物業專案疫情防控應急預案（精選8篇）

物業專案疫情防控應急預案

　　物業專案疫情防控應急預案（精選8篇）

　　在現實的學習、工作、生活中，沒準兒會出現一些突發事故，為了提高風險防範意識，把損失降到最低，可能需要提前進行應急預案編制工作。我們應該怎麼編制應急預案呢？下面是小編為大家整理的物業專案疫情防控應急預案（精選8篇），歡迎大家分享。

　　物業專案疫情防控應急預案1

　　一、指導方針與工作原則

　　全縣工商系統要在當地政府的統一領導和縣局市場人感染H7N9禽流感防控應急指揮部的指導下，認真貫徹“加強領導、密切配合，依靠科學、依法防治，群防群控、果斷處置”的方針，按照“統一領導、分級負責、屬地管理”的原則，立足職能，周密部署，嚴密防範，監管到位，與有關部門密切配合，快速反應，採取果斷措施，及時、有效防控市場人感染H7N9禽流感疫情。

　　二、組織指揮體系及職責

　　(一)應急組織機構與職責

　　1.市場防控應急指揮部

　　縣局成立以張步勇局長為指揮長，其他局領導為副指揮長，市場合同股、經檢大隊、消保股、辦公室為成員單位的市場防控應急指揮部，統一協調和指導全縣工商系統的人感染H7N9禽流感防控應急處置工作。

　　應急指揮部應及時研究人感染H7N9禽流感疫情有關情況，制定全縣市場防控應急管理措施，指導各分局及時、穩妥地開展市場防控人感染H7N9禽流感工作，在疫情發生後，啟動應急預案。

　　2.市場防控應急辦公室

　　應急指揮部下設市場防控人感染H7N9禽流感應急辦公室，辦公室設在市場合同股。其職責：在應急指揮部的領導下，具體負責人感染H7N9禽流感防控工作的組織指揮、協調指導、應急情況處置、情況通報、工作督辦、資訊蒐集和情況彙總等工作；負責落實應急指揮部的指示和部署的具體工作。

　　(二)部門職責分工

　　1.市場合同股

　　調查掌握人感染H7N9禽流感疫情情況，研究人感染H7N9禽流感疫情應急管理措施，指導各分局人感染H7N9禽流感市場防控工作，檢查市場防控工作情況；負責向政府和有關部門通報市場防控工作情況；在疫情發生後，指導疫區工商分局在當地政府領導下，協調配合有關部門關閉交易場所，並做好停止畜禽製品交易活動的善後工作。

　　2.辦公室

　　在縣人感染H7N9禽流感防控指揮部的統一協調下，歸口負責全縣人感染H7N9禽流感市場防控疫情情況、工商部門重大案件查處情況的新聞宣傳工作，承擔重要文字材料的綜合工作，按有關要求和途徑上報縣局系統防控工作情況；負責統一排程防控物資、車輛等。

　　3.經檢大隊

　　負責打擊製售假冒偽劣防疫產品的不法行為。

　　4.消保股

　　做好行政執法網路有關舉報違法經營畜禽類製品資訊的分流、督查工作。

　　5.基層分局

　　監督市場主體執行休市、消毒、廢棄物無害化處理，加大對無證照經營和違法經營畜禽類製品等行為的打擊力度。

　　三、應急反應的措施

　　(一)預警資訊的釋出

　　1.縣內發生疫情後，縣局應急指揮部在縣政府的統一領導下，根據縣人感染H7N9禽流感防控指揮部發布的疫情通報，及時將情況通報疫區周邊有關各分局應急指揮部。

　　2.疫區周邊有關分局應急指揮部要在當地政府的統一領導下，根據疫區所在地政府和防控人感染H7N9禽流感指揮部劃定的疫情預警範圍，向相關工商部門和相關市場發出預警通知。一旦發現新的疫情或其他異常情況，應迅速上報當地政府和上級工商行政管理機關。

　　(二)縣局應急反應的措施

　　1.縣內發生疫情後，縣局應急指揮部迅速啟動應急預案，人感染H7N9禽流感防控應急辦公室進入應急工作狀態。

　　2.應急指揮部迅速召開會議，制定具體措施下發各分局，指導全縣工商系統作好應對工作。

　　3.對疫情嚴重、可能引起較大市場波動的地區以及對疫情跨鄉級行政區範圍的，縣局要及時派出督查組，指導當地工商部門做好市場內的疫情防控和監管工作。

　　(三)疫區所在地工商部門應急反應的措施

　　1.快速啟動應急預案，落實關鍵防控措施，迅速開展市場防控應急監管。

　　2.對發生疫情的市場，要維護好現場秩序。迅速調查瞭解疫情發生的現狀、發展趨勢等基本情況，按要求做好相關處置工作。

　　3.在當地政府統一領導下，協助配合有關部門迅速關閉疫點市場畜禽製品銷售區或整個市場，並按當地政府要求，做好相關善後工作。

　　4.加大市場巡查力度，特別加強對疫區與非疫區結合部市場、城鄉結合部集貿市場的巡查，及時上報市場巡查監管情況。嚴防疫區畜禽類及其產品流入市場。

　　5.嚴厲打擊非法交易病死畜禽類和未檢疫畜禽類產品的行為；從重打擊製售假冒偽劣防疫物品、物資及藉機哄抬物價、擾亂市場和流通秩序的行為。

　　6.落實市場主辦單位和場內經營者防控畜禽傳播的責任。

　　(四)疫區市場主辦單位應急反應的措施

　　1.迅速控制疫情發生的現場，防止疫情傳播、擴散，責令經營戶立即停止銷售畜禽類製品。

　　2.立即向當地動物防疫監督機構、衛生部門和工商部門通報。

　　3.疏散圍觀人員，控制無關人員進入疫點、疫區。

　　4.配合政府有關部門做好現場的處置工作。

　　(五)疫區周邊工商部門的應急措施

　　1.疫區周邊工商部門要抓好市場防控的各項準備工作，完善應急預案，嚴密監視畜禽類及其產品交易動向，及時做出預警。

　　2.全面清理檢查市場，尤其要加強對疫區周邊區域、疫區與非疫區結合部和重點產區交易市場等重點部位的巡查監管，每個市場每日巡查密度不得少於兩次，防止疫區畜禽類及其產品流入本地市場。

　　四、應急報告機制

　　(一)突發疫情報告

　　市場內一旦發生疫情或重大案件，要採取零報告制，事發地工商部門必須及時將有關情況報告當地黨委、政府、上級工商局。

　　(二)應急處理情況報告

　　疫情發生地工商部門對市場人感染H7N9禽流感疫情處理情況須一日一報，有特殊緊急情況要隨時上報；應急狀態解除後5日內要形成完整報告報縣局市場防控應急辦公室。

　　五、應急反應的保障

　　(一)確保通訊聯絡暢通

　　縣局、各分局要加強值班。應急預案啟動期間，縣局應急指揮部及其辦公室所有人員、各分局應急指揮部及其辦公室人員、疫區所在地工商部門主要領導和相關工作人員手機保證24小時開通，嚴禁關機或不應答。

