關於群眾工作心得體會

　　某些事情讓我們心裡有了一些心得後，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？以下是小編收集整理的關於群眾工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。

　　群眾工作心得體會1

　　群眾工作路線是我黨發家和發展的傳家寶，既有理論上的成熟，更有實踐上的檢驗。歷史和現實告訴我們，不管時代怎麼變革，經濟如何發展，但以人為本、執政為民的民本理念不能丟，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線不能變，否則，我們就會丟掉執政的土壤、喪失執政的根基。

　　“群眾路線”不是紙上寫寫、嘴上說說、牆上掛掛的空洞理論，顧名思義是“路線”其要義重在走。基層幹部是黨直接面對群眾的媒介和視窗，走“群眾路線”的方向正不正、步伐穩不穩、路子寬不寬，關係著民心向背，左右著黨群脈動。

　　黨的群眾路線沒有捷徑可走、技巧可挖，要保障不走樣、不走調，基層幹部急需提高三種“走”的能力。

　　必須提高走“服務路線”的能力，黨的全部工作的出發點和歸宿就是為人民服務、使群眾得利，我校幹部要真心實意當教師、學生的服務員，在涉及民生、民富、民難的問題上，切實做到“民困我解、民需我幫、民求我應”。

　　必須提高走“發動路線”的能力，黨的所有工作和一切發展都需要群眾參與，基層幹部要發揮“宣傳機”和“播種機”的作用，透過建立黨群思想溝通和合理有序反映意見、建議的新平臺，把群眾組織和調動起來，把黨的主張透過法定程式轉化為群眾集體的意志。

　　必須提高走“傾聽路線”的能力，群眾的意見和建議是改進黨的領導、實現科學執政的最好助推劑，化解“老不信”需要在思想上尊重群眾，懷揣包容之心，傾聽不同意見，從牢騷話中找尋“表達意境”，從質疑聲中聽出“畫外之音”，在抨擊語裡發現“訴求真意”，很多時候傾聽是最好的溝通，退步是最大的尊重。

　　群眾工作心得體會2

　　新學期開始，由於我負責學生學籍管理工作，前來辦理轉學、休學等業務的家長絡繹不絕。適逢國家實行學生電子學籍管理，初次使用新系統，全國沒有統一的細節要求，各縣區制度不盡一致，學籍管理員技術水平差異大，再加上規範的轉學操作涉及單位多，單位與單位之間距離遠，操作過程程式性強，使得家長要不斷來回奔波在各單位之間，至少每單位往返兩次。於此同時，目前學生“擇校熱“和各校的“控輟保學”針鋒相對，使得學校和家長的行為發生明顯衝突，家長一意孤行，要求轉學，學校不熱情服務，拒絕轉走，更造成了學生轉學難上加難。這時，學生家長來回奔波，怨氣橫生的.來到教育局，既要遵照嚴格的程式，又要巧妙化解家長怨氣，就是我的主要工作，透過這幾天的努力，我有以下幾點體會：

　　一是政策清，程式明。這幾天學校和家長不停得諮詢我關於學生學籍的事情，我覺得首先要政策清，程式明。要針對每個人提出的不同問題，能熟練用上級檔案條款或相關政策規定解釋，要讓群眾知道，應該怎麼去做，為什麼要這樣做，不這樣做會造成什麼後果。等大家瞭解了規定和程式，再麻煩的事情也不會抱怨個人，自然就不會有什麼矛盾衝突了。

　　二是“聲音小”，有耐心。我所說的“聲音小”不是讓你做姿態，給人擺譜，而是以平和的語氣，低緩的聲調，慢節奏的語速，讓群眾覺得你沒架子，不盛氣凌人，講話實事求是，客觀公正。同時要有耐心，特別是年齡長的，文化層次低的，要不厭其煩，用打比方的方式，拉家常的通俗文化，解釋政策，講清程式，化解矛盾，疏通心理，要讓群眾覺得你是公正人。

