視窗優質服務演講稿範文（通用10篇）
視窗優質服務演講稿範文（通用10篇）
演講稿的格式由稱謂、開場白、主幹、結尾等幾部分組成。隨著社會一步步向前發展，演講稿的使用越來越廣泛，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的視窗優質服務演講稿範文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
視窗優質服務演講稿 篇1
各位領導，各位同事：
大家好！
今天我很榮幸能在這裡作表態發言。
作為一名社保視窗的工作人員之一，我和大家一樣始終以優質服務為使命，群眾滿意為目標，共同努力。同時也有自己的感悟與大家共勉。
一是要有強的業務。學好相關的法律法規和技能，牢固樹立“依法辦事”的思想，準確解釋，不留後患；熟練掌握業務工作的方法和技巧，準確計算，避免差錯。同時，虛心向其他相關聯科室的同志學習，掌握其他應知應會的業務知識，做好業務上的銜接，想方設法為辦事群眾提供最大的方便。
二是要有好的態度。社保工作既是職責，也是善舉，它情繫民生，化解矛盾，維護穩定，營造和諧。而視窗服務則是這一責任的延伸，更要具有較好的心態，直面群眾的需求，即使有時會面對委屈。
三是要有真誠的服務。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務群眾，應笑臉相迎、熱情解釋。對來電、來信、來訪的人群，耐心做好思想工作，應一次性告知所需辦理業務的手續、材料及辦理程式和受理時限，既與群眾拉近了感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
四是要有換位思考的態度。今年8月，我接手221業務，剛接手過程中，尤其會碰到很多特定的歷史遺留難題，有時也會有個別人想鑽政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏，甚至會碰到過分要求、不聽解釋、糾纏不休的情況，但這時既要發揚“社保人”勇於吃苦、敢於奉獻精神，同時更要做好換位思考，有理有節的善待這些群眾解釋好、引導好。雖然221工作千頭萬緒，難度很大，但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會理解的。即使在工作中，因政策理解上的差異引起了群眾的誤解，只要按政策辦事，把政策講清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象，嚴格廉潔自律，堅持單位的各類規章制度、堅持按政策和程式辦事，勤奮工作，這些都是我們應該做的，不讓自己的負責工作出差錯，不讓群眾對自己的工作產生不信任，更是我們應該共同努力的。
儘管我做的還不是很好，但我在努力中，也請領導和同事們多支援、多幫助，謝謝。
視窗優質服務演講稿 篇2
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！我叫陳思宇，是醫院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我並不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費視窗的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝！
今天我在這裡談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又複雜萬分的視窗服務。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛！多麼簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊！”在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重複著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。
然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，正是透過我們的工作從而搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫院的主要視窗業務部門，每位收費處工作人員的態度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫院的形象。所以，如何搞好這項視窗服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。