　　(二)值班備勤工作

　　縣局防控指揮部及其辦公室人員工作日要全部在崗，休息日50%以上的幹部備勤，遇到緊急情況，相關人員保證2小時內完成集結。

　　各分局工作日需全員在崗，不得擅自離崗；休息日70%以上的幹部備勤，出現緊急情況，須在2小時內能夠集結5人以上，並迅速趕赴事發現場，做出應急處理。

　　(三)物資保障

　　對進入疫區參與指揮與防控疫情的工商幹部必須配置必要的防護用品，包括手套、口罩、防護服、一次性帽子或頭套、膠靴、防護鏡、人用消毒藥等。

　　縣局辦公室負責統一排程防控物資。防控設施、裝備、應急物資要確保正常，執法車輛、通訊裝置、檢測裝置在內的相關物資裝置要隨時處於備用狀態，做到隨時應急，隨時使用。

　　六、宣傳引導

　　局、分局兩級工商部門要透過市場渠道積極做好人感染H7N9禽流感防控科普知識宣傳工作，使經營者、消費者瞭解人感染H7N9禽流感傳播的特點和預防知識，增強科學防範意識，提高防範保護能力，積極配合工商行政管理部門共同做好市場防控工作。

　　局、分局兩級工商機關要嚴格遵守人感染H7N9禽流感疫情資訊釋出的.工作紀律。未經縣局和當地防控人感染H7N9禽流感指揮部同意，不得對外發布有關人感染H7N9禽流感疫情資訊。

　　七、應急反應的善後處理

　　(一)指導市場主辦單位在政府的統一部署下，進一步清理現場，確保疫病不傳播、擴散。

　　(二)指導市場主辦單位積極組織貨源，嚴把進貨質量關，保障市場的繁榮和穩定。

　　(三)維護好市場經營秩序，嚴厲查處趁機欺行霸市、哄抬物價、囤積居奇、摻雜、摻假等違法行為。

　　(四)總結上報處理的情況，分析原因，總結經驗教訓。

　　八、責任追究和獎勵

　　(一)嚴格追究資訊瞞報、遲報、漏報責任

　　各分局未依照規定履行報告職責，對市場發生疫情資訊瞞報、緩報、謊報的，要依法給予主要負責人行政處分。

　　(二)嚴格追究相關人員“不作為”責任

　　對未按照縣局及其當地政府應急預案要求履行職責，推諉扯皮，嚴重損害工商行政管理機關形象，影響惡劣、後果嚴重的，依法給予行政處分。

　　(三)嚴格追究工作不力幹部的責任

　　對因監管不力、翫忽職守、失職瀆職，造成H7N9禽流感透過市場渠道傳播的，依法給予降級、撤職的行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　物業專案疫情防控應急預案2

　　按照《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生應急條例》的有關規定，結合我公司實際，特制定防控工作方案，方案內容如下:

　　一、組織機構職責

　　公司成立疫情防控工作領導小組(以下簡稱領導小組)，並制定出科學可行的工作方案和應急方案，明確各操作環節上的處理步驟及處理方法和具體責任。小組成員如下:

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力，確保各項工作落到實處。

　　1、領導小組要加強對全體職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護與知識教育，提高自我防範意識。

　　2、要求員工在認真做好日常工作的同時，注意個人的健康防護。對於患有傳染病的員工，及時發現並建議其及時診斷病因，進行休息治療，痊癒後再上班工作。

　　3、公司所有辦公場所及生產場地裝置，按照領導小組和應急安全衛生防疫等部門公佈的有關預防措施和要求，搞好各項衛生防疫。

　　二、公司各單位，各部門職責

　　1、辦公室：負責準確及時向公司員工釋出發生疫情的資訊和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防範能力；認真瞭解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。負責人：

　　2、採購部：負責做好所需的消毒藥品，防護用品及裝置等物資的保障工作。負責人：

　　3、生產部：負責每天生產場所設施裝置清潔消毒工作。負責人：

　　4、後勤部：負責公司廠區生產區辦公場所設施裝置每天清潔消毒監督檢查工作；負責公司廠區公共區域每天清潔消毒工作；協調公司各相關部門協同開展應急處置，確保在領導小組的統一指揮下，使衛生防疫工作高效有序進行。負責人:

　　三、公司各部門要將預防可能出現的疫情作為工作重點，主要做好以下工作：

　　1、監控工作：每天登記所有公司進出人員要帶口罩量體溫，車輛進入要消毒。

　　2、通風工作：每天上下班時，必須開啟全部門窗通風，保證空氣流通，地面清潔乾燥。

　　3、消毒工作：每天下班前場地設施裝置清潔消毒，加強日常衛生保潔工作。

　　四、應急對策

　　1、所有公司進出人員，測量體溫時發現感冒咳嗽發熱症狀人員，應勸其去醫院發熱門診治療，不準進入公司。

　　2、疫情一旦發生，員工馬上上報疫情應急工作領導小組，領導小組及時嚮應急安全衛生防疫等部門彙報單位出現的疫情，並全員隔離。

　　3、領導小組要及時把發生病情的員工送衛生部門進行救治，根據防疫部門的部署開展疫情的控制工作。

　　4、對發生疫情的場所進行消毒處理，並根據疫情的情況建議或強制發生病情員工接觸到的員工到醫院等衛生部門進行檢查，避免疫情的擴大。

　　5、疫情發生時，公司要以疫情的防治做為工作的重點，領導小組要認真協調各部門做好消毒等病原體的消除工作，後勤部要做好疫情防治的後勤保障工作。

　　6、疫情發生時，領導小組要成立專人小組做好員式的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期的儘早過去。

　　五.對外聯絡部門及電話

　　急救：120

　　街道應急辦：

　　物業專案疫情防控應急預案3

　　為認真貫徹落實中央、省、市關於防控新型冠狀病毒感染肺炎工作的有關精神，防止疫情傳入我市建築、市政、軌道交通等工程施工現場，現就防控工作的有關要求緊急通知如下:

　　一、加強領導，提高認識，切實落實責任

　　各部門、各單位要充分認識新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的重要性和緊迫性，增強責任感，精心組織，全面動員，切實落實各項防疫措施，對疫情要嚴把輸入關、預防關、應急關，做到早發現、早報告、早隔離，防止疫情在各類建築工程施工現場發生和傳播，確保廣大從業人員的身體健康和生命安全。

