試用期總結範本

　　在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

　　1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

　　2 做好每月的考勤工作；

　　3 做好倉庫的管理工作；

　　4 做好公司的檔案管理工作；

　　5 做好公司網站上傳檔案的工作；

　　6 協助做好招聘工作；

　　7 完成領導交待的各項臨時任務，行政試用期工作總結。

　　總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的`確不夠飽和，時有不知該幹什麼的感覺。

　　今後的日子裡我要努力提高服務質量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務態度要良好, 接待客人要不斷積累經驗, 要給客人留下良好印象。接電話時, 也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習；加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題, 準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 並簡要說明可能什麼時間有人, 或者在力所能及的範圍內, 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環境衛生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺。