銀行青年榜樣典型事蹟材料（精選33篇）
銀行青年榜樣典型事蹟材料
一、事蹟材料型別區別
事蹟材料與先進典型材料：先進典型材料包括事蹟材料和典型經驗材料。事蹟材料是先進典型材料下屬的一類文體。
事蹟材料和典型經驗材料：事蹟材料以先進物件的事蹟和成績為主要內容，側重於“做了什麼”；典型經驗材料以先進物件的經驗和做法為主要內容，側重於“怎麼做”。事蹟材料可分為個人事蹟材料和集體事蹟材料，而典型經驗材料主要指先進集體經驗材料，實際中很少有先進個人經驗材料。
事蹟材料和人物通訊：事蹟材料屬於公文文體，人物通訊屬於新聞文體。事蹟材料對於本系統本部門實際的針對性更強，事例敘述更為實用。事蹟材料的語言樸實、莊重，人物通訊的語言生動、形象。
二、銀行青年榜樣典型事蹟材料（精選33篇）
在平凡的學習、工作、生活中，大家都不可避免地要接觸到事蹟吧，事蹟具有概括標明先進事蹟的主要內容或材料的用途。以下是小編收集整理的銀行青年榜樣典型事蹟材料（精選33篇），歡迎閱讀與收藏。
銀行青年榜樣典型事蹟材料1
xx是xx年x月入行的一名90後大學生，5年來她紮根一線，在櫃員這個崗位上，始終以踏實的工作態度、紮實的業務技能、耐心細緻的服務態度、規範的服務水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發展添磚加瓦。
在我行成立之初，很多員工的形象意識，還停留在郵政儲匯時期。她來到營業部工作後，便將90後蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態、文明用語方面，對自己嚴格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭髮總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規範的。不管在生活中遇到了什麼不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務客戶過程中，心情總是最開朗的，態度總是最耐心細緻。在她的感染下，同事們的服務水平不斷提升，在歷次服務檢查中，營業部均取得了優異成績，客戶們讚歎道，每次來你們銀行辦業務，看到你們的櫃員，心情都會愉悅很多。在客戶、領導和同事的認可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽稱號。
“xx快過幫我看看這筆上傳業務，單式我填的有沒有錯的地方”，“好的，我把這筆業務辦完了，就來幫你看”，在支行裡，我們總能聽到這樣的對話。由於xx支行屬於偏遠山區，業務量總的來說比較少，特別是一些特殊業務，很多櫃員很長時間才會辦理一次，遇到特殊業務時，櫃員往往會比較生疏，單式填單有時候把握不準。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關，每一次，她總熟練的處理完自己櫃面客戶的業務，然後幫助同事認真負責的檢查業務單式，指導同事們上傳的順序。客戶少的時候，她愛翻看業務制度彙編，和一些業務補充通知等，並將不常辦理的業務用菊、筆記本記錄下來，由於養成了良好的習慣，她的業務技能在支行也是數一數二的。由於由於業務辦理速度快，業務掌握的全面準確，她的授權拒絕率和稽核差錯率總是最低的，業務筆數和授權業務筆數總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優秀員工”。
相比於個人業務，公司業務的制度和業務流程要多出好幾倍。20xx年6月，由於公司櫃員身體原因，需要10天后請長期病假，在崗的幾名櫃員中，都沒有辦理過公司業務，10天時間要將公司業務流程學會，將業務制度記熟，是一件極其不容易的事情。經過徵求意見和營業部負責人的斟酌，決定讓她擔起這個擔子，這10天她白天熟悉系統，晚上看業務制度和操作流程，10天后她果然不負眾望，能夠獨立辦理公司業務，在之後的幾個月裡，公司業務的差錯率和集中處理退回率不斷降低。
在提升自身業務技能和服務水平的，幫助同事提升業務技能和服務水平的同時，她也時刻心繫全行的發展，並從自身做起。截止xx年x月，她的個人勸儲餘額為x萬元，理財銷售保有量為x萬元。x年全年，她累計銷售貴金屬x餘元，營銷信用卡x張。工作5年來，各項重點業務，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營銷能手”。
在工作中，她總是踏實認真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班後她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行裡組織的羽毛球隊、排球隊，積極參加行裡編排的各類舞蹈節目，並多次代表行裡參加本地和省行各項文體活動。在x組織的中國夢舞蹈比賽中，獲得了三等獎的優異成績。
她在平凡的崗位上，憑藉著兢兢業業，積極進取的精神，用勤勉踏實的工作，默默無聞的奉獻，為我們展現了郵儲員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90後青年員工，服務新時代的責任感和事業心。
銀行青年榜樣典型事蹟材料2
對支局而言，是喜慶的一年，豐收的一年。我支局繼突破百萬收入大關以後，繼續再接再厲，完成總收入144萬元，成為沙灣縣郵政局收入最高的農村支局。
我支局共有員工6名，年齡相仿，很容易溝通和交流，為我們共同努力工作提供了和諧的工作環境，為了更好的團結合作，我支局每週定期召開班組會，對支局已經取得的成績和待辦的工作進行總結分析。在上級領導的帶領和支局員工的共同努力下，我支局順利完成了任務，並且為支局以後的發展開拓了廣闊的市場，主要體現在以下幾個方面：
一、進一步搞好與大客戶的關係，以辣椒代付為主要工作重點，全面發展儲蓄業務
鎮以“辣椒之鄉”聞名，本地共種植蔬菜3.6萬畝，其中辣椒種植面積為3.2萬畝，佔86%，鎮辣椒經紀代辦已經成為一門職業並有了一定規模。為了能夠很好的發展儲蓄業務，我支局8月份開始與當地的辣椒代辦老闆聯絡，諮詢代辦老闆的需求。的銀行類機構除了郵政還有一家農村信用社，我支局抓住信用社無法操作疆內外轉帳業務的優勢，以代付老闆的利益為出發點，向代辦老闆宣傳代付業務，並且與代辦老闆以座談會的形式進行交流，得到了代辦老闆的充分信賴，與當地銀行機構的良性競爭也取得了很好的成績。
與此同時，我支局利用經驗向老闆分析如何打款更能節約成本——外省卡在疆內取款每筆款項手續費為50元封頂，每天最高取款額為20萬，而疆內卡在省外存錢單筆手續費為20元，且上限為200萬，權衡利弊以後，代辦老闆選擇在我支局新辦的銀行卡並將外省的交易資金直接匯入我支局開辦的銀行卡內，從而使我支局的儲蓄餘額得到飛速增漲，僅秋天的三個月時間，我支局不但消滅了半年多以來的1400餘萬的負增長，更取得了餘額正增漲1000萬的好成績，成為秋季農村網點餘額增漲最多的支局，為我們完成總收入打下了良好的基礎。
在代付辣椒款取得豐碩成果的同時，我們不放過任何一項對餘額有幫助的業務，經過多次協商，終於與石河子巴管處簽訂了代發工資的協議，每月代發工資55萬元左右，為我們儲蓄的長期穩定發展更奠定了堅實的基礎。
我支局儲蓄餘額增漲至7940萬，成為所有網點餘額最高的“大點”，為全域性更好完成區級的儲蓄任務起到了很大的促進作用。
二、與儲蓄聯手，利用大客戶發展農資
人多地廣，而人平均種植面積不到四畝，雖然我支局長年都在農資宣傳和銷售上佔用了大量的人力資源，卻因單筆銷售量小而難以發展壯大，自代付辣椒款開始，我支局利用儲蓄與辣椒種植大戶合作的優勢，向辣椒代辦老闆大力宣傳郵政農資，為代辦老闆送貨上門，並根據使用者的土質向他們介紹農藥，由於產品質量過硬，而且營業人員前臺的工作也得到他們的認可和信賴，代辦老闆對郵政配送的農資很感興趣，僅農藥就銷售了37萬餘元，較去年的18萬不到，取得了質的飛躍，同時也讓我支局的農資銷售成為了僅次於四道河子和柳毛灣的第三大點，為全域性的農資銷售作出了很大的貢獻。
三、以“一個都不放過”的形式全面銷售月餅
，由於忽視了月餅銷售的收入空間，支局的0.5萬元月餅任務基本上都分銷到個人然後由員工自行買斷，不僅創收少，而且讓員工感受到一定的壓力。，我支局吸取上一年的教訓，六月份開始宣傳月餅，利用營業臺席夏季業務淡的特點，讓營業臺席工作人員每天有空就去街面的商家店鋪挨家挨戶宣傳、促銷，同時全面利用個人關係，向單位和部隊宣傳，透過全體員工“掃街式”的努力銷售，我支局月餅銷售額由的勉強完成任務，上升至的1.8萬元，完成總任務的180%，成為網點完成任務最好的支局，充分展現了農村最大支局的引導力，給其它支局樹立了良好的典範。
四、點與面相結合，全面發展機票業務
機票是開拓出來的新業務，對於以前從未接觸過的新事物，一開始我們也很緊張，害怕完成不了上級下達的任務，但是透過在班組會上商議，我們決定以大戶為主要宣傳物件，作為點對點的宣傳，而每一位辦業務的使用者為全面宣傳物件。透過點與面全面結合，重點挖掘大客戶的宣傳策略，大力宣傳機票業務。我支局看好鎮國華炮廠收益好，且屬於湖南總廠統一領導，與總廠往來頻繁的特點，多次與該廠協商，終於取得了合作，簽下了72張機票的大單，我支局共完成機票90多張，成為所有農村網點完成機票最多且與其它支局相距很大的出票大點，不僅很好的完成了本局的任務，同時也為全域性機票任務的完成提供了很大幫助，又一次體現了我支局在農村支局的帶頭模範作用。
五、不放過任何一項帶來收入的業務，全面提高支局業務水平
我支局在其它很多方面也取得了喜人成績，保險突破百萬大關，共完成107萬餘元，成為農村網點中與四道河子齊頭並進的保險代辦點，而代扣地稅，代收電費電話費等業務，也得到了穩定的發展。
在這一年中，我們付出了很多的汗水，也犧牲了很多的個人時間，正是全域性員工以支局利益為上，以服務為第一宗旨，團結合作，互相幫助，共同努力，才取得了這些成就。看到這樣的成果，我們為今年的辛苦付出而開心，這些一起奮鬥的過程，是辛苦的，更是快樂的，而為了讓支局擁有更美好的明天，我們也一定會更加努力！
銀行青年榜樣典型事蹟材料3
xx年的春天，年僅19歲的她選擇了中國銀行支行，成為中行的一名儲蓄員，憑著自己對人生的追求，憑著對中行事業的熱愛，她在這平凡的崗位上轉眼已默默地耕耘了十三個春秋，十三年來她以超人的毅力、執著的追求，付出了比常人多得多的艱辛，搏得了全行上下和廣大儲戶對她的依賴、尊重和好評。她以滿腔的熱情、精湛的技術、出色的工作，成為中行文明崗優質服務的優秀典範，為中行增了光，添了彩。
十三年來她曾先後獲得縣“創三優一滿意”服務創新競賽標兵；省、市行級青年崗位能手；省級文明優質服務技術標兵；市分行十大傑出青年；總行個人金融櫃檯業務測評一級技術能手；總行系統先進工作者；總行系統“百名優秀青年”榮譽稱號；總行文明優質服務標兵。
腳踏實地、苦練技能。她剛剛參加工作時，由於她對銀行業務知識的缺乏、業務技能的生疏，剛開始上崗操作時，常聽到客戶地抱怨：“態度雖然不錯，但動作不夠快”。當她聽到這句話時，臉上一陣火辣，爭強好勝的暗暗下定決心：“中行是我的歸宿、我的未來，既然行領導把這個崗位交給了我，我就要化壓力為動力，要做，就做到最好。一定要練就一套過硬的本領，早日勝任工作，對得起自己，對得起中行。”
於是“技能求硬、業務求精、服務求好”便成了她案頭上的工作座右銘。從此，她的提包裡多了計算器、點鈔券，她常常放棄節假日，邊鑽研業務理論知識，邊苦練基本功，白天虛心請教老師，晚上挑燈夜戰，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接著練。俗話說“萬事開頭難”。剛練計算器的時候，手指僵硬，速度緩慢，還練傷了筋骨，稍微動一下都感到疼痛，但她還是貼上膏藥繼續練。看著自己的工作速度逐漸提高並趕上同事，她的臉上露出了笑容，這笑容裡蘊含了多少鮮為人知的艱辛和執著！
當時點鈔專案由於實際差錯機率大，動作不易掌握，幾乎沒有同事選測點鈔專案，執著的她偏偏申請要求參加該專案測試，於是她從基本的指法、姿勢入手到每個環節動作都仔細揣摩。當她聽說其他同業銀行有個點鈔技術非常高的能手，她就千方百計去拜那人為師，虛心求教。長年累月下來，點鈔紙不知被她點破了多少，封條紙在她的手上不知割了多少條傷口。記得98年時她接到了要去市分行進行技能比賽的通知後，敢於爭先的她就利用一切空閒時間苦練技能，在一個多月裡她沒有逛過一次商店，沒看過一次電視。為了掌握點鈔單指單張的技巧，她上門去向其他銀行的老師請教，為了提高點鈔的速度和耐力，她常常一練就是幾個小時，幾天功夫，手指上就磨起了一層層老繭，鋒利的封條在她的手指上劃下了一道道傷口，但她沒喊一聲苦，沒喊一聲累。
“只要功夫深，鐵棒磨成針”這句話在她身上得到了驗證，比賽後她榮獲了包括點鈔單指和多指點鈔、計算器、五筆字型錄入四個專案的全能第一，她的計算器成績還載入了寧波分行業務技能人才庫中。
xx年總行新增了一個技術測評專案——零售櫃檯業務大機版。由於這是一個新專案，許多人都感到難度很高，認定能攻克它。一接到通知，她就早早自覺地開始訓練了。由於孩子還小總要粘著她，她就每天晚上把孩子哄唾後再練習，每天練到深夜才休息，一早又要起來照顧孩子和工作。她從自己的薄弱方面著重下手，不厭其煩地一次又一次地訓練，辛勤地付出，終於使她的成績從不及格、合格、能手三級、二級、直至一級水平，“梅花香自苦寒來”，幾年來，在總行測評中，獲得點鈔、計算器、儲蓄中文錄入、中文錄入、個人金融櫃檯業務五項一級能手，在市分行業務技術比武中曾獲計算器、點鈔（單指單張、多指多張）、微機中文錄入專案的全能第一。xx年又在市分行組織的零售業務大機版技術比武中獲得第一名。當xx年鐘聲敲起的時候，她並沒有因為已取得好成績就放鬆對自己的訓練，輪休時她總最早一個到支行訓練房自覺參加訓練，在xx年測評中，她的個人金融櫃檯業務和微機計算器錄入兩項以遠遠超出測評時間的成績取得一級能手，超越了自我。並在xx年市分行舉行的全轄技能比賽中獲得“個人金融櫃檯業務”的第一名。
銀行青年榜樣典型事蹟材料4
“青春”是一個多麼美妙的字眼，然而只有奮鬥的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx，xx支行xx分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經歷了xx分行發展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什麼情況下，她都對xx中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發展氛圍裡，她始終堅持認真學習，刻苦鑽研，勤奮工作，業務技能、管理水平都有了長足的進步。從2002年任xx分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創出了驕人的成績，成為撫州分行存款業務發展中一道亮麗的風景線。
服務手段大膽創新
在優勢文明服務工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務，是服務手段的延伸。
走進市場親近客戶
為了穩定和爭取更多的客戶，xxx將三尺櫃檯服務延伸到千家萬戶。節假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產公司xxx跑了好幾次，但收穫甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫院看望，老總人在外地得知小x到看望他的老父親時十分的感動，再經過幾次這樣的交往，他終於被xxx的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，並將資金逐步的轉入中行賬戶上，日常存款餘額達到100多萬。看著自己
得多少個節假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，她的內心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收穫時的驚喜；滿足於由於堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障後的成就感。以真誠服務換取客戶真情，使她的工作變得生動而多彩!