　　二、成立防控工作指揮體系

　　各級建設行政主管部門，各建設、施工、監理單位要建立以主要領導為負責人的工作指揮體系，制定工作方案、應急預案，專人專責，落實防控措施，全面組織開展防控工作。

　　三、加強宣傳教育

　　各施工現場要全面啟動冠狀病毒感染肺炎相關知識的宣傳教育，提高現場人員的防控意識，自覺做好自身防護。

　　四、加強流動人口管理

　　(一)節後復工擬進場外地人員

　　節後復工擬進場外地市人員(含管理人員、勞務工人)

　　到青後，企業需安排在工地外固定場所按照有關要求進行自我隔離，到期無發病症狀後方可進入施工現場。非企業安排固定場所隔離的，需持其暫居地街道辦出具的已隔離證明方可進入建築工地。

　　(二)春節期間未停工工地的人員

　　已在工地內人員，不得外出流動。對人員做好登記和健康監測，每天2次對人員進行體溫測量和登記，發現高體溫人員，立即採取隔離、送醫等應急處置措施並報告工程所在地建設行政主管部門。

　　(三)外來配送材料、物資等人員

　　配送材料、物資的外來車輛進入施工現場，車上人員不得出駕駛室，貨物、物資由專案部安排工地內人員接收和裝卸。

　　(四)加強專案內部管理

　　各單位要嚴格落實流動人口登記管理制度，各工地要迅速完成本工地全體工作人員的登記造冊工作。要對進出工地的全體人員的姓名、籍貫、來去方向及時間等資訊實施真實、動態記錄。工地大門值班人員要嚴格登記管理，嚴禁無關人員進入施工現場。做好生活保障工作，生活保障物資由專人外出採買，外出人員做好自身防護措施，出入時間、路線做好登記備案。

　　五、實行報告制度

　　防控工作要實行緊急報告和正常情況下的零報告制度。工地發現有發燒症狀、疫區輸入人員等情況的，應迅速實施隔離，實行緊急報告制度，撥打120急救電話，確保在第一時間採取正確的處理措施，同時將情況如實報送工程所在地的街道和建設行政主管部門；正常情況下實行零報告制度，於每日12:00上報情況。市內三區的建築工程直接報送市安監站(電話xxxxxxxx)，市政軌道交通工程報市市政管理處(電話xxxxxxxx)。各區市主管部門按照專業分別報市住房城鄉建設局相關部門。

　　六、加強施工現場衛生管理

　　各工地要開展愛國衛生運動，保持施工現場、宿舍衛生及室內空氣流通，落實環境消毒制度，切實做好施工現場的衛生和個人衛生防護，生活垃圾裝袋清理。

　　七、加強值班管理

　　各區市建設行政主管部門、各工程參建單位應明確值班制度，加強值班管理。要安排專人實施24小時值班和領導帶班，帶班領導和值班人員要確保在崗在位、通訊暢通。

　　八、加強監督檢查

　　各單位要強化責任制，企業法人代表是第一責任人，專案經理是工程專案第一責任人，對疫情防控工作負總責。各級建設行政主管部門要加強對施工現場的監督檢查，確保目標責任的落實，對不報、緩報、漏報和瞞報情況的和行動遲緩、措施不力導致疫情發生及傳播的單位和個人要依法追究責任。

　　物業專案疫情防控應急預案4

　　按照《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生應急條例》的有關規定，結合我公司實際，特制定本應急預案，預案內容如下：

　　一、成立應急小組

　　公司成立疫情應急工作領導小組(以下簡稱領導小組)，並制定出科學、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環節上的處理步驟、處理方法和具體責任。小組成員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力，確保各項工作落到實處。

　　領導小組要加強對全體職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防範意識。要求員工在認真做好日常工作的同時，注意個人的健康防護。對於發燒、咳嗽的員工，及時發現並建議其及時診斷出病因，進行休息治療，痊癒後再上班工作。

　　公司所有辦公場所，按照領導小組和衛生防疫部門公佈的有關預防措施和要求，搞好各項衛生防疫工作。

　　二、主要職責

　　1、綜合管理部：做好所需的消毒藥品，現場處理的防護用品等物資的工作。

　　2、財務部：保障購買應急物資及必需品的資金。

　　3、業務部xxx負責準確、及時向公司員工釋出發生疫情的資訊和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防範能力；認真瞭解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。

　　4、銷售部及其他部門：保護易感人群，協調公司綜合管理部等各相關部門協同開展應急處置，確保在領導小組的統一指揮下，使衛生防病和醫學救護工作高效、有序進行。

　　5、xx貨場、xx貨場：做好所需的消毒藥品，現場處理的防護用品等物資的工作。根據發展公司釋出的資訊，準確、及時向公司員工釋出發生疫情的資訊和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防範能力。認真瞭解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。

　　三、預防疫情

　　公司各部門要將預防可能出現的疫情作為工作重點，主要做好以下兩項工作：

　　1、通風工作：每天上、下午上班時，必須開啟全部門、窗通風；儘量不使用空調，要使用空調，必須定期換氣。

　　2、消毒工作：除加強日常衛生保潔工作外，員工個人要注重個人衛生。

　　四、應急對策

　　1、疫情一旦發生，員工馬上上報疫情應急工作領導小組，應急小組及時向衛生部門彙報單位出現的疫情，並部署開展疫情處理和進一步防治工作。

　　2、應急小組要及時把發生病情的員工送衛生部門進行救治，根據防疫部門的部署開展疫情的控制工作。

　　3、對發生疫情的場所進行消毒處理，並根據疫情的情況建議或強制發生病情員工接觸到的員工到醫院等衛生部門進行檢查，避免疫情的擴大。

　　4、疫情發生時，公司要以疫情的防治工作為重點，安全執行部作為安全歸口部門，要認真協調應急小組做好消毒等病原體的消除工作，綜合管理部要做好疫情防治的後勤保障工作。

　　5、疫情發生時應急小組要成立專人小組和工會部門一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期的儘早過去。

　　物業專案疫情防控應急預案5

　　一、工作目標

　　物業管理中心堅決按照黨中央、國務院決策部署和上級政府工作要求，堅持把廣大師生員工的生命安全和身體健康放在第一位，在常態化疫情防控下，做好新冠肺炎疫情的各項應急工作。

