社群服務的工作總結（精選8篇）

社群服務的工作總結（精選8篇）

　　導語：對於個人的工作，各位要經常作出總結，這樣才能取得工作上的進步。下面小編整理了社群服務的工作總結，歡迎參考借鑑！

　　社群服務的工作總結 篇1

　　20xx年，柳背橋社群以建設和諧、平安社群為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社群服務功能，創新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發展社群服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社群品牌採取了一系列強有力措施，使20xx年社群服務工作取得了明顯成效。

　　一、開展心貼心服務。

　　（一）充分利用社群資源，廣泛動員社群成員積極參與到社群建設中來。社群透過黨員志願者、巾幗志願者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫療保健、法律諮詢、扶貧幫困衛生保潔、文明行為養成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務。在醫療服務上，與渝洲社群醫院建立急求助資訊系統，老年人如遇到突發事故，只要撥打24小時“應急”電話，醫務人員就會馬上上門為老年人救急。

　　（二）主動與西京醫院、渝州醫院、高新區人民醫院、華西婦科醫院、德維醫院聯絡，全年共為居民免費體檢5次，開設“健康知識講座”3期。鑑於社群慢性病患者比較多的情況，社群與渝州醫院聯合，於20xx年6月5日在社群人口學校成立了“慢性病協會”。

　　（三）為了豐富社群的服務專案，社群於5月8日特請了流動人口協會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社群小會議室召開了交心座談會，並根據他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整，特別是徵對空巢老人，社群更作出“一對一”幫扶，經常上門看望，瞭解和關心他們的近況。

　　二、開展面對面服務。

　　（一）如：5月20日社群在石新路主幹道開展了大型的“社群服務活動日”，活動內容包括了：計生政策諮詢及藥具發放、法律諮詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策諮詢（醫保、低保、民政等），義務理髮、現場招工、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘錶維修、石橋鋪書法協會書畫現場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。

　　（二）及時地解決流動人員的生活困難。今年5月，社群發現躍華小區有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經過深入瞭解後，社群及時發動社群居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。

　　（三）為豐富居民的業餘文化生活，社群在今年6月開展了“讀書月”活動。社群提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社群還組織了文體協會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚，對不足的地方也提出了意見，更提出了今後的工作方向，得到了文體協會成員的高度讚揚。

　　（四）在學生暑假期間，社群開展了“離校不離教”活動。活動內容有：安全知識講座；手工活動；學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。

　　三、社群不光是解決居民的困難，也關注著單位的困難：

　　今年6月山城豆製品廠的職工220餘人堵住廠區大門，要求廠裡負責人與工人面對面，解決職工提出的問題。社群與派出所的領導及街道領導陳曉陽一起到現場，瞭解職工的情況，並將情況及時地上報給街道相關部門。協調單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣佈破產後，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社群每次都及時地將情況彙報給街道，做好安全穩定工作。

　　社群服務的工作總結 篇2

　　在社群服務站工作已經將近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過去的半年，感觸頗深。半年多的鍛鍊使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開，與海梅院長指導關懷分不開，與全體同事和志願者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結。

　　一、轉變觀念，愛崗敬業

　　當我剛來到社群服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養老服務工作的首要前提。

　　其次，社群養老便民服務工作對於我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規範，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養老便民服務內容和服務專案，摸清了暖心站轄區服務物件，掌握轄區服務需求；利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結合社群老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養社群老人積極向上的人生觀；組織社群婦女搞文藝活動，積極為本社群居民提供各類便民服務；組織志願者參加社群志願服務活動。透過近一年的努力，我的工作贏得了社群老人們的交口稱讚。

　　二、努力學習，開拓創新

　　在很短的時間內，我透過調查、摸底，初步掌握了社群老人的第一手材料，透過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社群居民的服務政策；在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務專案。現在，社群內清潔工、熱心居民經常來服務站做志願服務。小區居民更是把救助站當作自己的孃家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康諮詢，老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我幫助解決。

