　6、賣場員工要注意賣場內的顧客，勸說其退場，並要引導顧客從安全通道離開，同時要細心檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內。自身也要做好撤退的準備。

　　7、安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現場滅火，客服要保證廣播的暢通。

　　8、門口安保人員要引導消防車進場。義務消防員要協助消防員做好滅火工作，並有義務協助消防查清火災原因。

　　9、疏散的員工要在門前廣場集合，以便清點。

　　(二)打架鬥毆應急預案

　　1、發現打架事件，保安人員要快速、及時制止，防止事態的進一步惡化並及時通知值班領導。

　　2、如無法迅速控制事態，應撥打“110”，通知公安機關處理並保護好現場。對受傷人員要及時送往醫院救治。

　　3、對有內部人員參加的打架事件要及時予以制止，並報告上一級領導。安保人員及相關員工要保護好服務區財產及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。

　　4、在員工中加強思想教育，做好善後工作，避免負面影響的進一步擴大。

　　(三)人員受傷的應急預案

　　1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領導。及時將受傷人員送往醫院治療並通知受傷人員家屬。

　　2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，並做好善後處理工作。如不是超市的原因，也要根據人道主義做好各項工作。

　　3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負面影響擴大。

　　(四)漏水、防汛應急預案

　　1、發現漏水，在場領導要迅速安排員工做好物資的轉移工作。

　　2、及時通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。

　　3、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。

　　(五)偷盜應急預案

　　發現偷盜者，員工應及時通知安保人員和部門主管，對情節較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”，保護好現場，協助公安機關破案。

　　(六)停電應急預案

　　1、發生突發性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應急照明系統是否正常執行。

　　2、收銀員要保管好現金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸說想進入超市購物的顧客，向其說明情況。員工要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進行清場。

　　3、後臺負責停電前後電腦的執行，保證來電後收銀臺的正常運轉。

　　4、各部門停電時要關掉有關設施的電源開關。

　　5、如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準備工作。

　　6、電工要做好來電前的準備工作，使來電後的各項設施能夠正常運轉。

　　春節期間專項應急預案5

　　為積極防範重、特大事故發生，確保本系統春節期間平安穩定，讓全區人民度過歡樂、祥和的節日，根據《中華人民共和國安全生產法》相關規定，結合本系統實際情況，特制定春節期間安全生產應急預案。

　　一、組織機構

　　總指揮：劉元龍文祥鋒

　　副指揮：劉克建

　　成員：當日值班人員

　　指揮部下設一室三組，即商務和經信科技局安全事故應急救援辦公室（以下稱安全事故應急辦）、現場處置組、監督檢查組和綜合保障組。

　　二、預防、預警

　　1、事故預防

　　對轄區內相關企業、糧食倉庫、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等管轄領域要進行定期檢查，及時排查重大危險源、重大事故隱患。建立救援物資、救援隊伍等應急資源資訊檔案。建立健全應急救援體系，組織應急演練。

　　各相關企業、糧食倉庫、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等要對本單位、本行業的重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監控，制定應急預案，並報區商務和經信科技局備案。加強教育培訓，提高從業人員應對突發事件的能力。

　　2、資訊監測與報告

　　幫助各相關企業、糧食倉庫、市場、超市、家庭旅館（香期客棧）等管轄的領域加強對危險源的監測，對可能發生事故的險情或重要資訊，要按照規定及時上報，同時做好預警資訊釋出和應急救援的前期準備工作。

　　報告的主要內容：

　　（1）事故發生單位概況；

　　（2）事故發生的時間、地點、類別、簡要經過以及事故現場情況等；

　　（3）事故已造成或者可能造成的傷亡人數（包括下落不明的人數）和初步估計的直接經濟損失；

　　（4）事故發生原因的初步判定，事故採取的措施及事故控制情況；

　　（5）救援所需的專業人員和搶險裝置、器材等；

　　（6）報告人、報告簽發人、聯絡人等。

　　3、應急報告

　　相關企業、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等單位或行業發生安全生產事故後，應按照國務院《生產安全事故報告和調查處理條例》有關規定及時報告，對其事故國家有關部門有具體規定的，從其規定。

　　4、事件報告及前期處置

　　接企事業單位安全生產事故報告後，本局按規定上報。對於較大（Ⅲ級）、一般安全事故，安全事故應急辦要立即組織人員赴現場檢查，控制好現場，瞭解和初步評估事件狀態，同時向指揮部報告情況。

　　5、啟動應急預案

　　指揮部依據現場評估情況，彙總有關資訊，決定是否啟動應急預案。

　　6、下達處置指令

　　根據區商務和經信科技局行業安全生產事故應急救援指揮部下達啟動應急預案的決定，應急辦公室組織協調各工作組趕赴現場，各工作小組按照職責分工開展工作。

　　7、實施應急處置

　　各工作組到達現場後依據職責開展工作，同時要注意加強協調，配合有關部門開展應急救援，遇有新情況要及時調整工作方案，並向安全事故應急辦報告。

　　8、終止應急處置

　　各工作小組應急處置結束後，向安全事故應急辦報告，經應急辦確認應急處置完成，事件危害消除或基本消除後，報請指揮部下達事件應急處置結束指令。

　　9、調查和恢復重建

　　應急處置結束後，指揮部應組織對事件原因進行進一步的調查分析，制定和完善相應的監管和處理措施，預防類似事件的再次發生。

　　三、應急措施

　　1、春節放假期間，春節值班人員及領導小組人員的手機要求24小時保持通暢。春節值班人員不得離開南嶽。

　　2、遇有事故向春節值班領導報告。

　　四、急救電話

　　匪警：110

　　火警：119

　　急救：120