那麼，究竟怎樣才能做好這項視窗服務呢？我認為要做好視窗服務，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協作意識外，更重要的是用微笑來進行視窗服務，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨！
我想大家都知道，醫院職業道德與人的生命休慼相關，與別類職業道德相比，有著物件特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫院服務於病人的重要視窗。視病人為親人，認真做好醫院收費工作，也是體現醫院對病人無微關懷的重要環節。關係著醫院的形象和醫院的內在文化素質。在日益競爭激烈的市場經濟服務體制中，加強醫德醫風建設，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恆追求的目標。
視窗優質服務演講稿 篇3
各位領導，各位同事：
大家下午好！我叫，來自國土資源局視窗。我演講的題目是：《平凡崗位，用“心”做事》。
到視窗工作已經有半年的時間，而這半年的時間對我來說，真是忙碌而充實。我負責的工作是市的建設用地報批。這就決定了我不僅要負責用地報卷的接收、審查，同時也負責後期的撰寫審查報告、呈市長簽字、完善電子報盤等等一系列的工作。縣市區的同事將用地報卷送來，我總是第一時間接收並開始進入相關程式，加班加點便成了家常便飯。之所以如此，理由有兩個：第一，不能在我這裡影響市用地報批的效率；第二，縣裡的同事大老遠跑來，我不希望他們來回折騰。
有這樣一個故事，有一個小和尚在一座寺廟擔任撞鐘工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鍾，簡單重複，誰都能做，鐘聲僅是寺院的作息時間，沒有什麼大的意義，半年下來，無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天，主持宣佈調他到後院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職位，小和尚很不服氣：我撞的鐘難道就不準時？不響亮？老主持告訴他說，“你的鐘撞的也很響，但是鐘聲空泛，疲軟，沒有什麼意義，因為你心中沒有“撞鐘”這項看似簡單的工作所代表的深刻意義，這聲音不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠，心中無鍾，便是不虔誠、不敬業，怎麼能擔當神聖的撞鐘一職呢？
是的，我覺得老和尚說得對。對於工作，從內心來講，我們應該時刻保持一種熱愛和敬畏。每一份工作都是神聖的，沒有任何一份工作或小事會簡單到不值得好好去做，只要用積極的心態去對待，每件小事都變得有意義。故事中，做一個和尚都要對看似簡單的工作付出心血，作為一名工作人員，我既然來到這個工作崗位，就更要好好正視自己，找準自己的位置。不能像故事裡的那個小和尚一樣，做一天和尚撞一天鐘，生活沒有目標也沒有激情。
臨淵羨魚不如退而結網，好高騖遠不如腳踏實地，一味空想不如埋頭苦幹。用心做好身邊的每一件平凡的小事，用自己的點滴行動，營造良好的發展環境，對於普通的我來說，也是一種成功！
我知道作為視窗人，我的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著中心和國土局的形象。本職工作做好了，不一定能為他們添多少彩，但如果做不好，肯定要給他們抹黑！我一定要珍惜中心和國土視窗的聲譽，用“心”工作，在自己平凡的工作崗位上收穫成功與快樂。
我的演講完畢，謝謝大家！
視窗優質服務演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位同事:
大家晚上好！
我是醫保科的，今天能作為醫保視窗所有工作人員的代表上臺發言，感到非常的榮幸。
最近，我們醫保視窗被評為優質服務視窗，這份榮譽的取得離不開領導對醫保工作的支援、關心和幫助，也凝聚著所有同事的熱情工作和艱辛付出，藉此機會小蔣向各位領導和同事表示衷心地感謝。
今年1-8月，我們醫保視窗已接待報銷12246人次，接聽電話諮詢和解答無數，藥品診療目錄維護稽核4萬多條，稽核定點單位上傳的刷卡資料有380多萬條，結算定點單位有2654多家，醫保基金已支出達4億多元，追回違規基金達23萬多元。
