【推薦】培訓方案策劃書（精選10篇）

　　時間過得太快，讓人不知所措，工作已經告一段落了，我們又有了新的工作內容和新的工作目標是不是要好好寫一份策劃書了。相信寫策劃書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編整理的培訓方案策劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　培訓方案策劃書篇1

　　為進一步提高我縣產科服務質量，規範產科操作技能，提升產科人員服務能力，降低孕產婦死亡率和嬰兒死亡率，我縣決定在全縣範圍開展產科適宜技術培訓。為確保培訓質量和效果，特制定本實施方案。

　　一、培訓物件

　　縣直醫療機構及各鄉鎮醫療機構的產科醫生及助產人員等50人。

　　二、培訓形式

　　培訓參照高階生命支援培訓模式﹙ALSO﹚,採取理能講座和技術操作相結合的形式進行。

　　三、培訓師資

　　由參加市級培訓的人員、縣人民醫院和縣婦幼保健院的科主任及骨幹醫師擔任此次培訓師資。

　　四、培訓內容

　　培訓以ALSO教材為主要參考，並結合我縣實際情況調整培訓內容，具體分為理論講座及技術操作內容。

　　(一)理論講座內容：

　　(1)孕早期併發症

　　(2)孕期內科合併症

　　(3)孕晚期出血

　　(4)早產/胎膜早破

　　(5)難產

　　(6)產後出血及第三產程急症

　　(7)孕產婦復甦

　　(8)重大婦幼衛生專案相關問題解答

　　(二)技術操作內容：

　　(1)胎兒監護

　　(2)胎位異常

　　(3)陰道助娩

　　(4)肩難產

　　(5)產科病例討論

　　(6)會陰撕裂

　　(7)超聲

　　(8)新生兒窒息復甦

　　(9)剖宮產

　　五、培訓時間和地點

　　為保證培訓效果和質量，本次培訓分期分批舉行，具體安排如下：

　　第一批：縣婦幼保健院負責院內婦產科醫生及助產人員等12人的培訓。培訓地點：婦幼保健院會議室。時間：20xx年7月23日。

　　第二批：縣人民醫院負責院內婦產科醫生及助產人員等20人的培訓。培訓地點：縣人民醫院會議室。時間：20xx年7月25日。

　　第三批：縣婦幼保健院負責各鄉鎮衛生院婦產科醫生及助產人員等16人的培訓。培訓地點：婦幼保健院會議室。時間：20xx年8月3日。

　　六、考核要求

　　(一)場地要求：準備1個獨立的場所。用於筆試和操作考核。

　　(二)裝置要求：

　　進行筆試的場所應有一定距離的桌椅;操作考核的場所應配備相應的模型。

　　(三)考核程式

　　首先集中進行筆試，然後分別前往授課技能和操作考核考場，依次進行考核。

　　1、知識問卷測試

　　知識問卷筆試時間共30分鐘。全部學員集中答題。

　　2、操作考核

　　學員按照抽取的考題題簽進行技術模擬操作，每人15分鐘。由教員對技術操作情況進行評估。

　　七、相關要求

　　各單位要高度重視本次培訓，嚴格按照要求認真組織實施。培訓完成後，應及時總結培訓情況，並及時將各批培訓總結(包括培訓計劃、培訓通知、培訓日程、參會人員名單、相關照片、培訓小結等)上報到縣婦幼保健院保健部彙總後，以電子郵件的形式報市婦幼保健院保健部和縣衛生局公衛股。

　　培訓方案策劃書篇2

　　一、方案書整體內容：

　　方案封面及主題：

　　第一部分：方案提供方介紹

　　第二部分：參訓企業背景分析

　　第三部分：培訓思路與目標

　　第四部分：方案詳細流程安排

　　第五部分：部分培訓專案介紹

　　第六部分：備選培訓專案圖片參考

　　第七部分：培訓場地簡介

　　第八部分：索頓培訓師簡介

　　第九部分：培訓費用報價

　　第十部分：附件：參訓學員必讀、安全設施簡介等

　　二、方案書各部分內容：

　　方案封面及主題：

　　培訓方案的封面，是公司形象的縮影，也提示了方案所包含的主要內容和主題、方案提供方和參訓方的身份，對方案起到提綱挈領的作用。在製作封面的時候，要用一幅整潔、大方，與本方案內容有直接關係的圖案作為封面的底圖，並將客戶公司的全名寫在封面上，再用大型字型將方案的主題標出。

　　方案目錄：

　　方案的目錄是方案內容的總覽，有的客戶非常注重這一部分，在客戶時間緊急的情況下，他們可能是直接就翻到目錄，查詢他們最關注的內容。因此，方案目錄要求準確、明瞭。

　　方案開始製作的時候，可先在封面之後的第一頁，先預留一頁的空白頁，後開始製作方案的主體部分內容。目錄是在方案所有內容都完成、所有排版都已經檢查無誤的時候，才開始製作。

　　目錄的各項綱領，都必須與方案正文的綱領完全相同。每個層次的排版也必須一目瞭然。

　　在製作目錄的時候，可將方案用Ctrl A 全選+Ctrl C複製 + Ctrl N 開啟新空白文件+ Ctrl V貼上, 全部複製到另外一個空白文件

　　中，然後頁對照著將新文件中的各部分的綱領複製到正在製作的目錄中，並標以相應的頁碼，這樣，就省去在同一個文件中反覆來回拖拉各頁的麻煩，並且避免了因為製作頁碼而使正文排版錯亂的情況。

　　第一部分：方案提供方介紹

　　方案提供方的介紹是對本公司大體情況的介紹。包括公司背景、主要課程、主要認證、合作客戶等多項內容。本公司的介紹，應根據方案、客戶的情況來描述。若在設計方案前，已經向客戶傳送過本公司的相關背景資料，並且客戶要求方案言簡意賅的話，可適當減少本部分內容。

　　第二部分：參訓企業背景分析

　　本部分，需要提前瞭解客戶的準確名稱，並透過直接向客戶瞭解、從網上搜索等方式，得到客戶公司的介紹，並且瞭解清楚客戶的行業背景、行業現狀、參訓學員性質、參訓學員人數等，並針對參訓學員工作的性質、結合企業情況，進行一個簡單的分析。

　　對參訓企業進行背景分析，是為了更深入地瞭解客戶的情況，對接下來設計的思路和培訓目標起到一個匯入的作用。因此，此部分分析，務必要準確而言簡意賅。若無法獲得客戶的真實情況，此部分可以省略，切忌生搬硬套、亂寫一通，反而起到反效果。

　　第三部分：培訓思路與目標

　　此部分是方案中的重點部分，是表現方案核心思想、凸現方案特色的部分。因此，需要方案製作者花費一定的時間和精力去描述。

　　“培訓思路”主要是根據本方案的核心思想，搜尋一定的權威理論來進行描述。如“打造高績效團隊”的方案，培訓思路應先分析高績效團隊的一些基本要素，並分析打造高績效團隊的方法，進而將打造高績效團隊的步驟與本方案的設計流程進行一個結合，並對培訓效果進行一個分析，使客戶瞭解後面所設計的流程所能達到的總體效果。

　　又如“打造銷售戰狼團隊”的方案，應先對銷售人員的心理、工作性質進行簡單分析，再把狼隊精神進行一個描述，進而將銷售人員的培訓目標、狼隊精神的要點和我們設計的培訓專案進行一個結合描述，這樣，每個專案和將能達到的效果都會有理有據，讀者一目瞭然，並對設計者的用心很大程度地認可。

　　第四部分：方案詳細流程安排

　　方案的流程，是方案中的重中之重。必須要安排得詳盡、周到，並且每個環節配以精彩的圖片和具有吸引力的場景描述，使讀

　　者在閱讀時彷彿身臨其境，充分地感受到培訓現場的氣氛。

　　培訓的時間流程，應根據客戶能安排的時間來指定。一般來說，培訓的時間有一白天、一天半、兩天一夜、一天一夜幾種。專案流程的安排，一要總體時間合適；二要專案操作方法與所安排的時間合適；三要食、宿、起床、離開的時間合適專案安排時間。

　　第五部分：部分培訓專案介紹

　　此部分是為了讓客戶對本方案流程中的各個專案的操作方法、實際意義有更具體的瞭解。也是方案必不可少的部分。流程中所涉及的各個專案，都應該做一一的具體介紹。專案介紹的內容參考公司的“拓展專案集”。

　　值得注意的是，公司原有的專案介紹，每個專案的意義可能不盡相同。方案製作者在複製貼上到自己的方案上時，應對各個專案的介紹、意義都進行仔細的檢查，如，有些專案描寫的意義是突出“自我突破”的，但是本方案主要的理念是突出“溝通、協作”的，如果此專案是本流程中不可更改的話，那麼，應該把專案介紹和專案意義的描述，按照方案的思想進行更貼切的修改和描述。以免客戶認為你設計的專案，根本不是他想要的。

　　第六部分：備選培訓專案圖片參考

　　此部分是為了避免客戶對之前設計的培訓專案不滿意，又以為沒有可替換的專案，而直接pass掉我們的方案。將一些備選的專案圖片放到方案中，一方面使方案更豐富多彩，一方面也給到客戶一個良好的印象。打消客戶對我們是否有可替換專案的疑慮。

　　第七部分：培訓場地簡介

　　培訓場地的推介，一定必須是推介合適實施本方案專案的`地點，並且需要綜合考慮路程、餐飲住宿場地環境、場地成本等因素。原則上，首先推薦本公司最常用的場地。場地環境相當的情況下，推薦成本較低的場地。

　　培訓場地的描述，應該圖文並茂，凸現場地的特色和優點。若是從網上搜索到的野外場地、公園場地的介紹，應該對網上的文字根據需要進行適當修改後方放到方案中。避免出現客戶看到場地描述，一看就是從網上亂搜的，感覺我們從來沒有過在那個地方的操作經驗，十分不專業和不規範的情況。

　　第八部分：索頓培訓師簡介

　　若客戶無特別要求，本部分無需特別推薦或介紹個別培訓師。只需將常用的培訓師概述、培訓師合影放到方案中，便可起到增強專業色彩、提升客戶信心的作用。

　　若客戶特別要求，需要培訓師的詳盡介紹，可視實際情況，另外以獨立文件附上培訓師介紹。

　　第九部分：培訓費用報價

　　本部分內容，是方案中最關鍵的內容，也是客戶最終決定是否跟我們合作的關鍵所在，因此，報價應該慎之又慎。

　　方案報價原則：

　　原價與優惠價對比、分方案分場地報價比客戶心理價格稍高、不低於公司限價

　　報價外服務提供參考價、顯示贈送服務價值

　　1、原價與優惠價對比：首先，在報出實際收費前，先將實際收費×1.25的價格，做為本公司培訓原價，寫在報價之上，再給到客戶一個八折優惠價，然後才報出實際報價。消費者都有佔小便宜的心理，都希望自己的消費物超所值。此舉是為了給客戶一點甜頭。

　　2、分方案分場地報價：若方案中推薦了幾種操作流程、幾種培訓場地，應根據場地的優劣和成本的高低，分別進行報價。使客戶可以根據自己的費用預算來選擇場地和流程。切忌一刀切，不管一天兩天、不管成本高低，所以都報一個最低價。最後客戶選擇了成本最高的場地或流程，而公司無利潤，無法操作，再向客戶提價，客戶會認為我們不守誠信，那我們將有可能失去這個客戶。

　　3、比客戶心理價格稍高：我們在報價之前，先向客戶瞭解他們的培訓預算，或根據客戶的行業、經濟實力，來判斷客戶的承受範圍，然後報出比客戶預算稍微高一點的價格。這是因為客戶總是喜歡壓價，就算直接給出他們可以接受的價格，他們也希望你還是給他一點折扣，報高一點點價格，是為了給客戶一個折扣的餘地。

　　4、不低於公司限價：公司的統一報價表，是根據培訓的合理成本利潤比計算出來的，所有銷售人員都必須嚴格按照報價表上的限價進行報價。不得擅自報給客戶低於報價表的價格。若客戶預算較低，不能承受報價表上的價格，需要給到特別的優惠價，必須經過上級主管的同意，方能報價。

　　5、報價外服務提供參考價：我們的報價中，一般不包含服裝、交通、禮品等費用。但是若客戶有需要，我們也可以提供相關的服務。因此，我們應該在報價中標明這些服務的參考價格，以供客戶選擇。其中，公司現有短袖T恤的價格不得低於10元/件；交通服務的價格，必須根據客戶往返的路途，實際向運輸供應商查詢過價格之後才能報出，不得自以為是漫天要價或報出低於成本的價格。

　　6、顯示贈送服務價格：在培訓中，經常會為客戶組織晚會、或場地可提供免費的溫泉、桑拿等服務，若這些非培訓直接服務，無另外成本而可以直接提供給客戶，可以在方案中特別標明，並表明其市場價值，以提高方案的含金量。在報價的時候，我們還必須特別主意的是，一定要對報價中所包含、不包含的各項服務進行詳細檢查，並且自己瞭如指掌，絕對不要出現報價前後矛盾、報價計算錯誤等失誤。原則上不要對報價中含的每項服務進行太詳盡的價格分解，以免客戶對分解價格產生不必要的置疑，甚至自行刪除其中較貴的服務，使最後的價格無法操作。

　　第十部分：附件：參訓學員必讀、安全設施簡介等

　　方案的最後，對客戶關注、或方案中設計的一些其他資料，而前面沒有提到的，進行一些補充。使客戶對我們的服務瞭解得更全面。

　　培訓方案策劃書篇3

　　一、培訓目標：

　　有針對性的開展校本培訓，開展"高效課堂模式"研究，開展好校本專案培訓，提高教師綜合素質，爭創東寶區學習型學校，打造一支科研型、學習型和學者型的教師團隊，促進教師均衡發展，使我校教育事業向全面、科學、高效的方向發展。

　　二、領導小組及培訓物件：

　　領導小組：

　　組長：曾祥和

　　副組長：張欣夏國寶

　　組員：餘益權羅光明呂有富劉團團

　　培訓物件：全體教師

　　三、培訓內容與方式：

　　1、進一步開展"班班通"應用技術培訓，使全體教師熟練掌握"班班通"應用技術，使現代教育技術更好的為教育教學服務。

　　2、結合"比教學"活動，開展"高效課堂模式"研究，開展好校本專案"高效課堂理論與實踐"培訓，提高教師課堂教學能力，在"高效課堂模式"研究上有所作為。

　　3、結合"訪萬家"活動，組織教師學習相關教育法律法規，開展關愛特殊群體學生話題討論活動，開展師德師風教育活動，提高教師的師德修養。

　　4、開展現代教育技術培訓，使全體教師熟練掌握遠端資源應用的操作和運用，能開展推薦平臺的話題釋出及討論活動。

　　5、利用網路平臺"教育部落格""論壇平臺"打造新型教師學習共同體，實現自主研修、同伴互助、專業引領，促進全體教師共同提高。

　　6、組織和督促教師參與並順利完成"國培計劃"。

　　7、組織教師認真有效的開展周工作反思活動。

　　8、建立好"學校資源庫"，指導教師會用和用好資源庫，並充實自己的教育教學資源庫。

　　四、組織與管理

　　1、培訓方式：採用集中培訓與自主研修相結合的方式。

　　2、"班班通"和現代教育技術應用培訓在微機室舉行，由遠教室、教科室負責落實具體的培訓內容，聘請培訓主講教師；"高效課堂模式理論"研究由教導處和教科室組織實施；自主研修由各教師根據學校統一安排按進度進行。

　　3、由德育室、安全室、教導處、教科室聯合開展期末檢查評比，並做好各類文字、網路資料的整理、歸檔工作。

　　五、培訓效果的評價

　　1、學習過程中要求教師做好筆記，記錄自己的心得感受，提出疑問。

　　2、利用網路平臺查實績，按要求完成教育部落格撰寫任務、積極參與話題釋出和話題討論活動。

　　3、根據教師的參與程度、教師完成工作情況及考核結果，作為教師考核的重要依據，與績效工資發放掛鉤。

　　培訓方案策劃書篇4

　　一、禮儀

　　禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注重打理，服裝要求得體。

　　二、微笑

　　微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。

　　三、態度

　　員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那麼在為顧客服務時，一定會流露給顧客。

　　四、技能

　　態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務環節和企業發展有著緊密關係和聯絡；要讓員工明白，企業是多麼需要他。通常培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格後上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練。

　　五、接待技巧

　　不能正確控制接待技巧，再好的服務、技能等於零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細緻觀察顧客心態及檔次。

　　六、溝通技巧

　　好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想做個簡單的護理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護理、也許辦張會員卡；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變為您長期固定的客人。讓員工主動努力學好溝通技巧也是美容會所重要的財富。

　　七、自信

　　樹立員工自信，是培訓員工首要環節。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。要敢於面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態。

