銀行勞動競賽方案（精選12篇）

銀行勞動競賽方案

　　什麼是方案

　　方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。

　　“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈於案前，即為“方案”。

　　銀行勞動競賽方案（精選12篇）

　　為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前進行細緻的方案准備工作，方案具有可操作性和可行性的特點。那麼問題來了，方案應該怎麼寫？以下是小編精心整理的銀行勞動競賽方案（精選12篇），歡迎大家分享。

　　銀行勞動競賽方案1

　　為夯實存款資金實力，提高信貸資產質量，努力實現年度經營目標任務，經總行研究，特制定本實施方案。

　　一、工作目標。

　　1、各項存款淨增目標。完成年初總行制定的各項存款淨增任務，各項存款較xx月xx日增長xx億元以上；xx月末存款偏離度不超過xx%。

　　2、不良貸款壓縮目標。完成省聯社年初下達的不良貸款壓縮任務，不良貸款餘額較xx月xx日下降xx萬元。

　　二、競賽時間。

　　勞動競賽活動時間從20xx年xx月xx日起至xx月xx日止。

　　三、考核辦法。

　　實行百分制考核。各項存款淨增目標xx分，其中：完成全年各項存款淨增任務xx分，完成各項存款較xx月xx日淨增任務xx分，每項均依率計分；不良貸款壓縮目標xx分，其中：完成省聯社年初下達的不良貸款壓縮任務xx分，完成不良貸款餘額較xx月xx日下降xx萬元任務xx分，每項均依率計分，年末不良貸款佔比較年初上升的，該項不計分。總行機關部（室）按營業部佔xx%、其他支行佔xx%進行考核計分，如單項任務目標全行完成任務，該項計滿分。

　　四、獎勵兌現。

　　1、全行按每個績效係數至少xx元的標準計提獎勵，按目標任務完成得分依率考核到各支行（部），各支行（部）按本行制定的考核辦法考核到人。

　　2、xx月末存款偏離度未超過xx%的，全額兌現應得獎勵；xx月末存款偏離度超過xx%的，每超過xx%扣應得獎勵的xx%，最高扣應得獎勵的xx%。（存款偏離度=月末最後一日各項存款—本月日均存款）/本月日均存款×100%）

　　3、總行機關各部室以全行工作目標為任務，按上述標準和原則計發獎勵。

　　五、工作要求。

　　1、高度重視。

　　各項存款淨增和不良貸款壓縮，對我行風險等級和績效等級影響重大，能否完成目標任務，不僅影響到我行持續穩健發展，同時也直接影響我行綜合費用額度和員工切身利益，全行上下必須統一思想，高度重視存款組織和不良貸款雙降工作，改進工作方法，以紮實的作風，盡最大的努力，確保工作目標實現。

　　2、嚴肅紀律。

　　一是確保時間、人力和精力三集中，無特殊情況停止請休假。

　　二是確保工作實效，工作目標完成嚴禁弄虛作假。

　　三是對於因違反信貸管理制度而導致今年新形成未收回的不良貸款，按省聯社及本行關於不良貸款責任認定及追究等有關規定進行責任認定及追究。

　　六、組織領導。

　　總行成立xx農村商業銀行“增量提質”勞動競賽活動領導小組，總行行長任組長，副行長任副組長，機關部室主要負責人為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設業務發展部，辦公室主要負責活動方案的組織實施、任務督促和考核等日常管理工作。各支行（部）要相應成立領導小組，分解目標任務，制定工作措施，紮實推動落實。

　　七、本方案由xx銀行股份有限公司負責制定、修改和解釋。

　　銀行勞動競賽方案2

　　百日勞動競賽即將拉開帷幕，當中xx充分調動了工作主動性和創造性，激發熱愛本職工作的精神，形成優良的工作氛圍，湧現出了許多先進集體和個人。百日勞動期間煅練了我們的隊伍，加強了我們的細節管理，今年我們將繼續發揚高效執行，勇於創新，在全面練兵的同時，切實提高自身業務能力和管理能力，為xx爭做文明企業奠定基礎。

　　一、活動時間：

　　6月1日―9月8日

　　二、領導小組：

　　三、主旨思想：

　　注重細節管理，加強服務認識

　　四、活動主題：

　　三優、三控、三滿意百日勞動競新風管理優、服務優、文化優; 控違紀、控違章、控清欠; 司機滿意、社會滿意、公司滿意

　　五、活動專案及內容百日勞動競賽將以應知應會、勞動紀律、工作質量和效率、綜合素質提升等五個部分，主要圍繞新、舊車;違章、違紀;素質工程開展;清欠等以及日常管理等各項工作情況，對xx全體職工進行考試、現場作業考查及專題競賽等。初步擬訂活動時間及內容安排如下：

　　(1) 6月1日百日勞動競賽全體動員大會

　　(2) 6月中期優秀車隊長擂臺賽(考核司機管理能力，業務熟識程度，日常基礎工作情況)

　　(3) 6月底第一次抽查分公司、職能部門

　　(4) 7月中期組織司機開展“計程車活地圖――xx交通地理大練兵”活動(考核各分公司組織能力，培訓司機能力，落實素質工程情況)

