旅遊景區工作總結
旅遊景區工作總結
旅遊景區工作總結怎麼寫？牢固樹立大旅遊發展理念，制定發展大旅遊規劃。以下是小編為您整理的旅遊景區工作總結相關資料，歡迎閱讀！
旅遊景區工作總結篇一
一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴於律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利於對新的一年做出更為完善的成績。
1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導彙報。
2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對遊客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現遊客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。
3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，瞭解公司重點防火部位，掌握消防裝置的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4. 夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5. 嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知後，做好記錄，核實後文明服務放行。
6. 加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。
7. 認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今後工作中進一步加強改正。
1. 工作思想態度不夠積極穩定、有待於進一步的完善。
2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
20XX即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位遊客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓遊客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!
旅遊景區工作總結篇二
結合本市旅遊行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅遊局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅遊行業正逐步走向程式化、制度化、標準化。現將我市開展旅遊標準化工作總結如下：
一、加強領導，明確工作責任
成立組織領導機構。為切實做好旅遊標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項彙報此項工作，20XX年10月29日市政府辦公室印發了《XX市人民政府辦公室關於印發開展旅遊標準化試點工作實施方案的'通知》(瀘市府辦函〔20XX〕224號)檔案;成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅遊局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的XX市旅遊標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅遊局，具體組織實施全市旅遊標準化示範試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作
為推動我市旅遊工作的規範化、標準化程序，我局根據《XX省人民政府辦公廳<關於印發開展旅遊標準化試點建立旅遊標準化示範省實施方案的通知>》制定了《XX市開展旅遊標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20XX年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅遊標準化試點體系基礎上，培育旅遊標準化示範企業4個;編制企業標準4部;逐步培養一支旅遊標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次;逐步形成較完善的標準化旅遊產品體系，新增5家A級旅遊景區、6家星級飯店、1家綠色旅遊飯店、4家等級旅行社、1家專業旅遊汽車運輸公司、10家特色旅遊商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅遊示範鄉(鎮)、7個鄉村旅遊示範村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅遊局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20XX年12月17日，我市召開了全市旅遊標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅遊景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會並對涉旅企業參加旅遊標準化試點工作作了詳細的指導，市旅遊局副局長吳曉對我市旅遊行業標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅遊標準化工作的順利開展，我們主要採取了以下幾個措施：
一是市政府下發了《XX市建立旅遊標準化示範市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯絡市質監局，認真討論旅遊標準化工作的有關程式和方法，以便旅遊標準化工作的組織實施;三是組織全市旅遊標準化骨幹力量參加省旅遊局組織的標準化工作培訓會，以便旅遊標準化工作的推進;四是向市旅遊質監局訂購《服務業常用標準彙編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅遊標準與法規彙編》等有關書籍並組織全域性學習標準化基礎知識，以便旅遊標準化工作的規範開展;五是在《XX日報》等媒體上報道了旅遊標準化工作有關情況，在XX旅遊政務網上對旅遊標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅遊標準化文件庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅遊標準化工作取得實效
透過建立工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”,形成“讓旅遊標準成為旅遊人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅遊示範鄉鎮2個、示範村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅遊汽車運輸公司1個; 新評選出XX特色旅遊商品27種、A 級特色旅遊購物點2處、旅遊商品生產企業43家;黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進;按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，並得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。
五、下一步工作打算
“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅遊產業發展三年提升計劃”,狠抓旅遊業國家、行業及地方標準的貫徹實施，透過旅遊標準化建設，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範;宣傳系列旅遊標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅遊標準、達到進一步提高旅遊產品質量，培育旅遊產業品牌，提升旅遊服務水平和旅遊產業核心競爭力的目的，為全市旅遊業“三年提升計劃”夯實基礎。