醫療器械售後服務工作總結

　　一、工作總結的主要內容

　　工作總結的內容分為以下幾部分：

　　1、基本情況

　　這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等；形勢背景則包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。

　　2、成績和做法

　　工作取得了哪些主要成績，採取了哪些方法、措施，收到了什麼效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和資料。

　　3、經驗和教訓

　　透過對實踐過程進行認真的分析，總結經驗，吸取教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

　　4、今後打算

　　下一步將怎樣糾正錯誤，發揚成績，準備取得什麼樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。

　　二、醫療器械售後服務工作總結

　　時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？下面是小編為大家整理的醫療器械售後服務工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　　醫療器械售後服務工作總結1

　　一、樹立全域性觀念，做好本職工作

　　不管從事什麼工作，樹立全域性意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全域性就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品效能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

　　二、善於溝通交流，強於協助協調

　　售後服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，血糖儀很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的.工作中做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精於專業技能，勤於現場觀察

　　隨著血糖儀市場的不斷髮展，競爭不斷強化，如何做好銷後服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個售後服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

　　四、技術知識水平與實際操作熟練

　　在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便於與客戶的溝通。尤其是對售後服務類的工作，積極的思想和平和的心態是非常重要的，是促進工作進步、順利的必要條件，在售後工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

　　醫療器械售後服務工作總結2

　　隨著醫學水平的發展，現代醫療更多的依賴現代化的醫療裝置，醫療器械維修工程師隸屬於各醫療裝置公司或者各大醫院器械科，主要負責各種醫療儀器、器械的現場安裝、除錯及維繫服務等工作，保證臨床工作正常運轉。

　　隨著醫學水平的發展，現代醫療更多的依賴現代化的醫療裝置，醫療器械維修工程師隸屬於各醫療裝置公司或者各大醫院器械科，主要負責各種醫療儀器、器械的現場安裝、除錯及維繫服務等工作，保證臨床工作正常運轉，一般要求醫學工程，機械，電氣，自動化等相關專業知識，有技術開發或設計的工作經驗。

　　工作內容

　　1、負責各種醫療儀器、器械的現場安裝、除錯及維繫服務工作;

　　2、受理投訴，解決售後技術使用問題。

　　職業要求

　　教育培訓：醫學工程，機械，電氣，自動化等相關專業大專以上學歷。

　　工作經驗：有一年以上的技術開發或設計的工作經驗。有較強的與客戶溝通能力、表達能力、學習能力和團隊觀念。

　　怎樣成為一名合格的醫療器械維修工程師

　　1、熱愛醫療裝置維修工作。既然選擇了這個工作，就要熱愛這個工作。工作讓我們生存，職業讓我們受尊敬，愛崗敬業是最基本的職業道德要求。技術創新，靈活運用，才能使醫療裝置維修工作做得更好。

　　2、熱愛傷病員。這是新時期的理念，傷病員是消費者，是上帝，醫療裝置維修工作的核心就是為傷病員服務。只有同傷病員的關係和諧，醫療裝置維修工作才能更好地進行下去。

　　3、嚴謹維修。嚴謹維修要求醫療裝置維修工程師勤於進取，熱愛新技術、刻苦鑽研學問、終身學習，不斷學習新知識、新方法，才能在現代醫療裝置維修工作中得心應手，維修後的醫療裝置計量準確性達到法定要求，使自己成為合格的醫療裝置維修工程師。

　　薪資行情

　　醫療器械維修工程師的月薪一般在2014-6000元之間。醫療器械維修工程師主要負責各種醫療儀器、器械的現場安裝、除錯及維繫服務等工作，因此對工作人員的專業技能要求較高，通常本科畢業的醫療器械維修工程師月薪在2014-3000元之間，研究生在3000-5000元之間;工作經驗豐富的醫療器械維修工程師，通常起薪也較高，在4000元左右，如果具有在進口醫療器械產品專業維修服務公司工作的'經歷，收入會更高;另外，外資企業和民營企業醫療器械維修工程師的收入也不同，通常外資企業醫療器械維修工程師的收入要高於民營企業。

　　職業發展路徑

　　我國是醫療器械消費大國，醫療器械維修工程師具有很好的發展前景，隨著人們對健康重視程度的進一步增加，一些小型的醫療裝置已經走向家庭，行業發展空間將更為廣大。醫療衛生部門、生物醫學儀器裝置企業等單位對該類人才都具有強大的需求，有著相當廣泛的就業市場。