　　八、真誠關心顧客

　　當顧客進入店內後，顧客變為客人，員工應象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

　　九、培訓員工顧客至上“十不要”

　　1、不要認為有比你顧客還首要的人。

　　2、不要忽視顧客需求。

　　3、不要忘記未來。

　　4、不要害怕重新創業。

　　5、不要永遠聽信顧客。

　　6、不要認為“顧客至上”很容易做到。

　　7、不要忘記做到“顧客至上”需要時間。

　　8、不要給顧客出難題。

　　9、不要和顧客爭執。

　　10、不要忘了顧客永遠是對的。

　　十、培訓員工“十點”工作原則

　　做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務好一點。

　　十一、八條服務標準

　　客人進門問聲好，安排落座端飲料；輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好；翻查材料供參考，產品特點詳明白；引導服務最首要，下次服務還找我。

　　十二、接待客人八大用語

　　（1）歡迎光臨

　　（2）對不起

　　（3）請稍等

　　（4）讓您久等啦

　　（5）請這邊來

　　（6）是、知道啦

　　（7）請原諒

　　（8）謝謝

　　十三、員工七大服務要求

　　（1）永遠保持微笑

　　（2）知道、聲音乾脆、清楚、親切

　　（3）動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件

　　（4）永遠站在顧客立場著想

　　（5）永遠不要在客人背後議論客人

　　（6）記住客人的名字

　　十四、美容會所服務流程

　　1、美容會所前的準備階段

　　（1）首先和顧客深入交流。透過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質和整體健康狀況。據此提出針對該顧客的個性化美容方案：

　　（2）向顧客對所要進行的美容會所體驗做全面介紹及體驗過程中的各種注意事項等。

　　（3）請顧客在更衣室寬衣。

　　（4）由美容師帶領顧客進入美容會所區。

　　2、泡浴

　　（1）針對顧客膚質。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中並將水溫保持在35-40攝氏度。

　　（2）請顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。

　　（3）換池時。請顧客用浴巾衷身。

　　（4）請顧客進入溫泉池下池時水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最後。才是整個泡入溫水中

　　（5）泡浴完畢後。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內。

　　（6）請顧客喝綠茶水或礦泉水。

　　3、靚體

　　用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。

　　4、美體

　　播放節奏舒緩的音樂，香薰燈散發出自然的香氣。根據顧客體質調配複方精油。讓客人躺在鬆軟的美容床上，芳療師用專業的韻美容會所手法進行按摩。

　　5、排毒

　　讓客人躺進一個類似熱毯的美容儀器裡身體被嚴嚴實實地包裹住。接通儀器加熱，進行深層排毒。

　　6、芳體

　　芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。

　　7、妝點

　　（1）用專用花精透過按摩為顧客香身。

　　（2）請顧客穿衣，到休閒區休息放鬆。

　　培訓方案策劃書篇5

　　一、職員必須儀表端莊、整潔。

　　1、頭髮：員工頭髮要經常清洗，保持清潔，男性員工頭髮不宜太長。

　　2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員塗指甲油儘量用淡色。

　　3、鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪。

　　4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝豔抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　二、工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。

　　1、襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得汙穢。

　　2、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆弛。

　　3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體。

　　5、職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　6、在辦公室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　三、在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。

　　1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

　　2、坐姿：坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。

　　3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

　　4、握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

　　5、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”

　　6、遞交物件時，如遞檔案等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裡不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裡遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　8、辦公室嚴禁吸菸。

　　9、非休息時間不得在辦公室閒聊，更不允許大聲喧譁。

　　四、正確使用公司的物品和裝置，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2、借用他人或公司的東西，使用後及時送還或歸放原處。

　　3、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

　　4、公司內以職務稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。

　　5、未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。

　　五、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

　　1、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，並自報公司、部門。對方講述時要留心聽，並記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

　　4、工作時間內，不得打私人電話。

　　培訓方案策劃書篇6

　　一、指導思想

　　為深入貫徹落實國家、省、市中長期教育改革和發展規劃綱要，加強教師隊伍建設，提升全縣中小學教師師德素養和專業水平，努力培養和造就一支德才兼備、充滿活力的高素質教師隊伍，根據《關於做好xx年全市中小學教師暑期師德專題培訓工作的通知》(溫教辦人函〔xx〕97號)檔案精神，結合我校實際，決定開展xx年全校教師暑期師德專題培訓工作。

　　二、培訓主題

　　和諧教育，幸福師生。

　　三、組織領導

　　為確保暑期師德培訓工作順利開展，達成預定目標，學校成立師德培訓工作領導小組，成員如下：

　　組長：蘇為澤

　　組員：劉素桃肖雲晴

　　四、培訓目標

　　透過暑期師德專題培訓教育活動，強化師德教育，弘揚高尚師德，增強廣大教師潛心教學、教書育人的責任感和為學生服務的意識，引導廣大教師力行師德規範，提高師德水平，忠誠人民教育事業，全面提高我校教師在師德方面的認識並進而在教育教學實踐中認真貫徹落實。

　　五、培訓物件

　　平陽縣鰲江鎮前進小學全體教師

　　六、培訓時間

　　第一階段：8月28～30日，計3天。

　　第二階段： 8月31日-9月1日，計2天。

　　七、培訓內容

　　本次專題培訓活動要以深入學習全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發展規劃綱要精神為總領，以探尋“和諧教育，幸福師生”為目標，以學習兩屆“全國教書育人楷模”、“最美教師”張麗莉、 “最美司機”吳斌等榜樣事蹟為重點，緊緊圍繞落實溫州教育“提高教育質量、促進教育公平”兩大戰略重點和“三心四德”教育，推動平陽教育科學和諧、優質均衡發展展開培訓學習。