　　(5) 7月底第二次抽查分公司、職能部門

　　(6) 8月初 xx之星評比活動

　　(7) 8月中期清欠智多星觀摩賽;創新金點子有獎徵集

　　(8) 8月底全面考核階段

　　(9) 9月初各部門作述職報告，進行先進交流及改進措施報告。

　　(10) 9月中期進行總結表彰大會

　　六、宣傳方法及氛圍營造

　　1、製作宣傳條幅、展板營造氛圍。

　　2、製作百日勞動競賽考核表，製作公示牌對各比賽情況進行公式。

　　3、全程跟蹤製作簡報，報道百日勞動競賽進展及公式下階段工作安排等。

　　4、組織各項比賽，透過比賽考核員工、評選先進，樹立模範。

　　銀行勞動競賽方案3

　　一、活動目的：

　　透過組織全行櫃麵人員學習、培訓，提高櫃麵人員業務素質和技能水平，增強櫃面服務意識;透過檢查監督，切實提高櫃面服務質量，創造櫃面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發揮櫃面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。

　　二、實施步驟：

　　1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。

　　2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責製作宣傳橫幅，並於3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網點統一懸掛，並利用宣傳媒體的優勢予以宣傳，聘請社會監督員。

　　3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業網點負責改進網點服務硬體設施，如設定“一米線”、統一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。

　　4、3月中下旬，由支行會計科負責組織櫃麵人員及相關人員學習《中國xx銀行櫃面服務管理辦法》和《中國xx銀行櫃員服務標準》等手冊，組織櫃麵人員觀看總行製造的櫃面服務規範演示光碟，並開展討論，找差距。

　　5、4月上旬，開展櫃麵人員業務技能大比武，以綜藝形式開展櫃面服務知識競賽，以營業室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。

　　6、4月中旬，參加省分行統一組織的櫃面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。

　　7、4月15日前，所有櫃麵人員(含主管)上交主題為“提高服務效率、提升服務水平”的文章1篇，網點組織及個人完成情況將列入先進的評選。

　　8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行櫃面服務知識競賽參賽隊員。

　　三、先進評選：

　　(一)成立櫃面服檢查督導及先進評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。

　　(二)先進集體的評選：

　　1、參評單位：支行下屬營業室、xx所、xx所。2、評選名額：1名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。4、評分標準：1)在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分;

　　2)在省分行組織的理論考試中，合格率(98%含以上)按名次前後，分別加參賽單位5分、3分、1分;

　　3)在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分;

　　4)被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重複計加;

　　5)在本次徵文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分;

　　6)接到客戶投訴(含955xx)經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格;

　　7)根據《中國xx銀行櫃面服務標準》，在檢查監督中發現的櫃面服務不規範現象，每人每次扣所在單位1分;

　　8)本次活動有櫃面服務先進事蹟，經查屬實的，每次加所在單位1-3分;9)經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

　　(三)先進個人的評選：

　　1、參評人員：支行下屬營業室、xx所、xx所櫃麵人員。

　　2、評選名額：4名。

　　3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　銀行勞動競賽方案4

　　xx村鎮銀行(以下簡稱“我行”)為響應並推進“夯實統計資訊基礎，提升銀行業資料質量”勞動競賽活動，深入開展的重要舉措，力求全面提升我行統計資料質量管理，推動我行統計資料質量的持續、全面提升，特制定本方案。

　　一、推動活動的目的

　　全面、及時和準確的統計資訊不僅是配合監管有效性也是銀行做好風險管控的重要基礎和保障。我行成立以來對這一問題一直十分重視。當前，不論是從夯實統計基礎角度，還是精細化管理、加強內部控制機制建設角度，進一步提高我行統計資料質量已迫在眉睫。

　　二、組織領導

　　為配合有序、高效地夯實我行統計資訊基礎和資料質量。經研究，決定成立工作領導小組，領導小組成員名單如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：由xx村鎮銀行各部室負責人組成。

　　領導小組下設辦公室，辦公室主任由辦公室主管xx擔任，各相關部室負責督促、指導和協調工作。積極提供提升各類相關稿件、新聞摘要等，配合我行每月的“簡報”工作。

　　三、主要實施內容

　　提升資料質量，從根本上要解決體制和機制問題，要從我行基礎資料的管理抓起，從組織、制度、系統和流程建設抓起。夯實統計資訊基礎，提升我行資料質量，為我行持續、全面加強資料質量管理提供方向和抓手。一方面，透過日常資料質量核查與管理，能夠調動銀行自身的能動性，將我行自身的管理和配合監管需要結合起來，提高其內生積極性，以取得更好的效果;另一方面，我行的統計現場檢查與銀監會的《良好標準》評估，充分發揮統計人員、複核員和對應上級科室配合產生合力，提高統計質量的有效性。

　　資料質量的提升是一項系統工程，需要從各個方面加強管理和協調。也包括競賽內容的六個方面：一是行領導對統計工作的重視情況，資源支援、協調機制以及對重大事項的部署是否到位;二是日常資料質量管理情況，建立日常資料質量監控機制;三是良好的自評，結論是否客觀，證據是否充分;四是積極配合外評，是否主動、積極配合提供材料安排訪談人員等;五是整改情況，是否根據評估結論切實整改;六是資料質量持續提升情況，自評或者外評結束後，是否促動我行提升了資料質量。另外在競賽期間我行還要注重以下幾個要素的提升：

