物業公司各項應急預案

　　在日常學習、工作抑或是生活中，難免會面對無法預料的突發事件，為了可以第一時間作出應急響應，總歸要預先編制應急預案。那麼問題來了，應急預案應該怎麼寫？以下是小編收集整理的物業公司各項應急預案，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　物業公司各項應急預案1

　　為應對停水停電情況,保證小區的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關部門參考執行。

　　一、應急處理原則

　　小區分有計劃停水、停電和突發性停水、停電情況,合理安排相關工作,使小區工作儘快恢復正常。

　　二、停水、停電處理流程

　　1、屬於有計劃停水、停電的,應當提前24小時通知業主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區電子顯示屏釋出通知。將通知登記在發文通知單上儲存。

　　對相關裝置進行正常檢修維護,向業主(住戶)耐心解釋取得支援配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯絡,解決供水。停電的自動啟動發電機臨時供電。

　　2、屬於突發性停水、停電的`,應當在十分鐘內發出簡要通知,1小時內發出書面通知,內容包括原因、預計恢復供水、供電時間。並將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,並將檔案儲存。對相關裝置進行檢修維護,向業主(住戶)耐心解釋,取得支援配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯絡,解決供水。停電的自動啟動發電機臨時供電。

　　三、管理處各班組分工要求

　　(一)、辦公室

　　1、及時列印、張貼停水、停電通知。

　　2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。

　　3、向業主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。

　　(二)護衛班

　　1、加強停水、停電期間的巡邏保衛。

　　2、對水、電力檢修車輛進行引導,協助檢修服務工作。

　　(三)、維修班

　　1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。

　　2、對於故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。

　　四、準備應急材料

　　1、貯水池、生活水箱。

　　2、應急燈、發電機。

　　物業公司各項應急預案2

　　一、目的

　　為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用範圍

　　適用於本轄區商場物業。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程人員負責瞭解停電原因，並及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監控人員負責做好停電說明工作並對重點部位實施嚴密監控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

　　3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，並與樓層管理人員協同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作人員做好組織協調和善後處理工作。

　　5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶櫃內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一)停電應急處理程式：

　　1、工程措施。

　　2、安全措施。

　　(二)停電應急處理方案：

　　1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房。現場（值班）高壓配電技術人員及時採取如下措施。

　　1.1當屬於購物中心區域內停電的。

　　1.1.1維修技術人員在檢查購物中心裝置故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備採取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。

　　1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查裝置執行狀況，記錄工作引數；對較大載荷的機電裝置或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞裝置。

　　1.1.3查明故障後，工程部應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。

　　1.2當屬於外網供電而造成停電的（高壓失電）

　　1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處於自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

　　1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，並將答覆儲存。

　　1.2.3通知監控中心和重要租戶。

　　1.2.4組織人員做好恢復供電前設施裝置檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

　　2、物業人員安全措施如下：

　　2.1監控、安全保衛人員

　　2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。

　　2.1.2對停電區域實施重點監視。

　　2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）

　　2.1.4必要時（得到總值確認後），透過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。

　　2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出；必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定後，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

　　2.2物業管理人員

　　2.2.1在接到停電報告後，第一時間趕赴現場。

　　2.2.2組織協調現場工作並做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

　　2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的；管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。

　　2.2.4如有人員傷害和設施裝置受損，向保險公司及時提出索賠申請。

　　3、樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下

　　3.1在發生停電事故時，保持鎮靜；忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

　　3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業。

　　3.3在接到疏散通知後，引導客戶走安全通道，離開商場。

　　3.4在恢復供電後，協助管理人員做好物品清點工作。

　　(三)停電應急處理注意事項：

　　1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。

　　2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處於正常工作狀態。

　　3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。

　　4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。

　　5、管理部適時對人員進出路線合理調整。

　　物業公司各項應急預案3

　　根據集團公司下發通知與要求，為紮實做好公司及各專案汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

　　一、組織機構及職責

　　（一）、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：

　　職責：負責物業管理有限公司和各專案排水設施裝置檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各專案的巡視檢查，及時查詢漏點，避免因漏雨導致的電路短路、裝置損壞問題的發生，特別是各專案的高配間，必須保證正常供電；負責各專案避雷設施裝置的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

　　（二）、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

　　1、成立防汛搶險組

　　組長：成員：

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各專案經理組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定區域性應急措施，組織人員進行處理。

　　2、成立裝置保障組

　　組長：成員：

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各專案根據專案實際情況，合理組織人員利用排水泵等裝置對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

　　3、後勤保障組組長：成員：

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、後勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部資訊的傳遞和後勤保障工作，在汛情後，統計彙總由於汛情造成的損失情況。

　　4、應急救援組組長：成員：

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某專案發生重大險情時，及時抽調人員進行救援。

　　二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵鍁、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、託線盤等，並設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。