誠信消費心得體會（通用17篇）
誠信消費心得體會（通用17篇）
從某件事情上得到收穫以後，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。應該怎麼寫才合適呢？以下是小編精心整理的誠信消費心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
誠信消費心得體會 篇1
1、理性消費是主流
價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據瞭解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由於消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜尋那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些儘管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是我們非常關注的內容。
2、追求時尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之後，20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落後於潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費專案。本次調查中發現學生手機擁有率已達到每班不低於60%。
此外，電腦及相關消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網絡卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是髮型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所佔比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之後，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至於名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
誠信消費心得體會 篇2
在這個日益現代化的時代，消費是我們日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消費的現象也愈加嚴重，作為中學生的我們應該學會合理消費。
隨著經濟的快速發展，市場上的商品日益豐富，我們的消費觀念在發生變化，許多中學生都存在盲目消費的現象。其中，買衣服、上網、送禮物所花費的錢佔總開支的比例最大，到了用錢的關鍵時刻卻又沒錢了。作為中學生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費時更應多一些理性，少一些盲目。
在消費前，我們可以先做出預算，把錢花在關鍵的地方；避免盲目消費，在自己能夠承受的範圍內購買物有所值、經濟實用的商品；不與周圍的人進行攀比，不要浪費金錢。在消費的過程中，我們應該用環保的眼光選購商品。這樣做既有利於自己的身心健康，又有利於社會的可持續發展。在滿足基本的物質消費需求後，我們更應該注重自己精神上的需求，在消費中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅遊……都會給我們帶來更多快樂，使我們的生活更加精彩。
現如今，人們已經不再僅僅限於衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加註重透過消費提升生活品質，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費是對生態文明的重要貢獻。如果每人減少一分鐘淋浴時間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費、理性消費並不是要降低國民的物質生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當一個理性消費的文明人！
誠信消費心得體會 篇3
我們應該正視現實，以積極主動的姿態確認金錢的重要性，讓孩子從小懂得金錢的價值、使用技巧、正當投資、節儉等正確的積累方式及金錢與人格的關係等，樹立健全的經濟意識，成為有著精明的經濟頭腦和管理能力的人。
實際工作中，我讓孩子們參與實踐，指導他們學會消費，收到了較好的效果。
一．抓住時機，指導消費
與孩子們在一起，是非常有趣的。他們會把什麼事兒掏出來，說給你聽，尤其是低年級的孩子。缺了橡皮、直尺、鉛筆，細心的老師也會發現。買學習用品是孩子們最多的消費機會，利用這個機會，進行購物指導，無須刻意做什麼準備，隨意性強，實際效果好。當孩子的學習用品不缺，但因為羨慕別人的橡皮形狀好，別人的直尺顏色美，或者別人的文具盒高階時（這是孩子中常常發生的購物情形），教師可抓住機會，與他談心，適時引導。如果這種現象在孩子中間比較普遍，教師甚至可以利用專門的晨會、班會時間，做充分的準備，用較為生動的形式，對他們進行消費教育。當班級裡開展集體活動時，（如過集體生日、出去春遊等）孩子們都會饒有興趣地購買東西，作好準備。教師可在活動準備時，和小朋友一起商量買些什麼東西，甚至可以帶著孩子一起去採購。總之，在孩子的學習、生活中，當孩子需要購買東西時，教師可根據學生實際，抓住時機，進行必要的消費指導。
二．覓取時機，指導消費
在班級工作中，我們常常會發現，今天某同學買了一支漂亮的鋼筆，第二天、第三天，教室裡就會出現相同的鋼筆，甚至比他的更好看、更高檔。這是純粹的羨慕、攀比心理在作怪。沒有購物之需，因為羨慕和攀比而盲目購買，這不僅浪費錢，還會影響孩子的學習狀態，注意力不集中，想著法子去買東西，要和人家一樣，甚至比別人更高檔。
教師對這種學生（或現象），應該及早發現，及早指導。如：我班一位學生，他看見其他小朋友買了一架高檔的卷筆機，心裡癢癢的，想著什麼時候自己也要買一架。上課的時候，也常常走神。我瞭解情況後，利用晨會課，和小朋友們一起談話討論。有的小朋友說："卷筆機是好看，可是，你已經有卷筆刀了，不是一樣可以卷鉛筆的嗎？"有的小朋友說："我媽媽說，太好看的學習用品會影響學習，還是不要買的好！"那位擁有卷筆機的小朋友說："我的卷筆機是阿姨送給我的生日禮物，她是祝我能練出一手好字的。我帶著它，就是要時時記住阿姨的話。練好字。你要用的話，我可以借給你呀！"大家你一言，我一語，不僅教育了一人，也教育了全班小朋友。
三．蒐集資訊，指導消費
當今的廣告鋪天蓋地，現在的商店星羅棋佈，孩子面對的誘惑真的很大。與其躲躲藏藏，還不如讓孩子直面誘惑，正確地指導他們學會比較，學會選擇。校門口的商店，附近的超市，電視的廣告，所呈現的商品有質優價廉的，也有以次充好的。如果多留一個心眼，你一定會發現其中的蹊蹺。讓孩子們自己或幫助他們收集一些資訊，價格有高低，質量有優劣，零售價和批發價不一揚，還可以打時間差。讓他們自己對比、評價，孩子們一定能睜大眼睛，明白購物需"多長一個心眼"。
在一次春遊活動中，我們班一位同學就準備這樣採購他的東西：
我從家裡帶2個煮雞蛋，這樣，可以節約一些錢。買一個麵包，2元錢。另外，我想和同學合作購買火腿腸、礦泉水和牛肉乾。火腿腸每根1元，但如果買一包（10根），只要8元，那麼，我要兩根，只需要1元6角。礦泉水一箱36元，兩瓶2元4角。我想，春遊時一定會走得很熱，所以，我要買兩瓶。這樣，我用6元錢，買到了我所需要的旅遊食品。
真是太有意思了。不僅想到了從家裡帶些東西，節約一些錢，而且考慮到了批發與零售的差價，從而幾個人合買，享受批發價。看得出，這是一份非常不錯的購物消費計劃。
四．開列清單，指導消費
在美國，經過有關專家長時間的觀察和研究，總結出廣泛存在於少兒身上，在理財方面最容易犯的若干種錯誤：濫用父母的錢。買東西時，把身上的錢花個精光。只在花錢時才有一種滿足感。錢在被花掉之前，已經有過好多次購買慾望了。
萬事預則立。消費前，指導孩子作個購物計劃，對他們來說，是很有好處的。想買啥就買啥，一切隨心所欲，孩子就不會懂得金錢的價值和財富的寶貴。反過來，有了計劃，孩子就會感覺到錢不能亂花，東西也不能亂扔，能領悟到錢應該省著點花，動腦筋少花錢，多辦事。或者為了買到自己喜歡的東西而積攢零花錢，控制一時一事的慾望和衝動，耐心等待，不亂花錢。既培養自制力，又學會把錢用在刀刃上。這是一位8歲孩子的購物計劃。
