市場調查方案範文(精選11篇)

市場調查方案範文

  一、方案的內容

  方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“檔案頭”形式下發,所以不用落款,只有標題、成文時間和正文三部分內容。

  1、標題

  方案的標題有兩種寫法:一個是“三要素”寫法,即由發文機關、計劃內容和文種三部分組成,如《北華大學五年發展規劃總體方案》;一個是“兩要素”寫法,即省略發文機關,但這個發文機關必須在領頭的“批示性通知”(檔案頭)的標題中體現出來,如《治理採掘工業危機,實現良性迴圈方案》。成文時間,為鄭重起見,方案的成文時間一般不省略,而且要注在標題下。

  2、正文

  方案的正文一般有兩種寫法:一是常規寫法,即按“指導方針”、“主要目標(重點)”、“實施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個部分來寫,這個較固定的程式適合於一般常規性單項工作;二是變項寫法,即根據實際需要加項或減項的寫法,適合於特殊性的單項工作。但不管哪種寫法,“主要目標”、“實施步驟”、“政策措施”這三項必不可少的,實際寫作時的稱呼可以不同,如把“主要目標”稱為“目標和任務”或“目標和對策”等,把“政策措施”稱為“實施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標”一項中,一般還要分總體目標和具體目標;“實施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關鍵步驟,關鍵步驟裡還有重點工作專案;“政策措施”的內容裡一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。

  方案也可以是下級或具體責任人為落實和實施某項具體工作而形成的檔案,然後報上級或主管領導批准實施。寫法要求同上。

  二、市場調查方案範文(精選11篇)

  方案是計劃中內容最為複雜的一種。由於一些具有某種職能的具體工作比較複雜,不作全面部署不足以說明問題,因而公文內容構成勢必要繁瑣一些,一般有指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等專案。下面是小編整理的市場調查方案範文(精選11篇),歡迎閱讀與收藏。

  市場調查方案1

  一、前言

  現在大學生的日常生活開支已不僅滿足於吃、穿,而是更加註重自己的形象了。尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性,她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體,無論是從消費人群還是購買力而言,校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此,為了更清晰、全面地瞭解大學生對護膚品認識及使用情況評價,我們做了這樣一次關於相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京資訊職業技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調查分析,瞭解女大學生對護膚品的需求,並對女大學生的品牌認知度和購後滿意程度等進行市場調查。

  上海相宜本草化妝品有限公司成立,創立“相宜本草”中草藥護膚品牌。

  相宜本草的由來是中醫強調的“標本兼治”理念,它與上海中醫藥大學基礎醫學院的長期合作,將漢方本草和現代科技相結合,開發出一系列功效卓著,使用安全本草護膚品。

  二、調查目的和意義

  (一)調查目的

  1、全面瞭解南京資訊職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用情況。

  2、全面分析南京資訊職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品購後滿意度評價情況。

  (二)調查意義

  針對南京資訊職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購後滿意度評價調查情況,為該產品的銷售制定更好的營銷策略,開拓大學生市場,提高產品的銷售量。

  三、調查的內容和具體專案

  (一)消費者

  1、消費者統計資料:(生活費、護膚品消費水平、品牌認知度)

  2、消費者對於相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過,滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

  (二)市場

  1、相宜本草在校園市場上所佔的份額

  2、消費者需求及購買力情況

  3、相宜本草品牌的市場前景預測

  (三)競爭者

  1、大學生熱衷的護膚品品牌所佔的市場份額

  2、瞭解各競爭品牌的銷售優勢

  四、調查範圍

  南京資訊職業技術學院

  五、調查方法

  考慮到此次調查工作涉及面廣,因此擬採用隨機抽樣的方法,並擬定樣本數為200人。調查方法我們主要採用問卷調查法,鑑於此我們專門制定了一套問卷調查方案。我們採用入戶實地調查方法。

  六、資料分析方法

  主要採用Excel資料分析及透過圖表形式反映情況

  七、進度安排

  3月28日製定市場調查策劃

  3月29日上午制定調查問卷

  3月29日下午-31日上午實施調查

  3月31日下午資料統計和處理

  4月1日上午撰寫市場調查報告

  八、經費預算

  列印調查問卷200張*0.1元/張=20元

  備用資金10元

  市場調查方案2

  (一)調研背景

  近年來,寶潔公司憑藉其強大的品牌運作能力以及資金實力,在洗髮水市場牢牢地坐穩了第一把交椅。但是隨著競爭加劇,局勢慢慢起了變化,聯合利華強勢跟進,夏士蓮、力士等多個洗髮水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾佔據了中端市場,而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等後起之秀。至此,中國洗髮水行業呈現了一個典型的金字塔型品牌格局。透過市場細分,西安楊森於20XX年推出了採樂,在藥品和洗髮水兩個行業找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的佔有率,併為其今後的營銷發展計劃提供科學的依據,六人行市場調查公司將在全國範圍的重點城市進行一次專項市場營銷調查。

  (二)調研目的

  本次市場調研工作的主要目標是:

  1、分析採樂洗髮水的前期營銷計劃(包括其銷售渠道、媒體投放、產品終端和產品情況)以及消費者的產品期望,明確其自身的優勢和劣勢,以及面臨的機會和威脅。

  2、瞭解消費者對去屑洗髮藥的認知,探察對去屑洗髮藥的接受程度。

  3、瞭解產品的知名度以及美譽度,確定今後營銷計劃的重點。

  (三)調研內容

  根據上述調研目的,我們確定本次調研的內容主要包括:

