有關酒店安全事故應急預案

有關酒店安全事故應急預案

　　在日常學習、工作或生活中，有時會遇到無法預料的突發事故，為了可以及時作出應急響應，降低事故後果，往往需要預先進行應急預案編制工作。那麼大家知道應急預案怎麼寫才規範嗎？下面是小編整理的有關酒店安全事故應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　酒店安全事故應急預案1

　　一、目的：

　　為有效預防、及時控制和消除突發溺水事故及其危害，最大限度的減少事件對人員造成的傷害，保障人員的生命安全，結合酒店實際情況，特制定酒店泳池溺水事故應急預案。

　　二、適用範圍

　　人員溺水、暈迷或外傷較為嚴重的情況下可啟動其應急預案。

　　三、應急小組組織機構

　　總指揮：執行總經理

　　副總指揮：副總經理、總經理助理

　　成員：康樂部總監、前廳部經理、財務部經理、安保部經理

　　四、應急小組職責：

　　1)總指揮：負責應急指揮工作，統籌安排整個應急行動；

　　2)副總指揮：以最快速度到達事故現場，協助總指揮負責現場的應急救援，做好應急工作分配和人員調動。瞭解事故原因、進展情況，積極協調相關部門展開事件調查處理工作。

　　3）小組成員：以最快速度到達事故現場，第一時間向投保的保險公司報案，同時安排現場清場工作，將未涉及的人員進行疏散，方便第一時間的施救及現場的保護。聯絡療養院當值醫生對溺水人員進行緊急處理。

　　4）到達時間：所有小組成員在接到事故通知後，必須在10分鐘內趕往現場。如未能及時達到必須向總指揮請示，同時如總指揮出差或特殊原因無法達到現場，可臨時委託副總指揮做全場調配。

　　五、人員溺水應急預案

　　1、應急工作程式---流程圖（解析）

　　a.發現事故後，由康樂部第一時間進行人員搶救

　　b.根據實際人員實際狀態進行判斷

　　①輕微狀態：

　　1、進行簡單的處理：如包紮、降溫等

　　2、建議客人到醫院進行再次的檢查

　　3、如客人就醫，大堂副理需跟進結果，及時彙報

　　4、對此次事件做好記錄

　　②嚴重狀態

　　1、撥打120急救電話

　　2、疏散無關人員，保護現場

　　3、通知酒店相關負責人

　　4、在急救人員未到之前，康樂部員工第一時間對溺水、暈迷或受傷人員進行施救；

　　5、根據其具體情況進行不同的施救方法：如CPR（心肺復甦）或緊急救護止血固定等；?在急救中心人員到來後由急救中心人員接手搶救事宜；

　　6、將受傷、暈迷或溺水人員送往醫院治療；

　　7、情節較為嚴重及時通知應急預案管理小組成員，同時通知受傷人員家屬。

　　2、急救方法及措施

　　1、康樂部

　　1)發現人員暈迷無外傷時：

　　a.第一時間救助客人上岸，立即將患者體位平臥，頭部放低，輕拍他的肩膀呼喚他的名字；b.疏散圍觀人群，讓傷者呼吸新鮮的空氣

　　c.通知部門負責人、當值經理、大堂副理；

　　d.在傷者甦醒後，安撫傷者情緒，可以給他喝一些淡鹽水或有機飲料。同時建議其到醫院進行身體檢查；

　　e.做好客人基本資料及後續工作的登記。

　　2)發現人員溺水，且出現意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現死亡症狀

　　a、救助客人上岸，立即撥打二期療養院電話、120急救中心電話。同時向值班大副、本部領導，值班經理或向安保部報告。

　　b、救助上岸後，將溺水者頭偏向一側，立即清除溺水者口鼻內的汙物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應取出，以免假牙堵塞呼吸道。同時保持呼吸道通暢。檢查呼吸，脈搏。

　　①救護員立即取半跪姿勢，將溺水者的腹部放在大腿上，使頭部下垂，輕壓其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個過程要儘快，不可佔過多時間，以便進行下一步搶救。