苦練技能提高效率
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就幹不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處後，她時常組織員工利用晚上和業餘時間刻苦操練、勤練技能。
終於“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。
銀行青年榜樣典型事蹟材料5
大堂經理，是營業廳服務的指揮家。有效地調動好大堂和櫃員，才能演奏出一曲完美的營業廳協奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作後，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜誌……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務只能向前，不能退後。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恆的可以量化的標準。在服務行為上，他定期對最基本的服務細節堅持持久的檢查和監督;在服務技巧上，他會將典型服務案例彙總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業化的服務體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到櫃檯前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，櫃檯人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發雷霆：“你們到底搞什麼?之前打電話催債又催得那麼厲害，現在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎麼難嗎?”當值的林斌連忙上前向櫃員瞭解情況，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指著櫃員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。儘管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，並馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款後，客戶竟轉頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題。客戶感慨地表示：林斌的服務讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。
就是這麼一件小事，可能在大堂內常常都會發生，但是如果沒有好的心態、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶不滿，櫃員、大堂經理的心情都會被這些負面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。
銀行青年榜樣典型事蹟材料6
李xxxx，女，27歲，20xx年8月參加工作，建設銀行西華園支行客戶經理，經雲南金融團工委推薦，獲2015年“雲南省優秀共青團員”榮譽稱號。
鏗鏘紅梅，笑以芬芳。她，5年前因被大堂經理的美麗工作服吸引，走進了雲南建行這個大家庭。時光匆匆而過，帶走了她以往的稚氣，卻成就了一個從經濟到人格獨立的女漢子。從一名普通的儲蓄櫃員成長為一名客戶經理，幾年中先後在網點前後臺七個崗位間輪換，困難、挫折、挑戰，沒有退縮，反而造就了更強的職責心與毅力。李xxxx，她就是建行西華園支行的客戶經理，表面弱不禁風，實際是鏗鏘紅梅，苦累中笑以芬芳。
“我是一隻“懶惰”的小蜜蜂!”這是李xxxx常用來形容自我的一句玩笑話，剛入行時，大家只明白她是一隻小蜜蜂，因為無論業務學習，或是平時大小事務，總能看見她帶著自我的小本子不停的記錄，各種“為什麼”不停的追問。幾天後，小本子就被整理成一本工整的筆記本，不熟悉的業務在上頭都能找到解決的流程，這就是之後李xxxx的，也是網點員工的“葵花寶典”。很多同事問過，你不是說自我懶嗎，為何還要浪費時間和精力去記筆記，用這種原始的方式，而不把東西記在腦海裡。之後大家才明白，她的“懶”，並不是偷懶不做事，而是喜歡把複雜的東西簡單化，“懶惰心”會促使她花費很大精力去探索創新，尋找快捷高效的方法，從而“一勞永逸”。這一點在之後的工作中得到了驗證。2013年人民銀行在全國銀行系統中進行身份證核實工作，按照先進行的經驗交流，上萬戶資料需要全部截圖列印，裝訂留存，如此一來，不僅僅浪費紙張，並且龐大的檔案材料在西華園支行有限的空間內根本無法上鎖存放。這時，李xxxx的懶惰心理開始發癢了。她提議主管採用電子版文件圖片和ExCEL明細連結來儲存資料，暫時不用列印成紙質編碼，電子版能夠加密，不易洩露，並且二者連結後查詢樣本快捷方便。主管當時很猶豫，因為這與先進行的做法大相徑庭，但還是抱著試試的心態勉強同意，只待最終上級檢查再決定是否調整。在之後的上級驗收中，因電子化確實做到了節能、保密、高效查驗，而之前先進行的資料堆積成山，抽查樣本十分耗時費力，所以長達半年的連夜奮戰成果，西華園支行得到了上級行會議的表揚。
一向以來，李xxxx始終以追求完美的形象立足本職工作，虛心學習。三代轉型、新系統上線、新回單櫃更換，新一代代發工資系統對接，企業網銀新版升級……這些新興的業務，像她一手帶大的孩子，她見證了它們的誕生，它們見證了她的成長。一項項新的業務順利開展，各種創新的快捷工作方式，大家都說李xxxx是指導身邊同事的“小教師”，卻很少有人明白每一次捷徑的背後，她花費了多少精力去研究和嘗試。她就是隻因“懶惰”而創新，釀蜜給大家的小蜜蜂。
能歌善舞，女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作能夠稱之為高標準嚴要求，每一天的工作壓力很大，常常恨不得打場拳擊來釋壓。李xxxx也想尋找一種方式，改變大家怨婦的氛圍。於是乎，晨會來了個180度逆轉，除了按正常流程，李xxxx還開闢了一項員工互動，她每一天會準備不一樣資料，帶領同事做健身操，學習交誼舞;讓大家做人物性格測試，自我體驗分析營銷心理學;玩團隊小遊戲——你來比劃我來猜，肢體成語接龍等，增加同事間的溝通和配合性;她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事分享。大家都很喜歡李xxxx主持晨會的風格和資料。一日之計在於晨，晨會從此不再是低頭一片哀鳴，而是歡聲笑語甚至汗流浹背。
此外，李xxxx還是網點的通訊員，各種好人好事，她樂於用筆桿子與大家分享。20xx省分行徵集《員工感人故事》，李xxxx異常高興，因為她最終有機會把身邊同事的感人事蹟向世人宣告，她所投稿件——《堅守創造勇者勝感動你我真英雄》榮獲分行獎勵，並刊登於網站上。也正是這篇文章，大家瞭解了一名基層員工在網點兢兢業業的無私和感動。
在工作中，大家看到的李xxxx是活躍靈動的，可是在家人眼中，她卻過於成熟穩重。從小因為身體柔弱，常常嗓子發炎而發燒。可是因從學生時代就自我在外獨立生活的她，總喜歡把脆弱與病痛自我扛。來到昆明工作後，也是如此。生病高燒，也不主動告知單位，只要沒倒下，就堅持去上班，因為她明白，目前網點的情景就是一個蘿蔔一個坑，少了任何一個人，就意味著別的同事需要做更多，甚至加班熬夜。類似的事情也是單位領導在之後的家訪中與李xxxx的父母交流時得知的，並所以善意的批評過她，可她就是這樣“冥頑不靈”。打小就有很強的職責心和同情心，無論是生活還是工作，這樣的心理總會趨勢她為別人著想超過為自我。
在她看來，無論是團隊，還是家人，幸福不在於多少，在於感知它的本事，不需要轟轟烈烈，只是點點滴滴。
身為十多年的老團員，李xxxx喜愛“共青團”這個充滿青春活力的名字。2015年進取申請加入xxx，並經過了黨校培訓考試。迴圈往復的生活，她喜歡用自我獨特的方式去思考，喜歡在陳舊的道路上開拓新的捷徑，無論對同事還是客戶，家人或是朋友，總期望給別人帶去的是幫忙是良策。無論對生活還是工作，她堅信努力終有收穫。
銀行青年榜樣典型事蹟材料7
“芳華”，一個多麼富裕氣概氣派的詞語啊！墨客說：“芳華是金秋曠野上的一株紅楓”。作家說：“芳華是一條賓士的河道，流淌著高興與酸澀”。而我要說，芳華是一篇高大的樂章，一篇用生命、用豪情、用奉獻譜寫的樂章！
在我們身邊有許很多多的年青人，他們在本身的崗亭上安靜的奉獻著芳華，人行保衛科的xxx便是如許的人。
那一年，全省人行系統進行保衛技巧大比武，xxx被抽調到市人行集訓隊。當時他年老的父切身患沉痾住在病院，為了參加此次比賽，xxx決然離開了病塌上的父親。用他本身的話說：關鍵時候我xxx不能掉鏈子”。在練習中，他每天都在右臂上纏滿沙槍，槍筒上墜塊磚頭，驕陽下他臉色奕奕，任憑熾熱的陽光刺痛他的肌膚，風雨中他文風不動，任何襲來的雨水沖刷他的面貌，他仍然精神奮起，英姿勃發，好像一尊威風凜冽的雕塑！
但是，就在比武即將鄰近的時候，xxx的家裡打來德律風，父親病危，讓他立刻歸去。這個悲傷的動靜好像好天轟隆猛烈地動撼著李大軍。他知道，垂危之際的父親多麼想看到他心愛的兒子啊！但他更明白帶領和隊友們此時如今更必要他呀！為了集體聲譽，為了不孤負同志們的殷切盼望，他甘心舍小家而顧大家！因而，他隱瞞了這個動靜，又連續投入到緊急的練習傍邊。在那健忘的日子裡，xxx安靜地蒙受著巨大的感情熬煎，他幾乎每天都徹夜難眠，他忘不了父親給他買過的糖葫蘆，忘不了父親給他挎上的小書包，忘不了父親那雙撫摩過他面貌的大手，忘不了父親那被光陰壓彎的脊樑……他好像聽到了父親在呼喚他的乳名，他好像看到了父親那慈愛的微笑，他再也把握不住本身的感情，不由得淚如淚下。而當拂曉到來的時候，他仍然端起了槍，剛強地走進了練習場。
彼蒼不負故意人，在此次比武中，xxx以優秀的成績榮獲全能冠軍。就在同志們喝彩高興，舉杯相慶的時候，xxx的父親卻寂靜離開了人世。他來不敷與隊友分享成功的高興，就滿懷悲傷地踏上回家的路。他多麼想再會父親最終一面啊！但是，當他趕回到家裡，父親屍體已經掩埋了，他跪倒在父親的墳前，失聲痛哭，泣不可聲。“爸爸，兒子返來晚了，你為甚麼不等等兒子呀！”他雙手捧著那早已被淚水打溼的聲譽證書，他要把這證書工機靈整地放在父親面前目今，讓他白叟家好好地看一看，讓他白叟家含笑鬼門關！
同志們，從xxx的身上，我們看到了一名槍警衛酷熱的芳華，感覺到了一名央行員工燃燒的豪情。
春季去了另有再來的時候，而芳華屬於我們只有一次，年輕的朋友們，讓芳華在我們的搏鬥中開出最富麗的槍朵！讓芳華在我們的崗亭上閃爍最奪目標光亮！讓芳華在我們的生命裡永久保藏！
銀行青年榜樣典型事蹟材料8
該同志在2010年11月份開始在準旗支行營業部擔任大堂經理一職，將近一年的時間，該同志在這一崗位上，認真履行作為一名大堂經理應盡的職責和義務，並且透過熱情服務，一致得到了客戶好評。自從2010年上崗以來，該同志透過努力成功營銷了陽窯子村徵地補償款和各類存款累計4000多萬元。其中開立個人賬戶120個，資產在一萬元以上有效客戶達到99戶，網上銀行，手機銀行等電子產品透過交叉銷售共開通70多戶。
該同志深知大堂經理一職位於服務視窗的第一線，所以該同志始終保持行服穿戴的乾淨，整潔，並按銀行的要求統一佩戴，以確保客戶對我們銀行有很好的第一印象。該同志在崗期間爭取每天以最好的姿態和飽滿的精神去熱情服務客戶。同時也認真學習禮儀以及和他人相處的方式。該同志在服務過程中始終保持微笑，耐心，熱情的服務，也用靈活的服務針對不同心裡和不同型別的顧客。在每天的工作中該同志都儘量做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。
銀行青年榜樣典型事蹟材料9
xx，作為建行xx分行營業部大堂經理，1994年進入建行xx分行。有著小夢想，做著平凡事。大堂經理是xx的工作。作為聯絡銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著迎候每一位客戶；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。
這樣說來，道理好象很簡單，其實，天長日久，堅持做到，並不容易。
她不是最靚麗的，但她的服務是最有特色的
工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經理事蹟更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足後天補。她可以用特色的精細化服務來打動客戶的心。
舉個工作中的小例子：
記得，那是一個星期三的下午，營業時間早已結束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。
阿姨，有什麼可以幫您嗎？
剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，裡面的卡上有一大筆錢，是房款。
阿姨別急，她們可以透過電話銀行掛失
按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續，囑咐她明天帶著身份證過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業務，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經理事蹟快過年了，想給三歲的小孫子買點東西，不知送啥好？實物金，即可以佩戴，又有保值功能。
這個好，這個好。
在一來一往中，阿姨認準了她，不管辦理什麼業務，都要到她這裡，還陸陸續續把錢存進來，成為她行的高階客戶。每次來網點，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這麼一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝列舉。卻啟發她，做好服務是根本，服務是營銷的過程，營銷是服務的結果。2011年全年她貴賓客戶貢獻度近30%，業務分流率達76%，自助裝置使用增長率提高2個百分點。
如果，大海是浪花的崗位；銀行服務事蹟藍天是白雲的崗位；那麼，大堂就是她的崗位。
每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時，甜美的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶她迎進門，成為她的好客戶。
營業部的徐主任，曾經問她一個問題：為什麼你的客戶可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點小得意，道出了緣由：她的服務是標準的，溫情的細緻的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業是尊貴的，享有銀行的服務是幸福的，銀行員工事蹟他們有她這樣的朋友是自豪的。
她不是最聰慧的，但她的知識是最專業全面的
她不是全日制大學生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計證，中級理財資格常培第一期大堂經理培訓班。2006年到2009年，她完成了專科學業，2009年到2011年，本科順利畢業。透過不間斷學習，紮實的理論基礎，豐富的實踐經驗，同事戲稱她為百寶書。
不懂的，問xx。同事笑言。不管是對公業務還是對私業務，她都瞭如指掌。
小徐，這段時間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。每當，分行推出一種新的業務、銀行服務標兵事蹟新的產品時，她都進行認真地學習。涉及業務操作的，都親手進行嘗試一次，瞭解該業務、產品的所有功能。自己無法操作、使用的，也要把產品知識學個透徹，儘量為客戶提供準確的、詳盡的諮詢服務。平時，她還抓住一切空閒時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及與國家相關的金融政策，廣泛吸納各類經濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關知識點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經驗不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和分享她的服務經驗和專業知識，協助網點主任管理和糾正同事的規範服務，共同提高。
學有所成，專業，讓她的客戶信服她；篤志進學，專業，讓她的同事仿效她。2011年個人業績節節攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，目標客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。
她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的
她們營業部是分行業務量最大、業務種類最多、業務最忙的一個網點，面對著形形色色的客戶，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。
有一個發生在她身邊的小插曲。
今年的某一天，她在大堂巡視，發現一位客戶急匆匆，一邊掏出手機，一邊準備辦理轉帳業務，上前一問，客戶答，收到退購車稅的簡訊，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開始，客戶用懷疑的眼光注視著她，執意要匯款，彷彿她堵了他的財路。她繼續把事件分析透徹，告知他：這種簡訊以普通手機形式傳送，並不以專業機構的名義來發送，本身就是問題。客戶聽了半信半疑。她建議客戶問清楚，等對方第二次打電話來。結果，銀行員工感人事蹟對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就結束通話了。客戶心有餘悸，連連感謝。多問一句，為客戶避免了一起錢財損失。
服務永無止境。
服務講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術，辦事講效率成為她追求的五大特色服務。為此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當有新的理財產品推出，逐一聯絡客戶，將服務和營銷延續到櫃檯外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議鉅額流動資金轉存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點，有效提高客戶對服務感受的愉悅程度。在客戶生日或節日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數，提升了建行的美譽度。在營業部發放的《客戶滿意度調查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。
