旅遊類電子商務策劃書
旅遊類電子商務策劃書
策劃書即對某個未來的活動或者事件進行策劃，並展現給讀者的文字，下面就是小編整理的旅遊類電子商務策劃書，一起來看一下吧。
電子商務策劃書（一）
一、概述
背景：對於大學裡的學生來說，買課本和學習資料是一筆不小的開支，對一些手頭緊的人來說，購買舊書和舊資料要比買新的划算多了，而且對於將要畢業的學生來說，處理舊書本資料也需要一個更好的途徑，如果舊書本能再次或多次利用，對於國家來說也是一種節約資源的方法之一，是值得提倡的。然而讓人尷尬的是，現實中缺乏很明顯的供求資訊溝通，當地的舊書市場商家對需求資訊瞭解很少，於是我想透過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需資訊不暢的問題。
專案：透過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需資訊不暢的問題，滿足學生買賣舊書資料的供需資訊分享問題，為同學們提供高質量的資訊服務。同時可與舊書市場的商家建立長期聯絡，聯合起來為全長春市各個高校的學生提供服務。
二、公司簡介
公司名稱：網上舊書城。
網站名稱：網上舊書城。
業務範圍：主要為長春市範圍內的各個大學的學生提供舊書和舊資料買賣資訊的溝通服務。同學們可以在網上註冊成為使用者，進行買賣自己想買的舊書或賣自己想賣的資料。為長春市的舊書市場的商家提供資訊服務。
三、公司經營宗旨及目標
宗旨：服務專業化、服務規範化、服務多樣化。創造完美的電子商務平臺資訊溝通服務。
目標：將公司發展成為長春市各高校之間舊書買賣的主導電子商務平臺，將公司品牌發展成為市場著名品牌，並在適當的機會擴充套件業務範圍，將該平臺發展為涉及整個教育行業的品牌電子商務中間商平臺。
目標市場：長春市範圍的在校大學生，將來可能發展成為全國性的電子商務中間商，為全國範圍內的大學生提供服務。
四、公司管理
1、管理思想
優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將採取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得公司的整體發展，實現1+1>2的效果。
2、管理隊伍
投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，並歡迎一切有志於謀求本公司發展的人才加入本公司。
3、管理決策
管理團隊主要由我們創業小組人員組成。他們都是具有本科學歷以上的專業人才，具有相關的專業知識，將為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。
4、團隊概述
學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知慾和進取心，有很強的責任心。
職業素質：信守承諾；注重規範；遵循公司宗旨理念。
五、核心技術
本網站的核心技術為專案持有人研發的互動式線上交易系統，該交易系統有以下特點：
1、 購銷雙方可直接在網上進行洽談， 交易。
2、 將傳統商貿中供方單向銷售轉為供求雙方互動式交易。
3、 採用自動比價系統， 為學生們購銷決策提供準確的市場依據。
4、 採用自動議價和互動式議價相結合的議價系統， 使客人以最優價格購買所需產品。
5、 可受理任何貨款支付方式。
六、服務內容
1、企業資訊服務
本模組主要是介紹本網站的有關資訊，象公司規模、服務範圍、服務準則、網上交易注意事項、交易流程介紹、網上支付方式選擇、事故處理方法等。
2、商品資訊服務
提供學生出售舊書的資訊和學生需求資訊，提供交易過程資訊，提供價格資訊，以及供應者的聯絡方式等資訊。為當地的舊書市場商家提供需求資訊。
3、商品交易服務
為商品的交易提供支付工具服務，可以監督交易的全過程，為交易中存在的糾紛進行協調解決等。
七、專案特點
本專案的特點如下：
1、為市級區域性電子商務中間平臺服務；
2、以商貿為基礎，以網際網路技術為手段，以資訊服務為市場切入點；
3、以資訊全面、價格低廉為經營特徵。
4、為在校大學生買賣舊書提供方便的網上交易服務。
5、與當地的舊書市場相聯絡，提供其供求資訊，將傳統的市場營銷與網路營銷相結合。
八、市場與競爭
專案實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和學生，特別是我們吉林大學人數眾多，但目前尚無一個全面展示舊書本資料供求資訊和提供交易服務的平臺，買賣雙方常因資訊不靈而失去許多交易機會，因此，現在介入長春市電子商務的時機和市場均已成熟。
我們的專案將是區域性的，並有實際的商貿做支撐，相信會因其更貼進商貿特點而成功，方便學生們進行交易資訊的提供和獲取以及交易活動開展。
九、我們的優勢
1、地域優勢