　　三是講原則，有感情。中國人辦事最講感情。做群眾工作，既不可用政策搪塞群眾，讓人感覺你不解人情，也不可放棄原則，為所欲為。在講原則的情況下，一定要體諒群眾的不易，要有同情心，針對特殊的情況，善意的幫忙解決問題。只有大家覺得你是在盡力幫他，是他的知心人，誰會對你發怒？再大的怨氣也就化解了。

　　總的來說，和群眾打交道的關鍵是：舉著政策的大旗，站在群眾的立場，理解群眾的心情，用通俗的方法，遊刃於群眾之間。只有這樣，群眾才能認可你，聽你的，從而達到政策的貫徹和落實。

　　群眾工作心得體會3

　　自己認真研讀了市長《著力解決群眾工作的四個關鍵問題》。透過學習，深刻體會到：解決好群眾工作的理念、感情、本領和標準等問題，對於做好新形勢下群眾工作，促進各項工作開展、黨的發展具有重大而深遠的意義。

　　一、執政為民是做好群眾工作的堅實基礎執政為民的是我們黨的生命之基。

　　歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我們黨的最大政治優勢是密切聯絡群眾、黨執政後的最大危險是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權力來源於人民，也只能歸於人民並造福於人民。只要我們全心全意為群眾辦好事、辦實事，群眾就會義無反顧地支援我們、配合我們。去年的城建工作就充分說明了這一點。“三年大變樣，一年要實現”的任務目標很艱鉅，各級幹部的工作壓力很大，但隨著工作的開展，老百姓看到了“三年大變樣”給自己的生活環境帶來的巨大變化，感受到了縣委為群眾辦好事、辦實事的決心和力度。群眾對我們幹工作的態度發生了徹底改變。從起初的觀望變成了參與，從被動配合變成了主動支援，從不屑一顧變成了全身心關注。從而推動了“三年大變樣”乃至全縣整體工作的開展。當前，我縣正處在大有作為的重要戰略機遇期，唯有堅持執政為民，一切從群眾出發，才能從群眾中獲得力量源泉，促進工作開展。

　　二、真摯的感情是做好群眾的必要條件城市建設和管理工作，不論是徵地、徵收房屋還是維護秩序，都與人民群眾息息相關。

　　城建、國土、房管等部門每天都要面對群眾。如果沒有對群眾的真摯感情，我們的工作將步履維艱。樹立群眾觀點、堅定群眾立嘗堅持群眾路線，把感情貫穿於群眾工作的始終，是我們爭得群眾擁護和支援的關鍵。在利益調整中，兼顧不同群體的利益訴求，妥善協調各方面群眾的利益關切;在工作實踐中，尋找與群眾交流溝通的共同語言，拉近與群眾的思想感情距離，都需要我們帶著真摯的感情走進群眾，用心與群眾交流，用心去傾聽廣大群眾的心聲。今年，我縣將全面打響舊城改造、瀦龍河生態綜合整治等六大戰役。有很多與群眾切身利益相關的工作要做，群眾工作能不能做好關係到六大戰役的成敗。這就要求，我們必須時刻群眾保持聯絡，帶著感情做好群眾工作，積極搭建與群眾溝通交流的平臺，及時解決群眾實際困難和問題。

　　三、過硬的工作本領是做好群眾工作的重要保障要做好新形勢下的群眾工作，光喊口號是不行的。

　　“不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，完成任務也只是瞎說一頓。”只有切實提高各級幹部的群眾工作的本領，動真本事，拿硬措施，找到做好群眾工作的“船”與“橋”，才能真正做通、做好群眾工作。面對當前不斷出現的新形勢新任務，我們必須深入研究和把握新形勢下群眾工作的新特點和要求，不斷提幹部的群眾工作本領，總結運用以往好的經驗和有效做法的基礎上不斷創新，靈活運用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對性和實效性。城鎮建設上水平、工業園區建設等關係我縣發展的重項工作涉及群眾廣、問題多、情況複雜。這就要求我們擁有一支群眾工作本領紮實、過硬的幹部隊伍。全體幹部要切實提高群眾工作本領，特別是基層幹部、一線幹部把身子沉到底，把腳板踏實，面對徵地、拆遷等困難大、矛盾多、協調難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發動、服務、引導群眾的本領，增強調解、溝通能力，把群眾工作做好。