銀行青年榜樣典型事蹟材料10
先進典型做為一名銀行大堂經理，xxx始終以“一份耕耘、就有一份收穫”為工作信條，在大堂經理的工作崗位上以熱忱、耐心細緻的服務博得了客戶的讚譽。具備良好的業務能力，營銷能力，組織能力，其中最重要的還是出眾的溝通能力，真情服務迎來了豐富的客戶資源。以2009年銷售保險業務375萬元，高居xxxxx榜首。在飛速發展的今天，發展和競爭成了世界的主題。
特別是在這幾年經濟危機的影響下，全世界的金融業面臨著巨大的壓力和挑戰，雖然我國及時有效的進行了宏觀調控拉動內需，但是對於銀行業來說影響也是巨大的。如何才能在強大的競爭中立足，穩中求勝，不斷的發展壯大自己，只有更好的做好營銷工作，不斷的尋找營銷專案和合作夥伴，拓寬服務領域，因而保險營銷就扮演了一個很重要的角色。隨著人均收入和生活水平的不斷提高，保險已走向了千家萬戶，而銀行與保險公司的緊密合作不但取得了很好的經濟效益成功的實現了雙贏，而且方便了客戶，市場前景好、發展空間大，因此要進一步的抓住有力時機將保險營銷做好，最終實現客戶，銀行和保險公司“三贏”的豐收局面。
xxx在工作中主要是透過和客戶進行良好的交流和溝通，瞭解客戶的需求，從眾多的客戶中挖掘出真正有實力的優質客戶來，進行個性化、親情化、差別化的服務，從改變客戶保險意識和理念著手，讓客戶接受銀行保險產品。
銀行青年榜樣典型事蹟材料11
丹在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經濟浪潮洶湧澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，他們雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神，為自己所從事的事業付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們去學習和讚揚，而我的夢想就是成為這樣的人。
我叫，現任農行一零六團分理處（職務）。從年月有幸結識農行以來，我終於開始了自己的事業，在工作中不斷從身邊的人和事學習經驗，提升自己的工作工作實力，如今算來，在這裡我已度過了個年頭，我也以從一個什麼也不懂的外行逐漸掌握了各項業務。
“發揮標杆作用”
一位成功學的大師說過：“認清自己在做些什麼，就已經完成了一半的責任。”是啊，每一個人都有責任。有些責任是與生俱來的，有些責任是因為工作、朋友而產生的，這些責任是每個人推脫不掉的。年月，當我踏上農行的崗位時，與激動相伴的是一份沉甸甸的責任。我立志要繼續堅持在工作實踐中鑄就的“三幹一吃虧”——肯幹、能幹、帶領身邊人一起幹，個人勇於吃虧的作法，認真履行個人職責。
“喊破嗓子不如做出樣子”。在加大對員工要求的同時，始終堅持不斷提升自我能力，要求員工做到的堅決自己首先做到。不斷加大對專業知識和行業法律法規知識的強化學習，先後學習了《三個月成為一流員工》、《弟子規》、《道盛行和夫經營哲學》等做人處事的書籍，提升自己的思想道德修養。並堅持嚴於律已，時刻用企業道德規範來約束、鞭策自己，緊記自己職責，堅持做到以身作則，用行動樹榜樣。並經常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高於一切，這是一個工作人員必須具備的基本素質。”
“用數字說話”
隨著市場經濟的快速發展，本來是獨家經營的一零六團分理處，也逐漸面臨著於多家金融機構競爭市場的局面，而如何把控網點業務，抓好存款、貸款、中間業務以及安全保衛等工作，給我的工作提出了新的要求。為了提高存款份額，搶回流失的資金，我於今年7月至9月利用貸後管理的時機，針對我市的新形勢、新情況、新特點不斷提出新要求，在全市開展廣造輿論，大力開展存款宣傳活動。透過報刊宣傳、張貼宣傳標語、影視宣傳等宣傳方式，逐步擴大我行的社會影響力。同時由被動向客戶解釋向主動宣傳轉變，親自驅車深入農場與農場主人進行溝通交流，全面掌握他們的需求，做實做細第一手資料。並積極針對他們的困難問題，主動幫助他們與各扎花廠及信用聯社取得聯絡，有效調動了廣大群眾踴躍存款的積極性，贏得了客戶的信賴，成功於2011年9月至11月中旬，結回帳額達到了1088萬元，促進了我行存款餘額月月升。並且在新建樓房，職工大量繳樓房款的情況下，也能夠有效保持儲蓄存款的上漲勢頭，最終使得全年儲蓄存款餘額達到了11074萬元。
面對信貸工作的種種難題，經過深思熟慮、精確分析，在時間緊迫、人力不足的情況下，堅持深入一線，適時投放農戶小額貸款，在2011年初完成了2010年1700多戶小額農戶貸款的回首工作，並且確保了2011年授信總額到達3000餘萬元。同時，堅持抓好信貸業務的調整工作，及時調整網點貸款的產業機構，全面掌控貸款的風險控制，堅持在關鍵時期加班加點落實調查報告及收集各項貸款資料，成功於3月底投放了大額貸款金額達到624萬元。同時堅決落實貸後管理工作，積極帶領各連隊與借款人進行面對面溝通，掌握農戶貸款情況，及時根據發現的風險點進行後期補救，有效降低了貸款的風險性。
針對中間業務的重要性，我結合地區情況，將銀行卡、代理保險、理財產品的銷售、基金銷售、網銀等方面工作與業務考核掛鉤，並堅持發揮監督指導作用，幫助和解決業務發展中出現的難點、重點問題，成功實現了分理處各項業務的快速提升，理財產品銷售額達到2489.9萬元，並新增網上銀行客戶203戶，銀信通859戶，儲蓄國債17.5萬元，實現利息收入139萬元。
“查漏補缺”
昨日的成就已經成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩健，創新不失本分，激情不失理性”的氣勢，牢記宗旨，求真務實奮力趕超。
乘風破浪正當時，揮楫擊流為明天。我相信自己心中將永燃火熱的激情，任由時間消磨永不熄滅。循著堅實的足跡，書寫壯美的人生。將一個個平凡的日子細心打磨。串聯成璀璨的記憶。正確認識自己所承擔的職責，敢於擔當，用火一樣的激情去譜寫為我行發展的光輝詩篇。
銀行青年榜樣典型事蹟材料12
一、基本情況
自2005年3月擔任支行行長以來，團結帶領全行員工認真貫徹落實省分行、行黨委“樹正氣、揚新風、謀發展”的主導思想，抓機遇、搶市場，使支行在短時間內實現了跨越式發展，特別是2006年，多項業務指標取得了突破性進展，全行一般性
存款餘額達6.7億元，當年新增3億元，新增貸款發放8000萬元，全年利息收入1014萬元。
二、主要事蹟
（一）上下聯動，成功爭辦了焦煤集團住房公積金業務。。任職以來，把焦煤集團的整體授信工作作為頭等大事來抓，積極深入企業，開展多方位的聯絡。該授信工作涉及面廣，同時涉及省建行系統內三家地市行。所需上報授信材料需各行分頭準備，涉及的擔保單位也多，加之建行股改上市後陸續出臺的新信貸政策，以及其它方面的因素影響，工作量相當大，須投入大量的人力、物力、財力。為此，同志與信貸人員一同全力以赴攻堅，進一步取得了企業的信任，得到了上級行的認可和支援。於2006年12月中旬完成焦煤集團的整體授信工作並於2007年1月獲總行批覆。目前信貸投放工作正在加緊營銷，年內有望新增優質貸款數億元。
（三）主動營銷，提高銀企交往水平，為可持續發展奠定基礎。
在傳統業務拓展的基礎上，針對過去合作不多、專案儲備不足的情況，與企業多方溝通，尋找專案，及早介入。並在企業專案前期準備的情況下，幫助企業跑專案、協調部委，深化與煤電集團全面業務合作，提高銀企交往水平，為今後專案準備打好基礎。
（四）強化內控，有效提高員工隊伍素質，從嚴防範道德風險和業務操作風險。
根據05年發案後部分員工思想麻木、等待觀望、士氣低落的情況，結合員工自身業務特點，查漏洞，找差距，消除思想障礙；注重員工思想教育，認真查詢發案原因，積極消除不良影響，讓廣大員工從中吸取教訓，從而使員工積極、自覺地為企業發展出謀劃策，統一了思想，激發了員工的團隊精神，敬業精神，增強了凝聚力。在業務技能培訓方面，一方面精心組織，合理安排，積極參加上級行組織的各項培訓，做到了新業務人人會作，另一方面利用午休時間，組織員工學習討論和業務技能測試、比武，促進了櫃面員工整體技能的提高。透過兩年來的努力，在消除案件負面影響、處理案件遺留問題的同時，業務得到了發展，員工隊伍建設得以加強。
銀行青年榜樣典型事蹟材料13
有一份耕耘，就有一份收穫。20xx年，我行存款淨增3000多萬元，被評為市行存款先進單位，我本人攬存xxx萬元，完成代理保險任務100多萬元，為銀行的事業做出了自己應有的貢獻。
一、真誠服務，無私奉獻，讓客戶從中體會到建行的溫馨
銀行是視窗行業，其服務態度的好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業績和效益，在激烈的競爭中，我以一流的規範化服務贏得客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝，視信譽為己任，視服務為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻顧客，做好自己搞好服務的手段之一，盡力做到規範化服務與標準化服務相結合，櫃面宣傳與深入客戶直接宣傳相結合，根據行業特點分主次攻關結合的辦法，把服務與本質業務當作大事來看。一是“換位思考”心繫客戶，經常比喻“假如我是一個儲戶，我會怎麼想”的換位思考。以精湛的業務技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點放在全心全意為儲戶服務上，贏得了客戶的信賴和厚愛；
二是以“服務無小事”為標題，充分視客戶為上帝、視親人，哪怕是為客戶解答一個問題，複核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心；
三是在服務中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點，對待有意見的客戶誠懇多一點，讓自己的一舉一動都給客戶以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺，用我的誠心、愛心、貼心來感動客戶，贏得客戶。以飽滿的
熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對刁蠻的客戶，她從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
二、苦練基本功，提高服務技能
我認真學習政治理論，刻苦鑽研業務知識，在做好服務的基礎上，積極參加政治業務學習，利用業餘時間，認真學習上級行的各項規章制度、國家的法規，從嚴要求自己。隨著銀行業務多樣化、本外幣一體化發展，各類新業務相繼增多，這也從客觀上形成了新的業務風險點和新的風險形式，對規範櫃面業務提出了要求。為了適應當前的業務發展，我利用一切可以利用的時間認真學習我行的各項規章制度，不斷提高自我防範操作風險。在此基礎上加強思想道德修養，並針對不同時間、不同時期營銷及規範化服務的特點和要求，積極開展業務技能訓練，熟練掌握並嚴格按照“八到位的規範化服務標準搞好服務工作，經常受到上級和客戶的好評。
三、愛崗敬業，在平凡崗位上無私奉獻
我始終把事業看得比生命還重要，始終以高度的職業責任和強烈的敬業精神忘我的工作，從每天早上7點離家到單位上班，晚上6點多點才能回家，得到的是妻子女兒等待的身影和冷屋灶臺，而奉獻給自己忠誠事業的都是一腔熱血的執著。為了工作，整天奮戰在第一線，沒有星期天、沒有節假日，對女兒功課的輔導、生活的照料幾乎少得可憐，我妻子說我“不是一個好丈夫、不是一個稱職的父親，而是一個無愧於事業的工作狂”。我一心想的是工作，想的是自己的客戶，想的是自己的事業！
銀行青年榜樣典型事蹟材料14
感動服務，就是在客戶孤助無援時一個善解人意的眼神；焦慮煩燥時一個親切友好的微笑；迷茫困惑時一個專業切實的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預期的服務。感動服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是xx支行理財部經理xx的名言。她銀行從業八年的經歷，六年的時間是在支行大堂從事理財服務工作，她憑藉著對招行服務文化的深刻理解，用實際行動詮釋著招行的服務理念，始終站在第一線上踐行著xx銀行“感動服務”的誓言。她就是xx支行大堂經理xx。
一、身先士卒，服務工作從我做起
xx是xx支行大堂經理，營業大廳就是她的陣地。在大廳裡，你總會看到她的.身影，幹練中不失優雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨，用專業而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業經驗歷練了她的穩重和專業，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。
xx支行是瀋陽分行客戶量、業務量均大的網點之一，擁有一卡通客戶25.3萬戶，對公結算客戶2200多戶。營業廳客流高峰時每天客戶量達到3000人次；每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務部經理的她，每天往來於大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動量相當於踢半場球賽，每天說話相當於兩個職業教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務質量，xx年，她連續三個月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客戶口頭和書面表揚20餘次。
她常常會在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由於李女士有一些外幣方面的業務常常來行諮詢，她常會給客戶提供一些專業合理的理財建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來的住房由於停租想要給電話辦理停機保號業務，李女士向她諮詢這個業務如何辦理，見客戶要照顧年邁的婆婆，便主動利用休息時間到網通公司為客戶順利辦理了此項業務。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時間心急如焚。當xx瞭解到客戶的難處後立即幫客戶僱了一個保姆，李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客戶解決了後顧之憂，李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這麼操心？她卻說為客戶持久的關懷不僅僅是在業務方面，如果我們能夠為客戶提供超出預期的服務，讓我們的行動感動客戶，客戶對招行的忠誠度就會越高。現在，李女士已經成為我行私人銀行客戶，她已經把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴。
二、網點創贏，服務營銷創佳績
年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改為接新戶統計，如何迅速實現市場開拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長的帶領下，迅速轉變營銷思路，積極開拓認同卡市場，xx與服務部員工深入到撫順各大保險公司進行宣講，深入瀋陽市內的保險公司進行現場營銷，多少個休息日，她都和同事們都戰鬥在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險公司都是她一個人提著膝上型電腦，利用保險公司例會間隔進行宣傳。在她和部門同事的努力下，xx支行在九月末順利完成全年任務指標，全年新發卡9500餘張。很多營銷工作她不僅為同事提供業務知識、營銷技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，為同事做出典範。
三、追求卓越，中銀協檢查再創佳績
xx支行是一個先進的集體，曾多次被總行授予“先進集體”榮譽稱號；多次被遼寧省銀行同業協會授予“遼寧省銀行業最佳經營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄視窗”榮譽稱號；多次被遼寧省婦聯授予“巾幗建功文明示範崗”榮譽稱號；多次榮獲“全國建立文明行業先進單位”榮譽稱號；連年被評為“服務優勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業百家金牌服務單位稱號。
xx年，在感動服務活動中，xx支行迎來了國銀行業優質文明服務示範單位的競賽活動。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，xx支行迎來了中國銀行業文明服務示範單位檢查小組的檢查，為了順利透過中銀協的評比，爭取好成績，她翻閱整理了大量的資料，結合實際工作整理了30餘萬字的材料。當分門別類地向檢查組全部呈現時，檢查組被招行日常服務紮實有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無聲”的引導方式將招行的服務文化滲透到每一名員工的心裡，向員工灌輸先進的服務理念和技巧，規範員工服務行為，提升客戶經理服務水準，在員工眼裡她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個人在工作中吸取經驗和教訓，讓大家共同成長和進步。儘管每天的客戶壓力都十分大，但xx帶領的理財服務部永遠充滿著生機與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團隊力量。
四、服務奧林匹克運動會，感動服務展風采
“合抱之木，生於毫末，九層之臺，起於累土”，她一貫倡導服務的連續相、系統性和創新性。奧林匹克運動會期間，xx支行作為三家服務招行服務延時單位，不僅承擔著為奧林匹克運動會來賓提供服務的工作，也肩負著展示招行優質服務的重任。
為了帶領全行員工將服務工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務，xx想了很多辦法。她改進了營業環境，所有的設施均配備了中英文說明；率先在全行推出了“殘疾人服務通道”；組織全體員工利用晨晚會時間學習手語，方便殘疾人辦理業務；奧林匹克運動會期間，她帶領部門全體員工參加英語口語培訓，由支行有海外經歷的員工做老師，兩個月的時間，理財服務部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客戶；同時她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業務種類，製作了精美的中英文對照的網點服務路線圖，以供不時之需。