這次我局開展“爭當文明員工，打造零投訴服務部門”的活動，儘管醫保視窗工作任務重、壓力大，我們醫保視窗全體工作人員一定會配合我局的活動，並以此為契機，進一步做好以下幾個方面：
第一、進一步提高思想認識
醫保視窗始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務理念，以“群眾想什麼，我們就幹什麼”為原則，做好首問負責、限時辦結、一次性告知、AB崗等工作。讓廣大參保人員和社會群眾透過視窗工作人員的服務，瞭解和評價醫保的服務質量，感受工作人員的整體素質。
第二、進一步提高服務水平
服務是視窗工作者的使命,也是視窗工作者的生命。在服務參保人員過程中，堅持文明用語，以“請”字開頭，以微笑結束，不講粗話髒話，杜絕服務忌語。認真做好“首問負責制”，對待參保病人堅持有問必答，對參保病人的責備，做耐心細緻的說明，用笑臉熄滅參保病人的怒火，用真誠消除參保病人的疑惑，使參保病人在報銷過程中，切實感受到視窗工作人員的'態度親切和藹，有賓至如歸的感覺。堅持做到“四顆心”、“八個一”的服務，即：接待來訪要熱心、聽取意見要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠心。文明講好每一句話，熱情接待每一個人，認真辦好每一件事，準確解答好每一個問題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待到底。
第三、進一步提高工作效率。
要分工合作。除視窗接待工作之外，醫保視窗的每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質量的情況下，在不同的時間點保證按時完成各項工作任務。
要及時做好鎮（街道）社保服務站醫保業務指導工作。今年8月1日起，部分醫保費用報銷受理、介紹信開具等業務工作由各鎮（街道）社保服務站承擔，只有各站工作人員掌握了業務操作技能，參保病人的醫療費用就能在當地社保站受理，解決了參保病人醫療費用報銷來回跑腿的問題。
要及時處理突發事件。每個月，我們醫保視窗總有幾個人因報銷的金額沒有達到他們的預期而對視窗工作人員發火、質難，當出現這種情況時，我們工作人員會互相溝通協調，及時瞭解情況，認真解釋我們的醫保政策，直到參保人員滿意為止。
各位領導、各位同事，視窗部門服務質量的好壞，視窗工作人員的一言一行，都直接影響著人社局的整體形象。因此，我們醫保視窗的所有工作人員，將以今天的動員大會為起點，統一思想，充分認識到我局開展“爭當文明員工，打造零投訴服務部門”的活動、提升服務能力的重要意義。我們醫保視窗的全體工作人員會按照我局公開承諾的要求，積極為打造“服務零投訴”部門做好表率，堅持在工作中把方便讓給參保病人，把溫馨留給參保病人，把微笑送給參保病人，為參保病人提供優質、高效、文明的服務，為樹立良好的優質視窗形象盡職盡責。
有人說：把身邊的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫保視窗全體工作人員將和我局所有人員一起，從每一件小事做起，從每一件平凡的事做起，從我做起，迅速行動，攜手共進，人人爭當文明員工；透過主動服務、熱情服務、優質服務，讓廣大參保人員在醫保視窗體會到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。各位同事，讓我們一起積極行動起來，為實現我局服務零投訴這一目標而努力奮鬥！
視窗優質服務演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！我今天我演講的題目是《平凡小視窗，服務大舞臺》。我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業務辦理和收費服務。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產黨員，視窗行業的基層員工，透過學習教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發揮先鋒模範作用，全心全意為人民群眾服務。
營業廳的工作日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這裡只是一個十幾平方的小視窗，但對我而言，這方視窗就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優質服務的主旋律。