我聽媽媽說，文峰大世界的牛奶，晚上8：30以後，降價優惠。2元5角的牛奶，我8：30以後去買，只要2元，所以，我買一瓶牛奶，只要2元。漢堡包非常適合出遊時吃，它既能填飽肚子，而且營養豐富，我準備花4元錢買個雞蛋漢堡。水果和水，我想就不買了，從家裡拿了帶上就行。這樣，我可以節省下來4元錢，放進我的儲蓄罐，以後要用的時候就方便了。
真是太棒了！打時間差，最經濟地買到所需的東西，還能考慮節省和儲蓄。美國專家發現少兒易在理財方面犯的一個錯誤買東西時，喜歡把身上的錢花個精光。想不到，在我們一個普通的小學課堂裡的一個普通小學生，就有了儲蓄的意識，真是了不起。真是一份讓我們都為之叫好的購物計劃清單。筆者曾看到過"少年戴爾"的故事。（戴爾是誰？戴爾是品牌電腦，這種電腦以企業創始人戴爾的名字命名。）上小學時，戴爾酷愛集郵。他曾悄悄地到街頭的餐館打工，用賺來的錢買郵票。他發現同一張郵票能賣出不同的價格，而且差別不小。
"媽媽用股票賺錢，我難道不能靠拍賣郵票賺點錢？"戴爾突發奇想。12歲的戴爾說服小夥伴把各自的郵票交給他處理，然後又在雜誌上以"戴爾郵票社"名譽刊登廣告，還用電腦列印郵票名錄四處寄發——充滿好奇心的戴爾巧遇郵票價格攀升，他靠郵票賺了2000美元呢！
今天，理財教育是美國素質教育的一個重要內容，美國人認為，創造財富和支配財富的技能是可以透過學習獲得的。我想，我們無須迴避孩子，不讓孩子接觸錢，不讓他們自己買東西。相反，老師和家長應該給孩子一些購物的自主權，讓他們從小接觸錢、瞭解錢，參與實踐，從而更加珍惜金錢，學會消費。
誠信消費心得體會 篇4
曾經有過這樣的幻想：在微風之中，仰臥在萬花叢中，頭頂著天空，背靠著大地，體會著說不出愜意。那是多麼令人心醉的美景啊！
然而，事實帶給我們的並不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在這樣的城市裡使我感到壓抑，於是我便去尋找能夠帶給我快樂的有意義的事情。終於重重考驗，我選擇了調查平日裡人們的消費情況與方式。
說幹就幹，我自由地在街上走著，走了半天都沒人理我，我倒有些氣餒了，突然看見一個闊綽的老闆從一家飯店裡出來，我想，他應該對我很有幫助吧，於是我衝上前去，一把攔住他，先生，您好！佔用你幾分鐘的時間，做個調查好嗎？”他爽快地答應，請問你們平日裡都是怎樣消費的呢？”像我們這類人，平日裡除了盡力花錢，沒其它目的，每天除了泡泡網、唱唱歌，吃吃飯等就是睡覺”那您不覺得無聊嗎？”不會啊，只要有錢，什麼我都消費得起，怎麼會無聊呢！”說完轉身進入車中，車子噴出一股刺鼻的氣味便揚長而去。
天啊，這些大款們都是這麼消費的，他們是不因為錢”而擔心，他們是作文可以每天隨意性進入城市中各個娛樂場所，他們是不可以一生都過得逍遙快樂，但他們的這種行為，才是最嚴重的浪費現象，設想一下，如果他們的錢全都變成了時間，如此消耗下去，就會衰弱得更快，用最通俗的話主，這種人死了都浪費土地。
調查很不成功，我垂頭喪氣地漫無目的地走著，路經一家書店，一塊錢大減價”的招牌吸引了不少顧客，我也跟著過去瞧，剛進門，一股書香和地板發出一清香使我感到精神振奮，我想：這可比網咖裡香多了！我看見很多少年在認真選書，慎重考慮後，選下一本走向收銀臺，即使只是這麼一件小事，但它至少也是正確消費的表現，看至此，我拿筆為我的調查添上一筆：大批人有正確消費觀，異同於渾渾噩噩的人。
一天奔波下來，我早已精疲力竭，無力地躺在床上，心裡卻無比歡愉，人們能夠樹立綠色消費觀念，自覺養成節約的習慣，為建設世界一流的生態國家儘自己一份綿薄之力，從而間接性地保護了生態，保護了地球。
微風吹拂，萬花齊放，天高氣爽，土地肥沃，無盡的愜意奔瀉而來”我的夢境中又出現這幅唯美畫面。
誠信消費心得體會 篇5
當今社會正面向多元化發展，新知識的爆炸式增長、新技術的迅速推廣對日常生活的深入影響，使時尚的形成和流行更快捷，同時具有更鮮明的主題和更人性化的表現形式，並因而成為大學生日常生活和社會活動中具有象徵性和大眾化的色彩和基調。“今朝有酒今朝醉”，似乎日漸成為一種時尚。“負翁”、“月光族”隨之大批湧來。在我們的校園中，昔日的“風聲、雨聲、讀書聲”中，又夾雜進了“手機聲聲”。為了解我校在校大學生目前的消費狀況，為我們班做了這次調查，心裡也有了許多感想。
學生的消費來源無非就是來自家庭、親友資助、打工、學校的貸款和貧困補助等四個方面。當然家依然是大學生經濟的最主要的來源。經過調查，在所調查的211位同學中，有197個同學選擇的上學花銷主要來自家庭。只有7個人選擇用打工的方式來解決花銷，只佔到了總人數的3%，而這其中只有6個人是女生。透過此次調查，我們發現大學生的消費水平有了很大的提高，而消費相對來說也更趨於理性化。但也不能掩飾其中的許多問題，而解決這些問題需要學校和我們自身的努力。比如勤工儉學，去校外做兼職來減輕父母的負擔。價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據瞭解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。
這是因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400—1500元之間，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由於消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜尋那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些儘管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是他們非常關注的內容。學校要繼續教育引導學生的消費觀念、消費方向和理財能力。學生自己，要端正自己的消費觀念，自律自省，積極培養自己的獨立意識和能力，建立積極向上的健康地消費觀和科學的價值觀。
在調查中大多數學生在學習中的花費甚少，常常有同學會花近百元購買服飾，卻很少有同學會花費百元去購買書籍或者其他文具用品等。作為學生，我們應該正確定位自我，把學習放在首要位置。同時，消費中出現的各種問題都應該得到正確的引導，留下合理的消費方式父母的錢也是來之不易的，拋開盲目的，過於追求名牌等現象，只有這樣才能使大學生消費逐步走向合理化。
我也會時常想到父母在家掙錢的艱辛，可是一旦跟同學出去逛街，看到別人大手大腳的消費，就管不住自己了。”我們系大二的小胡這樣告訴我們。小胡說，她每月除了吃飯、交手機費等生活必需，大頭的花銷還是買衣服，每月基本也得三、四百元。“看好了就想買，有時候為了買件自己喜歡的衣服，寧可在吃上多省點，少則幾十塊錢一件，多則一、二百元的不等。”小胡說，吃飯跟買衣服的花銷比例基本是1：3，身邊的女同學基本上都跟她差不多，雖然有些衣服穿不了幾天就後悔當初的衝動購物了。
相對於女生愛打扮的花銷，男生則更注重於課外的娛樂生活。來自江蘇的小遠現在就讀園林系，小遠說暑假留在武漢打工沒回家，並不是因為家裡困難，而是因為平日花銷太大，不好意思總跟家裡要錢。“手機、電腦，跟朋友出去吃飯、娛樂，哪樣不需要花錢？”小遠認為，大學就是半個社會，為了鍛鍊自己能力，為以後的就業早做打算，交際花錢是難免的。吃頓飯、打場檯球、唱次KTV，幾百塊錢就這樣進去了。交談中，小遠的消費理念儼然一位工薪族。
高校學生的消費狀況是社會消費狀況的縮影。隨著我國市場經濟的持續發展，國民的生活水平顯著提高，廣大在校大學生羅不同觀念、家庭條件和社會大環境的影響，其消費的內容、結構和方式都出現了許多新特點，同時也暴露出一些深刻的問題，目前我國的高等教育規模已居全球第一位‘¨，大學生作為一個龐大的消費群體，急需完備的消費教育引導其樹立科學、理性的消費觀念，養成良好的消費習慣。高校是人才培養的重要基地，理應在大學生消費教育領域承擔更多的責任。
透過這次調查感覺到父母賺錢的艱辛和自己及同學沒有合理利用現在我們做為在校大學生應該好好學習文化知識儘可能的拓展自己的知識面，為以後真正的邁向社會做好準備，才不會被這競爭激烈的社會所淘汰，發現自己的不足用最大的熱情來接觸這個社會，充實自己，不要有慵懶，自狂自傲的心理，學以致用。這次調查也充分的讓我們體驗了團隊精神的力量，其中有艱辛也有困難，但我們做完後是豐收的喜悅，讓我們學到了很多上課時學不到的東西，也讓我們做到了自己感覺做不到的事，自己要有充分的自信才能做好每件事。
