商務禮儀與職場溝通心得體會

商務禮儀與職場溝通心得體會

　　心中有不少心得體會時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。你想好怎麼寫心得體會了嗎？下面是小編為大家整理的商務禮儀與職場溝通心得體會，希望對大家有所幫助。

商務禮儀與職場溝通心得體會1

　　透過此次關於員工職業素養的培訓，讓我更深層次的認識到提高職業素養的重要性。每個人的職業生涯的發展，大的方向有兩個：一是不斷提高專業水準，二是培養職業素養。前者比較容易被大家關注，後者可能沒有被很好的重視，但是它對人的要求很高，它無時無刻不在，最能顯示出一個人的道德層次和精神境界。

　　一般人都把自己的職業只看作是一種謀生的手段，僅僅當作是一項工作而已，很少有人把它做為一種神聖的職業去看待。這就是普通人和職業者的最大區別。做為一個職業者，就要做到愛崗、敬業。從基本目標來說，是為掙一份工資而謀生。從高標準來說，是一種自我價值的實現。所以一個職業者，要清楚自己不同於一般的社會閒散人員和普通的家庭婦女。職業者要從各方面嚴格要求自己，要透過自己的職業工作塑造自我，要清楚"你非你、我非我"的道理，即每一個人做為社會的一分子，不是孤立的一個人，每個人都在自己的工作崗位上，承擔著一份公司賦予你的職責。

　　我們每一個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有免費的午餐，每個人都在改變，"適者生存"這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。透過此次培訓課，我明白一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態度上去改變自已。一個人的態度決定了一個人的人生出發點是否正確，這也就好比為一座高樓築基，所以思想態度的改變在提高自身職業素養上邊顯得尤為重要——態度決定一切。

　　首先，我們在工作時一定要一絲不苟，認真仔細，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能總是出錯，有必要時時檢驗自己的工作結果，以確保自己做的工作萬無一失。工作的時候應該一直保持極大的工作熱情，不僅要順利完成工作任務，工作之餘還應經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率。

　　其次，雖然在工作中我們也許會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是這些錯誤和批評能讓我們在以後的工作中更加小心謹慎，獲得一份經驗，提高工作效率。在公司工作的這幾年時間裡，領導和一些老員工的嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次培訓雖然時間不是很長，但是卻讓我更深一步的瞭解了公司的企業文化、公司的管理模式和高層次的職業素養，這對我來說是很寶貴的。

　　在態度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪裡你卻告訴他不知道去哪一樣的.道理。一旦決定了目標，你就要學會承擔。《職業素養》的培訓告訴我們：要夢想，就得承擔；既選擇，就得承擔；一旦決定，就得承擔，包括學會承擔委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人願意為你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學會承受委屈是區別一個人是否足夠成熟的標誌。

　　透過此次培訓使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋，忠實於自己的選擇，勇於承擔自己的責任，學會尊重與理解，沒有什麼事情是辦不到的。未來的結果，取決於今天的行為；今天的行為，取決於我們的思想；我們的思想，取決於我們的信念；我們的信念，來自於我們的眼光；我們的眼光，來自於我們的態度！

商務禮儀與職場溝通心得體會2

　　剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓麼？但是透過學習，讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

　　在這次職場禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，透過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，簡訊用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

　　提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

　　本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到"注重細節，追求完美"。