小視窗盪漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在視窗工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，視窗雖小，但卻是我展現人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也願用真心服務來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規範服務是否到位，營銷政策是否公開，業務辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現黨和政府聯絡群眾的橋樑紐帶作用。
隨著寶應廣電的快速發展，營業視窗承辦的業務越來越多，對工作人員的綜合素質和能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的鄉鎮營業視窗，沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，故障報修、業務辦理、開票收費、政策諮詢、疑難解答、電話輔導……一個人包攬。收費高峰期，領導協調外勤人員突擊幫忙，平時還要調班輪崗，擠出時間走村串戶發展新使用者，推銷增值業務。雖然很累，但心甘情願，更感覺充實愉快。
在營業廳的日常接待中，每天會有各種型別的服務物件出現，有空巢老人、有農村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據不同的物件，不同的來意，不同的需求，採取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務水平和服務質量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動使用者。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，使用者就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費用。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為視窗工作人員，我一直用心去體會視窗服務這門藝術，認真去思考這門學問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發奇光”，我們沒有什麼豪言壯語，更沒有什麼轟轟烈烈的事蹟，但我們應當有這樣的風采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細微之處見精神，文明服務爭一流，在廣電服務的大舞臺上展現真我。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標催人奮進，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今後的工作中，愛崗敬業，踏實進取，守候平凡，繼續在視窗這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應廣電的美好明天貢獻自己的力量！
謝謝大家！
視窗優質服務演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！我叫xx，是xx縣人力資源和社會保障系統勞動就業局小額貸款信用擔保中心的業務人員。是這個系統的一名新兵。謝謝領導給了我一次學習和說心裡話的機會。我今天演講的題目是《服務視窗送溫暖 鍛鍊成長爭標兵》。
剛參加工作初，我覺得自己的工作無非是天天接待要貸款的人，迎來送往，忙忙碌碌，自己也作不了主貸款給誰，同樣，也就壞不了事。因而，工作起來我積極性並不高。透過半年多的工作實踐，局裡領導和老同志熱心的“傳幫帶”，我對自己工作的重要性有了初步的認識。特別是當前全省的勞動保障系統還在深入開展的：加快推進新部門，做新貢獻，塑新形象，不斷提高勞動保障工作的服務大局貢獻率，提高人民群眾對勞動保障部門的滿意度的“三新兩提高”主題教育活動，使我的思想認識有了很大的提高。
我深刻地認識到：就業服務平臺，是黨和國家密切聯絡群眾的紐帶，是政治服務形象的一個視窗。我們再就業小額貸款信用擔保中心，服務的物件主要是返鄉農民工和城市失業人員。我們xx縣是個有著xx萬人口的大縣，也和中國一樣，有著xx%以上的人口在農村。做好返鄉農民的就業工作，無論是對縣裡的經濟發展還是社會穩定，意義至關重大。農村穩，天下穩，農民富，天下富。而城裡的失業人員就業了，也是經濟發展和社會穩定的保障。所以，我們的工作，雖然每天是接待，是審查有關材料，是下去了解情況。做充分的前期準備後提供領導決策。看起來事情很繁瑣，但是事關穩定和繁榮的大局。政府給返鄉農民工作和城市失業人員提供免息的小額貸款，就是為了讓他們燃起生活的希望，在創業的道路上為縣裡的經濟發展注入新的活力，為縣裡的科學發展揚起新的風帆。