　　二、工作機制

　　成立物業管理中心“疫情防控”工作組，由李冰強、蘇學群任組長，劉峰、鞏向忠、商永弟、張濤為成員；設立7個工作小組：

　　1.物資供應小組：

　　組長：蘇學群（兼）、成員：吳亮、楊歡歡

　　2.公共場所室內防控小組：

　　組長：張濤（兼）、成員：張倩、胡婷婷

　　3.環境及室外防控小組：

　　組長：鞏向忠（兼）、成員：呂法強、胡麗麗

　　4.圖書館及快遞防控小組：

　　組長：張濤（兼）、成員：張承新、劉延濤

　　5.東校防控小組：

　　組長：商永弟（兼）、成員：王慶波

　　6.維修保障小組：

　　組長：劉峰（兼）、成員：錢玉聲、張維鋒

　　7.資訊小組：

　　組長：李冰強（兼）、成員：王菲、王萍、石巖

　　三、任務分工和重點舉措

　　（一）假期期間緊急應對措施

　　1.常態化疫情防控下，假期督促員工每天按照山東理工大學“資訊採集”軟體，提報個人資訊，並嚴格執行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。（物業中心“疫情防控”工作組、資訊小組、中心各部門負責人）

　　2.以高度的責任心，假期切實做好公共場所內外的保潔、消毒等防疫工作。（公共場所室內防控小組、環境及室外防控小組、東校防控小組）

　　（二）開學各項準備工作

　　1.根據實際情況，做好疫情防控物資儲備。提前儲備好疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防護服裝等物資。各類樓宇網格員隨時巡查責任範圍內皂液情況，皂液不足時及時新增。（物資供應小組）

　　2.開學前，對東、西校區中心職責範圍內教室、辦公樓公共部位、圖書館、衛生間及公共設施等進行集中維修、徹底清潔消毒，消除細菌、病毒滋生環境，全方位改善學校環境衛生條件，不留死角。（公共場所室內防控小組、環境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組）

　　3.開學前提前瞭解和掌握員工（含外協隊伍、綠化、垃圾清運、小綠龍、快遞）假期動向，對員工本人及家庭成員在最近14天內，是否赴重點疫區參加活動、探訪親友，是否接待和接觸過從重點疫區回來的相關人員，是否近距離接觸過有發熱、咳嗽症狀患者等情況，進行排查摸底；並對員工開學前15天以來體溫情況做好記錄。（物業中心“疫情防控”工作組、資訊小組、中心各部門負責人）

　　（三）開學後日常防控

　　1.加大教育宣傳力度，使員工熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識，提高防範意識，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，養成良好衛生習慣和健康生活方式，不斷增強員工體質和免疫力。嚴格落實學校傳染病防控措施，做好員工晨午檢、因病缺勤和病因追查與登記等工作（物業中心“疫情防控”工作組、資訊小組、中心各部門負責人）

　　2.發現物業管理中心工作人員出現新型冠狀病毒肺炎可疑症狀，如發熱、咳嗽、咽疼、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、噁心嘔吐、腹瀉、頭疼等，督促其就近到發熱門診就診。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。並對其活動空間和全部接觸物品進行消毒。經判定為密切接觸者的其他工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫學觀察。（物業中心“疫情防控”工作組、資訊小組、中心各部門負責人）

　　3.中心責任範圍樓宇教室內出現被確診為新型冠狀病毒肺炎患者後，對患者活動空間和全部接觸物品進行消毒。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。經判定為密切接觸者的中心工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫學觀察。

　　4.加強對快遞人員核查、登記與管理。校園快遞由學校指定的第三方服務平臺公司統一管理，充分發揮“近鄰寶”快遞櫃派發系統優勢，實行“非接觸”投遞，有效縮短取快遞件時間，引導師生“立取立走”，杜絕人員聚集和擁堵，設定專門區域存放和領取快遞物品；針對風險地區寄來我校的快遞，進行專門存放並妥善進行消毒。

　　5.物業管理中心工作人員、中心責任範圍樓宇教室內師生若出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者，中心“疫情防控”工作組迅速響應，工作流程如下：

　　李冰強組長指揮資訊小組成員立即通知其它工作小組馬上投入工作。

　　蘇學群組長根據出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者的具體位置，指揮相應的公共場所室內防控小組（組長：張濤）、環境及室外防控小組（組長：鞏向忠）、圖書館及快遞防控小組（組長：張濤）、東校防控小組（組長：商永弟）等，按照演練流程，將疑似患者領入留觀點；相應工作小組人員按照演練流程，將疑似患者周圍環境拍照留存記錄後，協助學校有關部門疏散人員後，即刻進行周圍環境消殺；待防疫部門接診疑似患者後，在防疫部門的指導下，對疑似患者留觀點進行各項終末消毒工作。

　　6.加強輿情研判，及時做好輿情應對，快速處置，及時回應師生、員工和社會關注的事項。（物業中心“疫情防控”工作組、資訊小組、）

　　7.做好疫情防控物資的管理使用工作，按照消毒操作規範實施消毒，做好東、西校區中心教學樓、辦公樓、實驗樓、圖書館等公共建築的保潔、消毒工作，並按專業要求加強室內日常通風。（物業中心“疫情防控”工作組、物資供應小組、公共場所室內防控小組、環境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組、資訊小組、中心各部門負責人）

　　四、工作要求

　　1.中心各部門要落實“日報告、零報告”制度，各部門負責人要督促本部門員工每天按照山東理工大學“資訊採集”軟體要求，按時提報個人資訊，並嚴格執行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。

　　2.中心全體員工要層層傳導壓力、壓實責任，做好本職工作，堅決把學校各項決策部署落到實處，堅決做好疫情防控工作。

　　3.嚴格執行責任追究和倒查制度。中心“疫情防控”工作組、質檢部加強檢查，發現有違反常態化疫情防控下工作紀律者，對相關責任人、部門負責人等嚴肅進行追責問責，依法依規作出處理。

　　4.物業管理中心“疫情防控”工作組、各工作小組人員，保持通訊暢通，及時檢視或回覆相關微信工作群資訊。

　　物業專案疫情防控應急預案6

　　一、疫情風險分析

　　物業為服務行業，服務公司為公開性辦公場所，人員結構複雜且流動性大，防控難度高、強度大，且責任重於泰山。一旦疫情擴散，不僅僅是威脅到員工的身體健康，同時隔離等一系列措施會影響到業主的正常工作與生活，給我公司造成惡劣的社會影響，給社會生產帶來災難與損失！

　　二、預防及應急措施

　　1、預防措施

　　做好對員工的宣傳及教育培訓工作，運用宣傳欄、組織宣貫會的形式科普預防傳染病的知識，定期進行環境消殺等措施。

　　2、應急措施

　　準備好應急物資並制定相應制度，安排專人負責管理以保證物資不被他用。每年度生產經營費用中規劃事故應急處置的資金列出，按時撥付，確保應急狀況下應急經費及時到位。對全員進行應急預案培訓，定期進行應急預案演練，並對培訓、演練進行記錄，根據預案演練結果，對應急預案進行評審及修訂、完善。

