職業形象的心得體會範文(通用5篇)

職業形象的心得體會範文(通用5篇)

  當我們經過反思,對生活有了新的看法時,馬上將其記錄下來,這麼做能夠提升我們的書面表達能力。你想好怎麼寫心得體會了嗎?下面是小編收集整理的職業形象的心得體會範文(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

  職業形象的心得體會1

  中國是世界文明的禮儀之邦,在古代就設有嚴格的禮樂制度,禮儀對於我們的重要意義不言而喻。

  在當今社會,“有禮行遍天下,無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊,雖然顯得有些客套,但帶給對方的絕不是生疏。

  說起來慚愧,在之前,我想法裡的有禮就只侷限於尊老愛幼、尊師敬長,對於其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學長精心的`策劃和籌備,讓我知道了怎麼做才是有利的表現。

  接受此次培訓之後我才知道:打電話也有所謂的“規範”,在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話,也要根據談話內容選擇合適的通話地點。與人交流的過程,也會體現出個人修養,怎麼介紹別人、介紹自己,如何聆聽別人說話,還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個不善言辭的人,培訓對我的幫助真的非常大。儀態翩翩會引人側目,站如松坐如鐘行如風能表現出這個人良好的精神風貌,平時總是急三火四的不注意這些,以後不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應用的比較多,但現在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則,會議禮儀概括成簡單的一句話就是:要對講話的人尊重,要對參與會議的其他人尊重。

  經過這次培訓,領會到了禮儀的重要性後又知道了具體的行為規範,無論是對現在還是對未來,一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好,與小組一起成長。

  職業形象的心得體會2

  為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質,更好地開展總站業務,為旅客提供更好的服務,總公司站務部於11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班,本人有幸參加,透過學習,令本人獲益良多。

  這次參加了這個培訓班的課程,使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座,面對面的和專老師進行交流,接受指導,在培訓過程中所講的職業道德和客規、服務禮儀等課程,當中所陳述的內容,使我深有感觸。

  作為一個視窗行業,我們每天要面對無數來來往往的旅客,我們不僅要具有先進的硬體裝置,如寬敞豪華的候車環境,整潔的站場,舒適的車型,更要擁有優質良好的服務,然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

  應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來,在這次培訓中我學會了去讚美、發現別人的優點,用包容的`心態去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。

  要切實規範服務行為,我將按照李老師所講的服務禮儀的要求,努力規範自己的服務行為,做到標準化,正規化,在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值,展示良好個人修養。

  職業形象的心得體會3

  今天下午,我們公司上了一節生動又受益匪淺的服務禮儀課,由國際物業服務黃經理主講。

  服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來,這是一件挺容易做好的事情,然而真的從實際中運用起來就相當有難度。

  從黃經理主講中,我認為最讓我把理論與實踐相結合的是—服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法,讓我明白到物業服務公司中扮演的"角色"。

  一、微笑原則

  對於服務企業來說,"微笑"永遠是讓顧客或業主感受到物業服務的最"基礎"。記得有一次,有一位業主對我們物業服務中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情,讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話,我久久地回憶著——真摯的微笑,讓我們與業主的"距離"拉得更近,那樣將是一副"和諧"的畫面。

  二、如何打動顧客的方法

  1、解決問題;當業主要解決問題時,我們物業服務企業要第一時間抓住問題的關鍵,從"問題"的主要矛盾出發,從而得到解決問題根源的關鍵。例如:有些業主家在裝修期間,有時用電超負荷,那電閘就會自動跳閘,那樣的話就要斷電。可是,當工程人員第一時間出現在業主家並讓其恢復用電時,業主會露出滿意的笑容。

  所以說,能解決業主提出的問題,才會使業主明受到物業服務的必要性。

  2、細節人性化;我們小區是個自能化及人性化相結合的小區。從身為物業服務企業裡的一員,我們要時刻體現細節人性化,要從平時的各部門見到業主和顧客要及時禮貌問好,要注重小區的人文文化和環境衛生,讓業主和顧客感受到"酒店式的委託代辦物業服務"。

  3、服務快捷;業主要諮詢或要解決的問題,不但要有耐心,最重要是有及時解決業主的問題。例如:有業主反映入戶門要安裝"貓眼",最終還是以最快捷的方式處理好。

  總的來說,只要我們要最真摯的心去為業主的利益著想,那就會讓業主得到滿意的服務。

  職業形象的心得體會4

  前段時間,xx專案部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和淨化,使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。

  透過對儀態儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,並很好地達到了對個人的職業塑造和對單位形象的促進作用。現淺談一點自已的體會。

  一、禮儀是一種對待人生的態度。

  透過這次禮儀培訓之後,我對禮儀、教養的認知得到了昇華。這麼多條規範禮儀當中,按照我個人的.看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結合實際來看,確實是的!

  在沒有系統的學習禮儀之前,這些現象在我身上時常存在,這次系統的學習、規範之後,禮儀這個詞就深深的印在了我的心裡,再加上日常生活裡的耳濡目染讓我在現在的工作中,無論發生什麼事情、面對什麼難題,都能大方得體的處理。不經意間,禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。

  二、禮儀無處不在。

  我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作後,單位的一些“工作標準”“行為規範”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業、更規範的禮儀。可以說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學校或是工作單位裡活動,而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規範。

  自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現實生活中,經常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當地應用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。

  為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,儘量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

  我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質、修養;所以,我們需要學習禮儀規範。

  職業形象的心得體會5

  微笑是人與人之間的一種友善行為、表達愉悅、歡樂、幸福、樂趣等,它不分文化、種族和宗教,是美意的通行證。

  6月初有幸接待了聞垣高速兩名內訓師,初次見面時,她們挺拔的站姿、標準自然的微笑、文雅的談吐,讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無精打采的自己,內心不由自主的開始發生變化,透過與她們交流溝通,瞭解到在日常生活中,透過站牆根的方式,可逐漸改正彎腰駝背的壞習慣;透過咬筷子的方式,可逐漸鍛鍊臉部的微笑肌肉。

  很有分寸地掌控著微笑的幅度,是人特有的專利。當司乘駛入收費車道時,聽著充滿關心的話語,看著面帶微笑的收費員,無論是多麼著急、煩躁的司乘,都會不自覺的放慢語速,甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見面禮,正是這簡單的淺淺的微笑,架起了我們與陌生人之間的橋樑,使他人感到了信任和擔當。

  也許有人會說,那是因為微笑是你工作所需,如果不笑,你的工作難以開展,甚至被領導批評,更嚴重的,態度不好一點,還會被司乘投訴。其實不然,無論我們在生活中充當著何種角色,在何種場合,微笑就像一劑良藥,任何人都不會有副作用。

  讓我們時刻保持微笑吧!讓我們的嘴角微微上翹,久而久之,我們就會喜歡那彎起的弧度,更會喜歡它所傳達的那種力量。

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