專案實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和學生，因此市場廣闊，供求資訊量大，且現在本市還沒有相應的電子商務平臺，因此競爭較小。
2、技術優勢
我們擁有處於全國領先地位和國內獨有的個性化電子商務系統，能夠適應學生們對電子商務發展的交易資訊溝通需求；採用的商用資料庫、B/S結構和動態網頁生成技術將使網路運營和維護更為方便簡潔；本專案的運作模式設計力圖在符合傳統商貿運作的基礎上進行流程的合理創新，透過本專案的線上交易系統，徹底解決傳統交易方法中難以解決的資訊傳送不及時、交易過程繁瑣複雜、相互無法建立信任等諸多弊端，可極大地節省成本和降低經營風險。
3、人力資源優勢
我們的電子商務成員都是專業人才，且是與大學生經常接觸的專業人士，對市場需求和學生要求有很方便的瞭解，可以更具學生要求做出快速反映。
十、運作流程、資金需求及使用計劃
專案總投資100萬元，主要用於裝置購置、員工招聘培訓、市場宣傳推廣。
基礎建設過程如下：
運作期半年，所需資金100萬元。
（一） 建立公司組織架構
（二） 建立電子商務技術平臺
（三） 建立資訊資料庫
1、學生註冊資訊入庫
2、買賣書和資料資訊入庫
3、服務類資訊入庫
4、與工商、稅務、各個高校等有關部門和學校建立合作關係、實現資訊共享。
（四）市場宣傳
（五）資訊網站開通
十一、營銷方案
1、廣告宣傳
我們可以透過網上廣告方式做廣告，但是由於是區域性的電子商務，所以可以考慮採用在長春各個高校的網站上進行廣告宣傳，主要是讓長春市的大學生了解本網站。除此之外，我們可以採用常規的在大學校園發傳單的形式來宣傳，還可以透過在大學進行講座宣傳的形式進行宣傳。
2、品牌建設
以最優的服務和資訊以及最優惠的價格，樹立網上舊書城的品牌，將網上舊書城打造成長春各個高校學生信賴的品牌網站。
3、客人關係建立
對網上註冊和使用過我們公司網上電子商務服務的客人，我們將留底備案，並將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客人保持經常的聯絡。將我們公司的詳細聯絡方式製作成名片，分發給學生，安排客人服務人員專門進行客人維繫工作。在各個學校招聘校園代理，專門負責購買資訊收集以及舊書資訊的收集，併為學生的聯絡提供聯絡方式，對學生提出的建議進行收集，使本公司保持與市場的緊密聯絡。
十二、收益來源
來源主要是：
1、資訊服務
2、商品貿易代理，本網站可為當地的舊書市場商家做代理服務。
3、商品交易平臺服務
初步的收費標準：我們打算對賣書的客人進行收費，暫時規定為對於學生個人，按賣出去的書籍金額的10%收費，也就是按滿十元收費一元這樣的形式收費。對於當地的商家可以按5%的標準收費。對註冊的當地舊書市場商家，每月另外收取50元的管理費用。此收費標準可視具體的市場情況進行後期的更改。
十三、收益預測與投資回報
平均年收益率10%。
第一年：盈虧平衡。
第二年：10%。
第三年：20%。
十四、融資方式
成立合資公司、投資等各種方式均可。資金的籌措方式可以是個人或者機構的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。
十五、投資收回及資本退出途徑
1、分紅
2、股權回購
3、公司上市
電子商務策劃書（二）
一、市場營銷環境的變遷
市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業透過對自己可控因素的調整而適應外部環境的過程。電子商務的產生和發展首先使營銷的外部環境發生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務透過網路來進行，由於網路的開放互聯性質，時間連續性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即透過網路進行營銷。
2、市場銷售環節的減少。企業傳統銷售透過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業可以直接面對消費者，即透過網路進行直接交易。這樣既實現了全天２４小時服務，又省去了大量的中間環節。由於中間環節的減少導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利於上網企業擴大銷售量，而且有利於所有以這些產品或服務作為投入品的產業多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務環境下、企業透過網路直接進行產品銷售，這時就可透過電子貨幣進行支付，這既為國家發行貨幣節省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業模式更加節省成本，並實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。