　　八、培訓形式

　　採用集中培訓和分散學習相結合的形式進行，可採取專題講座、優秀教師先進事蹟報告、學科素養測試、主題研討、個人自學等方式，開展培訓活動。

　　九、具體安排

　　第一階段：

　　第二階段：先進教師，學校計劃學習，教師崗位職責學習、師德培訓學習體會或總結等。

　　十、培訓考核

　　1．考勤，培訓期間的作息時間為上午8：30～11：30，下午14：00～17：00，其中自學地點均在辦公室，職員工如無學習任務則正常上班。集中學習要求全員參與，不得缺席。缺席（含請假、公務、培訓等）都要安排時間補課。無故缺席或未按要求參與這次集中教育活動的，要在當年的師德考核檔案中給予記載。

　　2．體會文章（根據師德培訓與師德讀本的閱讀，從個人崗位出發，以撰寫事例的形式，對自己的崗位職責及履職情況進行反思和剖析，提出改進和努力的方向，撰寫文章一篇，9月2日前交教務處。

　　3．說明：考核合格者作為校本培訓學分的依據。

　　培訓方案策劃書篇7

　　一、培訓內容

　　1、認知培訓（講師：）培訓內容培訓時間：

　　◆ 閱讀公司相關規章制度（第一部分）

　　◆ 介紹公司的組織架構、工作生活環境（第二部分） ◆ 介紹公司概況（第二部分） ◆ 產品系列簡介（第二部分）

　　◆ 介紹公司主要管理人員，介紹本部門全體人員（第二部分）

　　2、生產工藝培訓（講師：龍仁連）

　　◆ 產品基本組成結構

　　◆ 產品組裝工藝流程（含作業指導書內容） ◆ 製程基本質量要求

　　到生產部實習，接受一~四星期生產工藝訓練，經主管考核認可，結束培訓

　　3、職業培訓

　　◆ 社交禮儀培訓（講師：待定）

　　辦公室的禮儀要求、上下級關係中的禮儀要求、聽取彙報時的禮儀要求、彙報工作時的禮儀要求、同事關係中的禮儀要求、辦公室員工禮儀要求與禁忌 ◆ 如何贏得合作的人際關係（講師：待定）

　　溝通的概念、做好自我管理、隨時能站在別人的立場考量事情、主動地去關懷別人、幫助別人

　　◆ 壓力與情緒管理（講師：待定）

　　壓力產生的原因、正確認識壓力、壓力管理控制的方法 ◆ 職業人的必備素養及工作方法（講師：待定）

　　企業人的素養、企業人工作的基本守則、報告的時機與方法

　　4、專業技能培訓（講師：各部門指定人員）

　　根據職位職責，由所屬部門指派資深人員擔任輔導員，指導其專業技能

　　5、swot分析（講師）

　　swot方法介紹及其應用、個人swot案例分析、指導新進員工進行swot分析

　　二、待定事項

　　1、每次培訓結束後，由培訓講師對受訓人員的上課紀律、積極性、內容的理解進行評分，全部培訓合計總分100分。

　　2、“新員工培訓”作為試用期考試的一個組成部分，佔30%分數；具體分數分配如下：

　　培訓方案策劃書篇8

　　新修訂的《中華人民共和國環境保護法》於20xx年1月1日起已開始實施，面對日益嚴峻的環保形勢，我公司立即對新《環保法》進行宣傳貫徹，各級領導高度重視此項工作，並組織專題會議，研究制定出符合我公司實際的新《環保法》實施方案。

　　一、積極開展新《環保法》宣傳與培訓

　　1、公司內部利用掛設宣傳橫幅標語進行宣傳，併購置新《環保法》宣傳資料，發放到各科室和建設工段，使每一位員工能夠了解新《環保法》實施的重要性。

　　2、在公司內部組織開展新《環保法》有獎知識競賽，提高員工環保意識的積極性。

　　3、制定環保培訓計劃，每月月初對在崗和施工人員進行新《環保法》及環保法律法規的培訓。

　　4、對環保知識培訓進行考核，成績合格者方可上崗參加工作，不合格者給予一次補考機會，否則根據公司規章制度進行處理。

　　二、強化新《環保法》實施落實責任制度

　　為使我公司新《環保法》能夠進一步落實到位，成立了新《環保法》實施領導小組，並明確職責，制定環保管理制度。

　　總經理負責佈置新《環保法》實施的具體措施及所需宣傳資料的資金籌劃。

　　副總經理協助總經理對新《環保法》實施具體方案細則進行實施。各級主管領導負責對員工和各施工人員新《環保法》的宣貫工作，並做

　　到監督管理工作。

　　三、加強建設施工期間環境汙染管理

　　xx有限公司《高溫煤焦油餾份加氫改質精製專案》於20xx年5月開始施工建設，目前正處於機器裝置安裝施工階段。按照新《環保法》的有關要求，公司對專案施工期環境的影響進行了分析，施工期環境空氣的汙染主要為施工時產生的揚塵、噪聲、固廢。針對施工期環境汙染問題，採取如下措施。

　　1、對施工期產生的揚塵主要控制措施為：每天定時對施工現場各揚塵點及道路灑水，施工工地四周圍擋作業，工地內主要道路實施硬化，建築材料遮蓋存放，減少施工揚塵對周圍環境的影響。