　　第一項要素是組織機構及人員。包括提升組織領導管理、歸口管理、崗位設定、團隊建設，要明確分管領導在資料質量管理中的職責，以及完善管理體制、統計崗位設定和團隊建設。沒有領導和高管的重視，沒有良好的管理體制和良好的團隊，資料質量管理必然成為無本之末。

　　第二項要素是制度建設。主要是建立全面我行，科學、有效的統計管理制度和業務制度，為資料質量管理和統計工作提供規範和依據。

　　第三項要素是資料質量的監控、檢查與評價。包括日常監控、監督檢查、考核評價，內容主要是建立我行有效的資料質量監控體系、統計現場檢查制度和考核評價體系，從機制方面直接加強對資料質量的約束和激勵。

　　第四項要素是資料的報送、應用和儲存。包括資料報送、分析應用、資料儲存，內容主要是我行健全報送環節、分析應用和儲存，透過分析應用和擴大共享，提高附加值，形成資料質量管理的良性迴圈。

　　四、有關要求

　　(一)上級有關要求。根據《柳州銀監分局關於推動分局及轄區各銀行業機構參加“夯實統計資訊基礎提升銀行業資料質量”勞動競賽的通知》的精神。我行參加本次競賽活動要緊緊圍繞“夯實統計資訊基礎，提升行業資料質量”這一主題。要緊密結合實際，充分調動廣大幹部職工的積極性和創造性，以提高資料質量作為建功立業的主要內容，為配合銀監繫統風險監管和我行風險管理夯實基礎。

　　(二)自評及整改要求。根據《銀行業統計管理暫行辦法》及《柳州銀監分局關於推動分局及轄區各銀行業機構參加“夯實統計資訊基礎提升銀行業資料質量”勞動競賽的通知》(柳銀監發[20xx]29號)的精神和要求。我行作如下自評要求：

　　符合：完全達到要求，沒有明顯不足。

　　大體符合：銀行沒有完全符合條款要求，但總體有效性較好，覆蓋了主要方面。評估中發現的一些小問題未對資料質量帶來實質性的影響，銀行具備在較短時期內實現達標的能力並且做出了具體安排。

　　較不符合：雖然制定了規章制度和政策程式，但存在較明顯缺陷;事實證明，有關政策和程式在實際工作中沒有得到全面執行，由此對資料質量帶來實質性影響。“較不符合”與“大體符合”這兩個評級之間的“跨度”較大，在兩者之間做出選擇有時不太容易，但還是要求評估人員必須透過審慎、客觀的評價表達明確的意見。

　　不符合：在資料質量管理的主要方面沒有規章制度，或相關制度未得到有效執行，嚴重影響資料質量。

　　對照每條標準和原則，評估人員在實施評估時，從三個方面予以確認：第一，在我行是否有規範的制度性檔案或者具有約束性的其他書面材料;第二，這些制度檔案得到了全面和實質性地執行;第三，執行達到了預期效果，資料質量能滿足監管要求。總之，我行應有足夠的相關證據以及合理的邏輯證明表明其確實達到了上級監管部門的標準和要求。

　　對為達到監管部門的標準和要求的，須立即重視編寫“事實確認書”並立即上報行領導，及時作好整改工作。

　　銀行勞動競賽方案5

　　活動目的

　　1、答謝客戶，進一步密切客戶與銀行之間的關係。

　　2、宣傳xx銀行的整體形象，展示xx銀行的企業實力與特色文化。

　　3、推介xx銀行的理念與服務，鞏固老客戶，吸引新客戶，為新一年的業務拓展奠定基礎。

　　策劃要點

　　1、突出行業特色，讓參會者全面感受xx銀行的文化和內涵。

　　2、活動環節力求簡單新穎，便於客戶參與，又能留下深刻印象。

　　活動方案

　　一、晚宴主題：感謝·感動·感恩，共通20xx

　　二、舉辦時間：20xx年xx月xx日

　　三、舉辦地點：xxx酒店

　　四、參加人員：企業知名人士、政府相關部門的領導、文藝界特邀嘉賓。

　　五、晚宴內容

　　1、感謝

　　環節一：xx銀行女員工集體合唱《感謝你》，拉開晚宴的。大幕。（網上可查詢到相關影片。注：歌詞的個別部分可以根據實際情況修改，比如“感謝你，我忠誠的愛人和朋友”可改為“感謝你，我忠誠的客戶朋友”。）

　　環節二：主持人邀請所有來賓“真誠攜手、共築交行”活動。

　　內容：

　　（1）提前準備好一個漂亮的特大儲錢罐（如果時間允許，甚至可以以x行的標誌做造型。如果不想那麼麻煩，就去買一個，大型禮品店裡可能會有，馬的造型優先考慮。沒有夠大的，自己改裝一個也行，重要的是表面要裝飾成金色，並貼上xx銀行的標誌）。

