後勤工作年底總結

　　到了年底，我們回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，到底該如何總結呢？下面是後勤工作年底總結，為大家提供參考。

　　自某年某月到某專案負責專案後勤工作以來，在專案領導的關心和支援下，在各位同事的幫助下，各項工作完成的還行。我認真總結今年的工作，以便於明年做得更好。

　　在年底，根據工作要求，現對自己今年來的工作總結如下：

　　一、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。

　　後勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。

　　（一）員工飯堂質量關，提高員工滿意度。搞好員工飯堂一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。過去的一年，員工飯堂進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜式更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜餚。同時，員工飯堂還多渠道收集員工對於就餐滿意度的資訊，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。

　　（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全乾淨的住宿空間。員工宿舍每天都有十幾人在此休息就寢，安全、衛生問題是員工宿舍管理面臨的難題。鑑於以往專案員工宿舍不時出現物品失竊的事件，後勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題，對員工宿舍管理工作提出新的標準。一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理。二是實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便於管理。三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，透過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制，這年中基本未發生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛生方面，實行宿舍內個人值日製。公共區域專職保潔包乾制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持衛生乾淨的狀態。

　　（三）為生產部門服務，滿足員工的服務要求。為保證員工良好的工作環境，後勤部定期協調水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時瞭解員工住宿環境設施裝置運轉的情況。在供電、供水及空調方面，後勤部安排專人到現場檢查，及時進行檢查，處理出現的問題。在其他部門員工有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題。同時，後勤部員工透過各種渠道，主要向生產部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

　　二、加強辦公耗材採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。

　　後勤部是公司執行費用使用較多的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

　　（一）閒置資產管理，提高資產利用率。經過一年多的經營，本專案積累了一定數量的.資產。為了更好地做好資產管理工作，後勤部組織了專案資產盤點工作，對現有資產進行分類、評估，並對部分資產進行維修維護。同時，對可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理先行稽核制度，確認是否有可替代現有資產後再確定是否執行採購，最大限度利用現有資產。如今年新人加入專案宿舍需採購單人床的過程中，後勤部從現有資產中調撥出來，滿足了宿舍的需求，節約採購資金幾百元。

　　（二）執行採購程式，加強採購監督。在採購價格監督方面，後勤部將員工飯堂常用物資的價格進行全面摸底，對於市場價格波動大的產品，如蔬菜、大米、魚、肉等，實行定期走訪市場詢價，開車去市場超市直接批次採購等辦法，確保採購價格的合理性，以保證以就低價格採購，加強監督。

　　（三）能源執行控制，節能降耗效果顯著。節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節能降耗的具體措施和計劃。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施：一是對辦公室、宿舍進行普查，控制空調執行時間。二是對員工就餐後洗碗用水、洗浴用水、洗衣用水實行管理，督促其節約用水，避免不必要的消耗。三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題。

　　（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。後勤部每月對員工食堂費用和對外招待費支出專案均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤氣）費等費用支出分析。對計劃執行情況及實際執行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法。透過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。

　　三、工作中的問題與2018年的工作重點。

　　後勤部在2017年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，透過努力使專案後勤管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。

　　1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，領導安排的工作傳達給員工後員工不清晰。工作範圍有遺漏，雖然領導的要求傳達下去了，但在執行過程中仍然能發現問題。

　　2、員工飯堂主管的組織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

　　3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：員工洗浴室衛生問題的未能徹底完善。

　　4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。

　　5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。

　　6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

　　針對以上問題，後勤部將在2018年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，後勤部2018年總體工作重點如下：

　　1、建立完善的後勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升後勤服務。

　　2、落實員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。

　　3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。