　　再如：一位行動不便的居民有理髮的要求，就與社群志願者聯絡，上門為他免費理髮；有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫院看病；觀瀾城的居民都一致稱讚自從有了社群服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂於為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，透過自身努力，社群服務站的工作終於得到回報。

　　三、規範服務，優質高效

　　現在，當您走進觀瀾城社群服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到牆上掛有《工作職責》、《服務專案》和《工作要求》的牌子；能看到我們配置和新添置的影印機、電話、空調、足療機等用品；為體現“養老便民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社群居民瞭解健康、保健、醫療方面的知識；我們還專門為社群居民準備了電腦音響，供社群居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社群服務站志願者臺帳，已經實現志願者結對幫扶扶資訊共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態管理資訊。

　　總之，養老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鑽研業務知識，紮實工作，勇於創新，全心全意地服務於社群居民。

　　社群服務的工作總結 篇3

　　一、規範中心管理，強化服務意識

　　1、抓制度先行，落到實處。為了使中心運作規範，我們增補、完善了規章制度，並彙編成冊，確保制度落到實處。我們採取了相關措施，包括建立每日巡視制度，並根據實際情況進行定期或不定期點評，力爭使中心運轉始終處於良好的狀態。此外，針對兩中心合併後，人流量大幅增加，一度腳踏車停放秩序較亂實際情況，經中心提議，在街道市政科牽頭和青眾公司支援下，在不增加街道財力負擔情況下，落實專人規範腳踏車停放，使中心內、外環境相適應。

　　2、抓服務質量，視窗服務明顯最佳化。為了讓老百姓能感受到更親切、優質的服務，今年我們為每位工作人員製作“臺卡”，寫好姓名，工號，貼上本人照片，並由每個人寫上自己的服務感言，接受老百姓的監督。並對被評選為優質服務視窗（服務崗位）的工作人員將給予適當獎勵，來激發員工工作熱情，改變了“幹得好與不好一個樣”的觀念。同時，我們進一步規範了服務標準，最佳化服務整體環境，提升誠信水準，全面提高公眾滿意度，按照“四個一流”（即服務設施一流、服務品質一流、服務水平一流、消費環境一流）服務更好地滿足每位來中心辦事群眾的服務需求。

　　3、抓服務監督，視窗形象明顯提升。今年10月，我們結合街道“數字惠民，文化凝人”的工作目標，推出了“視窗服務評議系統”由前來辦事的居民對每次業務和每位工作人員進行測評，以此科學、有效測評工作人員的業務水平和服務態度，從而進一步提升服務能級。除此之外，我們將充分共享街道行風監督、市民巡訪團資源，聘請相關成員作為中心行風監督員，透過每月對中心進行明查暗訪等方式，加強中心行風建設工作。為使監督工作更具針對性開展，我們還擬定了《江蘇社群事務受理服務中心行風監督評議表》，根據每月反饋的資訊進行整改。

　　二、以資訊化為抓手，強化服務熱線輻射功能

　　1、增強社群服務熱線與服務黃頁的聯動，實現內外網互動，為居民在網上查詢轄區內有關衣、食、住、行、娛、購等方面的服務資源資訊提供便捷的途徑。黃頁將轄區內提供的資源歸納為九大類別17個子項，共有585家單位可供居民查詢和自助服務，力爭實現“全、準、快、評”，以努力實現社群服務的全覆蓋、寬領域、廣受益。熱線開通至今共受理

　　2、落實街道提出“服務與管理聯動”工作任務，探索與將服務熱線與物業企業服務監管工作相結合，建立實有人口資料庫與物業管轄區域的對應關係，調整服務一口受理資訊系統，藉助於服務熱線來電後自動顯示、跟蹤物業企業等技術手段，為職能部門對轄區內的物業企業的監管提供依據。

　　3、增添功能模組，完善資訊系統，服務類包括：按不同人群，分類統計服務需求；完成黨員服務中心服務工作與社群服務系統整合；將兩新組織黨員納入社群服務範圍；在服務一口受理系統平添“兩新”黨組織書記資訊群發功能模組；基本完成一口受理系統與服務黃頁自助查詢服務專案對接工作。事務類包括：完成事務一口受理平臺增添街道業務功能模組，拓展居民事務服務專案的範圍（新增六項，使諮詢服務專案達到125項）；完善內部分析、彙總功能；完成新增業務專案的流程梳理和整合工作。