　　（2）購買10000枚錢幣摸樣、金紙包裝的巧克力。

　　（3）活動現場，請每個客戶向裡面放置8塊（重要嘉賓可放置18或88塊）巧克力，預示明年事業發達、財源滾滾。

　　（4）所有與會人員與金色儲錢罐合影留念。

　　2、感動

　　環節一：由xx銀行工作人員表演自編自演的小品《×》，透過將原始銀行的模型（票號）與現代銀行服務的對比，體現xx銀行“提供更優金融方案持續創造共同價值”的願景。小品包含著目前最流行的“穿越”元素，因古今差異明顯，非常容易出彩。

　　環節二：請政府領導、知名企業家、書法名家共四位（提前聯絡確認）當場獻寶。

　　內容：

　　（1）四人分別題寫xx銀行的企業文化理念。

　　（2）大螢幕播放xx銀行企業宣傳片（去掉聲音）。

　　環節三：請文藝界嘉賓演奏樂曲（是具有民族特色、有比較大氣、喜慶的）。

　　環節四：由xx銀行工作人員表演小品《密碼》（將高秀敏和趙世林合演小品加以修改即可，將趙世林的身份改為xx銀行工作人員，網上可查詢到相關影片）。

　　銀行勞動競賽方案6

　　一、xx銀行簡介

　　xx銀行是中國郵政集團組建的.全國性商業銀行，前身為xx。xx自1986年4月1日恢復開辦以來，經過二十多年的長足發展，已成為我國金融領域的'一支重要力量。而且xx銀行現為國家財政資金、社保及農保專案的重點合作銀行，菸草、電力、移動、聯通及各保險公司等與人民生活息息相關的企事業單位、企業集團均與我行開展著業務合作。在開展合作的同時，我行透過不斷完善系統和加強服務來進一步加深與各企事業單位及企業集團的合作方式和領域，為我行與更多企事業單位及企業集團開展多方面業務合作提供了有效合作模式和完善的技術支撐。

　　1、網點遍佈城鄉，資金歸集迅速

　　xx銀行現已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的金融服務網路：擁有36000個營業網點，45000個匯兌營業網點，20000個國際匯款營業網點，是一家網點覆蓋全國城鄉二元結構的`國有商業銀行。無論在城市還是偏僻鄉鎮，郵儲銀行都可以依託龐大的網路優勢，為企業資金管理提供方便、快捷的服務與支援，為企業的發展提供廣闊的網路平臺。

　　2、強大的結算系統優勢

　　（1）郵儲銀行公司業務系統與人民銀行支付結算系統的連線方式為全國最先進的“一點式接入”，減少了中間環節，提高了結算效率，透過行內匯劃、同城交換或人行大小額支付系統，利用電匯或票據（支票）等結算工具，可以在最短時間內實現資金結算。

　　（2）個人賬戶之間的往來資金結算除採用傳統的結算方式外，還可透過我行電話自助銀行終端——“商易通”實現方便、快捷、不受時間、地域限制的自由轉賬及餘額查詢。

　　3、便捷的企業網上銀行功能

　　我行的企業網上銀行業務功能強大，網上銀行的集團公司服務功能可以實時實現資金的快速上劃，為客戶提供統一、安全、快捷的銀行服務，企業客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對賬服務和資金劃轉等服務，克服了空間的限制，極大地節省了時間成本，並且提供賬務交易流程的個性化設定，靈活方便，為企業拓展自身規模，提供了強有力的保障。

　　二、活動目的

　　透過開展金融知識進社群活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社群居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風險識別和防範能力；另一方面，開展金融知識進社群活動，透過在現場對郵儲銀行文化的介紹、優勢服務、特色產品等的展示，讓群眾逐漸認識到郵儲銀行，從心底奠定對郵儲銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升郵儲銀行的品牌形象，達到郵儲銀行品牌形象與經濟效益的雙豐收。

　　三、服務方案內容

　　根據信義小區的社群特色，針對物業公司及社群居民存在的需求，本著合作共贏、服務客戶的原則，我行可為社群提供以下服務：

　　（一）資金歸集及結算服務

　　信義物業在我行開立對公賬戶，並開辦企業網上銀行業務，用於企業資金的歸集、。物業公司與其有業務往來的企業可透過在我行開立的單位結算賬戶和企業網上銀行業務，根據資金管理需要隨時進行資金匯劃。

　　（二）機構理財服務

　　當物業公司有閒置資金時，我行可以根據資金量、閒置期限等為物業公司提供多種資金管理和投資服務，如：定期、通知存款、協定存款及各種理財服務等多種人民幣理財產品（例如：月月升理財產品，週轉週期為一個月，預期年化收益率1.9%），對於資金量較大且對收益有特殊需求的情況，我行還可量身定製理財產品，確保貴公司資金保值增值，實現資金效益穩固增長的目標。

　　（三）提供貸款服務

　　我行現已開辦個人二手房貸款、小額信用貸款、個人商務貸款、中小企業貸款等多種適合企業及個人的貸款業務。我行將對物業公司及其職工，以及其轄區的社群居民申請的貸款，進行優先受理優先調查；對符合授信條件的客戶在信貸規模範圍內優先滿足貸款需求；在政策允許範圍內，給予利率優惠；在風險可控的前提下，儘量簡化業務處理流程，縮短處理時限。