誠信消費心得體會 篇6
一、農村消費維權現狀
總體來說，農村消費維權現狀確實不容樂觀：一是維權力量薄弱。大多數基層工商執法人員少，而監管的區域又比較廣，基本上是一個人負責兩個鄉鎮的投訴量，導致農村消費維權工作容易出現盲區。二是農村大多地處偏僻、路途遙遠，農村消費需要投訴時，一般要到工商所，有的要跑到縣裡，不僅耽誤了農時，而且還要花費很多費用，導致農民維權投訴成本高。三是農村消費者的自我保護意識和法律意識仍然比較淡薄。具體來說其一是消費觀念比較落後，有些農村消費者為了節儉，買東西只看重價錢、外觀和數（重）量，盲目攀比貪便宜，對是否合格廠家、合格產品，是否在保質期內，是否符合相關安全強制性標準等不上心、不上眼或根本不知如何辨別，權益受到侵害只好自認倒黴；其二是消費知識缺乏，由於文化水平、生活水平等原因，許多消費者缺乏科學消費知識，一些落後的、非科學的消費行為仍然大量存在；其三是維權意識比較差，缺少防範意識和消費維權知識，購物時一般都不索取票證或購物憑證，合法權益受到侵害時也不知如何投訴，不懂得使用法律武器保護自己，其四是不法分子利用農村知識水平有限和消費水平低下的特點，將假冒偽劣商品大量轉移到農村消費市場，致使假冒偽劣商品坑農害農事件屢有發生，尤其是假劣種子、地膜、化肥、農藥等農用生產資料不僅坑農害農，而且影響農民的收入。其五是礙於情面放棄自我保護，農村開小店的多少與村民存有族人關係，相熟或親戚，當遭遇消費權益侵害，只要不是大問題都忍氣吞聲。
二、做好農民消費維權工作宜“把握特點、狠抓要點”
古人云“民為邦本，本固邦寧”，故消費維權事關國計民生，是構建和諧社會強有力保障，是“天地之間，莫貴於人”的思想暨以人為本思想的重要體現。工商部門是消費者的保護神，提高農民消費維權意識、提高農村維權工作水平，無疑是服務新農村建設的重要一環。筆者認為要做好農村消費維權工作，需把握農村消費市場特點，狠抓消費維權要點，不斷摸索監管規律，積極創新維權方式。
1、加大維權宣傳力度，提高消費者的法制意識，轉變經營者的經營理念。基層工商所可以充分利用3．15消費者權益保護日、節假日，採用多種形式在轄區內搞好消費維權宣傳活動，告知消費者在購買商品過程中存在的消費陷阱及注意事項、權益受到侵害時的救濟途徑等，向經營者耐心講解其作為消費維權的第一責任人，應當誠信經營，守法經營，承擔起《消法》規定的經營者的十項義務和有關社會責任。
2、強化維權監管力度，建立長效監管機制。要建設生產發展、生活寬裕、鄉風文明社會主義新農村，必須要打擊違法經營，規範合法經營，完善紅盾護農行動長效機制。一些不法分子，將農村視作假冒偽劣的傾銷地，還美其名曰送貨上門，服務“三農”，所以基層工商所要加強對送貨經營者的監管，大力維護農村消費者的合法權益。農資是農村市場的重要消費品，假劣農資不僅坑農害農，而且影響農民的收入，影響農村的穩定和發展。因此基層工商所必須把整治農資市場做為一項長抓不懈中心工作，採取有效措施規範農資市場。筆者認為應從兩方面著手來來進行規範：首先將轄區內符合條件的農資店掛牌建立為農資經營誠信示範店，並對這些示範店定期或不定期進行檢查，確保農民在示範店購買農資的質量；其次是加大對農資市場的巡查力度，建立巡查機制，嚴格責任追究制度，對涉農案件的違法經營者，從嚴從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達到查處一個，警示教育一片的目的，讓不法經營者產生畏懼感，給廣大農村消費者一個放心的消費環境。
3、加強維權站點建設，降低維權成本，拓寬維權渠道。面對農村人口多，地處偏僻、路途遙遠的實際情況，著力加強農村“12315”聯絡點的創、擴建工作，使“12315”聯絡點深入到農村的偏遠地區，使農村消費者的合法權益受到侵害時，可以就近申訴、投訴、舉報，儘快使其合法權益得到保護；可考慮在設立的經營組長家中或者村委民調組織中建立維權投訴站，不僅可以減輕工商所往返費用，而且可以方便農村消費者投訴，減少農村消費者到工商所投訴的費用，充實農村消費維權力量。
4、及時徹底解決糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態中。處理各類消費糾紛首先要及時，才能有效維護消費者合法權益，建議工商所無論是在上班時間還是週末節假日，一旦接到申訴舉報都應立即處理，經辦人員必須根據《消法》的有關規定，向當事人講明消費者享有的權益及經營者應當承擔的責任和後果。在解決問題的同時向消費者宣傳相關的法律法規知識以及應當注意的事項，避免同樣的糾紛再次發生。
誠信消費心得體會 篇7
我想圍繞著消費者權益保護與這個主題以及企業品牌形象的提升，企業的健康發展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業創新營銷之道開啟一些思路。
第一、樹立消費者權益至上的理念，是提升企業品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經濟學鼻祖亞當斯密在國父論裡面指出，消費是生產的唯一目的，生產者的利益只有在促進消費者利益時才應加以注意。市場經濟是消費導向型經濟，經營者只有關注和尊重消費者權益才能實現經濟利益的最大化，樹立消費者權益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻並非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產品因為各種的原因發生問題，()但在對待消費者方面各個企業卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業一再拖延，使事態一再擴大，最終引發全面的危機。也有的企業正視問題，積極表態，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產生這種差異，關鍵在於理念不同，我們希望眾多企業能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立於不敗之地。
第二、健全消費維權機制，是提升企業品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協相繼在企業推動建立了一批消協聯絡站，這些企業自願接受消協組織領導，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權益方面做了積極的貢獻。最近中消協召開了全國消協企業聯絡站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權益的經驗和體會，其中不少做法值得借鑑。比如說在企業內部建立消費維權專門機構，明確職責、定期培訓、組織比賽、提升水平，制定有利於消費維權的制度、規則，推行質量擔保、先行賠付，建立消費者維權保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業介紹，強化消費維權機制，是贏得消費者信任和支援的共同法寶。我們也希望今後能有更多企業在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業在這方面不斷創新，作出更大的成績。
誠信消費心得體會 篇8
金融機構應不忘初心、迴歸本源，不斷深化數字化轉型，主動檢視管理制度及產品、服務與客戶需求之間的差距，及時落實最佳化改進提升，從而達到服務消費者、保護消費者的目標。一方面，完善體制機制，高度重視金融消費者權益保護。如成立專門的消費者權益保護部門，配置消費者權益保護專項預算，在分支機構配備專職消保人員，加強消費者權益保護工作統籌協調。另一方面，從源頭做好工作，將消費者權益保護理念貫穿經營管理各環節。如加強對金融產品和服務的稽核把關，保障消費者隱私和資訊保安;加強分支機構和員工日常培訓，謹防操作風險，提升服務水平和能力。
此外，有關方面應切實加強金融消費者教育，增強消費者風險防範意識和自我保護能力。透過開展形式多樣的宣傳教育活動，不斷普及金融基礎知識，持續提升國民金融素養。金融消費者則應主動拒絕“徵信修復”“代理投訴”以及“反催收聯盟”等，謹防打著維護消費者權益旗號的各種陷阱。
保護金融消費者合法權益任重道遠。管理部門應切實維護公平公正的市場環境，強化金融機構對金融消費者的保護責任;金融機構應以切實行動更好地保護消費者合法權益，促進金融市場健康可持續執行。消費者也要加強學習，提升風險防範的意識和權益保護的能力。