　　三、應急處置基本原則

　　堅持“安全第一、預防為主，統一指揮、分級負責，快速反應、協同應對”的基本原則。

　　1、安全第一、預防為主：事故發生的應急處置要以人為本，安全作為首要目標，再考慮其他，做好防患於未然的準備工作。

　　2、統一指揮、分級負責：在應急指揮領導統一組織下，發揮各職能部門作用，逐級落實安全責任制，嚴格執行應急管理機制。

　　3、快速反應、協同應對：各職能部門接到警訊後立即奔赴現場，按照預案既定方案各司其職，相互配合應對突發災害。——預防為主，綜合治理。堅持事故災難應急與預防工作相結合。做好預防、預測、預警和預報工作，做好常態下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、完善裝備、預案演練等工作。

　　四、應急組織機構及職責

　　（一）組織機構

　　按照《BZ 203-01-2022 應急管理規範》要求，公司成立應急指揮小組（三級應急指揮中心），由公司總經理曾湧波任組長，副總經理陸景任副組長，各專案負責人、班組長任組員。應急領導小組下設安全保衛組、綜合協調組、醫療救護組、善後處理組。

　　圖1 應急指揮小組（三級應急指揮中心）組織機構圖

　　（二）職責

　　1、應急領導小組職責

　　貫徹落實國家及集團公司有關突發事件應急管理的法律、法規及有關規定。

　　（1）負責突發事件應急決策和部署，負責指揮、協調應急準備、應急響應、應急救援和決定應急結束等工作。

　　（2）統一協調和排程公司一切有效資源進行事故搶險與應急處理。

　　（3）接受上一級應急處理指揮部對事故搶險與應急處理資源的統一指揮和排程。

　　2、安全保衛組職責

　　負責人員進出登記、體溫檢測；接待外來人員或應對外界媒體；負責隔離人員的監督監視；負責突發事件應急現場的安全監督和管理；專案的安全秩序；監督搶險、搶修人員的防護用品的使用；監督和預防次生事故的發生；生產、生活區域的安全警戒；物資運輸和人群疏散等的交通暢通。

　　3、綜合協調組職責

　　根據應急救援領導小組的指示，協調外部應急力量；專案現場人力資源的調配；安排人員協調與當地政府、衛生行政主管部門、疾病預防控制中心的工作，將當地政府的指令、衛生主管部門和疾控中心的各項預防控制措施和要求，迅速嚮應急救援領導小組彙報。

　　4、醫療救護組職責

　　負責組建搶險現場的醫療救護站；負責專案現場防疫物資的領取與發放。

　　5、善後處理組職責

　　負責穩定員工情緒，確保生產自救工作順利進行等工作。

　　四、處置措施

　　根據傳染病疫情事件的嚴重情況，分級實施控制措施，根據疫情發展情況及時擴大應急響應，積極尋求外部社會救援力量。

　　1、通知應急救援領導小組領導，根據防疫要求進行範圍內封鎖與隔離，建立防疫通道，對進出人群進行體溫檢測與防疫裝備配備情況檢查。對疑似病人予以有效隔離，同時向上級疾病控制部門進行報告，根據政府有關規定，統一專人專車轉運至定點治療醫院進行進一步確診、醫學觀察及治療處理。各級健康人員要在不被傳染的情況下堅守本職崗位，使生產、生活正常進行。

　　2、佈置安排好人力、做好安全保衛工作。各部門接到應急反應的通知後，應按各自的職責對突發事件進行處理。對部分健康的執行、檢修和管理崗位人員進行集中居住，統一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。

　　3、現場應急指揮部對事故的發展態勢及影響進行動態監測和評估，並隨時反饋給上級應急管理部門，為應急決策提供依據，如升級達到啟動高一級響應程式條件，應及時提高應急響應界別、改變處置策略，同時向上級和社會救援力量求助。

　　4、預案結束

　　在應隔離時間段內，已隔離病員均得到有效治療，且未發生新增疑似病例及確診病例時，由應急救援日常管理機構負責人報告應急救援指揮部。應急救援指揮部根據官方指令統一部署，由組長宣佈“傳染病疫情事件專項應急預案”結束。

　　5、後期處置

　　疫情事件結束後，按照把事故損失和影響降低到最低程度的原則，及時做好生產、生活恢復工作。按照“四不放過”原則，制定防範措施，落實責任制。

　　6、總結歸檔

　　收集、整理應急救援工作記錄、方案、檔案等資料，組織各部門對應急救援過程和應急救援保障等工作進行總結和評估，提出改進意見和建議。

　　五、應急物資與裝備保障

　　應急救援物資是應急救援和處置的重要支撐。堅持“誰主管、誰負責”的原則，做到“專人管理、專物專用”。已消耗的應急救援物資要及時申請補充。

　　物業專案疫情防控應急預案7

　　一、物業公司傳染病疫情防控應急預案

　　傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒，霍亂、鼠疫、肺結核，血吸蟲病、沙眼，狂犬病等；主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。

　　傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染後常有免疫性。有些傳染病還有季節性或地方性。傳染病的分類尚未統一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。

　　物業管理區域內的傳染病疫情事件的預防和處理，公司、公司物業服務專案管理處應當持科學客觀的態度，以政府相關衛生防疫機構為主，積極配合相關部門開展傳染病疫情事件的預防和處理工作，加大建築區劃內的環境維護和宣傳力度；

　　傳染病疫情事件的預防和緊急措施：

　　(一) 傳染病的預防應採取以切斷主要傳播環節為主導的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環節，即傳染源(能排出病原體的人和/或動物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一個環節，即可防止該種傳染病的發生和流行。各種傳染病的薄弱環節各不相同。在預防中應充分利用。除主導環節外對其他環節也應採取措施，只有這樣才能更好地預防各種傳染病。

　　(二)在傳染疾病高發期，公司、公司物業服務專案管理處應當加強環境維護力度，對建築區劃內及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。

　　(三)定期聯絡相關衛生防疫機構，在建築區劃內開展傳染性疾病防治宣傳，使業主使用人瞭解基本的傳染性疾病防治知識，培養良好的個人衛生習慣。

　　(四)公司、公司物業服務專案管理處相關從業人員應注意多瞭解傳染性疾病預防和處理的相關知識，樹立憂患意識，發生疫情時，應在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。

　　(五)當發現傳染性疾病或者疑似出現傳染性疾病，公司、公司物業服務專案管理處應當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務院規定的或者國務院衛生行政部門規定的內容，程式，方式和及時報告相關疾病預防控制機構。

　　(六)建築區劃內若出現經相關疾病預防控制機構確認的疫情後，公司、公司物業服務專案管理處應當在相關機構的指導下協助開展工作。

　　(七)在政府相關部門的許可下，將建築區劃內發生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建築區劃內所有人員，做好防範措施。