奧林匹克運動會服務期間她總是衝鋒在前，親自接待外國客戶，為外國客戶開闢“一站式”服務通道。xx支行累計接待外國客戶百餘人次，無一例客戶投訴，招行的服務受到了外籍人士的稱讚和好評。她說“奧林匹克運動會對於我們銀行來說也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進步，不斷創新才能為我們贏得發展的機遇”。
五、開拓創新，服務工作樹靈魂，
xx支行的服務文化中，創新，是最重要的特色，創新，是服務的靈魂。為了能集思廣益、改進目前不適應市場和客戶需求的地方，xx支行透過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創新，創新服務工作方法、內容、手段和業務操作流程，使員工能針對服務工作暢所欲言，對整體服務質量的提高起到了很好的促進作用。作為服務在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創新建議，多項建議被支行採納，其中關於電話營銷的合理化建議還榮獲瀋陽分行三等獎。
xx年也是xx支行的服務創新之年，這一年，xx支行在客戶經理管理方面不斷創新，推出公私客戶經理聯動走訪制度、客戶資料查詢查複製度，對於客戶資料保管和客戶經理管理方面起到了積極的推動作用。xx支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客戶經理對應營銷小組，從客戶開發、後續跟蹤維護等進行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎。
正是在這樣十年如一日的服務中，正是在這樣真誠、勤奮的服務中，正是一個又一個像她一樣的員工，為xx支行贏得了客戶的信任和尊重，同時也得到了客戶的回報和社會的認同，收穫了累累碩果。
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在市分行領導的關心和指導下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業務x萬元。
完成這些指標主要採取瞭如下幾點的工作措施：
一、是密切商戶關係，實現銀商共贏。
支行行長結合貸款大客戶營銷，主攻專業市場和企業商戶聯盟。春節剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會並積極宣傳我行信貸政策和業務產品，在宣傳過程中，我們將商戶資訊進行登記後不定時進行回訪。透過回訪支行了解到批發水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門瞭解情況，並詳細介紹我行的信貸業務，石大哥報著試一試的態度到我行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務並迅速放款，事後石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事後，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，透過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。
二、提高員工的業務知識水平，加強風險防範意識。
我支行每月組織一次的業務學習和培訓，並進行現場考試，使每位員工熟練掌握業務知識及各種產品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業務的操作規程，提高了自身分析和處理問題的能力，並提高了服務質量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
三、是提供優質服務，塑造良好對外形象。
首先，是牢固樹立服務意識，營造和諧文明企業氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網點環境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業務熟練，不讓使用者排隊久等，櫃員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務質量和效率，樹立區域一流品牌形象。以改造和最佳化櫃面服務為重點，實現網點服務效率的較快提升，把中高階客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務渠道、專供理財產品、專職客戶經理和專享優惠服務組成的中高階客戶服務體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務承諾，以合規、文明、高效的服務，進一步提高網點的綜合收益水平和社會形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業務，因急於辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在櫃檯上。當時正在辦理業務的對公櫃員王磊發現後馬上向支行長彙報並查詢該客戶的聯絡方式，並與其聯絡，但該客戶說他辦的業務“沒錯”。本著為客戶負責的精神，支行認真檢視錄影，確認後再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經核實八千元現金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝並要予以x元現金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門製作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
四、統一思想，發揮團隊作戰精神
以績效考核為動力，充分調動員工的積極性，“內抓管理，外抓營銷．用制度來規範行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。”使每一位員工都融入到網點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業務過硬，作風優良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯幹，實幹，郵行工作將來更有幹頭，也一定會越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以後的工作中，我將帶領員工團結協作，以搞好優質服務為著力點，以爭取優質客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網點創辦成星級網點，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓，
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吃苦在前享受在後
《中國共產黨黨章》第一章第三條這樣寫道：堅持黨和人民的利益高於一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在後，克己奉公，多做貢獻。xx正是用實際行動默默地履行著一名共產黨員的義務：在擔任xx支行行長近一年來，勤奮工作，埋頭苦幹，充分發揮了共產黨員的先鋒模範作用，把xx支行打造成了一個積極向上、勇於拼搏的過硬團隊。
為黨的事業甘願“揹包袱”
由於歷史原因，多年來，xx支行效益不理想，員工收入低，工作情緒低落，對支行的前途信心不足。在這樣一個狀態下，xx服從組織安排來到了xx支行。熟悉他的人認為他傻：任職以來，邊遠的、貧困的地方都去過了，為什麼剛回到市裡，還要到這種地方來？工資少掙先不說，在這樣的單位很難幹出成績，簡直是自討苦吃。然而，xx卻有他的想法：如果有困難的地方就不願去，還要我們這些共產黨員幹什麼？既然組織調我來，就是對我的信任，我就要無條件地服從組織決定，爭取幹好。抱著對黨的無限忠誠，這次他同樣心甘情願背上了這個“包袱”。
xx上任後，沒有馬上開會宣佈“施政綱要”，而是仔細將全行裡裡外外檢視一邊，然後逐個找員工談心。摸清底數、心上先有了本“明細帳”。然後，從總結過去的經驗教訓入手，正確對待並著力解決存在的問題。圍繞加強團結、增強信心這個主題，先後健全了各項規章制度，制定了民主監督等項制度，明確了發展目標。這些目標、制度不是讓員工看的，而是要讓這些奮鬥目標和規章制度，把全行的員工團結在一起，擰成一股繩，勁往一處使。他說：“既然來到了這裡，我就要負起這個責任，就要對得起大家”。樸實的話語深深感動了員工，使大家戰勝困難的信心增強了，士氣提高了，幹勁更足了。
以行為家，凝聚人心
xx上任後，由於沒配副職，他裡裡外外一把手，從行政管理到業務營銷，樣樣都得照顧到。他說：只要有一位員工在崗，離開了行裡他就感覺不踏實。它是這樣說的，更是這樣做的。儲蓄視窗全年365天都在營業，為防範風險，保障業竦惱常羲營，他全年沒有休過一個節假日和星期天，就是生病也顧不上休息，一定得到行裡看一看。熵別是去年Dcc上線期間，由於工作量大、持續時間長，怕大家吃不消，在保證完成任務的情況下，我支行就安排了會計和業務的相關人員輪流加班。可是xx不論哪個部門加班，他都堅持在崗。他說：雖然我幫不上什麼忙，但我要在這給他們加油助威。在工作量最大的時期，他竟一連一週不回家，住在行裡同員工共甘苦。由於長時間的熬夜，導致身體吃不消引起了發燒，大家不忍心他這樣受累，都勸他回家休息一下，可他只是回家拿了點藥，又回到了行裡和員工一起堅守崗位。在他的感召下，全體員工忘我工作、“舍小家為大家”，湧現出了許許多多感人的故事：帶病堅持工作的、扔下生病的妻子無人照顧仍堅持在工作崗位的、為了完成上線任務而主動推遲婚期的……正是這樣勇於奉獻的員工、敢打硬仗的團隊，才出色地完成了市分行部署的各項工作任務，為全行dcc一次切換成功上線做出了自己的貢獻。因此，xx支行被市分行評為“資料集中推廣工作先進集體三等獎”。
嚴格管理，以情感人
xx在嚴格履行自己行政職責的同時，時刻不忘關心人、理解人。多年的實踐告誡他：只有關心員工才能與之溝通；只有溝通，才能形成合力；只有形成合力，才能確保各項業務的發展。
xx在發現員工因加班很晚不能回家、而行內竟沒有休息的地方、只能靠在椅子上打個盹這一情況後，立刻組織有關人員安排調劑房間，配備簡單傢俱，為員工設定了休息室。當看到中午有的員工因路遠不能回家，業餘時間缺少娛樂氛圍時，及時安排配備了乒乓球檯，併購置了象棋、軍旗、跳棋等，組織各項體育比賽，並親自上陣，與員工比試技藝，在娛樂中使員工養成了健康向上的良好習慣。
心誠則靈，金石為開。xx正是用對事業對員工的赤誠之心去感化別人，去團結群眾，把全員的心凝聚在了一起。
帶頭實幹，真誠奉獻
由於xx支行歷史包袱較重，對現在的經營和效益產生了很大的影響。一是剝離和債轉股使xx支行資金非常短缺，為保障正常營業每月要上借大量資金，大大增加了經營成本；二是不良貸款額大，影響了利潤。為了儘快扭轉這種不利的局面，xx多次召開行務會，帶領大家分析現狀，集思廣益，發動大家想辦法，出點子；為增加存款、清收不良，研究制定了績效考核辦法等多項促進業務發展的措施。辦法出臺後，xx身先士卒，率先垂範，帶頭營銷，先後吸收個人存款500多萬元、公司存款5000多萬元。按照政策規定，xx應該得到相應的績效獎勵，可他卻一分錢都沒要，他說：我是領導，帶頭做好工作是應該的。為了清收不良貸款，他靠多年同學的情份和友誼，軟磨硬泡，磨得同學沒辦法，公司的錢暫時沒到帳，硬是把存摺押給了他。同學不解的說：都是公家的事，至於如此麼？可他卻說：我的身後有那麼多的員工，我能不急麼？一分耕耘一分收穫，他領導的xx支行近一年的時間，增加個人存款近4000萬元，僅今年一季度，就增存xx多萬元，創歷史同期新高；增加對公存款5000多萬元，對公存款餘額翻了一番；清收不良貸款3000多萬元，其中抓住機會，一舉收回了啤酒廠23年都難以收回的2550萬元貸款，受到了市分行的表彰。
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最近我透過認真學習檔案，領悟會議精神，我進一步認識到依法合規操作的重要性和緊迫性，深刻認識到違規操作，案件高發的危害性。作為一名前臺櫃員，我深知合規操作是基本原則。
一、提高思想素質，增強依法合規操作的理念。
我平時加強自身對法律法規、規章制度學習，提高風險防範意識，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。銀行本身就是高風險行業，必須把風險防範放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，自覺抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防範意識和自我保護意識，提高規範操作，從源頭上預防案件的發生。
二、堅決執行各項規章制度，從自身做起，增強規章制度的執行。
作為服務視窗的一名員工，我在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業務的同時，也會牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規範化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現金的客戶想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態度向客戶解釋不能辦理的原因，在防範風險的同時依然提供了優質服務。
總之，優質的服務並不僅僅只是一張笑臉，它關鍵在於要我們全心全意為客戶服務，從客戶利益出發，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務工作一方面要堅持執行各項規章制度，防範風險，保證資金安全；另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支援，銀行才得生存和發展。讓我們都行動起來吧，合規經營、合規操作、規範管理，優質服務，把我們各項工作推向一個更高的起點。
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“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創“先鋒”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創的過程中，讓自己覺得工作有了更高的目標，人生有了更好的方向，併為之不懈奮鬥，不斷創造自身價值，這才是追求的最高境界。
農行·支行是一家鄉鎮型網點，位於海寧高新技術產業園區啟潮路，外來務工人員多，流動性大，業務繁忙，現有員工13名，其中黨員5名。
近年來，連杭支行始終堅持以黨建引領業務發展，在各級黨委領導下，把黨建工作落在實處、抓在細處、幹在前列，嚴格踐行“三線一網格”，弘揚“紅船精神”，在行長xx的帶領下，大家團結奮鬥、齊心協力、拼搏向前，業績蒸蒸日上，取得了令人矚目的成績，不僅各項業務均衡、穩健發展，而且在整個嘉興農行系統內也走在了前列，振奮人心。
在做好業績的同時，連杭支行始終把“客戶為根，服務為本”作為凝聚人心、激發員工奮發向上、爭創驕人業績的重要動力，並取得了顯著的成效。
1、狠抓思想教育和業務技能，長期以來，連杭支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業”，樹立了“學習工作化、工作學習化、學習就是競爭力”的理念，鼓勵督促青年員工立足崗位學業務，針對發展練技能。不斷激發員工“比、學、趕、超”的工作熱情，多項舉措鼓舞員工學趕先進，見賢思齊，樹立起了“求真務實、幹在前列”的工作作風。同時要求每位員工充分結合自己的工作崗位，在辦理每一筆業務時，透過多與客戶的溝通，力求在最短時間內發現客戶，並瞭解客戶，並且能站在客戶立場，根據客戶的特點與需求，循循善誘，並透過準確適當的營銷術語，適時提出產品推薦，順利開展營銷。
2、超越自我，不斷創新。連杭支行的發展史，就是一部不斷創新突破、不斷超越自我的歷史。連杭支行凝聚了廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有、人有我優、人優我新”的思想理念。在2017年的“三農”工作中，我們透過組建“三農”營銷小分隊，充分結合區域經濟特點和網點資源稟賦，多次利用晚上時間，在所轄三個行政村走村入戶，重點宣傳惠農卡、定利盈、活利盈及車貸寶產品，努力提高宣傳的針對性與實效性，將客戶吸引至我行。為了春天行動的順利完成，員工們頂著寒風、淋著冰雨、冒著大雪，挨家挨戶分發農行宣傳單，犧牲了犧牲了與家人圍爐而坐的休息時間，但也換來了廣大農戶的信任。毫不誇張的說，創新帶來了連杭支行翻天覆地的變化，各項經營指標均創歷史最好水平。
3、強化服務加強學習贏得客戶。連杭支行針對銀行作為服務性行業的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優質服務送給每一個客戶，依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服務打動客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。連杭支行地處海寧市高新區，很多客戶都是自己做生意的。由於種種原因，貨款都以現金為主，而且殘幣、零幣較多，往往10多萬的錢款有將近一半是零鈔，數量又不準，有的還是直接存在異地卡上，或以無卡存款方式打款。在辦理業務時我們也詢問過，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較後覺得還是我行的服務態度好，辦理業務速度快。聽了這些讚許的話，我們覺的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽贏得了客戶的肯定與信賴，為農行贏得了榮譽。正是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，農行人儼然已成了客戶的貼心人，客戶從當初的只知道農商銀行到如今的“農行，身邊的銀行，貼心的銀行”，農行已樹起了良好口碑。
4、緊抓員工歸屬感和幸福感。支委隨時關注每位員工思想動態，並透過家訪、家屬懇談會等形式瞭解員工工作生活上的困難、問題，並及時予以解決。如對困難員工家庭申請補助、合理安排就餐、紅白喜事上門、組織年休假、彈性排班、各類集體活動等，使員工感受農行大家的溫暖，正如我們的微信群“連杭一家人”，展現了我們是相親相愛的一家人，從而全身心投入到工作中來，2017年還被評為了市分行先進集體。
“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創“先鋒”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創的過程中，讓自己覺得工作有了更高的目標，人生有了更好的方向，併為之不懈奮鬥，不斷創造自身價值，這才是追求的最高境界。
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她曾榮獲總行“優秀共產黨員”、武漢市“五一”勞動獎章、湖北省“先進女職工”、武漢市“創新業績創高效益”先進個人，20xx年被分行黨委授予“優秀黨務工作者”稱號，並被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領的團隊曾先後榮獲全國金融系統“學習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統思想政治工作優秀單位”。
一、管理有方，培育能征善戰的員工隊伍
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索並擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質得到最好發揮的地方。作為一名基層管理者，她嚮往的境界是：圓滿完成任務指標、打造個人業績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標誌，是讓團隊所有成員都得到發展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機制規範班子行為。班子成員個人的經歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長避短、優勢互補、相互補位，是一門事關能否發揮好班子戰鬥堡壘作用的藝術。為此，她發明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養和素質，促其成長與成才。20xx年初，總經理助理趙新剛從營銷科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領導藝術，她言傳身教，使其快速成長。在她所領導的團隊，已經先後有多位同志走上分行部室總經理、副總經理等中高階管理崗位，還為分行培養了一批經營管理方面的專才。三是養銳氣，凝聚全員力量。根據不同時段和不同的工作任務，透過教育啟發和獨出心裁的團隊活動，無論順境逆境，始終使幹部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的鬥志和良好的職業心態。
二、運籌有道，創造一流的經營業績
胡卉在擔任基層支行一把手以來，取得了驕人的業績。在任橋口支行行長期間，將一個規模小行變成一個規模A類行；擔任太平洋支行行長期間，連續四年獲得分行綜合目標考核第一；20xx年1月擔任營業部“一把手”以來，截至20xx年末，各項存款餘額由61億元增加至91億元，佔分行各項存款淨增額的30%以上，20xx年完成利潤佔分行利潤總額的25％，人均創利居同業前列。經營中，她認真落實總分行戰略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業務收入年均增幅達61.1%，為武漢分行改革、發展和創新做出了重要貢獻。
在激烈的金融同業競爭中，要想立於不敗之地就必須創新和突破。分行營業部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創新型服務需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業上層的溝通與交流，捕捉各方資訊，構築和建立了高層互訪交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鍊、供應鏈以及客戶關聯單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負債業務，形成以集團客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺，負債與資產業務齊頭並進發展的新格局。在業務發展的關鍵時期，在矛盾、困難焦點中，她總能處變不驚、穩住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領幹部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的鉅額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著十餘年的合作關係，由於特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，20xx年底重現鉅額走款72億的嚴峻局面，而她帶領團隊臨危不懼，穩紮穩打，積極研究對策，從其他行業、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防範風險，常常考驗著基層經營者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領員工打贏了一個又一個的資產保全攻堅戰。某外商獨資房地產企業自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業部幹部員工往返於該公司總部和股東，几上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產轉化和清收步伐，透過搭建不同層面資訊立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元。
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不知不覺中，我已在郵政銀行工作快3年了，從剛來什麼都不會到現在能熟練操作各項業務，離不開各位領導的親切督促，和同事們的辛勤幫助和指導。而我自己也透過不斷努力，虛心學習，刻苦鍛鍊，很快適應了工作環境，迅速將自己融入了這個大家庭，熟練了崗位工作。集體是每個員工賴以生存的家，“取人之長，為已所用”這句話說的非常好，我受益於前輩的指導，當然，我也會把自己的工作心得教給新來的員工。
2014年馬上就要過完了，回想這一年，我是在xx路支行度過的。在大家的共同努力下，現如今的xx路支行已經發展為一個業務量大，業務種類繁多的分理處，客戶們都認為xx路營業部的服務比其他銀行的好，都願意來這裡開立賬戶和辦理業務，今年每日開立的賬戶能達到15個，人均筆數列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。
做為櫃員時，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”和“微笑服務”，“沒有規矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《60條禁令》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，並養成良好習慣，作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解郵政銀行的視窗，起著溝通顧客與銀行的橋樑作用，因此在臨櫃工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。認真解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
現在我已經當上了綜合櫃長。在班組中，除了要幹好自己的本職工作外，更重要的是學習協調整個班組的工作平衡和班組的工作氛圍，要做好上傳下達，做好班長的助手，遇事不急不燥，有什麼問題都能學會耐心的盡最大能力去解決。有人曾說：播散一種思想收穫一種行為，播散一種行為收穫一種習慣，播散一種習慣收穫一種性格，播散一種性格收穫一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮鬥的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模範帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，並帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應郵政銀行發展變化的要求。
在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，透視過去一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化、系統化、條理化、流水化、從而在百尺杆頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好地做好今後的工作總結經驗、吸取教訓。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。但我的缺點也是不可掩飾的。回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
2、學習不夠。當前，以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
針對以上問題，今後的努力方向是：
1、加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須透過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，
2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好!
人生就好象一場戰鬥，只要打好了這場仗，就等於戰勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個腳印腳踏實地，雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神。在今後的工作中，我還是會繼續加強學習，主動轉型，迎接挑戰;全面提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創新、加強組織協調能力。雖然透過自己的努力和不斷拼搏，在工作上得到了鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著不足，但我會不畏艱難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服各種困難和壓力，在新的一年裡做到更好!
銀行青年榜樣典型事蹟材料21
我叫xxx，現在xx銀行xx支行從事綜合櫃員崗位的工作。自2013年8月入行以來，在領導和同事們的精心指導和幫助下，我在業務技能和服務水平方面都有了一定的進步。我始終相信，唯有從每一件小事做起，從一點一滴做起，腳踏實地，真誠用心，才能在工作的道路上取得長足的發展。
我所從事的崗位-櫃員，是銀行最基本的崗位。如果說銀行是一座大廈，那麼櫃員就像是其中的一磚一瓦，雖然小到不起眼，可正是這最最普通的崗位卻是每個銀行直接對外的視窗，而每個櫃員都直接代表著銀行在客戶心目中的形象。但要真正做到讓每一個客戶高興而來滿意而歸其間的難度是相當大的。所謂“人過一百形形色色”，我們很難掌握每個客戶的心理需求，但即使如此，我也仍然努力做到使每一個客戶都能滿意，同時避免自己在其中帶有個人情緒，這樣也能提高自己辦業務的效率及準確率。在客戶較為集中的時段，每當放眼窗外都是一群焦急等待辦理業務的客戶．這不僅帶給我們工作上的壓力，更多的其實是來自心理上的壓力，會使心情變得焦躁不安。但在工作的過程中我慢慢的學會了自我調節，我會在心裡暗暗提醒自己：＂我是一名櫃員，我代表的是xx銀行，而讓客戶滿意就是我的職責所在＂。每個客戶來銀行的目的其實都是相同的，都是有問題需要解決，我們只有真正想他之所想，急他之所急，才能在根本上為他們解決問題，才能獲得客戶的支援與理解。每當聽到客戶那一聲真誠的“謝謝”，之前所有的不快，疲憊都一掃而空。自工作以來，每天
都要接待各種各樣的客戶，遇到各種各樣的問題，但是基本上能做到讓每個客戶對我的服務感到滿意，當然，也會遇到因種種原因而有抱怨的客戶，這種時候，與他們強硬的爭辯是下下策，客戶之所以會著急，不高興，一是他們可能對我們的業務流程規定不瞭解不理解，二是對我們的服務效率不滿意。我會耐心的與他們溝通，為他們解釋，在不違背原則規定的情況下，盡最大可能為他們解決問題，直至給他們一個滿意的答覆。其實在經濟全球化、金融一體化的今天，服務已成為一個企業非常重要的軟實力。我們不斷的賦予她新的意義和內涵，從而打造出更具特色的服務，營造出更好的服務環境，努力為客戶提供令人滿意的服務態度、令人讚許的服務效率、令人信賴的服務質量。
在我們的工作中，老年人其實是我們客戶中特殊的一個群體。我們可能都有體會，老年客戶要求會比較多，每一分錢可能都算的很仔細，而且在填單，描述，聽力方面都會遇到問題，往往為他們辦理業務會需要我們重複解釋很多遍，也需要花費較多的時間。可是我想我們需要換位思考，每個人包括我們自己都會有老的一天，都會變得口齒不清，記憶力減退。每當遇到這樣的客戶時，我就會想，如果我是他們，我多麼希望辦業務的小姑娘小夥子能夠對我多一點耐心，多一點微笑，為別人添麻煩其實我們自己心裡也很不安。也許他們經歷過貧窮，經歷過背井離鄉，才會對得來的每一分錢都格外珍惜。對於這樣的客戶，我都會微笑的耐心的為他們辦理每一筆業務，人老了，忘記密碼，丟掉憑證，似乎都是情有可原的，我們應該對他們多一點耐心和包容。記得有一位老奶奶，忘記了存單的密碼，試了很多遍都想不起來，只好給她做憑證密碼掛失，但是由於老奶奶手抖的厲害，連名字都寫不好，寫每一個字都很努力，非常辛苦。這樣的情況下，我們的大堂經理主動幫助老奶奶完成了填單，並指導她加蓋了手印，在重置密碼時，老奶奶特別歉疚的對我們說“不設密碼了吧，人老了總是給別人找麻煩”，當時聽了心裡很難受，但仍然微笑著給她解釋了設定密碼比較安全，並提示她可以設定自己容易記住的密碼等等，整個業務辦理下來花費了比平時多很多的時間，但是老奶奶最後特別發自內心的一句“真是謝謝你啊小姑娘”，讓我心裡開心了很久，覺得這才是自己的職責。
雖然工作還未滿一年，但是這8個多月以來我學到了很多。櫃員這個崗位雖然很辛苦，但是卻也是有著很多收穫的，在這裡我學會了很多業務知識，操作技能，更學會了如何用心服務以獲得客戶的滿意。正是要從每一件小事做起，從一點一滴中收穫，用真誠的微笑面對每一天，用真誠的心對待每一個人，才能讓我們為客戶提供更優質的服務，才能讓xx銀行—這個有著悠久文化底蘊的企業變得更強更優秀。
銀行青年榜樣典型事蹟材料22
林敏，現任工行揚州文匯支行網點負責人。在2020年的工作中，她始終遵守著準則：“內控駐於心，合規貴在行”，以網點運營風險事件和風險分級指標為抓手，切實提升網點風險治理水平，在她的管理下，工行揚州文匯支行全年運營風險評級平均處於A類網點的水平。
一、合規知識記心中，加強學習在行動。她將規章制度中的核心內容進行提煉，加深對規章制度的理解；她熟練掌握各項業務的風險點，將內控合規具體要求瞭然於心；她認真領悟新規和上級行新制度檔案精神，透過工銀大學進行微課堂學習，強化業務知識學習；透過堅持不懈的學習增強自身識別風險和防範風險的能力，提高提高檢查指導網點運營工作的綜合能力。
二、網點目標記心中，稽核監督在行動。她始終銘記著網點目標，將零出錯作為她的奮鬥方向。在日常事中履職過程中，認真稽核資料的完整性、內容的合規性、要素的準確性；嚴格執行“一問二看三核對”的工作步驟，嚴把開戶管理關、網銀註冊管理關、印章使用管理關、空白憑證管理關、內部賬戶使用管理關和現金管理關，充分發揮好把關堵口作用，做到“有章必循，有規必依”，做好關於賬戶涉嫌電信網路新型違法犯罪的排查，嚴防此類風險賬戶的發生；狠抓網點集中處理執行質量，對發生的撤退業務和未直通的業務逐筆查詢原因，如發現是櫃員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個指導監督；安排專人每天對內部戶進行核對，掛賬做到及時處理，避免長時間掛賬，提高網點的核算質量。
三、認識不足記心中，時刻提醒在行動。工作中，針對本網點和其他網點已經發生的風險事件以及上級行檢查中發現的問題，她第一時間組織員工學習，及時整改，引以為戒，消除風險隱患。
四、不畏困難記心中，虛心請教在行動。在業務運營過程中，遇到複雜，特殊性的業務，她不害怕，不逃避，以解決問題為第一要義，虛心向上級部門請教，與業務處理中心溝通聯絡，再進行業務處理，有效的防範了風險事件發生，確保了業務的合規性。對於大額業務、自制憑證、查凍扣等特殊業務，嚴把稽核關，做到櫃員與運營主管雙人複核制，充分發揮好把關堵口的作用，將風險事件扼殺在萌芽狀態。
五、排查細則記心中，關注員工在行動。她對員工思想動態和異常行為進行定期排查，透過觀察、談話、家訪等方式瞭解員工的思想動態和行為變化；她不定期與員工進行交流，進行思想道德、合規操作與案例警示教育。
六、員工能力記心中，耐心輔導在行動。網點櫃員每年都有櫃員輪崗以及新學員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強基本制度和操作流程的培訓，在網點形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業務水平和操作能力。適時做好新業務、新系統、新產品和新規定的轉培訓，消滅制度規定和操作流程執行盲區。同時對新員工加強合規文化理念和新時期“禁令”的宣傳和學習，增強新員工的合規意識，做到“主動合規、時時合規、人人合規”。
合規經營是每一位員工必須履行的職責，是防範金融案件的基本前提，是網點業務持續健康發展的保障。她會將內控合規作為一項長期不懈的工作來抓，為經營發展保駕護航。
銀行青年榜樣典型事蹟材料23
xx年我帶著美好的憧憬來到了xx銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動，我被這裡的人感動著，被這裡的事感動著，被這裡和諧的氛圍感動著……
還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作後要做一個愛崗敬業的人；還記得參加工作的第一天，領導就諄諄教誨：走上工作崗位後要做一個愛崗敬業的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業就是為了工作而加班加點，犧牲個人的休息時間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個人的健康於不顧……可在目睹了身邊的人和事之後，才知道什麼是真正的愛崗敬業。