  1、針對其營銷計劃進行全面的分析,從而為其今後的營銷計劃提供科學的依據。本部分所需要的主要資訊點是:

  (1)消費者對於採樂洗髮藥的使用情況——是否用過,滿意度,以及認為產品的哪方面更加吸引消費者。

  (2)對採樂在前期營銷計劃情況的瞭解——怎樣知道採樂的,透過什麼渠道購買到採樂的,是否遇到買不到採樂的情況,使用採樂過後的感覺,以及認為可以在產品上改進的地方。

  (3)消費者對於去頭屑這方面的認知。

  2、瞭解消費者的觀念,以及對採樂前期推廣的深入程度做一個調查。

  3、對產品前期的銷售宣傳做一個調查,主要須掌握的資訊點有:

  (1)對於採樂的瞭解程度——是否知道以及是否使用過。

  (2)對於採樂印象的評價(五分法)

  此外,我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業,以及包括消費者的髮質在內的背景資料以備統計分析之用。

  (四)目標被訪者定義

  因本次調查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋,我們在樣本定義時遵循以下原則:一是樣本要有廣泛的代表性,以期能夠基本反映消費者對採樂洗髮藥的看法,以及能反映採樂前期營銷計劃的實施情況;二是樣本要有針對性。由於採樂屬於日用品,而且它主要是針對有頭屑的人,還有它的價格也較高,所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經驗的人,主要在全國的重點城市做調查。

  基於以上原則,我們建議採用如下標準甄選目標被訪者:

  1、20—45週歲的城市居民。

  2、本人及親屬不在相應的單位工作(如市場調查公司、廣告公司以及洗髮水行業等)。

  3、在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場營銷調研。

  (五)資料收集方法

  本專案的資料收集方法如下:

  問卷長度控制在半個小時左右,問卷經雙方商討確定之後正式啟用。

  問卷抽樣方法:在北京、哈爾濱、上海、廣州、長沙、成都、西安7個城市中各選擇400人作為調查物件,在每個城市的電話簿中隨機選擇400個號碼,打電話核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下,多次隨機選擇,直到選夠400人為止。

  採用結構性問卷進行入戶調查。

  (六)樣本量

  根據以往經驗,最大允許誤差應控制在小於±2%,考慮到統計分析對樣本量的要求和成本方面的經濟性,我們建議本次研究所需要的樣本量為每個城市400個。

  (七)質量控制與複核(複核就是再一次檢查問卷的真實性)

  1、本次訪問複核率為30%,其中15%電話複核,15%實地複核;

  2、我們將實行一票否決權,即發現訪問員一份問卷作弊,該訪問員的所有問卷作廢;

  (八)資料錄入與處理

  參與此專案的所有資料錄入及編碼人員將參與問卷的製作與調查培訓;在錄入過程中需抽取10%的樣本處理採用進行錄入複核,以保證錄入質量;資料處理採用SPSS軟體進行。

  市場調查方案3

  一、調查方案

  (一)調查目的:經過了解大學生手機使用情景,為手機銷售商和手機制造商供給參考,同時為大學生對手機消費市場的開發供給必須的參考。

  (二)調查物件:在校生。

  (三)調查程式:

  1、設計調查問卷,明確調查方向和資料;

  2、進行網路聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天並讓他們填寫調查表;

  3、根據回收網路問卷進行分析,具體資料如下:

  (1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分佈狀況的均值、方差等分佈的數字特徵,推斷大學生總體手機月消費分佈的相應引數;

  (2)根據各個同學對手機功能的不一樣要求,對手機市場進行分析;

  二、問卷設計

  大學生手機使用情景調查問卷。

  三、資料分析

  根據以上整理的資料,我進行資料分析,得出結論:學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

  (一)根據學生手機市場份額分析。

  (二)學生消費群的普遍特點。

  作為學生我對這個群體做了一些瞭解,對於我們共同的特點進行分析,得出手機市場應當針對不一樣學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段,才能夠搶佔市場。下頭我們就來對學生群體的特點來進行分析。

  學生消費群的普遍特點:

  1)沒有經濟收入;

  2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

  4)學生基本以團體生活為主,相互間資訊交流很快易受同學、朋友的影響。

  5)品牌意識強烈,喜愛名牌產品;

  (三)學生消費者購買手機的準則和特點。

  經過調查大學生購買手機主要研究因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等,這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中證明,大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計,如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,佔65%;但大學生也並非一味追求外表漂亮,“內涵”也很重要,所以手機功能也佔有一席之位,佔50%;其次看重的是價格,而較少看重的是品牌,看來此刻的大學生還是比較看重實際的。

  市場調查方案4

  ●概要提示:

  二號食堂三樓的飄香緣米線是由我校同學新開的一家米線店,過橋米線作為具有民族特色的小吃,一直以來都受到大家的歡迎,但飄香緣米線的客流量不夠理想,我們就其原因和問題進行分析,並做出的一些解決方案。

  ●市場狀況分析:

  1、營銷環境分析:對於高校的學生餐飲業是一個很好的市場,這裡人流量很大,而且消費比較多集中固定。基於這些優勢,無論是學校附近還是學校食堂,開個餐飲收益很好。對於米線這種南方的特色小吃,在這個市場很受歡迎,也更具有機會。

  2、產品分析:本店的米線安份量和口味分了很多種類。定價多樣化,分為6元,10元,15元,20元,25元,30元。葷菜種類多樣,有牛肉羊肉魚丸雞丸臘腸等,還有特色燒餅,醋麻油辣椒等佐料,可以適合不同消費人群。

  3、競爭者分析:部分學生願意去學校外面吃飯。大部分學生都在學校食堂吃飯,女生離1號食堂近,所以女生基本都在1號食堂就餐。就2號食堂而言,也有好幾家做米線的,但是特色都不明顯而且口味一般,飄香緣米線比較有競爭優勢

  4、消費者分析:學生們的消費習慣決定了價格是比較敏感的因素。所以,應該增加額外的價值,使學生們的消費認為物有所值。另外學生對口味有所需求

  ●市場機會與問題分析

  1、營銷現狀分析:食堂有幾家經營米線的,而飄香緣過橋米線作為新店面,宣傳做了很多工作,但是並沒有真正到達了目標顧客那裡,水房貼的宣傳單很少人看,宣傳並沒有達到預期的效果。另外價格偏高,很多學生接受不了這個價位。促銷方式不夠新穎,吸引不了顧客。而且沒有賣汽水可樂等飲料品

  2、市場機會分析:飄香緣米線口味獨特,味道鮮美,有很強的競爭力,並且,地點選在學校食堂,食堂的視窗

  已經滿檔,新的競爭者暫時不會進去,顧客是學生,這類消費者只要接受該產品以後忠誠度較高,避免了很多不必要的麻煩情況,學校的女生較多,米線很受女生的歡迎,而且還有很大一部分人沒有品嚐過該米線,所以還有很多潛在顧客,有很大的市場潛力和營業擴充套件。

  ●具體營銷方案:

  根據以上的分析,可以制定以下幾種營銷方案

  1、產品方案:透過觀察的調查發現,到飄香緣米線就餐的人群當中有很多是情侶,可以推出適合的情侶套餐,針對女生吃的比較少可以做的時候多放蔬菜,少放米線,也應該適當增加一些配套餐飲,(比如開始促銷的時候贈送的一些汽水可樂,後來不銷售了)以滿足消費者更多的需求

  2、價格方案:針對學生們的消費習慣可適當減少葷菜的配料,把價格稍微降一點,以符合學生們的消費心理。或者在同一價位上,增加分量或新的單品,給人物超所值的感覺。

  3、促銷方案:飄香緣米線在開業之初實行了幾種促銷手法,贈汽水,贈燒餅等,效益很好。以後可以在週末節日等時期實施這些促銷手段,還可以實施一個簡單的會員制度,現在去吃飄香緣的有很多經常去的顧客,可以透過會員制度長期的留住這些顧客,在增加新顧客。

  4、渠道方案:飄香緣米線店現在的銷售方式,同學只能在餐廳吃,而不能帶走。在學校這個環境,可以增加一下送餐這中銷售方式,而且在學校讓同學帶飯很普及,米線應該增加外賣。

  ●結束語:

  希望透過調查問卷和個人詢問調查所反應的問題,以及飄香緣米線店長的溝通來找出其銷售額不佳的原因,根據得到的結果提出各種改進措施,同時透過飄香緣的店長和員工共同努力和合作,透過以上的幾個具體營銷方案,改正其經營當中存在的不足,達到本次策劃的目的。我堅信透過本次策劃可以使飄香緣過橋米線在短期內提高米線店的效益提高,使其步入正規。

  市場調查方案5

  摘要:

  飄香緣過橋米線店在石家莊經濟學院華信學院2號食堂三樓,於xxxx年10月份正式營業,並對其質量、價格、環境、服務、受歡迎情況和銷售情況進行調查研究總結。

  調查目的:

  我校2號食堂三樓的飄香緣米線,過橋米線作為具有民族特色的小吃,一直以來都受到大家的歡迎,但在我校食堂競爭日益加劇的今天,飄香緣米線的客流量不夠理想,為了找到其中的原因,我就此問題展開市場調查。希望透過本次調查,提出一些合理化建議,增加客流量,提高經濟效益。

  調查時間:

  xxxx年11月9—xxxx年11月17

  調查的方法和結果:

  本次調查主要採用了面對面訪問的調查法,輔助以個人觀察和訪問法。調查問卷自制而成,採用了隨機抽樣法對在餐廳就餐的學生進行的調查。

  問卷方面共發放100份,回收100份,有效問卷為95份,回收率與有效率都為95%。並對一些吃過的同學,進行過一些談話式的訪問。

  大學生群體對於食堂就餐,飯菜種類少、環境差、價格不合理等有很多問題,由於學校外面也有很多小餐館而且有送餐業務,跟校食堂競爭很大。

  這種現狀如果任其發展的話,勢必會阻礙正常執行,為了解飄香緣米線店服務整體情況,進一步

  提高工作質量,營造和諧的就餐環境和改善大家的生活條件,使本店得到更好的銷量和經濟效益。

  現將部分有代表性的調查結果報告如下。

  1、廣告宣傳

  在問卷中瞭解到,有些人還不知道米線店的開業,還有些人知道但沒有去吃過。知道的人中,大部分學生是透過宣傳單知道的,少部分學生是透過橫幅廣告,很少是透過同學之間介紹。

  2、米線店環境衛生

  米線店衛生滿意程度的反映是:就餐環境比較好,紫藤椅,鋼化水平玻璃桌子,木地板。認為比食堂的其它地方好的要多

  3、飯菜價格

  在此次調查中,一些學生對飄香緣的飯菜價格無所謂,少部分學生認為價格合理,大部分學生認為價格應再實惠一些

  4、飯菜質量

  學生對飯菜質量的評價是:關於米線的色香味方面,20%的同學認為很好,60%的同學認為一般,有20%同學認為不好。

  5、服務態度

  20%的學生認為還一般,80%的學生認為很好。

  存在問題分析:

  1.很多同學對於飄香緣過橋米線店不瞭解,尤其是女生,在校園的宣傳方式上不夠充分。

  2.我們的學生對於餐飲上的消費相對是比較低的,飄香緣米線店的定價是中等偏上的,吃其它每人每餐5元即可,飄香緣需要8—10元。

  3.學校的學生北方人比較多,吃米飯和麵食的比較多,米線很難長時間做為主食。

  4.菜餚種類還是有些少,據瞭解,食堂的米飯麵食種類比較多,無論是主食,還是菜品都比較齊全。

  5.候餐的問題:很多女生認為所處地方太遠,吃頓飯消耗時間過長。上餐的速度問題,飄香緣米線做的相對比較慢,而米飯和菜盛上就可以吃了,很多學生不願意等。

  可行性建議:

  增加宣傳力度,改變宣傳方式,比如容人拉著橫幅在學生流量大的地方,要使大部分學生都知道有這個店。宣傳產品特色,使產品具有吸引力。

  增加一下產品種類,雖然本米線店對產品已經有分類,但不夠人性話,有人愛多吃些蔬菜有人愛多吃些米線女生吃的比較少,可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價格方面:很多同學反應價格高,看能否在保證質量的情況下,下調一下價格。

  促銷方面:可以嘗試在做一些促銷活動,比如贈飲料,贈燒餅,這些附帶產品可以不獲利以成本價附加。

  市場調查方案6

  一、調查時間

  20xx年5月4日~20日。

  二、調查目的

  ①測試本公司競爭藥品的消費情況。

  ②測試消費者對新藥品的接受程度。

  ③為本公司新藥品的市場定位、營銷方式提供參考資訊。

  ④瞭解被調查區域的經濟發展情況,把握消費者的就醫方式和用藥習慣。

  三、調查物件和範圍

  (一)調查物件

  調查物件為18~65歲的藥品消費者。

  (二)調查範圍

  ①一級市場調查上海市和北京市。

  ②二級市場調查石家莊市和南京市。

  ③三級市場調查保定市和徐州市。

  四、抽樣方法

  在一級市場各取500個樣本,二級市場取400個樣本,三級市場取300個樣本,共抽取2400個樣本。

  五、調研方法

  調研方法採取街頭隨機抽訪填寫問卷的方式進行。

  六、調查人員

  ①一級市場調查上海市和北京市各人。

  ②二級市場調查石家莊市和南京市各人。

  ③三級市場調查保定市和徐州市各人。

  七、調查內容

  調查內容如下表所示。

  ××類藥品市場調研內容表

  序號調研內容

  1瞭解北京、上海消費者的消費水平

  2分析××類疾病的群體特徵,把握患者用藥習慣、就醫方式

  3測試本公司競爭藥品的使用情況和滲透率

  4測試消費者對新推出的××類藥品的資訊獲取渠道、接受程度等

  八、調查要求

  ①每一位開展調查的人員均需接受調查培訓。

  ②調查樣本內容確保全面、準確,尤其是關鍵調研內容不允許存在缺項。

  ③公司市場調研主管在5月底前將調研結果進行整理,編寫市場調研報告,報營銷經理審批和營銷總監審閱。

  九、市場調研表樣表

  ××類藥品市場調研表

  調查物件個人資訊年齡職業性別

  文化程度所在城市參加醫保□是□否

  調查問題您曾患有××類疾病的哪種疾病?

  您是否經常患這種疾病?

  您患病時透過什麼方法解決?

  您經常使用的××類藥品是:

  您使用該藥品的原因:

  您對進口藥品的印象:

  在什麼情況下,您會使用新藥品?

  您透過什麼渠道瞭解新藥品資訊?