　　(八)協組相關部門對疫情感染區域進行隔離，設立警戒，禁止人員進去。

　　(九)根據相關機構的指導使用相應的藥劑對疫情感染區周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。

　　(十)疫情期間，隨時瞭解收集疫情防治最新資訊，並向建築區劃內業主、使用人釋出。

　　(十一) 在政府相關部門釋出的最權威的資訊宣佈疫情得到消除後，物業服務企業應當組織環境維護人員對相關區域進行徹底消毒。

　　(十二) 在相關部門許可的情況下，解除警戒，並以書面形式告知建築區劃內的業主、使用人。

　　二、物業公司新冠肺炎疫情防控實操

　　(一)清潔消殺要求

　　1、公共服務區域每天消毒1-2次，包括不限於：衛生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區域或物體表面，使用500mg/L 的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒；有汙染時使用2000mg/L的含氯消毒液。

　　2、製作“本區域已消毒”的臨時標識，標識底端空白處預留數行消毒時間、責任人簽字欄，張貼於主要客戶及員工活動的區域。例如：

　　3、在小區入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。

　　(二)人員防控要求

　　1、專案應儲備紅外測溫儀，根據疫情進展配置在人流出入口。使用前應充分與客戶溝通取得其同意，外接商務專案應提前報備甲方，自有專案應取得區域總批准。

　　2、所有密切對客服務人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區域清潔人員等，在工作時應佩戴好防菌口罩。

　　3、專案可採購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應提醒其自購和進行防範。

　　4、每日班組會議前，各員工應主動申報自己是否有無“發熱、乾咳、乏力”等症狀。如有疑似病例，應立刻按應急要求處理。

　　三、成立現場疫情應急防範小組

　　1、應急小組需包括通訊指揮組、安全保衛組、後勤保障組、現場救援組等，確定各組成員和職責分工，事先應對參與應急的全體成員進行應急流程培訓，並進行現場演練，相關應急活動應在保證人員自身安全的前提下進行。

　　2、如專案出現疑似病例：

　　區域總經理擔任總指揮，應立刻啟動應急預案並上報集團公司，外接專案需同步上報至甲方。

　　通訊指揮組由中控室人員參與，負責收集應急各環節進展資訊，及時傳遞至各應急分隊。應急啟動後，中控室應在第一時間內聯絡120或當地疾控中心救援。

　　安全保衛組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導無關人員不要進入敏感區域。

　　後勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服(如有)等應急物資。在徵得甲方或上級部門允許下，釋出“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛生部門要求進行14天醫學隔離觀察。

　　現場救援組負責引導120車輛進入，協助進行疑似病例轉移。然後再次對有汙染區域進行重點消毒。

　　現場應急人員均需佩戴好防菌口罩。

　　資訊釋出應由總指揮或其授權人員進行，其他應急成員不得透過任何渠道向外釋出資訊。

　　四、消毒片使用方法及推薦品牌

　　(一)健之素牌消毒泡騰片

　　1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/L)，溶解後浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液於被消毒物體表面接觸10分鐘。

　　2.適用範圍：用於飲水、物體表面和空氣消毒。

　　3. 規格

　　A：片重0.65g/片每片有效氯250mg；

　　B：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。

　　4. 消毒劑使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg規格進行配比，如使用A片的規格，數量上請加倍。

　　4.1 洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500 ml自來水加一片健之素，溶解後用抹布對洗手間所有設施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘後用清水清洗乾淨(注意滯留時間過短達不到消毒作用)。

　　4.2 物體表面消毒：適用於檯面、電梯、傢俱、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/L[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000 ml自來水中加一片健之素，溶解後用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘後用清水清洗乾淨。

　　4.3 公共環境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/L[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/M3。

　　4.4 地面、牆面、浴室、食堂消毒：每2000 ml自來水中加一片健之素，溶解後噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘後用清水清洗乾淨。

　　4.5 拖把、毛巾消毒：墩布桶內放2-3片，浸泡30分鐘後用清水沖洗乾淨，注意對有色織物有輕度的漂白作用。

　　5. 注意事項

　　5.1 如果使用的健之素是250mg規格者，數量應加倍；用於布類、物體表面、汙物消毒的消毒液應現配現用；

　　5.2 消毒液配製時，先加水後加藥片；

　　5.3 各區域使用消毒劑清潔時每天不得少於兩次。

　　(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉(NaClO)。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。

　　1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以後才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水裡面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應該全部浸沒在水中，消毒以後應該用清水沖洗乾淨後才能使用。

　　2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用於衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。

　　3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會分解(2HClO=光照=2HCl+O2↑)，達不到消毒的效果。

　　4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。

　　5、消毒液的有效期一般為1年，我們在購買與使用時要注意生產日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。

　　6、本品對皮膚有刺激性，使用時應戴手套，避免接觸皮膚。

　　7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。

　　8、使用方法：一般物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場所環境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照1:29的比例兌水(半桶水倒入4個瓶蓋原液)，浸泡20分鐘後拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘後用清水將物體表面和地面等清潔乾淨。

　　特別要求:

　　1、相關應急動作請各專案即日起至疫情警報解除日，持續執行。具體應急動作專案需根據自身情況及甲方要求進行調整和部署。

　　2、疫情期間，請各專案假期值班負責人反饋每日進展資訊至各區域品質，節後由專案經理反饋。每日18:00以區域為單位，提報至X處。

　　3、反饋資訊包括：

　　(1)專案開展防範的動作描述、圖片。

　　(2)如出現疑似病例的應急動作，可按特別事件上報方式處理。

　　物業專案疫情防控應急預案8

　　1.目的

　　使物業公司全體員工對突發事件具備快速反應能力，做到遇突發事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保物業管理區域內的公共人員及財產的安全。

