2022年醫院作風建設心得體會（精選11篇）

　　某些事情讓我們心裡有了一些心得後，可以透過寫心得體會的方式將其記錄下來，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編為大家收集的2022年醫院作風建設心得體會（精選11篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　醫院作風建設心得體會篇1

　　基層單位是接觸群眾、服務群眾的視窗，因而提高基層黨員幹部認識，把握民生重點，規範權力執行，強化基層幹部服務群眾的工作作風，才能將真正讓群眾得到實惠、感到滿意。作為最基層的我們，那麼究竟應該如何做?

　　轉變作風，就是要轉變舊的思想，強化進取意識，強化全心全意為人民服務的意識。大力發揚奮發有為的工作作風，確保真抓實幹。始終保持昂揚向上的精神狀態，充分發揮主觀能動性，以飽滿的熱情，全身心的投入到工作中，把功夫下到貫徹落實，迎難而上。解放思想、牢記使命，在自己的崗位上大展才智，釋放出最大能量，盡最大的努力去爭取最好的業績。樹立求真務實、銳意進取、勤于思考、敢於創新的良好風氣，以與時俱進的思想觀念和奮發有為的精神狀態開展工作。

　　求實務實，始終是黨的優良作風。做為基層幹部，一定要有大幹、苦幹的思想準備，要真抓實幹，力戒虛名，力戒漂浮，力戒空談，做到少談多做、說到做到，把“實”勁進行到底，在實幹中出成績，在實幹中樹威望。要把心思、精力和功夫用到“想幹事、辦實事、抓落實”上，把作風體現在“大幹事”上，把勇氣體現在“敢幹事”上，把履職效果體現在“幹成事”上，真正做到“用心想事、用心謀事、用心幹事”。要切實解決工作不實、作風漂浮等問題，多做實事，少說空話;多抓落實，少搞應付;多求實效，少些塞責。要切實解決干與不幹、幹多與幹少、幹好與幹壞一個樣的問題同，建立科學嚴謹，行之有效的考核方式，加強跟蹤考核，強化經濟獎罰和選人用人，不讓老實的人吃虧，不讓幹事的人吃虧，不讓能力強的人吃虧，樹立鮮明的導向，塑造出幹事創業的好風氣好環境黨員幹部轉變作風服務群眾心得體會黨員幹部轉變作風服務群眾心得體會。

　　醫院作風建設心得體會篇2

　　要貫徹落實改進工作作風、密切聯絡群眾的八項制度規定，領導幹部要密切聯絡群眾，堅持依靠群眾，順民意、解民憂、惠民生，應該深入實際，深入基層，深入群眾，透過選派新農村建設工作隊及指導員，採取蹲點、部門掛鉤、幹部結對、駐村入戶、建立聯絡卡等形式，幫助群眾排憂解難，加大幹部直接聯絡群眾力度，進一步密切黨與群眾的血肉聯絡。

　　牢固樹立為群眾服務、為經濟發展服務的意識，積極主動改進作風。一是堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。對來辦事的群眾要禮貌、熱情、誠懇，對所反映的問題和困難，盡所能的幫忙解決。二是切實加強科學規範管理，提高辦事效率和工作質量。以“貼近實際、貼近基層、貼近群眾”為方向規範和完善各項辦事規程，推行政務公開制度，加強機關效能建設，全面推進依法行政。三是準確把握上級檔案精神，緊緊圍繞服務群眾展開工作，真心實意為群眾服務。著力解決群眾最關心的利益問題和熱點、難點問題，紮實做好察民情、惠民生、維民權、聚民力工作。四是要廣泛開展民情懇談，接待群眾來訪，記錄民情日記，撰寫民情報告，收集和反映重要民情事項。

　　每一共產黨員都是一面鮮紅的黨旗，每一名領導幹部都是前進道路上的標杆，切實轉變作風，從自身做起，改進工作作風，深入群眾，切切實實為老百姓辦實事、辦好事。求真務實真抓實幹的工作，認真貫徹中央提出的“八項規定”改進工作作風，忌空談、忌浮躁。大力倡導立說立行、雷厲風行的工作作風。確保“八項規定”落到實處。真正贏得群眾信任和擁護。

　　醫院作風建設心得體會篇3

　　為積極迎接等級醫院評審工作，結合xxxx檔案，醫院轉變工作作風工作要求，切實轉變工作作風，更好地服務與各族患者，作為一名黨員，我的學習心得體會如下：

　　開展”轉方式、正風氣、提效能”活動，是努力實現黨的根本宗旨和體現以人為本思想的有效途徑，是建立辦事高效、運轉協調、行為規範的行政服務體系的必然要求，是積極索從源頭上預防和治理腐敗的重要措施。順應了形勢發展的需要，反映了人民群眾的願望，關係到改革、發展、穩定的大局。落實到醫療行業，更加講求實效，要切實為各族患者服務，展現白衣天使風範。淺談我對轉變工作作風的個人認識：

　　一是抓認識，在深化認識上下功夫，進一步堅定信心，狠下決心，把加強”轉方式、正風氣、提效能”，作為工作職能的深化和延伸，體現在不斷增強個人醫療技術水平，精益求精，從思想上重視轉變工作作風。