　　2、對施工期產生的噪聲主要控制措施為：本專案施工採用低噪施工裝置、四周圍擋的噪聲控制措施，控制施工噪聲對周圍聲環境的不利影響。

　　3、對施工期產生的固廢主要控制措施為：施工期產生的固體廢物主要是建築垃圾，建築垃圾運送至磁縣垃圾填埋場集中處理。廢包裝袋、木材及時回收，不會對環境造成影響。

　　四、落實專案環境影響評價執行與“三同時”制度

　　xxx有限公司《高溫煤焦油餾份加氫改質精製專案》於20xx年7月由邯鄲市工商行政管理局進行了企業名稱預先核准，並於20xx年1月11日取得了《企業法人營業執照》。20xx年9月經河北省發展改革委員會備案（【20xx】136號），20xx年8月邯鄲市環保局對《環境影響報告書》進行了批覆（【20xx】189號），本專案開工建設手續齊全，符合國家產業政策要求，佔地為規劃的工業用地。本專案嚴格按照環評要求進行施工，建設期間執行了“三同時”，建設了初級雨水收集池、事故池、實行清汙分流。對產品、原料罐區採取防滲措施，對汙水管道採用雙套管措施，並聘請環境監理進行現場監理施工，確保建設施工達到環評要求。專案在投運後，汙染物均能夠達標排放，固體廢物能達到合理處置，對工藝廢氣採取集中回收處理，可滿足當地的環境功能要求，專案符合清潔生產要求。汙染物排放總量符合汙染物總量控制要求，絕大多數公眾支援該專案的建設，專案具有良好的經濟和社會效益。專案在建設期間加強對環境的監督管理工作，執行環保“三同時”制度和認真落實新《環保法》。

　　培訓方案策劃書篇9

　　隨著社會的飛速發展，在企業的人、財、物、資訊四種資源中，人們越來越廣泛地認識到人的重要性，以人為本的理念已經深入人心，美國知名管理學者托馬斯。彼得斯曾說：“企業或事業惟一真正的資源是人，管理就是充分開發人力資源以做好工作”。員工是企業的血液，他或者使你的事業轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。企業的競爭根本就是人才的競爭，對此所有的企業管理者已經達成共識。通用汽車公司的前總經理艾爾弗雷德。斯隆曾經說過：“把我的資產拿走吧！但是請把我公司的人才留給我，五年後，我將使拿走的一切失而復得”。社會在飛速發展，不斷變化的環境也客觀要求，社會中的每一個成員時時刻刻都要接受培訓才不致落後於時代。

　　（一）培訓需求分析企業作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經濟人的眼光來看待一切，培訓活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓是要冒一定風險，因此在是否進行培訓前需要進行需求分析，根據需求來指導培訓方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓而培訓。

　　培訓需求分析需從多維度來進行，包括企業、工作、個人三個方面。首先，進行企業分析。企業分析指確定企業範圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業的整體目標與戰略要求。根據企業的執行計劃和遠景規劃，預測本企業未來在技術上及企業結構上可能發生什麼變化，瞭解現有員工的能力並推測未來將需要哪些知識和技能，其次，進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最後，進行個人分析。個人分析是將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者之間是否存在差距。由於培訓的物件是員工，能否做好工作取決於諸多因素，培訓並不是萬能的，而且培訓要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態度問題等，則不是培訓所能解決的問題，不需要培訓，若存在的問題培訓能夠解決時，則進行員工培訓，設計具體的培訓方案。

　　（二）培訓方案各組成要素分析

　　培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時間、培訓場所與裝置以及培訓方法的有機結合。培訓需求分析是培訓方案設計的指南，一份詳盡的培訓需求分析就大致構畫出培訓方案的大概輪廓，在前面培訓需求分析的基礎上，下面就培訓方案各組成要素進行具體分析。

　　1.培訓目標的設定

　　培訓目標的設定有賴於培訓需求分析，在培訓需求分析中我們講到了企業分析、工作分析和個人分析，透過分析，我們明確了員工未來需要從事某個崗位或根據員工的職涯發展規劃，制定培訓目標。設定培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。有了目標，才能確定培訓物件、內容、時間、教師、方法等具體內容，並可在培訓之後，對照此目標進行效果評估。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具體化，具有可操作性。要達到培訓目標，就要求員工透過培訓掌握一些知識和技能，即希望員工透過培訓後瞭解什麼？你希望員工透過培訓後能夠幹什麼？你希望員工透過培訓後有哪些改變？這些期望都是以培訓需求分析為基礎的，透過需求分析，明瞭員工的現狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什麼樣職務的職能，而企業發展需要具有什麼樣的知識和技能的員工，預期中的職務大於現有的職能，則要求培訓。明瞭員工的現有職能與預期中的職務要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進行細化，明確化，則轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利於總體目標的實現。

　　2.培訓內容的選擇

　　在明確了培訓的目的和期望達到的學習結果後，接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授資訊了。儘管具體的培訓內容千差萬別，但一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓，究竟該選擇哪個層次的培訓內容，應根據各個培訓內容層次的特點和培訓需求分析來選擇。知識培訓，這是企業培訓中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應的知識。在學校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利於理解概念，增強對新環境的適應能力，減少企業引進新技術、新裝置、新工藝的障礙和阻撓。同時，要系統掌握一門專業知識，則必須進行系統的知識培訓，如要成為複合型人才，知識培訓是其必要途徑。雖然知識培訓簡單易行，但其容易忘記，企業僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見的。

　　技能培訓，這是企業培訓中的第二個層次。這裡所謂技能就是指能使某些事情發生的操作能力。技能一旦學會，一般不容易忘記，如騎車、游泳等。招進新員工，採用新裝置，引進新技術都不可避免要進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作，無論你的員工是多麼優秀，能力有多強，一般來說都不可能不經培訓就能立即操作得很好。

　　素質培訓，這是企業培訓的最高層次。此處“素質”是指個體能否正確地思維。素質高的員工應該有正確的價值觀，有積極的態度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質高的員工，可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現目標有效地、主動地學習知識和技能；而素質低的員工，既使已經掌握了知識和技能，但他可能不用。