　　2.範圍

　　2.1適用於各部門

　　3.事件級別的定義

　　3.1三級事件：

　　預警狀態——獲悉近期將流行某種高傳染疫情

　　3.2二級事件：

　　高度戒備狀態——本地已發生高傳染性疫情

　　3.3一級事件：

　　高度緊急狀態——本物業管理區域已發生高傳染性疫情

　　4.事件處理組織機構、職責分工

　　4.1成立緊急防疫領導小組

　　4.1.1物業總經理任小組組長，各部門經理為小組主要成員。

　　4.1.2小組組長為物業管理區域的緊急防疫最高領導人，小組成員需服從組長的統一指揮和領導。

　　4.2小組組長主要職責

　　4.2.1根據疫情的緊急程度下令啟動相應級別的處理預案。

　　4.2.2宣佈進入緊急狀態，及時開會佈置防疫小組工作。

　　4.2.3向上級機關和主管部門彙報本物業管理區域的衛生防疫工作佈署和實施情況。

　　4.3各部門主要職責

　　4.3.1綜合部加強公共衛生宣傳工作，保證資訊暢通和準確性，各種資訊應及時公佈。做好疫情防控工作的物資準備。

　　4.3.2客服部負責環境衛生和客戶溝通工作，根據組長安排調整消殺工作。

　　4.3.3工程部負責保障新風系統衛生安全，根據組長安排調整消毒工作。

　　4.3.4安保部負責物業管理區域進出人員及車輛的管理控制工作，根據組長安排調整安全保衛工作。

　　5.通用處理程式

　　5.1從有關衛生部門、報刊、網路等各種渠道和媒介及時瞭解、掌握和收集各類公共衛生方面資訊，保證資訊渠道的暢通。

　　5.2透過通告、宣傳欄等方式向客戶進行公共衛生資訊的'宣傳，並嚴格保證此類宣傳發布的權威性和時效性。

　　5.3宣傳資料的彙總應及時發放到物業公司各部門及外包單位。

　　5.4建立並實施對本物業管理區域的定期消毒制度，加強對垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，及時進行無害化處理，保證日產日清。

　　5.5根據季節性及蟲害生存特性進行重點消殺安排，防止透過蟲害傳播病菌。

　　5.6確保防疫物資的採購，保證採購及時、供應充足。

　　5.7堅持每週對空調過濾網、新風口進行消毒，保證各區域的空氣流通及空氣質量。

　　5.8每週對生活水泵房進行檢查，保證生活用水安全。定期對汙水井、隔油池及排水等裝置設施進行消毒，並由專人負責檢查。

　　5.9加強對進入本物業管理區域的車輛及人員的管理，對進入的車輛進行消毒，給進入的人員測量體溫，杜絕閒雜人等進入，維護公共安全，防止疾病傳播。

　　5.10嚴格執行彙報制度，不造謠、不散播未經公司證實的有關資訊。

　　5.11嚴格控制外包公司人員流動，如更換人員或請假外出必須登記並通報物業服務中心。

　　6.特殊處理程式

　　6.1為減少對環境的汙染及保證消防安全，日常防控消毒禁止使用過氧乙酸。

　　6.2直接面對客戶部門的人員應做好個人衛生防護工作。

　　6.3如發生重大疫情，相關部門或政府機關需對本物業管理區域實行全封閉緊急隔離管理，物業公司應及時通知所有人員，物業管理區域內所有單位和個人應無條件的接受和配合政府部門工作。物業公司各部門員工根據物業緊急疫情領導小組組長統一指揮待命。

　　6.4本預防措施將根據國家衛生防疫工作要求隨時補充和調整。

　　7.特殊崗位要求

　　7.1保潔員應正確掌握各種消毒方法和個人安全衛生防護方法，進入客戶區域更應採取防護措施(戴口罩、手套)，避免交叉傳染。

　　7.2安保部門崗對大廈實行封閉管理，杜絕非內部人員進入。對進入的人員測量體溫，對進入的車輛進行消毒，以保證公共安全，防止疾病傳播。

　　8.不同級別的緊急傳染性疫情事件處理程式

　　8.1三級事件處理程式(預警狀態——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)

　　8.1.1由物業總經理召開專項會議，宣佈進入預警狀態，及時安排佈置各部門的各項工作。

　　8.1.2進入預警狀態後，各部門經理應召開本部門動員會，將組長佈置工作及時傳達給部門員工，並將各項工作落實到人，各部門可根據實際情況進行調整。

　　8.1.3綜合部加強公共衛生宣傳工作，保證資訊暢通和準確性，各種資訊應及時公佈。做好疫情防控工作的物資準備。

　　8.1.4客服部負責環境衛生和客戶溝通工作，隨時瞭解客戶對防控工作的需求，並及時向客戶通報公司防控工作安排。根據組長安排調整工作。

　　8.1.5消毒工作在日常防控管理基礎上，對消毒頻次進行調整，安排保潔公司對消毒次數進行加密，對消毒效果進行監督檢查。

　　8.1.6工程部負責保障新風系統衛生安全，根據組長安排調整消毒工作。

　　8.1.7安保部根據組長安排調整安全保衛工作重點並配合各部門的工作。

　　8.1.8預警狀態是高度戒備狀態和高度緊急狀態的前奏，當疫情出現時啟動相應處理程式，所有程式的啟動需報組長審批。

　　8.2二級事件處理程式(高度戒備狀態——本地已發生高傳染性疫情)

　　8.2.1根據政府防疫部門的要求，物業領導小組確定落實各部門衛生防疫的重點工作。

　　8.2.2綜合部負責安排各部門做好員工及所管轄外包公司員工的防疫宣傳和培訓工作，掌握員工的身體健康和出勤狀況，做好物業各項防疫物資採購供應工作，加強垃圾房、餐廳、公共區域的清潔衛生管理。

　　8.2.3客服部負責對內、對外的聯絡，對內要及時通知、聯絡、宣傳及溝通，保證客戶瞭解情況，對外要根據組長安排及時進行通報。同時負責安排、監督和檢查保潔公司對本物業管理區域的清潔衛生和消毒工作。

　　8.2.4工程部負責對物業裝置、設施的消毒工作，保證各類裝置正常運轉。

　　8.2.5安保部負責對本物業管理區域實行封閉管理，有突發事件時及時維護現場秩序，協助各部門工作。

　　8.2.6本物業管理區域內的所有施工裝修工作應停止，特殊需要的施工必須由小組組長審批。

　　8.2.7物業公司所有員工不安排出差或去往中高風險地區，凡出差或去往中高風險地區再返回單位上班的人員，應隔離一段時間後方可上崗。

　　8.2.8物業按要求實行封閉管理時，客服部負責發函通知全體客戶，安保部負責安全檢查，所有人員憑出入證進出。

　　8.2.9建立彙報制度，有情況及時向主管領導反映，未經緊急疫情小組組長批准，不製造、不散播未經公司證實的各種有關資訊。

　　8.2.10建立倒班工作制：根據疫情需要，結合公司內部工作特點，為保證公司正常運轉，避免員工交叉傳染，各部門根據部門情況實行倒班制。倒班原則為部門分A、B兩個班次，要求做到每週一倒班(或幾天，視情況而定)，兩個班次不交叉工作，處於相互隔離狀態，以記錄本或電話方式聯絡佈置工作，各部門應保證部門工作的連續性。各部門經理應分別在A、B兩組，如一部門有情況，另一部門經理代行職責，杜絕公司各項工作、檔案管理出現失控現象。倒班工作制方案須報小組組長批准後方可執行。

