銀行員工年度自我評價

銀行員工年度自我評價

  2013年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近尾聲,在這一年中,我始終嚴格要求自己,在工作崗位上兢兢業業,勤奮自律,為了給明年工作打下良好的基礎,希望透過總結,對自己有一個正確的認識,也請領導,同事對我的工作進行監督。

  光陰似箭,我在**銀行工作已有八年多了,在備崗櫃檯經理這個崗位已是第五個年頭,作為一名老員有值得驕傲的工作成績,也有不足的工作缺點。作為一名備崗櫃檯經理需做的事比較多,如每天的傳票整理與稽核,每日反洗錢系統的補錄,每日的票據交換。按照自助裝置的管理要求,每週對我支行三臺自助裝置進行二至三次的清機,如有客戶填寫自助裝置查詢查復書時,我會及時為客戶進行自助裝置的清機,發現長短款及時上報分行運營管理部進行查詢,並儘快為客戶處理好長短款賬務。每月按時上報月報表及裝訂報表等。因我支行與深圳市野生動物園有限公司簽定了清點營業款的協議,所以我支行的現金量較大,特別是節假日,在今年國慶假期之間,現金量高達到900萬左右,在人手不夠的情況下,我會主動幫助清點營業款的櫃員,減少清點時間,並及時將超出我支行的現金款項上介分行金庫,合理安排支行現金庫存。在前臺業務量較大的時候,為櫃檯同事提供最好的後援支援,科學的分流客戶,為客戶減少辦理業務的時間。在櫃檯經理外出公幹或參加會議時,履行好營業部的所有事情,並嚴格按操作規程辦事,認真細緻,紮實投入,一步一個腳印。

  每一位客戶,都是我們辛辛苦苦開拓來的。每一位客戶都值得我們留住他,這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同個性和需求,為他們提供快捷優質的服務。在服務過程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度,耐心細緻的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱讚,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。在日常工作中,從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶採取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。

  在反洗錢形勢日益嚴峻的今天,我對每筆大額資金的流向都非常注意,每日對涉及大額資金的`業務都逐筆進行登記,分析其發生頻率和真實性,按規定上報人民銀行,保證客戶資金的安全性,防範銀行資金風險。

  銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗,將經驗毫無保留地告訴他們。為了能使他們儘快上崗,我對新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事,人走章收、鎖屏、鎖箱等等,養成良好的工作習慣。透過一段時間的雙向努力,新同事已能熟練進行單人上崗操作了,為景田支行打下紮實的基礎,只有整體的素質提高了,支行的業務水平才能上一個臺階。

  時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的**行員工,更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今後我將一如既往地做好本職工作,以“陽光在心,服務在行”的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,將優質服務工作落到實處,在將要到來的一年裡,我不會有任何鬆懈,只會更加努力的工作,將自己的過去一年的不足之處

  和優點之處認真總結,積極為**銀行創造更高價值!

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