一行一策實施方案（精選6篇）
一行一策實施方案
為了確保工作或事情能高效地開展，時常需要預先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。我們應該怎麼制定方案呢？下面是小編為大家收集的一行一策實施方案（精選6篇），希望對大家有所幫助。
一行一策實施方案1
搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，為響應上級行的要求，提升我行整體服務水平，強化和提高服務意識，塑造農行良好的社會形象，推動文明規範服務發展，行黨委決定開展這次優質文明服務評比活動。具體活動方案如下：
一、活動目的：
透過開展“優質文明服務評選”活動，倡導先進服務理念，搭建一個交流服務經驗的平臺，提升整體服務素質和水平。規範服務行為，促使我行服務向規範化、標準化方面發展，增強職工服務意識和敬業精神，力求使我行的服務工作在服務環境的改造最佳化、服務體系的創新完善、服務內容和手段的拓展、服務效率和質量的提高等方面邁向新的高度。
二、組織領導
評選活動由行黨委組織領導，成立文明規範服務評選工作活動評選小組，成員由支行行長、副行長、各部室經理組成，由客戶部負責組織評選活動的日常事務。
評選小組的工作職責：研究制定評選活動工作方案，並負責組織實施；按照制定的服務標準和評選辦法，組織評選活動中考核、檢查、評審、公示等環節的工作開展等。
三、評比內容
參照《中國銀行業文明服務公約》及其實施細則，進行服務質量評比。主要評選內容包括：
(一)員工職業道德與操守情況；
(二)員工的服務技能情況；
(三)營業網點服務環境；
(四)營業網點自助裝置配備及維護和對客戶使用輔導情況；
(五)服務基本規範執行情況；
(六)大堂客服管理；
(七)反假鈔宣傳工作情況；
(八)殘舊幣與零鈔的兌換情況；
(九)服務監督及接待投訴情況；
(十)民意調查情況。
四、評比方法：
考評方法主要透過明查、暗訪、檢視錄影等方法。評選活動應堅持“從嚴選優”的原則，評出精品網點，樹立先進典型。評比檢查人員要堅持“公開、公正、公平”的原則，一絲不苟，逐項檢查，認真打分，實事求是地形成考評分數
五、活動時間及步驟：
(一)準備階段：20xx年11月1日—20xx年11月10日，具體任務是各單位要召開職工動員會，組織學習有關檔案，統一思想，提高認識，調動全體幹部職工以飽滿的熱情積極參與到活動中來。各單位要對所有職工進行公民道德基本規範、文明禮儀、規範服務、業務知識等內容的培訓。
(二)評比競賽階段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具體任務是開展建立活動，各單位要依據優質文明服務標準，以“服務人民、奉獻社會”為主題，推動評比活動廣泛深入的開展。評選工作活動評選小組定期不定期到各單位進行檢查評比，評選出1-3個精品網點。
(三)總結表彰階段：20xx年12月21日—20xx年12月30日；具體任務是對評選出精品網點，予以表彰獎勵，各單位對活動進行自查，對檢查評比中暴露的問題限期進行整改。
六、具體要求
1、高度重視，認真組織。搞好評比活動，也是進一步展示農行良好形象的需要，各部室要充分認識此項活動的重要意義，狠抓活動落實。
2、注重實效，不走過場。要把“評比活動與建立文明行業、文明單位等建立活動結合起來，突出重點，穩步推進，講求實效，促進我行業精神文明建設向廣度和深度發展。
3、結合評比，堅持長遠。要堅持貼近實際、貼近生活、貼近客戶的原則，從解決實際問題入手，結合本部門工作實際，有針對性的建立和完善各項機制，使文明建立活動制度化、長效化。
一行一策實施方案2
根據中國銀行業協會(以下簡稱中銀協)組織開展“中國銀行業文明服務系列活動”的統一部署，結合省銀行業協會(以下簡稱協會)去年啟動開展的“文明規範服務建立活動”和“七公約一承諾”宣傳(保持持續性)，現就協會繼續推動“文明規範服務建立活動”、組織實施“省銀行業文明優質服務系列活動”(以下簡稱服務系列活動)提出以下方案。
一、服務系列活動的目的