我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個女同志，工作起來雷厲風行。自從她走上領導崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風裡來，雨裡走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由於她的不懈努力，我們xxx支行的資產業務有了翻天覆地的變化，xx集團、xx總廠、xx股份、醫學院等我區少有的幾個大企業都與我行建立了親密的戰略合作伙伴關係，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！
綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業務逐步的走向正軌，資產質量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現象敢抓敢管，他倡導的加強“企業文化”建設，豐富了員工的業餘生活，提高了員工的綜合素質，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領導的公司業務部被評為20xx年總行級的青年文明號。
xx分理處主任xxx，憑著強烈的事業心，憑著一股子不服輸的勁頭，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風險、責任、壓力於一身的崗位。靠著頑強的拼搏，靠著個性化、親情化、特色化的服務，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環境相當惡劣的小所發展成為一個充滿活力和具有廣闊發展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務，創造了良好的人文環境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
業務能手、服務明星xxx。從他進入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻給了情繫千家萬戶的金融三尺櫃檯，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業務技能，工餘時間練，業餘時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級櫃員。高超的技能提高了辦理業務的速度、增強了準確性，減少了客戶的等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
儲蓄專櫃的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業，讓她不能做一個稱職的母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優質的服務，得到了儲戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經理xxx，現在客戶是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩定一重集團這個優質客戶，他把企業的事當作自己的事去辦，為企業服務盡心盡力，有時企業的同志到行裡辦事，他就幫助企業的同志樓上樓下地跑。為了瞭解企業的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業的慢待。有時企業對我們銀行的服務表示不滿，向他發牢騷，他都能給企業一個滿意的答覆，消除企業的誤解。他的真誠和熱情終於贏得了企業的感動和信賴。幾年來，該企業的收息率一直穩定在100。
在“開門紅”競賽期間，湧現出了許多先進人物和感人的事蹟。大家都把儲蓄存款當成了自己份內的事兒，託人兒、找門兒、想辦法。xxx、xxx、xxx、xxx等同志的個人攬存額都超過了百萬元。
xx分理處的xx年過六旬的老母親，在三天的時間找到了過去的老同志、找到了過去的老鄰居，腳走疼了，嘴磨破了……那可是一身體並不太好的xxx多歲的老母親啊！和平分理處的xxx動員了幾乎所有的親戚、同學和朋友，三萬、兩萬，三千、兩千，雖然都是小錢，但他是在竭盡全力！人的能力有大小，但在他們身上我們看到了對中行的一顆顆火熱的愛心！
還有綜合管理部的xxx，xx分理處的xxx……我們這個擁有xx名員工的集體，這樣的好員工不勝列舉。大家都在各自的崗位上默默地奉獻著，時刻關心著銀行的進步與發展，積極主動地提合理化建議，天亮了，燈有人主動去關，自來水龍頭滴水了有人主動去修，紙張正面用完了反面接著用……
朋友們，這不就是我們xx行員工敬業愛崗的最真實寫照嘛！不正是這些平凡的員工、敬業的員工，才托起了我們xx銀行這塊金字招牌嗎？！
正式因為大家的不懈努力，截止3月末，支行對公存款餘額達到了xxxxx萬元，較年初純增了xxxxx萬元，完成年計劃xxxxx萬元的xxx。市場同業佔比達到了xx；儲蓄存款餘額達到了xxxxx萬元，較年初增加了xxxxx萬元，完成年計劃xxxxx萬元的xxx，市場佔有率達到了xx；外幣存款餘額達到了xxx萬美元，較年初增加xxx萬美元。貸款餘額達到了xxx萬元，佔市行授信資產的xx，為全行收益的提高提供了保障。
在人生的旅途中，我們所看到的也不光是山青水秀，流雲彩霞，更多的是要領略平淡的日子；我們的員工更多的也是平凡的人，他們也談不上是什麼英雄，但他們卻有著一顆對xx行事業的無比熱愛和忠誠的心。在他們的身上，我深深地體會到敬業就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。表現在工作中就是勤奮和主動，就是節儉和意志，就是自信和創新。面對刁鑽的客戶，也有偶爾的幾句抱怨，也有偶爾默默落幾滴無奈傷感的眼淚，但再次投入工作時依然是全心全意，全力以赴。
大家活潑樂觀，幽默智慧，其樂融融，就象一個溫馨和諧的大家庭！大家艱苦創業、無私奉獻、勤儉節約的工作精神和忘我的工作熱情，大家緊張而又活潑，繁忙而又有序地工作著的身影。這一切都深深地感染著我，鼓舞著我，使我如沐春風！
想想xx廠的姐妹們，他們在那樣惡劣的環境中工作，收入又那樣的微薄，而他們又那樣地珍惜所擁有的崗位！再想想我們，擁有這樣好的工作環境和這樣高的薪酬，我們如果不愛崗、不敬業又能對得起誰呢？！能夠成為xxxx支行這個團結、拼搏、年輕、向上的光榮集體中的一員，與這樣的好同志一起工作，我備感榮幸。別無選擇，我只有全身心地投入到工作中！
我為xxxx支行擁有這樣好的員工而自豪，願我們xxxx支行成為xx行系統一顆閃耀的明星！
謝謝大家！
銀行青年榜樣典型事蹟材料24
xxx本人就象她名字一樣，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細緻的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，服務棒棒的。”這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了xxx銀行一道獨特而靚麗的風景線。
她是一位虛心學習、認真專研的女孩
要想在同業競爭中，始終立於不敗之地，就得打造精品化服務，而對於我們每一位臨櫃人員要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的瞭解。xxx剛來的時候為了儘快掌握業務知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細緻地學習各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項業務知識和操作技能。此外，她還始終把自己擺在一個學習者的位置上，堅持學習，嚴於律己，充分利用業餘時間系統地學習金融會計知識及業務理論技能，還虛心地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，取人之長，補己之短，進一步提高了業務技能和服務水平。終於“功夫不負有心人”，在今年辦事處組織的業務技能測試中，她連續三次取得了“點鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業務能手”等好成績。
但她從不驕傲，堅持以自己不懈的追求與創新，做精業務，做細服務，賦予金融服務和城信事業以全新的意義和內涵。
她是一位服務熱情、兢兢業業的女孩
當客戶走進櫃檯，她會主動起立迎接，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。然後熱情的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什麼業務？”當櫃檯前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下。”等客戶辦完業務後，她會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”當客戶取大額現金時，她還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”同時，還會和外邊的大堂經理一起協助客戶叫車，護送客戶安全返回。當遇到老弱病殘孕等特殊群體時，她則採取集約式服務，先讓大堂經理引導去休息區休息，併為其倒上一杯水。再由大堂經理擔任代理員，幫其辦理業務，既解決了客戶的難題，又節省了櫃檯服務時間。一位年過耄耋的老紅軍行走困難，每次領軍人補貼，在享受到如此服務時，總讚不絕口：“真是咱共產黨的好閨女！待人多親！”此外，她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務。她那親切溫暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。xxx的優雅姿態彷彿不是後天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味著得體與內斂，是xxx銀行人綜合素質的集中體現。
她又是一位工作認真投入、助人為樂的女孩
記得初夏的一天中午，她辦理完交接手續準備去吃飯，剛剛走出營業室，迎面走來一位滿頭銀髮的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑膠袋說：“閨女，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？”她二話沒說，立即抱起錢幣走進櫃檯，快速的開啟塑膠袋，一股腥臭味頓時瀰漫了整個營業廳，原來老太太家裡開了個海鮮店，長時間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，她依然微笑著對老太太說：“您放心，我們馬上給你換。”她拿出洗臉盆，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗，隨後和同事們十個一摞，十個一摞的整理，把破幣粘貼上貼，弄平弄整齊，用了一個多小時才整理完畢。當老太太接過兌換後的嶄新大鈔時，激動的說不出話來。儘管那時是她的下班時間，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務可以感動客戶。客戶就是上帝，然而上帝也是會被感動的，這個結論在《愚公移山》故事裡得到了證明，她的日常工作中也詮釋了這一點。至此以後，老太太經常到我們這裡存錢，還把兒子經商的30多萬元也轉存到我們這裡，並說動周圍的鄰居街坊到我們這裡來開戶。
她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩
“客戶是我們的衣食父母”，服務的目的就是讓客戶滿意，xxx非常重視和尊重來我辦事處辦業務的每一位客戶，她能夠很細心的記住並且準確的稱撥出常來我辦事處辦業務客戶的名字，這等於給予了客戶一個巧妙而又有效的讚美。而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來到市城信社北花園辦事處，把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨櫃人員小蔡，說這是一萬塊錢，要開個存摺。小蔡雙手接下，經過反覆清點發現僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊啊！要不您再查查？”“不可能，我在家點過好幾遍了，絕對是一萬塊錢！”年青男子自信地說。“確實就9600塊啊，您再復點一下吧”，說著小蔡雙手把錢遞過去。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往櫃檯上一摔，“點什麼點，絕對是一萬，要不就是你們貪汙了！”“先生，您再好好仔細想想，看看這錢有沒有誰動過或落在哪了，你忘記啦？”小蔡不惱不火，頗有耐心地說。這時，從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女，一把拉過年青男子的手興奮地說，“老公，我剛在步行街買了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒回，不耐煩的說“：去！沒看這兒正煩著呢，莫名其妙錢少了。”“錢少了？對了，今天見你包裡有那麼多錢，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以……呵呵，忘了給你說啦！是不是少四百？”“什麼？……”年青男子好像明白了什麼，一下子臉紅了，不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
“客戶至上用心服務”這種理念早已深深烙印在xxx的心中，作為一名普通的臨櫃人員，她始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著，付出著，在文明、規範、優質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務這門藝術。
銀行青年榜樣典型事蹟材料25
在歷史的長河中，一個世紀，只是一朵小小的浪花。
但，每一朵浪花都在訴說著自己或平淡從容或激盪崢嶸的故事。
沐浴著“三個代表”的陽光，在黨中央領導集體的正確領導下，田間地頭、廠礦車間，神州處處都映現著廣大黨員幹部忠實實踐“三個代表”身影。他，我們這篇文章的主人公，也和大家一樣，正在“三個代表“的指引下，時刻保持共產黨員的先進性，奮鬥在祖國北疆的金融戰線上。我們完全有理由相信，正是因為有他，或者他們，這樣一些肩負著偉大使命的戰無不勝的中國共產黨人，銀行一定會再創輝煌！
xx，從這個入行參加工作，就一直是個標杆式人物的身上，我們能夠感到他所代表的共產黨人的人格魅力和從不索取、無私奉獻的精神。還是讓時光的蒙太奇串起我們的主人公深深地印在銀行上的足跡吧。
從一九九零年入行，他在銀行會計戰線上已經辛勤耕耘了14個年頭，在14年的工作中，他先後從事過記賬、對公會計、聯行清算、統計會計核算等多項工作，無論在什麼崗位上他都幹一行愛一行，鑽一行，努力學習各項金融法律、法規和業務技能，成為分行業務熟練、經驗豐富，思維敏捷的業務拔尖人才。xx年由於他突出的業務技能被抽調到省行會計部，任全省通存通兌、現化代支付業務最佳化組組長，為我行提高會計核算質量，防範風險和業務改革的順利進行做出了卓越的貢獻。
在分行，提起三個字，代表的是一種會計業務權威。而這權威性的樹立，靠的不是高高在上的權力，而是他多年日積月累下來的豐富的經驗和不斷學習、不斷進取的恆心。
他的人格魅力處處可見，但與會計職業最為相關的還是他的博學進取。xx年是一段不平凡的歲月和經歷，隨著銀行的股份公司建賬、新《金融會計制度》實施、風險管理平臺推進、系統切換上線等一系列中心工作的接踵而至，一次次地考驗著全行員工，也同時考驗著這位全行會計的領頭人。
為了儘快掌握新業務，他總是認真學習有關制度和業務知識，閱讀各種業務檔案，針對其中的難點、疑點反覆鑽研，做到真正地把它們吃透掌握。在各項新業務正式推出之前，他都能很快掌握業務流程，為新業務的順利推出奠定了基礎。在重組建賬期間，很多兄弟行都打電話向他諮詢建賬事宜，人們開玩笑說他的辦公電話是建賬答疑熱線。這個名字又一次隨重組建賬飛躍在黑土白水之間。正是由於他對知識的不斷更新，對業務的精益求精，使銀行在全省中第一個無差錯完成全部重組建賬，受到各兄弟行的讚許與省行的表揚。面對迎面而來的各種讚譽行，卻說：“沒什麼，這是我的使命。成績只能屬於過去，榮譽也只屬於昨天”。
在上線過程中，對銀行每個人都是一種考驗和磨練對於也是一樣。由於新系統誰也沒接觸過，可以說對於象他這樣工作十幾年的老會計也得從頭學起，為使網點能在上線過程中不出現任何問題，他依據省分行上線方案，制定了市分行上線的人員安排及職責，並對上線後可能遇到的問題，提前作好預案，同時要求大家對一些常用交易碼加以熟記，並自行編制了＊＊業務交易碼手冊，確保了上線後的正常營業。
xx系統模擬測試中，他和指揮中心的其他同志一起，白天上班，晚上參加xx系統模擬演練，每天他總是夜裡2點多最後離開網點，第二天才剛剛7：00他又出現在指揮中心對照操作手冊反覆思考、認真揣摩業務演練中存在的問題，沒有絲毫怨言。一分耕耘，一分收穫，分行在省行組織的業務知識競賽中，獲得會計業務第一名，在模擬演練中各項指標名列前茅，得到省分行工作小組的好評。面對榮譽和成績，他說：“我們不應該陶醉在掌聲和鮮花叢中，而是把創造更加輝煌的成績當作新的目標、工作的動力、奮鬥的源泉。工作才剛剛開始！”
風霜雪雨、日積月累，素有“拼命三郎”之稱的體力嚴重透支。在他擺放各種業務書籍的辦公桌上，又多了些花花綠綠的藥瓶，在上線後，他說現在最想的就是好好睡一覺。這就是他，一個共產黨員的要求，十幾年來，正是用他“悠悠赤子之情、拳拳敬業之心、熔熔生命之火”為銀行事業的發展而忘我奉獻著。
正因為有了這樣的追求，面對各種誘惑，始終保持著人民公僕的本色，在自己腳下拓出了一方淨本，在頭頂上撐起了一片藍天。
正因為有許多這樣追求的人，才托起了銀行的希望和未來。
銀行青年榜樣典型事蹟材料26
先哲有云：高山仰止，景行行止。雖不能至，然心嚮往之。“銀行服務工作沒有最好，只有更好，追求優質服務無止境。”說後一句話的是，中國銀行分行的一名大堂經理。初走進分行，他就以自己的行動，實踐著這一久遠而質樸的主題。