　　（四）提供智慧化服務

　　由於消費需求的差異性。例如，年紀稍大的業主可能偏好比較普通的物業管理服務。而對於年輕人，他們可能偏好一些特殊的服務，如代繳各項費用等特約服務。可以開闢一些智慧化服務，推出了一系列改變傳統生活方式的服務專案，比如：水、電、煤、物業管理等費用，業主可以用銀行卡刷卡或付費，減少業主在這些方面的時間及精力的花費。

　　同時，依託xx遍佈城鄉的服務網路，為櫻花物業提供代發工資、代收社群水費電費物業費等多種代收付服務。

　　（五）擴大業務宣傳

　　一直以來，社群宣傳欄都是物業和業主交流資訊的主要平臺，但這種形式始終存在資訊量有限、時效性不強以及操作性較弱等問題。而“LED顯示屏和宣傳欄”的形式，運用資訊科技精確控制，可以大量的、隨時更新宣傳內容，運用這種方式對宣傳資訊進行更新要比才採用其他方式快很多。

　　可以釋出一些與老百姓周邊生活密切相關的金融服務資訊，同時還可以每日更新天氣預報、穿衣指數、物業通知等公益資訊，方便住戶在出入社群的時候瞭解生活所需訊息。這種公益性質的資訊平臺為業主和物業帶來了便利，如業主有租房等需求，不必在外面張貼小廣告，可以免費釋出。物業也可以將其當成通知小黑板、釋出小區通告等等。此外，實行晝夜顯示，居民可以隨時閱讀。從一定意義上來講，它不僅可以解決了居民對資訊的需求，還同時拉近了業主與物業的距離，形成了良好的公益與商業結合，創造出一個和諧的社群文化。

　　銀行勞動競賽方案7

　　一、活動時間

　　過年包紅包、市民鈔換鈔。春節將至，為了能在節日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數明顯增多。以此為契機，春節前30天至春節後15天，為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期，並在此期間做好支局人員培訓，包含網銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節。著重給年輕客服推銷網銀使用、手機銀行使用相關業務，讓他們辦理農商行卡，並同時針對年輕客戶開通網上銀行和手機銀行的相關業務。

　　二、活動目的及意義

　　所謂旺季營銷，指商業銀行在特定的時期（如春節、五一期間等），利用市場金融資源相對集中的特點，加大營銷力度，使業務在短期內獲得超常規地發展，從而能佔有更大的市場份額。作為各級銀行機構發展業務的經營策略，旺季營銷在促進銀行業務快速增長方面，能起到重要作用。

　　旺季營銷後應培養一批忠誠的客戶。絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點，絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點。最理想的方式是透過不斷完善ATM、網上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶，達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足使用者的需求，提升使用者的滿意度，保持使用者對農商行的滿意度和忠誠度。

　　重點是不斷加強銀行ATM、網上銀行、手機銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求。

　　一是ATM加強相關的存取款業務以及取款的安全性。

　　二是網上銀行重點加強和相關主流購物網站的聯絡，比如噹噹網上用農商行繳費就找不到怎麼付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴，不利於培養客服的忠誠度和依賴度。

　　三是隨著智慧手機的逐步普及，應特別加強對手機銀行功能的宣傳，使使用者可以隨時隨地的辦理相關業務，同時透過這次活動大力宣傳，使使用者瞭解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節，使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用；四是逐步完善手機銀行的操作頁面，使使用者可以體驗到快速簡介的服務；逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的功能，不侷限於下午4：30分以後都不可以轉賬的功能，比如支付寶相關功能，隨時隨地可以轉賬，很快到賬；五是完善重慶農商行手機app的軟體，加強農商行手機app的相關宣傳，滿足使用者的相關需求。

　　三、活動地點

　　支行區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員。

　　四、實施方案

　　利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務方式，對區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員進行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，藉助幫客戶“換新錢”的服務方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯、福字、圍裙等，再次對相關人員進行實地走訪，核實客戶資訊，落實客戶使用農商行業務的具體情況，對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳和公關，利用農商行的便利性以及手續費優惠，力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡。

　　重點宣傳農商行相關便利服務，比如給年輕人宣傳網上銀行和手機銀行的作用和安全性，著重對相關業務進行介紹。開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用簡訊業務，確保客戶能實時看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網上銀行和手機銀行，方便客戶轉賬及節省手續費。

　　對各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展免費宣傳業務。對尚未把農商行作為主的各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業務。春節前後，是農商行營業廳客戶到訪量最多的時期，營業廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業務，可免費做幫您做業務宣傳，可為您在節日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現雙方合作共贏的目的。

　　五、活動注意事項

　　一是縱觀近年來銀行旺季營銷，大多模式單一，不外乎推出大量優惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等，缺乏創新，對客戶沒有足夠的吸引力。

