消費者權益保護工作宣教方案（精選5篇）
消費者權益保護工作宣教方案
工作方案是具有較強方向性的工作籌劃。在開展工作前，上級通常會要求我們先準備幾份工作方案，那麼如何把工作方案做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的消費者權益保護工作宣教方案（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費者權益保護工作宣教方案1
一、活動的主題、目的和意義
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，宣傳2016年全國消協組織的“消費與服務”年主題，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、經濟發展和社會和諧的關係，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期。提高市民的消費維權意識。
二、活動時間及地點
活動時間：3月15日(全天)。
活動地點：體育廣場
三、活動的策劃、步驟及方法
1、活動前會同忻州市消費者權益保護協會提前進行宣傳，最好12—14日在媒體上(忻州日報)釋出公益廣告，突出今年年主題“消費與服務”。
2、我係將申請學校電子螢幕播放關於消費者權益保護的相關影片。
3、我係將做宣傳海報、展板進行宣傳。
4、貴單位可印發相關傳單、張拉相關橫幅，我係派員協助發放傳單、張拉橫幅。
5、現場設消費者諮詢、消費者投訴、，散發相關宣傳資料。在現場開展消費知識宣傳，並設定消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌。
6.為活躍現場氣氛，將在開幕式後進行文藝表演(如果需要)節目內容待定。
真誠的希望能夠與貴單位合作，為我的市民提供力所能及的'法律幫助，提高消費者維權消費意識，同時也提高商家的法律意識。
消費者權益保護工作宣教方案2
活動目的：宣傳《權益保護法》，增強消費者的維權意識，維護消費者權益。
活動時間：xx年xx月xx日
活動地點：xx區xx廣場
活動物件：消費者
活動組織者：xx學院政治法律系
xx區消費者維權中心
活動形式：現場接受市民諮詢，發放《消費者權益保護法》法律宣傳資料。
活動分工：
1.組織部負責組織策劃工作。
2.外聯部配合主席團搞好場地的佈置安排及合作人的聯絡
3.秘書處負責活動的總結工作
4.宣傳部負責活動的宣傳工作，做好展板和海報的宣傳，讓全院同學都能夠及時瞭解“消費者維權”的性質並積極參與其中。
附：各部門應提高工作效率，努力按時、保質保量完成各自任務，在活動中鍛鍊自己
消費者權益保護工作宣教方案3
一、指導思想
深入貫徹落實黨的十八大會議精神，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，服務經濟發展大局，充分發揮質監部門職能。堅持突出重點、標本兼治、打防結合，實行集中整治和日常監督相結合，生產源頭與市場規範相結合。勇於創新，保民生、促和諧，以3.15活動為載體，宣傳質監工作，提高消費維權意識，促進質監工作整體上水平。
二、組織機構
城固縣質監局“3.15”活動領導小組
組 長：胡甫華
副組長：陳 麗 黃 冰 劉昊
成 員：王正和 辛文波 代芳 田棟 崔超
領導小組辦公室設在業務科，王正和同志兼任辦公室主任。
三、活動內容
(一)深入開展《質量發展綱要》宣傳活動
1、印發《質量發展綱要》宣傳冊;
2、召開《質量發展綱要》學習宣傳座談會，安排部署《質量發展綱要》宣傳工作。
(二)“3.15”消費者權益保護日宣傳諮詢活動
3月15日在世紀廣場設立宣傳諮詢臺，宣傳《產品質量法》等法律法規，向消費者宣講識假辨假知識，處理消費者投訴。
(三)按照縣委縣政府安排，開展“科技之春”宣傳活動
(四)深入開展農資打假“利劍”行動
1、全面開展以化肥、農藥、農機具為內容的`執法大檢查活動。
2、以生產、銷售單位和農村鄉鎮為重點，嚴查銷售假冒偽劣農資和坑農害農行為。
3、農資宣傳進農戶、進田間地頭，現場受理農戶投訴舉報，為群眾提供農資科技知識服務
(五)特種裝置安全工作
1、召開全縣特種裝置使用單位安全培訓會。主要針對目前日益增加的電梯、鍋爐、壓力容器等特種裝置使用單位進行重點培訓，提高特種裝置使用單位和從業人員的安全意識和執業規範。