4、資訊傳播和溝通渠道的增加。電子商務環境下，人們又有了新的資訊傳播渠道——網路。網路既不同於傳統的只進行文字傳播的報紙、又不同於只進行音訊傳播的電臺、也不同於只進行影片傳播的電視，它是三者的有機統一和結合、它是一種多媒體的資訊傳播模式。()其傳播效果當然也是傳統的傳播工具所無法比擬的。電子商務環境下的資訊溝通是雙向溝通，即既有資訊源向受眾的資訊傳播，又有受眾向資訊源的資訊反饋，從而一改往日的單向資訊傳播模式。另外，網上資訊溝通不僅可以一對一雙向互動，而且可以是一對無數和無數對無數的互動。可見，電子商務作為一種商業工具或者平臺，為眾多的人參與市場資訊溝通提供了無與倫比的巨大優勢。
二、消費者及其行為的變化
電子商務不僅影響企業的營銷環境，而且影響著企業的目標市場。這種影響具體體現為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環境、特別是不同的媒體環境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產生了所謂 “影像的一代”，網際網路的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網路時代的消費者、或“N（net）時代”消費者，或為 “e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務環境下企業的目標市場。這是一種不同於以往任何時候的一種目標市場。因為“e人類”在具有一些不同於以往消費者的特點同時還會採取一些完全不同於以往消費者的行為。
1、 網路環境下消費者的新特點。
網路環境下的消費者追求並易於接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產品開發與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產品都要根據他們個人愛好和需要定做；要求全球範圍內的最優價格；各類搜尋引擎也讓他們成為資訊更加完全的消費者。
2、 網路環境下消費者行為的變化。
網路環境下的各類搜尋引擎讓“e人類” 無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經常大範圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質量最好、最有個性，是商家欲透過不法手段獲利的機率幾乎為零；若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業的新產品開發等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照；消費者透過網路來滿足其個性化需求，這種行為使企業明確其真正的目標市場——主動上網搜尋資訊的人，使企業的行為更有針對性，從而避免了傳統中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。
三、營銷理念的變化
營銷環境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產生和發展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及資訊流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客人有極大的商品選擇空間和餘地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特徵。在這種時代背景下，企業只能以“客人”為導向， “客人滿意度”成為企業發展的最重要指標。企業能否快速響應客人的個性化需求變化，決定了企業在激烈競爭的市場中能否生存和發展。所以電子商務對於企業來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理念。為此，企業必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的'正是傳統的以利己為目的的個體最優的營銷理念，轉向整體最優的理念，具體體現為營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力於顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環境下立於不敗之地。
四、市場營銷管理重心的變化