  十、調研預算

  ①人員工資與補貼共XXX元。

  ②調查費XX元。

  ③培訓費XX元。

  ④資料費XX元。

  ⑤禮品費XX元。

  ⑥雜費XX元。

  合計共XXX元。

  市場調查方案7

  一、主題確定:

  經過蒐集到的市場資料,並對資料的分析和討論,我們瞭解到手機的使用者的數量,每年呈上升趨勢,手機賣場如雨後春筍,使手機賣場的競爭壓力逐年增加,我們針對此現象,對##市的手機市場的消費者做詳細的調查,並對通訊起了宣傳的作用。

  二、研究目的:

  1、提高通訊手機賣場的知名度

  2、提高通訊手機的銷售量

  3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力

  4、提高通訊服務人員的服務質量

  三、研究內容:

  1、消費者(老年人、中年人、中學生)

  (1)消費者購買手機的價位

  很多消費者購買手機是看重的是價格,所以價格是我們調查的重點之一

  (2)消費者對手機功能的要求

  處於不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求

  (3)消費者對手機賣場服務人員態度的要求

  由於賣手機的店面很多競爭激烈,因此留住消費者的往往是服務人員的態度

  (4)消費者對手機售後服務的要求及滿意程度

  為了提高企業形象和提高企業知名度手機售後服務佔有很大的份額

  (5)消費者對手機品牌的要求

  消費者認為好品牌手機,其質量、功能往往是比較高的

  2、手機市場

  (1)調查影響手機銷售的的因素

  ①手機價格

  由於市場上的企業或者店面所銷售的手機在質量功能等各方面都相差無幾,因此採取價格上的變動會吸引更多消費者

  ②手機質量

  許多消費者買手機都很注重其核心價值,但影響其核心價值的往往是手機的質量

  ③手機外觀

  在手機價格、功能、質量完全一樣的情況下,手機外觀往往會更吸引消費者

  ④賣場的內、外部環境

  店內外部環境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等,往往會決定一位消費者購買心情和購買慾望,致使顧客流量減少

  (2)調查通訊在同類商家手機賣場中所佔的份額,以及在##市區手機賣場中所佔的份額

  (3)調查市區通訊的競爭者的優勢、劣勢

  3、調查通訊手機賣場的服務人員

  (1)服務人員對業務的熟練程度

  對業務足夠熟練是服務人員的一項基本功,基本功紮實銷售會變得容易一些

  (2)服務人員的綜合素質

  ①職業素質

  ②道德素質

  ③文化素質

  (3)服務人員的銷售技巧

  ①語言

  服務人員如何能夠熟練的並帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者,同時禮貌用語拿捏準確,能增加該企業的消費者

  ②神態

  服務人員再向消費者介紹手機時,一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象,其結果是客戶會增多

  注:調查通訊手機賣場服務人員10—20人

  3、調查通訊手機賣場的服務人員

  (1)服務人員對業務的熟練程度

  對業務足夠熟練是服務人員的一項基本功,基本功紮實銷售會變得容易一些

  (2)服務人員的綜合素質

  ①職業素質

  ②道德素質

  ③文化素質

  (3)服務人員的銷售技巧

  ①語言

  服務人員如何能夠熟練的並帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者,同時禮貌用語拿捏準確,能增加該企業的消費者。

  ②神態

  服務人員再向消費者介紹手機時,一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象,其結果是客戶會增多。

  注:調查通訊手機賣場服務人員10—20人。

  四、樣本情況

  樣本區域分佈:xx市

  消費者樣本:從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者。

  方案一:橋東10家手機商場周圍的消費者。

  方案二:橋西10家手機商場周圍的消費者。

  (2)消費者樣本:手機使用者200—250人。

  五、調查方式:

  1、詢問法:

  (1)利用傳統問卷成本比較低。

  (2)利用傳統問卷所得到的資訊比較準確。

  (3)利用傳統問卷容易操作,容易控制。

  2、面談法:

  (1)面談法的物件、時間、人數、形式可以有調查人員掌握。

  (2)利用面談法瞭解到的資訊較為全面深刻、真實並富有啟發性。

  (3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關被調查者的附加資訊,提高調查結果的可信水平。

  六、研究日程:

  3月10日—3月17日:調查前準備:①確定主題;②設計問卷;③人員分配。

  3月18日—4月1日:實施填寫問卷。

  4月2日—4月8日:分析、整理資料。

  4月9日—4月10日:報告寫作。

  4月11日—4月16日:市場預測。

  4月17日—4月24日:撰寫決策。

  七、人員安排:

  1、設計問卷:一組

  2、問卷調查:全體人員

  3、資料分析:二組

  4、市場預測:全體人員

  5、撰寫決策:全體人員

  6、撰寫報告:三組

  八、研究經費:

  1、調查前準備費用:

  ①確定主題費用XXX元

  ②設計問卷費用XXX元

  ③問卷印刷費用XXX元

  2、實施填寫問卷費用:XXX元

  3、分析整理資料費用:XXX元

  4、報告寫作費用:XXX元

  5、市場預測費用:XXX元

  6、撰寫決策費用:XXX元

  本次調研總費用為:XXX元

  市場調查方案8

  一、概要

  本次調查主要針對大學生對膝上型電腦的消費狀況、消費心理等,瞭解未來膝上型電腦產品的前景情況,以及膝上型電腦的銷售狀況。為公司元旦、春節推出的新款膝上型電腦做全面的市場分析,我公司針對膝上型電腦產業的情況作了詳細的調查報告。

  二、膝上型電腦行業情況調查

  根據我公司在北京、青島、上海、廣州四地7所大學的在校大學生問卷調查顯示。膝上型電腦普及率越來越高,有49%的大學生擁有膝上型電腦,而有35%的大學生有打算購買膝上型電腦。未來膝上型電腦在校園日趨大眾化,產品發展前景廣闊。