　　②檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，應馬上進行人工口對口呼吸，方法是：使溺水者仰臥於硬板上或地面上，一隻手托起其下頜，開啟氣道，另一隻手捏住其鼻翼，口對口吹氣，約每分鐘10～12次，每次吹氣均要保證有足夠的氣體進入並使胸廓隆起，每次吹氣時間1秒鐘。

　　③在做人工呼吸的同時，檢查溺水者的脈搏，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應在進行人工呼吸的同時進行胸外心臟按壓，將溺水者置於心肺復甦體位，方法是：雙手疊加對溺者心臟部位進行每分鐘80～100次的擠壓。

　　c、迅速將溺水者送醫院急救，在送醫院途中不要中斷搶救。

　　d、陪同人員隨時與酒店領導保持聯絡。

　　a)大堂副理接到報告後，第一時間趕到現場，檢視現場狀況，問詢溺水人員情況，及時聯絡療養院、120急救中心；

　　b)及時將現場情況彙報給值班經理、安保部及總辦領導，同時聯絡保險公司。

　　2、安保部

　　a)立即趕到現場，保護好現場，控制無關人員進入和圍觀，協助康樂部完成現場人員清場工作；

　　b)迅速展開初步調查，弄清溺水人員情況，瞭解溺水原因及經過，向總經理彙報；

　　c)當總經理決定通知公安機關時，應及時與公安機關聯絡，做好協助配合工作。

　　配合急救中心醫護人員的搶救工作；

　　d)如溺水人員已死亡，應保護好現場，按總經理指令，配合公安人員、法醫的調查及取證工作。

　　a)在接到有相關資訊後，第一時間趕往出事地點，同時向酒店投保的保險公司進行報案；

　　a.總經理在聽取彙報後，根據現場狀況應迅速做出搶救措施，指導、安排及協調相關人員對事件的處理

　　b.組織人員及時有效的對溺水者家屬進行情緒安撫工作。

　　5a.及時啟動危機公關預案，根據現場實際情況安撫媒體；

　　b.在沒有得到總經理的指示前不可隨意答覆媒體。

　　六、事件總結及相關善後工作

　　1)事件結束後，相關部門要做好資料的收集工作，同時對事故原因、經過、損失、事故處置、經驗及教訓方面提出綜合性的總結；

　　2)如出現人員死亡情況，安撫客人，後由總指揮指派應急小組中相關人員與家屬協商；

　　3)在與家屬協調相關事件時需堅持採取司法途徑解決，以便做到公平、公正、公開的解決問題。七、對泳池溺水事件的`防範

　　1、建立和健全安全防範、檢查、巡視、整改制度，強化員工的安全防範意識；

　　2、建立泳池救生預案機制，掌握基本救生技巧與知識以及急救聯絡途徑，確保泳客生命安全；

　　3、完善泳池周邊安全標識、警示及各種泡浴提示：如：在顯眼部位張貼“禁止跳水”、“小心地滑”等安全標識；

　　酒店安全事故應急預案2

　　一、擦傷或切割傷的應急處理

　　1、擦傷

　　（1）一般傷口較淺，出血不多，因而可用衛生棉稍加擠壓，以擠出少許被汙染的血液。

　　（2）如果傷口很髒，則可用清水沖洗後再用酒精消毒，然後再用創口貼或紗布包紮。

　　2、切割傷

　　（1）多為鋒利物所致，其傷口比擦傷更深。如果傷口較淺，可參照擦傷的應急處理方法進行。

　　（2）如果傷口較深或很深，且流出的血色澤鮮紅、很急，甚至往外湧，則可判斷為動脈出血，這時首先應設法止血。可採用壓迫止血點的方法進行止血，即壓住傷口近心部位的動脈。止血後，經簡單創面處理後應迅速將傷者送往醫院治療。

　　（3）如果手指或腳趾被全部切斷，應馬上用止血帶紮緊傷口，或用手指壓住受傷的部位止血，將斷指用無菌紗布包好，把傷者連同斷指立即送醫院進行手術治療。注意在夏天最好將斷指放入冰桶，禁止用水或任何藥液浸泡，也不要做其他處理，以免破壞再植條件。

