洗車店員工管理制度

洗車店員工管理制度

  隨著社會一步步向前發展,各種制度頻頻出現,制度一經制定頒佈,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動的準則和依據。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編收集整理的洗車店員工管理制度,希望對大家有所幫助。

  洗車店員工管理制度1

  一、工作時間:08:30—21:00 ; 09:30—22:00。

  二、包食宿:早餐自理: 中飯(11:30);晚飯(17:30)。

  三、薪金標準:底薪+提成 。

  四、試用期工資:

  a:月基本工資=底薪300——2000元 (待定)

  b:月基本工資=底薪500——3000元 (待定)

  c:月基本工資=底薪800——5000元;(待定)

  技術等級工資發放標準:

  1、技術類:

  學徒工(洗車工+學徒):底薪+提成=1600元

  初級工(美容工+洗車):底薪+提成=1800元

  中級工(美容+洗車+電器+培訓):底薪+提成=2500—3000元

  高階工(美容+電器+貼膜+培訓+銷售):底薪+提成=3000—5000元

  技術總監(所有技術操作質檢+新專案開發+技術難題處理):底薪+業績=2000—4000元 銷售類:

  導購員(銷售商品):底薪+提成=1200——2500

  前臺接待(收銀+日常營業額報表):底薪+業績=1200—2500元

  銷售主管(部門員工培訓+所有商品管理+銷售業績統計+日總結、月總結):底薪+業績 =1800—3500元

  2、管理類:

  店長(全店營運管理):底薪+業績=2000—4000元

  運營經理(各分店的運營操作+市場開發):3000—7000元

  提成標準:

  3、技術類:

  洗車工:洗車提成2元一輛 銷售專案及商品提成1%

  初級工:洗車提成2元一輛 銷售專案及商品提成1%

  中級工:施工專案+銷售商品+銷售專案平均提成5%

  高階工:施工專案+銷售商品+銷售專案平均提成5%—10%

  技術總監:按照營業額的5%提成

  4、銷售類:

  導購員:按照商品的價值及種類,坐墊類:5% 電器類:15%

  專案類:10% 其它類:5%

  前臺接待:按照營業額的3%提成

  銷售主管:按照營業額的8%提成

  5、管理類:

  店長:按照營業額的5%提成

  運營經理:按照營業額的10%提成

  注:所有的提成及工資標準按照當地的消費水平定

  店長崗位職責

  1. 維持店內良好的銷售業績;

  2. 嚴格控制店內的損耗;

  3. 維持店內整齊生動的陳列;

  4. 合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;

  5. 維持商場良好的顧客服務;

  6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;

  7. 稽核店內預算和店內支出。

  主要工作:

  1. 全面負責門店管理及運作;

  2. 制訂門店銷售、毛利計劃,並指導落實;

  3. 傳達並執行營運部的工作計劃;

  4. 負責與地區總部及其他業務部門的聯絡溝通;

  5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;

  6. 指導各部門的業務工作,努力提高銷售、服務業績;

  7. 倡導並督促實行“顧客第一、服務第一”的.經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;

  8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經營觀念;

  9. 進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放;

  10. 督促門店的促銷活動;

  11. 保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和裝置的日常維修、保養;

  12. 負責全店人員的培訓;

  13. 授權值班經理處理店內事務;

  14. 負責店內其他日常事務。

  洗車主管崗位職責:

  1、 負責每天洗車車輛的統計。

  2、 上下班前後的衛生區域檢查及安排

  3、 部門員工的業務培訓。

  4、 施工時的質檢。

  5、 客戶的投訴建議處理。

  6、 部門日常所需用品統計。

  7、 部門員工的衣食住行的安排。

  8、 部門員工的提成統計。

  1、 全面負責門店所有技術的管理與指導。

  2、 部門員工的業務培訓。

  3、 每天施工車輛的統計及總結。

  4、 新技術的研究與制定。

  5、 每個施工專案價格的制定。

  6、 嚴格把關每輛車的施工過程及結果。

  7、 部門員工的提成統計。

  8、 每天的員工考勤、休假統計等。

  銷售崗位職責:

  1、 服從經理的領導,接車時協肋技師察看客戶車況;

  2、 接待駕駛員及其車上乘客,做到服務熱情、周到;

  3、 詳細填寫《派工單》,安排員工作業,服務專案填寫清楚、明確、儘量避免客戶與技師等人出現誤會;

  4、 有策劃性地勸說客戶增加作業專案及購買美容產品。

  5、 檢查美容效果,儘量滿足客戶需求,務必使每一輛車均滿意而去;

  6、 建立《客戶登記表》,交與財務人員,以便電腦存檔;

  7、 及時研究客戶資料,加強同客戶之間的聯絡。

  普工工作職責:

  1、 服從經理和技師的領導,聽從技師的安排,協助技師工作;

  2、 努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規範,不斷提高操作水平。

  3、 作業中嚴格執行操作規範,確保作業質量,提高作業效率。

  4、 搞好裝置日常維護,確保裝置工作正常;

  5、 打掃、整理作業場地,保持作業場地清潔和物品擺放有序。

  技師工作職責:

  1、服從經理的領導,安排、協調和督促屬下普工的工作;

  2、接車時,同接待人員一起察看客戶車況,並就所需進行的'美容專案向客戶提供指導意見;

  3、仔細閱讀《派工單》,按其要求進行作業;

  4、作業中要合理安排普工配合自已作業,嚴把質量關,既要確保效果,又要提高效率;

  5、要來格執行操作規範,避免出現操作失誤和工傷事故;

  6、作業完畢,將《派工單》送交財務人員,以便及時打單結算收費;

  7、交車時,向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項;

  8、不斷總結提高,有好的經驗和建議及時向經理提出,以便推廣應用。

  洗車店員工管理制度2

  為了更好地規範本洗車店,提高每個人的自我素質。有如下幾項。

  第一章、作息制度

  一、洗車上班時間為7:00~20:00

  二、沒有休息日,除兩假外。

  三、考勤統計及評價

  1)、洗車負責人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間。

  2)、考勤獎懲辦法。

  ① 遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。

  ② 早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。

  ③ 曠工。曠工一次扣20元。

  (4)對工作認真負責的獎勵10~20元。

  (5)對於拾金不昧者(指撿到車主的手機錢包及重要物品)獎勵30元

  3)對於負責人少記車輛屬事實外罰款30元

  第二章、員工禮儀

  一、員工上班時間必須著工作服,必須整潔乾淨

  二、正確使用公司的物品和裝置,提高工作效率。

  三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

  四、有客戶來洗車或諮詢時,馬上熱情接待,並問好,顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨”

  五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元罰款,嚴重者將除名

  六、不得與顧客發生爭執,遇到不能處理的問題應及時通知洗車負責人。

  七、凡與顧客發生爭執的,一次處10元罰款,情況嚴重者將予以開除。

  洗車店員工管理制度3

  1、店裡實行每週6天工作制,上班時間夏秋季為上午8:00~12:00、下午14:00~18:00,冬春季為上午8:00~12:00、下午13:30~17:30 (分部作業人員中午須參加輪值)。

  2、根據行業特點,採用不固定時間的輪休,各分部人員則由分部經理(助理)統籌安排每月共休息四天(連續休息不能超過兩天);原則上當月休完、不累積。

  3、十天法定節日(元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節三天)由分部在不影響工作的前提下安排輪休,確實不能休息的,可以累積到次年春節,但累積天數不得超過三天。

  4、分部實行早晚會制度,全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會;下午下班前參加晚會,總結、評點一天的工作情況。

  5、分部員工須到助理處簽到,一天兩次(上午上班和下午下班),出勤半天的`人員,若是上午出勤,則上午下班要簽到,助理須在早會前及晚會後考勤。

  6、分部員工晚上加班的,需由分部經理確認。

  7、非突發事件不事先請假的、非緊急事況且請假不被批准而擅離職守的、無故不請假就不上班的,均以曠工論處。

  8、分部經理和分部經理助理不能同時調休或請假,違者以曠工論處。

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