電子商務的產生和發展導致企業營銷理念的變化、促使企業營銷的重心由“推銷已有產品”轉變為“滿足客人需求”；由“以產品為中心”轉向“以客人為中心”；由此導致企業的營銷管理的重心由傳統的“4P”，即產品、價格、渠道和促銷（Product, Price, Place, Promotion）轉變為“４Ｃ”，即客人、成本、方便、溝通（Customer，Cost，Convenience，Communication）。
營銷管理的重心無論是“4P”還是“4C”姑且不論，但電子商務對它們都產生了重要影響卻是不爭的事實。從“4P”方面來看，電子商務首先使營銷產品發生變化，透過網路營銷可以提供所有能夠數字化、資訊化的產品或服務專案，由大量銷售產品轉向定製銷售產品，轉向個性化的“一對一”網路整合營銷；其次電子商務由於對市場供需具有強大的匹配能力以及市場資訊充分公開，競爭者之間的價格明朗化，致使企業之間的價格競爭激烈，對企業的價格策略提出了更高的要求；再次電子商務透過網路直銷改變了傳統的迂迴模式，實現零庫存、無分銷商的高效運作。傳統意義上的中間商如果不能為使用者提供增值服務將無法生存，單純的貿易公司也將不復存在，營銷渠道將趨於扁平化；最後電子商務的產生使市場營銷增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關工具，即在Internet網上進行廣告和公關。大量的電視廣告將要從熒光屏上消失，報紙和雜誌上的廣告也將減少，在上網雜誌和報紙上做廣告將成為時尚；另外，由於市場細分直接面對個體，可能會出現為顧客製作的個人廣告，這種廣告不僅充當溝通的媒介，還會引起觀眾有意搜尋廣告，在某些情況下，“他們甚至花錢看這些廣告。”
從“4C”方面來看：第一，電子商務克服了傳統營銷中的客人由於時間和空間的限制而具有明顯的地域性侷限，使其客人遍及全球；第二，電子商務作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環節減少而使交易費用大為降低，使消費者直接受益；另外使企業更加有效地控制庫存，減少甚至取消庫存，從而可以減少庫存佔用資金的成本，大大降低了企業的成本、減少了消費者的負擔；第三，網上銷售、網上採購、交易電子化無疑大大方便了企業、方便了消費者；第四，企業營銷的結果在很大程度上要受企業和客人溝通程度的制約、而電子商務無疑為雙方的準確、有效、快捷溝通創造了良好的條件。電子商務以一種快捷方便的方式，全天候提供企業及其產品的資訊及客人所需的服務，並且互動方式不受地域的限制。如在傳統營銷活動中要想取得使用者的反饋資訊需要耗費大量人才、物力，而在電子商務時代，只要給資料庫中的相關使用者傳送一份電子郵件（E-mail），或在產品頁面上增加一個“Mailto”的按鈕或連結，使用者就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商。可以看出：只有在電子商務環境下才能真正實現“以客人為中心”，真正作到以人為本、尊重人、關心人、方便人、真誠地幫助顧客，也最終使企業在激烈的競爭中生存和發展。
五、技術支援手段的變化
資訊科技的長足發展為市場營銷管理思想的普及和應用開闢了廣闊的前景。客人關係管理（CRM）作為市場營銷的技術支援手段，集合了當今最新的資訊科技（包括：Internet和電子商務、多媒體技術、資料倉庫和資料探勘、專家系統和人工智慧等等），包括客人關懷（Customer care） 和客人滿意（Customer satisfaction）兩方面內容，其基本功能包括客人管理、聯絡人管理、時間管理、潛在客人管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客人服務，甚至還包括呼叫中心、合作伙伴關係管理、商業智慧、知識管理、電子商務等，是將市場營銷理論中的部分科學管理思想整合在軟體上面得以大規模的普及和應用。
由於注重客人關懷可以明顯地增強服務的效果，為企業代來更多的利益，所以客人關懷貫穿了市場營銷的所有環節。客人關懷包括如下的方面：客人服務（包括向客人提供產品資訊和服務建議等），產品質量（應符合有關標準、適合客人使用、保證安全可靠），服務質量（指與企業接觸的過程中客人的體驗），售後服務（包括售後的查詢和投訴，以及維護和修理）。在所有營銷變數中，客人關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客人關懷意義最大的四個實際營銷變數是：產品和服務（這是客人關懷的核心）、溝通方式、銷售激勵和公共關係。CRM軟體的客人關懷模組充分地將有關的營銷變數納入其中，使得客人關懷這個非常抽象的問題能夠透過一系列相關的指標來測量，便於企業及時調整對客人的關懷策略，使得客人對企業產生更高的忠誠度。