　　二、扭傷和拉傷的應急處理

　　1、扭傷和拉傷多因顧客在參與康樂活動中姿勢不正確或用力過猛所致。由於肌肉或韌帶已經損傷，會伴有較強的疼痛感。

　　2、發生這類事故時，服務員應該馬上扶顧客坐下，然後檢視扭傷或拉傷的部位，觀察傷勢。

　　3、如果傷勢不嚴重，可以噴一些“好得快”之類的區域性外用藥，並囑咐客人注意休息；如傷勢較嚴重，服務員在對傷者進行簡單護理後應建議其馬上到醫院治療。

　　4、立刻將事故情況逐級上報，由康體中心經理決定是否派服務員陪同客人去醫院。

　　三、燙傷和燒傷的應急處理

　　1、燙傷

　　（1）發生這類傷害事故時，首先要區域性降溫。

　　（2）一般只有紅腫的為輕度燙傷，這時可用冷水沖洗幾分鐘，再用紗布包好即可。

　　（3）重一些的燙傷，區域性已起水泡，疼痛難忍，這時須立即用冷水進行較長時間沖洗，注意不要碰破水泡，以防止細菌感染。

　　（4）如果燙傷的區域性很髒，可用肥皂水清洗，但要特別注意不可揉搓擦洗，以免碰破錶皮，這樣不利於以後治療，而且也會增加傷者的痛苦。

　　（5）清洗之後，蘸幹表皮的清水，蓋上紗布，用繃帶包好，送到醫院做進一步治療。

　　2、燒傷

　　（1）由電擊或火災引起，可先用生理鹽沖洗一下。

　　（2）如果傷口被髒物汙染，可先按燙傷清洗辦法處理，再用生理鹽水沖洗，保持傷口及其周圍皮膚的清潔。

　　（3）蓋上消毒紗布，用繃帶包紮，並儘快送醫院治療。

　　四、骨傷

　　1、若骨傷有出血現象時，應先止血，然後包紮。

　　2、包紮出血傷口後再固定，可用木板、雜誌、紙板、雨傘等可找到的物品作支撐物固定傷骨，固定夾板應扶託整個傷肢。不要試圖自己扭動或復位。

　　3、固定時，應在骨突處用棉花或紗布等柔軟物品墊好，以減少傷者痛苦，然後用繃帶包紮。包紮的繃帶要鬆緊適度，並要露出手指或腳趾，以便觀察血液的流通情況。包紮後應立即送醫院治療。

　　4、遇到頸椎創傷，更要認真對待，切不可掉以輕心。應急處理時應將傷者平移至擔架或木板上，並迅速送到醫院治療。

　　酒店安全事故應急預案3

　　一、救助客人上岸

　　1、發現溺水客人時，救生員應立即入水救助，並根據情況及時彙報領班、主管和賓館主管領導。

　　2、輕微溺水的客人，上岸後，應安撫客人並提示客人到醫院檢查。

　　3、嚴重溺水的客人，應及時通知總服務檯，呼叫120急救車。

　　二、緊急救助

　　1、上岸後立即清除溺水者口鼻內的汙物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應取出，以免假牙堵塞呼吸道。

　　2、墊高溺水者腹部，使其頭朝下，並壓拍其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個過程要儘快，不可佔過多時間，以便進行下一步搶救。

　　3、檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，應馬上進行人工呼吸，方法是：使溺水者仰臥於硬板上或地面上，一隻手托起其下頜，開啟氣道，另一隻手捏住其鼻孔，口對口吹氣，約每分鐘16～18次。

　　4、在做人工呼吸的同時，檢查溺水者的脈搏，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應在進行人工呼吸的同時進行體外心臟擠壓，方法是：雙手疊加對溺者心臟部位進行每分鐘60～80次的擠壓。

　　三、送客人到醫院救治

　　1、迅速將溺水者送醫院急救，在送醫院途中不要中斷搶救。

　　2、陪同人員隨時與單位領導保持聯絡。

　　四、記錄

　　事後，應對整個處理過程進行詳細記錄。