稱砣雖小壓千斤。我們每天面對來訪的群眾，一舉一動，代表著政府的形象；我們的一言一行，關係著能不能燃起返鄉農民工和失業人員再創業的熱情；我們在翻查有關材料時的認真不認真，下基層瞭解情況是準確不準確也關係到國家的資金能不能貸到最需要的人手裡。事關重大，我們決不能掉以輕心。我們應該站在這個新起點再樹服務新觀念。我決心確定“從小事做起爭做優質服務視窗的標兵。”要實現新目標我決心從以下幾方面去做：
一、加強政治理論和業務知識的學習，提高服務技能
有了正確的思想指導，才能有積極的工作熱情。我是90後的青年，政治學習是我們應該加強的重要方面。我要借“三新兩提高”主題教育活動的東風，提高自己的理論水平，指導今後的行動。
書到用時方恨少，打鐵也要本身硬。我們還應該掌握更多的知識，才能有更強的服務本領。我擔任小額貸款電腦錄入工作。現在，全省小額擔保貸款軟體已經基本開發完成，並經過試用和修改，xx月底將開始在全省推廣使用。我也已經在省裡接受了小額擔保貸款軟體管理培訓。我決心認真學習和實踐學到的知識，很好地做好縣裡的小額貸款錄入工作。同時，我還要加強學習小額擔保貸款的有關政策。總之，養成良好的學習習慣，向書本學，向他人學，向實踐學。不斷更新知識結構，擴大知識面。增強為人民服務的本領。
二、換位思考，熱情服務送溫暖。
在平日工作中我站在返鄉農民工和再就業人員的角度去想；就會了解他們創業急需資金渴望和迫切，就像一首歌唱的一樣：夜半三更盼天明，寒冬臘月盼春風。因此，每天對來訪者，我要熱情詳細講清楚貸款的手續和程式，準確地解釋有關政策，仔細地察看他們帶來的材料齊全不齊全。這樣，讓他們儘可能避免他們因為材料不齊全，政策不清楚來回跑的麻煩。
在接待中給服務物件溫暖，讓他有切切實實領受到政府的關愛關心。同時，我把好了第一道關，也給領導減少麻煩。如果下去了解情況，我也要儘可能把情況詳盡瞭解清楚，不帶疑點回來，認認真真做好每一件事，今天的事不拖到明天，上午的事不拖到下午。大事不含糊，細節不馬虎。堅持講真話，辦實事。一步一個腳印把工作做實，做深，做細讓領導放心，讓群眾滿意
一個人做好事不難，但要天天堅持做好就不容易了。我希望接受領導和同志們的督促幫助，服務視窗送溫暖，鍛鍊成長當標兵。
我的演講完了，謝謝大家！
視窗優質服務演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位評委老師、以及現場各位朋友：
大家上午好！
我叫xxx，是來自中國電信xx公司的一名普通營業員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信視窗綻放》。
秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開，在這個美好的日子裡，我有幸站在這演講臺上，心情有如疾風掠過靜海。藉此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會給了我一個難得的展示機會，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個城市一起創”的號角聲中，唱響打造滿意視窗，爭當服務標兵的主旋律。讓我們一起向為兩城建設辛勤勞作的建設者們致敬，為創造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。
寒來暑往，花謝花開，不知不覺我進入電信工作已有x年。踏出校門，步入社會，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價值地體現，期盼事業取得成功。現在的我，站在寬敞明亮的營業大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責任感攸然而逝。
朋友，當您步入寬敞明亮的電信營業廳，聽到客戶業務引導員一聲“您好！歡迎光臨，請問有什麼可以幫您”，一定覺得多麼溫馨和親切吧，那麼，您是否留意到，電信企業率先將營業櫃檯降至三尺以下，率先拆除了那一道與客戶隔離的護欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺更溫馨嗎？