客人滿意是指客人透過對一個產品或服務的可感知的效果與他期望指向比較後，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。企業不斷追求客人的高度滿意，原因就在於一般滿意的客人一旦發現更好或者更便宜的產品後，會很快的更換產品供應商。只有那些高度滿意的客人一般不會更換供應商。客人的高度滿意和愉悅創造了一種對產品品牌在情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種由於滿意而產生的共鳴創造了客人對產品品牌的高度忠誠。因此，企業必須要加強與客人之間的緊密聯絡和提高客人忠誠度。提高客人忠誠度過程中的重要一點是關注客人流失率，並採取措施有效地降低流失率。吸引一個新客人所耗費的成本大概相當於保持一個現有客人的5倍。需要耗費更多的精力和費用去勸導那些滿意的客人從他們的供應商那裡轉到本企業。相關研究表明：一個企業如果將其客人流失率降低5%的話，其利潤就能增加25-85%。因此客人關係管理首先提倡的是保持現有客人，實現現有客人的重複購買是企業追求的首要目標。其次才是開拓新市場，吸引新客人。CRM軟體吸收了市場營銷關於客人滿意度方面的研究成果，並將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業能夠比較容易的考核客人滿意度，據此進行有效的決策。這種營銷理念的確立要求企業必須進行客人關係管理。
因此，作為市場營銷的技術支援手段的客人關係管理（CRM）的應用必將使企業能有效地進行顧客關懷，提高客人的滿意率，並實現對眾多零售商的直接交易，即透過建立B to B或B to B/C的營銷模式，消除營銷體系中的中間環節，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現營銷的飛躍。
總之，隨著全球經濟一體化程序的加快，IT技術發展特別是Internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力於提高客人滿意率、回頭率和客人忠誠度，體現對客人的關懷並實現對客人個性化需求快速響應的企業才是這個時代最有活力的企業、最有發展前途的企業。
電子商務策劃書（三）
一、我國中小企業發展電子商務存在的問題
雖然我國中小企業開始涉足電子商務領域，但是還是停留在萌芽階段，存在一些問題，具體表現在：
1、對電子商務認識上的不足
絕大多數的中小企業認為所謂的電子商務就是構建網站，建立網上店面，釋出企業資訊及產品，讓客人透過它來購買東西。因此網路利用率差，營銷方式單一，大部分上網企業的僅僅停留在網路廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而已，很少有企業擁有自己獨立的域名網址，開展其他網路營銷活動的更是寥寥無幾，網路的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。
2、資源投入不足，投入結構不合理，欠缺資訊化建設
中小企業使用網際網路和參與電子商務的程度參差不齊，許多中小企業仍把精力全部放在業務上，難以投入足夠的資源進行資訊化建設。有些企業雖然建立了網站，但過於關注於傳統業務，加之“重硬體而輕軟體”的傾向嚴重，網站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業的投資回報率極低，導致電子商務名存實亡。
3、配套服務體系不健全
由於國內電子商務還處於初級階段，開展電子商務缺乏一個成熟的商業環境。特別是目前中國在電子商務方面的法律法規不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務發展，導致進行網上交易的企業要冒很大風險。
二、中小企業發展電子商務的必要性
1、提高企業運營效率
中小企業利用實現企業資源計劃（ERP）和企業業務重組（BPR）等資訊化建設從事電子商務，網路就成了企業生產、經營各環節的主要媒介和實施場所，從原料的採購，產品的設計、製造到產品的宣傳、營銷、輔助銷售和運輸，各個環節實現網路一體化，各個環節連成一個互動的有機整體，大大提高了企業的運營效率。
2、能有效降低企業庫存
中小企業實行電子商務的供應鏈管理，透過構築和前端客人以及後端供應商的互動系統，能對企業的銷售量進行比較準確的預測，進而真正實現企業的JIT（JUST IN TIME）生產方式來實現產品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，又不保留大量庫存，最終實現企業的零庫存。
3、減少了交易成本，拓展國內外市場，增加了商業機會