從一名普通櫃員做到大堂經理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務態度，堅持“幹一行、愛一行、鑽一行、精一行”的工作態度和職業精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業，優質服務”動人之歌。先後榮獲省分行“十佳大堂經理”、“優質服務明星”，分行“優秀大堂經理”、“優質服務標兵”等。近日，又被總行授予“優質文明服務先進個人”榮譽稱號。
做客戶最貼心的人
在工作的分行營業部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，並遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而櫃員一時大意也沒有發現和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結算利息。
客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細瞭解情況後，一面對客戶進行安撫，一面留意其在言語中透露出的資訊，思考著解決問題的辦法。當她得知該客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！
先是向該客戶誠懇致歉，之後又不失時機向該客戶介紹，行的理財金卡不僅可以優先購買國債和本行的人民幣理財產品，還有專職的理財經理可以提供一對一的理財服務，提高資金收益率等優勢，以最大限度彌補損失。客戶聽了介紹後，承認自己也有過失，並接受了她的建議，開立了理財金賬戶，陸續購買了國債、穩得利、基金等理財產品，不久就彌補了損失，還賺了一大筆。現在，這位客戶已成了同志所在網點的鐵桿客戶。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在櫃面上，客戶有時說“你態度不好，要投訴你。”往往就是由於我們言語不當引來的結果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關愛、一些歉意，不過分強調製度規定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業知識，曉之以理，動之以情，設身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什麼矛盾都能化解。
8月的一天，儲戶李某急需4萬元現金，正趕上網點封包結帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什麼銀行？只給存不給取，什麼下班了……天還亮著呢，你們就下班了……你們坐在裡面，開著空調還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這裡你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽，及時上前，一面組織同事稍停結帳辦理提款手續，一面穩定客戶情緒。最後雖然推遲了結帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務更體現在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，僅，個人就營銷儲蓄存款餘萬元、人民幣理財產品3000餘萬元、基金200萬元、達標理財金卡86張、e時代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個人網上銀行450戶、個人手機銀行200戶、wap手機客戶20戶，代理保險300餘萬元。
做客戶最信賴的人
“願化春雨細無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，透過多年的工作經驗瞭解到，要作好大堂經理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細緻，只有付出了，才能得到回報。經常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節假日，為客戶服務就是為我們服務。”
記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當她利用休息時間去取資料時，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經跟客戶說好了，我們不能失信於客戶。”最後她還是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶，本來不打算辦理此項業務的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項產品，並發展成為該行的長期可戶。
今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫院檢查結果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點先兆流產，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個月。而與此同時，許多從外地回來的客戶早就打電話諮詢如何投資他們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶提供諮詢辦理業務。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節將至已從他鄉回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時更為客戶焦急。最後，沒滿月的終於等不急提前上班了，而就是養病期間，同志仍然完成儲蓄存款350萬，兼業代理保險40萬，理財150萬。
做客戶最認同的人
深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術的沃土。在上班之餘，她總要抽出大量的時間學習理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務”。是這麼想的，也是這麼做的。
勤奮學習、虛心求教，不僅積極參加市行相關業務培訓和競賽活動，而且長期堅持自學。不斷從書本中、檔案中、操作中、探索中和同事那裡汲取知識、熟悉產品、提高素質、增強技能，在學習中不斷充實和完善自我。透過不懈努力，先後取得了會計從業資格證、保險從業資格證等崗位資格證書，並在省市行大堂經理和個人客戶經理業務技能比賽中取得了優異成績，被省市行授予多項榮譽稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高階客戶，她學習的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。
做客戶最需要的人
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻品德高”。金融機構的大堂經理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機械死守，而是積極主動滿腔熱忱。
有一個做房地產投資的客戶在所在網點有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當地人，但其本人和家人都長期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當地投資了一棟商用樓，因為在國內待的時間較短，走的時候商用樓的後續安排就成了問題。出於信任，該客戶把其商用樓的招租直接委託處理，為了不辜負客戶的期望與重託，同時也是為了彰顯行的服務理念和“誠信、人本、穩健、創新、卓越”的核心價值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報，還自己拿倒貼的“經紀人”。
先是在當地方最知名的網站代其釋出商用樓的招租資訊。在網站釋出資訊雖然無需費用，但要不斷更新。因為長時間不更新，相關資訊就會因為“下沉”而不容易被點選和瀏覽。鑑於此，每天晚上除要與諮詢和有意向者及時溝通外，還要關注資訊所在位置並視情況適時“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯絡好了後再向該客戶反饋，最後才由客戶和跟租房人聯絡。
要與常在新加坡或馬來西亞的客戶取得聯絡，就需要打國際長途。而打國際長途，除每分鐘8.3元的高昂資費外，開通國際長途還得預存1000的話費。精誠所至，金石為開。經過一段時間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網聊和頂貼高手”的同時，還自掏了1500國際長途。
事實上，平常而又不平凡的事蹟遠不僅這麼幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業默默奉獻著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務、無私關愛著。她無愧是銀行的優秀員工，無愧於“優質服務標兵”的榮譽稱號，以自己的一言一行譜寫著“愛崗敬業，優質服務”絢麗篇章。而在本人看來，這一切既是她應該做的，也再平常不過，因為她始終認為，追求優質服務無止境，銀行服務工作沒有最好，只有更好。
銀行青年榜樣典型事蹟材料27
郭倩倩，女，中共黨員，在人行雞澤縣支綜合業務部工作，現從事會計記賬、支票影像記賬、事後監督系統錄入操作等一系列工作。就在這樣一個平凡的工作崗位上，她腳踏實地、勤勉敬業、默默奉獻，用一顆平常心，以務實的工作作風和高昂的工作熱情履行著一個基層央行員工最基本的職責，她立足崗位，盡心履職，勤勤懇懇地工作著，把自己職責範圍內的工作做得井井有條，為基層央行的高效運轉發揮了自己獨特的作用。就在這樣一個平凡的工作崗位上，她讀懂了人生的真諦，立志為黨和人民的事業奉獻自己的青春和力量。她團結同志，共同致力於為基層央行服務。十多年如一日，她潛心學習，靜心修養，是非分明，勤奮工作，開拓進取，在平凡的崗位上譜寫著自己燦爛的人生，在巾幗建功活動中展示了自己亮麗的風采。
潛心學習，追求上進，努力提升職業素養
她始終堅持持續學習的理念，自覺把加強學習作為敬業愛崗的一種內在要求、一種工作動力，力求透過學習進一步強化品性和智慧修煉，提高道德水準、政治素養和內在涵養，透過學習和知識的積累來適應和勝任不斷變化的崗位工作需要，在思想上求得進步，在能力上求得提升。她一方面加強各類新知識的學習，努力彌補自身經濟金融方面的知識缺陷；一方面注重學習鑽研支付結算各項規定和業務知識，並做到勤學善思，積極探索科學工作方式，根據所學知識結合業務，規範操作流程，為防範金融風險作出了積極努力。她無數次放棄週末與家人團聚的機會，隻身一人“貓”在辦公室內勤奮學習、刻苦鑽研。她在幹好本職工作的同時，還利用業餘時間深入學習支付結算業務知識。透過工作實踐和系統專業的學習，使自己的工作能力和業務水平得到了大幅提升。
她在思想上要求上進。一直以來，熱愛社會主義祖國，具有遠大的政治理想和堅定的政治信念，堅持中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，堅持社會主義道路，擁護改革開放。貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，認真學習“三個代表”重要思想，時刻保持堅定的立場、明確的方向，並與同事之間共同學習，共同提高，不論是面對領導、同事，還是群眾，凡遇不清楚的事情或問題總是虛心請教，做到不恥下問，耐心細緻地做好身邊的每一項工作，為了充實和提高自己的工作能力。
兢兢業業，任勞任怨，認真做好本職工作
在工作中，她始終任勞任怨，團結同志，寬以待人，做到幹一行、愛一行、精一行。基層央行會計核算工作是一項政策性、原則性、技術性很強的工作，對人的要求也非常嚴格，工作中來不得半點懈怠和疏忽。參加工作自今，郭倩倩同志始終堅定信念，對工作認真負責，對崗位無比熱愛，正確處理工作與生活的關係，把工作放在首位。自她參加工作以來，她親手經辦的業務筆數和涉及金額無法統計，但有一項工作是能統計的，那就是核算業務的正確率100％和差錯零。
奉獻表達忠誠，忠誠鑄就事業
基層央行會計核算工作，需要具備踏實的工作作風，強烈的責任感，樂於奉獻的敬業精神，以及較高的業務素質。小到一個數據，一張憑證，本本賬簿，一份報表，其核算工作只是會計核算工作的一個組成部分；說它大，每年經手入庫和支撥的資金都是天文數字，關係著國家利益，可謂責任重大。然而，會計核算工作又是如此的單調枯燥，每天面對的都是密密麻麻的阿拉伯數字，因此很多人都對會計核算工作敬而遠之。而面對巨大的壓力和艱鉅而繁重的工作任務，郭倩倩從不向困難低頭，她從自己以往的業務實踐中不斷總結著經驗，用心去做好每一件事，想方設法努力去完成每一項工作任務，支行的會計核算人員換了多任，人員調整了一批雙一批，但面對組織的信任，她始終一如地“堅守”在這個崗位上。
為了做好工作，她每天堅持提前上班、推遲下班，休息日常常加班加點，把全部時間和心血都傾注在工作中，從不計較個人得失，從不叫苦叫累。因為單位離家遠，中午不能回家，為了保證工作時間，孩子才幾個月就斷了母乳，她總是每天早晨很早起床給家人做好飯收拾完家務安置好孩子，然後再開40分鐘的車到單位上班，忙完一天的工作後，又匆忙趕去照看一天都看不著的孩子，寒來暑往，她也從沒耽誤過工作。孩子因為斷奶過早，免疫機能較弱經常生病，常常上午她帶孩子去醫院看完病，拿完藥，喂孩子吃下安頓好孩子後，下午她就趕到單位上班。即使在她本人生病期間，也經常是上午打完點滴，下午接著工作。她丈夫也因工作繁忙每天早出晚歸，節假日無休，加班更是家常便飯，照顧孩子的義務全落在她一個人的肩上，若遇工作加班，她不得不把年幼的孩子待她幹完工作回到家中時，孩子早已熟睡，孩子只能每天早上短暫的看到媽媽一眼，甚至早上孩子還在熟睡，還沒來得及看媽媽一眼，媽媽就要趕著去上班了。每每想起孩子那傷心與不捨的眼神，她多少次暗自垂淚，多少次深深地自責，只覺得欠孩子太多、太多，但面對她熱愛的工作崗位，她卻從未向支行伸手索取任何特殊待遇和榮譽。
基層央行會計核算工作是一個平凡而又光榮的工作，值得每一個會計核算人員全身心付出。在平凡的崗位上，她將一如既往地與同志們一道，以更加飽滿的熱情，用心血、汗水和奉獻，讓生命之花開得更豔更美，共創基層央行會計核算事業更加輝煌燦爛的明天！
銀行青年榜樣典型事蹟材料28
星城儲蓄所在日常工作中，時刻以客戶為中心，大堂經理、理財經理、個人業務顧問、櫃員積極聯動。眼疾手快嘴甜，快速分流客戶，察言觀色，有效辨別客戶是急是緩；及時引導客戶到填單臺，自助裝置，ATM，和理財室去；在等待時間過長時安撫客戶情緒。
在服務中老年客戶過程中，除了公事公辦的業務以外，對那些大爺、大媽們都會額外的照顧。服務老年人耐心少不了，每一位櫃員都會耐心解釋各種業務和產品，避免說一些專業名詞，比如，通常將上浮10%解釋為：存一萬元，正常能拿多少，上浮後多收入多少錢。另外，一次聽不懂就多重複幾次。
一次櫃員小王在重複呼叫客戶兩次並透過話筒詢問多次，都未得到應答後，以為該客戶已經離開網點，遂呼叫下一位客戶辦理業務，剛剛舉手示意後，一位老大爺便氣沖沖地衝過來：“為什麼不叫我？”原來他就是剛剛過號的客戶。小王還未出聲，坐在等候席上的另外一位大爺就出聲糾正：“人家小姑娘叫你好幾遍啦，你自己沒過來。”其他人也隨即附和。過號的老大爺瞬時紅了臉，面露尷尬。這時小王輕聲說：“大爺您彆著急，您稍等一會兒，我辦完手頭的業務就幫您辦！”後來，在小王為他辦理完業務後，老大爺特別不好意思的說：“姑娘，對不起啊，剛剛是我沒聽見！”
也許是外面的天氣太熱，有的客戶的心情也因此變得焦躁，也許是上了年紀，有的客戶的聽力確實不太好，但是在建行，在星城所，這些都不是問題，多一份理解，多一份耐心，與客戶成為莫逆之交，平平淡淡的工作生活中，也能感受到一股溫暖。
銀行青年榜樣典型事蹟材料29
面對金融市場“山雨欲來風滿樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時推出“五心”服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對於全面拓展我行業務具有深遠的現實意義和戰略意義。而“五心”服務工程的重點是人，是人的服務。“五心”服務活動推出已經有近3個月了，我支行櫃檯人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高，在櫃員服務工作中都有優秀的表現，其中某同志的表現尤為突出，根據她各方面的綜合表現，某同志被我支行評為支行“五心”服務明星，並推薦她參加分行的“五心”服務明星評比。某同志本人就象她名字一樣，讓人感覺柔和溫馨。今年夏天，剛從大學畢業的她進入了某銀行，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經理的工作，在短短4個月的時間裡，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。首先要對銀行的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的瞭解，然後在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規範，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對於一個剛踏出校門又缺乏工作經驗的大學生來講，具有很大的挑戰性。某同志是一個對工作認真投入，兢兢業業的女孩。在業務學習中有不解之處她會虛心向其他同事請教，並且認真的做好筆記。每天早晨她會提前十分鐘到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會細心的整理，等一切安排就緒之後，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之後，她會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。然後熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問需要什麼幫忙嗎？”明白客戶的來意之後，將客戶引領到櫃檯前或客戶理財中心辦業務；當櫃檯前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請你在一米線外等候，好嗎？謝謝你的合作。”對於那些在大廳裡坐著等候的客戶，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然後對他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客戶辦完業務後，她會真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走。”那親切溫暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。某同志的優雅姿態彷彿不是後天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味著得體與內斂，是一種綜合素質的體現。