今天，我選擇了電信營業櫃檯，眼觀熒屏，輕擊鍵盤，辛勤收穫每一份訂單，耐心解答客戶的每一個疑惑，為客戶解決每一個細小的難題，以發自內心的微笑換來客戶的讚許和抱以同樣真誠微笑的回報，就有一種無比喜悅的成就感和滿足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢想才不會在迷茫中丟失，只要心繫民眾，縱使在眾聲喧譁中也不會迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風呼嘯，萬物凋零的數九寒冬，我的心中洋溢著的依然是生機盎然。在通訊市場競爭炙熱的當今時刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態度，為xx大眾提供完美服務；用堅實的、切實的、夯實的、優質的規範行為，把我們的視窗打造成為行業的標杆視窗，全面展示電信企業的視窗風采。
作為新世紀的青年人，我們希望看到家鄉興旺發達、人民安居樂業、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀的青年人，我們對生活滿懷激情，對未來充滿了渴望，我們希望在社會的大舞臺上演繹我們無悔的人生。然而對於我們來說，要學習的東西又實在是太多，如是，我堅持邊工作，邊學習，邊進步，無時無刻不在享受著工作給我帶來的快樂，一點一滴地體會著為客戶服務的那份神聖和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責，讓每一分鐘都過的充實而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結果都得到肯定；每一天，我都要對自己說，別忘記了肩上的責任，別辜負了客戶的信任。
當然，我和所有從事的視窗服務的同行們一樣，也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過、質問過，在言語上被羞辱過、傷害過，但我並沒有因為自己內心的委屈而忘記“使用者至上，用心服務”的企業服務理念，總是抱以平和心態，以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事、一個舉動、一份真誠的言行，以誠懇的態度、熟練的技能、快捷的反應為客戶解決實際問題，從而贏得客戶理解與信賴，讓客戶有問而來，滿意而歸。每當我想到我的言行所代表的是公司的視窗形象，每一個細節都關乎到客戶的選擇。於是，我把接受委屈、忍耐當作是使自己不斷成熟的階梯。因為我信奉，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章、一種不需要對別人察顏觀色的從容；也是一種終於停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會鬨鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無須聲張的厚實、一種並不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多麼細小、多麼微不足道，但只要它能為企業創一分價值、為文明增一份綠色、為視窗添一縷彩雲，我就願意；我願意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業視窗，為建立文明xx奉獻熱忱和智慧，我願意讓我們青春的花朵在中國電信的行業視窗綻放。
視窗優質服務演講稿 篇8
各位領導、各位評委：
大家上午好！
我是xx號選手，今天我演講的題目是《讓青春在服務視窗閃光》。
青春，是我們一生中最美麗的季節，她賦予了人們太多的選擇：你可以選擇兢兢業業，也可以選擇庸庸碌碌；你可以選擇無私奉獻，也可以選擇自私自利；你可以選擇樸實無華，也可以選擇花枝招展……作為新時代的年輕人，該如何譜寫最動聽的青春旋律呢？
在我的身邊，就有這樣一群人，一群兢兢業業、勤勤懇懇、任勞任怨、無怨無悔的視窗服務員。我們無愧於選擇，我們無愧於青春！
鄂州市房產局服務視窗，作為直接和群眾打交道的一線部門，承擔著房產登記、房產估價、商品房合同備案、房屋租賃備案、房地產轉讓、抵押業務受理、司法協助等與百姓生活息息相關的職能。在“三抓一促”活動中，我們著眼實際，注重實效，貼近百姓，開拓創新，以“當好建設者，共圓鄂州夢”為主題，大力建立一流視窗，一流服務。
青春在這裡閃光。這裡不再是“樓難上、臉難看、事難辦”，老百姓稱讚這裡是“溫馨視窗”、“貼心視窗”、“成事視窗”。