誠信消費心得體會 篇9
週四，又是一年一度的"3.15"消費者權益保護紀念日，這幾天，全國人民都在關注消費者的權益保護問題，央視也會一如既往的舉辦"3.15"晚會，曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業和事件。經營者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當然，各地工商局及工商行政管理人員、消費者協會工作人員這兩天對消費者權益保護工作也很重視，也在加強市場檢查力度，避免自己的轄區出現大的損害消費者合法權益事件，及時處理消費者的投訴，查處損害消費者合法權益，尤其是損害消費者合法權益的違法行為。
當然，每一位工商執法人員都知道，保護消費者合法權益是一項長期的工作，僅靠工商局單幹很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說：不知道消費者如何想。
在平時，除了工商局，有哪個單位會想到消費者？消費者投訴時，誰會看到他們？"3.15"到了，突然會冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護消費者權益上的職能，大有高過工商局之勢。同事的話反映了當前我國保護消費者合法權益的一部分現狀。消費者投訴時，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了。《消費者權益保護法》提到的到"有關行政部門申訴",除了工商局在不折不扣的落實，不知道還會有那個部門也在落實。
我也希望自己的認識是片面的，畢竟，處理消費者投訴的部門越多，消費者的合法權益也會得到更大的保障。保護消費者合法權益是不是隻能靠處理投訴來實現？如何才能更好地保護消費者合法權益？我想，處理消費者投訴，是一種被動行為。保護消費者合法權益，工商部門更應該主動。實際上，工商部門、工商行政執法人員只要切實履行法律法規賦予的市場監管和行政執法職責，就是對保護消費者合法權益做出的最大的貢獻。
法律法規宣傳、打擊商標違法行為，打擊市場違法行為、廣告違法行為、打擊無照經營違法行為等工作，有哪一項與保護消費者合法權益無關？經營者主體資格合法、市場經營行為合法有序，經營者與消費者消費糾紛會減少，消費者投訴事件也會減少。一旦遇到投訴，經營者與消費者達成和解、能夠依法作出賠償或者補償，工商局的處理投訴工作量也會減少，消費者合法權益也會得到最大程度的保障。
如果各個負有保護消費者合法權益的部門都能依法履行職責，會是怎樣的情況呢？
誠信消費心得體會 篇10
縣工商局圍繞“新消費我做主”年主題活動，實施六項措施，紮實開展“315”消費者權益日紀念活動。
一、加大宣傳力度。
3月15日，該局在縣城太極遊園廣場設立宣傳主會場，在各鄉鎮人口聚集區域設立宣傳分會場。透過設立法律法規宣傳版面、散發宣傳單、設立投訴諮詢服務檯、設立真假商品鑑別臺等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動。執法人員還在現場為廣大群眾講解新《消法》等相關法律法規，並現場接受消費者諮詢、投訴、舉報，教育並引導群眾瞭解消費權益並善於拿起法律武器保護自己的合法權益。
當天共懸掛橫幅25條，設立宣傳版面8塊，投訴諮詢臺10個，接受諮詢680餘人次，受理消費者投訴7起，現場成功調解1起，為消費者挽回經濟損失680餘元，發放消費維權宣傳彩頁10000份，各項宣傳冊1000份。
二、暢通舉報投訴平臺。
該局開展12315中心公眾開放日活動，邀請人大代表、政協委員、社會各界人士參觀12315中心，瞭解消費維權工作情況和受理、處理流程，現場參與糾紛調解，親身感受12315中心消費維權工作。
三、成立應急執法分隊。
縣局成立應急快速處理分隊，上班時間從早上8點到夜晚11點，吃住在單位，隨時待命，及時辦理中央電視臺“3.15”晚會現場轉辦和該局受理的申訴舉報案件，做到快速反應，查處到位。3月15日晚，領導班子和機關全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所裡集中收看了中央電視臺播放的315晚會直播節目。晚會期間，縣局12315熱線保持即時暢通，值班人員堅守崗位，做好接聽準備。各工商所執法人員整裝待命，隨時準備應急處理。
四、開展行政約談。
就違法釋出醫療廣告等問題召開會議，行政約談城區4家醫療機構、3家商場、超市等，要求大家在思想上高度重視，強化自律意識，樹立依法執業、守法經營、規範經營意識，提高自律意識，約束其履行經營者的法定義務，切實保障消費者的合法權益。
五、開展集中銷燬假冒偽劣商品活動。
為維護人民群眾的合法權益，嚴厲打擊製假售假違法行為，該局在縣局後院和溫縣定點垃圾填埋場集中銷燬了20類假冒偽劣商品，品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計92092個。
誠信消費心得體會 篇11
為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到廣泛重視，促進各個國家、地區消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權益工作，19xx年國際消費者聯盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。
從19xx年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規模的活動，宣傳消費者的權利，顯示消費者的強大力量。其中包括髮布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動;告訴人們消費者組織將為保護消費者權益做哪些工作;透過報紙、刊物、電臺和電視節目進行宣傳，在學校發放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權利的演說，努力提高消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾徵集“消費權益歌”，有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進行“一年最嚴重的損害消費者利益事件”的評定活動;獎勵為保護消費者合法權益工作作出貢獻的人;舉辦各種展覽;舉辦消費教育講座;有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權益有關法律法規的執行情況檢查;舉行集會、演出、現場宣傳諮詢投訴和義務服務等活動。
我國自19xx年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規及其成果，促進全社會都關心、支援消費者權益保護工作。“3·15國際消費者權益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。
誠信消費心得體會 篇12
隨著社會的發展和生活質量的提高，人們的消費水平和消費需求也在不斷向前推進。過去只要能買到商品,滿足基本需求即可,如今大家不僅要求買到，更希望買好。此外，不僅有實物消費，服務消費也成為人們需求的一部分。這種不斷產生的新需求促使消費者的消費行為發生了改變。本文從影響消費者行為的因素著手分析，提出四點建議。
一、研究消費者行為的意義
把產品的購買決策、實際購買和使用視為一個統一的過程，參與這一過程任一階段的人，都可稱為消費者。消費者行為是消費者為尋找、購買、使用和反饋用以滿足需求的商品和服務所表現出的一切腦體活動。消費者行為是動態的，他涉及了感知、認知、行為以及環境因素的互動作用，也涉及了交易的過程。消費者行為可以看成由兩個部分構成：一是消費者的購買決策過程；二是消費者的行動。
研究消費行為的實際意義是多方面的。我們每個人做出的消費行為決策會直接影響到企業的經營，最終影響到一些產業的發展和另一些產業的衰落。因而，消費行為是整個商業興衰的一個綜合因素。研究消費者行為的實際意義有以下幾個方面：一是有助於企業根據消費者需求變化組織生產經營活動，提高市場營銷活動效果，獲得更多的利潤。二是幫助企業創新，設計新產品和改進現有產品，提高企業市場競爭力。三是有助於提高消費者自身素質，科學的進行個人消費決策，改善消費行為，實現文明消費。四是為政府部門制定保護消費者利益的政策和法律提供科學資料。五是有助於促進對外貿易服務，推動我國儘快融入國際經濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業和產品的競爭力。總之，對消費者行為的研究是開展市場活動的基礎和經營活動的前提。