　　上面介紹了三個層次的培訓內容，究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同的受訓者具體情況決定的。一般來說，管理者偏向於知識培訓與素質培訓，而一般職員則傾向於知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務”之間的差異所決定的。

　　3.誰來指導培訓

　　培訓資源可分為內部資源和外部資源，內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓內容及可利用的資源來決定。

　　企業的領導、具備特殊知識和技能的員工是企業的重要內部資源，利用內部資源，可使受訓者和培訓者多方都得到提高。企業內的領導是比較合適的人選。首先，他們既具有專業知識又具有寶貴的工作經驗；其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領導才能；最後，他們是在培訓自己的員工，所以肯定能保證培訓與工作有關。無論採取哪種培訓方式，企業的領導都是重要的內部培訓資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導培訓，當員工培訓員工時，由於頻繁接觸，一種團隊精神便在企業中自然形成，而且，這樣做也鍛鍊了培訓指導者本人的領導才能，當企業業務繁忙，企業內部分不出人手來設計和實施員工的培訓方案，那麼就要求諸於外部培訓資源。工作出色的人員並不一定能培訓出一個同樣工作出色的員工，因為教學有其自身的一些規律，外部培訓資源恰好大多數是熟悉成人學習理論的培訓人員。外部培訓人員可以根據企業來量體裁衣，並且可以比內部資源提供更新的觀點，更開闊的視野，但外部培訓資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時間和精力用於瞭解企業的情況和具體的培訓需求，這將提高培訓成本；另一方面，利用外部人員培訓，企業的領導對具體的培訓過程不負責任，對員工的發展逃避責任。

　　4.確定受訓者

　　根據企業的培訓需求分析，不同的需求決定不同的培訓內容，從而大體上確定不同的培訓物件，即受訓者。

　　崗前培訓是向新員工介紹企業的規章制度、文化以及企業的業務和員工，新員工來到公司，面對一個新環境，他們不太瞭解企業的歷史和企業文化，不瞭解企業的執行計劃和遠景規劃，不瞭解公司的政策，不瞭解自己的崗位職責，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進入公司或多或少都會產生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應環境，企業必須針對以上各方面進行崗前培訓，由崗前培訓內容決定了的受訓者只能是企業的新員工，對於老員工來說，這些培訓毫無意義。

　　對於即將升遷的員工及轉換工作崗位的員工，或者不能適應當前崗位的員工，他們的職能與既有的職務或預期的職務出現了差異，職務大於職能，對他們就需要進行培訓。對他們可採用在崗培訓或脫產培訓，而無論採用哪種培訓方式，都是以知識培訓、技能培訓和素質培訓為內容，而不同內容的知識培訓、技能培訓和素質培訓確定了不同的受訓者。在具體的培訓需求分析後，根據需求會確定具體的培訓內容，根據需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能，培訓內容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓者。

　　雖然培訓內容決定了大體上的受訓者，但並不等於說這些就是受訓者，還應從確定的這些大體上的受訓者的角度看其是否適合受訓。首先看這些人對培訓是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓，因為沒有積極性，效果肯定不會很好；另一方面，要看其個性特點，有些個性是天生的，既使透過培訓能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合於該工作，則他屬於要換崗位，而不是需要培訓。從培訓內容及受訓者兩方面考慮，最終確定受訓者。

　　5.培訓日期的選擇

　　培訓日期的選擇。什麼時候需要就什麼時候培訓，這道理顯而易見，但事實上，做到這一點並不容易，卻往往步入一些誤區，下面的做法就是步入了誤區。許多公司往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候提供培訓。如許多公司把計劃定在生產淡季以防止影響生產，卻不知因為未及時培訓卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價更高，再如有些公司把培訓定在培訓費用比較便宜的時候，而此時其實並不需要培訓，卻不知在需要培訓時進行再培訓卻需要出再培訓的成本。員工培訓方案的設計必須做到何時需要何時培訓，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓。

　　第一，新員工加盟企業。大多數新員工都要透過培訓熟悉企業的工作程式和行為標準，既使新員工進入企業時已擁有了優異的工作技能，他們也必須瞭解企業運作中的一些差別，很少有員工剛進入企業就掌握了企業需要的一切技能，這種培訓也叫“崗前”培訓。

　　第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經成為企業的老員工，對於企業的規章制度、企業文化及現任的崗位職責都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產生新的要求，儘管員工在原有崗位上幹得非常出色，對於新崗位準備得卻不一定充分，為了適應新崗位，則要求對員工進行培訓，這種培訓也叫“轉崗”培訓。

　　第三，由於環境的改變，要求不斷地培訓老員工。由於多種原因，需要對老員工進行不斷培訓。如引進新裝置，要求對老員工培訓新技術；購進新軟體，要求員工學會安裝與使用。為了適應市場需求的變化，企業都在不斷調製自己的經營策略，每次調整後，都需對員工進行培訓，這種“培訓”也叫適應性培訓。

　　第四，滿足補救的需要。由於員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓進行補救。在下面兩種情況下，必須進行補救培訓：一，由於勞動力市場緊缺或行政干預或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現卻不盡人意，這種培訓也可以稱為“應急”培訓。

　　6.培訓方法的選擇

　　企業培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓方法都有其自身的優缺點，為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓時可根據培訓方式、培訓內容、培訓目的而擇一或擇多種配合使用。

