售後服務合作協議書

售後服務合作協議書

　　售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。以下是小編收集整理的售後服務合作協議書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　售後服務合作協議書1

　　甲方： 乙方：

　　法定代表人： 法定代表人：

　　地址： 地址：

　　單位公章： 單位公章：

　　根據《中華人民共和國合同法》和有關規定，甲乙雙方經平等協商一致自願簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。乙方受甲方委託，與甲方簽訂甲方所有產品售後服務協議，在服務合作期間，由乙方履行與甲方合作產品服務承諾相關約定。甲方承擔乙方服務所產生費用以及乙方的勞動報酬。

　　一、合同

　　第一條 合同期限：本合同為_________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，於_____年_____月_____日終止。

　　第二條 合同變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應變更勞動合同並及時辦理變更合同手續。

　　(一)甲乙雙方協商一致的;

　　(二)訂立本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的：

　　第三條 合同終止、續訂：

　　(一)合同期限到期的;

　　(二)合同約定的終止條件出現的;

　　(四)甲乙一方破產、解散的;

　　(五)本合同期限屆滿______個月內，甲乙雙方均應將合同終止、續訂意向以書面形式通知對方。甲方未提前通知乙方而終止勞動合同的，甲方承擔乙方六個月的勞動報酬(勞動報酬按照合同期間乙方月最高報酬計)。乙方未提前通知甲方而終止勞動合同的，乙方義務為甲方售後服務六個月或者賠償甲方______個月損失。詳見《服務協議書》。

　　(六)合同期滿，雙方均沒有以書面形式通知對方合同終止、續訂意向的，視同續訂。期間甲乙雙方權利與義務與本合同相同。

　　二、保密

　　第四條 保密內容：詳見《保密協議》

　　第五條 保密義務：

　　(一)限制保密內容的接觸範圍：只限於完成本協議的協商、簽署和履行所必需接觸的人員;

　　(二)採取一切合理的措施使保密內容免於散發、傳播、披露、複製、濫用及被無關人員接觸;

　　(三)如有必要，一方有權要求對方返還或銷燬(返還、銷燬均指不能做任何形式的留底)相關資料;

　　(四)任何一方未經對方當事人書面同意，不得以公開、洩露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的注意義務而使任何第三人知道本協議內容。

　　(五)合理使用：合同一方為達到宣傳或促銷效果，而在宣傳活動、資料、節目中使用本協議的雙方當事人名稱和合作專案的名稱、數量的，不視為洩密。

　　(六)違約責任：

　　1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業秘密。

　　2、若給對方造成任何損害後果的，承擔相應的侵權責任;

　　3、若未給對方造成實際的損害後果或損害金額難以計算的，承擔違約責任，即酌情賠償合同金額的_________ 。

　　(七)保密有效期

　　本協議終止後，雙方仍需遵守本條款，直到保密內容透過合法渠道對外公開或為公眾所知為止。

　　三、爭議解決方式

　　第七條 本協議在履行中發生的爭議，雙方應協商解決。如協商不成，雙方同意將本協議產生的或與本協議有關的爭議提請仲裁委員會按照該會仲裁規則進行仲裁。

　　四、協議生效及其它

　　第八條：本協議一式三份，雙方各執一份，鑑證方一份，具有同等法律效力。

　　第九條：本協議之附件、補充協議具有與本協議同等的法律效力，補充協議與本協議有衝突時，補充協議的效力優先於本協議。

　　第十條：本協議取代雙方在此之前就本合作專案所達成的一切口頭或書面協議。

　　第十一條：本協議如需變更、補充及其它未盡事宜的解決，應由雙方協商一致，並簽署書面協議，方可生效。

　　五、合作內容

　　第十二條：詳見《服務協議書》

　　第十三條：甲方為乙方提供駐點技術顧問。技術顧問在工作期間必須服從

　　乙方相關負責人的統一安排，遵從乙方制定的勞動紀律。甲方按照

　　乙方提供的勞動報表承擔駐點顧問的勞動報酬。甲方提供的技術顧

　　問沒有達到乙方要求的，乙方有權要求甲方對技術人員的另行派駐。其他相關勞動人員由乙方負責招募，薪資待遇也由乙方決定。

　　六、費用標準

　　第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶資訊諮詢費用;提供乙方維修費用以及勞動報酬按照乙方為甲方產品提供服務頻次、種類進行付費，費用標準為___________________。

　　七、權利和義務

　　十五條：甲乙雙方可以將合作資訊作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內容以不損害另一方的權利和利益為原則。

　　十六條：乙方為甲方提供合同約定的售後服務，裝置範圍詳見《服務協議書》。

　　十七條：若本協議項下的產品發生故障需要乙方提供維修服務的，甲方應向乙方授權維修機構報修並同時提供準確的使用者資訊和故障裝置序列號以利於乙方確認裝置維修服務需求，否則，因甲方原因導致乙方不能及時提供維修服務的，乙方不承擔任何責任。