　　二是抓學習，在提高綜合素質上下功夫，切實以專業技術能力促進作風轉變工作。進一步做好政策法規、業務知識、管理知識等方面的學習培訓工作，增強為人民服務的本領；進一步加強實踐鍛鍊，在實踐中積累經驗、提高素質、增長才幹，提高解決各類疑難雜症的水平。

　　三是抓制度，在建章立制上下功夫，做到標本兼治、注重長效。建立和完善科室內《學習制度》、《崗位目標責任制》、《首診責任制》等一系列結合等級醫院評審要求的核心條款和核心制度，增強制度對轉變作風的約束力和指導性。

　　四是抓結合，堅持把”轉方式、正風氣、提效能”與等級醫院評審工作、轉變工作作風工作相結合，用效能建設促進和推動其他建設，用其他建設的成果檢驗效能建設；使等級醫院評審工作與轉變工作作風工作融會貫通，相互提高；堅持把”三好一滿意”與當前工作相結合，講實際、求實效，不就活動抓活動，空對空的形式主義，不做表面文章。

　　五是抓獎懲，運用績效考核體系考核結果鼓勵臨床一線醫務人員，對患者一旦發生“生、冷、硬、頂、推”現象，嚴懲不貸。對患者投訴要有一件，查一件，堅決制止各類一流的不正之風。嚴格執行等級醫院評審各項核心制度、核心條款，認真落實醫療安全。嚴防醫療差錯和醫療事故。

　　六是拓思路，充分利用投訴電話、投訴信箱等形式，廣開言路，暢通渠道，主動接受社會各界的監督。透過走出去、請進來等方式，深入開展民主評議活動，完善民主測評機制。同時，及時召開行風評議座談會，充分聽取社會各界的意見和建議，將等級醫院評審工作、轉變工作作風工作完美結合。

　　醫院作風建設心得體會篇4

　　我們統一學習了醫療衛生行風建設“九不準”檔案，現就學習談一下自己的心得：

　　首先醫療衛生行風建設“九不準”對加強醫療衛生行風建設，嚴肅行業紀律，促進依法執業、廉潔行醫，針對醫療衛生方面群眾反映強烈的突出問題，具有很強約束力。

　　果斷糾正醫療衛生行業侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風，對進一步加強衛生計生行業作風建設，嚴厲行業紀律，增進依法執業、廉潔行醫具有重要意義。國家衛生計生委就加強衛生計生行風建設、提出了“九不準”，出臺了相干規定，體現了國家衛生計生委對治理行風突出題目的高度重視和堅強決心，“九不準”和規定精神，既是工作部署，又是嚴格要求；既是從業守則，又是“防雷”紅線。

　　“九不準”為醫院管理層面提供了醫院廉潔管理的制度保障，為行業內的醫務職員執業提供了行為規範；“不良記錄”制度的出臺是杜絕醫藥購銷領域貿易賄賂的一劑良藥，在國家衛生管理層面上，有益於規範藥品、醫用裝備和醫用耗材生產、經營企業、代理機構及個人的貿易行為，從源頭上制止非法交易活動，打擊貿易賄賂行為。透過“九不準”束縛醫務人員的行為，透過“不良記錄”清算不法經營企業，左右開弓，能夠切實有效地整治醫藥衛生行業存在的不良之風，努力營建廉潔行醫的良好社會氛圍和執業環境，重樹醫務人員的職業形象和社會形象。

　　醫療機構是群眾看病就診的主要場所，醫務人員承當著消除患者病痛的重擔，我們的所作所為不但代表著醫療衛生行業的形象，也在一定程度上代表著國家形象。在此，我們要做到以下幾點：

　　1.加強廉潔行醫教育。我們要結合黨的群眾線路教育實踐活動，大力宣傳“九不準”，在全院展開以治理醫藥購銷領域貿易賄賂為主要內容的反腐倡廉教育活動，使廣大醫療衛生工作者思想政治水平，加強道德品質修養，教育廣大醫療衛生人員遵紀遵法、廉潔自律意識，建立正確的價值觀、利益觀，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為人民健康服務。

　　2.加強制度建設，規範醫療服務行為。要根據“九不準”的要求，針對腐敗現象易發、多發部位和環節，制定和落實專項治理工作的規章制度。如健全醫院院務公開制度、資訊釋出制度、醫生處方管理制度等。透過制度的約束最大限度地遏制院內的賄賂行為。

　　3.加強對科室的管理和監督。醫院要在規範服務收費、處方開藥、規範內部收入分配等方面採取相應的措施，加強對各科室的管理和監督確保全院上下嚴格執行國家的各項方針、政策。大力宣傳貫徹“九不準”。迅速宣傳貫徹衛生部會議精神，認真組織展開有關“九不準”和“不良記錄”的宣傳和學習工作，將落實“九不準”作為本機構展開醫療服務廉潔風險防控、規範醫務職員執業行為的重要抓手，結合本身實際，研究制定切實可行的具體措施。