　　三、加強隊伍管理，完善服務專案建設

　　1、抓服務專案建設，推出便民“一卡通”。今年，在街道牽頭下，我們中心和電信簽約共同製作的“社群一卡通”，9月初已經完工並安裝完成，進入試運作階段。社群“一卡通”有效實現了一卡多用（即同一張卡可分別扮演購物卡、借閱卡、就餐卡、活動卡、工作卡等不同的角色），同時此卡還有積分功能，義工每服務一次都會得到相應積分，累積到一定分值就可兌換各種小禮品，使數字惠民，真正的落到實處，讓社群居民得到實惠。

　　2、抓隊伍建設，員工文明素質和精神面貌明顯改善。為使視窗服務質量明顯提高，隊伍建設則作為我們的重要工作內容之一來抓。中心大力開展精神文明建立活動，加強工作人員文明禮儀教育和道德建設，革除各種不文明陋習，養成良好的行為習慣，積極開展志願者活動，激發廣大工作人員“服務在崗位，和諧進社群”的責任感，引導大家充分展現文明禮貌、熱情友好、謙和大方、積極健康的精神風貌。大大提升工作人員服務能級和質量。

　　3、抓服務細節，推出便民舉措，實施人文關懷。中心針對不同的服務物件與服務內容，設定各種人性化的服務設施，並做到加強管

　　理、及時更新，如最佳化和完善公共廁所的基礎性設施（增放了洗手液、衛生捲紙等），保持清潔、衛生、基本無異味；加強對殘障人士的無障礙服務工作；設定和完善公共服務設施的導向標識、圖文和指示標牌，要在主要的視窗設定特殊客戶優先通道、問詢處、監督意見箱，放置宣傳手冊，並及時更新資訊，保持常用常新。

　　社群服務的工作總結 篇4

　　近年來，雙橋村社群服務中心在上級政府的領導和有關部門的大力支援下，一直在探索著親民、為民、便民、富民的有效途徑，堅持以民為本，以“高效、務實、便民”為目標，高起點建設，高標準管理，高水平服務，全力推動便民服務中心的運作，取得了明顯成效。我村便民服務中心下設有勞動和社會保障、社會救助、出納、計劃生育、黨員服務、農業服務、諮詢服務等七個視窗。現將近一年來的工作情況總結如下：

　　一、勞動和社會保障服務

　　我們首先是加大就業再就業優惠政策宣傳力度。充分利用村宣傳視窗、發放就業宣傳資料、勞動保障視窗等有效形式，讓群眾能夠了解再就業優惠政策，及時掌握就業資訊。二是做好調查摸底工作。對失業人員及時上門走訪，建立健全臺帳，並錄入微機管理。三是積極開發就業崗位。為“4050”人員開放公益崗位1個，村清潔工崗位2個。為自主創業、自謀職業、靈活就業的30人員提供政策諮詢和服務。

　　二、社會救助服務

　　高效抓管理，規範出服務，實行開放式辦公，切實做到三個一：一個視窗受理，一條龍服務，一站式辦結的執行機制，圍繞“便民”二字，做足“服務”文章，為辦事群眾提供舒適的服務。本村群眾來服務大廳來申請社會救助的，我們首先會了解詢問有關情況並將資訊及時反饋到有關部門。如果符合申報條件，按照工作的流程給予辦理。如若不能辦理，耐心告知其原因，下次所需應帶的材料。期間，工作人員上訪過生活困難的群眾、進行過“慈善一日捐”活動、以及慰問過重病住院的百姓，體現黨和政府對弱勢群體的關懷。截止目前，已發放慈善助醫9000元，困難人員慰問費4500元。

　　三、黨員服務

　　構建黨員之家，服務黨員群眾，凝聚黨心民心。黨員服務包括組織關係遷入、遷出，外來流動黨員管理及黨員諮詢。為本村黨員辦理各種服務，今年共計為1人辦理流入、流出黨員辦理組織關係。