　　四、群眾滿意的標準是做好群眾工作的根本目標改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的.根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標尺。

　　如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給群眾帶來任何好處和實惠，沒有讓群眾滿意，那麼可以說這是一件毫無意義的工作。因此，無論做任務事，都要把改善群眾生活作為工作的出發點和最終落腳點，都要考慮群眾會不會擁護、會不會贊成、會不會滿意，用實實在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支援。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一訊號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級幹部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對人民群眾有利的，克服困難也要幹成、幹好、幹出成效。如我縣舊城改造工作雖然牽扯問題多、情況複雜、阻力重重，但是絕大多數舊城區居民是贊成、支援和盼望改造的，所以我們不論付出多大努力都要把舊城改造成為群眾滿意的民心城區、幸福城區。

　　群眾工作心得體會4

　　參加工作已有三年，所內群眾工作各項經驗做法使我受益頗多。現本人結合在邊防派出所工作的實際，就邊防派出所群眾工作談談自己的認識。

　　首先民警與群眾打交道，首先要擺正自己的位置，絕不能以為自己勝人一籌、高人一等。如果我們總是一副高高在上的姿態，與人溝通的時候就處在了一個特別不受歡迎的位置。大家都討厭你，你還怎麼與人相處？杜絕高人一等的官本位思想，是警民溝通的前提。

　　其次要營造適合溝通的氛圍，中國人講話很少開門見山，都要寒暄一番。的確如此，我們平時與親友一起吃飯還要先等“門面酒”下肚才開始介紹賓客們相互認識。這個噓寒問暖的過程之所以必不可少，是因為雙方在溝通前需要表示友好、充分釋放善意。民警在與群眾溝通的時候也需要利用一個提前的環節來了解對方脾性，穩定情緒、緩和氣場，營造適合交流的氛圍，以此來拉近距離。那麼如何營造適合交流的氛圍呢？其實很簡單，只要我們與群眾交往能從對方最關心的事、最著急的事、最苦惱的事入手，講禮貌不去擺譜，說實話不繞彎子就行。“你愛人身體恢復得怎麼樣了？”、“你家的水管修好了沒有？”、“家裡現在還有什麼困難？”——如果我們一開始就能站在群眾角度替人著想，多關心一下別人的事，溝通便成功了一半。

　　再次，不要隨便“為民做主”諺雲：“當官不為民做主，不如回家賣紅薯。”而在當今的法制社會，封建時代那種事事想著為民做主的“父母官”已經不值得我們提倡。尊重民意、關注民生，都要求我們要把決定權留給群眾。事實上無論是誰，你讓他做決定，他都會覺得自己很受重視，反之你替他做決定，他心裡一百個不願意。中國的家長在教育子女時往往有著相同的苦惱：“自己明明是為他好、替他著想，孩子卻總是好心當成驢肝肺，一點也不領情。”這就是因為我們慣於越俎代庖替人做主而忽視了別人的感受。同樣，群眾在與公安交往時也有自己的期望和選擇，民警應該更多地傾聽群眾心聲，真誠地給予幫助。在工作、交往中，如果我們的民警能站在群眾身邊給他們提提建議、幫幫忙，遠比直接替他們決定什麼更容易讓人接受。

　　最後要多聽多想，少說後說，給足群眾話語權。民警要主動把話語權讓給群眾，“少說”是溝通的美德，“後說”是工作的需要。路上的車多了，就容易出事故，交流時講話多了，也容易有摩擦。群眾與我們打交道必然有話要說，大家都七嘴八舌就容易吵架。只有我們自己少說一點，群眾才能多說幾句，得到提想法、表達意見的機會，此外“多說無益、言多必失”；後說，是指我們要在多聽群眾講話的同時也為自己騰出一個思考的空間，以便把經過大腦加工的東西妥當地表達出來。