　　我們相信，只要全醫療系統齊心協力、共同努力，大力宏揚醫療衛生行業的光榮傳統，傳遞正能量，我們的行業形象將更加光輝，我們的執業環境將不再陰霾。廉潔行醫，從我做起。

　　醫院作風建設心得體會篇5

　　隨著醫院改革的不斷深入，加快醫院資訊化建設，將有利於醫院管理者把握改革的大方向，有利於加強醫院管理，調動廣大職工的工作積極性和主動性，有利於醫院減員增效，提高社會效益和經濟效益。結合我院實際，認為加快醫院資訊化建設的有效途徑有：

　　一、加大醫院資訊化的宣傳力度，進一步提高對資訊化工作的認識。

　　資訊化是社會經濟發展到一定程度的必然要求和促進經濟發展的大趨勢。醫院也一樣，近幾年來，一些大中型醫院相繼成立了資訊科，主要由統計室、病案室、醫學情報室、計算機室、圖書室等專業部門組成，其主要職責是蒐集、整理、分析各種資料，為領導正確決策提供依據，它是提供醫院各方面資訊的重要部門。但是，長期以來，醫院資訊科建設不盡人意，一方面是單位領導重視不夠，機構不獨立、人員非專業職、基礎設施不具備，致使一些工作難以開展；另一方面是從事這項工作的人員不思進取，滿足工作現狀，提不出讓領導滿意的建議。醫院要加強內部管理，加強經濟核算，尤其需要來自醫院各個方面的準確資訊，利用準確資訊可以達到決策正確，找準突破口，加快醫院發展的目的。我們不能再孰視無睹，必須提高對醫院資訊化工作的認識，創造一個有利於醫院資訊化建設的良好環境。

　　二、加強領導，確保醫資訊化建設健康發展。

　　醫院資訊化建設是一項技術性、政策性強和協調任務重的工作。為適應醫院資訊化建設的需必須加強領導對資訊化建設的領導，主要領導親自抓，主管領導要經常抓，確保醫院資訊化建設健康發展。目前，醫院領導要切實重視對資訊科建設的領導，明確工作職責，提出工作目標，配備專業人才，配置必需裝置(如計算機、傳真機、影印機等)。為從事此項工作的人員提供外出參觀學習、進修的機會，使其開闊視野，增長知識。

　　三、運用內部推進和外部溝通兩種手段，走聯合開發醫院資訊化建設的道路。

　　醫院資訊化建設關係到深化醫院改革，加快醫院發展的全域性。所以，醫院領導要有計劃、有步驟地加大對醫院資訊化建設的投入。使其房屋、裝置、人員、技術、管理達到五配套。同時，要加大同兄弟單位和上級主管部門的聯絡，有條件的實行計算機聯網，達到資源共享，溝通訊息，走聯合開發醫院資訊化的建設路子，提高醫院資訊化的效益和效率。

　　四、加快醫院資訊資源的開發利用和網路建設。

　　資訊資源的開發利用是醫院資訊化的核心內容，也是目前院資訊化建設的薄弱環節。大量的醫療統計資訊沒有進行深層次的分析，沒有提出具有一定價值的意見和建議，沒有把死的數字變活，大量的統計數字在“睡大覺。”因此，必須把資訊資源的開發利用擺在當前醫院資訊化建設工作的首要位置，集中力量，抓緊抓好，抓出成效。要把電子計算機廣泛應用到病案、統計、人事、裝置、醫學情報資料儲存等各個領域，建立起資訊源可靠，應用範圍廣的資料庫，同時，要提高醫院資訊聯網程度，充分發揮資訊網路的資訊服務、利用功能。

　　五、注重人才發掘和機構建設

　　醫院資訊科是高技術、多學科的技術密集型專業科室，要有從事計算機專業、醫學專業、統計專業、病案專業、衛生管理專業等多學科的專業人才。深化醫院改革，適應市場經濟，需要一支資訊化專業人才，從我院現有人才結構看，高階資訊化人才不具備，沒有接受過正規專業培訓人數佔多數，精通兩種以上專業知識的“複合型”人才少。因此，一方面要強化在職人員的培訓，鼓勵在崗自學；另一方面要多方挖掘人才為我所用，儘快建成一支具有較高水平的醫院資訊化骨幹隊伍。

　　醫院作風建設心得體會篇6

　　醫院對20xx年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育，透過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自己也有了新的認識，確實受益良多。

　　1、我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鑽研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。

　　2、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。

　　3、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規範，還要崇尚學習，加強思想政治收養。短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以後的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收穫，運用到今後的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。

　　醫院作風建設心得體會篇7

　　人是組成和諧社會的基本單元，是生產力中最活躍和最關鍵的因素，人的健康和生命的安全是以人為本最基本、最核心的出發點。因此，建設和諧社會，必須以人民群眾的健康為前提。作為醫療衛生保障機構，醫院為維護人民群眾的健康、加快衛生事業的發展、促進和諧社會的建立提供著重要的醫療衛生保障。由此可見，醫療活動與百姓健康息息相關，醫療行業是體現全國共創和諧社會的一個重要視窗，構建和諧醫患關係是構建和諧社會的重要組成部分。