  透過調查,大學生對於膝上型電腦的需求量越來越大,比較喜歡低價位中等配置的機型,3000—5000不等的價格是大學生可以普遍接受的。

  根據本公司的情況,我們把新產品的價格定位在3500—5000之間。為在校大學生提供價效比高的膝上型電腦。

  三、產品情況調查

  透過調查可以看出,在現在銷售的膝上型電腦中一般可以分為桌上型電腦替代型、主流型、輕薄型、超便攜、迷你膝上型電腦和平板電腦 (Tablet PC)六類。其中大學生多數喜歡輕薄型和超便攜的膝上型電腦。因此我公司決定主營這兩種膝上型電腦。

  四、消費者情況調查

  1、大學生購買原因

  擁有膝上型電腦的大學生認為,膝上型電腦輕便、簡易、易攜帶,適合在校園中使用。並且各學科作業使用膝上型電腦的機會大大增加。因此,膝上型電腦深受廣大在校學生的歡迎。

  2、大學生購買目的

  根據調查發現,很多大學生購買筆記本是因為大學生活無聊,膝上型電腦可以透過聽歌、上網、玩遊戲使自己輕鬆一下。一部分大學生是因為專業需要的關係購買膝上型電腦。針對這一現象,我公司應注意適合聽歌、玩遊戲的影音遊戲電腦的功能。透過高階的配置滿足大學生的需求。

  3、大學生購買心理

  調查中顯示,擁有膝上型電腦學生的月消費均在500元以上。他們的消費能力為中上等,有能力消費。所以為了更好的享受生活,膝上型電腦成為他們的選擇。

  五、市場競爭情況調查

  從這幾所大學的情況來看,蘋果公司作為全球知名企業生產的電腦,在大學生群體中口碑較好,多數大學生都喜歡蘋果品牌,擁有眾多的關注者。但由於蘋果電腦價格過高,大學生購買能力有限,實際在大學市場佔有量並不突出。

  聯想公司是我國電腦產業的龍頭企業。由於公司創立較早,在我國電腦領域中佔有很大優勢。聯想機型適合不同人群的使用,深受廣大消費者的喜愛。同時,聯想公司一直以低價位的機型搶奪大學生市場,對我公司的競爭比較大。

  華碩產品一直以價效比高,結實耐用為理念,經營多種低價位、高配置的機型。在大學生群體中的市場佔有率較高,與我公司最新推出的新產品有衝突。所以應重視華碩產品對我公司的影響。

  六、公司自身資源評價

  1、公司在創立之初就以“高質量、高配置、低價格”為產品理念。在廣大的消費群中有良好的企業形象。為公司的進一步發展打下了基礎。

  2、公司推出的產品在市場上都取得了很好的成績。消費者於公司產品還是報以肯定的態度。對開啟大學生市場,增強了品牌競爭力。

  3、目前,公司在全國各地設有售後服務公司。為消費者提供了可信賴的售後服務。提高了消費者的信賴程度。

  七、與專案有關的政策法規

  為提高農民生活質量、擴大農村消費。最近,我國政府正大力推行“家電下鄉”政策。對農民購買納入補貼範圍的家電產品給予一定比例(13%)的財政補貼。我公司可為農村戶口大學生提供優惠服務。

  八、對公司產品分析預測。

  膝上型電腦對於未來生活的重要性越來越高,市場前景廣闊。我公司產品在市場中有較強競爭力,符合大學生的購物意向。產品在逐漸增加的競爭壓力中,將會保持一定的市場份額。

  九、對公司方面提出的幾點問題

  1、加大宣傳公司產品,提高公司知名度。

  2、加大對技術創新、自主智慧財產權的投入力度。加大對先進技術研發的投入。

  3、抓住元旦、春節“兩節”的市場旺季,積極推銷公司新產品。

  市場調查方案9

  一、調查目的和任務

  1、目的:針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調查。

  2、任務:

  (1)中國人對於洋快餐的接受程度,並進行先行的品牌推廣。

  (2)根據中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰略和決策。

  二、調查物件和調查單位

  採用抽樣調查的方式,隨即調查在北京公園內遊玩的遊客。選擇在北京進行調查是因為北京是中國的首都,是國際化的大都市,人們比較願意接受新事物,對於洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調,有三個原因。首先,公園人流量比較大,調查取樣比較方便;其二,在公園調查物件的類別會比較廣泛,因為在公園內遊玩的遊人擁有者不同的年齡層、職業等等,這樣調查的物件會比較全面,對於之後的研究工作有很大的幫助;第三,在公園遊玩的人說明他們比較喜歡外出消費,這對於作為快速消費品的肯德基公司來說有相當的調查意義。

  三、調查專案

  調查中國民眾對於肯德基口味、餐廳環境的接受程度,並獲得不同年齡、職業的中國民眾的消費能力和水平參考資料。

  四、調查方法

  採用攔截、試吃、訪談等方式進行調查。

  五、調查機構及人員

  由華東師範大學10級傳播學院負責調查,調查小組成員如下。

  組長:嚴三九老師(華東師範大學傳播學院院長)

  副組長:高防老師(華東師範大學市場調研專業老師)

  成員:華東師範大學10級傳播學院10名學生:陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

  六、調查組織和調查程序

  (1)培訓:20XX.5.20

  (2)人員分工:10名學生分為5組,分別履行各自小組的職責。

  第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成,負責在公園內一共攔截各年齡段的遊客100位,並負責把他們帶入公園內搭建的餐廳內,請他們進行訪談。