二、影響消費者行為的因素
在這個物質豐富、經濟快速發展的時代，市場上產品琳琅滿目，供人們的可選擇性也越來越多，需要消費的產品也在增加，從而人們的消費行為會受到不同程度的影響。不同消費者購買決策過程的複雜程度不同，究其原因，是受諸多因素的影響，其中主要有消費者的收入水平，商品的價格，消費者的年齡結構，性別差異等的不同。
（一）收入水平
收入水平是居民消費的基礎，是決定居民消費能力的根本因素，當收入變化時，消費者對某種商品的消費需求乃至消費支出結構都會發生變化。
消費行為會隨著可支配收入的變化而變化。當可支配收入增加，人們的消費預期和消費意願會隨之增加，從而影響消費行為，增加消費；收入減少，則反之。2017年南平市人均可支配收入22980元，比上年增長9.0%。其中，城鎮居民人均可支配收入30070元，增長8.1%，農村居民人均可支配收入14558元，增長9.2%。居民收入增長的同時也帶動了居民消費水平的平穩增長。2017年，南平居民人均生活消費支出15436元，比上年增長5.8%。其中，城鎮居民人均生活消費支出19188元，增長3.7%；農村居民人均生活消費支出10978元，增長8.8%。
預期收入也會影響消費行為。預期收入的變化不會直接影響消費者當前的消費，但它能夠調節消費者在現期消費與未來消費之間的選擇。如果消費者預期收入提高，消費者就會提高現期消費支出的水平，刺激消費需求；如果預期收入降低，消費者就會增加儲蓄，以支援未來的消費水平。由於市場經濟體制下週期性經濟波動的存在，消費者的收入水平會隨著經濟波動而變化，因而收入預期成為影響消費水平的重要因素之一。
（二）商品價格
商品的價格是人們消費的前提，在消費過程中，人們對價格的敏感度很高，會因為價格的波動而影響消費行為。大多情況下，生活必需品的價格波動，對消費行為的影響不大；而對於非必需品的價格波動，則影響較大。消費者往往會根據自己的喜好和心理預期進行選擇購買，當生活必需品價格上漲時，人們就會相應的減少非必需品的消費，當生活必需品價格下降時，人們就會增加非必需品的消費。當某產品進行促銷活動時，會勾起人們的購買慾望，隨之購買量也會增加。如，雙十一期間，營銷力度大而廣，銷量暴漲。根據阿里巴巴官方資料顯示，2017淘寶雙十一交易額達到1682.7億元，重新整理了2016年記錄，同比增速為39.4%，雙十一網購大促的觀念逐漸深入人心。另一方面，消費者購買暴漲的同時，商家也看到新的商機出現，各大電子商務網站陸續推出了諸如京東的6.18、唯品會的年中大促、網易考拉狂歡節等活動，消費者的購買能力進一步釋放。
（三）年齡結構
由於生活的年代不同，物質條件不同，不同年齡段的消費觀念、消費需求、購買慾望不一樣，勢必影響消費行為。目前社會上的消費群體主要分為60後、70後、80後、90後四個層次。
1.60後。60後人群從出生的時候就開始經歷三年自然災害、裁員、國企改革、計劃生育等政策讓60後體會到了一種生活的滄桑感，他們在社會的變遷過程中沒有得到很多的收穫，但是，他們的心態是比較豁達的，生活的滿足感也是所有的人群裡面最高的，他們的生活環境和生長環境，決定了他們的消費觀必然是更謹慎、更節約。他們首先考慮的是需求問題，而不是喜好。
2.70後。70後是當前社會的中堅力量。他們經歷了文革末年、理想主義的啟蒙和摧殘，接受的是傳統教育和計劃經濟理想主義教育，卻要面對市場經濟的現實。在物質匱乏的時代一路走來，保留了節儉生活價值觀外，他們在消費上較為理性，有自己的主見，他們的話題大多是工作和股票。在考慮購買產品的時候，會綜合考慮產品的功能和外形設計，他們更喜歡有品質的生活，衣食住行要好但不奢華浪費。
3.80後。在我國80後出生一代主要是指獨生子女一代，處於較好的物質生活環境中。80後一代消費者有著樂觀向上的消費觀，消費目的更強調追求快樂、享受生活，對新生事物接受能力強，喜歡時尚、新鮮、前沿的消費潮流。他們在消費的過程中比較注重個人的體驗以及個人對生活的一種態度，重品牌，重時尚，對低價產品的解讀不再是“划算”，而是“不夠檔次”或者是不再適合社會階層。
4.90後。90後一代消費心理相比於已“奔三”的80後，由於成長的社會與營銷環境發生了更大的變化，在消費上屬於特立獨行的一代。他們有著感性消費觀，喜歡自我消費的選擇，又帶著自身情緒因素的影響。對產品的選擇，更重視是否能給自己帶來心理上、情感上最大的滿足，並獲得多元化的體驗感覺。並且90後在經濟上依賴父母長輩，很少考慮價格因素，想買就買，形成了一種享受生活的消費觀念。
（四）性別差異
男性與女性消費者由於家庭地位及消費心理不同，其消費行為也呈現差異化。
1.女性。一方面女性消費屬於主動且不夠理智，消費一般不具有目的性，她們往往不是因為買而逛，而是因為逛而買，她們喜歡主動的去購買她們認為家庭或個人需要的東西，但是她們在選購商品的時候很容易受外界環境的影響，比如：商場環境、購買氛圍、營業員推銷以及打折促銷等。另一方面女性追求完美，注重商品的具體價值，在消費的過程中往往要貨比三家，討價還價且重視所購買的商品能帶給她們什麼，從而找到價效比最高的物品購買。
2.男性。一方面男性消費者屬於被動且理智，消費更具目的性，男性通常不喜歡逛，他們的消費行為大多數發生在認識到某種需求之後，會很快轉化為購買動機，並進行購買，同時男性的購買動機往往是因為外界影響造成的，如家裡物品缺乏，或者是朋友委託。但他們不會因為商品打折促銷而大量購物，也不會因為他人的影響而購買。另一方面男性購物缺乏耐心，他們在購買時很少貨比三家，在購買過程中不願意討價還價，對商品挑選不仔細，以速戰速決的態度結束購買。
如，從搜狐網上對男女大學生雙十一網購行為的統計資料可以看出，經常衝動和偶爾衝動型女生比重分別高於男生0.72和7.53個百分點，女生更容易產生“買買買”衝動消費需求。
（五）消費方式
近年來科技的進步和“網際網路+”時代的到來，市民的生活方式發生變化，由“進店購物”逐漸演變成“宅家購物”；隨著網購消費的流行，不僅改變了市民的消費習慣和購物形式，也對經濟、社會產生了一定的影響。網路購物具有很高的便捷性，一方面是時間上的便捷性，即不受時間的限制並節約時間；另一方面是空間上的便捷性，即消費者足不出戶就能購買到全球範圍內的商品。
社會消費品零售額是國家經濟的一個十分重要的部分,社會消費品零售額的統計主要是為了瞭解和分析人們的生活水平、購買力和消費走向,從而為國家提供相關宏觀調控的依據。據國家統計局公佈的資料顯示，1-4月份，社會消費品零售總額118817億元，同比增長9.7%。1-4月份，全國網上零售額25792億元，增長32.4%，其中，實物商品網上零售額19495億元，增長31.2%，增速比社會消費品零售總額高21.5個百分點，佔社會消費品零售總額比重為16.4%。隨著社會的進步和發展,網購成為了人們採購的一個重要的方式,甚至有可能繼續發展成為人們購物的主流方式。這種便捷又安全的採購方式不僅僅方便了人們的購物、加快了經濟的流通,更重要的是,對社會消費品零售額也產生了巨大的影響。年齡、接受教育水平、地區發展等諸多原因，影響著人們的消費行為。對於年輕人來說，方便、快捷、多種選擇的便利性促使他們更傾向網上購物。而對於年齡大的人來說，他們認為網上的'東西質量無法保證、程式操作困難、資金使用不安全等，他們更傾向於實體消費。
（六）文化差異
不同的地區有不同的文化背景，而不同文化背景作用於消費，產生的消費文化也各不相同，消費文化的不同也會對消費行為造成影響。文化是指社會意識形態同人們的衣食住行等物質生活、社會關係相結合的一種文化。文化紮根於人類生活的基本方式之中，包括物質條件、自然環境、氣候、宗教信仰、生活方式、社會的歷史經驗等相互作用。不同國家、不同民族、不同地域和不同型別的群體，都有各自獨特的風俗習慣，在衣食住行方面都表現出不同的消費特點，如，民族文化對消費行為的影響，傣族的潑水節、藏族的藏曆年、漢族的春節等節日影響消費者購買行為；地域文化對消費行為的影響，湖南人愛吃辣椒、四川人喜歡麻辣、浙江人愛吃甜食等喜好影響消費者購買行為；人文文化對消費行為的影響，教育層次較低的人群在選擇購買食品時，容易對某一食物盲目的傾向性消費並較多地受到味蕾驅使，教育層次較高的人群則會依據科學、合理的營養組合原則來選購食品等影響消費者購買行為。
三、四點建議
（一）提高居民收入，增強消費者信心