當你來到我們服務視窗，你會情不自禁地讚美這裡舒適優美的辦事環境。這裡設定的諮詢臺、休閒島、茶水處，無不讓前來辦事的群眾，有賓至如歸的感覺；這裡設定的自助式辦文查詢電腦觸控式螢幕、大螢幕自動顯示屏，無不讓前來辦事的群眾，感覺到智慧化服務的神奇；這裡的設定，集辦事、休閒、學習、辦公四位於一體，使辦事群眾在舒適、和諧的服務環境中，享受到了酒店式的“貴賓服務”。
當你來到服務視窗，你會情不自禁地感概這裡方便快捷的辦事效果。這裡集房地產交易、銀行、稅務等業務於一廳，建立一體化流程，提供一站式服務。只要當事人資料齊備，不出大廳就可以辦完全部手續；我們堅持“手續從簡、把關從嚴、時效從快”的原則，進一步簡化辦事程式。原來辦理房地產轉讓時限是30到60個工作日，現在只要10個工作日；原先需要填寫10多分表格，現在只需要填寫一份表格。
當你來到服務視窗，你會情不自禁地讚歎這裡“不言不能辦，只言怎麼辦”和“事無二趟”的服務理念。微笑是我們的日常表情，你好、請稍等、對不起……是我們的職業語音，遞杯茶、點個頭、給個手勢……是我們的自覺行動。我們的“五心服務”和“四個多一點”行為準則，讓群眾感受到我們虛心、耐心、細心、愛心和熱心帶來的和諧，感受到我們多一點微笑、多一點細心、多一點熱情和多一點關心帶來的溫馨。
去年國慶節後的第一個工作日，一位張姓女士來到我們視窗，諮詢自用房抵押的辦理程式，我們得知她所要辦理的自用房房產，是70多歲的老父親的，因老人家行動不便，無法前來，我們就主動到老人家家中為其辦理了相關手續。今年七月，值班主任發現一位老太太可能是因為心虛氣短，在大廳裡臉色蒼白，步履艱難，她連忙跑過去，一邊將老人扶到椅子上坐下，一邊叫我去倒一杯熱水，老人喝過水，休息一會後，緩過神來。說她住了20多年的房子還不能辦證，我們就耐心地向老人做出解釋，並提醒回家後應準備哪些材料，預約三天後上門為其辦理。面對如此周到細緻的服務，老人激動無比，緊緊拉著值班主任和我的手說：你們比我的兒女都親切，都孝心。
我們的工作沒有轟轟烈烈的壯舉，有的只是細微之中彰顯服務的真情。正是我們的熱情，如春風細雨般滋潤了前來辦事群眾的心田，我們不僅贏得了群眾的讚譽，也贏得了上級的褒獎。我們先後被授予省“青年文明號”、省“三八紅旗單位”、市“紅旗視窗”等光榮稱號。這一項項殊榮，這一塊塊獎牌，哪一項，哪一塊不是我們青春綻放的光彩呢？
揚鞭策馬春來時，錦上添花更奮蹄。我們深知，XX年是貫徹黨的十八大精神的開局之年，也是"五個鄂州建設"的關鍵之年。我們一定要借“三抓一促”的強勁東風，聚集正能量，激發新活力，競進提質，創新服務。用新的姿態、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服務內容，服務民生、服務發展。用我們青春的脊樑支起鄂州和諧房產這座大夏，用我們火熱的青春，譜寫房產戰線最亮麗、最耀眼的篇章！
我的演講完畢，謝謝大家！
視窗優質服務演講稿 篇9
尊敬的各位領導、各位評委、各位來賓：
大家好！
我叫xxx，來自xxx，今天我演講的題目是《平凡小視窗，服務大舞臺》。
我是社保服務視窗的一名普通工作人員，日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中這裡只是一個十幾平方的小視窗，但對我而言，這方視窗就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優質服務的主旋律。
小視窗盪漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在視窗工作，我深深的體會到：心有多大，舞臺就有多大，視窗雖小，但卻是我展現人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也願用真心服務來演繹精彩，視窗服務是否到位，政策是否公開，透明，程式是否簡便、高效，這不僅僅代表我們社保部門的形象，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關懷。
在“幸福中國，民生為本”的時代環境中，政府出臺了多項惠民政策，視窗承辦的業務越來越多，辦理業務能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的各鄉鎮服務視窗的我們更需要綜合掌握各項業務辦理能力，與市、縣級中心的視窗相比，因為沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，每天前來視窗諮詢業務的人比較多，涉及業務識方面的內容也比較廣，會有各種型別的服務
物件出現。這往往就需要我們的業務不僅要專，而且要全。“工欲善其事，必先利其器”，我們只有不斷學習、不斷提升自己，才能為群眾提供方便、快捷、準確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。