　　然而近幾年醫療糾紛顯著增多，醫患矛盾也不斷激化並時有暴力事件發生，醫患關係的進一步惡化將嚴重影響社會的穩定和公共安全，這已成為社會大眾、政府部門、新聞媒體、和醫務界人士普遍關注的社會焦點、熱點問題。據中華醫院管理學會對全國270家各級醫院的調查結果顯示，有七成多醫院出現過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫務人員的事件，就在xx年6月份，筆者所在城市的某醫院的一名女醫生被幾年前自己所醫治的一名患者連捅11刀而殉職。我們應該看到，醫患關係正經歷一個令人憂慮的“冰期”，出現了嚴重扭曲。長此下去，不僅阻礙醫學的進步，影響醫療衛生事業的發展，也對人民群眾的健康造成危害，從而造成社會的一些不和諧因素。

　　經過分析，我們認為在醫療技術不斷進步的今天，醫患關係日益緊張的成因複雜，這不僅有醫方的原因，還有患方以及社會的原因。

　　一、醫方的原因：

　　1、醫院管理方式落後，制約了患者與醫院的溝通。在醫療機構內部，醫療核心制度、崗位職責不健全；服務措施不到位，服務質量不高，患者的知情權、同意權、選擇權、隱私權未得到充分保證，經常引發醫療糾紛。

　　2、發展醫療衛生事業的理念錯誤。醫療市場化的體制，忽視了醫療事業的公益性，把醫療事業當作一項產業，實行市場競爭。為了在競爭中得以生存和發展，醫院在管理、發展方面就會遵循企業的模式，不斷擴大規模、提高檔次，造成造成患者醫療費用虛高。

　　3、在部分醫療行業的個別環節中還存在提成及回扣等現象，造成藥價、檢查費虛高。醫務人員的收入與其創收掛鉤造成許多不必要的檢查、用藥、治療。部分醫院有多收費、分解收費、自立專案收費、掛靠收費等違規收費行為，增加了患者的負擔。

　　4、在醫療過程中缺乏人文關懷，加劇了醫患關係的不和諧。有些醫生只重視“病”不重視人；有些醫療機構，醫療活動只強調依靠儀器裝置，忽視醫生與患者的交流。醫患之間缺乏信任、理解，不能換位思考，部分醫務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫療機構和自身的利益。

　　5、個別醫護人員還存在醫德醫風欠缺、醫療技術不精、服務態度不佳、不廉潔行醫等現象。對於一些病人，個別醫護人員的疏忽大意或技術不精也導致了患者更大的痛苦甚至生命的喪失。

　　二、患方的原因：

　　患者對醫生的期望值太高。醫生沒有辦法改變生老病死的自然規律，有時他們盡了最大的努力，也無法滿足患者求生的`慾望和要求，何況目前還有許多疾病都沒有找到發病的根源，更沒有研究出有效的檢查和治療手段。有些病症即使能夠治癒，也不能做到立竿見影、藥到病除，當治療沒有達到預期效果時，患者在失望之餘就會把不滿情緒發洩到醫務人員身上，從而導致醫療糾紛甚至過激行為。

　　醫院作風建設心得體會篇8

　　俗話說：“金眼科，銀外科，哭哭啼啼小兒科”。面對只會哭鬧而不會表達和配合的小兒，兒科護士除了具有相當的理論知識，熟練操作技能，良好的心理素質外，還必須有處理應急的能力和較高的職業素質，隨著衛生體制改革的全面鋪開，聘用護士佔護士比例的60%，其中低年資聘用護士佔50%，而聘用護士入學門檻低，綜合素質均較低。為了提高兒科質量，更好為病兒提供優質服務，使病兒得到真正實惠，加強對聘用護士培訓是當務之急，筆者將從事兒科五年管理工作來，對聘用護士培訓的經驗總結如下，供同仁參考。

　　一、培養愛崗敬業的精神

　　兒科工作繁瑣，責任心強，家屬不易理解，收入低，隨時有聘用護士跳槽，為了穩定隊伍，保證質量，除了對每批新進聘用護士進行崗前教育外，還要定期進行職業道德教育，培養她們熱愛事業，具有為事業獻身的精神，只有從內心熱愛該項工作，才能樹立以病人為中心的整體觀念。

　　二、加強醫療安全教育，提高法律意識和自我保護意識

　　新的《醫療事故處理條例》出臺，將病人的合法權利還給了病人針對人員法律意識淡薄，科室應定期組織人員學習《醫療事故處理條例》及配套檔案，使人員知法、懂法、遵守各種法律、法規、操作規程，依法行護。查詢病兒從入院到出院全過程中的安全隱患每月組織一次查詢安全隱患的討論會。不斷查詢，並制定切實可行的防範措施，以保證全過程的安全、高效、方便、周到。

　　三、轉變觀念，加強以人為本的服務意識

　　21世紀，客戶成為企業的第一資源，服務成為競爭的主體，護士的服務態度，服務質量，最直接反映了一個醫院的素質形象，是病人瞭解醫院的第一視窗。護士應明確，醫院沒有病人，就沒有護士存在的必要，醫院就要關門，護士就要失業，護士工作就是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護士服務理念和行業準則，進一步樹立以人為本的主動服務意識。

　　四、加強專項技能和應急能力的培訓

　　隨著物質、文化生活水平的提高，家長對服務期望值越來越高，兒童是祖國的花朵，每個家庭的小皇帝。家長都希望護士為病兒的每一項操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺，而穿刺成功率受病兒的血管的分佈，病兒疾病，護士的心理素質，臨床經驗等因素影響，如果一次未成功，家長就會投訴、埋怨，因此為了提高輸液成功率，我們對聘用護士採取一幫一帶教，並利用小白兔練習頭皮靜脈穿刺。

