人際關係交往溝通心得體會
人際關係交往溝通心得體會
從某件事情上得到收穫以後,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣我們可以養成良好的總結方法。你想好怎麼寫心得體會了嗎?下面是小編精心整理的人際關係交往溝通心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。
人際關係交往溝通心得體會1
時光如水,歲月如梭,一轉眼大三都快成為我的過去了,或喜或悲。喜,還有一年就要回家了,回到我熟悉的地方,回到給我呦安全感的地方;悲,我要面臨就業,我不知道對於這一方面是否準備好了。
在剛來科師的時候我是有多不開心,現在想想好幼稚,讓這些外在的物質來決定我的心情,讓我沒有好的心情去跟班裡的同學交朋友,去和他們溝通,讓我在一年中幾乎遠離了集體,而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個慢熱的人,對於陌生的人、陌生的地方、陌生的事,我都會很慢的接受,可是大學不會給我這樣的機會,只有你去主動和別人溝通,沒有誰會來主動和你搭訕。
大二我才明白了什麼,才想要有點什麼行動。大學是個學習的地方,我溝通做的不好、傾聽做的不好,才導致了我的人際關係不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時,想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個當中學到什麼,不敢說要那個方面都學得精通,最起碼基礎的東西自己會了解,可以對比的學習,對比的改正。說到底還是想讓自己行動起來,能主動地和別人溝通。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠,害怕和別人溝通,害怕和別人相處,我也在克服著自己的這個缺點,心理上的克服,找個原因學這門課來克服。
溝通,是一種歷程,在一段時間之內,是採有目的式地進行一系列的行為;是雙方在溝通曆程中表現的是一種互動,在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在;。其重點在於它是一種有意義的溝通曆程。書上和網上的定義是這樣的,我太單純了在沒有學習這門課之前對於溝透過的理解就是“交談”這兩個字。在學完了這門課後我知道了,哪一種溝通都是有目的性的,兒人們在溝通當中可以獲得他們向他要的資訊,可以根據和人們的溝通來體會這個人的性格特點。我覺得真的很複雜,僅僅一個溝通就要這樣的複雜。但是真的是這樣,我們還沒有面對的大大社會里的人們,就是要這個樣子進行著交易,也許我把一切想得太可怕了。
而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學會傾聽,而在和別人交談的時候,你一定要投入,包括身體和心靈的投入。在和人交談的時候,你的細微變化瞞不過對方,如果你並不專心,對方會很快就發現,這樣的傾聽是沒有任何意義的,因為對方受了你的影響,已經沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話,那麼對方也能夠進入講述的狀態,把自己內心的痛苦一一說出。別人會巴結你當做是一個可以傾訴的物件,會很信任你,會因為這些和你成為朋友。
在人際交往和溝通這門課上還學到了“演講”,演講也是有很大很大的學問的,不單單是你要寫一份漂亮的演講稿,要把他背的有多流利,這些是最美的演講前的準備。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時間,克服你的緊張心態,帶動聽你演講的傾聽者,要考慮他們對於演講內容的興趣等等。在站在演講臺的那一刻,你就是主角。
在課上我們進行的演講給了我很大的鼓勵,也減少了面對那麼多的人而的怯之心,那節演講課過後也給了我一個鞏固的機會,就是參加模擬招聘的活動。在那項活動中,我真的體會到了人際交往的重要,人力資源就是要溝通,就是要傾聽,作為應聘者你要溝通,作為招聘者你要學會傾聽。這一切都很重要,人際交往與溝通其實真的挺好的。
在這門課的結尾還讓我有了一次鍛鍊的機會,我把握住了,而結束後我也為自己做了一下調查,同學都給了我很大的鼓勵,也給我提出了我的不足,我認真地記下了,也真心的謝謝他們了。還有就是學了和用了以後,我開心了,和同學們的關係也變得越來越熱火,這就是我想要的,以後我還會努力。有相對桌謝謝的很多人,謝謝你們。
人際關係交往溝通心得體會2
在日常生活中,每時每刻我們都和別人在交流,有言語上的`交流也有肢體上的交流,而怎麼樣才能更好的表達出自己的想法,怎麼樣才能更好的和別人融洽的交流呢?透過這幾周學習《與人交流能力》和老師細心的講解,使我明白了交流技巧的重要性,很好的交流技巧能與人融洽的交流,讓我知道了人類任何活動都離不開交流,良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課,我們瞭解了人與人交流有四個能力點:
1、把握交談主題。
2、把握交談時機。
3、傾聽別人講話。
4、準確表達自己的觀點。
學會了與人交流,對於學生建立良好的人際關係很重要。善於交往的人,往往善於發現他人的價值,懂得尊重他人,願意信任他人,對人寬容,能容忍他人有不同的觀點和行為,不斤斤計較他人的過失,在可能的範圍內幫助他人而不是指責他人。
第二堂課,我們互相學習和分享了禮儀知識,同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識,我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說說我映像最深刻的“遞名片禮”,名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合,名片是自我介紹的簡便方式,交換名片的順序一般是:“先客後主,先低後高”。當與多人交換名片時,應依照職位高低的順序,或是由近及遠,依次進行,切勿跳躍式地進行,以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方,雙手奉上。眼睛應該注視對方,面帶微笑,並大方地說:“這是我的名片,請多多關照。”名片的遞送應在介紹之後,在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片,更不要把名片視同傳單簡單隨便散發。