　　（1）講授法

　　講授法就是指講授者透過語言表達，系統地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

　　講授法用於教學時要求：

　　1）講授內容要有科學性，它是保證講授質量的首要條件；

　　2）講授要有系統性，條理清楚，重點突出；

　　3）講授時語言要清晰，生動準確；

　　4）必要時應用板書。

　　講授法雖是培訓中應用最普及的一種方法，但它既有顯而易見的優點，同時，也有很多缺陷。

　　講授法的優點：

　　1）有利於受訓者系統地接受新知識；

　　2）容易掌握和控制學習的進度；

　　3）有利於加深理解難度大的內容；

　　4）可以同時對許多人進行教育培訓。

　　其缺點為：

　　1）講授內容具有強制性，受訓者無權自主選擇學習內容；

　　2）學習效果易受教師講授的水平影響；

　　3）只是教師講授，沒有反饋；

　　4）受訓者之間不能討論，不利於促進理解；

　　5）學過的知識不易被鞏固。

　　（2）演示法

　　演示法是運用一定的實物和教具，透過實地示範，使受訓者明白某種事務是如何完成的。

　　演示法要求：

　　1）示範前準備好所有的用具，擱置整齊；

　　2）讓每個受訓者都能看清示範物；

　　3）示範完畢，讓每個受中者試一試；

　　4）對每個受訓者的試做都給予立即的反饋。

　　演示法用於教學同樣優點與缺點並存。

　　其優點為：

　　1）有助於激發受訓者的學習興趣；

　　2）可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結合；

　　3）有利於獲得感性知識，加深對所學內容的印象。

　　演示法的缺點為：

　　1）適用的範圍有限，不是所有的內容都能演示；

　　2）演示裝置移動不方便，不利於教學場所的變更；

　　3）演示前需要一定的費用和精力做準備。

　　（3）案例法

　　案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄影等，所描述的客觀存在的真實情景.它作為一種研究工具早就廣泛用於社會科學的調研工作中。

　　案例用於教學有三個基本要求：

　　1）內容應是真實的，不允許虛構。為了保密有關的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節不得虛假，有關數字可以乘以某掩飾係數加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；

　　2）教學中應包含一定的管理問題，否則便無學習與研究的價值；

　　3）教學案例必須有明確的教學目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學目的服務的。

　　案例教學越來越受到人們的喜愛，但作為一個教學方式它也不可避免優缺點並存。

　　案例法的優點：

　　1）它提供了一個系統的思考模式；

　　2）在個案研究的學習過程中，接受培訓可得到另一些有關管理方面的知識與原則；

　　3）作為一個簡便方法，有利於使受培訓者參與企業實際問題的解決。案例法的不足之處在於：

　　4）每一個案例都是為既定的教學目的服務的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓目的很好吻合；

　　5）案例數量有限，並不能滿足每個問題都有相應案例的需求；

　　6）案例無論多麼真實，但它畢竟是使受訓者以當事人的角度去考慮，因而不必承擔任何責任，不能象當事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性。

　　7.培訓場所及裝置的選擇

　　培訓內容及培訓方法決定著培訓場所及裝置。培訓場所有教室、會議室、工作現場等，若以技能培訓為內容，則決定了最適易的場所為工作現場，因為培訓內容的具體性要求資訊傳授的具體性，而許多工作裝置是無法推進教室或會議室的。培訓裝置則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機、錄相機等，不同的培訓內容及培訓方法最終確定了培訓場所和裝置。

　　員工培訓是則培訓目標和期望結果、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期、培訓方法和培訓場所及裝置的有機結合，達到目標和結果是根本目的之所在，其後各個組成部分都是以它為出發點的，經過權衡利弊，作出決策，制定出一個以培訓目標和結果為指南的系統方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合

　　（三）培訓方案的評估及完善

　　從培訓需求分析開始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇以最終制定了一個系統的培訓方案，這並不意味著培訓方案的設計工作已經完成，因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改……→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄於完善。培訓方案的測評從三個維度來考察。從培訓方案本身角度考察，將其細化為三個指標來進行：

　　（1）內容效度，看培訓方案的各組成部分是否合理、系統化，是從培訓方案的本身來說的，分析其是否符合培訓需求分析，各要素前後是否協調一致，是最優選擇；

　　（2）反應效度，看受訓者反應，受訓者是否對此培訓感興趣，是否能滿足受訓者的需要，如果否，找出原因；

　　（3）學習效度，以此方案來培訓，看傳授的資訊是否能被受訓者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓者學習的特點等各個方面的因素來加以改進。從受訓者的角度來考察，看受訓者培訓前後行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學內容的機會，還是由於習慣影響，使培訓效果還未表現出來，需延長考察時間。最後，從培訓實際效果來考察，即培訓的成本收益比來分析。培訓的成本應包括培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實施費用，受訓者在培訓期間的工資及福利。培訓方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產量的提高，廢品、次品的減少，採用更省原材料的生產方式的節藥，生產事故的減少等可測量的收益；隱性收益則是指個企業團隊精神的生成，企業形象的提高等不可量化測量收益。成本低於收益才證明此方案具有可行性，成本高於收益則證明此方案破產，應找出失敗原因所在，設計更優的方案。

　　四、結語

　　在國內，隨著市場經濟的發展，人們才漸漸認識到培訓工作的重要性，培訓工作實務與培訓工作理論研究都還處於不成熟階段，本文從介紹培訓理論的研究入手，系統介紹了培訓理論的發展歷程及趨勢，在對比國內外培訓工作的現狀的基礎上讓人們認識到發展我國培訓工作的迫切性。一切培訓方案的設計都以培訓需求分析為基礎，本文從企業分析、工作分析和個人分析三個角度闡述瞭如何進行培訓需求分析，根據培訓需求分析來進行培訓方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對培訓方案的設計作了系統分析，淺要闡述瞭如何設計一個具體的培訓方案。然本文更傾向於實務性與操作性，又由於作者對此問題研究尚淺，故在培訓需求分析及培訓方案的評估方面闡述還不夠深入，有待進一步探討，希望透過閱讀本文對實際工作者們的培訓工作有所幫助。