洗車店員工管理制度

洗車店員工管理制度

　　隨著社會一步步向前發展，各種制度頻頻出現，制度一經制定頒佈，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編收集整理的洗車店員工管理制度，希望對大家有所幫助。

　　洗車店員工管理制度1

　　一、工作時間：08:30—21:00 ; 09:30—22:00。

　　二、包食宿：早餐自理: 中飯(11：30);晚飯(17：30)。

　　三、薪金標準：底薪+提成 。

　　四、試用期工資：

　　a:月基本工資=底薪300——2000元 (待定)

　　b:月基本工資=底薪500——3000元 (待定)

　　c:月基本工資=底薪800——5000元;(待定)

　　技術等級工資發放標準：

　　1、技術類：

　　學徒工(洗車工+學徒)：底薪+提成=1600元

　　初級工(美容工+洗車)：底薪+提成=1800元

　　中級工(美容+洗車+電器+培訓)：底薪+提成=2500—3000元

　　高階工(美容+電器+貼膜+培訓+銷售)：底薪+提成=3000—5000元

　　技術總監(所有技術操作質檢+新專案開發+技術難題處理)：底薪+業績=2000—4000元 銷售類：

　　導購員(銷售商品)：底薪+提成=1200——2500

　　前臺接待(收銀+日常營業額報表)：底薪+業績=1200—2500元

　　銷售主管(部門員工培訓+所有商品管理+銷售業績統計+日總結、月總結)：底薪+業績 =1800—3500元

　　2、管理類：

　　店長(全店營運管理)：底薪+業績=2000—4000元

　　運營經理(各分店的運營操作+市場開發)：3000—7000元

　　提成標準：

　　3、技術類：

　　洗車工：洗車提成2元一輛 銷售專案及商品提成1%

　　初級工：洗車提成2元一輛 銷售專案及商品提成1%

　　中級工：施工專案+銷售商品+銷售專案平均提成5%

　　高階工：施工專案+銷售商品+銷售專案平均提成5%—10%

　　技術總監：按照營業額的5%提成

　　4、銷售類：

　　導購員：按照商品的價值及種類，坐墊類：5% 電器類：15%

　　專案類：10% 其它類：5%

　　前臺接待：按照營業額的3%提成

　　銷售主管：按照營業額的8%提成

　　5、管理類：

　　店長：按照營業額的5%提成

　　運營經理：按照營業額的10%提成

　　注：所有的提成及工資標準按照當地的消費水平定

　　店長崗位職責

　　1. 維持店內良好的銷售業績;

　　2. 嚴格控制店內的損耗;

　　3. 維持店內整齊生動的陳列;

　　4. 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

　　5. 維持商場良好的顧客服務;

　　6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;

　　7. 稽核店內預算和店內支出。

　　主要工作：

　　1. 全面負責門店管理及運作;

　　2. 制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實;

　　3. 傳達並執行營運部的工作計劃;

　　4. 負責與地區總部及其他業務部門的聯絡溝通;

　　5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;

　　6. 指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績;

　　7. 倡導並督促實行“顧客第一、服務第一”的.經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;

　　8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念;

　　9. 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放;

　　10. 督促門店的促銷活動;

　　11. 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和裝置的日常維修、保養;

　　12. 負責全店人員的培訓;

　　13. 授權值班經理處理店內事務;

　　14. 負責店內其他日常事務。

　　洗車主管崗位職責：

　　1、 負責每天洗車車輛的統計。

　　2、 上下班前後的衛生區域檢查及安排

　　3、 部門員工的業務培訓。

　　4、 施工時的質檢。

　　5、 客戶的投訴建議處理。

　　6、 部門日常所需用品統計。

　　7、 部門員工的衣食住行的安排。

　　8、 部門員工的提成統計。

　　1、 全面負責門店所有技術的管理與指導。

　　2、 部門員工的業務培訓。

　　3、 每天施工車輛的統計及總結。

　　4、 新技術的研究與制定。

　　5、 每個施工專案價格的制定。

　　6、 嚴格把關每輛車的施工過程及結果。

　　7、 部門員工的提成統計。

　　8、 每天的員工考勤、休假統計等。

　　銷售崗位職責：

　　1、 服從經理的領導，接車時協肋技師察看客戶車況;

　　2、 接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到;

　　3、 詳細填寫《派工單》，安排員工作業，服務專案填寫清楚、明確、儘量避免客戶與技師等人出現誤會;

　　4、 有策劃性地勸說客戶增加作業專案及購買美容產品。

　　5、 檢查美容效果，儘量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去;

　　6、 建立《客戶登記表》，交與財務人員，以便電腦存檔;

　　7、 及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯絡。

　　普工工作職責：

　　1、 服從經理和技師的領導，聽從技師的安排，協助技師工作;

　　2、 努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規範，不斷提高操作水平。

　　3、 作業中嚴格執行操作規範，確保作業質量，提高作業效率。

　　4、 搞好裝置日常維護，確保裝置工作正常;

　　5、 打掃、整理作業場地，保持作業場地清潔和物品擺放有序。

　　技師工作職責：

　　1、服從經理的領導，安排、協調和督促屬下普工的工作;

　　2、接車時，同接待人員一起察看客戶車況，並就所需進行的'美容專案向客戶提供指導意見;

　　3、仔細閱讀《派工單》，按其要求進行作業;

　　4、作業中要合理安排普工配合自已作業，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率;

　　5、要來格執行操作規範，避免出現操作失誤和工傷事故;

　　6、作業完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結算收費;

　　7、交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項;

　　8、不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向經理提出，以便推廣應用。

　　洗車店員工管理制度2

　　為了更好地規範本洗車店，提高每個人的自我素質。有如下幾項。

　　第一章、作息制度

　　一、洗車上班時間為7：00～20：00

　　二、沒有休息日，除兩假外。

　　三、考勤統計及評價

　　1）、洗車負責人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間。

　　2）、考勤獎懲辦法。

　　① 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　　② 早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　　③ 曠工。曠工一次扣20元。

　　（4）對工作認真負責的獎勵10～20元。

　　（5）對於拾金不昧者（指撿到車主的手機錢包及重要物品）獎勵30元

　　3）對於負責人少記車輛屬事實外罰款30元

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時間必須著工作服，必須整潔乾淨

　　二、正確使用公司的物品和裝置，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　四、有客戶來洗車或諮詢時，馬上熱情接待，並問好，顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨”

　　五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名

　　六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車負責人。

　　七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。

　　洗車店員工管理制度3

　　1、店裡實行每週6天工作制，上班時間夏秋季為上午8:00～12:00、下午14:00～18:00，冬春季為上午8:00～12:00、下午13:30～17:30 (分部作業人員中午須參加輪值)。

　　2、根據行業特點，採用不固定時間的輪休，各分部人員則由分部經理(助理)統籌安排每月共休息四天(連續休息不能超過兩天);原則上當月休完、不累積。

　　3、十天法定節日(元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節三天)由分部在不影響工作的前提下安排輪休，確實不能休息的，可以累積到次年春節，但累積天數不得超過三天。

　　4、分部實行早晚會制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會;下午下班前參加晚會，總結、評點一天的工作情況。

　　5、分部員工須到助理處簽到，一天兩次(上午上班和下午下班)，出勤半天的`人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，助理須在早會前及晚會後考勤。

　　6、分部員工晚上加班的，需由分部經理確認。

　　7、非突發事件不事先請假的、非緊急事況且請假不被批准而擅離職守的、無故不請假就不上班的，均以曠工論處。

　　8、分部經理和分部經理助理不能同時調休或請假，違者以曠工論處。