2、與全縣各鎮政府簽訂《特種裝置安全目標責任書》。
3、與各特種裝置使用單位簽訂安全責任書。
(六)開展一次計量專項檢查活動，在縣城、各鎮大型超市、集貿市場開展專項檢查，維護我縣貿易計量秩序。
(七)開展免費計量檢定活動，為群眾免費檢定計量器具。
四、活動要求
各科室要切實履行職責，確保各項工作落實，順利完成本方案部署的各項工作任務。活動結束後，各科室、所於xx年3月25日前將具體開展情況上報業務科，由業務科整理上報縣委縣政府及上級業務主管部門。
消費者權益保護工作宣教方案4
為持續推進消費者權益保護體系建設，全面貫徹落實好關於消費者權益保護精神，切實保護消費者合法權益，提高消費者滿意度，促進各項業務健康發展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等檔案，特制定3.15消費者權益保護宣傳活動方案。
一、活動主題
倡導誠實守信、共築消費和諧
二、活動時間
xx年3月15日
三、活動地點
人民廣場
四、參加人員
公司xx部和xx部全體人員
五、活動準備工作
1.進場前準備好橫幅、摺頁、傳單、桌椅、腰條等工具，準備好筆記本和留言錄。
2.利用前期微信、廣告屏的宣傳效果，持續在電腦上投影播放。
3.準備好前來諮詢客戶的對話話術，確保專業、勝任、信任、自信。
4.準備好相機，對活動留存照片，為後期總結提供素材。
5.準備好有關案例材料，確保在保護自身權益的前提下，提高自身免疫力，同時告知在遇到利益侵犯時，如何挽救減少損失，如何止損，如何尋求正確的渠道和正確的人去解決問題。
六、活動總結
在活動結束時將全部裝置安全帶回單位，並對整個活動的開展情況進行總結，形成總結報告，包括活動達到的效果，活動存在的不足之處，後續如何持續宣傳和改進，形成長效宣傳機制，確保消費者權益受到保護。
消費者權益保護工作宣教方案5
xx年，我市消費者協會突出抓好“消費與環境”年主題活動，深化和完善消費者教育和諮詢服務體系、商品和服務的社會監督體系和保護消費者合法權益的救助體系建設，創造性地開展各項活動，推動了我市經濟社會的全面協調可持續性發展，為構建“誠信經營、理性消費、依法維權、和諧幸福”的消費者環境作出了積極的貢獻。
一、繼續做好消費指導工作，構築消費教育和諮詢服務體系，促使消費者科學合理消費。
1、3·15紀念活動內容豐富、注重實效。
今年的“315”活動，按照中央“三貼近”和建設社會主義新農村的精神，除了在市民廣場設主會場宣傳諮詢外，重點在農村，組織文藝宣傳小分隊在廿三里、佛堂、大陳、後宅、義亭、黃山村五鎮一村舉辦6場以“消費與環境”為主題的文藝演出，演出結束後,馬上組織有關部門人員向當地群眾分發宣傳資料,提供現場諮詢、接受現場投訴，組織的通訊行業、保險行業、維修等便民服務，深受廣大群眾的喜歡。 在今年的“3·15”活動現場，前來接受現場諮詢服務(包括現場投訴)的消費者多達5千餘人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業專家諮詢的0.3萬餘人，現場接受一般諮詢的0.2萬餘人，在各理事單位、各大商場超市、行業協會懸掛標語橫幅74條，現場共接受投訴18件，發放宣傳資料6.78萬份，參加的志願者有250人。
2、加強與媒體的合作，擴大消費教育範圍。
“3·15”期間，電視臺進行了為期一個月的名牌產品展播，與電視臺“今晚九點”欄目聯合開展典型投訴披露制度，對消費點評欄目進行點評。商報舉行了“最佳化消費環境，建設信用”系列十大行業座談會，印發特刊，開展行業十佳單位評選;與商報、浙中新報聯合推出工商維權欄目，精選消費警示，增加典型案例剖析，為消費者提供事前、事中、事後的全方位消費指導。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時廣大市民也非常關注“今晚九點”的欄目，在普通消費者中有著較好的聲譽，我們適時適度地用起這件武器，對消費教育、維權工作有很大的幫助。
3、繼續對消費教育基地的培訓，在國民消費教育中心定期講課。
xx年，我市設立了8處中小學消費教育基地、1個國民消費教育中心、2個企業消費教育基地。將消費教育納入中小學生綜合素質教育，納入經營者、工廠職工的日常學習，由市消協負責組織實施消費教育相關內容，透過長期不斷地輪訓，使中小學生普遍受到系統的科學消費教育。今年又在學校、市場、企業設立消費教育櫥窗，將消費資訊及時上牆，組織工人、市場主進行培訓4次，定期向消費教育基地贈送消費教育材料。在全市各大市場過道上設立宣傳窗387塊，透過名優產品、假冒偽劣暴光、消費知識宣傳，使市民重視科學消費、合理消費，營造一個安全放心的消費環境。在國民消費教育中心組織講課，參加有1000餘人次。
