有關酒店安全事故應急預案

有關酒店安全事故應急預案

  在日常學習、工作或生活中,有時會遇到無法預料的突發事故,為了可以及時作出應急響應,降低事故後果,往往需要預先進行應急預案編制工作。那麼大家知道應急預案怎麼寫才規範嗎?下面是小編整理的有關酒店安全事故應急預案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

  酒店安全事故應急預案1

  一、目的:

  為有效預防、及時控制和消除突發溺水事故及其危害,最大限度的減少事件對人員造成的傷害,保障人員的生命安全,結合酒店實際情況,特制定酒店泳池溺水事故應急預案。

  二、適用範圍

  人員溺水、暈迷或外傷較為嚴重的情況下可啟動其應急預案。

  三、應急小組組織機構

  總指揮:執行總經理

  副總指揮:副總經理、總經理助理

  成員:康樂部總監、前廳部經理、財務部經理、安保部經理

  四、應急小組職責:

  1)總指揮:負責應急指揮工作,統籌安排整個應急行動;

  2)副總指揮:以最快速度到達事故現場,協助總指揮負責現場的應急救援,做好應急工作分配和人員調動。瞭解事故原因、進展情況,積極協調相關部門展開事件調查處理工作。

  3)小組成員:以最快速度到達事故現場,第一時間向投保的保險公司報案,同時安排現場清場工作,將未涉及的人員進行疏散,方便第一時間的施救及現場的保護。聯絡療養院當值醫生對溺水人員進行緊急處理。

  4)到達時間:所有小組成員在接到事故通知後,必須在10分鐘內趕往現場。如未能及時達到必須向總指揮請示,同時如總指揮出差或特殊原因無法達到現場,可臨時委託副總指揮做全場調配。

  五、人員溺水應急預案

  1、應急工作程式---流程圖(解析)

  a.發現事故後,由康樂部第一時間進行人員搶救

  b.根據實際人員實際狀態進行判斷

  ①輕微狀態:

  1、進行簡單的處理:如包紮、降溫等

  2、建議客人到醫院進行再次的檢查

  3、如客人就醫,大堂副理需跟進結果,及時彙報

  4、對此次事件做好記錄

  ②嚴重狀態

  1、撥打120急救電話

  2、疏散無關人員,保護現場

  3、通知酒店相關負責人

  4、在急救人員未到之前,康樂部員工第一時間對溺水、暈迷或受傷人員進行施救;

  5、根據其具體情況進行不同的施救方法:如CPR(心肺復甦)或緊急救護止血固定等;?在急救中心人員到來後由急救中心人員接手搶救事宜;

  6、將受傷、暈迷或溺水人員送往醫院治療;

  7、情節較為嚴重及時通知應急預案管理小組成員,同時通知受傷人員家屬。

  2、急救方法及措施

  1、康樂部

  1)發現人員暈迷無外傷時:

  a.第一時間救助客人上岸,立即將患者體位平臥,頭部放低,輕拍他的肩膀呼喚他的名字;b.疏散圍觀人群,讓傷者呼吸新鮮的空氣

  c.通知部門負責人、當值經理、大堂副理;

  d.在傷者甦醒後,安撫傷者情緒,可以給他喝一些淡鹽水或有機飲料。同時建議其到醫院進行身體檢查;

  e.做好客人基本資料及後續工作的登記。

  2)發現人員溺水,且出現意識喪失,瞳孔放大,呼吸、心搏消失或出現死亡症狀

  a、救助客人上岸,立即撥打二期療養院電話、120急救中心電話。同時向值班大副、本部領導,值班經理或向安保部報告。

  b、救助上岸後,將溺水者頭偏向一側,立即清除溺水者口鼻內的汙物,檢查溺水者口中是否有假牙。如有,則應取出,以免假牙堵塞呼吸道。同時保持呼吸道通暢。檢查呼吸,脈搏。