以服務系列活動為載體，在會員單位中倡導服務創造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念,加強銀行業規範化服務建設和誠信自律建設，將文明規範服務和誠實守約貫穿於業務經營的全過程，打造高品質服務平臺，培育行業服務品牌，展示良好社會形象。
透過服務系列活動,弘揚文明規範服務、誠實守約主旋律,切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質量，提高銀行網點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業的改革成果。透過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業時間，不擅自縮減營業視窗；不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規定之外設定任何障礙；不故意隱瞞理財產品和基金業務的風險，誤導客戶；及時處理客戶的投訴，及時答覆、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求
服務系列活動的主題：構建和諧金融環境，塑造文明服務形象，讓金融消費者體驗金融改革的成果。
服務系列活動的指導思想是:全面貫徹落實《中國銀行業文明服務公約》和《中國銀行業文明規範服務工作指引》,努力踐行《銀行業從業人員職業操守》和銀行業“七公約一承諾”,加強誠信自律建設，規範銀行業服務行為,建立合規服務文化,全面提升銀行業服務質量、管理水平和盈利能力，實現經濟效益和社會效益的共同提高。
服務系列活動具體工作要求是：開展服務系列活動要以倡導行業文明規範服務為核心,以規範行業服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業人員職業操守,最佳化服務工作機制和資源配置,不斷開展服務創新,加大服務檢查監督力度,樹立和宣傳行業服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象。
三、服務系列活動具體內容及時間安排
(一)組織開展文明優質服務月活動。
按照中銀協的統一部署，文明優質服務月(以下簡稱服務月)活動自5月12日啟動，至6月12日結束。具體活動內容有：
1、組織開展學習和技能訓練。
各會員單位要採取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織員工學習各項行規行約、職業操守和業務知識，訓練操作技能，強化業務素質教育和服務能力培養，在全省銀行業掀起廣泛學習行規行約和訓練業務技能的熱潮，以促進服務月活動有效開展，推動行業誠信自律建設。學習內容包括：
(1)《中國銀行業文明服務公約》及實施細則；
(2)《中國銀行業自律公約》及實施細則；
(3)《中國銀行業文明規範服務工作指引》；
(4)《中國銀行業文明規範服務示範單位管理辦法》；
(5)《中國銀行業文明規範服務示範單位檢查考核標準》；
(6)《銀行業從業人員職業操守》
(7)省銀行業“七公約一承諾”。
2、組織開展服務月宣傳。
協會與各銀行類會員單位攜手聯動，大力開展服務月宣傳活動，樹立和提升銀行服務形象。具體要求見協會“宣傳方案”。
(1)宣傳形式：會員單位組織轄屬經營機構，採取張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在營業場所門前和城市繁華中心區組織服務路演等形式，組織開展銀行業文明規範服務宣傳活動。要利用網路優勢，協調廣播、電視、報刊等新聞媒體進行服務月宣傳，廣造聲勢，營造氛圍。
(2)宣傳內容：宣傳銀行業行規行約以及承擔的社會責任，推介自身的服務特點，增進社會公眾對銀行業的瞭解和認知；宣傳“中國銀行業文明規範服務示範單位”的先進經驗，培育銀行業服務品牌；宣傳電子銀行業務操作方式和業務產品及服務創新，向社會公眾普及和推廣金融知識，爭取使客戶理解銀行辦理業務的審慎性規定是保護客戶權益的客觀需要；宣傳銀行業從業人員踐行職業操守，展示誠信、合規、盡職職業精神，培育誠實自律、合規服務文化；宣傳銀行業服務創造社會價值，不斷滿足社會日益增長的服務需求，實現經濟效益和社會效益雙贏的實踐；根據銀行服務中客戶普遍關注的問題，有策略地進行必要的正面解釋、說明宣傳。