　　四、計劃生育服務

　　大力開展政策宣傳，辦理的事項從視窗進入，按照群眾的要求，工作人員根據相關的工作流程給予辦理，辦結後從視窗返回，簡化辦事程式，提高辦事效率，提高服務功能。今年辦理了生殖健康服務證3本，共支出四項手術費1000元，獨生子女費5000元，計生獎勵扶助費6000費，免費發放避孕藥具12人次。

　　五、綜合服務

　　為提升服務質量，營造作風正、服務優、效率高的軟環境，雙橋村加大管理力度，出臺三項措施為辦事群眾提供了制度保障。一是明確村支書親自抓、村主任具體抓的中心管理體制，由村主任擔任中心主任，下有三名工作人員進駐中心，對中心實行全天候全方位的管理。二是要求中心嚴格遵守崗位責任制、首問責任制、來訪接待制、辦事承諾制、情況報告制、檔案管理制等管理制度。三是要求全體工作人員在接待來辦事群眾上，真正做到“行群眾之方便”。

　　一年來，我們在上級政府的領導下，社群服務中心運作較好，真正做到為群眾辦實事、辦好事。雖然工作還有不足之處，這也是我們來年需要改進的地方。我們相信，在黨的領導下，在鎮政府的關懷下，在本村群眾的支援下，雙橋村的便民工作將會開展越來越好。

　　社群服務的工作總結 篇5

　　2017年在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我社群服務辦在科室成員的共同努力下，各項工作都取得圓滿完成，現將今年的工作做如下彙報：

　　一、 環境衛生方面：

　　今年我區以**申辦**年冬奧會為契機，全區掀起開展愛國衛生運動的高潮，為申奧助力。3月27日、4月11日兩天為我全區衛生大清理活動集中整治日，在這兩天我辦事處機關幹部及社群幹部和轄區內低保戶共百餘人，對轄區內衛生死角、亂貼亂畫、建築垃圾進行了大規模的清理活動；各社群也先後在各自轄區內開展了衛生清理活動，共清理陳年垃圾50餘噸，垃圾死角30多處，使轄區內環境有了很大的改觀。

　　衛生服務宣傳和治理方面：積極開展春兩季滅鼠活動，上半年為轄區住戶發放鼠藥共計200餘袋，重點向平房居住區、公共廁所投放，做到定時定點投放，有效地降低了鼠密度，為居民生活環境的衛生安全提供了保障；規範商鋪管理，與轄區內的商鋪簽訂了《門前五包責任書》。

　　二、食品安全工作

　　為了保障轄區內居民的食品安全，便於開展工作，成立了食品藥品監管辦公室和食品藥品監管所，設立了辦事處和社群食品藥品監督員。積極配合區食品藥品監督局開展轄區內食品藥品安全隱患排查整治活動，把任務安排到各社群，各社群抽調人員對轄區內的食品藥品安全隱患進行仔細摸排，並將摸排結果及時上報。

　　三、環保所工作

　　為了落實網格化環境監管體系，切實保障轄區環境方面監管工作的順利開展，環保所制定了網格化環境監管體系實施方案及網格化環境管理考核體系圖，成立了網格化環境監管體系組織機構，按時上報網格化環境監管工作簡報。協助區環保部門在冬季奧運會申辦及反法西斯抗戰勝利70週年閱兵期間，對辦事處轄區內燃煤的茶爐、浴爐進行監控。在10月底之前完成轄區內燃煤茶爐、浴爐的關停及改造工作。

　　四、供暖工作

　　今年春季停暖後，我辦公室積極組織各社群對未實現集中供熱的小區進行摸底，將相關資料上報區供熱辦及供熱公司，為今年的供熱改造工作順利開展打下良好的基礎。今年轄區內有8個小區實行集中供熱改造工作，所有的居民小區將全部實現集中供熱，告別燃煤鍋爐