　　二是未做到細分客戶，對客戶真實需求瞭解不夠，往往適得其反。

　　三是銷售產品時，對風險的揭示不盡責，誤導顧客，以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。

　　總之，以客戶的滿意度為目標，不斷完善農商行相應的功能，不斷提升自身服務質量；力爭以實事求是的態度、高質量的服務滿足客戶的需求，使旺季營銷後培養又一批忠誠農商行的客戶。

　　銀行勞動競賽方案8

　　一、活動背景

　　xx專列二年級的做人教育目標確定為：自信、寬容、關愛、xx，要實現這樣的目標，必須透過一系列行之有效的活動來完成。在一年級和二年級上冊開展小活動的基礎上，真是推出xx銀行系列活動。

　　二、指導思想

　　以《小學生日常行為規範》、《公民道德實施綱要》為指導，以“存的是美德，儲的是愛心”“存的是快樂，儲的是自信”為宗旨，將愛心奉獻、學會自信與班級活動、表彰獎勵有機地結合，建立起多元的評價體系，努力培養學生的的自信心、愛心，全面提高xx專列成員的思想道德素質和綜合素質。

　　三、xx銀行的運作體系

　　設定“xx銀行總行”，下設兩個分行：快樂銀行、愛心銀行。

　　四、xx銀行的運作理念

　　1、科學化的制度管理

　　2、前沿化的程式操作

　　3、豐富化的活動內涵

　　4、多元化的評價體系

　　五、活動實施辦法

　　1、總行長由中隊長擔任，總輔導員協助指導。分行長由選舉產生，各分行設三名銀行櫃員，由報名、考核產生。

　　2、每人設定兩本存摺，由銀行櫃員進行記錄，要求條目清晰，書寫工整，蓋章。

　　3、結合隊員的表現及時登記，各支行每月一小結，每學期一彙總。

　　銀行勞動競賽方案9

　　銀行xx支行服務質量百日競賽活動實施方案根據總行開展“文明、規範、優質、高效”服務質量百日競賽活動的要求及省分行的總體佈署，為了更好地開展本次競賽活動，結合我支行的實際，特制定本實施方案。

　　一、活動目的：

　　透過組織全行櫃麵人員學習、培訓，提高櫃麵人員業務素質和技能水平，增強櫃面服務意識；透過檢查監督，切實提高櫃面服務質量，創造櫃面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發揮櫃面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。

　　二、實施步驟：

　　1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。

　　3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業網點負責改進網點服務硬體設施，如設定“一米線”、統一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。

　　5、4月上旬，開展櫃麵人員業務技能大比武，以綜藝形式開展櫃面服務知識競賽，以營業室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。

　　6、4月中旬，參加省分行統一組織的櫃面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。

　　7、4月15日前，所有櫃麵人員（含主管）上交主題為“提高服務效率、提升服務水平”的文章1篇，網點組織及個人完成情況將列入先進的評選。

　　8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行櫃面服務知識競賽參賽隊員。

　　三、先進評選：

　　（一）成立櫃面服檢查督導及先進評選小組

　　組長：xx

　　副組長：xxx

　　成員：xx、xx、xxx、xxx。

　　（二）先進集體的評選：

　　1、參評單位：支行下屬營業室、xx所、xx所。

　　2、評選名額：1名。

　　3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　4、評分標準：

　　1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前後，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重複計加；5）在本次徵文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；7）根據《中國xx銀行櫃面服務標準》，在檢查監督中發現的櫃面服務不規範現象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動有櫃面服務先進事蹟，經查屬實的，每次加所在單位1-3分；9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

　　（三）先進個人的評選：

　　1、參評人員：支行下屬營業室、xx所、xx所櫃麵人員。

　　2、評選名額：4名。

　　3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　4、評分標準：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次徵文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重複計加）；5）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，並按《xx省分行工作人員違規違章行為扣點管理暫行辦法》等有關規定處理；7）根據《中國xx銀行櫃面服務標準》，在檢查監督中發現的櫃面服務不規範現象，每人每次扣1分；8）本次活動有櫃面服務先進事蹟，經查屬實的，每次加1-3分；9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

　　銀行勞動競賽方案10

　　為深入貫徹落實20xx年度省聯社工作會議精神，開展業務知識和崗位技能大比賽，形成“比、學、趕、超”氛圍，提高員工業務水平和操作技能，以弘揚企業文化為抓手，引領員工愛崗敬業，凝聚促發展創佳績的強大精神動力，傳遞正能量，我部擬舉辦20xx年奉新農商銀行崗位技能比賽，具體實施方案如下：

　　一、組織方式

　　本次比賽由運營管理部牽頭組織，人力資源部、稽核監察部、風險合規部、資訊科技部配合協調相關工作。

　　二、參賽人員

　　各營業網點所有綜合櫃員和委派會計年齡在（女48週歲（含）以下（1967年1月1日以後出生）、男50週歲（含）以下（1965年1月1日以後出生）員工必須參加。機關人員、單位負責人、客戶經理等其他人員可自願參加。