一行一策實施方案3
一、實施背景
20xx年以來，隨著國際金融危機的蔓延，我市社會經濟雖然保持了增長勢頭，但企業面臨的生存壓力越來越大。處於相對弱勢地位的中小企業，由於缺乏規模優勢和資本實力，在“低谷期”和“調整期”相迭加時，遭遇了前所未有的困難。國際市場需求萎縮、勞動力成本攀升、企業利潤滑坡，一道道難題擺在中小企業經營者的面前，其中融資難問題在現階段顯得尤為緊迫和突出。為解決中小企業的實際困難，改善中小企業的融資環境，市經委在繼續做好中小企業信用擔保體系建設、組織好銀企專案對接的基礎上，積極創新服務理念，與浙商銀行杭州城西支行合作，開展小企業集合融資專案。
二、服務物件
註冊地為杭州市上城區、下城區、西湖區、拱墅區、江乾區、濱江區及杭州經濟技術開發區範圍內，列入杭州市重點培育成長型中小工業企業名單的企業或上年度企業銷售收入在3000萬元以內，且融資額度原則在1000萬元以內、最高不超過1500萬元的符合政府產業導向的小企業。
三、資金來源
市政府從20xx年全市工業扶持資金中將劃撥5000萬元，作為專門引導資金存入浙商銀行杭州城西支行。浙商銀行杭州城西支行以存款形式保證政府資金安全，存款不計息作為對浙商銀行小企業集合融資專案的`支援。浙商銀行以1：5比例放大政府引導資金，提供2.5億元專項貸款給經政府推薦的小企業。
四、實施步驟
1.上城區、下城區、西湖區、拱墅區、江乾區、濱江區發改經濟局、經濟開發區經發局根據對此次融資專案服務物件的要求，從有融資需求但難以從其他銀行獲得貸款的優質企業中，推薦一批企業名單，並附上企業經營及融資情況材料，一併報市經委。
2.市經委按照要求，對各有關區發改經濟局、經濟開發區經發局推薦的企業進行初審，並推薦給浙商銀行杭州城西支行，確保專項融資的針對性和有效性。
3.浙商銀行杭州城西支行根據市經委提供的推薦企業名單，制訂詳細的時間表，逐個客戶進行實地調查，並適當降低貸款門檻，解決企業實際困難。
4.浙商銀行杭州城西支行為合作範圍內的企業貸款開闢綠色通道，提高貸款審批效率，對由市經委推薦的重點專案，在三個工作日內形成初步的決策意見，並在貸款利率上予以優惠，降低企業貸款成本。
5.作為擁有中國銀監會授予的全國第一家小企業信貸資產證券化試點資格的浙商銀行，適時從這批小企業融資專案中擇優進行信貸資產證券化試點，提高資金使用效率。
五、保障措施
1.利用相關公共媒體平臺和“386”電子商務進企業上網工程培訓等政策宣傳途徑，廣泛宣傳小企業集合融資專案。促使更多的中小企業獲得融資專案支援。
2.在上城區、下城區、西湖區、拱墅區、江乾區、濱江區、經濟開發區範圍內的重點鄉鎮（街道）和工業園區（特色城鎮工業功能區），開展專項推介活動，扶持重點鄉鎮（街道）和塊狀經濟發展。
3.專案實施過程中，市經委對集合融資情況進行全面監督，保障專案的實施效果。
六、實施時間
浙商銀行小企業集合融資專案從20xx年1月起實施，專案初定實施期限為2年。
七、其它事項
其它未盡事宜，由杭州市經濟委員會與浙商銀行杭州城西支行本著互利合作的原則，協商解決。
一行一策實施方案4
準確把握國家貨幣政策由適度寬鬆向常態迴歸過程中，為激勵全市銀行業金融機構執行穩健的貨幣政策。強抓中西部地區和實體經濟特別是三農”中小企業的有效信貸需求將獲得優先保障的機遇，切實增加有效信貸投入，進一步最佳化信貸結構，促進經濟社會更好更快發展，特制定本考核方案。
一、考核物件:
市各銀行業金融機構及人民銀行和銀監辦
二、目標管理考核內容及獎勵標準
1、綜合獎
2、單項獎
按貸款額的萬分之五比例獎勵；對單個工業企業專案新增貸款在500萬（含500萬以上的行社，2重點專案貸款獎。對市政府指定的重點專案一次性貸款在5000萬（含以上的行社。按新增貸款額的萬分之五比例獎勵。
3、按新增額的萬分之五比例獎勵。困難群體貸款獎。對發放下崗職工再就業貸款、助學貸款、小額救災農貸的新增貸款。
4、進度獎。完成全市全年新增貸款計劃任務的基礎上；三季度年完成市政府下達的指導任務80%含80%以上的新增貸款獎勵比例增加1個萬分點。
5、分別按融資總額的萬分之五比例獎勵。金融市場融資獎。對幫助企業進入金融市場進行債券或其他方式直接融資的主辦行和牽頭行。
三、獎勵物件
50%用於獎勵單位主要負責人，對銀行業金融機構考核獎勵。其餘由單位獎勵相關人員。