視窗服務的我們除了要具備一定的業務水平，更要掌握一定的語言技巧。在日常的視窗接待中，我們要根據群眾的職業、文化與年齡的不同，採取相應的接待策略，提高接待水平，提高服務質量，為群眾提供最優質的服務。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為視窗工作人員，我一直用心去體會視窗服務這門藝術，認真去研究這門學問，只有這樣，才為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，進而把視窗服務工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發奇光”，沒有什麼豪言壯語，更沒有什麼轟轟烈烈的事蹟，但我們應當有這樣的風采，在這樣平凡的小視窗上，始終堅持微笑服務、優質服務，在這個服務大舞臺上展現真我。雄關漫道真如鐵，如今邁步從頭越！在今後的工作中，我將踏實進取，守候平凡，繼續在視窗這一方舞臺上，揮灑青春熱情，邁向新的征程！
尊敬的各位領導，各位同事，讓我們攜起手來，為社保的今天拼博奮鬥，為社保的明天增光添彩。
謝謝大家！我演講完畢。
視窗優質服務演講稿 篇10
各位領導、各位同事：
你們好！我是交通運輸局視窗的xx，回顧20xx年，自己也只是做了些最平常不過的工作，所以今天坐在這裡，心裡還是有些惶恐的，感謝同事們的信任吧，給我這個機會能跟大家交流一下工作體會。
我在這個崗位上工作已經有十多年了，從進中心的那天起，我就把“群眾滿意”作為衡量我工作的“硬槓桿”，把“誠信、公正、無私”作為我的工作信念。十幾年如一日，我無怨無悔地站在視窗第一線，只問耕耘，淡泊名利，忠於職守，把“全心全意”的服務理念深深銘刻於心。視窗工作，做不出轟轟烈烈、可歌可泣的業績，有的只是繁瑣、單調的日復一日，但是我想，只要認真、用心，也能把平凡的工作做得有聲有色。認真，只是要按照規定辦事，只有用心，用自己的真心、誠心、良心去做事，才能把事做得更好。
視窗工作，在外人眼裡僅僅就是受理、稽核，看似簡單，但每一個過程都充分考驗著工作人員對各種登記知識及相關法律法規的掌握和了解。“工欲善其事，必先利其器。”我深知，如不及時學習，就很難把握好行政審批的受理第一關，更談不上在服務過程中提速提效了。因此，平時我從不在思想上放鬆自己，刻苦鑽研政策法規，及時更新、補充新的理論知識，透過學習和知識積累，提升業務操作能力，提高自己的服務水平，使工作更加得心應手。20xx年，我參加了寧波市交通行政執法培訓，透過自己的努力，被評為優秀學員。
對於視窗服務工作，我覺得，在講政治、講大局、講原則的基礎上，還要把感情的重心放在群眾一邊，將服務意識滲透進工作的每一個環節。有時候，我們不僅只是要做好工作層面上的服務，更需要用心去思考，如何將服務更好地延伸。
十二月中旬的一天，中午下班樂聲剛剛響起，急匆匆進來兩個外地小夥子，說是已經裝好貨下午要發車的，要趕著把道路運輸證辦好。來我們視窗辦事的大多是貨車駕駛員，因為貨車進不了城，所以好多從鄉鎮上來的，等到辦好其他相關手續最後到我們視窗，常常是臨近下班時間了，所以延遲下班也是習以為常的。我讓同事先走，自己留下來給他們辦好了證。本來，這個事情就到此結束了，可下午上班才一會兒，倆人又來了，拉長了臉在互相埋怨，說是中午因為走得太急，把一大包的證件全落在出租車裡了，大家都知道，丟證比丟錢麻煩多了。我問明瞭情況，說是一輛藍色的計程車但沒記住車牌，就告訴他這可能是三興計程車公司的車，不要著急，也許有希望可以找回來的，因為計程車都裝有車載GPS定位系統，透過時間段和行車路段的定向搜尋，可以把車子找到。本來這是份外事了，但是看到他們急得手足無措的樣子，我和同事就主動幫著跟出租車公司聯絡詢問，最後終於輾轉地把證都找回來了。當然，這其中的某些便利，可能是因為我們單位是計程車的管理部門，跟公司的溝通上會比較方便些，如果這也算是用權的話，我想，這不也是“權為民所用”的一種體現嗎？舉手之勞，既幫助了別人，也成全了自己，何樂而不為呢？“至誠於心”，我自問，有一顆真真切切為人民群眾服務的心。“服務於行”，我覺得，行動是服務最好的詮釋。
雖然是平凡的崗位、平凡的工作、平凡的我，沒有豪言壯語，只有默默無聞的奉獻，但是自己正是在平凡中感受到了人生的價值。我希望，我的每一次服務過程，能換來群眾的滿意而歸。我希望，在平凡的工作中展現出自己閃光的人生。不起眼的小視窗，就是我的人生大舞臺！我願用每一滴汗水，每一份奉獻，把視窗擦得更亮，為中心添彩！