  第二組由2名態度良好、手腳麻利的學生組成,引導進入餐廳內的遊客洗漱、就坐,並在每一位進行市調的遊客面前擺放好袋裝毛巾,送上蘇打水和白開水,以消除口中的異味,又送上優良嫩黃的雞塊。

  最後一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成,在遊客品嚐玩雞塊之後,對遊客進行訪談,完成市場調查內容。

  再由第二組成員為已經接受完調查的旅遊送上肯德基炸雞贈品,並送旅客走出餐廳。

  最後由此次市場調查活動的副組長高防老師負責稽核、彙總和統計分析,起草調查報告。

  (3)調查:20XX.5.23

  (4)資料整理分析:20XX.5.24-25

  (5)調查報告撰寫:20XX.5.26-31

  七、調查費用:

  禮品費:1000元

  交通費:500元

  調查報酬:5000元

  合計:6500元

  市場調查方案10

  調查課題:山農大東校區10級新生主體領導意識的調查研究

  一、調查背景

  隨著社會的發展,現代社會對公民的主體領導意識有越來越高的要求,現在學生特別是大學生成為推動社會經濟發展的一支不可忽視的重要的特殊群體,現在大學生就業壓力進一步加大,所以在學校加強學生領導意識的培養成為一種趨勢。

  二、調查目的

  透過對山農大東校區的學生的領導意識情況和影響因素的調查研究,探求現代大學生領導意識形成的一般模式,為日後大學新生活動的組織和人才素質培養方案的改善奠定基礎,同時作為地區個案,對於社會學、領導學和行為組織學的理論建設也有一定的考價值。

  三、調查物件

  山東農業大學東校區10級入學新生

  分析單位:個人

  四、調查內容和工具

  調查內容:大學入學新生的主題領導意識

  調查工具:問卷調查、訪談卡片(見附件)

  物質條件:錄音筆、手機

  五、調查方式、方法及具體實踐

  調查方式:直接調查為主結合間接調查、抽樣調查和個案調查

  調查方法:問卷法為主、結合訪談法、觀察法

  資料分析方法:統計分析、結合理論分析

  1、以問卷調查為主,具體實施方法如下:

  在完成調查問卷的設計和製作的相關工作後,就可以開展具體的`問卷調查了。把調查問卷平均分發給被調查人,統一選擇早晚自習這段時間開始進行調查(因為這段時間學生們集中在教室內,便於調查開展,能夠給本次調查節約時間和成本)。

  調查員在進入教室後說明來意,並特別宣告在調查結束後將贈送被調查者一份精美禮物以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中,調查員應耐心等待,切不可督促。調查員可以在當地當時收回問卷,也可以第二天收回(不建議)。

  2、以訪談為輔助調查,具體實施方法如下:

  由於調查形式不同,對調查者所提出的要求也有所差異。調查員在訪談前要事先做好充分的的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查員在訪談過程中應占據主導地位,把握著整個談話的方向,能夠準確篩選談話內容迅速的做好筆記以得到真實有效的調查結果。

  3、透過網上查詢或資料查詢統計資料;

  調查者查詢資料時應注意其權威性及時效性,以儘量減少誤差。因為其簡易型,該工作由撰稿人完成。

  六、調查程式及時間安排

  調查大致可以分為準備、實施、研究、總結四個階段。

  1、準備階段:它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

  2、實施階段:根據調研要求,採用多種形式,由調研人員廣泛的手機與調查活動有關的資訊。

  3、研究階段:將收集的資訊進行彙總、歸納、整理和分析。

  4、總結階段:將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來,並進行評估。 按調查的實施程式,可分為七個小項來對時間進行具體安排:

  調研方案、問卷的設計、修改、論證——1周左右

  實地訪問階段——1周

  資料統計分析階段——1周

  調研報告撰寫階段——1周

  七、經費預算

  材料費:調查問卷200分10元

  查閱資料費:上網查閱10元

  小禮物:10元

  共計:30元

  市場調查方案11

  一、前言:

  近年來中國的手機制造業飛速發展,創造了手機行業發展的許多奇蹟。同時,國內手機生產廠商的異軍突起也加劇了手機行業在中國的競爭。本文透過對現代手機消費者的調查,得出的資料和結論能一定程度上反映手機消費者的消費行為和消費心理的特徵。本文先概括論述了一下當前中國手機市場的基本狀況。根據從網上收集的關於手機市場的資料,分析手機消費者的消費行為和消費心理。然後,分析國內手機碰到的問題和相應的建議。

  二、市場調查的原因及背景:

  中國是全球最大的行動通訊市場,截至20xx年底,國內手機使用者數已接近4.6億,穩居全球第一。我國使用者對行動通訊的有效需求持續加大,加上手機對固定電話替代性競爭加劇,手機使用者數增長加快。

  資訊產業部統計顯示,截至20xx年9月底,我國手機普及率達到每百人35部。按照每月300萬至500萬戶的增長規律,目前手機使用者數已逾4.6億戶。

  隨著市場的擴張,手機普及率不斷提高,更新換代速度加快,銷售價格逐步走低,行業競爭日趨白熱化,從而使得對消費者行為和顧客價值的關注成為業內企業獲得和保持競爭優勢的重要途徑。