四、考核方法
提出考核獎勵建議報市政府審定，由市人民銀行、銀監辦、財政局、審計局組成聯合考核組進行考核。批准後執行。
一行一策實施方案5
一、指導思想
全面深入開展治理整頓銀行金融機構亂收費工作，切實規範銀行金融機構價格秩序，維護企業和群眾的合法權益，積極推進銀行金融機構服務收費（以下簡稱銀行收費）長效監管機制建設，進一步最佳化我縣經濟社會發展環境。
二、目標任務
透過開展治理整頓銀行金融機構亂收費工作，全面整治銀行收費秩序，規範銀行收費行為，減輕企業和群眾負擔；改進銀行收費管理方式，完善銀行收費管理制度，推動建立防範和治理銀行亂收費的長效機制。糾正和解決影響發展環境、損害群眾利益、破壞社會穩定的不正之風問題，為“加快發展、重塑形象”提供有力保障。
三、工作措施
（一）加強價格宣傳工作，努力營造良好的輿論氛圍
透過政府網、廣播、有線電視等新聞媒體，主動引導社會輿論。採取提醒告誡會等方式，提醒銀行金融機構嚴格遵守價格法律、法規和國家規定，服從物價部門的監督管理，自覺執行價格、收費政策，在營業網點醒目位置公開明示銀行服務價格及收費等有關內容。爭取社會各界對治理整頓銀行金融機構亂收費工作的支援，保障人民群眾的知情權、參與權、監督權。
（二）加強監督檢查，嚴厲查處銀行金融機構價格違法行為，維護企業和消費者的合法權益
由縣物價局會同縣銀監辦、人民銀行縣支行、縣糾風辦等單位深入銀行金融機構對各商業銀行及其營業網點強化監管。規範銀行金融機構明碼標價，重點規範商業銀行服務價格行為，嚴厲查處銀行金融機構利用虛假的或者使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐，以及在標價外收取任何未予標明的費用等不正當價格違法行為。對檢查中發現的典型違法案件嚴肅處理，並予以曝光。透過檢查規範和政策完善，提高銀行收費的透明度，維護企業和消費者的合法權益。
（三）認真做好價格舉報受理工作，化解價格矛盾
對涉及銀行金融機構的價格投訴，做到快速查處，確保價格投訴舉報，件件有著落、事事有迴音。
四、實施步驟
治理整頓銀行金融機構亂收費工作從20xx年6月份開始，20xx年xx月至20xx年12月結束。治理整頓工作分為自查自糾、專項檢查、總結提高三個階段。
（一）自查自糾階段（20xx年6月10日至6月30日）：各商業銀行要結合本單位的實際，制定治理整頓亂收費的具體措施，嚴格對照收費管理的法律、法規、規章、政策及本實施方案所列的治理整頓的主要內容，對本單位的收費情況進行自查，對自查出的問題及時進行整改規範，並將自查整改結果分別報縣物價局、縣糾風辦。
（二）重點檢查階段（20xx年7月1日至11月30日）：由縣物價局聯合縣銀監辦、人民銀行縣支行、縣糾風辦等單位組成檢查組，到各商業銀行進行專項檢查、集中整治行動，重點對群眾投訴舉報多、企業反映強烈的單位進行檢查，對檢查中發現的價格違法案件，依法嚴肅處理。
（三）總結提高階段（20xx年12月1日至12月31日）：對治理整頓銀行金融機構亂收費工作的成效、經驗及存在的問題要認真總結，並對檢查中發現的突出問題進行梳理、分析、研究，舉一反三，建立長效機制，使全縣銀行金融機構收費真正步入制度化、規範化、法制化的軌道。
一行一策實施方案6
為了響應“大幹60天，衝刺5000億”號召性目標，進一步夯實年底各項任務指標基礎，實現2022年年初業績“開門紅”，xx支行在分解任務指標的基礎上，結合多種渠道營銷方案，制定以下實施方案。
一、對接任務指標，提前部署年初工作。
經過任務指標分析，支行主要目標任務涉及定期儲蓄存款（定期存款、結構性存款的60%），貴來賓戶，信用卡啟用，理財存續額度等。現將各項任務指標具體實施方案彙總如下：
1、儲蓄存款建立定期儲蓄考核機制，依據支行全年任務指標細化分解，落實到人。完善獎懲機制，依據序時進度完成任務指標的，賜予確定嘉獎，連續未完成任務指標的要細緻分析緣由，找準問題癥結，以便剛好調整營銷思路和方法，（回覆）爭取迎頭趕上。（開門紅）激勵員工（→貝小保）主動參與營銷活動（方案√），要形成廳堂營銷、走訪營銷、社群營銷三位一體的營銷態勢，為定期儲蓄的穩步增長積累能量。