　　五、加強專科理論知識培訓，提高病情觀察能力和記錄書寫質量

　　兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護士只有具備一定專科理論知識，才能準確觀察病兒病情，及時發現病情變化，在工作中護士要善於勤巡病房，勤於觀察病情，這樣才能準確發現病兒病情變化，及時為醫生提供病情資訊，才不會因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項工作，護士必須有紮實的專科理論知識。因此，除了科內每月根據收治病人的情況組織一次業務學習和查房外，還要鼓勵人員參加院內外的學術活動，參加不同學歷層次繼續學習，閱讀相關的雜誌，拓展知識面，另外在工作中還要不斷總結經驗，才能逐步提高病情觀察能力，更好適應工作。

　　記錄作為病歷的一個組成部分病人可影印，它可作為護患舉證倒置的依據，這就要求記錄真實、準確，大多數聘用護士均為初中畢業後讀護校，知識水平缺乏，而要準確、規範書寫記錄，必須具有一定專科理論知識，所以作為一個管理者，一定要重視聘用護士的理論知識培訓。

　　六、加強美感意識

　　有句話是“給好人學好人”，小兒處於生長髮育階段，護士的言行舉止對兒童起到潛移默化的作用。護士舉止端莊，著裝整潔，儀表大方，說話禮貌，和藹可親，病兒家長就會感到親切、信賴、安全，反之就會持懷疑態度，對護士信任度下降，而許多醫療糾紛就是因為對護士不信任而誘發的，為此對每批新進聘用護士進行禮儀培訓，包括：儀表、語言、情感等。

　　七、培養團隊意識

　　只有團結協作，才能提高工作效率，而每一個護士都有自己的人生觀、價值觀，還存在工作經驗，能力差異，作為管理者要對她們進行協調、整合，如進行合理分工、搭配，並給予幫助、引導、鼓勵，大家只有團結協作，步調一致，觀念統一，才能搞好工作。

　　八、重視對聘用護士的人文關懷

　　聘用護士已成為隊伍生力軍，後備力量，關愛她們的今天就是關愛她們的未來，部分聘用護士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴格要求她們以外，還要盡心盡力為她們提供一個寬鬆、和諧的工作氛圍，給予生活學習上更多的關懷，使她們安心工作。

　　兒科聘用護士經過培訓後，綜合素質均有較大的提高，她們大多安心本職工作，工作責任心強，服務態度好，服務質量高，深受病兒家長和同仁的好評，她們工作真正使病兒和家長滿意，兒科質量已逐步上了一個臺階。

　　醫院作風建設心得體會篇9

　　我們同一學習了醫療衛生行風建設“九不準”檔案，現就學習談一下自己的心得：首先醫療衛生行風建設“九不準”對加強醫療衛生行風建設，嚴厲行業紀律，增進依法執業、廉潔行醫，針對醫療衛生方面群眾反映強烈的突出題目，具有很強束縛力。果斷糾正醫療衛生行業侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風，對進一步加強衛生計生行業作風建設，嚴厲行業紀律，促進依法執業、廉潔行醫具有重要意義。國家衛生計生委就加強衛生計生行風建設、提出了“九不準”，出臺了相干規定，體現了國家衛生計生委對治理行風突出題目的高度重視和堅強決心，“九不準”和規定精神，既是工作部署，又是嚴格要求；既是從業守則，又是“防雷”紅線。 “九不準”為醫院管理層面提供了醫院廉潔管理的制度保障，為行業內的醫務職員執業提供了行為規範；“不良記錄”制度的出臺是杜盡醫藥購銷領域貿易賄賂的一劑良藥，在國家衛生管理層面上，有益於規範藥品、醫用裝置和醫用耗材生產、經營企業、代理機構及個人的貿易行為，從源頭上制止非法交易活動，打擊貿易賄賂行為。透過“九不準”束縛醫務職員的行為，透過“不良記錄”清算不法經營企業，左右開弓，能夠切實有效地整治>醫藥衛生行業存在的不良之風，努力修建廉潔行醫的良好社會氛圍和執業環境，重樹醫務職員的職業形象和社會形象。

　　醫療機構是群眾看病救治的主要場所，醫務職員承擔著消除患者病痛的重任，我們的所作所為不但代表著醫療衛生行業的形象，也在一定程度上代表著國家形象。在此，我們要做到以下幾點：

　　1.加強廉潔行醫教育。我們要結合黨的群眾線路教育實踐活動，大力宣傳“九不準”，在全院展開以治理醫藥購銷領域貿易賄賂為主要內容的反腐倡廉教育活動，使廣大醫療衛生工作者思想政治水平，加強道德品質修養，教育廣大醫療衛生職員遵紀遵法、廉潔自律意識，建立正確的價值觀、利益觀，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為人民健康服務。

　　2.加強迫度建設，規範醫療服務行為。要根據“九不準”的要求，針對xxx現象易發、多發部位和環節，制定和落實專項治理工作的>規章制度。如健全醫院院務公開制度、資訊釋出制度、醫生處方管理制度等。透過制度的束縛最大限度地遏制院內的賄賂行為。