禮儀日益影響我們的生活,我們要重視它,學習它,用它,使它用到恰當好處。未來,禮儀不會走,還會伴著我們一直走下去。
“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性,交流並非我們想象中那樣,交流講究技巧,很好的交流技巧能與人融洽的交流。
雖然人人都知道交流的重要,卻忽視了交流,E-MAIL、MSN、QQ等等新的網路的交流方式讓人們更習慣與透過電腦螢幕的交流,越來越不習慣於面對面的交流,不可否認資訊時代帶給我們一個新的交流平臺,但是,人與人之間的交流有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場合、不同的物件要選擇不同的溝通方式!第三堂課,我們在課堂上進行了一些小活動,手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時。
第四堂課,各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡簡單單的活動、測試和演出,讓我們每個人擁有自己的空間,盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們製造了機會,讓我們更加深入的瞭解彼此,我們應該謝謝它!
社會是一個大舞臺,紛繁複雜。國與國之間需要交流,於是有了外交:單位與單位之間需要交流,於是有了聯絡:人與人之間需要交流,於是有了交流。交流是一盞指明燈,可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了交流世界才顯得那麼美好,讓交流走進你我的生活吧!
透過《與人交流能力》這門課,令我感觸很深,不同的交流影射出不同事件的結果,偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結果,也許你不得不承認,世界上最難辦的事,是人與人之間的“交流”。所以,交流不是一種說服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
人際關係交往溝通心得體會3
現在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現代人喪失了很多的成功與機會。我們說,在人與人之間,模糊有利於審美,而清晰則有利於合作。客觀地說,人與人交往都是有一些或表或裡的緣由的,而這些緣由的目標都是合作,商務往來是合作,工作中的目標實現也是一種合作,即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如願以償。而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源,就不要指望對方會積極,持久地對待你,其實我們也是這樣,你在乎的東西才會吸引你。前不久,公司組織學習《人際溝通》,有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應該在大的原則範圍內努力形成一個班組行為準則的小原則,在這個小原則下進行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則範圍。這裡我們說每個人都有自己的資源,在班組成員中,每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個互補團結的集體,資源包括(財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等)。那麼班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來看“體”,古人說:“知己知彼,百戰百勝”,知道自己的能力和處在什麼樣的位置,找準自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什麼樣的工作,以發揮最大的效力,這樣才會“百戰百勝”。我們來看“體”有什麼含義呢?“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善於總結,不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關係,做好對言行之間的瞭解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處。把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要,我們來看《鬼谷子》十四篇的精闢講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患,則其內心實情就會暴露,君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這裡主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實際心理,《摩意》第八講“既揣其情,可順其情摩其意而驅使之,或極其欲而誘之,或極其恐而嚇之,則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、遊說七國與秦連橫時,所主要倚重之術也”。