  ①救護員立即取半跪姿勢,將溺水者的腹部放在大腿上,使頭部下垂,輕壓其背部,使吸入的水從口、鼻流出。這個過程要儘快,不可佔過多時間,以便進行下一步搶救。

  ②檢查溺水者是否有自主呼吸,如沒有,應馬上進行人工口對口呼吸,方法是:使溺水者仰臥於硬板上或地面上,一隻手托起其下頜,開啟氣道,另一隻手捏住其鼻翼,口對口吹氣,約每分鐘10~12次,每次吹氣均要保證有足夠的氣體進入並使胸廓隆起,每次吹氣時間1秒鐘。

  ③在做人工呼吸的同時,檢查溺水者的脈搏,以判斷心跳是否停止。如心跳停止,則應在進行人工呼吸的同時進行胸外心臟按壓,將溺水者置於心肺復甦體位,方法是:雙手疊加對溺者心臟部位進行每分鐘80~100次的擠壓。

  c、迅速將溺水者送醫院急救,在送醫院途中不要中斷搶救。

  d、陪同人員隨時與酒店領導保持聯絡。

  a)大堂副理接到報告後,第一時間趕到現場,檢視現場狀況,問詢溺水人員情況,及時聯絡療養院、120急救中心;

  b)及時將現場情況彙報給值班經理、安保部及總辦領導,同時聯絡保險公司。

  2、安保部

  a)立即趕到現場,保護好現場,控制無關人員進入和圍觀,協助康樂部完成現場人員清場工作;

  b)迅速展開初步調查,弄清溺水人員情況,瞭解溺水原因及經過,向總經理彙報;

  c)當總經理決定通知公安機關時,應及時與公安機關聯絡,做好協助配合工作。

  配合急救中心醫護人員的搶救工作;

  d)如溺水人員已死亡,應保護好現場,按總經理指令,配合公安人員、法醫的調查及取證工作。

  a)在接到有相關資訊後,第一時間趕往出事地點,同時向酒店投保的保險公司進行報案;

  a.總經理在聽取彙報後,根據現場狀況應迅速做出搶救措施,指導、安排及協調相關人員對事件的處理

  b.組織人員及時有效的對溺水者家屬進行情緒安撫工作。

  5a.及時啟動危機公關預案,根據現場實際情況安撫媒體;

  b.在沒有得到總經理的指示前不可隨意答覆媒體。

  六、事件總結及相關善後工作

  1)事件結束後,相關部門要做好資料的收集工作,同時對事故原因、經過、損失、事故處置、經驗及教訓方面提出綜合性的總結;

  2)如出現人員死亡情況,安撫客人,後由總指揮指派應急小組中相關人員與家屬協商;

  3)在與家屬協調相關事件時需堅持採取司法途徑解決,以便做到公平、公正、公開的解決問題。七、對泳池溺水事件的`防範

  1、建立和健全安全防範、檢查、巡視、整改制度,強化員工的安全防範意識;

  2、建立泳池救生預案機制,掌握基本救生技巧與知識以及急救聯絡途徑,確保泳客生命安全;

  3、完善泳池周邊安全標識、警示及各種泡浴提示:如:在顯眼部位張貼“禁止跳水”、“小心地滑”等安全標識;

  酒店安全事故應急預案2

  一、擦傷或切割傷的應急處理

  1、擦傷

  (1)一般傷口較淺,出血不多,因而可用衛生棉稍加擠壓,以擠出少許被汙染的血液。

  (2)如果傷口很髒,則可用清水沖洗後再用酒精消毒,然後再用創口貼或紗布包紮。

  2、切割傷

  (1)多為鋒利物所致,其傷口比擦傷更深。如果傷口較淺,可參照擦傷的應急處理方法進行。

  (2)如果傷口較深或很深,且流出的血色澤鮮紅、很急,甚至往外湧,則可判斷為動脈出血,這時首先應設法止血。可採用壓迫止血點的方法進行止血,即壓住傷口近心部位的動脈。止血後,經簡單創面處理後應迅速將傷者送往醫院治療。

  (3)如果手指或腳趾被全部切斷,應馬上用止血帶紮緊傷口,或用手指壓住受傷的部位止血,將斷指用無菌紗布包好,把傷者連同斷指立即送醫院進行手術治療。注意在夏天最好將斷指放入冰桶,禁止用水或任何藥液浸泡,也不要做其他處理,以免破壞再植條件。