　　3.加強對科室的管理和監督。醫院要在規範服務收費、處方開藥、規範內部收進分配等方面採取相應的措施，加強對各科室的管理和監督確保全院上下嚴格執行國家的各項方針、政策。

　　大力宣傳貫徹“九不準”.迅速宣傳貫徹衛生部會議精神，認真組織展開有關“九不準”和“不良記錄”的宣傳和學習工作，將落實“九不準”作為本機構展開醫療服務廉潔風險防控、規範醫務職員執業行為的重要抓手，結合本身實際，研究制定切實可行的具體措施。

　　我們相信，只要全醫療系統齊心協力、共同努力，大力弘揚醫療衛生行業的光榮傳統，傳遞正能量，我們的行業形象將更加光輝，我們的執業環境將不再陰霾。廉潔行醫，從我做起。

　　醫院作風建設心得體會篇10

　　所謂醫德指的是醫護人員應有的職業道德，而醫風則說的是整個醫護行業裡應有的良好的行業風氣，醫生的一切作為直接關係到患者的健康生命。醫德醫風作為一種職業道德，不僅關係著病人的疾病與痛苦，也是醫務人員的行為準則與規範。古人云：“夫醫者，非仁愛之士不可託也；非聰明答理不可任也，非廉潔淳良不可信也”，指的就是醫生，就要有仁愛之心，要聰明，要廉潔淳樸忠良。

　　廣大醫務人員站在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻，一直以來受到了社會各界的好評。近些年來，隨著市場經濟的發展，一些負面的效應，比如片面追求經濟效益、計較個人利益使得一些醫生的人生觀、價值觀發生了轉變，在履行自己崗位的職責上有所偏離，對病人診療不認真，缺乏責任心，服務意識不強，行醫不廉，收受紅包，為了完成創收任務，開大處方，用昂貴藥，在一定程度上損害了醫生的形象，加重了患者的負擔，使醫患關係日趨嚴峻，隨著醫改的深入，醫德醫風建設面臨更多的問題，醫療衛生行業的不正之風已經引起了全社會的關注，雖然這是少部分人的事情，但是加上媒體的渲染、醫鬧的參與，使醫患之間互相不信任，影響了醫務人員的形象，對社會的發展也造成了不良影響，最終影響的還是老百姓自己的身體健康。所謂未行醫而先學德，這都需要加強醫務工作者的醫德醫風建設，建立完善的法律法規來規範醫療活動，推廣法律知識和教育，保護患者也保護醫務工作者自己。

　　醫療衛生行業的發展不僅要依靠先進的醫學科學技術和醫療器械，更需要高素質的人才隊伍。把二者融為一體，在黨的正確路線方針政策的指引，醫療衛生系統才能的到健康的發展。我們應該明白在大力發展經濟建設提高生產力，創收益的同時，還必須高度重視精神文明建設。醫德醫風是社會主義精神文明的重要組成內容之一，加強醫德醫風建設不僅僅是一個行業的作風建設問題，而且還是社會精神文明建設的基礎工程。

　　醫生作為高需求學歷職業之一，智慧是必要的，但是德行也是必不可少的，醫德與醫風與人道主義密不可分，孟子曰“仁者愛人”，只有充滿慈愛之心、滿懷愛意的人才是具有大智慧、人格魅力的仁者。在實際工作當中，我們必須認識到做好醫德醫風建設是一項長期而艱鉅的工作。作為一名醫務工作者，應當自覺遵守社會主義醫德醫風的規範和準則，不斷加強專業技術學習，在平凡的崗位上兢兢業業，履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風和熟練的醫療技術救死扶傷，為保障廣大人民群眾的身體健康無私奉獻。

　　醫院作風建設心得體會篇11

　　醫院職業道德與人的生命休慼相關，與別類職業道德相比，具有地位突出、物件特殊、責任重大的特點。在市場經濟服務競爭中，如何加強醫院醫德醫風教育，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足人民群眾健康需求，是我院不斷追求的目標。

　　一、我們的主要做法

　　（一）建立健全醫德醫風管理體制，形成全方位、多層次的責任制管理

　　1、建立醫院醫德醫風三級管理網路組織。院級設有醫德醫風領導小組，黨政一把手任正副組長，醫德醫風教育納入了領導議事日程；機關職能科室設有醫德醫風辦公室，具體負責醫德醫風的管理、教育和考核，把醫德醫風列入醫院管理內容之一；基層臨床、醫技科室設有醫德醫風領導小組，由科室長負責，黨支部書記具體抓，黨、政、工、團、護士長捆在一起考核，形成了上面有人管，中間有人抓，下面有人負責的管理體系。

　　2、實行機關職能科室對口聯絡管理責任制。機關職能科室都有專門的對口聯絡醫療科室，每季度末，機關各科室將對口聯絡單位的醫德醫風情況向院醫德醫風辦公室彙報，緊急情況及時上報，由院醫德醫風辦公室彙總後提交院綜合目標考評委員會審查處理，並通報全院。