　　三、比賽時間和地點

　　比賽時間：20xx年5月26日、5月28分兩批舉行，具體比賽安排見比賽時間安排表。

　　四、技能比賽專案

　　比賽專案包括：筆試（業務知識、孔書記在20xx年年會工作報告和總結）、漢字錄入（含計算器平打帳表）、手工點鈔（單指單張、多指多張）、核心業務系統操作四個專案。

　　五、技能比賽專案評分及要求

　　本次技能比賽按各專案彙總成績排名，其中單項成績計分規則如下：

　　（一）筆試（100分）

　　筆試試卷由運營管理部統一命題，按比賽批次分別制定A、B卷，比賽期間如有舞弊行為的此項成績作零分處理。考試完成後由監考人員收齊試卷交運營管理部。

　　（二）漢字錄入（含計算器平打帳表）（100分）

　　1、漢字錄入（50分）

　　漢字錄入採用“限時不限量”方式，比賽時間為5分鐘，按個人打字平均速度和準確度計算得分。考核分值 =每分鐘平均速度*正確率%*分值。如：最終考核成績每分鐘速度為98字，正確率100%，那麼最終成績為98*100%*0.5=49分。本次比賽由運營管理部設定打字測試內容，各比賽人員按編號上機測試，選手可以隨意選擇自己最擅長的輸入法（五筆輸入法、全拼輸入法、搜狗拼音法等）。當比賽結束時，選手停止電腦操作並向裁判員彙報，由裁判員負責記錄成績。在比賽過程中出現故障，選手應及時向監督人員反映，由裁判員安排下一場比賽，否則此次比賽不計成績。

　　2、計算器平打帳表（50分）

　　時間為10分鐘，給出20列數字求和，每列計算10筆。選手在規定時間內計算出每列數字的結果，並將結果填寫在“競賽計分表上”，總計50分，每計算正確一列得2.5分，錯誤不計分。

　　（三）手工點鈔（含單指單張、多指多張）（100分）

　　手工點鈔分單指單張、多指多張兩種比賽方式，各比賽10分鐘，各佔單項分值的50%。

　　1、點鈔標準

　　整點練功券10把（1000張），每參賽者在規定的10分鐘內完成拆把、點數、扎把、蓋章四道工序。

　　2、比賽要求

　　①比賽前，裁判員與選手雙方核點賽前練功卷的把數，確保核對無誤。選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發出後，方可開始整點，同時計時員開始計時。

　　②比賽時按整把練功卷事先編好的編號依次清點，對點鈔完成拆把、點鈔、扎把、蓋章的必須把結果填寫到比賽成績單上，未填寫的一律不計分。

　　③鈔券扎把位置在練功券的二分之一處，要求四邊墩齊，捆紮牢固。鈔券不整齊要給予適當扣分。個人名章蓋在腰條紙側面（差錯把不用蓋章）。

　　④差錯型別和張數不定，將差錯腰條別在差錯那把上，並以“＋”表示多，以“－”表示少，以阿拉伯數字表示差錯張數。如99張應標記為-1，102張應標記為+2。

　　⑤選手必須使用本人名章，章質不限。比賽使用印泥、海棉盒由運管部提供，但腰條上不能預先蓋上個人名章。

　　⑥比賽結束前30秒鐘裁判員倒計時，以便選手掌握計數時間。結束口令時，選手應立即停止清點。嚴禁將未清點把數填寫結果，如發現此類情況將取消比賽資格。

　　3、評分標準

　　點對每把並能規範的扎捆、登記結果者，每把記10分，點錯把不扣分；對扎把不緊，提起任意一張鈔券散把者，每把扣2分；如腰條散開，則該把不記分；墩把不齊，露出或梯形上下錯開超過5毫米，每把扣2分。

　　（四）核心業務系統操作（100分）

　　按比賽試題進行上機操作，核心業務操作時間為30分鐘。按在辦理業務過程中業務操作流程、使用業務憑證、填寫憑證及憑證要素四內容進行評分。

　　1、比賽前10分鐘，選手要自己檢視試題準備好需要的相關憑證和筆，但不能事前填寫相關事項。

　　2、選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發出後，方可開始上機操作和填寫業務憑證，同時計時員開始計時。

　　3、裁判員對選手在上機操作過程中記錄流程是否正確和熟練，對上機操作不正確一律不計分，對不熟練的扣5分。

　　4、在比賽結束前2分鐘裁判員給予提醒，以便選手掌握後續整理時間。

　　5、裁判員發出結束口令時，選手必須結束手上一切事項，由裁判員驗收所有業務憑證和試題。結束後還填寫相關業務憑證要素，裁判員對選手給以相應的扣分。

　　六、比賽職責分工

　　本次比賽設裁判長1名，裁判員若干名。裁判長負責組織比賽、宣讀比賽規則、確定比賽成績；裁判員負責監督選手比賽、傳達選手意圖、解決比賽事故、解答選手疑問、傳遞比賽用品、維持賽場秩序、記錄比賽結果、統計比賽成績。裁判人員由運營管理部、人力資源部、稽核監察部、風險合規部、資訊科技部等組成。