　　五、科普工作

　　利用展板、橫幅、發放宣傳單、科普知識講座等多種形式向廣大群眾傳播科學文明的生活常識，提倡低碳環保的生活方式，全年共發放宣傳單3000餘份。今年還為**社群申報了省級科普示範社群。

　　以上是上半年的工作總結，其中有很多方面需要在今後的工作中不斷改進完善和提高。

　　社群服務的工作總結 篇6

　　20xx年度，xxx門診部/社群服務站在xx區衛生行政部門指導下，各項工作均取得較滿意的評價，現將本年度各項工作總結匯報如下：

　　服務態度，在門診主任的'帶領下，狠抓服務態度，實行患者就診一體化導診服務，微笑服務，賓禮向侯，耐心聽取患者的病苦，祥細解答患者提出的凝問，急病人之所急，視病人如親人，得到患者的好評。

　　醫院質量管理，開展自導，互學，提高醫務人員整體素質，嚴格規範門診登記門診病歷門診處方的書寫規範，對於差錯處方拒絕執行收費，藥房提高了劃價準確率，各類藥品進貸渠道正規化，明碼標價，嚴格執行三查七對，杜絕差錯事故發生，配藥室，輸液室，觀察室，治療室，嚴格無菌操作，及容器、器械消毒登記，定期抽檢，護理病人做到三級護理規範化，對病人無微不至。治療過程認真觀察病情變化，嚴防藥品的不良反應。

　　門診感染管理：嚴格執行消毒隔離措施，發現傳染病人及時上報並轉診。

　　嚴格按照醫療衛生機構醫療廢物管理辦法，與益科環保科技有限公司簽定醫療垃圾回收合同，由專人負責按時合格處理醫療廢物。

　　透過醫療質量管理改善服務態度，本年度末發生醫療事故差錯事故，醫療質量有了很大的提高，業務量較比20xx年有所提高，處方合格率，門診醫療檔案書寫合格率，診斷率，治癒率，門診人次及業務量提高了5%，未出現衛生技術人員違法違規事件。

　　我們雖然取得了一定成績，但離上級領導的要求還差的很遠，xx門診部/社群服務站決心在新的一年裡，認真總結，取出教訓，不驕不躁，在各級政府及衛生部門的指導下，團結一致，努力把各項工作做的更好。

　　社群服務的工作總結 篇7

　　一年以來，水口鄉便民中心在縣委、縣政府的正確領導下，在鄉黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發點，以推進建新農村為重點，奮力把“中心”建設成為“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務視窗。截止12月底，中心受理20XX件，辦結20XX件，辦結率100%;即辦件1200件，即辦率100%;承諾件560件，承諾率100%;受理諮詢3760人次;加蓋行政印章1010件。現將20XX年中心工作總結如下：

　　一、加強領導，突出重點

　　1、認真學習規服檔案，按照上級檔案精神及20XX年作風整頓年的相關要求，鄉黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責，形成了黨委掛帥，分管領導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開學習會6次，學習有關檔案、機關管理以及行政效能的相關規定，業務培訓會2次。並深入各村瞭解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態度、工作責任心、群眾的認知度等方面，為20XX年規範化服務型政府(機關)建設工作奠定了良好基礎。

　　2、中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程式進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理視窗和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程式對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事後監督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規定予以統一規範和加強監督管理。

　　3、鄉、村二級行政服務網路建設紮實推進。今年上班以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置資訊錄入人員，深入村提供技術支援、業務指導。二是開展業務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業務能力，舉辦業務培訓1次。三是發展中心與村網路建設。截止目前，實現了網上資訊收集、接件量錄入、資料、通知等網路互通。四是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鄉各村標準化便民服務室建設基本完成。

　　4、創新服務方式，積極開展送服務進企業。勞動保障視窗開展了“最佳化服務、促進發展”活動。針對勞動合同、工資協商等問題和現狀進行了現場政策解答以及政策指導。

　　二、改進服務手段，提高服務品位。

　　1、強化協調職能。利用部門集中辦公的優勢，發揮“中心”的協調作用，切實解決群眾及企業反映的實際問題。

　　2、完善制度，提高監控，規範內部管理。繼續堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規範》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。