　　（二）強化醫德醫風監督機制，形成一整套有效的監督、控制、保障體系

　　1、設定了完善、有效的醫德醫風內外部監督體系。近年來，我院分期分批聘請了30多名院外醫德醫風監督員，他們分別為局主管醫院領導、局有關部門負責人及各二級單位衛生所所長、企管科長。聘請的院外醫德醫風監督員，由於自身政策理論水平比較高，關心醫院的發展，具有一定的社會影響力和代表性。與此同時，我們還聘請了27名院內醫德醫風監督員，他們分別由醫院各科室推薦產生。我們賦予院內外醫德醫風監督員職權是：有權隨時隨地檢查醫務人員的服務態度和服務質量；有權針對群眾反映的問題進行調查，並提出處罰意見；有權對醫院的滿意度進行測評，測評結果列入醫院綜合目標考核內容，並與經濟收益掛鉤。我院每年定期召開醫德醫風監督員座談會，誠肯地接受監督員的批評和建議，並積極整改，付諸於行動。

　　2、在門診辦設定了醫德醫風監督辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公佈牌，公佈了門診辦電話，患者有什麼困難和意見以及好的建議，能夠及時、方便地找到門診辦，並能得到滿意的答覆和解決。

　　3、設定了病區兼職“醫德醫風監督員”。監督員由病員擔任，建立一牌一本，即：醫德醫風監督牌、醫德醫風記錄本。病區醫德醫風監督員有權檢查病區醫德醫風情況，有權聽取病員的舉報和投訴，有權向院方直接反映情況。

　　4、公佈了醫德行為規範和舉報電話。我們對外公開了醫院社會服務承諾專案，公開了醫務人員“十不準”醫德行為規範，並將病員在醫院應享受的權力公佈於眾。同時，在病區、各醫療診室、各服務視窗設有意見本，公開設立5部舉報電話、2個意見箱，使醫務人員隨時接受群眾的監督。

　　（三）以“模擬病人”為主要形式，實施“明查暗訪”，堅持“兩訪四會”，實行患者滿意度一票否決制

　　多年來，我們一直堅持以“兩訪四會”的形式開門評院，以社會滿意度作為衡量醫療質量和醫德狀況標準，強化醫院醫德教育和管理。“兩訪”，即

　　（1）邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪；

　　（2）對出院病人的入戶隨訪。“四會”，即工休座談會、離退休老職工座談會、社群合同單位座談會和職工代表座談會。“明查暗訪”，就是請職工代表以患者的身份，從掛號、看病、劃價、交費、取藥整個過程，檢視醫院醫務人員的服務態度和服務質量情況。這種方法具有真實性、客觀性和隨機性，既能夠客觀地反映醫務人員的職業道德水準，也能夠真實反映出醫院管理水平，對強化醫德醫風教育和管理起到了有效的促進作用。

　　我們堅持實行三級測評制，其中，“模擬病人”的測評佔滿意度的60%，整個測評結果納入醫院綜合目標考核中，與醫務人員的經濟效益掛鉤，與評先、晉職、晉升掛鉤，達不到標準的，實行“社會滿意度一票否決制”。由於我們堅持不懈地強化醫德教育和管理考核，醫院的社會滿意度逐年上升。

　　（四）“以病人為中心”，紮紮實實地開展建立“文明服務通道”活動

　　在抓醫德醫風管理與考核的同時，我們還注重醫德醫風的教育，從96年開始，我們堅持以主題教育的形式，由淺入深，由低階到高階，一年一個臺階、一年一個層次，相繼開展了96年以“文明服務用語”為主題的優質服務活動；97年開展了以“三優一滿意”為主題的優質服務競賽活動；98年開展“以病人為中心”主題教育活動；99年初，又在全院開展以建立“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內容的“文明服務通道”建立活動。為了使這項活動不流於形式，不走過場，我們設立了以醫德醫風辦公室為主的工作機構，依據院黨委的指示和具體要求，製作了工作執行大表，制定了嚴格的文明服務通道建立標準和考核標準42條。並透過全員禮儀培訓、刻樣板樹明星、整體護理、視窗服務競賽、加強導診諮詢和門診應診力量、開展便民服務、建立醫療保健等多項活動的開展，強化醫務人員的文明服務、優質醫療的意識，保證了“文明服務通道”的如期開通。三條“文明服務通道”經過一年的試執行，效果良好，在院內外引起了強烈反響，得到了職工群眾的普遍認可。我們擬定於每年年底前複查驗收一次，屆時，我們仍將以召開“兩訪四會”的形式，邀請院內外醫德醫風監督員共同考核驗收。同時，把考核結果與科室、與個人利益掛鉤，確保“文明服務通道”建立活動既紮紮實實，又富有成效。