收入是消費的來源和基礎，收入的增長對刺激消費有直接作用，建立健全與經濟社會發展和物價水平增長相適應的工資增長機制，形成合理的工資水平，確保居民收入持續增長，增強消費者消費信心，提高居民消費能力。從長期來講會改變他們的剛性消費支出水平，在一定程度上可以擴大整個社會的消費結構。
（二）完善社會保障，增加消費預期
建立健全各項社會保障體系建設，加快建立統籌城鄉、覆蓋廣大勞動者的多層次社會保障體系，把養老、醫療、失業、工傷、生育保險等社會保障措施，覆蓋到包括流動人口在內的城鄉廣大勞動者；提高居民最低生活保障標準，切實解決好中低收入群體醫療、子女就學困難等問題，讓人們消費無後顧之憂。加快建立和完善公共就業服務體系，採取積極的就業政策，推行在崗培訓、再就業培訓等措施，確保就業形勢的穩定，達到增強消費信心的目的。
（三）鼓勵理性消費，改善消費環境
在發揚我國傳統的節儉美德的同時，也要注重消費觀念的改變，滿足適時適度消費，鼓勵一定程度的超前消費，增加信貸消費及理性投資。營造良好的消費環境，加快城鄉消費設施和服務體系建設，滿足居民多層次、多方面的需求。加大市場監督管理，整頓和規範市場秩序，提高產品安全，保障消費者權益，保持市場穩定健康發展。培育新的消費熱點，增加消費者的消費意願，增強投資者信心，把潛在的消費需求變為現實的消費能力。
（四）制定營銷方案，增加人群消費
根據不同的年齡結構人群、文化背景、消費習慣，總結他們的消費特徵，制定差別化的營銷方案來刺激不同人群的需求，以增加不同人群的消費。對於年齡大的人群可以透過提供多方面、多層次的消費品和服務；年輕的人群可以透過網路廣告營銷、娛樂營銷、觀念營銷、捆綁式營銷等來增加消費。另外，在網際網路飛速發展的同時，也要確保網路購物的安全性、可靠性和服務性。
誠信消費心得體會 篇13
xx年，受到國家“汽車下鄉”、“購置稅優惠”、“以舊換新”、“節能減排補貼”等一系列優惠政策的疊加效應,中國汽車市場一直呈現“爆發”狀態,以汽車類銷售企業為主要結構的區零售市場也因此捧出了一份亮麗的年報，繼年以超過36%的同比增幅超越鼓樓躍居第一之後，年，區社會消費品零售總額再度以同比25.9%的全市第一名的增幅傲視“群雄”。
一、貿易市場執行的基本特徵
（一）總量逐季擴大，增速持續收窄
—12月我區實現社會消費品零售總額168.9億元，同比增長25.9%，增速連續12個月列居全市第一，高於全市平均水平4.6個百分點，連續領跑全市。其中，限上貿易業完成零售額116.5億元，增長33.48%；限上住宿業完成0.03億元，增長406.13%；限上餐飲業完成0.8億元，增長62.3%;限下企業和個體戶完成51.57億元，增長11.09%。
從分季情況看：零售市場呈現一季高速開局、二季增幅收窄、三季趨於平穩、四季尾月上揚之特徵。一季度，正值佳節，重要的是去年同季受金融危機影響基數小，一季度實現社會消費品零售總額38.8億元，比增33.2%；二、三季度受黃金週快速拉動及汽車銷售基數轉大的變化，零售市場雖旺盛，但增速從5月開始就下降到2字頭，消費品市場分別實現零售總額40.8億元和43.6億元，同比分別增長25.1%和26.5%；四季度受“十一”黃金週和以及新車銷售持續回升，消費品市場實現零售總額45.7億元，總量創歷史新高，同比增長25.9%。
（二）各街鎮銷售穩步發展，二鎮一園核心地位突出。
全區消費品市場保持良好發展態勢，區社會消費品零售總額各月增幅均在24.9%以上，其中，絕對值居前的二鎮一園共實現社會消費品零售總額106.8億元，佔全區總量的63.3%，對全區消費品零售額增長貢獻最顯著的是城門鎮、蓋山鎮和高新園區，對全區零售總額增長的貢獻率分別為35.2%、19.68%和16.8%。
（三）規模效應日漸顯現，限額以上貿易企業貢獻加大
全區限額以上批發零售餐飲業零售額全面增長，帶動整個消費品市場的快速增長。據限額以上批發零售餐飲企業統計資料顯示：全年限額以上企業實現零售額達117.3億元，佔全區零售額的69.4%，比重比去年同期有上升2.9個點，且增速也比去年同期提高了11個點。全年限額以下企業及個體戶實現零售額近51.6億元，佔全區零售額的30.6%，不但比重比去年同期下降2.9個點，且全年限下增幅由去年的17.2%下降至本年的11.09%。
（四）汽車銷售對限上零售總額增長的貢獻率超過八成
全年限額以上汽車企業的銷售實現了快速增長，實現零售額97.7億元，同比增長27.7%，拉動社會消費品零售總額增長19.3個百分點，對零售總額增長的貢獻率達到74.6%,對限上零售總額增長的貢獻率達到85.3%。
（五）住宿餐飲業零售額佔全區份額低於全市平均水平
雖然全區的住宿餐飲業這幾年得到了快速發展，全年全區住宿和餐飲業共實現消費品零售額0.8億元，同比增長62.3％，佔全區零售額總量的0.4％，其比重比去年同期上升0.04個百分點，但比全市平均水平低7個百分點，全區餐飲業有待加快發展。
二、支撐消費較快增長態勢的主要因素。
汽車消費支撐消費市場有力增長。目前，限上企業汽車零售已成為我省限上批發零售業零售額重要組成部分和拉動因素，全年限上汽車企業實現了快速增長，實現零售額97.7億元，同比增長27.7%，拉動全區社會消費品零售總額增長19.3個百分點，對限上零售總額增長的貢獻率達到85.3%，汽車成為穩定支撐全區消費品市場的中堅力量。
上半年在國民經濟繼續向好與產業政策利好延續的雙重因素推動下，我區汽車市場旺銷，在限額以上批發零售企業中汽車類商品零售額達44.7億元，同比增長35.8%，其中中高檔車的高速增長無疑是最吸引眼球的，我區銷售大戶的華夏汽車城，之星汽車，中升豐田，均有40%以上增長；建發汽車、盈眾潤達汽車、永達汽車、遠翔斯巴魯汽車、中汽南方汽車均銷售翻番。
下半年汽車銷售依然保持旺盛狀態。尤其是進入9月份以後，政策對汽車市場的帶動效應已有所減弱。購置稅減徵、汽車下鄉、以舊換新等政策的有可能退出，刺激消費者在第四季度突擊購車。尤其是在12月份，受取消年購置稅優惠政策的影響，1.6以下轎車全線缺貨，一、二、三、季度在車價上的優惠政策大部分取消，全線車型價格堅挺，基本沒有優惠。但車市火爆，12月份當月實現17.4億元的全年最高峰值,超月平均水平14億元3.4億元。
三、年消費品市場走勢判斷
2011年是國家十二五規劃的開局之年，從當前全區消費品市場執行趨勢看，考慮到全區經濟形勢整體向好的格局不會有大的改變，全區消費品市場發展的有利因素依然存在。從全國看，國家擴大消費的宏觀政策指向依然明確，一系列舉措，既有利於增強消費者信心，擴大國內即期需求，又有助於改善居民支出預期，增強消費後勁。從我區看，隨著我區著力打造海西中心城區的發展要求，加上汽車銷售近期仍可作為是消費品市場的主要推動力，預計全區消費品市場仍將保持平穩、良好的發展態勢。年全市社消計劃是增16%，按我區這幾年市下達任務來看，基本上會高一個點，應當不會超18%，這個任務我們還是有實力完成的，但對我區計劃年社會消費品零售總額增速將要提高到28%的目標任務的完成確實存在巨大困難。究其原因：
(一)受年金融危機影響,年增速虛高。
年年初，當金融危機對實體經濟的影響日益加大時，國內汽車出現疲態，增速放緩。以車市作為市場主體結構的區首當其衝，限額以上汽車企業出現多年未見的負增長，降幅28.19%。全區40家企業中有21家出現銷量下滑，下降面達52%。直到年5月份車市才向好企穩。年上半年基數是從低走高的。年上半年我國汽車類企業一路飄紅，同比增長35.8%，比上年同期增長27.1年百分點。但至5、6兩月增幅收窄，因為年上半年市場表現是前低後高，年勢必相反，是前高後低，這是受基數影響的結果。所以年我區零售市場零售售額逐月走高,但速度卻從年初36.6%逐月走低至年終的25.9%。
（二）年，汽車銷量將仍保持上升的勢頭，但增幅將趨緩，車價將穩中有降。因為我區支柱產業汽車銷售年將遭遇“兩大阻力”。
一是連續兩年消費需求的集中釋放，提前透支了今年的汽車消費。年5月後、年，受國家4萬億投資拉動、購置稅減徵、節能車補貼、汽車下鄉、以舊換新等政策的影響，汽車銷量呈“井噴”式發展，提前透支了年的汽車消費，但持續的上漲不可能一直保持，銷量將在今年的一個適當時期得到遏制。車市增速放緩，車企擴大產能，結果必然是激烈的市場競爭，汽車價格大幅下降的情況在今年有可能呈現。預計年1月汽車銷量因去年底積壓的大批訂單將被抬高，呈現較高增長。但後汽車市場將出現走低。