　　3、繼續加強村便民服務室的業務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。

　　三、強化服務功能，完善鄉村服務體系。

　　1、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創新，積極梳理、規範行政審批事項，最佳化審批流程，提高辦事效率，完善鄉、村二級聯動的行政服務體系，提升行政服務效能。

　　2、最佳化審批流程，擴大和深化並聯審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監控，發揮電子政務系統的作用，加強制度的執行力，充分發揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現有行政服務機制，透過聯辦來簡化審批環節，透過告知承諾的形式，來縮短審批時間，透過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。

　　3、強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的指導和協調，制訂並完善對中心工作人員和村便民服務室工作人員的業務培訓、日常管理、監督考核等制度，進一步最佳化鄉、村兩級便民服務工作網路，加強便民室人員的業務指導。

　　4、強化電子政務建設，加快推進網上審批。中心將進一步推進網上政務資訊公開、網上審批、網上監察監控。一是加快便民服務中心陽光電子政務資訊平臺建設步伐，實現中心與各村便民服務室與區政務中心的資訊互通和資源共享。二是積極推進網上審批資訊資源共享和行政審批事項的網上辦理。三是建立網上審批資訊平臺，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明執行。

　　總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。

　　社群服務的工作總結 篇8

　　預防接種工作和護理注射工作是棗林社群服務中心的主要工作，隨著時間的增長和服務中心的不斷髮展服務的兒童數量不斷增多，接種任務工作量大，安全注射的要求也越來越高。服務中心對安全注射也非常重視，把安全注射作為質量管理的主要內容進行，20xx年工作情況總結如下：

　　一、安全注射現狀

　　20xx年的安全注射完成情況還是比較好的，本年度發生26例中型和輕型副反應，其中以三聯最多。

　　二、經驗及成績

　　1、在每個接種日或大型接種活動的前一天，嚴格進行消毒管理接種室紫外線空氣消毒，消毒時間為1小時，同時對接種器材用戊二醛進行物表消毒。每3個月對用後的注射器送回防疫站統一毀型銷燬；作好日常廢棄物的處理，每天焚燒或清理處理其他醫療廢棄物

　　2、加強生物製品的管理，對冷鏈裝置進行經常性的監測和管理，保證冰箱溫度，保證帶冰運轉，接種前嚴格稽核疫苗的性狀、質量、有效期等專案。

　　3、建立一系列接種工作規範，接種前嚴格稽核接種物件，稽核疫苗質量，正確規範的接種方法，嚴格的消毒要求，保證每一個兒童安全接種每針次疫苗。

　　4、積極培訓考核工作人員，針對服務中心接種人員經驗不豐富等情況，積極對接種人員進行培訓，並且進行經常性的現場督導和考核，保持工作人員工作的積極性，保證他們認真負責的態度，避免任何能夠增加接種反應的事情發生。

　　5、每次接種時告訴家長注意事項，注意觀察兒童的接種反應，如果發現異常現象，積極與服務中心聯絡，今年共報告一般接種反應5例，均能夠及時調查處理。無異常接種反應和接種事故的發生。

　　三、存在的問題

　　1、服務中心接種人員人員少，服務物件逐漸增多；這樣預防接種現場的人員較多，疫苗接種工作強度增大，比如三聯疫苗、有價疫苗，容易出現工作量太大或工作疲勞的現象，也容易出現工作麻痺現象，如何調整工作量和工作效率，保證工作質量。

　　2、生物製品的種類較多，而且生物製品的接種程式時間和接種要求不少變化，例如今年的麻腮疫苗，甲肝疫苗、狂犬疫苗等；部分生物製品的性質應該增加，比如三聯疫苗等。

　　3、服務中心新人員多，接種人員計免知識相對不足，接種技術不夠熟練和規範，處理一些問題的經驗不夠豐富，需要進一步加強。

　　總體說來，服務中心的安全注射是一個難點和重點，今年有了很大的提高，但隨後的任務會更重，更艱鉅，需要工作人員更高的素質、更認真負責的態度、更加熟練的基本操作技術，保證預防接種工作更上一個新臺階。