  二、扭傷和拉傷的應急處理

  1、扭傷和拉傷多因顧客在參與康樂活動中姿勢不正確或用力過猛所致。由於肌肉或韌帶已經損傷,會伴有較強的疼痛感。

  2、發生這類事故時,服務員應該馬上扶顧客坐下,然後檢視扭傷或拉傷的部位,觀察傷勢。

  3、如果傷勢不嚴重,可以噴一些“好得快”之類的區域性外用藥,並囑咐客人注意休息;如傷勢較嚴重,服務員在對傷者進行簡單護理後應建議其馬上到醫院治療。

  4、立刻將事故情況逐級上報,由康體中心經理決定是否派服務員陪同客人去醫院。

  三、燙傷和燒傷的應急處理

  1、燙傷

  (1)發生這類傷害事故時,首先要區域性降溫。

  (2)一般只有紅腫的為輕度燙傷,這時可用冷水沖洗幾分鐘,再用紗布包好即可。

  (3)重一些的燙傷,區域性已起水泡,疼痛難忍,這時須立即用冷水進行較長時間沖洗,注意不要碰破水泡,以防止細菌感染。

  (4)如果燙傷的區域性很髒,可用肥皂水清洗,但要特別注意不可揉搓擦洗,以免碰破錶皮,這樣不利於以後治療,而且也會增加傷者的痛苦。

  (5)清洗之後,蘸幹表皮的清水,蓋上紗布,用繃帶包好,送到醫院做進一步治療。

  2、燒傷

  (1)由電擊或火災引起,可先用生理鹽沖洗一下。

  (2)如果傷口被髒物汙染,可先按燙傷清洗辦法處理,再用生理鹽水沖洗,保持傷口及其周圍皮膚的清潔。

  (3)蓋上消毒紗布,用繃帶包紮,並儘快送醫院治療。

  四、骨傷

  1、若骨傷有出血現象時,應先止血,然後包紮。

  2、包紮出血傷口後再固定,可用木板、雜誌、紙板、雨傘等可找到的物品作支撐物固定傷骨,固定夾板應扶託整個傷肢。不要試圖自己扭動或復位。

  3、固定時,應在骨突處用棉花或紗布等柔軟物品墊好,以減少傷者痛苦,然後用繃帶包紮。包紮的繃帶要鬆緊適度,並要露出手指或腳趾,以便觀察血液的流通情況。包紮後應立即送醫院治療。

  4、遇到頸椎創傷,更要認真對待,切不可掉以輕心。應急處理時應將傷者平移至擔架或木板上,並迅速送到醫院治療。

  酒店安全事故應急預案3

  一、救助客人上岸

  1、發現溺水客人時,救生員應立即入水救助,並根據情況及時彙報領班、主管和賓館主管領導。

  2、輕微溺水的客人,上岸後,應安撫客人並提示客人到醫院檢查。

  3、嚴重溺水的客人,應及時通知總服務檯,呼叫120急救車。

  二、緊急救助

  1、上岸後立即清除溺水者口鼻內的汙物,檢查溺水者口中是否有假牙。如有,則應取出,以免假牙堵塞呼吸道。

  2、墊高溺水者腹部,使其頭朝下,並壓拍其背部,使吸入的水從口、鼻流出。這個過程要儘快,不可佔過多時間,以便進行下一步搶救。

  3、檢查溺水者是否有自主呼吸,如沒有,應馬上進行人工呼吸,方法是:使溺水者仰臥於硬板上或地面上,一隻手托起其下頜,開啟氣道,另一隻手捏住其鼻孔,口對口吹氣,約每分鐘16~18次。

  4、在做人工呼吸的同時,檢查溺水者的脈搏,以判斷心跳是否停止。如心跳停止,則應在進行人工呼吸的同時進行體外心臟擠壓,方法是:雙手疊加對溺者心臟部位進行每分鐘60~80次的擠壓。

  三、送客人到醫院救治

  1、迅速將溺水者送醫院急救,在送醫院途中不要中斷搶救。

  2、陪同人員隨時與單位領導保持聯絡。

  四、記錄

  事後,應對整個處理過程進行詳細記錄。

最近訪問