“客戶是我們的衣食父母”，這是五心服務工程的服務理念，服務的目的就是讓客戶滿意，某同志非常重視和尊重來我行辦業務的每一位客戶，她能夠很細心的記住並且準確的稱撥出常來我行辦業務客戶的名字，這等於給予了客戶一個巧妙而又有效的讚美。大堂經理工作的主要內容就是與客戶進行交談，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，某同志總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們櫃檯存500元人民幣，但櫃員發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，並且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要櫃員將假幣拿出櫃檯給她看，但根據規定收繳後的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵：“你們什麼銀行啊？你們憑什麼說是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，某同志主動迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們深發行存錢，對於這張假幣，如果你有什麼異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑑定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業廳裡其他辦業務的客戶，某同志把這位小姐引領到了大廳的另一旁坐下，並且給她倒了杯水，然後誇她的衣服很好看，人很有氣質，這時女孩的態度有些軟化了，然後又問了問她的愛好，原來這位小姐是個音樂發燒友，這恰恰也是某同志的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興。過了一會兒，那位小姐愁雲密佈的臉上露出了笑意，最後某同志和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專程從遠郊坐了3小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡，某同志在瞭解他的來意後耐心的指導他填寫有關內容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學教師，家裡的老伴重病住院需要用錢，所以特地到我們銀行申辦信用卡，某同志特地把老先生的情況告訴了經辦員，請他們特殊照顧一下。當一切手續辦妥之後，老先生高興的踏上了回家的路。但過了半小時，某同志在整理櫃檯前的資料時，發現了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機，這時老先生已經買了回家的車票，還有15分鐘就要開車了。情急之下某同志一口氣跑到了長途汽車站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家後又特別打電話到支行向某同志表示感謝，支行的同事知道後都誇某同志的五心服務工作做得好，某同志的答覆是：“客戶的滿意是我的追求。”從這些小事可以看出某同志具備較強的洞察和控制能力，處事機智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂的高尚品格，在“五心”服務上真正做到了超越平凡，追求卓越。
某同志雖然到我行的時間不長，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。就在前段時間她代表我支行參加分行舉行的關於五心服務活動的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語言深深地感染了每一位觀眾，博得了經久不息的掌聲，最終以94.06的高分獲得第一名。由於她和另外一位同事的出色的表現，還為支行贏得了最佳組織獎，爭得了榮譽。某同志的表現是大家有目共睹的，從行裡的領導到身邊的同事，從保安到清潔工人都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真、從容的的好同事。但某並沒有因此而驕傲，她總是謙遜地說“都是因為集體給了我這個舞臺，如果沒有領導和同事們的鼎立支援，工作也不會開展得如此順利。”
相信在以後的工作中，某同志會再接再厲，按“五心”服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無愧於“五心”服務明星的稱號。
銀行青年榜樣典型事蹟材料30
本人名叫xx，年參加工作，現為工農路營業所一名普通櫃員。我一直堅持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂”的服務理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務，在為顧客服務的過程中，做到操作標準，服務規範，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，用真誠溫馨的熱情，嫻熟求精的服務，毫無保留的奉獻給了所愛的郵儲銀行事業，同時也贏得了客戶的讚譽。
提升自身素質，為客戶提供高效優質的服務
近年來，隨著新業務的不斷開展，使我深刻認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，我始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊幹邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的認可。為適應崗位要求，我充分利用業餘時間學習相關業務知識和業務技能，在各種考試中都取得了較好的成績。
熱情服務，真誠贏得客戶
在長期的一線服務工作中，我一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮
貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。在與客戶的交流中，一個微笑，一句您好，看似簡單，卻可以拉近與客戶之間的距離。客戶著急用款卻未帶齊手續，有時候會產生抱怨。站在客戶的角度換位思考，我當然能夠理解他的心情，繼續微笑著跟他解釋這樣的規定對他資金安全的好處，以及怎樣保管存摺、怎樣才能不易使存摺銷磁……最後我微笑著告訴這位客戶，如果把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時間。顧客聽從了我的建議，滿意離去。
一流服務，澆灌業務豐碩果
工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關係，並不惜在班後時間親自上門拜訪客戶，功夫不負苦心人，自2010年十月調入xxx至今，已完成個人存款300多萬，電話銀行30戶，簡訊10戶，為該行業務的發展做出了突出貢獻。
隨著“文明標準服務”的深入，越來越多的客戶對我說：“你們的服務真好”。這讓勞累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我繼續努力，和客戶永遠站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務，用微笑點燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！
銀行青年榜樣典型事蹟材料31
我叫xxx，現年36歲，共青團員，營業部綜合櫃員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項檔案精神，規章制度和業務知識，並且能夠學以致用體現在辦理每一筆業務中，透過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一，認真貫徹執行“十七大”檔案精神，學習農業銀行的各項規章制度，學習《中國農業銀行員工行為守則》，學習《員工違規行為積分管理辦法》，堅持每週天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。
二，加強業務知識學習，提升合規操作意識。“沒有規矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，並養成良好習慣，作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解農行的視窗，起著溝通顧客與銀行的橋樑作用，因此在臨櫃工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收穫一種行為，播散一種行為收穫一種習慣，播散一種習慣收穫一種性格，播散一種性格收穫一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮鬥的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模範帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，並帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農”的各項工作取得了明顯成效，業務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今後還得繼續努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力！
銀行青年榜樣典型事蹟材料32
自今年參加工作以來，我一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時候，看到支行的業務比較繁忙致使客戶經常排長隊的情景，我感到身上的擔子不輕，暗下決心要儘快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務知識。於是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔和微機操作。苦練出成績，一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱讚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。從那以後，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊幹邊學邊練，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。
隨著銀行規範化服務的實施，對銀行櫃員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的資訊。工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關係。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張，不僅完成了任務，還得到了上級的獎勵，另外，網上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業務都超額完成全年任務。
成績只能說明過去，並不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息。新的一年已經來臨，我會用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們為支行業務的發展做出更加突出的貢獻。
銀行青年榜樣典型事蹟材料33
何慧，女，42歲，中中共黨員，自1994年參加工行工作以來，曾先後在一線櫃員、基層管理等崗位工作，現為達州分行營業室個人客戶經理。
在她的人生經歷中，始終把學雷鋒、樂於助人，學先進、爭當楷模，勤鑽研、愛崗敬業作為自己人生理想追求和職業發展信念，保持飽滿的工作激情、創新的工作方式、高度的事業心和責任感，在平凡的工作崗位上，創造出非凡的業績。先後榮獲市分行“金牌客戶經理”、四川省分行“優質服務標兵”榮譽稱號，2013年度被評選為工總行“知識型員工先進個人”，2014年被工總行授予“五一勞動獎章”，成為工行達州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客戶經理。
——勤奮工作，做營銷前線標兵
何慧同志在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動力，時刻把樂於助人、甘於奉獻、積極進取的雷鋒精神運用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護中，並逐漸總結出一套行之有效的營銷方法，持之以恆唱好“誠、勤、細、新”四字經。“誠”——講誠信，與客戶相處真誠相待，言行一致，以心換心；“勤”——時時做到眼快、口巧、腿勤，善於與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機會；“細”——細緻入微，對客戶細心觀察、充分了解，制定周密細緻的營銷方案；“新”——創新服務方式，最大限度滿足客戶個性化的服務需求。
透過不懈的努力，近兩年來，挖轉他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高階客戶625戶、營銷代發工資18戶計1686人、累計銷售理財產品7。5億、代理個人壽險3200萬元、銷售實物黃金5600克、實物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現2。9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點”，個人績效考核位居全市工行系統前茅和市分行營業室第一。
——樂於助人，把客戶裝在心中
在客戶維護工作中，何慧同志始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客戶真誠細心，拓展客戶鍥而不捨。這是發生在2012年的一件事，經朋友介紹，她認識了一位張姓他行優質客戶，並對其推介工行金融產品，但因客戶對工行產品的不瞭解，心裡有較強的牴觸情緒，第一次營銷失敗後，她及時調整策略，採用真情營銷策略，每逢節假日，她的慰問簡訊、電話便會如約而至，噓寒問暖，增進了互信，成為了知心朋友。當她得知該客戶的母親生病住院時，便主動地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶的母親深受感動，當即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對客戶的真心和熱忱，對工作的執著和敬業，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實際行動詮釋了一個合格工行人的道德風尚。不久，該客戶把他所有存款轉存到了我行，開立了理財金帳戶、白金信用卡，同時她也為該客戶量身定製了理財方案，讓客戶較短時間內獲得了較高的收益。何慧同志用心工作，辛勤地付出，在客戶經理平凡的崗位上，創下了一個又一個成功營銷的範例。
——愛崗敬業，塑工行良好形象
在生活與工作的協調上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對於何慧同志來說亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對於何慧同志來說，全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常常客戶一個電話，她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客戶的身邊，為他們提供最優質的金融服務和最貼心的幫助。有時因上門服務遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點小小的犧牲換來的是客戶對她工作的肯定和對工商銀行金融服務的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時候。每當談及她的家庭，在言語中無不流露出對孩子疏於照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時候，何慧同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學校，下班之後很晚才去接女兒放學回家。在回憶這段往事時，她哽咽地說，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影，她內心都對女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現在她便有更多的時間投身到工作中去，因為客戶已經成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上，她敬佩車的風格，坦蕩直率，勇往直前；她讚美卒的品質，踏實穩健，甘於奉獻。
在榮耀的光環下，她沒有鬆懈，沒有自負，而是時刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業的奮鬥目標，百折不撓，奮勇前進。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點滴的行動為建立‘國際一流現代商業銀行’添磚加瓦！”樸實無華的語言，表達出的是一名工行基層員工愛崗敬業，樂於奉獻的精神。
何慧同志，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發現，雷鋒同志為人民服務的無私精神是那個激情燃燒的時代象徵，而何慧同志的“誠、勤、細、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經營理念的完美詮釋，是新時代工行員工職業精神的真情奉獻。何慧同志用她那火熱、柔美，更具有鮮明時代特點的人性化服務，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內涵和時代要求。