中小企業實施電子商務無疑會帶來交易成本的大幅下降。一方面，網路廣告對傳統廣告的取代將為企業節省鉅額的廣告費用。另一方面，電子商務減少了中間渠道商，實現了直銷，從而降低了銷售成本。同時電子商務具有開放性特點，使企業的交易活動可以不受時間地域的限制的進行，利用國內外兩個市場，從而為中小企業創造更多的商機。
4、能使中小企業更好地適應市場的變化，全面提高企業的競爭能力
電子商務使得資訊從離散化走向集約化，資訊的傳遞方式由階梯型變為水平型，從而縮短了資訊溝通的渠道，使中小企業能夠迅速地協調企業與供應商，企業與顧客的業務往來，快速處理企業的採購、調配和送貨等活動。同時加強對各個部門的實時監控和管理。這種資訊傳遞方式和管理組織結構的變化必然會導致中小企業更加有效地執行，從而搞活企業經濟的活力，增強企業的競爭能力。
三、中小企業發展電子商務的可行性
1、政府為中小企業實施電子商務提供了政策支援
**年1月22日，資訊產業部審議並通過了《中國電子商務發展戰略綱要》，它將成為我國企業從事電子商務活動的指導性檔案。同時，國家三部委將有一系列舉措推進中小企業資訊化發展，從而引導中小企業發展電子商務。
2、網路基礎設施的大量投入為電子商務提供了硬體支援
多年來，國家在資訊化基礎設施方面投入了大量人力、物力和財力，已基本建成了覆蓋全國的大容量，高速率光纜傳輸網路。公用資料通訊網、衛星與微波通訊網；影象通訊網和多媒體通訊網已有部分投入使用。這為中小企業實施電子商務提供了硬體支援。
3、大量的電子商務提供商提供了電子商務應用平臺的保障
電子商務提供商專門為企業提供虛擬主機空間租用，承擔電子商務平臺製作與維護的電子商務服務商。這樣就免去了企業自己購買專用裝置和分流專業人員維護的高額費用，大大地降低了中小企業的電子商務的運營成本。
4、資訊化教育為電子商務提供了人才保障
電子商務的實現的關鍵之一是資訊化人才。目前，我國正採取多種手段和不同的形式，積極地開展資訊化人才的培訓工作。教育部門，正大力普及網路知識，在許多大專院校經濟、貿易等專業院系開設電子商務專業，為電子商務培養了大量的高素質複合人才。
四、我國中小企業發展電子商務面臨的對策
1、擬定中小企業實施電子商務和總體規劃
電子商務不僅僅是將企業業務簡單地搬到因特網上，更重要的是對企業現有運營模式的變革，它涉及到企業管理模式的改變、業務流程的調整、內部資源的重組、基礎設施的架構等一系列問題，也包括企業外部網路環境的建設，宏觀市場環境的營造等。因此，中小企業必須根據自身所處的不同市場環境與市場地位並結合自身的條件，選擇電子商務實施的最佳切入點，有計劃分階段（如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉型階段）的進行。
2、結合自身條件增加資訊化建設的資源投入
中小企業發展以資訊化為基礎的電子商務，須增加資訊化的軟硬體投入如系統構建成本、技術支援成本、運營管理成本、安全成本、風險成本和其他成本。因此中小企業要以商務為核心，利用現代資訊科技工具實現企業價值鏈上的新的利潤增長點。
3、建立高效資訊收集系統，最佳化資源配置
資訊網路時代，及時有效的資訊決定市場和效益。中小企業要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的MIS資訊收集系統。透過網站的設計。建立一個良好動態資料庫，並對資訊進行加工處理，進而瞭解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。同時能與ERP、BPR、SCM和CRM系統進行整合，進而最佳化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。
4、選擇最佳的配送及支付結算方式降低風險成本
社會化配送及支付結算方一式是電子商務發展的兩個瓶頸，中小企業無法透過自身來解決。因此，中小企業可以採取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接倉儲、運輸代理後，為減少執行費用，提高服務質量，同時又要使生產企業覺得有利可圖，就必然在整體上儘可能的加以統籌管理，使物流合理化。同是，支付結算方式可以採用由銀行或第三方支付公司作為中介來承擔，進而降低交易風險。
5、以客人為中心，提供優質服務系統，建立忠實的客人群
現代客人需要強調的是個性化服務，網路服務系統為客人提供了全新的工具：全天候、即時、互動、瞭解資訊、釋疑解難等。這些都迎合了現代消費個性化的需求特徵。所以，越來越多的企業把電子商務整合到的營銷計劃中，使客人服務成為電子商務必不可少的環節之一。中小企業須以客人為中心，提供完善的售前、售中、售後的服務體系，實現人性化的服務。
最後，政府要加強電子商務使用環境建設，著力建設一個規範、安全的電子商務使用環境，進一步加強電子商務標準和安全技術的研究推廣、建立和完善電子商務相關的法律法規，從而為中小企業發展電子商務創造良好的外部環境。