二是本市城市規劃影響，汽車市場沒有新增點。自年我區汽車走廊建設叫停，市裡調整城市規劃，限制區汽車走廊的規模，致使一批有意落戶的大型汽車企業另擇他處。年曾有中升雷克薩斯車因無法落戶而投向馬尾，馬尾社消因其加入而迸發活力，當年取得較高的增長。現在的汽車走廊的境遇是在一些企業的自行消亡後也無法注入新鮮的血液。沒有新增企業替換意味著增長點限制,增長自然無力。支柱產業的增長不利,嚴重製約了全區零售完成速度。
（三）新增企業力小單薄，推動作用不大。
有實力的新增企業永遠是增長的不竭動力。年我區動建汽車走廊以來我區的消費增長一直靠推出新的汽車企業支撐。年是近來來提升企業數最多的一次，提升了15家限上企業，但其中11家還是原有的汽車企業。年我區有望新增限上企業有特易購、永輝分店預淨增4億元（年底才可能開業的萬達廣場和紅星美凱龍對今年影響不大）,即便這兩家開業產生的零售額也不及大型汽車銷售企業，曾經在年時我區當年新增了一家賓聯汽車，其對我區的零售額貢獻相當於當年新造了3座的寶龍廣場。這說明我區消費品市場結構單一，新（非汽車類）的消費增長點不濟，未能形成對全區增長的有效推動。年我區的社消計劃若是28%的話，全社會社消的目標值為216.2億元,按限下基數不調低可增長11%計算,限下市反饋數可分得57.2億元,可知限上零售額應完成159億元,年限上完成了117.3億元,限上應實現增長35.5%,應增限上零售額41.7億元，完成這個增量任務對於年目前只顯現的4億元淨增量來說無疑是嚴峻的。
預計年月汽車銷量因去年底積壓的大批訂單將被抬高，呈現較高增長。但後汽車市場將出現走低。隨著基數的逐月走高，社消增幅可能走高開低走，可能重演年後高增長後放緩的週期性特徵。年可能出現高基數高增速後的回落調整。展望年，區的各項建設千帆競發，社消發展時不待我，揹負著年的增長輝煌，昂首面對年社會消費品市場增長的巨大挑戰，我們必須做好汽車增長和調整消費品市場結構這兩篇文章，著力破解社消發展中遇到的瓶頸問題，開拓奮進，調動一切積極因素，爭取新一輪更高的發展。
誠信消費心得體會 篇14
（一）人口結構變化，消費能力提升
“一切經濟現象，都是人口現象”，我國人口增速雖然逐漸放緩，但總數依然穩中有升，結合目前“二胎”政策落地，短期之內人口陷入負增長的可能性幾乎不存在，龐大的人口基數孕育著龐大的消費需求；同時，隨著人口結構趨於中老齡化，根據研究顯示，當一國人口峰值達到46歲時往往伴隨著一個國家消費支出的峰頂，而20xx-20xx年中國也將迎來這個年齡段的人口高峰。以45-49歲為主的中老年群體經濟實力強，消費需求旺盛，價格敏感度低，並且開始重視醫療保健需求，這些都構成了推動大健康類優質消費品未來持續增長的人口和經濟基礎。
而從消費能力看，城鎮居民平均可支配收入已達到了31194.8元，尤其是東部省份城市居民平均可支配收入達到36691.4元。
預計到20xx年中國的居民消費率將從目前45%上升到60%，我國人均GDP在20xx年已達到了7805.72美元，逼近消費轉型升級的轉折點。消費市場走向高階消費、改善性消費的基礎已經築好，消費升級將是貫穿未來10年的大勢所在。
雖然我國人均醫療保健消費支出逐年上升，但其在人均可支配收入的佔比卻呈逐年下降之勢，目前不到1.20%，這與目前社會居民，尤其是東部發達省市居民對於醫療保健的旺盛需求是不相匹配的，可以預期未來人均醫療保健消費支出還會有很大的上升空間。
從城市人口分佈情況看，近年我國一、二線城市人口不斷增加，地方經濟發展的兩極分化導致“虹吸效應”愈發明顯。
（二）市場分化，中高階消費品迎來春天
根據今年4月27日釋出的《20xx要客奢侈品全球價格指數報告》顯示，20xx年中國人在全球消費的奢侈品高達1204億美元，意味著在過去一年中國人一共買走了全球46%的奢侈品。其中中國境內奢侈品消費總額達到276億美元，同比增長7%，較20xx年上升了4個百分點，預計到20xx年中國境內奢侈品消費的年增速會提升至13%，達到382億美元，消費回暖效果開始顯現。
與之相對應的，作為低端消費品代表的泡麵則面臨銷量下滑和市場收縮的險峻局面。據顯示，20xx年上半年中國快速消費品市場的銷售額同比增長3.1%，較20xx年同比下降0.4個百分點，也為近十年最低；同時20xx年泡麵銷量更是大幅下降12.5%，創20xx年增速轉向以來的新低。
由此可見，中國人整體購買力的提升和消費觀念的變化直接推動了消費市場的結構調整，低端消費品銷量的下滑和中高階消費品市場規模的擴大將是一個未來長期難以逆轉的趨勢，中高階消費品，特別是迎合了當代中產階級人群健康需求的中高階大健康類消費品已經迎來了發展的春天。
誠信消費心得體會 篇15
在此次調查活動中對於我自身來說可謂是受益匪淺，從最初的確定主題，再到後來的實施和操作，在這一系列的過程中無不滲透著我們的汗水和心血。在此我將我的一些心得和體會分三個方面進行論述：第一，操作過程中的協作很重要；第二，要有一個具體實施的方案及積極進行相關活動的團隊；第三，我對於調查結果的看法和建議。
最初的確定主題可謂是件不容易的事，我們商量了將近兩天，一直難以達成統一意見，後來的操作過程中分歧也一直存在著。直到這時我才突然意識到團隊一起做一件事的不易，因為你的考慮到多數人的意見，而不是簡單的將一個人的意志強加給他人，在這之中溝通最為重要，在我看來我們每一個組員都有必要學會聆聽他人的意見，而不是純粹的堅持個人已見，忽略他人的存在和意義。這是一個小組的事不是某一個人的事情，每個人都有自己的權利和義務。每個人的責任就是把分內的事情做好，每個人的權利就是均可以發表自己看法和建議。
主題確定了就開始操作實施了，操作實施的首要任務是解決如何操作的問題，即拿出一個具體的實施方案來，透過一系列討論我們最終把方案制定出來了，並且各人都有自己的任務要做，這樣做是我所贊成的，我以為凡事首先的準備工作是非常重要的，做好了準備工作會收到事半工倍的效果，有句話“凡事預則立，不預則廢”說的就是這個道理。每個人的任務分配好以後就是步入真正操作的階段了，在這階段中我們每個人都進行了大量的資料蒐集工作還有進行相關的調查人員聯絡確保調查的物件的穩定性可靠性。接下來的工作就是進行相關問卷調查和相關人員採訪座談了，在這之中我們尤其感受到了一個良好的調查方案的重要性，比如在採訪上我們所設計的採訪問題就顯的特別重要，一旦問題沒設計好這將會造成採而無用，用而沒采的狀況，不僅浪費了自己和他人的時間，還勞而無功，累個半死的。除此之外我個人還覺得調查方案中涉及到的資料的統計工作也是一項艱鉅的任務，在調查方案中我們要明確我們需要哪些資料，需要將哪些資料計算成百分比或將哪些資料只需統計出來而無需計算成百分比等等的情況，不然我們將會做一些無用功，我們不能小看這些資料，對於它們的統計可不是一個簡單的工作，一不留神就會弄錯的，而且其工作量之大、工作程度之複雜並不是我們想象的那麼簡單。
最後談談我關於調查結果的一些看法，關於我們這次的“台州學院大學生消費狀況的調查”的結果可以顯示：當前大學生的消費狀況總體還是比較合理的，但區域性也會存在一些問題。
其合理體現在絕大多數大學生花錢還是有節制的，不會有很多月初就是月光族的情況，也不會有很多為追求時髦不顧一切的情況。值得高興的是他們大多都知道父母掙錢的辛苦和不容易，他們當中很多人都有進行一系列的資金的開源以減輕父母的負擔的想法，並且很多人都付諸了實施，比如努力獲得獎學金呀、兼職呀等等，可見當前大學生並不是“養兒不知父母恩”的一代，他們有著很強的自我責任感。
看到這可喜的一面時，我們同樣不可以忽視大學生消費存在的一些區域性問題，比如消費結構的不合理，很多人花費在購物、娛樂、戀愛上的費用遠遠高於日常生活和學習的費用，這種情況大有人存在，而且不是少數，這就造成了當前大學生消費的物質化而非精神化，即花費在物質享受上的錢財過多，花費在改善精神世界和知識水平上的資金過少的問題。除此之外還有消費沒有計劃想花就花的問題，事先做好計劃的情況少之又少，而有記帳行為的情況更少，很多人反映向來沒有記帳的習慣。而且在面對自己熱衷的方面能不能控制自己這個問題上很多人將近一大半的是選擇會控制不住而大肆花錢，對於這個問題我想我們不能小看的，要引起我們的重視，常言道“瞭解自己的第一步就是認識自己”只有當我們認識到自己在消費上存在的一些問題時我們才明白該如何去改進，如何讓自己走向更深一步即學會理財。再次，我想說的是當前很多大學生對於消費的意識也許存在一個誤區，即消費就是花錢，其實以我目前的認知認為其實消費在某種程度上來看也是一種投資行為，只是有的人投資在沒有回報的事物如零食和娛樂等等上面，而有些人卻投資在知識和技能的改善上面，不過好像後者的人數少之甚少。
末我想說的是我們有必要在消費這個問題上好好了解下自己，至少是這個，當然全面的去了解自己那最好了。