2、貴來賓戶： 充分利用CRM系統，做好準VIP客戶聯絡方式等資訊的蒐集和準VIP客戶的要約工作。一是自2022年度貴來賓戶任務完成後，支行員工堅持利用CRM系統彙總每日符合準VIP標準客戶資訊，自12月中下旬起起先逐個撥打電話邀請客戶2022年1月1日後來行辦理升級。目前已經積累約100名新晉準VIP客戶資訊，（新晉準VIP客戶屬於相對活躍客戶，來行頻率高，易於透過電話邀約到行辦理）二是依據CRM系統查詢，近500名準VIP客戶尚未辦理貴賓卡升級業務，經過電話聯絡，結合“請進來”營銷活動，基本可以保障依據序時進度完成階段性指標。
3、信用卡啟用：已依據要求，安排給每位員工12月15日前，上繳3個信用卡申請名額，並實時跟蹤信用卡審批進度，直至客戶將信用卡啟用。遇到總行信用卡審批中心不同意審批的，剛好 找尋備選客戶，以確保年初完成信用卡啟用任務。
4、理財存續額： 一是充分利用傳統非保本理財優勢，不斷吸引新客戶關注，鞏固現有理財客戶群體；二是加強拼多多等新形式的理財產品的宣揚力度，重點吸引新增客戶群體，擴大支行客戶群體；三是針對短期內有資金需求的客戶（通常意願購買三個月以內的理財產品的客戶）重點向其舉薦每天上、創鑫型理財產品等。以理財產品優勢的常態化和方式的機敏性獲得更多客戶青睞。
二、把握營銷方向，強化各類營銷活動。
2022年，xx支行將接著以“走出去”與“請進來”相結合為核心，踐行“包小凡模式”，堅持廳堂營銷、社群營銷、走訪營銷三位一體營銷模式，不斷拓展新晉客戶群體，擴大定期儲蓄客戶存量，維護好、發展好核心客戶資源，為定期儲蓄的穩步增長奠定堅實基礎。
廳堂營銷。形成以零售主管行長為核心，大堂經理、對私客戶經理、當班櫃員三道階梯性營銷崗位，從而堅固鎖定目標客戶，多方位開展營銷活動。大堂經理在視察、溝通、分析確定客戶資質的基礎上，向客戶全面介紹我行定期儲蓄、結構性存款、理財等拳頭產品，讓客戶對我行產品有全面、深刻的印象。同時透過貼心服務，贏得客戶認可，爭取客戶聯絡方式為後期營銷做好鋪墊；對私客戶經理發揮充分利用貴賓室的接待作用，邀請高淨值、高忠實度客戶開展“請進來”活動，不斷鞏固支行與客戶之間的關係，從而培育一批、維護一批忠實“錦粉”；當班櫃員崗位是營銷活動的最終一道防線，重在以優質的服務和良好的客戶體驗感贏得客戶信任。同時，針對客戶在業務中的重點問題和難點問題進行進一步的分析和引導，從而有效促進存款業務的順當完成。遇到將資金轉移外行客戶，要起到挽留客戶，爭取存款的主動作用；零售主管行長則充分發揮統一排程，協調策應的作用，剛好發覺營銷工作中的問題和不足，快速做出調整，從而使團隊整體發揮最大效能。
社群營銷。形成以對私客戶經理為主線，全體員工各司其職的良好局面。以往工作中，對私客戶經理對老社群的維護和新社群的拓展方面等都起到了關鍵性作用。以後的工作中，將接著充分發揮對私客戶經理社群營銷的崗位作用，以西沽公園、北寧公園等營銷地點為依託，接著擴大營銷範圍，爭取周邊社群，繼而透過“請進來”等活動，聯絡社群開展活動，為新客戶群體的開發奠定基礎。同時，接著與成熟社群工作人員、活動隊長等保持親密聯絡，爭取擴大合作範圍，全面深化合作，做到以社群活動起到挖掘新和維護優質客戶的目的。其他員工在各自負責社群內定時開展以“義務量血壓”、“社群門前擺桌宣揚”為主的常規性活動，同時透過以老帶新的方式深化挖掘社群資源。
走訪營銷。一是對接分行“沉下去”週末營銷活動，接著依據支行分組，每週六在西沽公園、新世界百貨等地開展營銷活動。確保做好支行周邊社群的宣揚力度，以吸引周邊客戶來行辦理存款業務。同時多與分行幫扶員工溝通溝通，共享心得，完善營銷策略。二是工作日堅持開展行門外營銷與支行周邊營銷活動。將日常營銷常態化、戰備化，除常規行門外開展營銷活動外，要時常在中營小學、東馬路水果超市等人流集中區域開展營銷活動，以磨練隊伍，提升營銷實力，打造出一支能打硬仗的營銷隊伍，以確保各類營銷活動取得實效。
三、統一營銷思想，強化營銷工作的使命感。
為確保2022年開門紅實施方案的順當進行，支行領導班子高度重視，多次召開專題會議強調年初工作的緊迫性和重要性，並在晨會時間開展“模擬營銷”活動，磨鍊員工意志，提升員工營銷技能，為開門紅方案的實施做好了思想打算和行動打算，信任在全員員工的共同努力下，支行各項任務指標確定能在年初取得階段性成果。