　　十八條：乙方在收到甲方支付的服務費用後，即行開始向甲方提供本合同約定的服務。

　　十九條：乙方在售後服務過程中，對甲方提供的配件進行銷售，可以適當予以盈利，但是不能超過配件提供價格的_________。時刻謹記，以服務為宗旨，不以盈利為目的。

　　二十條：乙方在售後服務過程中，客戶投訴率超過_________後，甲方將按照梯度扣費標準____________對付給乙方的費用進行削減。

　　八、費用結算

　　二十一條：甲方於協議簽訂後的_________個工作日內，根據銷售計劃和售後率將服務費的_____% 即_________元人民幣整以現金或銀行轉賬形式一次性支付給乙方。乙方根據收款金額為甲方開具服務發票。

　　二十二條：乙方自應結算之日起，在最長一個月內未收到甲方應該支付的服務費，有權終止本協議。本協議在乙方以傳真形式發出終止通知，終止協議即生效。本協議終止不影響甲方應向乙方支付已發生業務的服務費用，並承擔未付款項自應付之日到實際支付之日依中國銀行公佈的付款日之貸款利率計的利息。

　　二十三條：對於在甲方產品協議之外的故障及由於"維護限制條款"原因導致故障的產品，如需乙方實施維修服務，乙方依據當時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價，經甲方確認後以最終報價金額進行單獨結算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標準內。

　　甲方(蓋章)：__________________

　　乙方：_________________________

　　代表人(簽字)：________________

　　身份證號碼：____________________

　　_________年________月_______日

　　_________年________月_______日

　　售後服務合作協議書2

　　甲方：______裝置有限公司（以下簡稱甲方）

　　乙方：______傢俱經營部 （以下簡稱乙方）

　　甲方為切實做好在廣元市轄區範圍內的產品售後服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在廣元市售後服務工作進行合作，並達成如下協議：

　　一、售後服務合作內容：

　　1、在合作期內乙方為甲方產品在廣元市的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。

　　2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質量回訪調查，並將情況及時通報甲方。

　　3、乙方必須為甲方產品售後服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售後服務隊伍，人員不少於______人。當客戶產品出現故障時，在接到客戶維修電話後，必須保證在半小時之內派專門維修人員到達現場，並及時為客戶恢復使用。

　　二、售後服務開支規定：

　　1、售後服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。

　　2、售後服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。

　　3、售後服務交通費每月底由乙方到甲方據實報銷。

　　三、售後服務報酬：

　　合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的______%作為售後服務報酬費用。

　　四、售後服務合作期限：

　　暫定五年。即從______年______月______日起至______年______月______日止。

　　五、本協議未盡事宜雙方協商解決。

　　六、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字後立即生效。

　　甲方（蓋章）           乙方（蓋章）

　　甲方代表（簽字）        乙方代表（簽字）

　　______年 ______月 ______日 ______年______ 月______ 日

　　售後服務合作協議書3

　　甲方：______公司

　　乙方：______

　　甲、乙雙方本著平等、自願，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

　　一、 合作內容：甲方所代理汽車品牌的售後服務工作全權委託乙方進行管理、服務。

　　二、 甲乙雙方的責任與義務：

　　1、 甲方為乙方提供售後維修所需的場地，用於建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

　　2、 甲方為乙方提供售後所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

　　3、 乙方售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

　　4、 乙方必須投入充足的資金來保證售後服務工作的正常執行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律後果由乙方負責承擔。

　　5、 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責採購、管理、發放，並管理好索賠件。

　　6、 乙方必須購置售後服務工作中所需的'專用維修工具，並由專人負責保管。

　　7、 乙方必須按時參加廠家的售後服務工作會議，不得藉故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售後服務工作的需要。

　　8、 乙方所聘用的技術人員去售後服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

　　9、 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。

　　10、 乙方去售後服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律後果均由乙方負責。

　　11、 甲乙雙方合作期屆滿後，如不能續簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

　　三、 售後相關費用收取的規定：

　　1、 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售後服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售後單項獎歸乙方。

　　2、 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養服務工作。

　　3、 售後服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

　　4、 乙方不得擅自更改配件的價格。

　　5、 售後服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用淨利潤甲、乙雙方按______進行分成。

　　四、 特別規定：

　　1、 甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以______公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

　　2、 甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到______臺時，甲方向乙方以售後總利潤的______%進行提成，由財務人員核對後按月進行結算。

　　五、 合同期限：叄年，每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

　　六、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方：______公司

　　乙方：

　　______年______ 月 ______日

　　售後服務合作協議書4

　　甲方：

　　地址：

　　乙方：

　　地址：

　　本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為了更好的服務於使用者，確保甲方工程售後服務工作有效進行，及時有效解決問題，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

　　一、服務內容：由乙方負責甲方在赤峰市及區縣(含)所有地名標誌牌的售後服務工程。

　　二、甲方負責為乙方提供產品或裝置的維修配件及相關技術資料。

　　三、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。

　　四、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修，

　　五、乙方應接受甲方的監督與指導，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細的記錄維修資訊，並在次月三日內傳真給甲方。

　　六、維修費用的結算：按月結算，乙方在每次售後維護後當日需向甲方傳真本次費用施工明細由甲方予以確認，甲方次月5日前向乙方支付上月售後維護費用。

　　七、維修配件的申領與退換：

　　1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

　　2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件。

　　八、本合同有效期：自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿後另行簽訂。

　　九、解決爭議的方式：

　　在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請原告方人民法院訴訟解決。

　　十、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

　　日期：______年______月______1日

　　甲方蓋章：乙方蓋章：

　　代表簽字：代表簽字：