　　（五）建立醫務人員醫德醫風電腦檔案，對個人醫德醫風考核進行量化評估

　　醫院醫德醫風教育的問題，說到底是人的問題，是醫護人員的思想教育問題。教育中我們堅持以人為本，管理考核也堅持以人為本。我們在有針對性地加強醫德醫風教育考核時，堅持醫德醫風考核到個人，獎懲到個人。過去，醫務人員的醫德醫風檔案，全憑手工完成，透過多方努力，近期，我們將對全院醫務人員建立個人電腦檔案。在對醫務人員進行醫德醫風考核時，我們採取自我評價、科室評價、患者評價、醫德醫風管理部門評價相結合的考核方法，考核時間為每半年一次。如遇有獎懲、投訴、表揚等情況時，隨時記入電腦檔案，保持個人醫德醫風檔案記錄的長期性和完整性，同時，也為醫務人員業績考核提供可靠的依據。在考核內容的安排上，我們把醫德醫風諸要素列為九大項。即：服務態度、醫療作風、服務質量、廉潔行醫、遵紀守法、敬業精神、團結協作、表揚獎勵、批評處罰。在量化分值上，我們將每項評價等級分為優、良、中、差、劣五個等級，各等級分值定為10分、8分、6分、2分、0分，並制定了加減分標準，確保醫德醫風一票否決制的貫徹落實。

　　二、體會與思考

　　1、醫院求發展，就要善於發現問題。患者滿意度是病人在醫院就診過程中，對醫院醫療質量、醫德醫風狀況客觀的總體評價。過去，我們往往由主管部門工作人員到病房、門診測評滿意度，滿意度雖高，但因往往病人有後顧之憂，不能真實反映醫院存在的實際問題。近幾年，我們向“零缺陷”管理潛深，不滿足於滿意度的“虛高”，一改過去由自己測評自己的模式，代之以“模擬病人”明查暗訪為主的“兩訪四會”形式，“花錢買意見”。由於採取了暗訪、保密的考查形式，患者及家屬沒有顧慮，能夠實話實說，不溢美，不掩蓋，敢於批評。例如：某處長在“看病”時，發現XX科醫生上班15分鐘不在崗，某“病人”提出某醫生給病人搭車開藥，某“病人”反映收費室收費員帶小孩上班等。對於這些批評意見，我們都一一記錄在案，儘快整改。由於我們工作深入細緻，能夠及時發現問題，及時改進工作，醫院也由此走上良性發展的軌道。

　　2、提高患者滿意度，注意從容易忽略的小事做起，把服務做得更細更實。我們堅持“服務質量無小事”的原則，每次進行患者滿意度測評和“兩訪四會”後，都要把結果和意見向有關領導和科室反饋，並幫助、督促逐一落實整改。XX科原來每次考核時，滿意度都很高。一次，卻有兩張測評表上出現了“不滿意”。我們與該科主任和護士長一起查詢原因，瞭解到是因為患者在入院時，由於病房大修，“制度”也搬了家，患者沒有聽到有關住院須知。於是，我們舉一反三，幫助基層科室制定了一套《入院指南》，把有關制度、患者權利和義務、社會承諾、醫務人員“十不準”、作息時間、服務方位等編入其中，塑封成冊，讓患者一入院，就能得到一份《指南》，清清楚楚，明明白白。特別是，我們一改原來的《入院須知》為《入院指南》，體現了我院醫務人員強烈的“以病人為中心”的服務意識，變“我要你做”為“我為您做”，使患者在診療過程中感到安心、放心、舒心，該科患者的滿意度一直保持在全院的首位。

　　3、對醫務人員醫德醫風素質進行量化評估考核，是調動醫務人員全心全意為病人服務積極性的一條重要途徑。對醫務人員醫德醫風素質進行量化評估考核是必要的，也是可行的。把反映醫務人員醫德醫風素質的基本因素採取數量化的表達方式，並建立對應和比照關係，提出相對的衡量標準，進行量化測評。這種評估方式，可以使醫德醫風管理由無形轉化為有形；由原則要求轉化為資料化要求；由軟指標轉化為硬指標，能夠客觀、真實地反映醫務人員的醫德醫風狀況。測評的最終結果與醫務人員的獎勵、評先、晉職、晉升、專業技術人員的考核掛鉤，強化了醫德醫風和職業道德教育，調動了醫務人員全心全意為人民服務的積極性，這是我們測評的意義和期望得到的效果。

　　4、以“載體教育”形式加強醫德醫風建設，群眾喜聞樂見，行之有效。幾年來，我院黨委十分注重醫德醫風建設，引導全院職工緊緊圍繞醫療衛生事業改革和發展的要求，深入紮實地開展“以病人為中心”的職業精神、職業道德、職業信念的教育活動。我們先後採取了有形的“載體教育”、有力的“導向教育”、捕捉閃光點的“典型教育”、防範性的“超前教育”、有效的“後進轉化教育”以及“情感教育”、“層次教育”等教育形式，使我院的醫德醫風教育卓有成效。特別是98年我院開展“以病人為中心，優質服務，樹醫療行業新風”活動，99年以來開展的建立醫院“文明服務通道”活動，用群眾喜聞樂見的形式，進行“載體教育”，使無形的醫德內容與醫務人員思想進行感測、交換、變化，從而達到教育之目的。這種“載體教育”形式生動活潑，很受群眾歡迎，醫務人員也潛移默化地受到了感染和啟迪。

　　隨著現代企業制度和職工醫療保險制度的建立，企業職工醫院從企業“剝離”已成為必然，挑戰和機遇並存。我們要面對現實，面向社會、走向市場，就必須把醫德醫風常抓不懈，以嶄新的精神面貌，在競爭激烈的醫療市場上找準自己的位置，以優質的醫療服務和技術為人民群眾服務，才能使醫院在改革和發展中永遠立於不敗之地。