4、發行《消費報》，加大在農村的消費教育。
為了進一步地推動農村的消費教育活動，提高農民的消費維權法律意識，介紹消協的工作情況，使他們瞭解到打假維權和消費維權的相關知識，瞭解當前的消費資訊，提升執法部門的社會公信力，在各消協常務理事單位的關心支援下，在移動公司和人壽公司的幫助下，我市消協於xx年1月始編輯發行了《消費報》，採用每月一期的方式，向我市各政府職能部門、所有的鎮街農村以及省內兄弟消協免費贈閱。至xx年11月，共發行23期，每期發行xx份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農村，報紙每月都能寄到村委會或老年協會這類群眾聚集的地方，農村相對資訊滯後，更是侵權行為的重災區，消費報的發行，一定程度上促進了農村的消費教育，維護了廣大農民的合法權益，加快了社會主義新農村的建設。
二、抓住消費反映的熱點、難點問題，構築消費社會監督體系，提高社會監督效果，促進社會主義市場經濟健康發展。
1、公開公正評選消信單位，樹立行業典範。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予消費者協會的職能，自五月開始市消協組織在全市範圍內開展了市“xx-xx年度消費者信得過單位”的評選活動，全市廣大企業積極參與爭創“消信單位”的活動。這次活動本著“企業自願申報、擇優推薦、嚴格考核評選”的原則進行，透過企業申報和評審小組的實地考核驗收，在廣泛徵求消費者和有關部門意見的基礎上，經消協第四屆第十二次常務理事會討論透過，共評出解百等205家單位為市“xx-xx年度消費者信得過單位”。各消信單位代表在會後都表示將進一步提高認識，重視和加強信用體系建設，進一步明確主體，加大企業信用建設力度，更好地為我市經濟建設服務。
2、對農村消費維權網路開展“一網多用”、“一員多能”。
目前我市依託工商所設10個消協分會，在各鎮街、學校、醫院、大型商場超市等設67個監督聯絡站，在社群、工作片、行政村、農村集貿市場設立農村消費維權監督聯絡點849個，消協監督員達1368人。xx年底金德水副省長在食品安全建設工作會議指出，省政府決定在全省開展“六員”合一工作。葛副市長在xx年年度消協理事會中明確指出，消協的消費維權網就是群眾監督網，政府各部門都可以利用，實行“一網多用、一員多能”、資源共享，要求各級政府部門加強協作、齊抓共管。為此，政府各有關部門都積極藉助農村消費監督網來強化農村食品、藥品、農資、菸草、物價等監督工作，我市消協積極探索將生產安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環保安全員、消費維權員的多員合一，使之真正達到維權網路社會化。這樣做可以避免網路的重複設定，資源浪費;避免多頭培訓，減輕監督員厭煩情緒;避免了重複監督檢查、重複考核，減少工作壓力;社會化還可以帶來凝聚效率。
3、比較試驗關注消費環境，受到消費者肯定。
xx年9月7-8日，市消費者協會聯合金華市消協、市旅遊局開展一次針對市區三星級以上賓館的室內空氣進行檢測比較試驗。
比較試驗根據建設部《民用建築工程室內環境汙染控制規範GB50235》(修訂版)要求，對遊離甲醛、苯、TVOC三項指標進行檢測比較，委託金華市化工建材產品質量監督檢測中心對每家賓館隨機抽檢3個房間。測中，為了達到公
正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開會後馬上開始檢測，並有專人負責被抽檢單位聯絡和現場取樣的統一編號與登記，負責統計被抽檢單位的情況和資料彙編。11家被抽檢單位全部達標，並在10月18日召開結果釋出會並授牌。
三、以提高調處能力和完善補救機制為重點，構築消費維權救助體系，切實提高維權效率和水平
市消協xx年1-11月，共受理消費投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費者挽回經濟損失187.01萬元，接待諮詢1591人次。其中質量投訴702件，佔86.56%，其他41件，佔5.06%，安全27件，佔3.33%，價格和計量8件，佔0.97%，虛假品質2件，佔0.25%。