　　8.2.11綜合部

　　8.2.11.1根據疫情要求，及時採購相應預防物品，保證預防物品供應充足，併發放至相關部門。管業部負責存放防護隔離衣。

　　8.2.11.2參考本市衛生部門開出的預防處方，採購必要的防護用品、藥品發放員工，保證員工的防護安全。

　　8.2.11.3將近期收集到的有關疫情情況及預防措施張貼在本物業管理區域內的公共區域，做好防疫宣傳工作。

　　8.2.11.4組織安排各部門進行疫情預防培訓工作，對公司員工進行總動員，保證公司所有員工瞭解疫情，養成良好的生活習慣，注意個人衛生和家庭衛生，並掌握預防防護措施。員工上崗時應做好自我防護措施，避免相互傳染或與客戶交叉傳染。

　　8.2.11.5根據疫情及結合管理處安排，為避免相互交叉感染，安排倒班工作，監督各部門出勤情況，保證管理處各項工作正常運轉。

　　8.2.11.6建立員工聯絡檔案，準確掌握管理處全體員工的住宅地址、聯絡電話，保證管理處全體員工聯絡通暢。

　　8.2.11.7建立監控制度，每天上午統計上崗員工的健康和出勤情況、在家休息員工的健康情況，以及員工家屬健康情況。員工外出必須登記，每天上午向組長和管理處彙報。

　　8.2.11.8根據自身條件設立自助衛生站，放置消毒紙巾及消毒棉，供到訪的所有人員使用。

　　8.2.12客服部

　　8.2.12.1及時與衛生防疫部門和地區政府機關聯絡，瞭解目前疫情狀況和採取何種預防措施，如何進行正確操作。

　　8.2.12.2做好部門員工和保潔員工的培訓宣傳工作，尤其是保潔員工的培訓和宣傳工作，每天檢查保潔員工的出勤狀況和健康情況。

　　8.2.12.3按照有關部門的要求做好保潔公司的日常消毒的培訓工作，保證保潔人員能夠正確進行本物業管理區域的消毒工作。

　　保潔公司應做好保潔員工培訓工作，使員工正確掌握各種消毒方法和個人安全衛生防護方法，必要時保潔公司可安排倒班上崗制，將工作安排報管業部稽核。保潔員工上崗時應做好個人安全防護措施。

　　8.2.12.5負責對消毒情況每天進行檢查，並根據疫情對消毒工作進行增減調整。消殺工作應結合疫情重點進行。

　　8.2.12.6負責做好客戶的防疫宣傳工作，及時將疫情的預防情況及預防消毒措施以書面形式通報全體客戶，使客戶瞭解防疫工作進展，並動員客戶能自覺的配合、支援物業公司的防疫工作。

　　8.2.12.7為表示對客戶的尊重，保護員工健康安全，進入客戶區域時應做好自我防護措施。

　　8.2.12.8應建立客戶聯絡制，每天上午及時與客戶溝通，瞭解所有客戶的工作時間安排、員工的出勤情況和健康狀況，並要求客戶提供準確的衛生健康資訊，便於物業管理處安排各項工作。每天將客戶資訊彙總上報組長。

　　8.2.12.9監督檢查物業管理區域內的餐飲區域的消毒工作。餐飲區域消毒工作必須符合衛生防疫部門要求和物業區域的.衛生要求。

　　8.2.12.10在疫情期間，在每月例行消殺的基礎上，根據疫情情況重點安排有針對性的消殺工作，防止疫情透過蚊、蠅等四害傳播。消殺工作可分割槽域根據情況安排。消殺人員進入大廈進行操作時應保證身體健康，同時為避免交叉感染，操作人員應做好防護措施。

　　8.2.12.11瞭解周邊的疫情狀況，及時向小組組長彙報。

　　8.2.13工程部

　　8.2.13.1做好員工安全衛生培訓教育工作，按照管理處統一要求進行倒班制，保證大廈的裝置設施正常執行。

　　8.2.13.2接到疫情通知後，在需要調節空氣溫度、溼度的情況下保證充足的新風輸入，在不需要調節溫度、溼度的情況下，全面使用新風輸入，關閉迴風通道。所有排風要直接排到室外，確保公共場所的空調系統安全送氣，防止疫情流行。

　　8.2.13.3對物業所有區域(含客戶單元)的空調過濾網、迴風口和新風口進行清潔消毒。

　　8.2.13.4安排電梯維護公司對電梯進行相關調整，保證電梯轎箱內通風。

　　8.2.13.5對生活水泵房進行檢查，保證生活用水衛生。對大廈汙水井、隔油池及排水等容易汙染或傳播病毒的裝置設施進行消毒，並針對疫情，採取相應的措施。

　　8.2.13.6進入客戶區域維修時應做好自我防護措施。

　　8.2.14安保部

　　8.2.14.1做好保安人員的安全衛生培訓工作，按照管理處統一要求及安全保衛工作需要安排倒班。

　　8.2.14.2檢查外保員工宿舍衛生的情況，做好消毒工作，保證居住環境清潔衛生，必要時分開居住、分開執勤。監督檢查內部住宿情況，不符合衛生防疫要求的立即清離。

　　8.2.14.3保證外保員工的飲食衛生，注意營養合理搭配。

　　8.2.14.4保安員工上崗時應做好必要的防護措施。

　　8.2.14.5物業實行封閉管理時，保安員在出入口負責檢查人員及車輛出入情況，保證安全秩序。

　　8.2.14.6當物業管理區域內發生疫情時，在做好自身防護的基礎上，配合有關部門進行搶救工作，並對現場實行隔離保護。

　　8.3一級事件處理程式(高度緊急狀態——本物業管理區域已發生高傳染性疫情)

　　8.3.1物業人員發現或接到通知本物業管理區域內有高傳染性疫情疑似或密切接觸人員，以及內部員工、客戶(家屬)有可疑病人或接觸過病人時，應及時上報小組組長，組長應全面仔細瞭解各方面情況和資訊，立即組織召開緊急會議，安排佈置各部門做好相應工作，要求所有進入疫情現場的人員應做好個人防護措施，如穿隔離衣(存放在客服部)。小組組長負責上報上級領導和有關政府部門。

　　8.3.2客服部

　　8.3.2.1接到指示報“120”。

　　8.3.2.2負責接待配合“120”各項工作。

　　8.3.2.3按指示通知相關客戶，並做好安撫、解釋工作。

　　8.3.2.4安排保潔公司協助“120”全面消毒。

　　8.3.3安保部

　　8.3.3.1安排專人穿防護衣到現場用隔離帶進行隔離。

　　8.3.3.2協助客戶撤離。

　　8.3.3.3按指示封閉相關區域或樓層，禁止無關人員進入。

　　8.3.3.4嚴禁媒體拍照、採訪。

　　8.3.4工程部

　　8.3.4.1停空調及相關樓層電梯。