  三、調查分析:

  3.1.中國手機市場特點

  3.1.1核心技術缺乏

  中國的手機企業在20xx年展現了強勁的發展勢頭。根據有關部門釋出的資料,20xx年上半年國內市場累計銷售的4716.33萬臺手機,其中國產品牌手機的份額第一次超過了國際品牌,達到55%。波導股份公司和TCL公司已經進入國內手機市場銷量前三名,波導半年銷售超過600萬臺,以15.01%的市場份額領先於摩托羅拉(14.21%);TCL銷售500萬臺,市場份額11.60%,位居第三。但核心技術的缺乏導致新產品推出的速度慢,產品間沒有明顯差異化和清晰的市場定位。摩托羅拉和諾基亞極力推廣彩信手機、彩屏手機和GPRS手機時,國內手機廠商只有望洋興嘆。其二由於核心技術的缺乏,國內手機難以健全產品線,中高檔的市場定位受到技術的挑戰。在2007年10月份諾基亞釋出了七款新產品,三星也推出三款主打新產品,都基於MMS,彩屏和GPRS技術,而國內手機廠商一般每年僅能推出3-5款新產品。

  3.1.2重視手機外觀設計

  在手機外形上,國外品牌像諾基亞、西門子則一直堅持著直板的歐美風格,而國產手機大多采用了亞洲人更喜歡的摺疊翻蓋式,吸引了不少消費者。核心技術一直是制約國產手機發展的一大障礙,國產廠商主要是從韓國引進機型,貼牌生產,因而喪失了很大一部份利潤空間,目前國產廠商更多的是在軟體方面進行研發,包括手機的外觀、功能等,以此吸引消費者。

  3.1.3產品更新速度加快

  快速將概念“市場化”是諾基亞手機成功的關鍵因素之一。速度競爭包括新產品的推出速度和佔領市場的速度之所以越來越重要,在於:

  一是客戶需求變化太快;二是新產品生命週期縮短,目前一款新的手機的市場生命週期平均不足五個月;

  三是激烈的價格竟爭,速度可以減小价格競爭衝擊;四是速度是回擊競爭對手的最佳辦法;五是速度取得在位優勢,容易成為市場熱點,領導市場走向這是一個“快魚吃慢魚”的時代。

  3.1.4營銷競爭越來越激烈

  在目標市場選擇上,國外品牌已經開始從大城市向小城市轉移,進軍二三線市場,而國產品牌則在繼續鞏固現有市場的基礎上,開始從農村向城市包圍。總之,共同的目標都是為了最大限度的佔領市場。在產品策略上,國外品牌依然保持高中低端產品全線進攻,並在高階市場引領潮流的策略,而國產品牌則開始了對低端產品的研發,因為相對於高階手機,中低檔手機的市場容量更大,據估計至少佔整個市場25%的份額。在渠道策略方面,國外品牌也已經開始借鑑國產品牌的經驗,採用包銷制。例如,摩托羅拉在華南地區就採取了省級包銷的模式。

  3.2.消費者心理動機分析

  手機不只是單純的科技裝置,手機是一種社會化的商品,其使用往往反映出社會範疇或社會經濟群體的差異,受社會經濟基礎、社會結構的制約,也塑造新的行為模式。手機以青少年與年輕群體為主要使用者,反映出年齡在消費中的差異;富有階層的炫耀型消費與收入較低階層持有率較低的現象反應階級或收入的差異;市場上針對女性設計、製造、營銷,以及手機廣告傳遞、塑造的女性印象反應出性別的差異。

  3.3.手機市場使用者關注分析

  3.3.1手機品牌關注分析

  隨著科技的發展,曾經高高在上的手機正在成為非常普及的消費產品,而手機產品的同質性要求手機生產商賦予其產品更多的附加價值,這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流,因為只有用強有力的品牌,才能建立品質一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是使用者的認同,在更新換代越來越快的移動通訊市場上,抓住老使用者有時候比拓展新使用者還重要。所以對各手機企業來說,只有品牌才是核心競爭了,才是永恆的價值所在,必須讓自己的品牌超越產品!

  下面是網上查詢的資料:

  諾基亞以29.1%的使用者關注度名列第一,諾基亞在手機市場的實力由此可見一斑,說明了這個國際手機生產商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星,使用者關注度為9..7%。而國產的所有品牌手機的總和才25.8%,不得不為國產手機的命運擔憂。

  3.3.2手機外觀關注分析

  經過多年的努力,手機的功能設計基本可以滿足消費者的需要。隨著手機的不斷普及,消費者的差異化越來越明顯,多層次的需求越來越強烈,對手機外觀設計的要求也越來越高。他們往往對外觀設計平庸或雷同的手機不屑一顧,而對外觀設計特點明顯並符合自己的身份的手機情有獨鍾。因此,靠創新外觀設計征服消費者的發展空間還是相當大的。面對市場的巨大挑戰,手機的外觀設計就要迎難而上。手機的外觀設計在適應功能設計的前提下,把外觀設計和產品工藝、色彩及文化合理有機地融合,實現手機的進一步時尚化、人性化、個性化和娛樂化,這是未來中國手機外觀設計的一個新趨勢。

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