　　（一）運營管理部負責業務理論知識、核心業務系統比賽試題，提供比賽練功卷用具和比賽場地。

　　（二）資訊科技部負責核心業務系統、漢字輸入的除錯；負責處理比賽過程中各系統突發事件的應急工作。

　　（三）人力資源部、稽核監察部、風險合規部負責比賽秩序和評分標準的監督工作。

　　七、獎項設定

　　（一）本次比賽設綜合業務能手獎和單項能手獎一、二、三等獎，成績相同並列排名。其中綜合業務能手獎一、二、三等獎各一名，單項能手獎一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。

　　綜合業務能手按比賽總成績排名，總分=手工點鈔分數+漢字錄入分數+筆試分數+核心業務系統操作分數

　　（二）獎勵標準。

　　綜合獎：一等獎1000元；二等獎800元；三等獎600元；

　　單項獎：一等獎800元；二等獎600元；三等獎400元；

　　八、相關要求

　　（一）周密安排，精心籌備。為確保本次比賽活動的順利進行，工作人員要積極準備各類比賽用具、佈置比賽現場，按標準進行操作培訓。

　　（二）強化培訓，嚴格選拔。各網點要把技能比賽作為提高員工隊伍素質的有效載體，作為加強技能人才隊伍建設的重要舉措，充分發揮職業技能比賽工作在技能人才培養、選拔、激勵等方面的積極作用。

　　銀行勞動競賽方案11

　　為積極響應市委、市政府"決戰工業2000億"重大決策，充分調動我行員工的積極性、主動性和創造性，爭優創先、奮起趕超建功立業，我行將組織市區（縣）所有部門參加市勞動競賽委員會開展的為期3年的"決戰工業2000億建功當好主力軍"勞動競賽活動。根據《關於在全市職工中廣泛開展"決戰工業2000億，建功當好主力軍"勞動競賽的意見》和《關於做好全市"決戰工業2000億，建功當好主力軍"勞動競賽日常管理工作的通知》，現將此次勞動競賽活動方案擬定如下：

　　一、競賽目的及指導思想

　　此次開展"決戰工業2000億"活動，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞市委、市政府的發展戰略和重大決策，充分發揮自身優勢作用，抓住加強管理、增強素質、最佳化服務等重點和環節，廣泛開展形式多樣的職工群眾性勞動競賽活動，凝聚全行職工的智慧和力量，萬眾一心，投身發展，立足本職，實幹奮進，為三年決戰工業2000億，為爭得九江應有地位建功立業做出更大的貢獻。活動旨在發現全行在管理和服務方面的缺漏，認真落實整改，嚴格實施問責，強化監督管理，提高全員的服務意識和制度的執行力，創造良好的服務環境、提高金融服務水平，及時發現問題解決問題，做好具有九江銀行特色的品牌服務。

　　二、競賽內容與人員

　　此次"決戰工業2000億"活動以市總工會關於競賽的意見為依據，結合全行現有的內部管理制度和視窗服務相關制度，組成了由總行工會主席羅新華任組長，總行機關各部（室）負責人及各分支機構負責人為成員的活動工作小組，以運營管理部承辦此次活動，競賽內容圍繞"創優良環境、創優質服務"，重點對網點服務環境、服務水平和各項服務制度執行情況進行檢查評比。按照本方案要求，我行九江地區全體員工均參與本次勞動競賽。

　　三、活動時間、方式

　　此次活動自今年六月份開始，歷時三年。競賽週期為一季度一次，每季按實際情況對參與單位進行考核。

　　為使此次活動實現成效化、科學化，活動工作小組將按照市勞動競賽委員會的要求，緊密結合各自實際，有重點、有針對性、創造性地開展各具特色、富有成效的競賽活動，對全行目前的服務與管理制度和現況進行全面的梳理，對比制度執行情況，開展動員大會，務必將此次活動落實好。

　　四、考核評比

　　各單位每季度競賽均分別設100分基礎分，活動工作小組將根據考核進行加減分，根據年度得分決定當年度競賽名次，根據3年總得分決定競賽總名次。總行將對年度先進集體和個人將進行全行通報。

　　五、有關要求

　　1、深入宣傳，廣泛發動。全行各單位須組織本行競賽委，要充分認識"決戰工業2000億，建功當好主力軍"勞動競賽活動的重要意義，高度重視，精心組織。各單位要建立健全勞動競賽領導機制，認真參與此次活動，最大限度地組織全行職工參加競賽。

　　2、因地制宜，因企施策。各單位要從各自實際出發，有重點、有針對性地自行開展自查評比活動。每個季度各單位提出合理化建議，將建議以書面形式提交到活動小組。

　　3、加強管理，完善機制。各級競賽組織小組人員要經常深入一線，調查瞭解競賽發展情況，加強指導督促，切實做好競賽組織工作，分工負責，分級管理，分段實施，建立完善指導督促機制、考核評估機制、表彰激勵機制。

　　4、總結經驗，繼承創新。要認真總結經驗，堅持完善多種行之有效的活動形式和方法，同時，要處理好繼承與創新的關係，勇於創新，善於創新，積極研究新情況，探索新路子，解決新問題，開創新局面。

　　5、典型引路，交流提高。各單位要認真組織開展交流活動，推廣先進經驗，取長補短，相互促進，使競賽活動不斷向縱深發展，取得紮實成效，真正為全市決戰工業2000億添磚加瓦，建功立業。