誠信消費心得體會 篇16
時間飛逝，我成了一名在校的大學生。在大學裡生活一個多學期了，但很少特意的去關注自己的生活。直到道德老師佈置了一份課外作業，我和同學組成一個小組去調查大學生地消費情況，從而知道了許多以前沒有想到過得事情。
說到消費，自然要問大學生身上的錢從何處來？透過自身實際以及對周圍人的調查發現，大學生的錢主要是來自父母，尤其是大一的學生；到了大二、大三，學生的課程大大減少了，他們有更多的時間去兼職賺錢。如果工作找得好的話，自己的兼職的錢就可以抵上自己的生活費，這樣父母那邊就幾乎不用給他們家孩子錢了。大學生收入還有一條途徑，就是在學習上非常優異的同學，他們透過努力去爭取學校的獎學金，一旦拿到獎學金，這一個學期的生活費就有著落了。大學生一般就透過以上三種途徑來獲取錢的。我自己是大一的學生，我的錢幾乎全部來自於父母，其中學費中的部份還是助學貸款的錢；由於大一的課比較多，我幾乎沒有出去見過職，自己還沒有掙過錢，和那些自食其力的同學比起來，真有點兒慚愧。
經常聽人說“窮學生”、“學生窮”，許多有志向的學生以為沒錢而輟學，早早得打工賺錢。為了讓更多的年輕人能夠受到良好的教育，國家在許多方面對大學生優惠。上了大學，我親身感受到了一些。在剛上大學的時候，我家裡正缺錢，學校老師就通知上大學有經濟困難的高工畢業生可以藉助學貸款，在校期間不長利息，於是我就貸了助學貸款，從而順利的來到了大學；在期間，想和同學去蘇州的園林遊玩，只要出示學生證就可以打半票；還有就是寒假回家的時候，身上的錢不夠買汽車票的，就和同學商量坐火車，學生買火車票半價，這樣我身上的錢就夠了。隨著社會的進步，現在的學生的生活比以前在慢慢地提高，隨之消費水平肯定也是隨之增高，大學生在消費時就有許多問題，我想最多的就是買一些不該買的東西，如果我們隨便的亂消費，既對不起父母，也對不起社會國家對我們的優惠的政策。
在調查中發現，許多大學生會因為許多原因去買一些自己現在不需要的東西。比如說女同學看到化妝品新穎誘人的廣告，忍不住就買了一些化妝品，但自己在學校裡又很少需要化妝，所以就將之收藏著，等若干年以後在重新啟用它們，但不知它們是否本質如初？有的男同學，為了討女朋友的開心或者是再女朋友面前裝一下有錢人，不惜血本給女朋友買東西，即使下個月的生活費沒有著落也在所不惜。這種例子在校園裡到處都是，不勝列舉。拿著父母或自己努力賺來的錢隨意的揮霍，花的沒有意義和實際價值，其實都是自己的虛榮心在作祟罷了。
大家經過十多年的痛苦學習，終於走進了大學的校門。我想許多大學生想得不是走進了一所知識的殿堂，而是想著自己走進了一個自由的國度，在這裡可以盡情地放鬆自己，做自己想做的事情。我在高中的時侯也幻想過未來的大學是如何的美麗、如何地開放、自由；而自己就像是其中的一隻快樂的精靈，在大學裡快樂的生活著；這樣一想，就會重新打起精神奮鬥，早日從苦海里解脫出來。現在已經上了半年的大學，每天的課程也蠻多的，和自己想像中得大學相差還是蠻大的，但還是比從前輕鬆了許多，在大學裡可以接觸到許多社團、比賽。講座等，豐富學習生活。我自認為自己是一個安分的人，不會特意的去改變自己，去追求一些新鮮的東西。但現在的大學生都是90後的年輕人，尤其是像我們這樣的藝術院校的學生，都喜歡嘗試新的事物，這樣消費就會多了。其實年輕人追求新鮮的事物是應該提倡的，是無可厚非的，古代書呆子的時代已經一去不復返了。但也要看追求什麼，好的可以提倡，不好的要抵制；還有的事情本身並無好壞，但過度就有問題了。
要問大學生在宿舍幹得最多的事是什麼？我想是上網。自打考上了大學，我的家人就給我買了手機，生平第一次有了自己的銀行卡，後來又因為專業的需要，家人給我買了膝上型電腦和數碼照相機。這些東西是我以前從來都不敢想的東西，今天統統都有了。其他人也是，都陸陸續續有了一些高科技產品。既然有了，就學著去用它們，雖說專業課有時要用到電腦或數碼照相機，但大多數時間是不需要的，於是很多大學生就打自己的空餘時間獻給了網際網路，不是在網上聊天，就是玩遊戲、看電影，情願不做作業、不吃飯、不睡覺也要坐在電腦面前，好像自己離了網就像魚兒離了水不能生活一樣。因此，大學生在高科技產品方面的消費所佔的比例也是挺大的，頻繁地充話費、買網絡卡，再加上一些附屬產品的購買，對大學生而言，是一筆不小的消費。
雖然大學生對高科技產品的消費越來越多，但總體上大學生消費主要還是衣食住行方面的，再此基礎上再適當地消費。我覺得做為大學生的我們，在消費之前應該理性的想一下，如果考慮好後，還是覺的這件東西值得自己去買，那就可以大手大腳一次；但是如果自己真實感覺到這件商品買了不划算或以後自己用不著的話，就不要因為一些不正確地心裡或在外在的因素影響下，一時頭腦發熱就買了它，那就太不理智了。在組織或參加一些活動時，不應該“打腫臉充胖子”，去一些我們現在還消費不起的地方，做適合自己的事就可以了。畢竟我們還是學生，不是上班的人，有固定的工資，只要大家聚在一起玩的開心就行了，快樂不是建立在金錢上的。
現在改革開放，中國經濟快速發展，隨之文化也豐富起來。現在在農村，一到晚上村裡的姑姑嬸嬸們就結伴到村頭學跳舞，一來可以鍛鍊身體，一來又可以陶冶情操，增進鄰里的感情，豐富農村人的生活。作為當代的大學生更應該如此。
雖然大學生豐富自己的文化生活需要錢去消費，但我覺得這是值得花的錢。比如說，我們大學生可以和老師一起去寫生，一起去走訪，一起去博物館；甚至在大學畢業後合夥開一家工作室，一起去辦個舞會、歌唱比賽等等。上面所說的要是實踐，還是需要錢的，但換來的是精神上的需求，是內在的動力，想當於拿著這些錢買了一份精神上的食糧，讓大學生全面發展，不在足不出戶，不在閉門造車，不在與社會隔絕，不在孤芳自賞，而是成為一為陽光自信的青年人。
現在中國的大學生越來越多，家長們也越來越注重教育，越來越捨得在孩子們身上投資，所以許多聰明的商家就將目光投向這個有商機的群體，製作許多眼花繚亂的廣告和宣傳來吸引大學生去消費。我覺的作為大學生要學會識破這些美麗的陷阱，有自己的主見，不隨波逐流，不花冤枉錢。可能有的大學生就是管不住自己，雖然大道理都懂，也意識到自己被商家迷惑，但還是忍不住去買，我有個朋友就是這樣。她喜歡在網上買東西，有時候一樣東西買三四份，但後來用不上，就開始後悔，開始向我訴苦。她後來想到一個辦法，就是每次去逛街的時候，身上少帶錢，看到想買的東西但是身上帶的現金不夠，又不想去取錢，再想一想這件商品不買也沒多大關係，最終就沒有買一些不必要的東西。時間長了，自己感性消費的習慣慢慢地就轉變為理性消費了，給自己省了不少錢。
大學生也是社會中的一個群體，生活在社會中肯定要消費的，而且以後消費的地方還會更多，人們說大學是一個小的社會，每個大學生消費的總額可能也會增加，但我們一定要消費自己可以消費的範圍內，不要入不敷出，更不應該借貸款消費，如果借的太多，到時候不僅自己的學習生活要受到影響，到時候還要連累家人替自己還貸款，讓家裡人為我們操心，自己心裡如何西心安呢，所以踏實做人最重要。
這次的調查雖然時間很短，調查的人數也有限，但我收穫還是蠻多的。透過這次的調查活動，使我知道自己應該關注一下自己的生活，發現生活上的一些問題，反思改正，讓明天的生活更美好。
誠信消費心得體會 篇17
今天在學術報告廳參加了公司安排的學習培訓，真的非常感謝公司領導給予我的這次學習機會。這次的學習對我來說就一個字：值。直到寫自己的心得的時候，滿腦子都是學習會場的情景及老師說得法典。今天的學習主題是：消費者關係管理，主講老師是張禮國。
透過這次培訓使我對與顧客之間如何處理好關係有了新的認識。以消費者為中心，以消費者需求出發，實現消費者價值的最大化，並且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務工作。
透過老師講述的案例，我深深懂得了原來消費者關係不是坐著空等，而是要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的消費者，將目標消費者牢牢鎖定，透過對顧客的個人資訊和喜好的收集，整理，分類，建立相應的檔案，以專人統一管理，並不斷提升消費者滿意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。
有句話說得好：不學不問沒有學問，學習，複習，不練習等於沒出息。經過這次的學習，我學到了很多東西，這些方法對以後的工作必然會有很大的幫助，為以後怎麼跟消費者打交道指明瞭方向。
用悟的眼光著眼未來的大消費者，讓消費者不只是為了滿足眼前的東西，更應該讓消費者成為我們忠誠的消費者，這才是我們的最終目標。