這裡主要是說根據需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發,用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威,我主要指“威信、威嚴”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴於律己,寬以待人。在執行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情。“將不立威,有令不行”,而班組長如果不能立威,必將使紀律一片鬆散,從而導致無管理現象,對待下屬必須要剛柔並濟,這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊,才能更有戰鬥力。還要做到信,誠信---正在我們現代社會逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風氣,降低勾心鬥角的作風,有助於班組的團結。我們攀鋼在很多班組中勾心鬥角的壞習氣不少,這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關,班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創造誠信務實,高效的團體。
人際關係交往溝通心得體會4
社會交往能力是指妥善處理組織內外關係的能力。包括與周圍環境建立廣泛的聯絡和對外界資訊的吸收、轉化能力,以及正確處理上下左右關係的能力。
人際交往能力的種類包括:表達理解能力、人際融合能力、解決問題的能力。
人際交往的技巧包括:
(1) 記住別人的姓或名,主動與人打招呼,稱呼要得當,讓別人覺得禮貌相待、倍受重視,給人以平易近人的印象。
(2) 舉止大方、坦然自若、使別人感到輕鬆、自在,激發交往動機。
(3) 培養開朗、活潑的個性,讓對方覺得和你在一起是愉快的。
(4) 做到心平氣和、不亂髮牢騷,這樣不僅自己快樂、涵養性高,別人也會心情愉悅。
(5) 要注意語言的魅力:安慰受創傷的人,鼓勵失敗的人,讚美真正取得成就的人,幫助有困難的人。
(6) 處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機,博得別人的信任,產生使人樂意的交往魅力。
曾經,一位哲人說過:“沒有交際能力的人,就像陸地上的船,永遠到不了人生的大海。” 現實的世界是一個人與人構成的世界。在日常的生活和工作中,我們的內心或許時常會產生一種渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡也不需要的。因為它消極,與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理,學會與人溝通。
與人交往,與人溝通,我們要懂得換位思考,理解他人。理解就是我們能真正的瞭解對方的處境、心情、好惡、需要等,並能設心處地的關心對方。遇事不要急於下結論,站在不同的角度就有不同答案,要學會換位思維,特別是在遇到麻煩的時候,千萬要學會等一等、靠一靠,很多時候不但麻煩化解了,說不準好運也來了。有道是“千金易得,知己難求”,人海茫茫,知音可貴啊懂得換位思考,可以減少一些矛盾,減少一些誤會。
與人交往,與人溝通,我們要學會寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計較,一味吹毛求疵,大可退一步海闊天空,睜一隻眼閉一隻眼。正所謂人不犯我,我不犯人,人先犯我,禮讓三分。人不是聖人,嫉妒心理普遍存在,只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏,你好他也好,別見不得別人好。嫉妒別人時就想想自己比他人強的一面;別人嫉妒你時,就滿足別人的顯示欲。例如,《三國演義》中的把酒論英雄。如果當時劉備沒有退一步,或許就沒有今天的《三國演義》了。
與人交往,與人溝通,我們要學會尊重,尊重自己,尊重他人。任何人都不可能盡善盡美、完美無缺,所以,任何人都沒有理由以高山仰止的目光去審視別人,也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。尊重他人,並不是失去自我,是一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者,人尊之。
朋友之交淡如水。
或許,任何人都有過這樣的經歷和感覺,覺得和某個人或某幾個人很是投脾氣,談得來,坐在一起便覺得心裡熱乎乎的,總是捨不得分開,甚至近似痴狂,只願形影不離才好。關係一近再近,一好再好,然而,結局往往是令人傷心的分離,而且很可能是難以癒合的創傷。其實,傷口一旦產生。無論癒合得怎樣好,也難免會留下疤痕,恰似無論怎樣細的線條,總會留下一道陰影,抹不去,擦不掉。這莫不就是失了分寸的緣故?如果被此距離過近,相互之間過於透明,對方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子。正如衣服上的微塵,一般情況下,本是細小難察的,一旦離得太近,細微的顆粒便也似龐然大物,怎麼瞧就怎麼不舒服。另外人人都有些隱私,不能讓人知曉的,總是會不自覺地遮掩自己的隱私,而雙方關係太近之後自然地就可能觸及對方的隱私,隱私一旦彼人知道,自尊心隨之受損,產生猜疑在所難免。猜疑伴著誤會,誤會深了、久了,好朋友成了死對頭,得不償失。故而,交友應力求做到平淡似水,若即若離。
待人接物要擺正自己的位置,不可以老把自己當人物,老拿自己當領導,老把自己當富翁,老以為自己是情聖,老是自我感覺良好,即便真是小有作為,業績斐然,也要謹慎,要虛懷若谷,要大智若愚,其實人的最終結局都是一樣的,只是你把自己看複雜了,說句俗話:千萬別把自己當回事。
在社會交往中,我們還應該注意禮儀方面。
聽了金正昆教授的演講後,我才知道還有裙服四忌之說。所謂裙服四忌就是:
(1) 在對外交往中,不穿黑皮皮裙。
(2) 裙子、鞋子和襪子要協調。
(3) 穿套裙不光腿。
(4) 穿裙子忌“三截腿”。
著裝應注意:符合身份、揚長避短、區分場合、遵守常規。